MANUAL GENERAL DE PROCEDIMIENTOS

Introduccin Estructura orgnica Organigrama Interpretacin Objetivos del manual Oficio de autorizacin Descripcin de puestos Descripcin de procedimientos

1.- INTRODUCCIN
Los manuales de procedimientos son documentos en los que se encuentra de manera sistemtica, las instrucciones, bases o procedimientos para realizar y mejorar la ejecucin del trabajo. Dicho de otra manera, tiene la funcin de presentar una visin integral de cmo opera una unidad responsable. Este manual precisa las funciones y relaciones de cada unidad administrativa para deslindar responsabilidades, evitar duplicidad y as detectar omisiones, adems de contribuir a la ejecucin correcta de las labores asignadas al personal y favorecer la uniformidad en el trabajo. Este manual servir tambin como medio de integracin y orientacin al personal de nuevo ingreso para facilitar su incorporacin a las distintas funciones operacionales ya que como se mencion, proporciona al personal una visin general de sus funciones y responsabilidades al ofrecer una descripcin del sistema operativo en su conjunto, as como las interrelaciones de los rganos administrativos en la realizacin de los procedimientos asignados, permitiendo una adecuada coordinacin a travs de un flujo eficiente de informacin as como tambin proporcionar informacin bsica para la planeacin e implantacin de reformas administrativas.

2.- ESTRUCTURA ORGNICA

AREA 1: GERENCIA GENERAL Cargo I: Secretaria de Gerencia

AREA 2: JEFATURA DE OPERACINES Cargo I: Asistente de Operaciones

AREA 3: JEFE DE PRODUCCIN Cargo I: Asistente de Produccin AREA 4: JEFE DE MARKETING Cargo I: Vendedor Cargo II: Publicista AREA 5: JEFE DE SISTEMA Cargo I: Asistente de Sistemas AREA 6: JEFE DE CONTABILIDAD Cargo I: Asistente de Contabilidad Cargo II: Auxiliar Contable

3.- ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL
Secretaria de Gerencia
JEFE DE OPERACIONES

Asistente de Operaciones

JEFE DE PRODUCCIN

JEFE DE SISTEMAS

JEFE DE CONTABILIDAD

JEFE DE MARKETING

Asistente de Produccin

Asistente de Sistemas

Asistente de Contabilidad

Publicista

Auxiliar de Contabilidad

Vendedor

4.- INTERPRETACIN Muebles ABBE es una empresa peruana, especializada en la fabricacin de muebles para el hogar y oficina, que se distingue por la produccin de muebles de estilo minimalista. Es reconocida porque ofrece productos con diseos exclusivos y originales, y porque se ha dedicado a la satisfaccin total de sus clientes, ofreciendo siempre la mejor calidad y servicio. El organigrama precisa que la toma de decisiones se concentra en una sola persona; en este caso es el Gerente General, quien toma todas las decisiones centrales; el cual, adems dirige y orienta la produccin, para que sta se lleve a cabo de la mejor manera posible.

Cada rea tiene un Jefe, quien dirige y controla al resto del grupo; para controlar la calidad y la productividad. El Jefe de Operaciones tiene que informar al Gerente General del funcionamiento de la empresa. A saber: Control de la produccin, requerimientos de materia prima y ventas de productos elaborados. La planta industrial de fabricacin cuenta con personal calificado para desarrollar cada una de las actividades necesarias para la elaboracin de cada mueble. Se trabaja un turno; de lunes a sbado; de 8:00 a 16:00; tenindose una hora para su refrigerio. De 13:00 a 14:00.

MISIN Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, en el equipamiento de su hogar brindndoles diseos nicos e innovadores. Nuestra misin es brindar productos de gran calidad-comodidad-elegancia y distincin, siendo de esta manera posible satisfacer todos los requerimientos y/o expectativas de nuestros clientes y a su vez generar empleo y apoyo a la industria peruana, con una gestin basada en la tica, el liderazgo y una alta vocacin de servicio, contribuyendo al bienestar y desarrollo de la sociedad y de nuestros trabajadores.

VISIN Nuestra visin es convertirnos, en los prximos aos en uno de los principales fabricantes y comercializadores de muebles para el hogar en el Per, ser reconocidos nacional e internacionalmente por nuestra calidad-elegancia e innovacin constante de nuestros productos. Guiados por el espritu de laborar en equipo, de trabajo en armona, con posibilidad de desarrollo para nuestros colaboradores y que genere beneficios a sus familias, a la empresa y al pas.

