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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD LATINOAMERICANA DE CIENCIAS SOCIALES (FLACSO)

INTERVENCION CON FAMILIAS DE EXTREMA POBREZA

EL TRABAJO EN Y CON LAS REDES


Profesor : Vctor Martnez Ravanal

SOCIOCOMUNITARIA

Universidad de Chile Facultad de Ciencias Sociales

Curso elaborado para el posttulo Intervencin con familias de extrema pobreza impartido por la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Chile en el marco de un convenio con la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales FLACSO.

Director del posttulo: Coordinacin docente: Coordinacin docente:

Doctor Manuel Canales Cern, Socilogo Vctor Martnez Ravanal, Psiclogo Doctor Mario Sandoval, Asistente Social

Santiago de Chile, agosto de 2004

El trabajo en y con las Redes Posttulo Intervencin con familias de extrema pobreza

TABLA DE CONTENIDOS
1 PRELIMINARES .......................................................................................................................... 7 1.1 1.2 1.3 2 EL MODELO DE REDES............................................................................................................... 8 LAS TRES MATRICES DE LA EXISTENCIA SOCIAL .................................................................... 10 EL ENFOQUE RETICULAR ........................................................................................................ 11

BASES CONCEPTUALES ........................................................................................................ 11 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.4.7 QU ES UNA RED?................................................................................................................. 11 Nodos ................................................................................................................................. 12 Vnculo ............................................................................................................................... 12 Sistema de vnculos............................................................................................................ 12 Intercambio........................................................................................................................ 13 Apoyo social....................................................................................................................... 13 Las preguntas claves para la red...................................................................................... 13 EL MODELO INTEGRADO DE REDES SOCIALES ....................................................................... 14 QU ES UN MODELO? ............................................................................................................ 14 REDES SOCIALES FOCALES Y REDES SOCIALES ABIERTAS ............................... 14 INTERVENCIN EN RED Y PRCTICA DE RED........................................................ 15 Las preguntas claves para el modelo integrado de red................................................... 16 LA RED COMO SISTEMA DE CONVERSACION/ACCION......................................... 17 LA RED COMO SISTEMA ............................................................................................... 17 LA RED COMO SISTEMA DE CONVERSACION ......................................................... 17 Tipo de Conversaciones .................................................................................................... 18 Los Acuerdos de Segundo Orden en la Red ..................................................................... 19 LA RED COMO SISTEMA DE ACCIONES.................................................................... 19 LOS GRADIENTES DE AUTONOMIA ........................................................................... 20 Las preguntas claves para la red como sistema .............................................................. 20

LA RED SOCIAL FOCAL......................................................................................................... 21 3.1 LA RED SOCIAL INDIVIDUAL ................................................................................................... 21

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3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4

Nodo/foco, participantes de una red y niveles sistmicos ............................................... 22 Red social y tipo de vnculo .............................................................................................. 23 Red primaria/red secundaria............................................................................................ 23 Diferencias entre la red primaria y la red secundaria.................................................... 24

Tamao ....................................................................................................................................... 24 Estabilidad .................................................................................................................................. 24 Percepcin individualizada........................................................................................................ 24 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.2.8 3.2.9 3.2.10 4 Red social y estructura social ........................................................................................... 25 La red: una matriz social .................................................................................................. 25 Las preguntas claves para la red social focal.................................................................. 26 LA RED OPERANTE(RO) ........................................................................................................ 26 Tipos de apoyo social........................................................................................................ 27 Red social operante y mbitos de apoyo .......................................................................... 27 Estructura de la Red Social Operante y funcionalidad ................................................... 28 Ro y densidad..................................................................................................................... 28 Ro y puentes....................................................................................................................... 28 Ro y acceso ........................................................................................................................ 29 Ro y dispersin .................................................................................................................. 29 Ro y homogeneidad ........................................................................................................... 29 Ro y forma de la comunicacin ........................................................................................ 30 Las preguntas claves para la red social operante....................................................... 31

RED SOCIAL ABIERTA (RSA)............................................................................................... 32 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.5.1 4.5.2 ES UN SISTEMA DE COMUNICACIN ........................................................................................ 32 ES UN SISTEMA DE APOYO ...................................................................................................... 32 ES UN SISTEMA DE PARTICIPACIN SOCIAL ............................................................................ 32 ESTRUCTURA DE LA RED SOCIAL ABIERTA ............................................................ 33 AMBITOS DE ARTICULACION ....................................................................................... 34 Una articulacin intracomunitaria................................................................................... 34 Una articulacin intrainstitucional .................................................................................. 34

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4.5.3 4.5.4 4.6 4.6.1 4.6.2 4.6.3 4.6.4

Una articulacin institucional/comunitaria..................................................................... 35 Las preguntas claves para la red social abierta.............................................................. 35 LAS REDES LOCALES....................................................................................................... 35 LA RED LOCAL COMUNITARIA ................................................................................... 35 Estructura de la red local operante.................................................................................. 36 Redes naturales y redes artificiales.................................................................................. 36 LA RED LOCAL INSTITUCIONAL ................................................................................. 38

Las instituciones fras y calientes......................................................................................... 38 Un capital humano ..................................................................................................................... 39 4.6.5 5 Las preguntas claves para las redes locales.................................................................... 40

ANLISIS COMPARATIVO DE LA RED SOCIAL FOCAL V/S RED SOCIAL

ABIERTA .............................................................................................................................................. 41 6 ESTRATEGIAS DE INTERVENCION .................................................................................. 42 6.1 6.2 6.3 6.3.1 6.3.2 6.3.3 6.3.4 ANTECEDENTES GENERALES .................................................................................................. 42 MODOS ESTRATEGICOS.................................................................................................. 42 LA INTERVENCION EN RED ........................................................................................... 43 Concepto ............................................................................................................................ 43 El efecto red ....................................................................................................................... 45 Las zonas psicosociales..................................................................................................... 46 Tipos de intervencin en red............................................................................................. 48

Crear una red .............................................................................................................................. 48 Potenciar una red........................................................................................................................ 48 6.3.5 Objetivos de la intervencin en red .................................................................................. 50

Control........................................................................................................................................ 50 Desarrollo de relaciones............................................................................................................. 51 Coordinacin .............................................................................................................................. 51 Prevencin.................................................................................................................................. 51 Redes sustitutorias...................................................................................................................... 51 6.4 UN MODELO INTEGRADO DE INTERVENCIN EN RED ............................................................. 52

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6.5 6.6 6.6.1 6.6.2 6.6.3 6.7 6.7.1 6.7.2 6.7.3 6.7.4

EL ESTUDIO DE LA RED ........................................................................................................... 55 MTODO DE LAS REDES COMPLETAS ...................................................................................... 55 Los mtodos de bola de nieve ........................................................................................... 55 Instrumentos....................................................................................................................... 55 Las preguntas claves para la intervencin en red ........................................................... 56 LA PRACTICA DE RED...................................................................................................... 56 Concepto ............................................................................................................................ 56 La gestin de red ............................................................................................................... 57 Red en torno a una prctica.............................................................................................. 58 La construccin de un discurso compartido .................................................................... 58

Un ejemplo: el caso de la construccin de red en el proyecto Familias Solidarias ................ 60 6.7.5 6.7.6 La construccin de una red social abierta....................................................................... 61 Estructura de la red........................................................................................................... 61

Articulacin de niveles .............................................................................................................. 62 Articulacin intersectorial ......................................................................................................... 62 Articulacin de mbitos............................................................................................................. 62 Centro estratgico ...................................................................................................................... 62 Conglomerados .......................................................................................................................... 62 6.7.7 6.7.8 6.7.9 Los criterios bsico en la construccin de la RSA........................................................... 63 Prctica de red y acumulacin de capital........................................................................ 64 Estrategia de red del programa Puente ........................................................................... 66

Redes Sociales Comunitarias y familiares de las Familias Puente.......................................... 70 6.7.10 7 8 Las preguntas claves para la prctica de red.............................................................. 72

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................................................... 73 ANEXOS ....................................................................................................................................... 75

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PRELIMINARES

El Tawantinsuyo (imperio inca) se organizaba sobre dos principios bsicos: la reciprocidad y la redistribucin. La reciprocidad haca referencia a las prestaciones recprocas que relacionaban a los hombres y las mujeres, regidas por las reglas y vnculos del parentesco; por ello, el ayllu o grupo de parentesco era tan importante en la organizacin social andina. (Franklin Pease, 2004). La reciprocidad consista bsicamente en el intercambio de trabajo ms que de cosas y supona la permanencia de esta prctica a lo largo de las generaciones. La redistribucin era en cambio la forma como los grupos de poder tnico o estatal- se relacionaban con la gente (Franklin Pease, 2004). A travs de un sistema de prestaciones, la mita, la gente era regularmente requerida para participar en tareas de inters comn: construccin de edificios civiles y religiosos, de caminos, puentes, transporte de mercaderas, servicio militar, fabricacin de objetos de madera y metal, textiles, etc. Estas prestaciones o mitas, deban ser oportuna y ritualmente solicitadas por el inca a la comunidad. Para una sociedad organizada de esta manera los conceptos de riqueza y pobreza tenan una connotacin muy especial: la pobreza era sinnima de orfandad, de soledad, de aislamiento, es decir, de una situacin social caracterizada por la exclusin de un sistema de reciprocidad, por estar fuera del circuito de intercambios bsicos que sustentaban la integracin social. Ser pobre es estar fuera del ayllu o ser marginado de l; en cambio ser rico, es consecuencia de tener muchos parientes, pues a travs de ellos es como puede lograrse una mayor participacin en los recursos, a la vez que un acceso a recursos mltiples (Franklin Pease, 2004) En condiciones de modernidad, las sociedades postincaicas americanas, dentro de las que se cuenta la chilena, han perdido gran parte de este capital social. Asistimos as a dos movimientos que aparentemente son opuestos: por un lado, a un desacople creciente entre la lgica instrumental (abstracta, digital) de las instituciones y la lgica sustantiva de la existencia social cotidiana de los individuos y por otro, a una institucionalizacin creciente de la existencia social de las personas que la desacopla de una lgica comunitaria basada en la solidaridad, el intercambio, las confianzas bsicas y los sentidos psicolgicos de pertenencia.

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En estas circunstancias, las polticas sociales modernas se proponen, por decirlo as, reactivar, sostener, e incluso inyectar desde fuera (desde el sistema) los componentes bsicos de capital social anteriormente mencionados: el estado incorpora a su discurso las nociones de solidaridad, participacin social, apoyo psicosocial, confianzas bsicas, convivencia, redes sociales, comunidad, etc. Los dos principios sobre los que se edific la economa andina, reciprocidad y redistribucin, corresponden, en un plano genrico, a los principios sobre los que podra operar una estrategia de red: reciprocidad, que significa en la prctica integrar a las personas y los grupos a un circuito regulado y permanente de intercambios de apoyo (afectivos, simblicos, instrumentales); redistribucin, que significa implementar iniciativas para orientar y focalizar los recursos de una red hacia donde ms se necesitan, en el caso del programa Puente, hacia las familias de extrema pobreza.

1.1 El modelo de redes


Durante la segunda mitad del presente siglo, el modelo de Redes Sociales surge y se desarrolla como una aplicacin de la teora moderna de la comunicacin al tejido de interacciones que se configura alrededor de las personas. En nuestro pas este modelo ha llegado a transformarse rpidamente en una de las herramientas terico-metodolgicas ms usadas en el diseo y ejecucin de proyectos de accin social, en temas tan diversos como el consumo de drogas, riesgo social, pobreza, maltrato infantil, SIDA, desarrollo local, entre otros. Sin embargo, no existe an una teora unificada de Redes Sociales, existiendo ms bien una serie de modelos locales que se elaboran segn la naturaleza del problema a abordar, basados en orientaciones tericas y epistemolgicas distintas. En una sociedad que esta viviendo, segn Lipovetsky (1986), la "segunda revolucin individualista", las redes sociales desplazan a las comunidades tradicionales como principal soporte de integracin social de las personas. As, para solucionar problemas en los mbitos de la salud, la vivienda, la crianza y cuidado de los nios, las personas recurren y utilizan sus redes micro y macro sociales que les proporcionan apoyo material, emocional, afectivo, informacional, etc.

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En sentido estricto, la comunidad tambin esta constituida por redes sociales, por las relaciones entre las personas. Pero la comunidad, adems, tiene smbolos, tiene una historia, una identidad ms estructurada, un territorio propio, coherencia, estabilidad y permanencia, y dispositivos de

socializacin y control social ms desarrollados. Las redes sociales que configuran las personas en las comunidades tradicionales son lazos fuertes establecidos bsicamente con los miembros de la misma comunidad y poseen muy pocas ramificaciones hacia otros espacios sociales. Estas comunidades tradicionales, con el proceso creciente de modernizacin, van desagregndose, sometindose el mundo social de las personas a cambios permanentes. La gente vive cada vez menos en comunidad, su vivir es en redes sociales. As, la red social es el correlato psicosocial de la vida moderna. La vida moderna exige movilidad, flexibilidad, plasticidad, desplazamiento (tanto fsico como social), flujo permanente y relaciones eficaces y eficientes: la relacin entre las personas se construye sobre lazos dbiles, fcilmente instrumentalizables, renovables, sustituibles. Pero este proceso que ramifica y diversifica en forma creciente los vnculos sociales de las personas a su vez las vuelve ms solas y ms desprotegidas. Esta es la visin del mundo social contemporneo que entrega la teora de las redes sociales. Dentro de esta visin el proceso de integracin social de los individuos es concebido esencialmente como un navegar en un entramado de redes sociales, encontrando en stas y gracias a stas su lugar en la sociedad, un trabajo, una vivienda, una familia, calidad de vida, satisfaccin de necesidades, oportunidades, proteccin, seguridad, apoyo, desarrollo psicosocial. Como complemento de esta visin, el modelo de Redes Sociales nos proporciona instrumentos para desarrollar intervenciones planificadas en este mundo social. En este documento destinado a contribuir a la formacin de los apoyos familiares del programa Puente se intenta entregar una visin integrada de las redes sociales, es decir, un enfoque que articule el nivel individual, el entorno social prximo y el entorno social ms amplio, compuesto bsicamente por instituciones y organizaciones. Las intervenciones planificadas diseadas a partir de este enfoque, en trminos generales, conectan la vida privada del individuo con sus amigos, la familia, sus

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compaeros de trabajo, y con actores sociales pertenecientes a instituciones y organizaciones, configurando as un espacio amplio de circulacin constructiva del apoyo social. 1.2 Las tres matrices de la existencia social

En un mundo cambiante, cada vez ms urbano e institucionalizado, cada vez con ms oportunidades y riesgos, la red social emerge como el correlato psicosocial de la modernidad, y frente a una comunidad tradicional erosionada en sus fundamentos, se convierte gradualmente en el principal soporte de integracin social de las personas. En este texto se postula que la existencia social humana (la prctica social) se desarrolla en tres matrices fundamentales: la matriz comunitaria, la matriz reticular y la matriz institucional. De la articulacin, adecuacin y equilibrio entre estas tres matrices dependen en gran medida las caractersticas de los procesos y estados de integracin social de las personas. La matriz comunitaria es el espacio de vida de la gente que proporciona seguridad, estabilidad, permanencia, identidad, historia, sentido de pertenencia, sentido psicolgico de comunidad y

conexin afectiva con un territorio. Es fundamental en el proceso de socializacin y control social, entregando estructuras de sentido ms slidas a las personas que la integran. Tambin est ms asociada a la vida, al juego, a la recreacin, al esparcimiento, al intercambio humano. Hay predominio de las relaciones primarias y como sistema social es ms homogneo, tradicional y resistente al cambio1. La matriz institucional es el espacio del trabajo, de las relaciones ms estructuradas, jerarquizadas e instrumentalizadas entre los individuos para la obtencin de fines especficos. En las matrices institucionales importa ms el rol asignado a un individuo que la personalidad de ste, de all que las relaciones entre las personas sean ms fras, formales y preprogramadas. La matriz institucional est regida por la lgica de la eficiencia y de la eficacia, de la optimizacin y de la racionalizacin, es decir, por la lgica paradigmtica de la modernidad.

Martnez V. La Comunidad: una dimensin bsica de lo humano. Cuaderno de estudio n 1. Area Comunitaria. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela de Psicologa. Universidad Central. Agosto 1998.

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La matriz reticular en cambio es un sistema ms abierto, mvil, flexible, heterogneo, de menor estabilidad y permanencia ms efmera. La lgica que la recorre es instrumental, funcional. La red es el correlato psicosocial de la modernidad. La red social ya no habla de territorio, de identidad o de historia, habla de intercambio de recursos, de apoyo recproco, de contacto social, de ganancia social, de influencia. El hombre moderno vive cada vez menos en situacin comunitaria. Los imperativos de la modernidad lo llevan a desarrollar su existencia social en una matriz de redes y en una matriz institucional. 1.3 El enfoque reticular

En el enfoque reticular se establece como objeto primero y directo del anlisis la relacin entre los sujetos sociales. La relacin es el resultado de la interaccin. Lo social no se construye a travs de categoras y atributos, sino a travs de los lazos y vnculos entre sujetos, que no necesariamente tienen que ser directos o cara a cara. A su vez, la relacin ente sujetos est vinculada especficamente a otras relaciones que constituyen su contexto: el contexto relacional. La perspectiva reticular se basa entonces en la visin de la prctica social centrada en la interaccin social. Afirma que el capital social prevalece sobre el capital humano e investiga las consecuencias sobre una persona de su posicin en la estructura de una red. Las redes, los lazos, aaden valor a los individuos y los grupos. Las relaciones permiten a la gente acceder a recursos: eres tan bueno como lo es tu red 2 2.1 BASES CONCEPTUALES Qu es una Red?

