Cours GSI Part1

Sance 1
Dfinitions
Dfinition de lInformation :
Linformation est mission, rception, cration, retransmission, de signaux groups oraux ou crits, sonores, visuels ou audiovisuels,
en vue de la diffusion et de la communication dides, de faits, de connaissances, danalyses, de concepts, de thses, de plans, dobjets, de projets, deffets de toute sorte, dans tous les domaines, par un individu, par des groupes dindividus ou par un ou plusieurs organismes,
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Sance 1
Agissant ou rtroagissant ainsi sur leur environnement immdiat, proche ou lointain, et dont le but est de dclencher ventuellement des processus dialectiques plus ou moins amples alimentant :
lchange
Base naturelle et indispensable de lanimation de la vie sociale.
Sance 1
Dfinition de lInformation selon le dictionnaire : Etymologie : du latin informare, faonner, former, L'information est l'action d'informer, de s'informer, de donner la connaissance d'un fait ou de la rechercher. Exemple : la presse d'information Une information est une nouvelle, un renseignement, une documentation sur quelque chose ou sur quelqu'un, ports la connaissance de quelqu'un. Exemple : un bulletin d'informations
Sance 1
En droit, une information judiciaire dsigne une enqute policire qui consiste recueillir les dpositions des tmoins, pralablement linstruction.
En informatique et en tlcommunications, l'information est un lment de connaissance (voix, donne, image) susceptible d'tre conserv, trait ou transmis l'aide d'un support et d'un mode de codification normalis.
Sance 1
Dfinition de la Donne :
Dans les technologies de l'information, une donne est une description lmentaire, souvent code, d'une chose, d'une transaction, d'un vnement, etc.
Une donne est une information numrise, ce qui en permet le traitement. Donnes : informations numriques ou alphanumriques, reprsentes sous forme codes, comprhensibles par la seule machine, pouvant tre enregistres, traites, conserves et communiques.
Dsigne l'information (texte, image, son, etc..) fournie l'ordinateur et qui circule l'intrieur de celui-ci. En anglais Data
Sance 1
Dfinition de la donne selon le dictionnaire : Elment dinformation servant de point de dpart un raisonnement Elment donn servant rsoudre un problme Mathmatique Reprsentation dune information en vue dun traitement automatique informatique Exemple : Base de donnes
Sance 1
Dfinition du Systme dInformation :

Pourquoi se poser la question du Systme dInformation et de lentreprise ? Le Systme dInformation est un des moyens, pour lentreprise, darriver ses objectifs. Depuis les annes 1950, linformatique et ses drivs (rseau) tendent leur prsence Quel est cet outil qui nexistait pas il y a 60 ans et dont les entreprises ne peuvent plus se passer ? Y en a-t-il dautres ? Pourquoi parler de valeur ?
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Sance 1
La Gouvernance
Le terme Gouvernance, dsigne la capacit dune Organisation detre en mesure de contrler et de rguler son fonctionnement afin dviter les conflits dintrts lis la sparation entre les ayants-droits (actionnaires) et les acteurs la gouvernance politique: lintraction entre lEtat (gouvernement) et la Socit (citoyens et entreprises prives) La gouvernance dune socit ou un groupe industriel est la gouvernance dentreprise Cas de la socit Enron
Sance 1
La Gouvernance
Gouvernance des SI La Gouvernance des Systmes dInformation ou Gouvernance Informatique (IT gouvernance) : Ensemble des moyens de gestion et de rgulation des Systmes dInformation mis en place dans une entreprise pour atteindre ses objectifs
La gouvernance des IT fait partie intgrante de la gouvernance dentreprise COBIT et ITIL sont des mthodes permettant de mettre un SI sous contrle et de le faire voluer en conformit avec la stratgie de lentreprise
Sance2
Quest ce quune Entreprise ?
Sance2
Quest ce quune Entreprise ?
Des Mtiers lis au Business, Des mtiers visibles, reconnus, nobles Le Moteur Exp: La Direction, R&D, Production, marketing, Commercial.
Une entreprise: Une hirarchie, organisation, des processus; Une offre, des clients, des produits, des services
Sance2
Quest ce quune Entreprise
Des Mtiers Support au Business Des mtiers dans lombre mais indispensables.
Sans support fort, pas de grandes russites
Exp: la Direction, RH, Finances, Comptabilit, Juridique, Services

Gnraux, Systme dInformation.
Sance2
LEntreprise est un projet , ou tous les acteurs sinscrivent dans une mme vision. Une ide, un but, des procds, des savoir-faire; Les Entrepreneurs, les dirigeants entrainent un ensemble de personnes qui permettent, au quotidien, la ralisation du projet. Tous portent une mme vision; ralisent chaque jour : +Des actions: faire, grer, rsoudre +Des projets :amliorer, optimiser, transformer,
Dans chaque projet et action de l entreprise se traduit sa vision, dans le respect de ce pourquoi elle existe.
Sance2
Une entreprise qui fonctionne apporte un plus ses clients, et sintgre dans un ensemble. LActivit de lentreprise doit assurer: La rmunration des diffrents acteurs la prennit de lentreprise.