5.- OBJETIVOS DE MANUAL Compilar en forma ordenada, secuencial y detallada: Las operaciones a cargo de la empresa, los puestos y las unidades administrativas que intervienen, precisando su participacin en dichas operaciones. Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa, para: Deslindar responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones. Coadyuvar a la ejecucin correcta y oportuna de las labores

asignadas al personal, y propiciar la uniformidad en el trabajo. Servir como medio de integracin y orientacin al personal de nuevo ingreso, y facilitar su incorporacin a las distintas funciones operacionales. Proporcionar informacin bsica para la planeacin e implantacin de reformas administrativas.

7.- DESCRIPCIN DE PUESTOS DESCRIPCIN DEL PUESTO DE GERENTE GENERAL UNIDAD ADMINISTRATIVA PUESTO UBICACIN ORGANIZACIONAL JEFE INMEDIATO SUBORDINADO INMEDIATO OBJETIVO Dirigir, coordinar y controlar las acciones de los rganos ejecutivos y operativos de la empresa. Ejecutar las disposiciones del Directorio, de acuerdo a lo establecido por el Estatuto de ABBE SAC, para el logro competitividad y rentabilidad empresarial en un marco de austeridad acorde con los planes estratgico y operativo de ABBE SAC. Es el rea de mayor jerarqua de la empresa y le corresponde la representacin de la Sociedad ante toda clase de autoridades, sean stas polticas, administrativas, fiscales, municipales o judiciales, gozando de las facultades necesarias para ejercer esta representacin. FUNCIONES: a) b) c) d) Proponer y llevar a cabo todos los Planes de Desarrollo de la empresa. Cumplir con las funciones establecidas por el Estatuto de la empresa, de acuerdo con sus facultades. Supervisar y controlar el desarrollo de todas las actividades de la empresa directamente o a travs de otros funcionarios. Nombrar, contratar, promover, trasladar, suspender y despedir al personal de la empresa, en los niveles no reservados al Directorio, actuando de acuerdo con las disposiciones y reglamentos vigentes en la materia. Vigilar el correcto y oportuno cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias de la empresa. Vigilar que los activos de la empresa estn siempre debidamente salvaguardados. Dirigir, controlar y evaluar la poltica presupuestal de la Empresa. : GERENCIA : GERENTE GENERAL : PRIMER NIVEL : NO TIENE : JEFE DE OPERACIONES

e) f) g)

h)

Supervisar que las actividades de todas las reas se desarrollen dentro de las normas de seguridad y salud ocupacional, que coadyuven a defender el capital humano de la organizacin. Representar a ABBE SAC ante las Autoridades Administrativas, Policiales y las dems que sean necesarias por razones de su cargo. Dirigir y liderar el Sistema de Gestin Integrado de ABBE SAC, velando por que se cumplan las disposiciones, normas, procedimientos y similares comprendidas en dicho sistema, a fin de garantizar la adecuada operatividad de los Sistemas de Gestin de la Calidad, Gestin Ambiental, Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional. y Gestin de Seguridad de la Informacin. Formular el Plan Anual de Adquisiciones de la dependencia, velando porque una vez aprobado, se realicen los procesos de adquisicin correspondientes en los plazos establecidos en el indicado plan. Identificar oportunidades de mejora de las actividades y procesos, que a travs de la incorporacin de acciones, controles e innovaciones permitan agregar valor a la gestin de la dependencia, permitiendo la optimizacin de costos operativos y la mejora de la rentabilidad y eficiencia empresarial. Formular el presupuesto anual de la dependencia para que sea incluido en el de la Empresa, velando por su cumplimiento y de las disposiciones complementarias al respecto. Velar por el correcto uso y adecuada custodia de todos los bienes que sean asignados a la dependencia.

i) j)

k)

l)

m)

n)

DESCRIPCIN DEL PUESTO SECRETARIA DE GERENCIA OBJETIVO Realiza labores especficas de apoyo al Directorio y a la Gerencia General, y en general a todas las Subgerencias de la Empresa; as como, otras tareas asignadas por la Gerencia General. FUNCIONES: a) b) Recepcionar y efectuar llamadas telefnicas sobre asuntos relacionados a la Direccin. Solicitar, distribuir y controlar el abastecimiento de materiales, tiles de oficina, de acuerdo a las necesidades del personal del rea.