La red es un sistema de vnculos entre nodos orientado hacia el intercambio de apoyo social. Hay cinco componentes bsicos en esta definicin: Nodos vnculo

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sistema de vnculos intercambio apoyo social 2.1.1 Nodos

Son los componentes entre los cuales se establecen los vnculos. Los nodos pueden ser personas, actores sociales, grupos u organizaciones (institucionales y comunitarias) 2.1.2 Vnculo

Es la relacin o lazo que se establece entre los nodos. Un vnculo es un episodio de una relacin social. En el esquema siguiente encontramos los distintos tipos de lazos que potencialmente pueden existir entre las personas (Borgatti, ) Parentesco Madre de, padre de Otros roles Profesor , amigo de Afectivo Le gusta, confa Interacciones Da consejos, habla con, compite con, relaciones sexuales, se droga con Cognitivo perceptual Conoce Sabe a quienes conocen 2.1.3 Sistema de vnculos Afiliaciones Pertenece a las mismos organizaciones, est cerca fsicamente

Lo central en la red es el conjunto de vnculos entre los nodos. La red entonces, no es un conjunto de nodos, sino ms bien un sistema de vnculos. As, por ejemplo, si queremos describir una red social personal, no nos debemos centrar en las caractersticas especficas de cada uno de los individuos que

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la componen (nodos), sino en las caractersticas de las relaciones que se establecen entre ellos (vnculos). El anlisis de redes se centra en la relacin entre los actores y no en los actores individuales y sus atributos Es un conjunto de lazos didicos, todos del mismo tipo, entre una serie de actores 2.1.4 Intercambio

En la relacin entre nodos se produce un intercambio. Este intercambio recproco puede darse en el plano afectivo/emocional, material, financiero, social, simblico, etc. Las redes son estructuras a travs de las cuales fluyen los recursos (Borgatti); dicho de otro modo, es la forma que en lo social adoptan los intercambios entre las personas, grupos y organizaciones. 2.1.5 Apoyo social

Como resultado de este proceso de intercambio se produce apoyo social para los nodos. La red social proporciona as el marco indispensable para que el apoyo social sea accesible a los nodos. Las dimensiones del apoyo social incluyen apoyo emocional o afectivo; ayuda material y financiera; asistencia fsica; informacin y contactos sociales positivos. 2.1.6

Las preguntas claves para la red Qu caracteriza el enfoque reticular? Qu es una red? Cules son sus componentes? Cul es la funcionalidad de una red social? Qu se intercambia en una red social? Cmo podemos caracterizar la integracin social de las familias de extrema pobreza en funcin de las tres matrices genricas de la existencia social?

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2.2

El modelo integrado de Redes Sociales

El modelo que presentamos en este texto lo denominamos integral porque articula redes sociales personales focales (o egocntricas) con redes sociales abiertas (o sociocntricas) y la intervencin en red con la prctica y la gestin de red. En la literatura sobre el tema estos dos tipos de redes e intervenciones generalmente se presentan y estudian por separado.

2.3 Qu es un modelo?
El rol de un modelo en este caso es el de describir el funcionamiento de un sistema humano. El modelo es una representacin esquemtica de un objeto o de un proceso que permite substituir un sistema ms simple al sistema natural. Es un esquema simplificador que est centrado en el cmo del funcionamiento de un sistema ms bien que en el por qu, tarea sta ms propia de la teora. De hecho, el modelo es la ilustracin "ficticia" de una teora, una proyeccin de la misma en un mbito "local". Por otra parte, el modelo es un lenguaje que obedece a razones de eficiencia y operatividad: a la vez que ejemplifica la teora, entrega un manejo tcnico sobre la realidad. El modelo comporta entonces un enfoque pragmtico: su funcin es la de construir una descripcin que sea til. En este contexto el modelo es una "ficcin vigilada", pues su articulacin est controlada por los xitos y fracasos de su implementacin en terreno. 2.3.1 REDES SOCIALES FOCALES Y REDES SOCIALES ABIERTAS

En la vida corriente, las personas estn vinculadas con redes sociales focales y con redes sociales abiertas. Ambos tipos de redes, articuladas funcionalmente, constituyen su sistema bsico de apoyo e integracin social. Luego, podemos distinguir tres zonas generales en el mapa de relaciones sociales de una persona: la zona de la red focal, la zona de la red social abierta y la zona de conexin entre ambos tipos de redes Las redes sociales focales y las redes sociales abiertas, as como su interconexin, pueden ser concebidas como tres planos distintos de intervencin:

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A nivel de la red social focal, el tipo de intervencin que corresponde es la Intervencin en Red.

A nivel de la Red Social Abierta, el tipo de intervencin que corresponde es la Prctica de Red.

A nivel de la zona de conexin reticular, ambos tipos de intervencin se combinan.

La Red Social Focal (RSF), o red egocntrica, es un sistema de conversacin/accin que se estructura en torno a un sujeto/foco que puede ser una persona, una pareja, una familia, un grupo pequeo, una institucin u organizacin. Constituye el ecomapa de ese sujeto/foco. La Red Social Abierta (RSA), o red sociocntrica, no se estructura en torno a un sujeto/foco preciso como lo hace la red social focal, posee en cambio un sujeto/foco social difuso. Constituye un sistema de conversacin/accin ms amplio y flexible de articulaciones multidimensionales entre organizaciones, instituciones, asociaciones, grupos y actores individuales. Lo que circula en la RSA, como en la RSF, es el apoyo social. Pero en la RSA nos interesa la circulacin sociocntrica del apoyo y no la circulacin focal del mismo. Interesa el intercambio recproco. La RSA tiene una focalizacin temtica y un sujeto/foco inespecfico: se articula e intercambia recursos en torno a un tema (prevencin del consumo de drogas, salud mental, ecologa, derechos humanos, SIDA, Infancia, Mujer, etc.). La RSF tiene un sujeto/foco individualizado, pero es temticamente inespecfica (la definicin del apoyo depender de las necesidades del sujeto/foco). 2.3.2 INTERVENCIN EN RED Y PRCTICA DE RED

Son dos estrategias generales para crear, movilizar, dinamizar y fortalecer redes sociales. En la Intervencin en Red se incluyen todas aquellas acciones que implican un contacto directo del equipo que interviene con el sujeto/foco(persona, pareja, familia, grupo). Tal como su nombre lo indica, la estrategia pasa por una intervencin en la red del sujeto/foco con el propsito de desarrollarla operativamente en funcin de los problemas y necesidades de este sujeto/foco, de reconstruirla o sustituirla en caso de disfuncionamiento y de construirla cuando no existe. A travs de la Prctica de Red, en cambio, se interviene en una red de mediadores sociales (grupos, organizaciones, instituciones, etc.) con el propsito de generar contextos que posibiliten su desarrollo

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como sistema de conversacin/accin para el intercambio y distribucin de apoyo social. Supuestamente, esta red de mediadores posee ramificaciones hacia las redes sociales focales, lo que posibilita la canalizacin del apoyo social hacia las personas o grupos que lo necesitan. La ilustracin n 2 intenta graficar los componentes genricos del modelo operativo que describiremos en los prximos captulos.

T IP O S D E R E D

M ODOS G E N E R IC O S D E IN T E R V E N C IO N

R E D S O C IA L A B IE R T A

P R A C T IC A D E R E D

R E D S O C IA L F O C A L

IN T E R V E N C IO N E N R E D

Las flechas que en el grfico unen a la Red Social Abierta y la Red Social Focal por un lado, y la Prctica de Red y la Intervencin de Red por otro, indican la interrelacin existente entre ambos tipos de redes y estrategias de intervencin. 2.3.3

Las preguntas claves para el modelo integrado de red Qu es un modelo? Qu es una red social focal? Qu una red social abierta? Cul es la principal diferencia entre ambas? Cules son los modos genricos de intervencin que corresponden a cada tipo de red? Cul es la principal diferencia entre ambos modos de intervencin?

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Tomando en consideracin ambos tipos de redes: que podemos decir de las redes sociales de las familias de extrema pobreza?

2.4

LA RED COMO SISTEMA DE CONVERSACION/ACCION

La red puede ser conceptualizada como un sistema de conversacin/accin orientado hacia el intercambio de apoyo social. 2.4.1 LA RED COMO SISTEMA

La red podemos conceptualizarla como un sistema autoorganizado de conversaciones con clausura operacional. Los sistemas con clausura operacional "son aquellos que a partir de una organizacin particular emergen del espacio donde existen sus componentes, conformando una totalidad que presenta las propiedades de los sistemas autnomos: una gran autoafirmacin y plasticidad para adaptarse a los cambios del entorno sin prdida de identidad"(Bronstein 1994). La clausura operacional es condicin para el establecimiento del sistema, para su autoproduccin y conservacin de identidad. En una red distinguimos los nodos (personas, grupos, organizaciones), los vnculos (procesos conversacionales) y un contorno (membrana conversacional) que define las conversaciones que pertenecen a la red (identidad) y a su vez la diferencia de otras redes conversacionales (Bronstein 1994). La red es un sistema con capacidad de aprendizaje, adaptacin, creatividad y reconocimiento de los elementos que pertenecen o no al sistema. 2.4.2 LA RED COMO SISTEMA DE CONVERSACION

Una red se construye a partir de un proceso conversacional. La unidad lingstica de la red no es el habla, es la conversacin, lo interaccional lingstico. En la red es la conversacin lo que contribuye en forma decisiva a producir sistema, organizacin, es decir, la clausura operacional necesaria para generar un sistema autopoitico.

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La red conversacional genera un contorno o membrana conversacional que delimita un universo especfico de conversaciones. Al poseer contorno la red posee visibilidad social. Slo lo que posee contorno tiene visibilidad social. En la red se conversa para generar acciones y para generar posibilidades para nuevas acciones. Son conversaciones para la accin, para el intercambio afectivo y emocional, para el juego y conversaciones que generan contextos posibles para nuevas conversaciones. La red entonces no es un conjunto de nodos, sino esencialmente, un conjunto de conversaciones entre los nodos. El acento est puesto en los vnculos conversacionales. De all que consideraremos la relacin didica como la unidad de anlisis en una red. Dentro de esta perspectiva la red puede ser estudiada como las relaciones de contingencia existentes entre relaciones didicas de conversacin/accin. As por ejemplo, dos relaciones didicas A-B, B-C conforman una red mnima (A-B-C) cuando las conversaciones entre A-B influyen de alguna manera en la conversacin entre BC. La red es as un sistema de vnculos entre vnculos (Pizarro, 1983). La nocin de red introduce as recursividad al sistema: [vnculo entre vnculos]= red

2.4.3

Tipo de Conversaciones

Existen por lo menos dos formas de prcticas conversacionales. 1. 2. Las conversaciones para la accin Las conversaciones para crear posibilidades

Las conversaciones para la accin son aquellas mediante las cuales se establecen acuerdos o compromisos concretos para generar una accin (Bronstein 1994). La conversacin es un compromiso para la accin que debe cumplirse. Por compromiso se entiende una obligacin o responsabilidad por una accin futura que se asume a travs de un acto conversacional.

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Las conversaciones para crear posibilidades, tal como su nombre lo indica, son aqullas que abren posibilidades de conversaciones para la accin. En s mismas, no conducen al compromiso de una accin concreta. 2.4.4 Los Acuerdos de Segundo Orden en la Red

Para que la red adquiera consistencia como sistema es necesario que, producto de las conversaciones que la recorren, se generen y cristalicen acuerdos de segundo orden (Flores, 1995). Estos acuerdos incluyen desde los objetivos de la red hasta las pautas operativas de la misma (Bronstein 1994). Un acuerdo de primer orden se agota en el cumplimiento de la accin generada. El acuerdo de segundo orden en cambio "es un compromiso sobre las conversaciones y los acuerdos que se van a generar...posibilitan las conversaciones que generan acciones"(Bronstein 1994). Este tipo de acuerdos, al establecer como se debe conversar al interior de la red, otorga estabilidad y recurrencia al sistema. Los acuerdos de segundo orden en la red incluyen los planes elaborados, ideologa, los objetivos, las estrategias, la estructura organizacional, los roles definidos para los individuos y las organizaciones, la divisin de tareas, las funciones, los criterios de ingreso a la red. Estos acuerdos pueden ser explcitos (escritos) o implcitos. 2.4.5 LA RED COMO SISTEMA DE ACCIONES

Las acciones que se generan en la red tienen que ver con intercambio de apoyo social. Esto no quiere decir que la red sea equivalente de apoyo social. La red social est referida a la estructura de las relaciones sociales, mientras que el apoyo social est referido ms bien a la dimensin funcional de una red (Gracia 1995). La red social es un sistema de interacciones cooperativas recurrentes. La autopoiesis de la red est basada en intercambios que generan intercambios, apoyo social que produce apoyo social, solidaridad que genera solidaridad, en conversaciones que generan conversaciones. Desde esta perspectiva, mientras ms se use una red social, menos se gasta; su uso es condicin para su crecimiento: la red es capital social.

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Qu se intercambia entre los nodos? Informacin, bienes materiales, contactos sociales, influencia, emociones, afectos, percepciones, discursos, apoyo, legitimacin, validacin, etc. El intercambio de apoyo social parte del supuesto de que los diferentes nodos, en niveles variables de cantidad y calidad, disponen de recursos para ser intercambiados. El "valor-red" de un nodo depender de los recursos que proponga a la red y a su vez de la demanda de recursos que plantee al sistema. La operatividad de una red depender a su vez del valor-red de cada uno de sus nodos. 2.4.6 LOS GRADIENTES DE AUTONOMIA

La red social es un sistema con una clausura operacional ms amplia (que la comunidad, la familia, por ejemplo), pues participan en ella componentes con grados variables de autonoma, es decir, sistemas que poseen a su vez clausura operacional (individuos, grupos, organizaciones). Una red, a diferencia por ejemplo de las organizaciones que poseen componentes de mediana autonoma, est conformada por componentes de mxima autonoma. El sistema as constituido ejerce menor constreimiento sobre sus componentes, los que de todas maneras, para que la red se constituya en sistema, deben resignar autonoma al metasistema. La red constrie en menor grado la creatividad de sus componentes. En esta peculiar estructura de la red encontramos a la vez su fragilidad y su fortaleza y, en estas condiciones, su sobrevivencia como sistema depender de su capacidad para generar acuerdos y consensos. 2.4.7

Las preguntas claves para la red como sistema Qu significa que la red tenga clausura operacional? Por qu definimos a la red como un sistema conversacional? Qu tipos de conversaciones podemos distinguir en una red? Cul es la diferencia entre un acuerdo de primer orden y un acuerdo de segundo orden? En qu est basada la autopoiesis de una red? Cmo podemos caracterizar los intercambios bsicos que tienen lugar en la red social de una familia de extrema pobreza?

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LA RED SOCIAL FOCAL

La red social focal es la que integra las personas a sus matrices cotidianas de vida, construyendo el espacio social ntimo, privado y semiprivado (o semipblico) fundamental para su economa afectiva e instrumental. La red social focal la definiremos como el sistema de conversacin/accin que se estructura en torno a un nodo/foco, que puede ser una persona, una pareja, una familia, un grupo pequeo, una institucin u organizacin. Constituye el ecomapa de ese nodo/foco, es decir, el mapa de las relaciones sociales de su entorno prximo. 3.1 La red social individual

En esta red el nodo/foco es el individuo. En este nivel la definicin ms amplia es la de Adams. Este autor define la red como "aquellas personas con las cuales el individuo mantiene contacto y algn tipo de vnculo social" (Adams 1967). Esta definicin la podemos descomponer en tres aspectos, a saber: 1. el individuo(nodo/foco) 2. las personas con las cuales mantiene contacto (nodos) 3. el vnculo social. 1. Dentro de esta concepcin, la red se configura a partir de un individuo-objeto de una investigacin o de una intervencin. Todo individuo est inserto en una red. 2. La red incluye todas las personas con las que de alguna manera un individuo est en contacto, comprendiendo as el vasto dominio de sus relaciones sociales en su representacin espacio-temporal. En la dimensin temporal, la red es la familia desplegada sobre varias generaciones. En su dimensin espacial, la red la constituyen los pares, los vecinos, los amigos, los colegas de trabajo, los miembros de las distintas agrupaciones a las que pertenece el individuo, etc. (Speck 1987 en Elkam 1987) 3. La nocin de vnculo es de primera importancia en el anlisis de la red. El vnculo social hace referencia a la relacin existente entre los participantes de la red. Con diferencias de matices, los trminos que en la ciencia social se han utilizado para denotar este proceso son los de interaccin, interrelacin y comunicacin.