Elle apporte un plus ses clients : LEntreprise commerciale : LEntreprise non commerciale:
Elle sintgre: Environnement, Socit, March
VEND Un SERVICE
Sance2
Quest ce quun Systme dInformation
Dfinition gnrale:
Tout outil qui porte une information de lentreprise, Depuis sa publicit, ses codes.
LInformation est clef pour lentreprise
Dun point de vue spcifique linformatique:

Cest lensemble des informations accessibles par toutes personnes en ayant le besoin ou la ncessit pour son activit. Exp: les chiffres du mois, ladresse dun client, le nom dun collaborateur.
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Sance2
Quest ce quun Systme dInformation
Concrtement
Une organisation, des quipes pour grer tout cela, des processus pour organiser le travail.
le systme dinformation doit rester un outil pratique appuyant les besoins quotidiens des entreprises. +Il sappuie sur diffrentes briques spcifiques ou packags : logiciels, prologiciels +Des outils au service de lentreprise: des serveurs, rseaux , ordinateurs, BDD, scurit. Le SI est en mouvement permanent est prend part progressivement , toutes les activits de lentreprise.
Sance 3 : Direction et Pilotage SI
La Direction du Systme dInformation
Le Pilotage du Systme dInformation
Sance 3 : Direction et Pilotage SI

Management du systme d'information
Le management du systme d'information (aussi appel dans un sens plus restreint : informatique de gestion et parfois management de la performance) est une discipline du management regroupant l'ensemble des connaissances, des technologies, et des outils assurant la gestion de donnes et plus gnralement l'organisation du systme d'information.
Le systme d'information doit tre organis, finalis, construit, anim et contrl ce qui constitue un moyen d'optimisation de la performance de l'entreprise. Cest une science en perptuelle volution en raison des nouveaux mtiers mergents dans les systmes dinformation.
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Sance3
Enjeux du management de l'information Afin de satisfaire au mieux lorganisation, il est important de raliser un SI (systme d'information) cohrent et agile pour intgrer les nouveaux besoins de lentreprise. Mais le management des systmes dinformation doit galement permettre de tirer profit des nouvelles technologies.
Sance 3
volution du management des systmes d'information
Le concept du Management des Systmes dInformation est apparu dans le milieu des annes 60 aux tats-Unis et quelques annes plus tard en Europe. Cette notion a cependant fortement volu jusqu aujourdhui o elle concerne non seulement le management des TI et le Management Information Systems . Le management du systme d'information est influenc par les recherches ralises sur les structures des systmes, et la conceptualisation de l'aide la dcision au niveau informatique. Au niveau gestion, le management du systme d'information est influenc par le service de gestion de la qualit dans les entreprises.
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Sance3
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Enfin, les conomistes (Robert Solow, Daniel Cohen (conomiste) ..) ont montr que les systmes d'information ne gnraient de gains de productivit que s'ils taient accompagns de changements.
Le changement dans les organisations est donc indissociable du logiciel. Cette nouvelle dimension impose une science plutt dure originellement de se tourner vers les techniques d'amlioration continue comme le Lean.
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Les SI au service de lorganisation Linformation est un principe fondamental de la stratgie. En consquence, le SI est galement un outil essentiel dans la stratgie d'entreprise.
Dune part, elle permet aux employs de lorganisation de mettre en uvre les dcisions de la direction gnrale. D'autre part, les systmes dinformation permettent de dfinir une politique propre lentreprise (ex : e-commerce).
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Management du systme dInformation
Les SI au Service de lOrganisation Certains systmes de nature diffrente ont ainsi fait leur apparition afin de permettre lorganisation dacqurir un avantage concurrentiel. Ce phnomne sillustre par une domination par les cots, une diffrenciation ou une stratgie de niche. Pour ce qui est de la stratgie de domination par les cots, l'urbanisation du systme d'information constitue un outil de ringnierie pouvant permettre d'atteindre une Lean IT plus efficiente. Cependant traditionnellement le systme d'information ralise un alignement stratgique avec la stratgie globale de lentreprise.
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La Direction du Systme dInformation
La direction de la fonction SI assume quatre dimensions des activits:
I- Le Projet Environnement organisationnel propre crer un mouvement et une transformation bnfique pour lentreprise. II- LInformation Outil essentiel de lactivit de beaucoup dacteurs oprationnels et managers. III- Le Systme dInformation Environnement technique et technologique supportant le management et la mise disposition de linformation de lentreprise. IV- LInformatique Environnement technique et technologique supportant le management et la mise disposition de linformation de lentreprise.
Sance3
Description du Pilotage et du Management SI
Pilotage: Gouvernance : Dcider des volutions du SI en phase avec la stratgie de lentreprise.
Management Mettre en uvre les processus, les projets et la production . Opration Lexcution : Assurer toutes les actions ncessaires au bon fonctionnement du SI.
SI : Crateur de valeur ?
Pourquoi parler de valeur de lIT ? Les outils modernes ont une vie particulire au regard de la valeur : Peut-on parler de ROI de la voiture ? De laspirateur ? Peut-on envisager une vie sans infrastructure (tlphone, eau mais aussi les gouts, les dcharges publiques) ? Quelle valeur leur donne-t-on aujourdhui ?