c)

Velar por el orden, cuidado, uso racional y buen mantenimiento del material y equipos asignados, as como por la buena presentacin de los ambientes de su rea de trabajo. Atender y orientar a las personas que deseen entrevistarse con el Gerente General Coordinar y/o confeccionar la respuesta de la correspondencia, de acuerdo a lo dispuesto por el Gerente General. Administrar el fondo fijo asignado a la Direccin Ejecutiva, ingresando la informacin al sistema mecanizado y gestionar su reembolso, de acuerdo a los procedimientos establecidos. Cumplir con las normas y procedimientos del Sistema de Gestin Integrada (ISO 9001; OSHAS 18001, ISO 14001); (ISO 9001; OSHAS 18001, ISO 14001); Facilitar el apoyo administrativo, que le sea requerido. Efectuar las labores de apoyo administrativo que le sean asignadas Apoyar en la recepcin, clasificacin, registro y control del flujo de la documentacin de acuerdo a las instrucciones recibidas. Cumplir con las reglas, normas y procedimientos establecidos por la Empresa Mantener los registros y controles administrativos de los trabajos que corresponden al rea, de acuerdo a indicaciones recibidas. Distribuir la correspondencia y documentos recibidos, verificando los cargos. Mantener discrecin y confidencialidad en la recepcin y trmite de toda la documentacin, en particular aquellas de carcter reservado, confidencial, secreta o estrictamente secreto. Otras funciones de su competencia que le sean asignadas por el jefe inmediato.

d) e) f)

g)

h) i) j) k) l) m) n)

o)

DESCRIPCIN DEL PUESTO JEFE DE OPERACIONES OBJETIVO Es el rgano encargado de planificar, programar y ejecutar las estrategias necesarias para el logro de los objetivos propios del giro de INMISA y propuestos por la Alta Direccin. Est a cargo del Subgerente de Operaciones, el cual vela por el mantenimiento y seguridad de los Inmuebles pertenecientes a los Activos Inmobiliarios de la Empresa, con el fin de generar mayor rentabilidad; ejecutando inversiones y contrataciones, de as requerirlo, para el logro de sus metas.

FUNCIONES: a) b) c) d) e) f) g) Planifica, organiza, dirige y controla la ejecucin del plan de actividades y el presupuesto de la Gerencia de Operaciones, con el fin de cumplir con los objetivos, funciones y metas asignados El Gerente de Operaciones tiene a su cargo el manejo del departamento que incluye la elaboracin y supervisin de proyectos. Planea y ejecuta cualquier cambio, modificacin o mejora. Dirige y controla un sistema de monitoreo que centraliza la informacin de los procesos y actividades de produccin, operacin, mantenimiento y control de la calidad de los muebles fabricados. Tiene total autoridad en el manejo del personal a su cargo autorizada para la contratacin de personal temporal para proyectos, contratacin de personal definitivo junto con la gerencia general. Adicionalmente tiene autoridad total en el manejo de las ventas dentro de la razonabilidad del negocio. Tiene la libertad para negociar con los clientes y otorgar crdito tomando en cuenta ciertos criterios como: el financiamiento recibido por los proveedores, el tiempo del proyecto, el monto de la venta, la rentabilidad del proyecto y el efecto en la liquidez de la empresa.

DESCRIPCIN DEL PUESTO ASISTENTE DE OPERACIONES OBJETIVO Desarrollar labores relacionadas con la cartera de clientes, tales como generacin de estadsticas sobre ingresos, egresos y rendimientos de cada mueble. Desarrollar otras tareas diversas en apoyo del funcionario responsable de la Subgerencia, que incluyen labores administrativas de recepcin, ingreso y seguimiento de documentos ingresados a la Subgerencia de Operaciones. FUNCIONES: a) b) c) d) Recepcionar, ordenar y controlar diariamente el ingreso y salida de correspondencia y trmites de gestin de la Gerencia de Operaciones. Elaborar informes o reportes estadsticos mensuales sobre el resultado de las actividades desarrolladas en la Gerencia de Operaciones. Efectuar el clculo del prorrateo de los gastos de mantenimiento para la cobranza respectiva. Elaborar mensualmente cuadro de ingresos de los muebles terminados y cuadro de gastos detallados por cada mueble.

e) f) g) h) i) j) k)

Emisin y anulacin de los siguientes documentos: avisos de cobranza, facturas, notas de crdito, notas de dbito, entre otras Entrega informacin para el presupuesto anual, respecto a las proyecciones por servicios de terceros. Verificar y revisar el clculo de los reportes de ventas para su facturacin respectiva Emitir el reporte de cobranzas para su correspondiente registro en la Subgerencia de Administracin y Finanzas. Actualizar la base de datos en el sistema de ABBE SAC Ingresar diariamente gastos en el Mdulo del Registro de Compras (facturas, boletas, recibos por servicios, entre otros). Efectuar las dems tareas que le asigne la Gerencia de Operaciones.