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Las interacciones son acciones recprocas que modifican el comportamiento de los individuos que participan en ella. Las interacciones suponen condiciones de encuentro entre los individuos, condiciones que constituyen el contexto de dichas interacciones. Este contexto introduce determinaciones y constreimientos a las interacciones. As por ejemplo, en una poblacin la situacin de vecinos (contexto) de dos individuos va dar lugar a un tipo de intercambio social muy distinto al que tendra lugar en otro tipo de contexto (laboral, familiar, institucional, etc.) En ciertas condiciones, estas interacciones se convierten en interrelaciones, es decir, dan lugar a fenmenos de organizacin (Morin 1986). Las interacciones relacionantes son entonces generadoras de formas y de organizacin (Morin 1986). Ahora bien, toda interrelacin dotada de cierta estabilidad toma carcter organizacional y produce un sistema (Morin 1986). La red social, al ser un conjunto de interrelaciones relativamente estables y duraderas entre individuos, constituye entonces como un sistema. La red social de un individuo es entonces el sistema organizado de interrelaciones (conversaciones recurrentes) entre dicho individuo y las personas con las cuales establece un vnculo social. 3.1.1 Nodo/foco, participantes de una red y niveles sistmicos

En este trabajo se utilizar el trmino de nodo/foco para referirnos al punto desde el cual se construye una red (y en el caso de la intervencin el punto al que sta se dirige) y que puede ser entonces un individuo (pero tambin puede ser un grupo, una organizacin o una comunidad). Es importante precisar que el concepto de foco no conlleva ninguna significacin relativa a la jerarqua o importancia en la red de la persona o grupo estudiado. Dicha persona o grupo puede ocupar una posicin marginal o secundaria en la red, pero igual posee una red, es decir, es el foco de una red. En este sentido, la red es uno de los fenmenos que revelan la naturaleza policntrica del mundo social. Por otra parte, la delimitacin del foco de una red va a depender de los propsitos tericos u operacionales que se han fijado. Por ejemplo, si est considerada la posibilidad de desinternar a un nio, un estudio de la RS de este nio (foco) sera de gran utilidad. Si dentro de esta misma perspectiva consideramos la posibilidad de reintegrarlo a su familia, entonces un estudio de la red de esta familia (foco) es imprescindible. El trabajo en y con las Redes Posttulo Intervencin con familias de extrema pobreza 22

As como hablamos entonces de la red de un individuo podemos perfectamente imaginar la red de un grupo familiar, de un grupo de pares, de un taller, de una organizacin, etc.2. En otros trminos, el centro focal de la red puede estar constituido a su vez por una red, siendo perfectamente legtimo hablar entonces de la red de una red. Es importante considerar, adems de las interrelaciones entre el foco y los otros nodos de la red (nodos/miembros), las interrelaciones entre stos ltimos. En su definicin de la red social personal Estvez y Aravena toman en cuenta este aspecto al incluir adems del nodo/foco de la investigacin y las personas que l conoce, a la "totalidad de las interacciones actuales y potenciales de todos los integrantes de este microsistema social. Es decir, (la red) incluye tanto las interacciones del sujeto central como las que se dan o pueden darse entre los componentes del microsistema" (Estvez, Aravena 1988). 3.1.2 Red social y tipo de vnculo

El vnculo entre el foco y los nodos miembros de su red puede ser directo o indirecto. En el vnculo directo el contacto es cara a cara, personal. En el vnculo indirecto la relacin se establece a travs de otro nodo (nodo/puente). 3.1.3 Red primaria/red secundaria

Analizada desde la dimensin primario/secundario la red social puede ser vista como compuesta de dos crculos concntricos . El primero de estos crculos, el ms prximo al individuo, sobre todo en el plano afectivo y funcional, esta dado por la Red Social Primaria. El segundo crculo est dado por la red secundaria donde las relaciones con las personas son consideradas como ms "fras", impersonales, racionales, contractuales, formales.

Es en este hecho que piensa Speck cuando introduce la nocin de plexus para designar el centro focal de una red que puede estar constitudo por un

individuo o un nexus, es decir, un pequeo grupo de individuos vinculados por relaciones primarias (Speck, 1987)

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3.1.4

Diferencias entre la red primaria y la red secundaria

La red primaria se distingue de la red secundaria por el tamao, la estabilidad, el tipo de interrelacin y la percepcin individualizada. Tamao Para una persona el tamao (alcance) de su red dice relacin con el nmero de individuos que estn en contacto directo con ella. Es el conjunto de personas con las cuales l mantiene interacciones sociales. La red primaria es en general pequea, a excepcin de vastas comunidades religiosas o tribales. En contexto urbano la red primaria tiene un alcance que vara entre 25 y 40 personas (red extensa) al interior de la cual se encuentra una red de 6 a 10 personas con las cuales se tiene un contacto ntimo (Desmarais, Laviguer, Blanchet, Roy, 1987). Estabilidad La red social primaria es un sistema en interaccin continua. Al interior de la red primaria las relaciones humanas son, por un lado, recurrentes, caracterizadas por secuencias de comunicacin repetitivas gobernadas por reglas que confieren estabilidad al sistema (homeostasis) y por otro, son relaciones relativamente durables que se traducen por un contacto visual y tangible (ncleo familiar, relaciones profesionales cotidianas, amigos, vecinos, los comerciantes altamente representados en el espacio y en el tiempo, etc.). La nocin de estabilidad hace referencia entonces tanto al funcionamiento interno de la red, como a la permanencia de sta en el tiempo. De hecho la primera acepcin de estabilidad implica la segunda, pero lo contrario no siempre es verdadero puesto que el conjunto de reglas que gobierna las secuencias comunicacionales al interior de la red puede cambiar sin que por ello la red se desintegre. Percepcin individualizada La red primaria posee una alta visibilidad para sus miembros. El nodo/foco tiene una percepcin individualizada de cada uno de los otros participantes de su red y a su vez es percibido recprocamente por ellos del mismo modo. Dentro de esta red el sujeto/ foco comunica con todos los otros, no por persona interpuesta, sino cara a cara.

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3.1.5

Red social y estructura social

El mapa de flujos y encuentros en red depende de la distancia de las personas en el espacio social: a mayor proximidad aumentta la probabilidad de que las personas se conecten en red. Esta proximidad no hay que entenderla solamente en el plano econmico, sino tambin en el plano de las afinidades, las simpatas, los gustos, los estilos de vida. La matriz social sobre la que se construye la red de un individuo/grupo no corresponde necesariamente a la clase o estrato social de origen de stos, sino que constituye un tejido que extiende sus ramificaciones sobre varios estratos de la estructura social. As por ejemplo, la patrona hace parte de la red social de la empleada domstica y puede jugar un rol muy importante en la vida de sta, como por ejemplo, en la internacin de sus hijos. El estrato social de origen s posee una determinacin muy importante sobre el potencial de recursos de la red. La distribucin de estos recursos en la estructura social est estrechamente asociada a la divisin por estratos. Es as como la red de la empleada domstica posee menos recursos reales y potenciales que la red de su patrona. Ms an, la segunda poseer con mayor probabilidad, un mapa mental (locus interno) ms adecuado para proceder a la adecuada movilizacin de los recursos de su red. 3.1.6 La red: una matriz social

La red social del sujeto-foco constituye un sistema, un tejido organizado de transacciones, que vienen a constituir como una especie de membrana social que tiene una doble funcin: aislante y protectora por un lado, y de comunicacin social por otro. Segn Speck la red social es una especie de "capullo" alrededor de una unidad familiar que sirve de 'amortiguador' entre esta unidad y la sociedad. Es lo que subsiste de la tribu de las sociedades primitivas. (Speck, 1987) Todo individuo se encuentra inserto en un medio social que de hecho constituye una matriz sobre la cual construye su red social. Como individuos, no entramos en contacto directo con la sociedad global, sino con una parte de ella. La experiencia que tenemos de lo social est dada por la red a la que pertenecemos. Penetramos a la

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sociedad a travs de la red, y a su vez la sociedad nos penetra a travs de la red. Es a travs de la red que tomamos contacto con el cuerpo social que denominamos instituciones, clase social, ideologa; vida laboral, vida poltica, vida cultural; delincuencia, marginalidad, pobreza; barrio, comuna, ciudad, pas, etc. La red constituye la plataforma de comunicacin, la interfase entre el individuo y el sistema social. Construye el horizonte de nuestro mundo, delimita nuestro territorio social, el espacio de nuestro comportamiento. La red estructura nuestra percepcin y nuestras conductas sociales, construye la realidad, reformula nuestra experiencia social y opera las distinciones bsicas que orientan nuestro curso vital. La red aporta una conceptualizacin sobre que es la sociedad para un sujeto, delimitando de forma precisa el rea social sobre la que se interviene En suma, para cada uno de nosotros, la sociedad es la red social en la que nos desenvolvemos. Es en este micro-sistema que nos constituimos como entes sociales, como partes de ese suprasistema que es la sociedad global. Y es tambin a travs de este microsistema que nosotros participamos en la reproduccin y transformacin de la misma. 3.1.7

Las preguntas claves para la red social focal Qu es una red social focal? Qu es una red primaria? Qu la diferencia de una red social secundaria? Cmo se entiende la afirmacin de que la red es nuestra matriz social de integracin? Cmo intervienen las distancias entre los nodos en el espacio social en la conformacin de la red de las familias de extrema pobreza?

3.2

La Red Operante(RO)

Es el modo de funcionamiento en el cual el sujeto-foco intercambia con su red social apoyo, ayuda material, servicios, informacin y contactos sociales (Estevez, Aravena 1988, Navarro). La RO es el funcionamiento operante de la red social, a travs del cual el individuo o familia pueden obtener un apoyo efectivo de su entorno. Le permite, por ejemplo, conseguir trabajo, lograr un ascenso, ubicar una casa para arrendar, usar los servicios profesionales de un miembro de la red, lograr

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reconocimiento y prestigio social, etc. Incide directamente en la calidad de vida de un individuo o familia siendo un recurso clave para desarrollar y mantener interacciones gratificantes. 3.2.1 Tipos de apoyo social

En relacin al apoyo social Veil (1985, en Navarro) se plantea tres preguntas bsicas:

qu es lo que se otorga? quin lo otorga? cmo se mide lo que se otorga?

1. En relacin a la primera pregunta propone la siguiente respuesta: la red social proporciona apoyo psicolgico e instrumental en situaciones de la vida cotidiana y en situaciones de crisis. 2. Veil distingue dos fuentes de apoyo. Las fuentes naturales (familia, grupo de pares, grupos primarios, vecinos, etc.) cuya funcin inmediata no es la de ofrecer apoyo; y las fuentes institucionales que estn diseadas precisamente para proporcionar apoyo (servicios asistenciales, consultorios, etc.) 3. En cuanto a la evaluacin del apoyo, se puede optar por dos tipos de criterios, uno "objetivo" dado por la frecuencia de contactos, nmero de amigos, ausencia/presencia de algn tipo de transaccin, etc. y otro "subjetivo" dado por estimaciones del nodo/foco en relacin a la cantidad y calidad del apoyo recibido. 3.2.2 Red social operante y mbitos de apoyo

La red social operante constituye en la prctica una red funcional para resolver los distintos problemas que se le plantean al individuo o familia en su devenir como sistema social. Podemos distinguir los siguientes mbitos de apoyo: El mbito afectivo-emocional. En este caso la RO es movilizada para la obtencin de apoyo afectivo y emocional. El mbito de la subsistencia. En este caso la RO se moviliza para obtener, por ejemplo, dinero, alimentos, vestuario, vivienda, enseres de casa, trabajos, etc.

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El mbito del cuidado y crianza de los hijos. La RO se moviliza, por ejemplo, para cuidar nios cuando la madre no puede hacerlo por problemas de salud o trabajo.

El mbito de los servicios. El individuo o familia recurre a la RO, por ejemplo, para el cuidado de la casa, realizar trmites y gestiones, compras, colectas en caso de enfermedades o fallecimientos, etc.

El mbito de la informacin. Se recurre a la RO para obtener informacin relacionada, por ejemplo, con prestaciones sociales dadas por diferentes servicios, con posibles empleos, etc.

El mbito del esparcimiento. La RO se moviliza para la realizacin de una serie de actividades ralacionadas con el deporte, arte, fiestas, cultura, etc.

El mbito de los contactos sociales. En este caso la RO se moviliza para incorporar nuevos participantes a la red social.

3.2.3

Estructura de la Red Social Operante y funcionalidad

La funcionalidad de una RO, su eficacia en el abastecimiento de recursos para el participante foco, depende de una serie de dimensiones que analizaremos a continuacin. 3.2.4 Ro y densidad

La densidad de la red (o conectividad) es la proporcin de ligazones existentes (observadas) en relacin al nmero total de posibles ligazones. Una densidad alta indica que una gran proporcin de los contactos posibles se dan realmente entre los miembros. Mientras mayor sea la densidad de la red social mayor ser la cantidad de RO que se estructuren para un sujeto-foco. 3.2.5 Ro y puentes

En las redes sociales existen nodos mediadores que vinculan entre s nodos que no se conectan directamente. El nodo que cumple esta funcin de vnculo se denomina puente. Este puente conecta al nodo/foco con una fuente de recursos susceptibles de ser movilizados. A su vez este puente, que forma parte de la red personal del sujeto-foco, puede estar conectado con otros puentes que accedan a otras fuentes de recursos potenciales.

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En trminos generales podemos postular que mientras ms puentes existan en la red social personal de un sujeto, mayor es la cantidad de fuentes de recursos potenciales que se incorporan a la red social operante de este sujeto-foco. 3.2.6 Ro y acceso

El acceso indica la proporcin de ligazones directas e indirectas que el sujeto establece con su red. Alto acceso significa que el sujeto tiene relaciones directas con la mayor parte de los participantes de su red. Bajo acceso describe una red en que la mayora de los contactos se efectan a travs de mediadores o ligazones indirectas (puentes). Un alto acceso aumenta la eficacia y eficiencia de la RO. 3.2.7 Ro y dispersin

La dispersin indica la facilidad con que los miembros de la red pueden establecer contactos. Es funcin tanto de la distancia geogrfica como de la distancia psicolgica. Es afectada por factores tales como facilidades de transporte, comunicacin, idioma, valores, cultura, etnia, educacin, ideas religiosas, polticas, etc. Mientras mayor es la dispersin de la red social, mayor es la dificultad para que la RO cumpla sus funciones. No debemos confundir distancia geogrfica con dispersin. Puede existir una gran distancia geogrfica entre los participantes de la red, pero si el sujeto-foco posee un acceso a medios de comunicacin adecuados (transporte, telfono, telex, fax, Internet, etc.), la red no se dispersa y contina siendo operante. 3.2.8 Ro y homogeneidad

La homogeneidad indica el grado de semejanza y diferencias entre los participantes de la red; es funcin de atributos sociales como caractersticas demogrficas (sexo, etnia, clase social, etc.) y caractersticas psicosociales (actitudes, valores, costumbres, estilos de vida, etc.). Una RO homognea es ms funcional que una heterognea cuando el problema se presenta en el mbito afectivoemocional y del esparcimiento. Es sobre todo la red primaria la que es movilizada en estas situaciones. En los otros mbitos de problemas la RO hetereognea es ms funcional ya que puede movilizar recursos ms variados.

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3.2.9

Ro y forma de la comunicacin

Segn la forma de la comunicacin, una red puede moverse en un continuo cuyo primer polo lo constituye la red todo-circuito y el otro la red radial. En la red todo-circuito, la secuencia comunicacional se cierra sobre si misma dando lugar a un funcionamiento de grupo en el que cada uno de los individuos est en vnculo directo (secundario o primario) con todos los otros, en relacin cara a cara y en donde la percepcin recproca es altamente individualizada. Algunos autores denominan a esta red "estructura estrechamente interconectada" dando a entender con ello "un sistema relativamente cerrado en que la red social personal de cada integrante es prcticamente la misma que la de los otros componentes de la red. La mayor parte de los amigos y parientes vive en el mismo barrio y se conocen entre s. Cada miembro de la red se relaciona directamente con los otros miembros mediante ligazones fuertes" (Estevez y Aravena, 1988). En la red radial, el otro polo, un individuo a establece un vnculo directo con o, p, q y r, pero entre o, p, r y s no existe ningn tipo de relacin. Este tipo de red no funciona como grupo. Visto desde otro ngulo, constituye un grupo potencial y de hecho ciertas estrategias de intervencin, como lo veremos ms adelante, se proponen transformarlo en un grupo, multiplicando as sus recursos. En este tipo de red las fronteras son muy permeables. La red posee numerosos puentes que la conectan con otras redes. El sujeto-foco tiene ligazones "dbiles" con muchos miembros de su red social personal. Hay muchas personas que no son parientes y muchos de los amigos y contactos del sujeto-foco no se conocen entre s (Estevez, Aravena, 1988). Supuestamente, la red de lazos dbiles, es ms operante para la integracin social que la red con lazos fuertes entre los individuos. La red de lazos dbiles es ms plstica, ms flexible, ms instrumental y vincula a los individuos o familias con un rango ms amplio de campos sociales. Las redes de las familias de extrema pobreza constituyen ms bien redes todo circuito de lazos fuertes, con escasa o nula conexin con sistemas de recursos alejados de su campo social de integracin. Tanto la RO todo circuito como la radial poseen su funcionalidad especfica. La red todo circuito pequea, densa y homognea puede ofrecer un apoyo emocional efectivo y ayudar a mantener una identidad social ms bien estable. Este tipo de red personal puede proporcionar

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un apoyo efectivo durante crisis que no implican un cambio radical de rol o una prdida significativa de recursos personales y/o materiales (Estevez, Aravena, 1988 ). Las redes personales todo circuito pequeas, densas y homogneas son ms comunes en comunidades pre-industriales y zonas rurales de gran homogeneidad tnica y cultural, en las que la mayor parte de las interacciones se restringen al rea local y al lugar de trabajo. En estas reas las ligazones intracomunitarias tienden a ser numerosas y duraderas. En un menor grado, las redes sociales de los barrios de clase obrera estable de los pases desarrollados tambin suelen ser de este tipo. Por el contrario, una red radial ofrece mas recursos para enfrentar crisis que implican una transicin psicolgica significativa tal como la muerte del conyugue, la ruptura con la pareja, un perodo largo de cesanta y una decisin de cambiar de profesin en la mitad de la vida. Este tipo de red satisface mejor las necesidades relacionadas con la transicin hacia un rol social distinto (Estevez, Aravena, 1988). Una red extensa con numerosas ligazones dbiles, baja densidad, gran heterogeneidad cultural y miembros dispersos, permite desarrollar una identidad ms compleja y abierta al cambio. Este patrn de relacin es caracterstico de las clases medias que viven en los centros urbanos de la sociedad industrial. En este caso los contactos trascienden la comunidad local (Estevez, Aravena, 1988). Las personas que empiezan a reorganizar su vida alrededor de un status diferente y a menudo nuevo, necesitan ms bien de una red que contenga puentes y ligazones dbiles que permitan contactarse con otras redes sociales. Una RO compuesta de amigos asociados con el antiguo rol, tiende a ser un sistema cerrado que pone en desventaja a los que buscan nuevas amistades, un trabajo diferente o desarrollar un nuevo estilo de vida. 3.2.10 Las preguntas claves para la red social operante