Linformatique est omniprsente et larrter signifierait, coup sur, crer une crise dont limpact serait immense et les limites inimaginables.
Sance 3
De tout temps lhomme a su dcider en fonction de ce qui tait bon pour lui. Alors pourquoi, aujourdhui, une crise de la valeur, notamment vis--vis dun outil aussi prsent ? Une crise de dcision autour des TIC alimente chaque jour par la presse et les changes intra-entreprises.
Sance3
Quand la DSI Joue la Valeur dans lEntreprise
I- Changement Dcisions en relation avec la stratgie: Plan Budgtaire, arbitrage, de projets, alignement. Implmentation dune solution en face dun besoin. Accompagnement des besoins mtiers: Etre plus rapide que ses concurrents. II- Au Quotidien
la faisabilit et la performance dun service rendu: Production, sauvegardes

Sance3

LOptimisation des couts des services: Rationalisation, consolidation, Baisse des couts. III- Anticipation Veille technologique, Optimisation des infrastructures
Sance3
Mise en avant du Capital Immatriel de lEntreprise
-Organisationnel: Ce qui reste dans lentreprise : Processus, Mthodes et Procds, Culture et Valeurs . -Humains: Ce qui reste dans les ttes : Connaissances, Comptences, Motivation, Routine. -Relationnel: Ce qui relie lentreprise son environnement: Clients, Fournisseurs, Investisseurs, Partenaires.
Sance3
PILOTAGE GLOBAL DES SYSTEMES DINFORMATION
Le Comit de Direction est responsable de la dfinition du schma directeur stratgique du systme d'information.
Il s'appuie ensuite sur le Comit dOrientation du Systme dInformation (COSI), qui, partir des propositions qui lui sont soumises, dlibre sur les plans d'action annuels
Sance3
PILOTAGE PAR DOMAINE FONCTIONNEL
Un Comit Stratgique est cr par la direction gnrale, pour les domaines fonctionnels majeurs de la cartographie des systmes dinformation : Personnel et ressources humaines (PRH), Budget, Finances, Comptabilit (BFC), Activit et Information Scientifique et Technique (AIST).
Sance3
PILOTAGE GLOBAL DES SYSTEMES DINFORMATION
Ces comits sont composs de membres du comit de direction et de personnalits extrieures. Le COSI se runit au moins une fois par an et dlibre sur la base du plan dvolution du systme dinformation prpar par la direction des systmes dinformation (DSI) et valid par les instances de pilotage de chaque systme dinformation et domaine fonctionnel. Le COSI peut tre convoqu, en cas de ncessit, par le directeur gnral.
La rdaction du compte-rendu de la runion est confie la direction des systmes dinformation.
Sance3
Chaque comit fixe les orientations, en garantissant la cohrence pour le domaine fonctionnel, propose et suit les instances dcisionnelles de chaque systme dinformation du domaine. Les dossiers portant sur plusieurs domaines fonctionnels sont grs par le comit stratgique du domaine "le plus concern" par le sujet, en troite collaboration avec les autres comits. Le domaine "le plus concern" est celui qui est le plus fortement impact par les dossiers, au niveau fonctionnel, organisationnel ou technique.
Sance3
Les dossiers transverses, qui concernent par exemple le partage de linformation et laide la dcision, sont traits au niveau de chaque comit ou directement par le COSI.
Les dossiers purement techniques sont traits essentiellement par la DSI, en concertation avec les comits stratgiques et directement avec le COSI.
Sance 4
SI et
STRATEGIE
SYSTME DINFORMATION ET STRATEGIE
Sance 4
SI et
STRATEGIE
Rendons le SI cohrent avec la stratgie de lentreprise
Les enqutes ralises ces dernires annes par le cabinet Gartner, font apparatre que l'informatique fonctionne gnralement bien mais que son adaptation aux besoins de l'entreprise est difficile.
Elle est plutt ressentie comme un frein aux volutions. Outil efficace dans les fonctions administratives de l'entreprise, elle n'est pas toujours perue comme levier indispensable aux fonctions plus stratgiques, la communication et la ractivit de l'entreprise.
Sance 4
SI et
STRATEGIE
Rendons le SI cohrent avec la stratgie de lentreprise
Un constat surprenant : les schmas directeurs sont peu respects, l'impact des mthodes sur la satisfaction des attentes est faible, les facteurs humains ne sont quasiment pas pris en compte, enfin la communication entre utilisateurs et informaticiens est encore trs difficile.
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SI et
STRATEGIE
Schma Directeur : un terme gnrique qui recouvre des ralits diffrentes . Toutes les entreprises ne sont pas dans la mme situation face la ncessit du changement, aussi convient-il : - D'adapter la dmarche au contexte. Face un systme d'information qui fige et ne peut plus rpondre aux volutions des besoins, le schma directeur doit engendrer une rupture. Si les carts sont moindres, il est prfrable d'avoir une dmarche progressive, d'adaptation permanente.
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SI et
STRATEGIE
- De dissocier le niveau stratgique (principes d'volution moyen terme) et la planification court terme des dveloppements informatiques . C'est l'excs de planification un horizon trop long qui engendre un cart grandissant entre ce qui est ncessaire l'entreprise pour voluer et amliorer sa performance court terme. - D'intgrer, outre l'aspect stratgique et technologique, les dimensions organisationnelle, culturelle et de gestion des ressources .