DESCRIPCIN DEL PUESTO JEFE DE PRODUCCIN OBJETIVO Se encarga de todo el proceso productivo de la planta industrial y da rdenes a los responsables y encargados de cada seccin a su cargo. Es quien proporciona los planos de los modelos de muebles a producir a cada Responsable Seccin del rea de Produccin. Da instrucciones precisas de Cmo se hace; y en caso de dudas: Aclararlas. Adems de que se encarga de la recepcin de toda la mercanca que llega a la fbrica, de su revisin, adems lleva el control de inventarios del almacn. Es responsable del proceso productivo para que ste se realice de la mejor manera posible y en el tiempo exigido, cumpliendo con los ndices de calidad solicitados por el cliente FUNCIONES: a) b) c) d) e) Archivar y controlar los documentos de las acciones Preventivas, Correctivas y de Mejora de la Divisin de Produccin. Planificar las necesidades de insumos, bienes de capital, maquinarias, equipos y herramientas para la produccin de los muebles en general. Archivar y controlar los documentos de los indicadores de la Divisin de Produccin En coordinacin con los Dueos de Proceso analizar, documentar y procesar las Acciones de Mejoramiento de la Divisin de Produccin. Revisar permanentemente en las dependencias de la Divisin de Produccin y en conjunto con los Jefes de las mismas, el avance de los sistemas de gestin ambiental. (aspectos ambientales), de seguridad y salud ocupacional (identificacin de peligros, reporte accidentes de trabajo).

f) g) h) i) j)

Diligenciar, documentar y actualizar los cargos que afectan la calidad, el medio ambiente y la Salud Ocupacional Revisar y actualizar los documentos de la Divisin de Produccin (Listado Maestro de Registros, Instructivos, Fichas Tcnicas, etc.). Adicionar en el aplicativo Synergy la creacin, modificacin anulacin de los documentos que lo requieran en la Divisin de Produccin. Apoyar la elaboracin del Plan de Compras de herramientas para la Fbrica. Reportar los inventarios de baja rotacin del Almacn. DESCRIPCIN DEL PUESTO ASISTENTE DE PRODUCCIN

OBJETIVO Disear una propuesta de organizacin de las reas de Muebles ABBE SAC a travs de las herramientas suministradas por la Ingeniera de mtodos. Determinar las condiciones ambientales y de trabajo en la mueblera y recomendar las acciones que permitan mejorarlos FUNCIONES: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) Realizar el seguimiento de las actividades realizadas por el personal de ABBE SAC. Determinar el almacenamiento optimo de materiales y productos terminados para lograr un mejor aprovechamiento del rea. Determinar las rutas de materiales y operario para identificar los movimientos improductivos de manera tal que se puedan eliminar y tener una mejor consecuencia. Mejorar la utilizacin de materiales, maquinarias y mano de obra. Describir el mtodo actual de trabajo. Elaborar los diagramas de proceso y flujo / recorrido del proceso de elaboracin de puertas de madera. Realizar un estudio de tiempo al mtodo de trabajo utilizado en el proceso de puertas de madera. Realizar la distribucin planimetrica del rea. Verificar si existen y se utilizan adecuadamente los equipos de seguridad.

 DESCRIPCIN DEL PUESTO JEFE DE SISTEMAS OBJETIVO Administrar de manera eficiente y eficaz los recursos informticos en produccin (hardware, software y red de datos) que soportan las actividades operativas y administrativas de ABBE SAC, liderando de manera efectiva la incorporacin de soluciones de tecnologa de informacin a travs de una visin estratgica e innovadora.