Qu es una red social operante? Qu tipos de apoyo social se distinguen? Cul es la estructura de la red social operante? Cules son las principales dimensiones de la red social operante? Qu es lo que caracteriza las redes operantes de la familia de extrema pobreza? 31

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RED SOCIAL ABIERTA (RSA)

La red social abierta integra activamente a las personas con el mundo pblico, abriendo canales con las estructuras comunitarias e institucionales de su sociedad. Estos canales posibilitan, por un lado, la obtencin de los recursos fundamentales para su existencia como ciudadano, y por otro, la participacin activa, en funcin de sus valores y modelos de sociedad, en la toma de decisiones que conciernen la calidad de su existencia social. La RSA es un sistema abierto a nuevos temas, a nuevos actores (nodos), a nuevos procesos de acumulacin de capital simblico y social, a nuevos discursos, a nuevos campos de intervencin. 4.1 Es un sistema de comunicacin

La red social abierta no se estructura en torno a un nodo/foco como lo hace la red social focal. La red social abierta constituye un sistema ms amplio y flexible de conversaciones y articulaciones multidimensionales entre organizaciones, instituciones, asociaciones, grupos y actores individuales. En rigor, una RSA no es un sistema que posea una positividad social distinta de las redes focales. Su diferencia est ms bien construda por el observador(cientfico, interventor) que practica una distincin basada en intereses tericos e interventivos diferentes. 4.2 Es un sistema de apoyo

Lo que interesa en la RSA es cmo un conjunto de entidades sociales se articulan e intercambian informacin y recursos en relacin a un objetivo comn determinado. Lo que circula en la RSA, como en la red social focal, es el apoyo social. Pero en la RSA nos interesa la circulacin reticular sociocntrica del apoyo y no la circulacin focal del mismo. Interesa el intercambio recproco. La RSA se articula e intercambia recursos en torno a un tema, en otros trminos, en esta red la focalizacin es temtica. La RSA se estructura en torno a la prevencin del consumo de drogas, de la salud mental, de la ecologa, de los derechos humanos, del Sida, de la Infancia, de la Mujer, etc. 4.3 Es un sistema de participacin social

Este tipo de red puede constituirse fuera de las instituciones establecidas (ejemplo, asociaciones ecolgicas que proponen modelos alternativos a las polticas oficiales), o incorporando esta

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institucionalidad (ejemplo, sistemas comunales de prevencin que articulan organizaciones comunitarias e institucionales, con el municipio como centro estratgico) segn sea el caso. Se conforman cuando las personas se organizan para cambiar algo en conjunto y de manera no burocrtica. Su fuerza radica en la aceptacin global de parte de las personas que la componen de sistemas de recompensa mutua y de solidaridad que refuerzan la cohesin. Sin sistemas de recompensa, sin el placer compartido de participar a una causa comn, la red se desagrega y desaparece. Su cohesin interna nace del consenso, del compartir los mismos valores que cimentan y unen a sus componentes. Cada uno de estos componentes puede ser a su vez "nodo" y "vnculo", no hay funciones especializadas, sino roles mltiples. En una red social abierta la informacin es compartida y el poder distribuido (Bassinet, 1988) 4.4 dbil:

ESTRUCTURA DE LA RED SOCIAL ABIERTA

Las RSA se distinguen de las organizaciones formales porque poseen un grado de estructuracin ms

no hay organigrama ni cronogramas estructurados no poseen locales propios no tienen presupuesto propio su funcionamiento es ms bien sociogrmico (horizontal) no hay constreimientos institucionales u obligaciones formales para los participantes su estabilidad y permanencia dependen de la eficacia y eficiencia de su funcionamiento y de los procesos motivacionales de los participantes (nodos).

En su dimensin operativa una red social abierta est compuesta de actores que pertenecen y representan a organizaciones o instituciones. Los actores son personas significativas en el sistema social al que pertenecen ya sea ste una organizacin institucional o comunitaria. Una persona se transforma en actor cuando perteneciendo significativamente a una organizacin representa su voz y se vincula en red con otros actores pertenecientes a otras organizaciones. En una red social abierta podemos distinguir dimensiones de tipo estructural, procesos motivacionales y procesos afectivos.

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Las principales dimensiones de tipo estructural son las siguientes:


Densidad Frecuencia de contacto Tipo de contacto Naturaleza de la relacin Accesibilidad Reciprocidad AMBITOS DE ARTICULACION

4.5

Una red social abierta puede producir por lo menos tres tipos de articulaciones entre nodos: 4.5.1 Una articulacin intracomunitaria

En este caso la red vincula nodos pertenecientes al mbito comunitario. Entendemos aqu por mbito comunitario el espacio de vida de las personas3. Los nodos en este caso son organizaciones comunitarias, ya sea territoriales (juntas de vecinos, uniones comunales, organizaciones barriales, comits de adelanto), como funcionales (centros de madres, asociaciones culturales, religiosas, microcomunidades, clubes deportivos, etc.) 4.5.2 Una articulacin intrainstitucional

En este caso la red vincula nodos pertenecientes al mbito institucional, es decir, el espacio de las organizaciones formales, tanto pblicas como privadas: ministerios, servicios estatales, municipios, hospitales, consultorios, iglesias, ONG's, corporaciones, fundaciones, etc. Es el caso de las redes que constituye el programa Puente en sus espacios de intervencin.

Ver Martnez V. La Comunidad: una dimensin bsica de lo humano. Cuaderno de estudio n 1. Area Comunitaria. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela de Psicologa. Universidad Central. Agosto 1998.

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4.5.3

Una articulacin institucional/comunitaria

Como su nombre lo dice, en este caso la red vincula organizaciones institucionales con organizaciones comunitarias. Estos tres tipos de articulacin pueden darse en forma separada (redes intersectoriales, redes comunitarias, etc.) o en forma simultnea y combinada. 4.5.4

Las preguntas claves para la red social abierta Qu es una red social abierta? Cul es su principal diferencia con las redes sociales focales? Cmo se articulan las redes sociales abiertas con las redes sociales focales? Por qu la RSA est considerada como un sistema de participacin social? Por qu se considera a la RSA como un sistema de participacin social? Cules son las dimensiones que caracterizan a la RSA? Las familias del programa Puente participan en redes sociales abiertas? LAS REDES LOCALES

4.6

Un tipo importante de las RSA lo constituyen las redes locales, tanto institucionales como comunitarias. Estas redes se cierran sobre un territorio dado que puede ser una comuna, un barrio, una poblacin un conglomerado, un sector, etc. 4.6.1 LA RED LOCAL COMUNITARIA

Esta red est compuesta de actores locales comunitarios (personas significativas en el sistema de apoyo comunitario) y se moviliza bsicamente en torno a tareas de deteccin, prediagnstico, apoyo expresivo e instrumental, intervencin en crisis y derivacin de las familias con problemas a las organizaciones susceptibles de aportar una solucin especializada cuando la situacin as lo requiera. En esta red natural, que se conforma bsicamente en los espacios de vida de la gente, los problemas abordados se sitan, grosso modo, en el mbito econmico-material, de las relaciones intrafamiliares, del consumo de drogas, de la vulnerabilidad social de nios y jvenes, de situaciones de maltrato

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infantil, de violencia intrafamiliar, de la salud, de la crianza y cuidado de los nios y de situaciones de emergencia (muertes, accidentes, incendios, robos, desapariciones de personas, etc.). Esta red posee las ramificaciones internas necesarias para la deteccin y prediagnstico de las familias vulnerables, as como los puentes necesarios hacia la red institucional (hospitales, consultorios, municipalidades, ONG, iglesias, comisaras, escuelas, instancias judiciales, centros de observacin, diagnstico y proteccin, etc.) para realizar las correspondientes tareas de derivacin. La identificacin de estas redes que operan como los consejos de ancianos de las comunidades locales constituyen un paso fundamental en toda estrategia comunitaria, pues constituyen el principal sistema mediador de toda intervencin que busque impactar eficazmente en la comunidad. 4.6.2 Estructura de la red local operante

La red local comunitaria operante posee una estructura interna construida generalmente alrededor de figuras centrales fuertes que la coordina, construye su sustrato ideolgico (religioso, social, humanitario, poltico, etc.), define para sus miembros el espacio de lo posible, lo creble y lo decible, y la comunica (puente) con las otras redes del ecosistema comunitario, cumpliendo de esta forma una importante tarea de "totalizacin" e identidad social. La estructuracin interna de posiciones y funciones se realiza a travs de un proceso informal: no hay cargos ni mecanismos de eleccin definidos formalmente. No hay directivas, ni organigramas, ni plan de actividades, ni tiempos standarizados. La red se moviliza frente a situaciones-problemas especficos y puntuales que, como ya se seal anteriormente, pueden darse en mbitos muy variados: en lo econmico-material, relaciones intrafamiliares, riesgo social, la salud, crianza y cuidado de los nios, situaciones de emergencia, etc. 4.6.3 Redes naturales y redes artificiales

En los ecosistemas comunitarios nos encontramos con dos tipos de redes. Las generadas por la comunidad misma o redes "naturales" o autopoiticas(como por ejemplo las familias y sus redes, las redes microcomunitarias, las redes vecinales, las redes primarias, las organizaciones comunitarias, etc.) y las redes "artificiales" o alopoiticas, es decir, aquellas generadas desde fuera del ecosistema

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(por ejemplo, por las municipalidades, los consultorios, las ONG, los partidos polticos, la iglesia, los programas de intervencin, etc. ) En general estas redes artificiales constituyen la "clientela" de esas organizaciones, proporcionndole una base social de legitimacin y sirviendo como correa de transmisin entre la comunidad y las necesidades propias del funcionamiento interno de dichas estructuras organizacionales. La red "natural" posee, grosso modo, las siguientes caractersticas:

- autonoma de funcionamiento. - una historia propia. - apropiacin de un espacio que estructura, habitan, consumen y administran. - insercin en un ecosistema relativamente estable con el cual estn en una relacin de productor/producto

- una organizacin relativamente estable, perdurable en el tiempo, un cierto grado de resistencia a la entropa.

- poseen una subcultura que estructura los mapas mentales de los miembros as como sus formas de comunicacin.

La red "artificial" en cambio :


- es generada por una estructura organizacional externa al ecosistema comunitario. - depende funcionalmente de la estructura organizacional externa que la cre, es decir, sta ltima constituye su suprasistema (sistema controlador).

- no posee historia propia. Su historia es la historia del suprasistema. - el principal componente de su ecosistema es la estructura organizacional externa que la gener.

- sin espacio propio. - sin proyecto propio. - su movilizacin depende del suprasistema y sirve las necesidades de ste.

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- su duracin depende de la duracin del suprasistema.

Normalmente todos los miembros de una red artificial pertenecen a redes naturales de su ecosistema comunitario y entre ambos sistemas se generan bucles recursivos de interinfluencia. Existe el riesgo de que la vida urbana actual y las polticas estatales vigentes, as como la lgica de funcionamiento de las estructuras organizacionales (instancias de control social) destruyan las redes sociales comunitarias, las reemplacen o las hagan depender de las redes artificiales generadas por ellas, daando el tejido social e incrementando peligrosamente la entropa comunitaria. 4.6.4 LA RED LOCAL INSTITUCIONAL

En el nivel local se encuentran un nmero importante de organizaciones formales (colegios, consultorios, jardines infantiles, iglesias, etc.) insertas en el territorio mismo (antropotopo) de las comunidades populares, lo que condiciona en gran medida el modo como ellas funcionan. Estas organizaciones juegan un rol importante en la dinmica comunitaria en aspectos relativos a la salud, la educacin, la recreacin, la seguridad, la espiritualidad, etc. Las instituciones fras y calientes Entre las instituciones locales que trabajan con la vulnerabilidad biopsicosocial podemos distinguir por lo menos dos tipos: las que denominamos instituciones fras y las instituciones calientes. Las instituciones fras no trabajan en contacto directo con las comunidades vulnerables y generalmente no estn prximas a sus espacios de vida. Las instituciones calientes en cambio estn prximas al espacio de vida de las comunidades vulnerables, tienen un trato directo con ellas. Estas instituciones operan en la prctica como verdaderas estructuras disipativas de la tensin psicolgica generada por el sufrimiento biopsicosocial de los grupos vulnerables que acuden a ella solicitando ayuda, apoyo o asistencia profesional. Las instituciones calientes no estn lo suficientemente preparadas para disipar de manera integradora y constructiva la tensin psicolgica a la que se ven confrontadas en su funcionamiento cotidiano. Es

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el caso de instituciones locales como consultorios, escuelas, jardines infantiles, centros comunitarios, etc. En estas circunstancias, la disipacin inadecuada de dicha tensin recalienta a estas instituciones alterando su funcionamiento interno, produciendo una serie de trastornos comunicacionales y metacomunicacionales, conflictos de expresin mltiple, todo lo cual impacta desastrosamente sobre la salud mental de los funcionarios que all laboran: la institucin disipa tensin patologizando a sus miembros. Todo ello repercute en ltimo trmino en la calidad de la atencin, en la relacin de la institucin con sus usuarios: stos ltimos son tratados con agresividad, con indiferencia; se potencian los comportamientos burocrticos, se generan discursos carencialistas, etc. La tensin es as devuelta a la poblacin vulnerable la boucle est boucle. Pero la fuente de tensin de estas instituciones no proviene solamente de la poblacin vulnerable a la que atienden. Esta deriva tambin de la posicin que ellas tienen en la estructura institucional de la cual son las parientes pobres. Su capital simblico es muy bajo: tienen bajo prestigio social; son consideradas marginales. Generalmente poseen una infraestructura deficitaria; los salarios y el nivel de satisfaccin laboral de sus miembros son bajos. Las personas que trabajan en estas instituciones se perciben abandonadas en la primera lnea de contencin del sufrimiento psicosocial de los sectores ms pobres de la sociedad chilena. Un capital humano Estas instituciones no estn debidamente diseadas para trabajar en espacios comunitarios de alta vulnerabilidad. Sus miembros tampoco han sido capacitados en esta perspectiva. Pero las personas que trabajan en estas instituciones poseen una informacin, un conocimiento y una experiencia sumamente valiosa de los espacios comunitarios, as como de los sistemas humanos y personas que all habitan. Con el curso de los aos, han desarrollado una prctica, habilidades, competencias y estrategias de comunicacin muy eficientes. Son reconocidas y legitimadas por la comunidad en su rol de agentes de apoyo psicosocial. Esta recurre a ellos para cualquier tipo de problemas, lo que los ha impulsado a desarrollar competencias que sobrepasan en mucho su mbito original de desempeo profesional. El profesor, por ejemplo, es mucho ms que un profesor: es adems un consejero en

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cuestiones familiares, vocacionales, laborales, socio-econmicas, polticas, psicolgicas, culturales, etc. Esta informacin acumulada, el conocimiento desarrollado, los modelos explicativos, las estrategias de resolucin de problemas implementadas, la experiencia vivida, los mapas mentales as construidos, constituyen un material valiossimo que es necesario rescatar, sistematizar y modelizar. En algunos casos, las relaciones de estas organizaciones institucionales entre s en el mbito local se sitan en un nivel ecolgico minimal: transacciones propias de la naturaleza de cada una de ellas, realizadas de manera impersonal, indirecta. Pero tambin es muy probable encontrar entre ellas un tejido de vnculos complejo y rico que les permite funcionar como red social abierta, intercambiando un nmero variado de recursos. 4.6.5

Las preguntas claves para las redes locales Qu es una red local? Qu tipos de redes locales podemos distinguir? Qu entendemos por red local comunitaria? En que se basa la diferencia entre redes naturales y redes artificiales? Qu entendemos por red local institucional? Con qu tipo de redes locales trabaja el programa Puente? Qu entendemos por instituciones calientes? Podemos considerar el programa Puente, en sus expresiones locales, como una institucin caliente?