Sance 4
SI et
STRATEGIE
Des mthodes rigoureuses de construction des scnarios cibles sont indispensables mais demeurent striles si les composantes prcdentes ne sont pas toutes prises en compte en amont lors de la phase d'tude des besoins et en aval en terme de consquences pour les utilisateurs.
Trop souvent c'est l'aspect technique qui est privilgi.
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SI et
STRATEGIE
Alignement du Systme dInformation la Stratgie

Pour dire que le SI doit tre adapt la stratgie de lentreprise, on voque la ncessit dun alignement stratgique .
Cette expression recouvre un ensemble de questions quil faut dmler.
Sance 4
SI et
STRATEGIE
Quest ce que une Stratgie? Le challenge dun dirigeant au quotidien : Aller de + La VISION : la dfinition la plus haute de lentreprise la fois fondatrice et partage apportant la cohrence lensemble . + A lACTION : ce qui concrtise lentreprise au jour le jour. La stratgie est lensemble des actions coordonnes, doprations habiles, de manuvres en vue datteindre un but prcis. Pour dmarrer un bon projet au bon moment, lentreprise doit faire des choix au regard de son besoin stratgique.
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SI et
STRATEGIE
Cela se concrtise par : Un Schma directeur : grandes direction plus de 5 ans; Plan pluri-annuel : vision accessible plusieurs annes;
Plan annuel : exercice budgtaire annuel; Les projets : objectifs atteindre.
Sance 4
SI et
STRATEGIE
Relations entre SI et Stratgie
L'expression alignement stratgique du SI signifie d'abord que le SI correspond la stratgie de lentreprise et quil fournit aux personnes de l'entreprise les outils permettant de la mettre en uvre. La relation entre la stratgie et le SI serait alors une simple transcription, le SI tirant les consquences de la stratgie ; on peut la reprsenter par le schma
STRATEGIE ============= SI
Sance 4
SI et
STRATEGIE
Relations entre SI et Stratgie Cependant pour que ce schma fonctionne il faut que la stratgie soit explicite. Il ne suffit pas en effet, pour dfinir un SI, de dire de faon vague que lon voudrait faire quelque chose : il faut prciser comment on entend le faire. Parfois lexercice auquel on se livre pour dfinir le SI fait ressortir des points sur lesquels lentreprise est non pas volontaire, mais vellitaire. Par exemple lentreprise dit vouloir se mettre le-business , mais rien nindique quel genre de-business elle entend se mettre ; ou bien lentreprise prtend conclure des partenariats, mais elle ne fait rien pour assurer linteroprabilit de son SI avec ceux de ses partenaires ; ou encore elle dit vouloir mettre en place un workflow, mais sans dfinir les responsabilits, moyens et pouvoirs de 64 personne charge de ladministrer etc. COURSla - GSI M. AMRI
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SI et
STRATEGIE
Le systme d'information dans la stratgie
Le risque de vellit est lev lorsque lopration envisage soulve des problmes de frontire entre les domaines de responsabilit des divers dirigeants : souvent, les questions d'organisation bloquent lentreprise au seuil de la stratgie. La prcision quexige le SI est donc salubre : elle contraint lentreprise soit renoncer des projets par trop vellitaires, soit assumer les implications pratiques de sa volont stratgique. La rflexion sur le SI contribue la qualit de lexpression stratgique, ce que lon peut reprsenter par Stratgie ======= SI ======== Stratgie
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SI et
STRATEGIE
Le systme d'information dans la stratgie
Il apparat alors que le SI, dabord mis au service du positionnement existant, modifie ensuite le champ du possible et ouvre au dirigeant la perspective dun nouveau positionnement.
Le SI est devenu un actif dun type nouveau, un patrimoine en information que lentreprise peut valoriser sous la mme contrainte de rentabilit que ses autres actifs
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SI et
STRATEGIE
Analyse et construction du systme d'information
Une triple approche Dans un premier temps, le mieux est de procder au dcoupage de l'entreprise en domaines majeurs, reflets de son activit et de ses choix stratgiques. En effet, cette modlisation donne une vision claire et synthtique des activits fondamentales, et introduit une modularit (que l'on appelle communment urbanisation) qui permettra de construire un systme d'information adaptable et progressif. Elle permet en outre de favoriser la comparaison avec des rfrentiels du domaine.
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SI et
STRATEGIE
Analyse et construction du systme d'information
Ensuite, il s'agit de procder l'analyse et l'optimisation des processus cls qui traversent les domaines de l'entreprise, permettant ainsi d'valuer la nouvelle dynamique de fonctionnement envisage et d'optimiser l'organisation des processus. Enfin, il faut envisager l'tude des scnarios techniques base sur l'volution des architectures et des infrastructures pour bnficier au mieux et sans risque des nouvelles technologies.
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SI et
STRATEGIE
La dfinition des axes stratgiques de l'entreprise
Une dmarche incontournable Les orientations d'volution du systme d'information doivent tre issues directement des axes stratgiques de l'entreprise. Dans ces conditions, le systme d'information concourt l'volution de l'entreprise et devient un instrument du changement. Tous les axes d'volution de l'entreprise ne sont pas mis en uvre en mme temps.