FUNCIONES: a) Integrar el Comit de Planeamiento Estratgico de Sistemas de Informacin, conducir el proceso de formulacin y actualizacin del plan estratgico de sistemas basndose en el plan estratgico de EGASA y formulando proyectos de desarrollo e integracin para los sistemas de informacin. Formular y ejecutar el plan de contingencias y recuperacin de desastres de los sistemas de informacin. Llevar a cabo procesos de evaluacin de los sistemas de informacin de misin crtica en produccin. Proponer y aplicar normas, procedimientos y programas para la administracin y uso eficiente de los sistemas de informacin con que cuenta la empresa. Elaborar y brindar soporte en el diseo, actualizacin y mantenimiento de la pgina Web e Intranet institucional, con informacin proporcionada por las diferentes reas funcionales, as como a lo relacionado con la transparencia de la informacin, establecida por la normatividad vigente al respecto. Recepcionar de los usuarios, as como identificar los requerimientos de desarrollo, mejora y/o reemplazo de los sistemas, evaluando nuevas oportunidades de aplicacin de tecnologa de informacin en coordinacin estrecha con los usuarios de estos requerimientos, identificando y estableciendo las especificaciones tcnicas correspondientes. Administrar la seguridad de los sistemas SCADA del centro de control y de los sistemas relacionados a equipos de la Empresa, as como su mantenimiento oportuno tanto del software como del hardware, proponiendo e implementando mejoras a dichos sistemas. Coordinar y supervisar la ejecucin e implantacin de proyectos de desarrollo, comunicacin de datos y tecnologas de informacin y, considerando los procesos crticos y requerimientos.

b) c) d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k) l) m) n) o) p)

Ejecutar mantenimientos menores a los equipos informticos de la Empresa, as como supervisar y administrar los contratos de desarrollo de nuevas aplicaciones de informtica por terceros, as como los de mantenimiento tcnico de los equipos. Administrar y soportar los servidores, equipos de seguridad y de comunicacin de datos, determinando niveles de acceso y seguridad suficiente, asegurando continuidad en los servicios de correo, Internet e Intranet. (Back Office). Administrar las bases de datos corporativas en EGASA, asegurando su disponibilidad, performance, garantizando la generacin de las respectivas copias de respaldo y su custodia posterior. Proveer el soporte de recursos tecnolgicos a los sistemas de informacin, sistemas de produccin, equipos de cmputo, servicios de red y comunicacin de datos, para el normal desarrollo de las actividades operativas y administrativas de EGASA. Coordinar con Logstica la provisin adecuada y suficiente de suministros y materiales requeridos para el normal funcionamiento de los equipos de cmputo, proporcionando asesora en los aspectos tcnicos para las compras y contratacin de servicios especializados.

DESCRIPCIN DEL PUESTO ASISTENTE DE SISTEMAS OBJETIVO Se encargar de procesar, organizar y asegurar la calidad de referida al plan de monitoreo y evaluacin. FUNCIONES: a) b) c) d) e) f) g) Asegurar la calidad de los productos contenidos en el Plan de Monitoreo y Evaluacin de proyecto. Mantener informado al Responsable de Monitoreo y Evaluacin sobre sus avances y/o dificultades. Apoyar al equipo de monitoreo y evaluacin con el procesamiento y organizacin de la informacin. Realizar / asegurar que se realice el control de calidad de la informacin procedente de diversas fuentes. Mantener actualizadas las bases de datos Realizar el procesamiento estadstico de la informacin. Mantener actualizados los archivos de medios de verificacin. la informacin

 DESCRIPCIN DEL PUESTO JEFE DE CONTABILIDAD OBJETIVO Planear, organizar, dirigir y ejecutar de conformidad con las normas emitidas por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria - SUNAT, la informacin financiera y presupuestaria de manera clara y oportuna para la toma de decisiones. FUNCIONES: a) b) c) d) e) f) g) h) Contabilidad en trminos generales. La fiscalidad bsica (declaraciones y liquidaciones fiscales). Cierres contables. Gestin de los pagos. Proceso y seguimiento presupuestario. Tesorera. Credit management. En la mayora de las estructuras se encarga adems de la preparacin de las Cuentas Anuales (Balance, Cuenta P y G y Anexo o Memoria)

DESCRIPCIN DEL PUESTO ASISTENTE DE CONTABILIDAD OBJETIVO Efectuar asientos de las diferentes cuentas, revisando, clasificando y registrando documentos, a fin de mantener actualizados los movimientos contables que se realizan en la Institucin. FUNCIONES: a) b) c) d) e) Grabar las operaciones contables diarias. Seguimiento de cuentas, conciliaciones y apuntes o asientos contables. Contabilizacin de facturas. Procesar, verificar y preparar balance de prueba, registros financieros y otras transacciones como: cuentas por pagar, cuentas por cobrar, e ingresar datos en libros auxiliares o aplicacin computarizada. Elaborar comprobantes de ingreso y egreso.

f) g) h)

Calcular costo de materiales y otros desembolsos con base en cotizaciones y listas de precios. Realizar otras funciones de oficina como: mantener el archivo y sistemas de registro, completar informes y contestar preguntas de clientes Clasificacin y archivo.

