Modelagem Anlise Desenho de Processos

Gart Capote
http://www.abpmp-br.org
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Gart Capote

Autor, Instrutor e Consultor de BPM Certified Business Process Professional (CBPP) iPro | Independent Professional | www.GartCapote.com Blogger do Mundo BPM | www.MundoBPM.com Idealizador, Co-Fundador e Presidente da ABPMP Brasil

Guia para Formao de Analistas de Processos

Entendendo o Gerenciamento de Processos de Negcio

Modelagem de Processos com BPMN

Maro 2012

Maro 2012

Se um projeto de gerenciamento de processos de negcio (BPM), no puder demonstrar que adicionar valor ao negcio, ele no deveria ser realizado.

Contextualizando
Processo
Conjunto de atividades inter-relacionadas na realizao de um trabalho visando atender necessidades especficas.

Atividades
Tarefas ou trabalhos (humanos ou sistmicos) realizados por recursos especficos.

Contextualizando
Negcio
Grupo de indivduos interagindo para realizar um conjunto de atividades e entregar valor aos clientes (fins lucrativos ou no, e governamental).

Processo de Negcio
um trabalho realizado Fim-a-Fim, que ultrapassa qualquer fronteira funcional necessria, e que entrega valor aos clientes.

BPM
Business Process Management | Gerenciamento de Processos de Negcio uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negcio, automatizados ou no, para alcanar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratgicos da organizao.
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Contextualizando
BPMS
Business Process Management Suite Systems Software/Sistemas auxiliares na realizao de BPM Um BPMS, ou Business Process Management Suite ou System, uma ferramenta complexa que, em linhas gerais, responsvel pela realizao de grande parte do ciclo de vida do gerenciamento de processos de negcio.

BPMN
Business Process Modeling Notation Notao da Object Management Group para modelagem de Processos Segundo a prpria OMG mantenedora da notao, BPMN uma notao grfica que descreve as etapas de um processo de negcio. BPMN descreve o fluxo ponta a ponta de um processo de negcio.

Contextualizando

Contextualizando Elementos de um processo

Objetivo Evento Inicial Intermedirio Final Atividade Regra Tarefa Ator Dono do Processo Stakeholders Entrada e Sada
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Contextualizando Hierarquia
Macro Processo
Vendas

Atender Pedidos

Processo

Subprocesso

Receber Pedidos Solicitar Compra

Revisar Pedidos Encaminhar para Estoque

Atividade

Tarefa

Validar Nome Validar Endereo Validar Quantidade Validar Produto etc. 9

Contextualizando Tipos de Processos de Negcio

Primrios
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Contextualizando Tipos de Processos de Negcio

Suporte
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Contextualizando Tipos de Processos de Negcio

Gesto
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Contextualizando Atividades

Quanto a produo de valor

Primrias (adio de valor) Apoio (Handoff) Garantia de Qualidade

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Contextualizando Ciclo de Vida

Planejamento e Estratgia

Refinamento de Processos

Anlise de Processos

Monitoramento e Controle de Processos Implantao de Processos

Desenho de Processos

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Modelagem de Processos
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O que Modelagem de Processos

Conjunto de atividades envolvidas na representao de processos Viso ponta-a-ponta
Desde a viso mais abstrata at a mais operacional Representao dos processos segundo objetivos, tcnicas, tecnologias e necessidades especficas

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Notao para Modelagem | BPMN

Name
Name

Evento Atividade

Piscina Raia

Desvio

Objeto de Dado
Name [State]

Sequncia
Mensagem Associao

Agrupamento

Anotao

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Diagramas, Mapas e Modelos

Diagrama de Processo Representao mais elementar sobre um processo Primeiro passo Fluxos simples

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Diagramas, Mapas e Modelos

Mapa de Processo Refinamento do Diagrama Adio de Atores, Eventos, Regras etc. BPMN apoia o refinamento evolutivo e sucessivo

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Diagramas, Mapas e Modelos

Modelo de Processo Representao mais abrangente de um processo Resultado da adio evolutiva de novas informaes

Pode conter: Informaes sobre o Negcio Informaes Operacionais Informaes especficas do processo Informaes Tcnicas

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Diagramas, Mapas e Modelos

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Qual o propsito da Modelagem?

Criar uma representao dos processos Descrev-los suficientemente para anlise Melhorar o entendimento do negcio Apoiar em treinamento de recursos Avaliar mudanas e melhorias em processos existentes Servir como base de comunicao Descrever requisitos de nova operao

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Perspectivas de representao
Negcio Operaes Tecnologia

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Trs nveis
Nvel 01 - Modelagem Descritiva
Fluxo simples Pequeno conjunto de elementos BPMN

Nvel 02 - Modelagem Analtica

Semntica do processo Condies

Nvel 03 - Modelagem Executvel

Previso de Execuo Sistmica Atributos internos

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Atividades essenciais

Levantamento de Informaes O excesso de pessoas envolvidas A insuficincia de pessoas envolvidas Modelagem dos Processos Atual Futuro Aprovao dos Modelos Quem deve aprovar os modelos?

Top Down Ou Bottom-Up?

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