Ils sont choisis suivant des considrations politiques et conomiques.
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SI et
STRATEGIE
CONCLUSION :
Pour assurer la bonne mise en excution, un certain nombre de rgles d'or sont respecter :
* Percevoir les enjeux et les opportunits afin d'identifier les volutions stratgiques, conomiques et structurelles de l'entreprise ayant un impact de transition du systme d'information et d'en tablir une mise en uvre progressive et justifie conomiquement. * Choisir et non subir les volutions technologiques pour pouvoir planifier au moment opportun les volutions technologiques du systme d'information afin de prserver les investissements dj raliss.
Sance 4
SI et
STRATEGIE
CONCLUSION
* Faire voluer le systme d'information et non le rvolutionner. Sur cette base, l'analyse du systme d'information permet de s'assurer de sa robustesse, de son volutivit et de sa fiabilit pour en identifier les bases stables sur lesquelles l'architecture des applications pourra voluer sans remettre en cause la totalit du systme.
* Comprendre le processus oprationnels de dcision de l'entreprise dans un objectif d'amlioration des performances et de la productivit de l'entreprise par une analyse des processus oprationnels et de dcisions croises avec les structures fonctionnelles et hirarchiques de l'entreprise.
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SI et
STRATEGIE
CONCLUSION
Tout comme la performance de l'entreprise, un SI performant doit imprativement rpondre aux besoins stratgiques de celle-ci.
Compte tenu des volutions de plus en plus rapides de l'environnement d'une part et de la technologie d'autre part, l'agilit du systme d'information est un lment stratgique fort.
Sance 5 Infrastructures SI
INFRASTRUCTURE DES SYSTEMES

DINFORMATION
Introduction Le matriel ou hardware Composants de base dun PC Rseau Intranet Rseau extranet Le logiciel ou software Diffrents types Utilisation Logiciel Progiciel ou ERP
Introduction
L'investissement dans une infrastructure informatique rsulte d'un compromis entre cot, risque et innovation, le tout au service des affaires de l'entreprise. La bulle internet a montr qu'une russite technique rsultant d'un investissement dans des innovations coteuses pouvait entraner la chute pour des entreprises lorsque cela ne servait pas leurs affaires (pour les entreprises qui n'avaient pas su inventer un business model permettant d'exploiter ces investissements).
Gnralement, l'investissement dans une infrastructure nouvelle est moins visible et moins immdiatement impactant. Il n'en demeure pas moins qu'une entreprise peut traner comme un boulet silencieux un systme d'information qui agirait comme un frein et non comme un facilitateur.
Le processus de gestion de l'infrastructure adresse directement quatre processus : Conception de l'infrastructure du SI Dploiement Production Support
Conception de l'infrastructure du SI
Planifier l'volution de l'infrastructure du SI est une charge lourde (et prilleuse). Elle ncessite une vision globale et une trs grande capacit d'analyse stratgique : Quels sont les objectifs et visions stratgiques des dcideurs ? Quels sont les objectifs et visions stratgiques en terme de business plan ? Quels sont les objectifs et visions stratgiques de l'infrastructure actuelle du SI ? Quels sont les objectifs et visions stratgiques en terme de services informatiques offerts aux utilisateurs ? Quels sont les possibilits actuelles du SI (des points de vue techniques, organisationnels et des processus) ?
Production du service de l'infrastructure Est-il indispensable de distinguer la production des services informatiques utilisateurs et la production des services ncessaires l'infrastructure?
Support du service de l'infrastructure

Est-il indispensable de distinguer le support aux services informatiques utilisateurs et le support aux services ncessaires l'infrastructure ?
Le Matriel de Base : PC Le botier et les priphriques:
L'intrieur du botier d'un appareil informatique contient un ou plusieurs circuits imprims sur lesquels sont souds des composants lectroniques et des connecteurs. La carte mre est le circuit imprim central, sur lequel sont connects tous les autres quipements. Les priphriques sont par dfinition les quipements situs l'extrieur du botier.
Le concept de rseau
Qu'est-ce qu'un rseau? Le terme gnrique rseau dfinit un ensemble d'entits (objets, personnes, etc.) interconnectes les unes avec les autres. Un rseau permet ainsi de faire circuler des lments matriels ou immatriels entre chacune de ces entits selon des rgles bien dfinies. Rseau (network) : Ensemble des ordinateurs et priphriques connects les uns aux autres. Notons que deux ordinateurs connects ensemble constituent eux seuls un rseau minimal. Mise en rseau (Networking) : Mise en uvre des outils et des tches permettant de relier des ordinateurs afin quils puissent partager des ressources en rseau.