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Anlisis comparativo de la Red social focal v/s Red Social Abierta

RED SOCIAL FOCAL Foco Tema Tipo de nodos Estructuracin Nodo foco No es temtica Personas No estructurada, informal, primaria

RED SOCIAL ABIERTA No tiene nodos focos Es temtica Organizaciones Soportes niveles elevados de estructuracin Heterogeneidad Instrumental, tcnico, simblico Menor proximidad a las personas Ms asociada a proyectos colectivos de la comunidad o de la sociedad civil Integracin, participacin y cambio social Alto nivel de visibilidad social Nivel de estabilidad y permanencia relativos Prctica de red Promocin, Prevencin primaria Factible de ser articulada con sistemas institucionales Pueden ser integradas a polticas pblicas (estructura, gestin y produccin)

Homogeneidad Tipo de apoyo Proximidad Posicin estructural

Homogeneidad Emocional, instrumental, simblico Mayor proximidad a las personas Asociada a vida cotidiana de las personas, a su vida comunitaria Integracin social

Funcin social

Visibilidad social Estabilidad y permanencia Estrategia Intervencin Articulacin con sistemas institucionales Polticas pblicas

Bajo nivel de visibilidad social Mayor nivel de estabilidad y permanencia Intervencin en red Tratamiento, rehabilitacin No factible de ser articulada con sistemas institucionales No se pueden integrar a polticas pblicas (no es deseable)

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ESTRATEGIAS DE INTERVENCION

6.1 Antecedentes generales


Distinguimos en el modelo integrado de redes dos estrategias generales para disear e implementar acciones, proyectos y programas basadas en el modelo de redes sociales

La intervencin en red (en adelante IR) La prctica de red (en adelante (PR) MODOS ESTRATEGICOS

6.2

En el cuadro siguiente se intenta un ordenamiento de las estrategias de red en base al modelo enunciado anteriormente. Intervencin red en 1. Intervencin en red (Mony Elkam) 2. Intervencin en sistemas ecolgicos (Auersweld, 1971) 3. Asamblea de red (Speck y Attneave, 1974; Rueveni, 1979)) 4. Solucin generalizada de problemas (Curtis, 1974) 5. Sesin de red (Garrison, Garrison, 1976) 6. Terapia de la red comunitaria (Attneave, 1976) 7. Construccin de redes (Cohen y Sokolovsky 1978) 8. Terapia de redes (Schoenfeld, 1984 y 1988) 9. Creacin de redes multidimensionales (Hutchison et al. 1986) 10. Programas de apoyo familiar (Tracy y Whittaker, 1987) 11. Multifamilias, formacin de redes de solidaridad (Dabas, 1989) 12. Desarrollo de las redes sociales de ancianos institucionalizados (Wells y Singer, 1985) Prctica de red 13. Red social abierta (Bassinet-Bourget, 1988) 14. Proyecto red (Miguez, 1994) 15. Redes de vecinos naturales y redes de vecinos entrenados (Erickson, 1984) Tanto la intervencin en red como la prctica de red sern abordadas como estrategias especializadas de conversacin/accin practicadas por un equipo profesional. Hablaremos de Intervencin en Red

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cuando esta conversacin tiene como interlocutor una red social focal, y de Prctica de Red cuando esta conversacin se desarrolla en una red social abierta. Estas estrategias especializadas de conversacin se proponen transformar una situacin inicial considerada como problemtica, en una situacin objetivo construida en base a los propsitos de la intervencin (teraputicos, reparadores, resolucin de problemas, prevencin, etc.). En otras palabras, es prctica conversacional orientada a la transformacin de prcticas sociales. En el caso del programa Puente, es prctica conversacional orientada, a travs de la mediacin de redes, a modificar las prcticas de integracin social de las familias de extrema pobreza, favoreciendo procesos de autonoma y el desarrollo de vnculos sociales eficaces. 6.3 6.3.1 LA INTERVENCION EN RED Concepto

En este modo se incluyen todas aquellas conversaciones/acciones que implican un contacto directo de un equipo especializado de intervencin con el sujeto/foco personalizado (persona, pareja, familia, grupo). Tal como su nombre lo indica, la estrategia pasa por una intervencin en la red del sujeto/foco con el propsito de desarrollarla operativamente en funcin de los problemas y necesidades de este sujeto/foco, de reconstruirla o sustituirla en caso de disfuncionamiento y de construirla cuando no existe. El concepto de intervencin en red ha sido acuado por Ross Speck (Speck, 1973) y desarrollado en distintos mbitos principalmente por Adams; Bott; Erlkson; Elkim; Desmarais, Blanchet, Hayer, Roy; Montagano; Pluymaeckers y Henderson. Este modo de intervencin se ha aplicado preferencialmente en el rea teraputica. Para Speck, el iniciador de esta tcnica la intervencin en red es un enfoque clnico a los dolorosos problemas de una persona o familia, que tiene como catalizador un equipo mdico de por lo menos dos miembros y por agente teraputico ... amigos, parientes o vecinos. (Speck, 1987). La red se rene, se convoca, se actualiza para abordar los problemas de una familia o persona.

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Los terapeutas son los catalizadores que preparan, aceleran y orquestan el trabajo de la red, pero es sta la que asume de manera autnoma los problemas, movilizndose para establecer las bases de un apoyo afectivo y organizacional durante la duracin de la crisis. Segn los autores anteriormente citados, las principales funciones de la red en la intervencin son las siguientes:

Proporciona un apoyo afectivo Permite la expresin de necesidades ms diversificadas actualizando una gama ms amplia de comportamientos sociales (Desmarais, Laviguer, Roy, Blanchet, 1987);

Contribuye a co-construir el problema con la familia; Ampla la discusin al conjunto de las condiciones de vida de la persona o familia en dificultad;

Proporciona una informacin esencial a la comprensin del problema; Permite un proceso de confrontacin de percepciones y de anlisis variados del problema presentado, as como la puesta en comn de diversas soluciones posibles;

Permite evitar el fenmeno bien conocido del paciente designado como chivo emisario del sistema de relaciones, ya sea en la red o en la familia;

Permite para cada persona o familia la convergencia de mltiples status sociales; Permite la eclosin de la organizacin de la vida privada al reunir en un mismo lugar y en un mismo tiempo a personas que mantienen relaciones diferentes con la persona o familia en dificultad;

Multiplica las posibilidades de creatividad.

En este texto se utiliza una nocin ms amplia de la intervencin en red:


La IR no est concebida solamente como una intervencin especfica, sino como un modo de intervencin, como proceso de movilizacin de recursos de las redes operantes destinado a resolver situaciones de quiebre al interior del sistema microfamiliar; por ejemplo, situaciones de quiebre asociadas a la extrema pobreza.

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Estas situaciones de quiebre pueden ir desde el cuidado simple de los nios hasta situaciones que impliquen una perturbacin ms importante de la dinmica familiar.

Se aplica en el contexto mismo del ecosistema comunitario.

La terapia individual y la terapia familiar en este modelo pueden ser aplicadas dentro de la lgica general de la intervencin en red y segn el caso lo requiera, ellas pueden transformarse gradualmente en una intervencin en red propiamente tal o permanecer complementarias a esta ltima. El objetivo principal de una intervencin en red es transformar una red social focal en una red operante y una red social abierta en una red efectiva de apoyo. Se trata de dinamizar un campo social desagregado en torno a y a travs de un proceso de resolucin de problemas. La intervencin en red necesita de los mediadores un compromiso personal, atento a todas las informaciones contextuales, que articule flexibilidad y saber, que acumule y sepa sacar provecho de la experiencia vivida. Precisa adems de una mirada abierta a los procesos y recursos comunitarios y una buena dosis de creatividad para articularlos con los recursos institucionales. Se trata de una intervencin contextual, en situacin, que precisa del establecimiento de vnculos personalizados con la gente en sus espacios de vida. Una intervencin en red adecuadamente realizada (con validez ecolgica), debiera evitar la dependencia de las personas y familias de las instituciones especializadas, favoreciendo as procesos de autonoma. 6.3.2 El efecto red

Segn Speck, cuando un equipo profesional (mediadores) se rene en un mismo tiempo y lugar a una red operante para abordar una determinada problemtica que aqueja a alguno de sus miembros se produce un fenmeno de retribalizacin: se revitalizan entre sus miembros (nodos) relaciones que haban perdido su fuerza, se abren compuertas y se generan nuevos flujos conversacionales de intercambio y apoyo, se redefinen roles, etc (Speck, Attneave, 2000). Des este modo la red pasa a ser una unidad de mediacin sobre la que trabaja un equipo especializado para abordar situaciones de crisis de personas y/o familias. Con la mediacin en red se ponen en marcha las potencialidades de apoyo que existen dentro de la trama social viva constituida por estas

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personas. Dentro de esta matriz as activada, cada una de las personas que conforman la red -amigos, familiares, vecinos, compaeros de trabajo- puede enfocar su energa, talento y creatividad para proporcionar apoyo, satisfaccin y control a la persona o familia/foco que los requieren y necesitan. El equipo de mediacin facilita, provoca los encuentros, el efecto red har el resto. Esta recreacin de lazos tribales que nutren el efecto red, no slo juegan un rol importante en la solucin puntual de una situacin de crisis, sino que son vitales tambin para la continuidad y sustentabilidad de los cambios logrados. El efecto red reorienta eficazmente el poder de la red as reunida sacudiendo un sistema que se ha vuelto rgido, permitiendo que tengan lugar los cambios deseados. El efecto red es un aprendizaje colectivo, que atraviesa a toda la red involucrada: hay redefinicin de problemas, se remueven los roles, se ablandan las viejas rutinas, se abren nuevas opciones relacionales, nuevas frmulas de apoyo Para graficar este efecto red Speck emplea la siguiente metfora: Si el agua de un profundo estanque representase los vnculos y lazos viscosos entre la gente, las ondas concntricas que se producen al arrojar al estanque una gran piedra seran los efectos de red visibles, que modifican la superficie aparentemente slida del agua y agitan toda la masa lquida dando lugar a nuevas relaciones. A medida que estas ondas tocan los bordes del estanque o llegan hasta remolinos preexistentes, se generan otras de sentido contrario, estableciendo pautas tericamente interminables. Es posible ofrecer pautas ms complejas an si se arrojan las piedras a ras del agua, o si se lanza un bote que cruce el estanque, o si se abre un nuevo canal. Pero a menos que un estmulo externo llegue permanentemente hasta el agua, ya sea modificando los lmites u organizando nuevos chapoteos, la pauta vuelve a la postre a tenerse, dejando la superficie en calma y reordenadas las relaciones especficas (Speck, Attneave, 2000) 6.3.3 Las zonas psicosociales

Una excelente sistematizacin de las intervenciones en red es la realizada por Jos Navarro Gngora. Lo que sigue est tomado de este autor (Navarro, 1990)

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Basndose en criterios de cercana afectiva y posibilidad de contacto, Mansell Pattison (1977) distingue 5 zonas psicosociales.

5 ZONA EXTENSA Oferta institucional de apoyo 4 ZONA NOMINAL Personas conocidas que ocupan lugar estratgico en la sociedad

3 ZONA EFECTIVA Conocidos con los que se mantienen ciertos contactos 2 ZONA INTIMA amigos ntimos

1 ZONA PERSONAL Familia nuclear ms amigos muy ntimos

Ilustracin 5.1 Sistemas psicosociales (fuente: Mansell Pattison en Navarro Gngora) 1. Zona personal: incluye a la familia nuclear ms los amigos muy ntimos. 2. Zona ntima: incluye a los amigos ntimos. 3. Zona efectiva: incluye a los conocidos con los que se mantiene algn tipo de contactos y a los cuales es posible reemplazar cuando desaparecen. 4. Zona nominal: incluye a las personas conocidas con las que se mantienen poco trato y que ocupan un lugar estratgico en la sociedad (mdicos, sacerdotes, funcionarios municipales, etc.)

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5. Zona extensa: incluye la oferta institucional de apoyo social proporcionada por servicios y programas destinados a tal efecto. Este modelo descriptivo constituye un buen instrumento para disear intervenciones en red y permite tambin una adecuada clasificacin operacional de las mismas. 6.3.4 Tipos de intervencin en red

Erickson (Erickson, 1984) distingue entre dos tipos generales de intervenciones: aquellas que tienen como propsito crear una red y aquellas que potencian una red: Crear una red Se disea una intervencin con este objetivo cuando el sujeto/foco est deprivado de vnculos sociales (emigracin, excarcelacin, divorcio, enfermedad crnica, ancianidad, extrema pobreza? etc.) o cuando el impacto de su problema (SIDA por ejemplo) ha daado profundamente la red social en sus zonas ms sensibles (zona personal e ntima). En estos casos la intervencin se disea a partir de la zona 5 (extensa), tratando de completar, en la medida de lo posible (generalmente con redes sustitutivas), las 4 primeras zonas psicosociales y mejorar la eficacia en el apoyo social de los servicios institucionales. Por ejemplo, la intervencin practicada por Cohen y Sokolovsky (1978) Construccin de Redes (ver tabla 1) est dirigida a personas que presentan una fuerte deprivacin social. Se trata de proveer a estas personas de una red sustitutiva. Los participantes involucrados se sitan en las zonas 1 y 5 del modelo de Mansell Pattison (ver ilustracin 5. l). En la Terapia de la red comunitaria de Attneave (1976) se trata de mejorar la relacin de las familias con los servicios que representan la oferta institucional de apoyo. Las zonas psicosociales involucradas son la 1 y la 5. (ver ilustracin 5. l). Potenciar una red El propsito perseguido es aumentar la efectividad de la red que tiene un sujeto/foco. En este caso el sujeto/foco posee una red, pero por diversas razones sta no se ha activado lo suficiente para ayudarle

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en la resolucin de sus problemas. Se parte del supuesto de que reorganizando esta red de una manera operativa estar en condiciones de cumplir esta funcin. En la Intervencin en Sistemas Ecolgicos de Auersweld (1 97 1) se moviliza la familia nuclear y extensa disponible, los amigos significativos y representantes de los servicios sociales (zonas 1, 2, 3 y 5 ). Basada en una estrategia de resolucin de problemas, los participantes suscriben contratos para la solucin de problemas concretos de un sujeto/foco. El nfasis est puesto en mejorar la relacin con los servicios sociales. En la Asamblea de Red de OPEC y Attneave (1974) y Rueveni (1979) la estrategia pasa por desencadenar el efecto red: se conforman comisiones encargadas de la solucin de problemas especficos del sujeto/foco. Se involucran participantes de las 5 zonas psicosociales. Las asambleas operan con un mnimo de 20 y un ptimo de 50-80. Las fases del proceso son: entrevista de evaluacin a la familia nuclear previa a la asamblea, retribalizacin, polarizacin, movilizacin, depresin, apertura hacia la accin autnoma, agotamiento y entusiasmo. En la Solucin generalizada de problemas de Curtis(1974), la estrategia se orienta hacia la utilizacin y coordinacin de todos los recursos sociales disponibles (profesionales y paraprofesionales) a travs de un procedimiento que incluye las siguientes fases: reunin de la red, definicin del problema, identificacin y generacin de recursos para el cambio, contrato para el cambio y evaluacin final. Las zonas psicosociales involucradas son la 1 y la 5. Trabaja con grupos de 3-4 personas. En la Sesin de Red de Garrison (1976) la estrategia consiste en instalar al grupo en un funcionamiento que posibilite negociar relaciones contractuales. Involucra a todas aquellas personas con una alta significacin emocional para el sujeto/foco (zonas 1, 2, 3 y 5). Las fases del proceso son: recopilacin informal de datos, lista de quejas, transformaciones de las quejas en metas para 1 cambio, desarrollo de un nico modelo de toma de decisiones. Trabaja con un ptimo de 12 personas, con un mnimo de 5 y un mximo de 20. En la Terapia de Redes de Schoendeld (1984, 1988) la estrategia es educativa (informar a la red sobre problemas y estrategias), pragmtica (responsabilizar y organizar a la red en comisiones en

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relacin a los problemas del sujeto/foco) y preventiva. Las fases del proceso son: sesin previa de evaluacin, convocatoria de la red, re-conexin de la red, cambio de locus de responsabilidad. Se involucro a las 5 zonas psicosociales y el procedimiento puede reunir de 15 a 60 personas. En el Desarrollo de las redes de ancianos institucionalizados de Wells y Singer (1985) el programa est dirigido a todos los ancianos de una residencia y convoca a la familia nuclear y extensa, los servicios sociales y grupos sociales en general (zonas psicosociales 1, 2, 3 y 5). Las fases del proceso son: desarrollo de las relaciones entre la red de ancianos institucionalizados, creacin de nuevas redes con nuevas actividades, creacin de redes de residentes/ profesionales de la institucin, desarrollo de red residentes/familia extensa, creacin de redes residentes/grupos sociales externos a la institucin. En el programa Creacin de Redes Multidimensionales para Familias sin Hogar de Hutchinson (1986) la estrategia crea relaciones familias sin hogar/familia extensa, mejora la relacin familias/servicios sociales y desarrolla redes inter-servicios. Las fases del proceso son: estadio crtico, estadio de estabilizacin, estadio de reubicacin y seguimiento. Moviliza a las zonas 1 y 5. Segn Navarro Gngora, los diseos de Speck, Attneave, Rueveni y Schoendfeld estn pensados para intervenciones en crisis, a emplearse cuando intervenciones ms simples y tradicionales han fracasado. En cambio los otros diseos son ms complejos: potencian la red existente, densifican los vnculos, crean nuevos vnculos y mejoran la relacin entre la familia y los servicios sociales y la relacin de stos entre s. 6.3.5 Objetivos de la intervencin en red

Navarro distingue 5 tipos de objetivos para las intervenciones en red. Control Es la finalidad propia de las intervenciones en crisis. Las soluciones propuestas tienen ms bien un carcter coactivo (de imposicin) para el sujeto/ foco.

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Desarrollo de relaciones La densificacin relacional y comunicacional en la red es condicin necesaria para volverla operativa con respecto a los problemas de un sujeto/foco. Lo importante en estos casos, segn Navarro, es establecer una correcta relacin funcional: que el paciente (o familia) reciba la prestacin que brinda el grupo social (Navarro, 1990). Coordinacin Cuando se convoca a personas, grupos, organizaciones el tema de la coordinacin es prioritario. En las intervenciones en red esto se implementa a travs de comisiones y de reuniones de toda la red o de segmentos de sta. El trabajo de los mediadores es de proporcionar marcos de encuentro, seguimiento y asesora, siempre evitando la generacin o reconstruccin de lazos de dependencia. Prevencin Una red que se organiza y moviliza para solucionar problemas, se transforma en un agente que disminuye la probabilidad de emergencia de los mismos. Redes sustitutorias En este caso se utiliza la red para sustituir totalmente a otra que se ha deteriorado profundamente o ha desaparecido. Por ltimo, Navarro establece las siguientes conclusiones que nos parecen interesantes de sealar: 1. Las tcnicas de red no son de amplio espectro (no sirven para todos los problemas); son indicadas para abordar situaciones problemas de personas o familias aisladas socialmente; cuando la abundancia de recursos socio-institucionales con que cuenta una persona o familia amenaza la eficacia de la prestacin y cuando los problemas son muy graves y otras intervenciones ms simples fracasan. 2. Cuando de trata de resolver un problema grave: se convoca a toda la red, se evala la etapa de la terapia y se utilizan comisiones para cada uno de los problemas. Cuando la situacin es menos El trabajo en y con las Redes Posttulo Intervencin con familias de extrema pobreza 51

grave: se opta por un uso restringido de la red, se evalan aspectos estructurales y funcionales y se utilizan tcnicas de contrato.