DESCRIPCIN DEL PUESTO AUXILIAR CONTABLE OBJETIVO Apoyar en la recopilacin, procesamiento y sistematizacin de la informacin respecto a la situacin financiera.

FUNCIONES: a) b) c) d) e) f) g) h) Apoyar en la realizacin del presupuesto anual. Capturar facturas y descripcin de las mismas. Clasificar facturas por partida y fecha. Elaborar auxiliares. Elaborar requisiciones de papelera. Elaborar vales para prstamo de facturas. Coadyuvar en el registro de la informacin presupuestal en el sistema contable. Desarrollar las dems actividades inherentes al rea de su competencia.

 DESCRIPCIN DEL PUESTO JEFE DE MARKETING OBJETIVO Realizar estrategias de ventas, comunicacin incluyendo publicidad y relaciones pblicas. Desarrollar el marketing estratgico (es el que establece la misin, la visin, proyecciones, etc.) FUNCIONES: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) Determinacin de la mezcla de productos, innovacin, reposicin o imitacin. Elaboracin de estrategias de publicidad. Promocin de ventas. Distribucin de mercados y planeacin de canales y territorios de ventas. Anlisis y control de ventas. Pronsticos y presupuestos de ventas. Logstica de la distribucin fsica. Servicio al cliente. Definir un plan estratgico de Marketing, acorde con los objetivos empresariales. Establecer un modelo de evaluacin en coordinacin con la Gerencia de Ventas, que permita conocer el avance y los resultados de las ventas. Realizar anlisis del segmento de mercado a abarcar que incluya Clientes, Proveedores, Competencia, Productos Sustitutos y a los posibles ingresantes al Mercado. Realizar planes estratgicos de mercadeo, que permitan modificaciones y adaptaciones para operar en diferentes ambientes. Analizar y determinar la Rentabilidad de los diferentes productos y/o servicios que brinda la Empresa. Analizar el Comportamiento de la Demanda de los diferentes servicios y/o productos que ofrece la empresa. Formular e implementar polticas, que orienten los estudios de Mercado, Promocin y labor Publicitaria de los productos de la Empresa. Realizar el anlisis cualitativo y cuantitativo del Mercado, de tal manera que se pueda proyectar la demanda de los distintos productos de la empresa. Elaborar y dar seguimiento a los planes de Comercializacin de los productos actuales y futuros que proporcionara la Empresa.

 DESCRIPCIN DEL PUESTO DEL PUBLICISTA OBJETIVO Ser el estratega, el creativo grfico y visual, el planificador y realizador del marketing, el negociador de medios, el diseador de las investigaciones publicitarias y el conductor de la transformacin de las propuestas de campaas en piezas finales para su divulgacin. FUNCIONES: a) Disea, desarrolla, implementa, administra y evala estrategias de marketing y campaas publicitarias para productos y servicios que alcancen conceptos comunicacionales creativos e innovadores y sean funcionales a la estrategia. Optimiza el uso de los recursos en funcin de la eficiencia y de la eficacia de la comunicacin. Es capaz de generar propuestas para medios tradicionales y/o multimediales.

b) c)

DESCRIPCIN DEL PUESTO DEL VENDEDOR OBJETIVO Desarrollar polticas comerciales con el objetivo de incrementar la cuota de mercado, facturacin y margen de contribucin. Generar ventas u obtener pedidos en el campo o terreno para la empresa que representan. FUNCIONES: a) b) c) d) e) f) Tomar pedidos Atender clientes. Identificar posibles clientes. Construir relaciones duraderas y redituables con los clientes Proporcionar informacin clara y efectiva. Cerrar las ventas.

Las dems funciones asignadas por la autoridad competente, del acuerdo con el nivel, la naturaleza y e