III) ESTUDIO DE TIEMPOS: EL MATERIAL 1. Qu es el estudio de tiempos? En el capitulo 13 enumerarnos algunas de las principales tcnicas de medicin del trabajo.

En los prximos captulos examinaremos una de las ms importantes, o sea el estudio de tiempos. DE I!I"I#! El estudio de tiempos es u$% t&$i&% de medi&i'$ del t(%)%*o emple%d% p%(% (e+ist(%( los tiempos , (itmos de t(%)%*o &o((espo$die$tes % los eleme$tos de u$% t%(e% de-i$id%. e-e&tu%d% e$ &o$di&io$es dete(mi$%d%s. , p%(% %$%li/%( los d%tos % -i$ de %0e(i+u%( el tiempo (e1ue(ido p%(% e-e&tu%( l% t%(e% se+2$ u$% $o(m% de e*e&u&i'$ 3. M%te(i%l -u$d%me$t%l El estudio de tiempos exige cierto material fundamental, a saber: un cronmetro; un tablero de obser aciones formularios de estudio de tiempos. !"er figura #$% Estos son los &tiles 'ue debe lle ar en todo momento el especialista, pero adems tendr en su oficina una calculadora; un reloj exacto con segundero; instrumentos para medir: cinta mtrica, regla de metal, miermetro, balan(a de resortes, tacmetro !contador de re oluciones% ) 'ui( otros instrumentos afines, seg&n el tipo de trabajo 'ue estudie.

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I6) ESTUDIO DE TIEMPOS: SELE""I#! 7 "RO!OMETRA8E DEL TRA9A8O 1. Sele&&i'$ del t(%)%*o +o mismo 'ue en el estudio de mtodos, lo primero 'ue ,a) 'ue ,acer en el estudio de tiempos es seleccionar el trabajo 'ue se a a estudiar. +a seleccin rara e( se ,ace sin un moti o preciso, 'ue de por s obliga a elegir determinada tarea; por ejemplo: 1% no edad de la tarea, no ejecutada anteriormente !cuando son nue os el producto, el componente, la operacin o la serie de acti idades%; -% cambio de material o de mtodo, 'ue re'uiere un nue o tiempo tipo; 3% 'uejas de los trabajadores o de sus representantes sobre el tiempo tipo de una operacin; 3% demoras causadas por una operacin lenta, 'ue retrasa las siguientes, ) posiblemente las anteriores, por acumularse los trabajos 'ue no siguen su curso; *% fijacin de tiempos tipo antes de implantar un sistema de remuneracin por rendimiento; $% bajo rendimiento o excesi os tiempos muertos de alguna m'uina o grupo de m'uinas; .% preparacin para un estudio de mtodos o para comparar las entajas de dos mtodos posibles; #% costo aparentemente excesi o de alg&n trabajo. /i el propsito delestudio es fijar normas de rendimiento, normalmente no se debera ,acer mientras no se ,a)a establecido ) definido con un estudio de mtodos la mejor forma de ejecutar el trabajo. El por'u salta a la ista: si no se ,a buscado antes sistemticamente el mejor mtodo, siempre 'ueda la posibilidad de 'ue el propio obrero o alg&n tcnico encuentre un modo de obtener el mismo resultado con muc,o menos trabajo. 0dems, las entajas de la inno acin pueden ariar de magnitud ) naturale(a seg&n el momento, el trabajador asignado al puesto o el mtodo 'ue l mismo ,a)a adoptado. 1ncluso puede ocurrir 'ue la cantidad de trabajo exigida por el proceso u operacin aumente efecti amente ms adelante si se encomienda a un obrero menos idneo 'ue el cronometrado, 'ue 'ui( apli'ue un mtodo ms laborioso 'ue el seguido cuando se fij el tiempo. 2ientras no se ,a)a encontrado, definido ) estandardi(ado el mejor mtodo, no estar estabili(ado la cantidad de trabajo 'ue supone la tarea o proceso. 3o ,abr manera de planificar los programas, ) si el tiempo tipo influ)e en el clculo de la remuneracin, tal e( resulte antieconmico el costo de mano de obra de esa tarea o proceso. 0l obrero puede resultara imposible terminar dentro del