6.4 Un modelo integrado de intervencin en red


A partir de una experiencia de trabajo comunitario desarrollada en la Regin Metropolitana, un equipo del Departamento de Psicologa de la Universidad de Chile desarroll un modelo integrado de intervencin en red4. Este modelo operativo de mediacin interviene en tres tipos de redes:

La red social personal operante del nodo que presenta una situacin problema a resolver (por ejemplo, una familia de extrema pobreza del programa Puente)

La red local comunitaria que opera en el espacio de vida de este nodo vulnerable (red comunitaria del barrio, sector, poblacin, etc. donde habita la familia vulnerable)

La red local institucional que opera en el espacio d vida del nodo vulnerable (la red conformada por las instancias locales, preferentemente del rea social del municipio y de los servicios de salud y educacin en el caso del programa Puente)

Esta mediacin de redes se realiza en funcin de un conjunto de situaciones problemas que presenta el nodo vulnerable (en el caso del programa Puente, estas situaciones problemas estn situadas en 7 reas: identificacin, salud, educacin, dinmica familiar, habitabilidad, trabajo e ingresos) El equipo mediador se construye en una servicio de apoyo especializado cercano (SAEC) que establece un contacto directo con el nodo vulnerable y sus redes en sus propios espacios de vida (la unidad de intervencin en el caso del Puente) En el grfico siguiente se ilustra de manera muy esquemtica el modelo operativo de este proceso de mediacin.

El proyecto Familias Solidarias..........................

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Nodo Vulnerable
Situacin De Quiebre

RED SOCIAL
Sistema de apoyo natural: Red social personal Red operante Red comunitaria Red local comunitaria

REDES INSTITUCIONALES

SAEC

Definicin Del Problema

Evaluacin inicial Del problema De recursos De soluciones aplicadas

Generacin de estrategias

Definicin Del Problema

Diseo de estrategia de intervencin

No

la estrategia requiere uso de sistema de apoyo externo?

Si

Generacin de estrategias

Conformacin Red local institucional

la estrategia es adecuada? No

Si

El sistema de apoyo natural es competente para solucionar autnomamente el problema?

No Mediacin de red

Evaluacin Problemas no resueltos

Problemas resueltos

El proceso se inicia en el nodo vulnerable de la red (familia de extrema pobreza por ejemplo) que presenta una situacin de quiebre en determinadas reas crticas de su existencia social (en las 7 dimensiones definidas por el Puente por ejemplo). Al interior de este nodo se realiza una deinicin de las situaciones problemas y a su vez se generan estrategias para resolverlos. Ahora bien, en un primer momento este nodo intenta resolver los problemas movilizando sus propios recursos internos. Si la estrategia empleada es adecuada, la salida es exitosa.

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Si la estrategia no es adecuada, los problemas permanecen sin resolver, incrementndose as la situacin de quiebre original (se produce un crculo vicioso, muchas veces alimentado por la propia estrategia inadecuada para abordarlo). En algn momento de este proceso el nodo vulnerable va a requerir de un sistema de apoyo externo. Las redes sociales son el sistema ms cercano. Estas redes sociales, focales y abiertas (red familiar, red social personal, red operante, red local comunitaria) constituyen un sistema de apoyo natural . Un rol destacado en este sistema de apoyo natural lo juega la red local comunitaria5. Esta red local comunitaria a su vez procede a una evaluacin de la situacin y genera estrategias de intervencin que en muchos casos conducen a salidas exitosas. Cuando esta red local comunitaria no logra solucionar el problema, procede normalmente a derivar el caso a la red institucional local con la que ha desarrollo vnculos operativos y ms especficamente con el SAEC, el servicio de apoyo especializado cercano compuesto por el equipo de mediadores. El SAEC procede a su vez a una evaluacin del nodo vulnerable, basado en una co construccin del problema con este nodo, una evaluacin de los recursos ecosistmicos disponibles y un anlisis de las estrategias aplicadas en los primeros momentos del proceso por este nodo y por los sistemas de apoyo naturales a los que recurri. En el paso siguiente, el SAEC disea una estrategia de mediacin que contempla la articulacin operativa de las tres redes involucradas (red social personal, red local comunitaria y red local institucional) para abordar la situacin de quiebre de acuerdo a un mapa negociado en la red sobre los niveles y puntos sistmicos que van a constituir el foco de la intervencin. La idea central aqu es la bsqueda de la mxima flexibilidad, de disponer de una multiplicidad de respuestas posibles para poder adaptarse a una situacin mvil, inestable y compleja. El paso siguiente es la implementacin de la mediacin y su evaluacin peridica (seguimiento, monitoreo). La idea clave de este modelo es que al proceso de resolucin de problemas llevado a cabo por los sistemas de apoyo naturales, se le acopla transitoriamente un sistema de apoyo especializado cercano

Ver seccin red local comunitaria

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(SAEC) que a travs de una metodologa de mediacin inter reticular (red social personal, red local comunitaria y red local institucional) genera prcticas de apoyo y de intervencin destinadas a resolver la situacin de quiebre inicial. Este acoplamiento transitorio tiene como finalidad ltima la optimizacin y desarrollo de las competencias propias de la persona o familia vulnerable y de sus redes para resolver las problemticas que los aquejan. Este modelo de mediacin moviliza las 5 zonas psicosociales sealados por Pattison6.

6.5 El estudio de la red


Existen por lo menos dos mtodos para estudiar las redes focales. 6.6 Mtodo de las redes completas

Requiere que se recoja informacin acerca de los lazos de cada actor con los dems: es un censo de las relaciones de una persona ms que un muestreo. Este mtodo aporta una fotografa muy completa de una red, pero demanda mucho tiempo y es costoso 6.6.1 Los mtodos de bola de nieve

Se pregunta a un actor sobre sus lazos con algunos de otros actores. A estos ltimos se les consulta a su vez sobre lo mismo y as hasta que se produzca saturacin o logre identificar a la red significativa. Las limitaciones en el nmero de lazos fuertes que tiene un individuo y las relaciones de reciprocidad, facilitan el estudio. 6.6.2 Instrumentos

Uno de los instrumentos ms empleados para el estudio de una red social focal en el ecomapa. Este instrumento utiliza como referencia grfica el esquema elabora por Pattison sobre la cinco zonas psicosociales. Para reconstruir la red del sujeto / foco se sita en cada una de estas zonas las personas o grupos (nodos) que l vaya mencionando en una entrevista conducida por un mediador. Esta

Verr seccin sobre las zonas psicosociales en pgina....................................................

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informacin inicial se puede complementar con un estudio acerca del tipo de vnculo que mantiene con estos nodos y con las relaciones que los nodos significativos mantiene a su vez entre si. Otra manera de estudiar las redes est dada por el uso de escalas (ver anexo) 6.6.3

Las preguntas claves para la intervencin en red Qu es una intervencin en red? Cules son las principales funciones de una IR? Qu es el efecto red? Cules son las zonas de un campo psicosocial? Qu tipos de intervencin en red podemos distinguir? Cules son los objetivos de una IR? qu es un modelo integrado de mediacin en red? LA PRACTICA DE RED Concepto

6.7 6.7.1

La prctica de red es una secuencia programada de conversacin/accin que tiene lugar entre un equipo profesional y un conjunto de actores sociales (institucionales o comunitarios o ambos) con el propsito de: 1. Detectar redes sociales ya existentes en un territorio determinado (por ejemplo una comuna) y en relacin a una temtica especfica (por ejemplo, prevencin del consumo de drogas, del maltrato infantil, de la violencia intrafamiliar, etc.) 2. Fortalecer y optimizar el funcionamiento de las redes sociales existentes 3. Crear contextos favorables a la emergencia de nuevas redes sociales abiertas La principal herramienta de la prctica de red es la conversacin, lo que implica relacin directa, cara a cara, con los actores correspondientes.

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El concepto fue acuado por Mony Elkam y Jacques Pluymaeckers en Blgica (M. Elkam, 1987) para designar la accin contextual de una red profesional (red de redes) que : i) facilita el funcionamiento de las redes sociales, ii) moviliza sus recursos, iii) genera contextos para la integracin y aparicin de nuevas redes de apoyo a las familias vulnerables. As por ejemplo, en el proyecto Familias Solidarias uno de los puntos de intervencin de la prctica de red se situ a nivel de las redes locales comunitarias7 con el objetivo general de transformar a estas redes en agentes efectivos de prevencin del riesgo social y de apoyo a las familias vulnerables. Esto implic asociar estas redes a la accin del equipo profesional capacitndolas en tareas de prediagnstico, de intervencin en crisis, de derivacin y de apoyo efectivo a las familias vulnerables. El otro punto de intervencin se situ a nivel de las redes locales institucionales con el objetivo de optimizar el sistema de apoyo institucional de las organizaciones formales a las familias vulnerables, manteniendo un adecuado equilibrio que evitara que las redes sociales comunitarias sean destruidas, reemplazadas o se tornaran dependientes de estas redes organizacionales: las redes locales de prevencin deben conservar siempre, e incluso desarrollar, el control y manejo de sus propios problemas y estrategias de solucin. 6.7.2 La gestin de red

La gestin de red es un caso especfico de la prctica de red y consiste en una secuencia programada de conversaciones con los actores pertenecientes al sistema formal tanto institucional como comunitario. Los intendentes, los gobernadores, los alcaldes, las autoridades del sistema de salud y educacin, los coordinadores regionales del programa Puente, son ejemplos de este tipo de actores en el plano institucional.

Ver seccin La red local comunitaria en pgina........................................................

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En el plano comunitario lo mismo es vlido para los dirigentes de las uniones comunales y de las juntas de vecinos. La secuencia de conversaciones de la gestin de red, que tiene como objetivo informar y obtener las autorizaciones, aperturas, apoyos y legitimaciones necesarias para operar, debe respetar exactamente las estructuras formales existentes en el espacio institucional y comunitario. Todo programa o proyecto que utilice la estrategia de redes debe iniciar su intervencin con la gestin de red, pues estos actores formales son piezas claves en el sistema de poder de los territorios que ellos controlan y son vitales para el xito o fracaso de una intervencin. 6.7.3 Red en torno a una prctica

La RSA es necesario pensarla como una agregacin de actores en torno a una prctica social especfica de apoyo a personas o familias en situacin de vulnerabilidad. As concebida, la RSA precisa de una negociacin cooperativa o colaborativa de valores (significaciones) entre los actores que la componen, tendiendo en cuenta la existencia de diferentes cultura y subculturas organizacionales entre estos diferentes actores en cuanto a cmo hacer y realizar las tareas. Estas culturas, que pueden dar lugar a escenarios de confrontacin o competitividad, o bien de complementariedad o colaboracin, influyen notoriamente sobre el comportamiento de los actores, dndole mayor o menor coherencia, mayor o menor dispersin a su prctica. 6.7.4 La construccin de un discurso compartido

Uno de los componentes bsicos en la conformacin de una red social abierta es la construccin de un discurso compartido a travs de una prctica conversacional. A su vez, este discurso compartido debe ser lo suficientemente eficaz para el despliegue de una prctica social que opere bajo las reglas de reciprocidad entre los actores (nodos) y de redistribucin de sus recursos. La prctica de red opera en dos sentidos: 1. Identificar, reforzar y construir convergencia discursiva (consensos)

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2. Identificar, valorar y respetar la divergencia discursiva (disensos) La convergencia discursiva constituye uno de los pilares sobre los que se edifica la red. Pero la divergencia discursiva es tan importante y necesaria como los es la convergencia, pues expresan identidades locales (institucionales, comunitarias y personales) y puntos de vistas situacionales asociados a diferentes puntos posicionales en un campo social determinado. Para que un actor social participe activa y constructivamente en una red tiene que, por un lado, percibir que comparte visiones comunes sobre el tema (consensos) con el conjunto de actores de la red y, por otro, percibir que su propia visin especfica, es decir, su identidad, es respetada y valorada (disensos). Las identidades locales expresadas en los disensos (la diversidad) deben ser tratadas como recursos imprescindibles de la red. Es importante tomar en consideracin que mientras mayor sea la diversidad de una red mayor ser su creatividad. El trabajo de red debe velar entonces que exista un adecuado equilibrio entre el manejo de los consensos (uniformidad) y los disensos (diversidad) al interior de la red. El trabajador comunitario (profesional de la accin) opera como artesano de contextos (Schnitman, Fuks, 1994), produciendo un encaje discursivo entre un equipo especializado de trabajo y los actores sociales, co-construyendo as un marco que otorga sentido a las acciones comunes. La prctica de red proporciona reglas para conversar, para formar objetos discursivos, para distinguir temas, para estructurar el habla del nuevo sistema (red social abierta) que se va construyendo entre un equipo interventor y los actores sociales. Las principales reglas generales de construccin son: 1. Se construye a partir de temas que se van hilvanando, entretejiendo. 2. Para co-construir un tema, para hacerlo emerger significativamente en una conversacin, es importante tener en cuenta la nocin de resonancia (Elkaim, 1989). Con la eleccin de los temas hay que operar una distincin pertinente en el sentido de que, por un lado, sea un tema que

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resuene para todos los participantes de la comunicacin, y por otro, que sea compatible con los objetivos centrales de la intervencin que se est realizando. 3. Una vez que hacemos emerger una cierta cantidad de temas, es necesario asociarlos, darles una coherencia a travs de un meta- discurso. El tema resonante es un tema importante para los actores de una red social abierta, asociado a sus necesidades y deseos, a emociones significativas, a su identidad basal; en el caso de las instituciones, a su imagen corporativa y a su visin y misin social. En la resonancia no hay equivalencia punto por punto, hay acoplamiento, hay polisemia cercana, hay encuentro feliz de dos o ms autorreferencias, de dispositivos ntimos de significados. 4. La asociacin de temas genera un discurso grupal que va a constituir el material con el que se construye o edifica la identidad del nuevo sistema que se va desarrollando. La metodologa est basada en la conversacin dentro del marco de un diseo abierto, similar a la tcnica de los grupos de discusin, con la diferencia de que aqu lo esencial es la construccin de un discurso grupal que plasme una prctica social de apoyo y no la re-construccin de un discurso social para fines de estudio. Un ejemplo: el caso de la construccin de red en el proyecto Familias Solidarias En el proyecto Familias Solidariaspara la construccin de la red social abierta el paso previo fue clarificar los temas que componan el discurso tcnico, elaborado en forma planificada. El discurso tcnico es un discurso programado, profesional (los profesionales del rea social, son pagados para elaborar y transmitir este discurso). Este discurso toma como referencia obligada el discurso de la institucin que confiere el mandato y financia (en este caso SENAME). Pero esos temas~mandato (objetivos del proyecto, resultados esperados) se deben reconfigurar en un discurso propio, en donde el equipo del proyecto deposita su identidad. Los temas sobre los cuales se trabaj fueron: 'los nios y las familias en dificultad', 'comunidad', 'madres solidarias" (Madres que cuidan a nios que no son sus hijos), 'Ia existencia de un sistema de

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ayuda intracomunitario compuesto por personas significativas de la comunidad'. A estas personas se les denomin 'actores locales comunitarios' y al sistema 'red de actores locales comunitarios'. Estos temas y muchos otros ms con su correspondiente terminologa (que se incorpor al habla y a la praxis de los actores comunitarios), calzaron, convinieron a ambos participantes del encuentro: al equipo y a las personas de la poblacin con las que el equipo entr en contacto directo. Todo esto va ms all de tomar en cuenta la perspectiva del otro. Se trata con el otro de construir una perspectiva comn. Convino al equipo entre otras cosas porque le permiti construir un referente e interlocutor comunitario vlido y operante, y convino a los actores comunitarios porque les permiti un encuadre positivo de sus potencialidades como comunidad (de su rol activo y protagnico como miembros de una red local de prevencin) y les posibilit adems una adecuada articulacin con las redes institucionales de las cuales el equipo del proyecto constitua, para esa comunidad, una interfase. Les convino a ambos porque desde entonces y slo entonces la comunicacin constructiva fue posible, definindolos recprocamente como sujetos legtimamente conversantes en un campo discursivo conocido (construido) por todos, que a la vez que les confera una nueva forma de apropiarse de sus respectivas identidades tendi las redes de significacin para que estas identidades se conectaran sin perder su especificidad. 6.7.5 La construccin de una red social abierta

La prctica de red debe articular en forma creativa todos los recursos existentes en funcin de los siguientes propsitos operacionales: 1. Conformar la estructura de la red social abierta. 2. Conformar y fortalecer las dimensiones bsicas de la red social abierta. 6.7.6 Estructura de la red

En la conformacin de una red social abierta se debe tomar en consideracin los siguientes factores:

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Articulacin de niveles La red debe establecer conexiones entre organizaciones del nivel central (de alcance nacional como FOSIS, Programa Puente), del nivel regional, de nivel provincial y de nivel comunal Articulacin intersectorial La red tambin debe conectar organizaciones del sector Salud, Educacin, Organizaciones Sociales, Juventud, Gnero, etc. Articulacin de mbitos La red debe conectar organizaciones y actores del mbito institucional con organizaciones y actores provenientes del mbito comunitario. Centro estratgico Para que una red social abierta tenga una estabilidad y coherencia que le permita operar con eficacia y eficiencia, debe poseer de preferencia un centro organizacional que acte como un ente dinamizador y regulador de los nodos, sin que por ello la red pierde en flexibilidad y horizontalidad. Conglomerados La red social abierta debe conformarse por conglomerados. Los conglomerados son redes locales (o subredes) instaladas en aquellas reas geogrficoresidenciales (sectores, barrios, villas, etc.) que poseen una clara visibilidad social en la estructura de los espacios de vida de la gente. Por ejemplo, en Pealoln, la gente distingue con claridad 4 sectores: Pealoln Alto, La Faena, Lo Hermida y San Luis. En cada una de estas reas deben conformarse conglomerados sobre la base de articulaciones sectoriales (Salud, Educacin, etc.) y, especialmente, segn las articulaciones

comunitario/institucionales.