Le concept de rseau Intrt d'un rseau
Un ordinateur est une machine permettant de manipuler des donnes. Un rseau informatique peut servir plusieurs buts distincts : Le partage de ressources (fichiers, applications ou matriels, connexion internet, etc.) La communication entre personnes (courrier lectronique, discussion en direct, etc.) La communication entre processus (entre des ordinateurs industriels par exemple) La garantie de l'unicit et de l'universalit de l'accs l'information (bases de donnes en rseau) Le jeu vido multi-joueurs
Le concept de rseau Intrt d'un rseau
Un ordinateur est une machine permettant de manipuler des donnes. Un rseau informatique peut servir plusieurs buts distincts : Le partage de ressources (fichiers, applications ou matriels, connexion internet, etc.) La communication entre personnes (courrier lectronique, discussion en direct, etc.) La communication entre processus (entre des ordinateurs industriels par exemple) La garantie de l'unicit et de l'universalit de l'accs l'information (bases de donnes en rseau) Le jeu vido multi-joueurs
Similitudes entre types de rseaux Les diffrents types de rseaux ont gnralement les points suivant en commun: Serveurs : ordinateurs qui fournissent des ressources partages aux utilisateurs par un serveur de rseau Clients : ordinateurs qui accdent aux ressources partages fournies par un serveur de rseau Support de connexion : conditionne la faon dont les ordinateurs sont relis entre eux. Donnes partages : fichiers accessibles sur les serveurs du rseau Imprimantes et autres priphriques partags : fichiers, imprimantes ou autres lments utiliss par les usagers du rseau Ressources diverses : autres ressources fournies par le serveur 83
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Les diffrents types de rseau
On distingue gnralement les deux types de rseaux suivants :

Les rseaux poste poste (peer to peer / gal gal) Rseaux organiss autour de serveurs (Client/Serveur) Ces deux types de rseau ont des capacits diffrentes. Le type de rseau installer dpend des critres suivants : Taille de lentreprise Niveau de scurit ncessaire Type dactivit Niveau de comptence dadministration disponible Volume du trafic sur le rseau Besoins des utilisateurs du rseau Budget allou au fonctionnement du rseau (pas seulement lachat mais aussi lentretien et la maintenance 84
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Qu'est-ce qu'un rseau local Un rseau local, appel aussi rseau local d'entreprise (RLE) (ou en anglais LAN, local area network ), est un rseau permettant d'interconnecter les ordinateurs d'une entreprise ou d'une organisation. Grce ce concept, datant de 1970, les employs d'une entreprise ont disposition un systme permettant : D'changer des informations De communiquer D'avoir accs des services divers Un rseau local relie gnralement des ordinateurs (ou des ressources telles que des imprimantes) l'aide de support de transmission filaires (paires torsades ou cbles coaxiaux la plupart du temps) .
Le Wifi
Un rseau sans fil est un rseau dans lequel au moins deux terminaux sont capables de communiquer entre eux grce des signaux radiolectriques. Les rseaux sans fil ne sont pas tout rcents, mais avec le dveloppement de l'informatique et des systmes d'information, la technologie est venue au besoin primaire de l'homme : la mobilit et la facilit. Ces rseaux dits sans-fil sont de plusieurs sortes : WiFi (Wireless Fidelity), Bluetooth, BLR (Boucle Locale Radio), UMTS (Universal Mobile Telecommunications System),
Les technologies sans fil
Les technologies dites sans fil , la norme 802.11 en particulier, facilitent et rduisent le cot de connexion pour les rseaux de grande taille. Avec peu de matriel et un peu d'organisation, de grandes quantits d'informations peuvent maintenant circuler sur plusieurs centaines de mtres, sans avoir recours une compagnie de tlphone ou de cblage. Ces technologies peuvent tre classes en quatre parties : Les rseaux personnels sans fil : Wireless Personal Area Network (WPAN) Les rseaux locaux sans fil : Wireless Local Area Network (WLAN) Les rseaux mtropolitains sans fil : Wireless Metropolitan Area Network (WMAN) Les larges rseaux sans fil : Wireless Wide Area Network (WWAN)
Le Wifi La norme WiFi (Wireless Fidelity) est le nom commercial donn la norme IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers l'organisme de certifications des normes rseaux) 802.11b et 802.11g par la WiFi Alliance, autrefois appel Weca (association commerciale d'industrie avec plus de 200 compagnies de membre consacres favoriser la croissance des rseaux locaux sans fil). Ce standard est actuellement l'un des standards les plus utiliss au monde. Les dbits thoriques du 802.11b sont de 11 Mb/s et 54 Mb/s pour le 802.11g.
Le Logiciel ou Software
Un logiciel ou une application est un ensemble de programmes, qui permet un ordinateur ou un systme informatique d'assurer une tche ou une fonction en particulier .
On distingue en gnral, dans un systme informatique, la partie matrielle (l'ordinateur et ses priphriques) et la partie logicielle, immatrielle : les programmes crits . Le logiciel un bien immatriel, mais surtout c'est un bien non-rival, cest--dire qu'il ne s'use pas, c'est un bien dont la consommation par un individu donn n'empche pas d'autres consommateurs d'en jouir simultanment.