tiempo asignado, o bien, por el contrario, puede sobrarle tiempo. En este &ltimo caso, mu) probablemente reducir su rendimiento ,asta el lmite en 'ue le pare(ca 'ue la direccin no a a iniciar a eriguaciones sobre el acierto del tiempo tipo 'ue se ,aba fijado. 0un'ue en los contratos colecti os 'ue pre n estudios del trabajo se suele incluir una clusula 'ue autori(a a modificar el tiempo de las tareas cu)o contenido de trabajo aumente o disminu)a, ) aun'ue la direccin podra, pues, en teora, in ocar esa clusula, tanto cuando es la responsable del cambio de contenido del trabajo como cuando lo es el trabajador, la modificacin del tiempo tipo en esas circunstancias siempre da lugar a cierto descontento. /i, adems, se ,ace con frecuencia, los trabajadores pronto perdern confian(a en los especialistas del estudio del trabajo ) tambin en la buena fe de la empresa. 4or consiguiente, :%, 1ue %se+u(%(se p(ime(o de 1ue el mtodo es )ue$o. , $o :%, 1ue ol0id%(. despus. 1ue todo tiempo &o((espo$de e;&lusi0%me$te % u$ mtodo )ie$ dete(mi$%do. 0l elegir las tareas 'ue se an a estudiar surgen problemas 'ue no dependen de la importancia 'ue tienen esas tareas para la empresa ni de la pericia de los operarios. /e plantearn dificultades si en una fbrica donde )a se aplica el sistema de trabajo a destajo los tiempos existentes para ciertas tareas, fijados por negociacin o clculo, son tan ,olgados 'ue los trabajadores ,an estado cobrando primas ele adas ) es seguro 'ue una e aluacin exacta de las tareas las ,ar bajar. 5oda tentati a de modificar los mtodos 'ue lle e automticamente a una nue a e aluacin de los tiempos asignados probablemente despierte gran resistencia, ) sera imprudente continuar los estudios. En tal caso, es preferible empe(ar por tareas donde sea e idente 'ue el estudio de tiempos puede pro ocar un aumento de los ingresos de los trabajadores, aun'ue los trabajos sean menos importantes para el rendimiento general de la empresa. 5al e( sea posible ol er despus a las tareas 6 espinosas 7, una e( demostrada ) reconocida la integridad del especialista en estudio del trabajo. /eguramente ser necesario negociar el asunto con los representantes de los trabajadores ) 'ui( ,a)a 'ue indemni(ar a los posibles perjudicados. 4ero si todos comprenden bien el moti o de los cambios, ser posible lle ar las negociaciones a feli( trmino.

3. El estudio de tiempos , los t(%)%*%do(es En el captulo $ nos ocupamos con cierto detenimiento de las relaciones entre el especialista en estudio del trabajo ) los jefes ) trabajadores de la empresa. "ol emos a referirnos a este tema por'ue lo dic,o acerca del estudio del trabajo en general se aplica ms a&n al estudio de tiempos, particularmente en lo 'ue se refiere a los operarios. +a finalidad del estudio de mtodos es e idente: consiste en perfeccionar el mtodo con 'ue se efect&a una tarea, ) a nadie le cabe duda de 'ue es una funcin del especialista en estudio del trabajo. +os operarios incluso le 'uedarn agradecidos si consigue e itarles faenas fatigosas o molestas. 4ero el propsito del estudio de tiempos no es tan claro, ) si no se explica con especial cuidado puede ser objeto de interpretaciones completamente errneas o falseadas, con el consiguiente descontento, cuando no alguna ,uelga. /upongamos a,ora 'ue todos estn )a acostumbrados a er al especialista en el taller reali(ando sus estudios de mtodos, ) 'ue el capata( ) los representantes de los trabajadores lo conocen bien. 3o obstante, si nunca se ,a efectuado all un estudio de tiempos, ms ale 'ue el especialista re&na a los representantes de los trabajadores ) al personal dirigente para explicarles en trminos sencillos la ra(n ) el objeto de su trabajo, ) les pida 'ue manejen el cronmetro. 8eber contestar con fran'ue(a a todas las preguntas 'ue le ,agan. 0, es donde se e cun &tiles son los cursos de estudio del trabajo para los representantes de los trabajadores ) para los capataces. 9uando se pueda escoger entre arios operarios, es mejor preguntar al capata( ) a los representantes de los trabajadores 'u obrero, a su juicio, se debera estudiar primero, subra)ando 'ue debe ser competente ) constante en su trabajo. 8eber tener un rendimiento promedio o ligeramente superior, ) en ning&n caso deber ser una persona 'ue por temperamento no pueda trabajar normalmente cuando siente 'ue la obser an. /i existe la probabilidad de 'ue el trabajo estudiado se realice en serie, posiblemente por un gran n&mero de operarios, es importante 'ue el estudio se base en arios trabajadores calificados