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Los conglomerados al interior de la red global, tienen que desarrollar a su vez identidades locales y una fuerte conexin con su territorio. 6.7.7 Los criterios bsico en la construccin de la RSA

En la conformacin de una red social abierta se deben trabajar los siguientes criterios: Densidad: Lograr que el mximo de actores se conozca entre s, es decir, que cada uno de ellos desarrolle una percepcin individualizada de los otros. Frecuencia de contacto: Disear actividades que incrementen la frecuencia de los contactos entre los actores. Tipo de contacto: Favorecer el contacto cara a cara, directo. Apoyo Social: Esta dimensin est relacionada con la funcionalidad de la red. Para que una red sea operativa tiene que generar conversaciones para el intercambio de recursos entre los actores. Multiplicidad: Mientras ms variados y diversos sean los recursos disponibles en una red ms operativa y eficaz ser sta. Los recursos pueden ser de orden instrumental (apoyo material, financiero, informacional, contactos sociales, etc.) y de orden expresivo (apoyo emocional, afectivo, motivacional, de identidad, de pertenencia, de acompaamiento, etc.) Naturaleza de la relacin: Para que una red sea operativa, entre los actores deben predominar las relaciones de tipo cooperativo antes que las de tipo competitivo o conflictivo. Accesibilidad: Para que una red sea operante los actores deben tener un acceso fcil y expedito a ella. Reciprocidad: Favorecer la reciprocidad de los intercambios al interior de la red, es decir, que exista un adecuado equilibrio entre lo que los actores solicitan a la red y lo que aportan como recurso. Redistribucin: los recursos de la red deben reorientarse operativa y oportunamente en funcin del mapa situacional de necesidades existente en el campo social en que se desenvuelve. Territorialidad: Todas las dimensiones anteriores deben trabajarse en estrecha relacin con el territorio de pertenencia de los actores y las organizaciones, favoreciendo prioritariamente la densidad, la frecuencia de contacto, el intercambio de recursos y la accesibilidad a nivel de los conglomerados de la red.

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Identidad: La red, tanto a nivel global como de conglomerados, debe ir desarrollando paulatinamente una identidad propia. Sentimiento de vnculo: Uno de los criterios psicolgicos importantes del funcionamiento de una red es el sentimiento de los actores de sentirse vinculado a ella. Satisfaccin: Otro criterio psicolgico importante es el nivel de satisfaccin de los actores con el funcionamiento de la red. Visibilidad: La red conformada sobre la base de todas las dimensiones anteriores debe paralelamente desarrollar su visibilidad comunal. Este aspecto es sumamente importante pues a la vez que establece la existencia social de la red la conecta con sus potenciales usuarios. Finalmente, si la prctica de red est dirigida al mbito institucional, hablaremos de prctica de red institucional. En este caso tenemos, por ejemplo, la conformacin de redes conformadas por el programa Puente. Si est dirigida al mbito comunitario, hablaremos de prctica de red comunitaria. Si est dirigida a articular actores y organizaciones del mbito institucional con actores del mbito comunitario, hablaremos entonces de prctica de red integrada. 6.7.8 Prctica de red y acumulacin de capital

El trabajo del mediador en la construccin de una red social abierta puede ser concebido como una prctica de acumulacin de capital, en el sentido que Bourdieu adjudica a este proceso (Bourdieu, 1994). De acuerdo a lo analizado anteriormente, lo que cuenta en una red como condicin de eficacia en su campo de accin social es el capital humano, el capital de recursos, el capital informacional, el capital organizacional, el capital prctico, el capital psicolgico y el capital simblico. Con el capital humano hacemos referencia a los actores que conforman la red. Estos actores provienen de las distintas organizaciones e instituciones existentes en el espacio local. Son personas significativas en el rea del trabajo social, con experiencia prctica acumulada, lo suficientemente motivadas y sensibilizadas en el tema, con la suficiente flexibilidad para desenvolverse situacionalmente con eficacia tanto en escenarios comunitarios (de lgica substancial, primaria) como en escenarios institucionales (de lgica digital, instrumental, burocrtica, secundaria).

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En el concepto mismo de red est contenida la idea de acumulacin y puesta en comn para su redistribucin de un conjunto de elementos materiales, financieros y de prestacin de servicios que pasan a constituir el capital de recursos de una red. Es este capital el que se moviliza y se focaliza a travs de canales y modalidades de apoyo debidamente negociadas en la red hacia los nodos vulnerables que los requieren (las familias de extrema pobreza en el caso del programa Puente). El capital informacional, como su nombre lo indica, hace referencia a las bases de datos que los distintos nodos de la red ponen en comn (diagnsticos, evaluaciones, censos, estudios, mapas, catastros, etc.). La RSA se conduce desde un modelo de co - gestin, con un sistema de toma decisiones participativo, horizontal, simtrico. Esta organizacin, de alta flexibilidad, tiene lugar en un espacio fronterizo entre lo institucional y lo comunitario, no est por tanto sometida a los constreimientos propios de las reglas institucionales, ni tampoco librada a la total informalidad: es el capital organizacional de la RSA. En una RSA, ms que la acumulacin de saberes conceptuales o tericos interesa un capital compuesto por un conjunto de prcticas eficaces de accin (emergente y en continuo movimiento) destinadas a la resolucin colaborativa de problemas: es el capital prxico. Desde esta perspectiva la RSA funciona como una comunidad de aprendizaje basada en la prctica reflexiva, como un espacio de apropiacin colectiva de conocimientos, habilidades, competencias. Es la prctica de resolucin de problemas lo que constituye el componente unificador de la red. El capital psicolgico hace referencia a los sentimientos de identificacin que experimentan los actores en relacin a la RSA, al sentido psicolgico de pertenencia, a los niveles de satisfaccin, de compromiso mutuo, etc. Finalmente, el capital simblico hace referencia al nivel de prestigio, de reconocimiento social, de validacin, de autoridad en el tema que la RSA va acumulando en el desarrollo de su prctica. A su vez, hace referencia a la redistribucin de capital simblico que hace la RSA en su espacio de accin: la legitimidad, reconocimiento, validez, que otorga a las intervenciones eficaces realizadas por los diferentes actores en dicho espacio es un buen ejemplo en este tpico.

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6.7.9

Estrategia de red del programa Puente

La metodologa de intervencin del Programa Puente se sustenta terica y metodolgicamente en una estrategia de intervencin para familias de extrema pobreza, elaborada el ao 2000 por la Divisin Social de MIDEPLAN. Dicho documento llamado Estrategia de intervencin con Familias de Extrema Pobreza, da cuenta de tres modelos que estn a la base del trabajo que hoy realiza el Apoyo Familiar con las familias, stos son el modelo de Capital Social, el modelo de Intervencin en Crisis y el modelo de Redes Sociales. Dicho documento en su apartado referido a las redes sociales, aborda los conceptos centrales del modelo y propone la formacin, fortalecimiento o modificacin de stas como un objetivo de la intervencin con las familias que viven en condiciones de extrema pobreza, bajo los supuestos siguientes:

Las familias de extrema pobreza tienen una escasa o nula vinculacin a las redes institucionales, dado que no generan la demanda, generalmente por desinformacin respecto de sus derechos en tanto beneficiarios de los recursos que el Estado tiene en su oferta pblica.

Las redes sociales familiares y comunitarias constituyen un recurso fundamental para las familias en el logro de las condiciones mnimas de calidad de vida y en la sustentabilidad de las mismas, por cuanto implican una circulacin de apoyo social permanente.

La intervencin Psicosocial promueve la generacin y fortalecimiento de redes a partir de las habilidades de la familia para vincularse o revincularse.

Todas las familias tienen o han tenido una vinculacin a algn tipo de red, susceptible de ser retomada, fortalecida, o reparada.

Diferentes servicios o beneficios puestos a disposicin de los mismos beneficiarios, aumenta el impacto de stos en la calidad de vida de las familias participantes

Por otra parte, el modelo de gestin del Programa Puente define la formacin de una Red Local de Intervencin en las comunas como una tarea central, a la que se integran las instituciones y entidades,

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pblicas y privadas que cuentan con algn tipo de servicios o beneficios dirigidos a la atencin de familias en situacin de pobreza8. La conformacin de esta red ha sido definida como una de las responsabilidades del Municipio al asumir el compromiso de participar del Programa, y la tarea concreta de formar la red recae sobre la Unidad de Intervencin Familiar. El Programa asume que la interrelacin de estas tres entidades (Municipio, Unidad de Intervencin Familiar y Red Local de Intervencin) conforma el dispositivo en torno a las familias participantes, cuya principal responsabilidad es la ejecucin directa del Programa9. Las Unidades de Intervencin Familiar han asumido entonces la convocatoria y coordinacin de la Red Local de Intervencin, con el fin de conseguir el apoyo al trabajo realizado por ellas, articulando la diversidad de servicios y beneficios de los que disponen, en las familias atendidas, de manera tal de facilitar el logro de las condiciones mnimas de calidad de vida, establecidas por el Programa.10 Hasta la fecha, en el 93.9% de las comunas participantes las Municipalidades han convocado a los actores locales claves y han logrado conformar la Red Local de Intervencin. En el 80.9% de dichas comunas, las Redes Locales de Intervencin se encuentran efectivamente funcionando y coordinando acciones a favor de las familias participantes en el Programa, lo que ha significado que las familias accedan a los recursos disponibles en la oferta pblica y privada disponible en sus espacios de vida y cumplan las condiciones mnimas definidas en cada dimensin. A la luz de la experiencia de las Redes Locales de Intervencin desarrollada en estos dos aos de gestin del Programa, es posible sealar que si bien los supuestos tericos y metodolgicos hablan tanto de redes institucionales como comunitarias y familiares, el modelo de gestin pone el nfasis en redes conformadas por las instituciones presentes en la comuna, sean stas pblicas o privadas, que han movilizado recursos a favor de las familias. Ms especficamente, la gestin del programa concibe a este grupo de instituciones como una red local institucional, de acuerdo al modelo de redes Sociales.

8 9

Informe de gestin 2003 Programa Puente, FOSIS, captulo 3 IDEM 10 IDEM

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Estas instituciones han refocalizado y/o aumentado sus recursos para incluir entre sus beneficiarios a las familias de extrema pobreza, las que a su vez han generado la demanda de tales beneficios como resultado de la intervencin del Apoyo Familiar. Junto con el aumento y refocalizacin de coberturas, las instituciones pblicas y privadas han realizado el esfuerzo de adaptacin de su oferta (a travs de la modificacin y/o simplificacin de sus programas y beneficios y la forma de acceder a ellos), de modo que sta se ajuste a las necesidades de las familias participantes del programa Puente. Tanto por las cifras de cumplimiento en la instalacin de las redes locales de intervencin como por su aporte al cumplimiento de CM de las familias, podemos decir que dichas redes operan de acuerdo a lo esperado en trminos de producto. Sin embargo desde el punto de vista metodolgico, es necesario sealar que la presencia de las redes locales de intervencin es muy diferente de una comuna a otra, en nmero (nodos) y tipo, lo que hace que los Apoyos Familiares y los JUIFS utilicen formas de trabajo muy diversas para movilizar recursos al interior de estas redes. Por ejemplo, si bien casi todas las UIFS del pas han realizado la actividad encomendada por el modelo de gestin referida a la convocatoria de la Red Local de Intervencin, para informarles de la existencia del programa y tomar acuerdos de colaboracin y coordinacin, en algunas comunas no ha pasado de una o dos reuniones con los actores locales institucionales presentes, y tal coordinacin no ha operado en la prctica. En esos casos no corresponde hablar de un funcionamiento en red, sino que ello corresponde a un nmero de instituciones que comparten espacio local y beneficiarios, pero que trabajan en forma aislada. En esos casos, los equipos de las UIFS han movilizado los recursos desarrollando relaciones didicas directas entre ellos y los representantes de cada institucin, incluso utilizando sus redes de contactos personales, con instancias de intercambio informales. A este estilo de funcionamiento le llamaremos funcionamiento didico. En estricto rigor, este modelo corresponde a una variante de la red social focal: el mediador institucional (el apoyo familiar) gestiona un vnculo entre una institucin local y la familia / foco que requiere del apoyo especfico que esta institucin aporta. Estos nodos (instituciones locales) no estn, por lo menos para este propsito, conectados entre s. Esta forma de mediacin se justifica como tal, pero tambin puede ser considerada como un paso estratgico en la evolucin de la

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red focal (egocntrica) hacia la estructura y funcionamiento de una red social abierta (sociocntrica), de mayor potencialidad y eficacia. En otros casos, la red ha funcionado como tal, coordinando sus recursos entre sus diferentes nodos, haciendo circular la informacin referida al programa en la comuna, y se mantiene unida trabajando por el logro de las condiciones mnimas de la familias de la comuna. Metodolgicamente funcionan como una Red Social Abierta, en la que se dan todas o casi todas las dimensiones de stas (identidad, accesibilidad, territorialidad, sentimiento de vnculo, motivacin por el logro entre otras). A este estilo le llamaremos funcionamiento reticular En relacin al funcionamiento didico, podemos decir que ste ha asegurado que los recursos disponibles en la comuna lleguen a las familias de extrema pobreza y por lo tanto ha colaborado eficientemente al cumplimiento de los objetivos del Programa, en los casos en que los recursos han estado disponibles (sabemos que no es as en todas las comunas ni en todas las dimensiones del Puente, pero ello es matera de otro anlisis). Por otra parte este modo de movilizar los recursos ha dado cumplimiento al mandato tico del programa, que dice relacin con la vinculacin de las familias a los recursos del Estado desde la perspectiva de derecho, en la que la informacin y el acceso de las familias a estos beneficios pblicos, es parte de la constitucin de ciudadana por parte de las familias. Sin embargo, la propuesta del modelo de redes en relacin a las redes sociales abiertas y en este caso las Redes Locales de Intervencin, se refiere al modo de funcionamiento reticular (red sociocntrica), que genera vnculo entre estos diferentes actores, a travs de una prctica conversacional que moviliza estos recursos de manera coordinada y eficiente, con un centro estratgico que es la Unidad de Intervencin Familiar. Esta red sociocntrica tiene como principal funcin poltica disminuir el riesgoso desacoplamiento que existe actualmente entre las familias de extrema pobreza y la oferta local institucional de servicios .La propuesta obedece al supuesto mencionado en prrafos anteriores, referido a que la asignacin coordinada de diferentes beneficios a las mismas personas, mejora sustancialmente su calidad de vida y les permitira en este caso salir de la extrema pobreza. Asimismo, el estilo reticular sociocntrico tiende a generar una autonomizacin en la red, que ira ms all del tiempo de duracin del Programa,

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instalndose un estilo de gestin a nivel comunal propuesta por el mismo, basado en la coordinacin para la eficacia. El funcionamiento reticular supone un cambio en cultura institucional, que conlleva prcticas relativamente nuevas para la institucionalidad, tales como la desburocratizacin, el compartir la informacin relativa a los beneficiarios y compartir a los mismos: la red social abierta implica el despliegue de una prctica compartida de trabajo con estas familias. El Programa Puente ha sido pionero en la instalacin de este cambio, al proponerle a las instituciones un funcionamiento de este tipo, y por lo mismo conoce las dificultades que esto ha significado en los diferentes territorios. No obstante ello, debe sealarse que en muchos lugares esto se ha logrado, lo que permite pensar en que la sistematizacin de esas experiencias exitosas permitir modelizar una intervencin especfica para la instalacin de redes locales institucionales eficaces y sustentables. Redes Sociales Comunitarias y familiares de las Familias Puente. El Programa Puente no ha definido como una prioridad de intervencin, la constitucin, modificacin o fortalecimiento de las redes sociales familiares y comunitarias en esta etapa, puesto que an cuando el programa sostiene que la pobreza no es solo un asunto de recursos materiales sino que implica la concurrencia de factores psicosociales, ha dedicado sus esfuerzos a la vinculacin de las familias con los recursos pblicos en la red local de intervencin con el fin de que obtengan el soporte material y de servicios necesarios para lograr una situacin de estabilidad que permita el trabajo en los otros factores. No obstante lo anterior, la experiencia acumulada por las UIFS ha demostrado la importancia que tienen las redes sociales familiares y comunitarias, por varias razones. En primer lugar, el Programa sostiene que uno de los factores que mantiene a las familias en situacin de extrema pobreza es su escasa vinculacin a redes sociales. En este sentido es necesario especificar que el programa se refiere a las redes institucionales, en las que las familias ya sea por factores psicoemocionales, culturales y por desinformacin, no han generado una demanda de recursos. En lo que respecta a redes sociales familiares y comunitarias, la experiencia acumulada en este tiempo de trabajo, nos permite sostener que en su mayora las familias tienen o han tenido una red de apoyo

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compuesta por familiares (red social familiar) y/o vecinos o agrupaciones de ellos (red social comunitaria), que les ha permitido sortear las situaciones crticas. En segundo lugar, una mirada desde el modelo de redes sociales permite afirmar que estas redes pueden no contar con las dimensiones y articulacin estructural que el modelo propone, al estar compuestas por pocas personas o familias, no contar con los recursos necesarios y suficientes para la solucin de los problemas, o a veces estar vinculadas a actividades fuera de la legalidad. Sin embargo, cumplen con la funcionalidad de constituir un recurso importante, que en ocasiones ha significado el cumplimiento de alguna condicin mnima (cuidado infantil, trabajo, etc.) para alguna familia. Desde una perspectiva terica, estas familias no slo deben desarrollar redes sociales personales caracterizadas por lazos fuertes entre los nodos, sino complementariamente, agregar un sistema de nodos con los que mantenga lazos dbiles de conexin, es decir, relaciones ms instrumentales, flexibles, plsticas que les permita acceder a un ms amplio espectro de recursos en todos los mbitos de integracin social (trabajo, econmico, informacin, salud, educacin, entretenimiento, etc) Por ltimo, un trabajo de tipo Psicosocial que se realiza en el espacio de vida de las personas, en este caso sus domicilios, no puede permanecer ajeno a la dinmica comunitaria que se produce en el entorno de las familias. As ha sido demostrado por los Apoyos Familiares, que han encontrado en las relaciones de las familias con su entorno comunitario, tanto un recurso para superar alguna dificultad, como una fuente de dificultad para superar su calidad de vida. Lo anterior permite afirmar que el trabajo con este tipo de redes debe formar parte de la prctica de intervencin que realizan los AF, puesto que representan una variable importante en el xito (o fracaso) de las familias en el cumplimiento de las condiciones mnimas de calidad de vida. Cabe entonces plantear la importancia de que los equipos de las UIFS se formen en los elementos conceptuales y metodolgicos del modelo de redes sociales, de modo que puedan realizar una mirada a la realidad de las familias desde esta perspectiva, y puedan incluir las herramientas metodolgicas propuestas en su trabajo con las familias: considerar en la intervencin el diagnstico e intervencin de estas redes, como un recurso importante para la solucin de problemas; ayudar a las familias a identificar y reconocer la importancia de su red personal en su proceso de integracin social; ayudarlas a recomponer su red social familiar y/o comunitaria cuando sta est disfuncionando

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(permite a la misma familia ir abriendo su abanico de posibilidades a la vez que va bajando su nivel de angustia), etc. El contar con una buena red operante permite a las familias afrontar sentimientos de soledad e inseguridad, as como disminuir niveles de angustia y stress que obstaculizan el pleno despliegue de sus recursos y competencias para abordar las tareas que le permitirn superar gradualmente su situacin de pobreza. 6.7.10 Las preguntas claves para la prctica de red

Qu es la prctica de red? Qu es la gestin de red? Por qu la RSA precisa de la construccin de un discurso social compartido? Qu es la convergencia discursiva? Cmo se conforma la estructura de una RSA? Cules son los criterios bsicos en la construccin de una RSA? En qu consiste la acumulacin de capital en una red y cul es su importancia? Cules son los tipos de capital que se acumulan en una RSA? Cul es la estrategia de red empleada en el programa Puente?