Le Logiciel ou Software
Types de logiciels:
Logiciel libre Logiciel propritaire Logiciel de messagerie Logiciel espion Logiciel malveillant Licence de logiciel Logiciel de navigation Logiciel intgr
Progiciel ou ERP
Un progiciel est un logiciel commercial vendu par un diteur sous forme d'un produit complet, plus ou moins cls en main. Le terme rsulte de la contraction des mots produit et logiciel La dfinition initiale tait : Ensemble fini et dfini comprenant un ou plusieurs programmes, la documentation et les conditions de support, conu pour la ralisation dune ou plusieurs fonction Ce terme s'oppose aux logiciels dvelopps en interne dans une entreprise pour remplir des fonctions sur mesure. Le cot de mise en uvre d'un progiciel (essentiellement des travaux d'installation et de paramtrage) peut tre considr comme tant moins lev que le cot de dveloppement complet d'une solution interne sur mesure. De plus, les dlais de mise en uvre d'un progiciel sont mieux matriss et la complexit du projet s'en trouve thoriquement diminue.
Intranet ----- Extranet
Un intranet est un ensemble de services internet (par exemple un serveur web) internes un rseau local, c'est--dire accessibles uniquement partir des postes d'un rseau local, ou bien d'un ensemble de rseaux bien dfinis, et invisibles , inaccessibles de l'extrieur. Il consiste utiliser les standards client-serveur de l'internet,en utilisant les protocoles TCP/IP, comme par exemple l'utilisation de navigateurs internet et des serveurs web (protocole HTTP), pour raliser un systme d'information interne une organisation ou une entreprise.
Un intranet dans une entreprise permet de mettre facilement la disposition des employs des documents divers et varis; cela permet d'avoir un accs centralis et cohrent la mmoire de l'entreprise, on parle ainsi de capitalisation de connaissances. De cette faon, il est gnralement ncessaire de dfinir des droits d'accs pour les utilisateurs de l'intranet aux documents prsents sur celui-ci, et par consquent une authentification de ceux-ci afin de leur permettre un accs personnalis certains documents. Des documents de tous types (textes, images, vidos, sons, ...) peuvent tre mis disposition sur un intranet. De plus , un intranet peut raliser une fonction de groupware trs intressante, c'est--dire permettre un travail coopratif.
Un extranet est une extension du systme d'information de l'entreprise des partenaires situs au-del du rseau. L'accs l'extranet doit tre scuris dans la mesure o cela offre un accs au systme d'information des personnes situes en dehors de l'entreprise.
Un extranet n'est donc ni un intranet, ni un site internet.
Il s'agit d'un systme supplmentaire offrant par exemple aux clients d'une entreprise, ses partenaires ou des filiales, un accs privilgi certaines ressources informatiques de l'entreprise par l'intermdiaire d'une interface Web.
Cloud Computing
Quest-ce que le Cloud Computing ? Dfinition, Avantages et, Inconvnients,
Acteurs
Dfinition
Le cloud computing est un concept qui consiste accder des donnes et services sur un serveur distant. Traditionnellement, lentreprise utilisait sa propre infrastructure pour hberger ses services. Elle achetait donc ses propres serveurs, et assurait le dveloppement et la maintenance des systmes ncessaires son fonctionnement.
Dfinition Par opposition, le cloud computing repose sur une architecture distante, gre par une tierce partie.
Le fournisseur assure donc la continuit du service et la maintenance. Les services de cloud computing sont accessibles via un navigateur web.
Avantages du cloud computing Souplesse dvolution : le client dispose souvent en temps rel des volutions de la plateforme de cloud computing, tant donn quil ny a pas de logiciel installer et que laccs se fait avec un simple navigateur web
Simplicit :
lentreprise cliente na plus besoin de dveloppements coteux et dplace la responsabilit du fonctionnement du service sur le fournisseur.
Avantages du cloud computing Libert de changer : le cloud computing tant gnralement factur la demande ou par abonnement mensuel, il est trs facile pour une entreprise darrter le service si elle nen a plus besoin ou si elle souhaite aller chez un concurrent. Cot : la force du cloud computing rside dans la possibilit de proposer le mme service un grand nombre dutilisateurs, et donc de pouvoir amortir les cots de fonctionnement sur toute la base dutilisateurs. Au final, le cot dune solution de cloud computing sera donc trs raisonnable par rapport une solution sur mesure.
Avantages du cloud computing
Quels sont les avantages pour l'utilisateur ?
Comme l'usage de l'infrastructure informatique est considr comme un service, le client n'a pas se proccuper du fonctionnement de celle-ci.
Par ailleurs, l'agilit et la souplesse de l'offre permet l'utilisateur de disposer de la puissance informatique qu'il souhaite au moment o il le souhaite, et ce sans devoir acheter des units de puissance et de calcul qu'il n'utilise pas comme c'est le cas aujourd'hui avec les ordinateurs et les centres de calculs qui sont la proprit des entreprises.
Inconvnients du cloud computing
Confidentialit et scurit des donnes : Le fournisseur proposant le service hberge les donnes de lentreprise utilisatrice. Cela peut donc poser un risque potentiel pour lentreprise de voir ses donnes mal utilises ou voles. Il sagit donc de sassurer que le fournisseur dispose dune scurit suffisante et quil propose une politique de confidentialit concernant les donnes de lutilisateur.
Dpendance: si lentreprise souhaite des fonctionnalits trs spcifiques, il peut tre difficile de convaincre le fournisseur de proposer ces fonctionnalits. Et en gnral, sil y a un problme, lentreprise est tributaire du service client du fournisseur. Il sagit donc de choisir un fournisseur en qui lon a confiance.
Faut-il passer au Cloud Computing? Dans la majeure partie des cas, oui. Le cloud computing permet de faire des conomies et dexternaliser des comptences qui ne sont pas coeur de mtier. Le fournisseur bnficiant dconomies dchelle pourra donc proposer le mme service un tarif trs comptitif tout en ayant plus de moyens pour en assurer lvolution et la maintenance.
Cependant, il faut garder en tte quutiliser un fournisseur dune solution dinformatique dans les nuages comporte galement des consquences au niveau de la scurit et confidentialit des donnes.
Faut-il passer au Cloud Computing?
Dans la majorit des cas, le cloud computing vous permettra dtre plus efficace et performant dans votre coeur de mtier.
Faut-il passer au Cloud Computing? Nattendez pas que vos concurrents sy mettent et profitez dun accroissement de la productivit et une rduction de vos cots. Le Cloud Computing, une stratgie pour augmenter la performance des petites entreprises Le Cloud Computing est aujourdhui une vraie rvolution et une bonne opportunit pour les entreprises, en particulier les plus petites.
Lensemble de leur systme dexploitation est pris en charge par des prestataires externes, impliquant des rductions budgtaires remarquables. Que ce soit lhbergement, les logiciels, la bande passante tout est gr en externe sous forme de location. Ce concept est trs intressant car les avantages sont nombreux.
Le Cloud Computing permet : Faut-il passer au Cloud Computing? Extensibilit et adaptabilit, Nul besoin danticiper les ressources ncessaires, il dcharge les entreprises de toute logistique, maintenance, mises jour et permet un important stockage de donnes. Virtualisation et mobilit, Peu importe le lieu o lon se trouve, un simple navigateur et une connexion Internet suffisent pour retrouver sa session et ses documents. Mutualisation et rduction des cots, La consommation est gre par mutualisation, plus besoin dinvestissement lourd dans du personnel comptent ou dans du matriel rapidement obsolte.
Faut-il passer au Cloud Computing? Le Cloud Computing permet : L est la vritable opportunit pour une petite structure. Les serveurs deviennent virtuels, les entreprises ne payent que ce quelles utilisent rellement, comme elles le feraient avec leur consommation lectrique. Plus de problmes techniques ou dencombrements, les entreprises sont plus performantes face la concurrence et bnficient des mmes ressources que les plus grandes. Ce concept rentre vraiment dans la stratgie de dveloppement, de comptitivit et de prennisation des entreprises. 109
COURS - GSI M. AMRI
Le Cloud Computing : Linformatique danspermet les nuages, pour dvelopper la notorit dune marque Le Cloud Computing nest pas seulement un moyen de grer des ressources internes mais va aussi permettre une marque daugmenter sa notorit sur le web. Une jeune entreprise, qui a un budget restreint pour financer son site Internet, ne pourra pas bnficier dun serveur ddi trs puissant. Cela aura de fcheuses consquences sur la performance de la bande passante et provoquera certainement des encombrements. Quelle erreur stratgique ! Se faire connatre va tre lun des premiers objectifs pour une jeune entreprise. Si les clients potentiels sont bloqus ds leur premire visite, limage perue ne pourra qutre mauvaise.
Le Cloud Computing permet : Linformatique dans les nuages, pour dvelopper la notorit dune marque Le Cloud Computing va permettre dy remdier et donner la possibilit de petites structures de possder un site efficace grce un hbergement mutualis. Les sites seront capables daccueillir de nombreux visiteurs, et les entreprises de rduire leurs cots. Les internautes satisfaits pourront alors vhiculer une image positive de cette jeune marque. La loi du rfrencement naturel fera le reste, plus il y aura de visites, plus le site remontera dans les moteurs de recherche. La notorit de lentreprise augmentera alors.
Le cloud computing, fin de la DSI ?
Avec une offre informatique externalise, les directions mtiers seront peut-tre amenes se passer d'une DSI en interne pour faire appel un prestataire extrieur.
Reste que les questions de la confidentialit des donnes et de la qualit de service au regard du cot de la prestation risquent d'tre l'objet de beaucoup d'attentions de la part des dcideurs pour choisir, ou non, d'externaliser l'intgralit de leurs ressources informatiques.
Les acteurs du Cloud encore peu nombreux
Rappelons dabord que le Cloud computing nous permet daccder nos ressources informatiques via Internet. Nous sommes donc tous des acteurs du Cloud depuis longtemps, sans le savoir, lorsque nous utilisons nos Webmail, Hotmail et autres Gmail Actuellement, les grands acteurs du Cloud computing sont encore peu nombreux. Google se dmarque nettement avec son projet de Cloud Computing qui vise des puissances de calculs encore jamais atteintes. On rpertorie galement Amazon, Microsoft et Salesforce. Amazon a t le premier proposer ses services de stockage et de puissance de calculs ses clients. Le Cloud Computing tend a se dvelopper de plus en plus dans les grandes entreprises dinformatique. IL faudra cependant attendre encore un peu avant quil ne sinstalle dans les moyennes et petites entreprises

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