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Referencias bibliogrficas

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ANEXOS

ESCALA DE RED SOCIAL DISEADA POR ESCOBAR, J.I Y RANDOLPH UNIVERSIDAD DE CALIFORNIA, EEUU (1981) EDAD SEXO ESTADO CIVIL NATURAL DE (cunto tiempo lleva viviendo aqu) NIVEL EDUCATIVO PROFESIN (especificar) N HERMANO N HIJOS PADRES (viven) FECHA ENCUESTA ENCUESTADOR Primero, deseara preguntarle sobre aqullas personas que ve, con las que habla, con las que se siente prximo y pueda contar cuando tuviera necesidad. Comencemos con aquellas personas miembros de su familia. Despus hablaremos de las personas de sus crculos de amigos Alguna persona ms? (entrevistador: poner un crculo alrededor de lo que corresponda. Dejar en blanco lo que se omite). SEXO: 1= hombre 2= mujer PARENTESCO: 1= esposo 2= padres 3= hermanos 4= abuelos 5= hijos 6= otros famil. 7= amigos 8= vecinos 9= compa.trab. 10= otros SEXO EDAD 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___
___ ___ ___ ___

CONTACTO: 1= diariamente 2=2-3 por semana 3= semanalmente 4= mensualmente 5= cada 3-6 meses 6= 1 vez ao o ms telfono carta

PROXIMIDAD: 1= misma casa 2= misma vecindad 3= misma ciudad 4= misma provincia 5= misma regin 6= mismo pas 7= otro pas

NATURALEZA DE LA RELACION -3= muy negativa -2= negativa -1= algo negativa 0= neutral +1= algo positiva +2= positiva +3= muy positiva

NOMBRE

PARENTESCO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

CONTACTO CERCANIA 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567
1234567 1234567

NATURALEZA DE LA RELACION HACE CUANTO LE CONOCE +3+2+1 +3+2+1 +3+2+1 +3+2+1 +3+2+1 +3+2+1 +3+2+1 +3+2+1 +3+2+1 +3+2+1
+3+2+1 +3+2+1

01._______________ 02._______________ 03._______________ 04._______________ 05._______________ 06._______________ 07._______________ 08._______________ 09._______________ 10._______________

1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567
1234567 1234567

o o o o o o o o o o
o o

-1 2 - 3 -1 2 - 3 -1 2 - 3 -1 2 - 3 -1 2 - 3 -1 2 - 3 -1 2 - 3 -1 2 - 3 -1 2 - 3 -1 2 - 3
-1 2 - 3 -1 2 - 3

___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___
___ ___ ___ ___ ___ ___

11._______________ 1 2 12._______________ 1 2

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Mencionar ahora un nmero de situaciones en las que la gente generalmente necesita ayuda, y me gustara que me dijera lo que ha hecho o hara en estos casos. NOTA: Anotar como mximo cinco nombres en orden de importancia, otros en la columna de abajo pueden incluirse personas tales como sacerdotes, consejeros espiritistas, curanderos, propietarios de negocios, doctores, etc. (aada nombres nuevos a la lista de red social y obtenga las informaciones necesarias sin no estn incluidos ya). Imagnese que tiene una emergencia fsica (por ejemplo pierna rota o una operacin) por lo que tiene que permanecer en cama varios das quin cuidara/cuid de usted? Tiene alguien para que se ocupe de usted ________ No tiene nadie _______ Otra (especificacin) ________________________ Rehusa ayuda _______

NOMBRES: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________

Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO

Supongamos ahora que usted necesita prestado algn dinero ($5.000) dnde o a quien recurrira? Tiene alguien para que le ayude _________________ No tiene a nadie _______ Otro (especificacin) ________________________ Rehusa ayuda _______

NOMBRES: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________

Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO

Supongamos que por alguna razn (pelea domstica, ria con los padres o con algn compaero de habitacin, desahucio, etc.) no tiene usted un lugar para dormir con quien contara en busca de ayuda? Tiene alguien para que le ayudara ________ No tiene a nadie _______ Otra (especificacin) ________________________ Rehusa ayuda _______

NOMBRES: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________

Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO

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Imaginemos ahora que se siente muy nervioso o trastornado quin le ayudara? a dnde ira a pedir ayuda? Tiene a alguien que le ayude ________ No tiene a nadie _______ Otra (especificacin) ________________________ Rehusa ayuda _______

NOMBRES: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________

Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO

Imaginemos ahora que usted est trabajando por su casa y que necesita algo para terminar su trabajo (tal como azcar o unos clavos) o necesita a alguien que le ayude en el trabajo Qu hace generalmente en este caso? Lo pide prestado a alguien ________ Marcha rpido a comprar en un negocio _______ Otros (especificacin) ________________________ NOMBRES: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________ Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO

Si tiene tiempo libre y quiere divertirse qu es lo que hara? Llamar a alguien ________ No tiene a quien llamar; ira solo __________ Otros (especificacin) _________________ NOMBRES: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________ Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO

Supongamos que tiene que tomar una decisin importante (por ejemplo decidir sobre un empleo, escuela u otra decisin de mayor importancia en su vida) Contactara pidiendo consejo? Contactara a alguien ________ Nadie que pudiera aconsejarle _________ Otros (especificacin) ________________ Rehusa ayuda _____________ NOMBRES: 1. __________________________________ Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI NO

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2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________

SI SI SI SI

NO NO NO NO

Supongamos que se siente enfermo y necesita una manera de conseguir un mdico quin le ayudara? Tiene alguien que pueda ayudarle ______________ No tiene a nadie _____________ Otros (especificar) _______________ NOMBRES: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________ Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO

Supongamos ahora que usted se va a mudar de casa dentro de unos pocos das y necesita ayuda para hacer el traslado quin le ayudara? Tiene a alguien _________________ No tiene a nadie _______ Otro (especificacin) ________________________ Rehusa ayuda _______

NOMBRES: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________

Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO

Supongamos que usted tiene problemas con una persona con la que est ntimamente relacionado (Ej. Su esposo/a si est casado, o su compaero de habitacin, etc.) y que usted no est seguro de cmo resolver estos problemas Con quien comentara estos problemas? Tiene a alguien _________________ No tiene a nadie _______ Otro (especificacin) ________________________ Rehusa ayuda _______

NOMBRES: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________

Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO

Imaginemos por ltimo que usted est tratando de completar una tarea que requiere la ayuda de otra persona (tal como ayuda para colgar un cuadro o para mover un mueble) quin le ayudara? Tiene a alguien _________________ No tiene a nadie _______ Otro (especificacin) ________________________

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Rehusa ayuda _______

NOMBRES: 1. __________________________________ 2. __________________________________ 3. __________________________________ 4. __________________________________ 5. __________________________________

Ha recibido alguna vez esta clase de ayuda de esta persona? SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO

UTILIDAD DE LA AYUDA 0 = NINGUNA 1 = LIGERAMENTE UTIL 2 = MODERADAMENTE UTIL 3 = MUY UTIL 4 = EXTREMADAMENTE UTIL De qu utilidad ha sido Ud. Para estata persona? 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

NOMBRE

UTILIDAD 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Acudira Ud. A esta persona para comentar problemas de casa o familiares?


SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO

Acudira esta persona a Ud. para comentar problemas de casa o familiares?


SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI SI NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO

1.__________________ 0 2.__________________ 0 3.__________________ 0 4.__________________ 0 5.__________________ 0 6.__________________ 0 7.__________________ 0 8.__________________ 0 9.__________________ 0 10__________________ 0 11__________________ 0 12__________________ 0 13__________________ 0 14__________________ 0 15__________________ 0 16__________________ 0 17__________________ 0 18__________________ 0 19__________________ 0 20__________________ 0

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MATRIZ DE CARACTERIZACION DE LA RED SOCIAL 1 = Se conocen entre si; 01 ____ ____ 1. ____________1 0 = No se conocen entre si; 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 9= 12 13 14 15 16 17 18 19 20

___ ____ 2. _________________2 ____ ____ 3. _____________________3 ____ ____ 4. __________________________4 ____ ____ 5. ______________________________5 ____ ____ 6. _________________________________6 ____ ____ 7. _______________________________________7 _________8. ___________________________________________ 8 ____ ____ 9. _______________________________________________9 ____ ____ 10. _________________________________________________10 ____ ____ 11. ______________________________________________________11 ____ ____ 12. __________________________________________________________12 ____ ____ 13. ______________________________________________________________13 ____ ____ 14. __________________________________________________________________14 ____ ____ 15. ______________________________________________________________________15 ____ ____ 16. ___________________________________________________________________________16 ____ ____ 17. _______________________________________________________________________________17 ____ ____ 18. ___________________________________________________________________________________18 ___ ____ 19. ________________________________________________________________________________________19 ___ ____ 20. _____________________________________________________________________________________________20

MINUTA: PRINCIPALES APRENDIZAJES TRABAJO CON LA RED LOCAL DE INTERVENCION Este captulo da cuenta de los Aprendizajes que los Jefes de Unidad de Intervencin han tenido en su trabajo con las redes locales de intervencin. Dichos aprendizajes se han sistematizado, agrupndolos en tres puntos: Estrategias de funcionamiento de las redes sociales Reflexiones y Aprendizajes Desafos. En cada uno de estos apartados, los JUIFS abordan aprendizajes, problemas, desafos y estrategias, que son altamente concordantes con los contenidos del Modelo de Redes Sociales, uno de los que componen el marco terico de la estrategia que dio origen al programa Puente. Lo anterior es, una vez ms, una prueba de que en la prctica social, en el trabajo cotidiano y de terreno que realizan los trabajadores sociales, es donde se genera el conocimiento que sirve de marco referencial para este tipo de intervenciones y para muchas otras. Los JUIFS, al poner en comun sus experiencias en el trabajo de Redes Sociales, demuestran que conocen y manejan los principios y lineamientos estratgicos del modelo. Estrategias de Funcionamiento de las Redes Sociales En este punto, los JUIFS exponen sus aprendizajes acerca de cmo funciona una red, qu actitudes y acciones hay que adoptar para dinamizar su funcionamiento en los espacios locales, con el fin de movilizar los recursos para las familias. Sus principales aportes y constataciones son los siguientes: Las redes funcionan, ms que con las instituciones, con las personas. El compromiso personal de los integrantes de las redes es el que hace que se movilicen los recursos a favor de las familias. Trabajo en y con las redes 81

Para formar una red local de intervencin, es necesario identificarla, activarla, invertir mucho tiempo en mantener a los integrantes motivados y

comprometidos con las familias. La estrategia para ello es un acercamiento personal. La empata es clave, la comunicacin permanente, mantener buenas relaciones, considerar las personalidades de cada uno. Detectar los intereses y motivaciones de cada uno, eso aumenta su sensibilidad social Compenetrarse de la forma de vida (estilos organizacionales) de los otros servicios, para compartir con ellos su enfoque y su forma de resolucin de problemas, valorar sus esfuerzos genera resultados positivos Mantenerlos informados en forma permanente de los avances que las familias van teniendo gracias a su colaboracin, hacerlos sentirse parte del programa. El conocimiento y la informacin genera apertura a seguir colaborando. Se trabaja por consensos, en colaboracin Es necesario generar una visin comn, compartiendo las experiencias de cada uno, generar un objetivo comn. Cuando eso ocurre, aflora la creatividad, la solidaridad y el esmero por combinar acciones que resulten en beneficio de las familias.

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Al invitar a los miembros que constituirn la red, es necesario identificar a aquellos representantes que realmente tienen ganas de participar, ms que el cargo que ocupan

Todo es importante, los aportes de cada uno do los miembros han de ser igualmente valorados.

El trabajo se desarrolla en forma lenta porque implica un cambio de actitud personal de los miembros, por lo que es necesario insistir

Las redes no operan con burocracia, se saltan los conductos regulares cuando la urgencia de los casos lo amerita.

Las Condiciones Mnimas para el funcionamiento de una red son: - Consenso - Colaboracin - Trabajo diario, cotidiano - Confianza mutua - Compromiso - Insistir - Aceptar la dive

- Cooperacin - Comunicacin - Tolerancia - Disposicin al cambio - Esfuerzo - Perseverancia - Paciencia 1. Aprendizajes

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Ha sido interesante interiorizarse de la realidad de los otros servicios, al conocer el funcionamiento de las instituciones, se optimiza el trabajo, se transforma en interinstitucional. Al desarrollar el trabajo en red, se

Visibilizaron recursos que antes no se conocan El trabajo en red gatilla cambios personales El trabajo en red da frutos en forma lenta Se ha valorado el aporte del sector privado Es muy interesante el trabajo multidisciplinario que se genera en la red. El trabajo en red permite hacer ms cosas con los mismos recursos Lo que produce motivacin y compromiso en los otros, es el traspaso de un sentimiento propio de convencimiento con el programa

La mayora de los servicios e instituciones estn dispuestas a ayudar Es necesario desarrollar habilidades de negociacin Trabajando en red se ahorra tiempo y recursos La red siempre estuvo ah, solo era necesario articularla El trabajar en red ha permitido ver a la UIF en un contexto y no en forma aislada

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3. Desafos La eficiencia del trabajo de las redes se ve entrabado en los trmites burocrticos A la red le falta sensibilizacin respecto del programa y de las familias, para que logren entender la realidad que stas viven, y conocer cmo opera el programa, porque no estn convencidos. Falta voluntad. An se producen confusiones entre la atencin conjunta de las familias y la derivacin de los casos, la gente no sabe trabajar con un mismo beneficiario, se producen competencias y celos profesionales. Los profesionales de las redes an tienen una actitud de estar haciendo un favor al atender a las familias puente Generar estrategias de resolucin de problemas, con identidad local Es necesario bajar los protocolos desde el nivel regional y provincial, hasta el espacio local, operacionalizndolos. Los recursos no se relacionan con las voluntades de la gente, existen las voluntades pero no los recursos Deshacerse de las aprehensiones profesionales, validando otras formas de hacer las cosas y otras opiniones. Validar y confiar en el sector privado

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La Red Social Abierta es un tipo de red que se constituye fuera de las instituciones establecidas, cuando las personas se organiza para cambiar algo en conjunto y de manera no burocrtrica. Su fuerza radica en la aceptacin global de parte de las personas que la componen, de sistemas de recompensa mutua y de solidaridad que refuerzan la cohesin. Sin sistemas de recompensa, sin el placer

compartido de participar en una causa comn, la red ae desagrega y desaparece. Su cohesin interna nace del consenso, del compartir los mismos valores que cimientan y unen a sus componentes. Cada uno de estos componentes puede ser a su vez nodo y vnculo, no hay funciones especializadas sino roles mltiples. En una red social abierta la informacin es compartida y el poder distribuido (Bassinet, 1998)

Los objetivos del programa ...se deben reconfigurar en un discurso propio... La asociacin de temas genera un discurso grupal que va a constituir el material con el que se construye o edifica la identidad del nuevo contexto que se va desarrollando. La metodologa est basada en la conversacin...donde lo escencial es la construccin de un discurso grupal y no la re-construccin de un discurso social. Es importante tomar en consideracin que mientras mayor sea la diversidad, mayor ser su creatividad. La autopoiesis de la red est basada en intercambios que generan intercambios, apoyo sicoal qie producre apoyo social, solidaridad que genera solidaridad, conversaciones que generan conversaciones Una de las dimensiones de la red es la Multiplicidad: Mientras ms variados y diversos los sean los recur5sos disponibles en una red, ms opperativa y eficaz ser sta. .Sentimiento de vnculo: Uno de los criterios psicolgicos importantes del funcionamiento de una red, es el sentimiento de los actores, de sentirse vinculados a ella Trabajo en y con las redes 86

Para co-construir un tema, para hacerlo emerger consensualmente en una conversacin, es importante tener en cuenta la nocin de resonancia... ... El tema resonante en un tema importante parqa el grupo, asociado a sus necesidades y deseos, a emociones significativas, a su identidad basal. ... solo entonces la comunicacin discursiva fue posible, definindolos recprocamente como sujetos legtimamente conversantes, en un campo discursivo conocido (construido) por todos, que a la vez les confera una nueva forma de apropiarse de sus respectivas identidades y que tendi las redes para que estas identidades se conectaran sin perder su especificidad

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