En la prctica del estudio de tiempos se ,ace la distincin entre los trabajadores llamados 6representati os7 ) los 6calificados7. Es representati o a'uel cu)a competencia ) desempe:o corresponden al promedio del grupo estudiado, lo 'ue no coincide necesariamente con el concepto de trabajador calificado. Este &ltimo concepto tiene su importancia en el estudio de tiempos, ) es oportuno definirlo expresamente: T(%)%*%do( &%li-i&%do es %1uel de 1uie$ se (e&o$o&ee 1ue tie$e l%s %ptitudes -<si&%s $e&es%(i%s. 1ue posee l% (e1ue(id% i$teli+e$&i% e i$st(u&&i'$ , 1ue :% %d1ui(ido l% dest(e/% , &o$o&imie$tos $e&es%(ios p%(% e-e&tu%( el t(%)%*o e$ &u(so se+2$ $o(m%s s%tis-%&to(i%s de se+u(id%d. &%$tid%d , &%lid%d.

Esa insistencia en seleccionar trabajadores calificados tiene su ra(n de ser. 0l fijar tiempos tipo, sobre todo cuando a)an a ser ir para calcular primas, deber procurarse 'ue sean de un ni el 'ue pueda alcan(ar ) mantener un trabajador calificado sin excesi a fatiga. 9omo cada cual trabaja a distinta elocidad, los tiempos registrados deben ajustarse para determinar ese ni el, aplicndoles factores 'ue dependen del criterio del especialista en estudio del trabajo. +a experiencia ,a demostrado 'ue las cifras exactas se sit&an dentro de un margen de elocidades bastante limitado, alrededor de lo normal para un trabajador calificado. ;bser ando a trabajadores lentos o no calificados, o bien excepcionalmente rpidos, se suele llegar a tiempos demasiado largos !o sea 6 ,olgados 7%, ) por tanto antieconmicos, o demasiado cortos !o sea 6 ajustados 7%, 'ue son injustos para el trabajador medio ) 'ue ms tarde probablemente sean moti o de 'uejas. <na e( seleccionado el operario cu)o trabajo se estudiar en primer lugar, el especialista deber ,ablarle, en compa:a de= capata( ) del representante de los trabajadores, para explicarle cuidadosamente el objeto del estudio ) lo 'ue ,a) 'ue ,acer. /e le pedir 'ue trabaje a su ritmo ,abitual, ,aciendo las pausas a 'ue est acostumbrado, ) se le recomendar 'ue exponga las dificultades con 'ue tropiece. !Esta fase sobra cuando el estudio del trabajo es algo com&n ) corriente ) todos saben para 'u sir e, pero no debe omitirse con trabajadores nue os; los nue os especialistas o sus asistentes deben ser presentados al personal dirigente ) a los operarios al iniciar sus funciones.% Es importante con encer al capata( de 'ue no igile ms al trabajador: ,a) obreros 'ue experimentan erdadero pnico cuando los obser a su superior.

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9uando se ,a)a implantado un mtodo nue o ,a) 'ue dar al trabajador tiempo sobrado para ,abituarse antes de cronometrarlo. +a 6cur a de aprendi(ajes de la figura .* !pg. 1>>% muestra 'ue lle a muc,o tiempo adaptarse a un mtodo nue o ) alcan(ar la elocidad mxima constante. 5al e( se necesiten arios das e incluso arias semanas de prctica, seg&n la duracin o complejidad de la operacin, antes de 'ue el trabajo se pueda cronometrar alederamente para fijar tiempos tipo. 5ampoco deber utili(arse para medir el tiempo un trabajo ,ec,o por obreros recin asignados a un puesto al 'ue a&n no estn perfectamente ,abituados. Es importante la posicin en 'ue se coloca el especialista con relacin al operario. 8ebera situarse de modo 'ue pueda obser ar todo lo 'ue ,ace el operario, particularmente con las manos, sin entorpecer sus mo imientos ni distraer su atencin. 3o debera estar exactamente delante de l ni tan cerca 'ue le d la sensacin de 6 tener a alguien encima 7. +a posicin exacta del especialista depender de la clase de operacin 'ue se estudie, pero generalmente con iene 'ue se sit&e a un lado del operario, un poco ,acia atrs ) a unos dos metros de distancia. 0s, el trabajador puede erlo ol iendo ligeramente la cabe(a, ) en caso necesario pueden ,ablarse para ,acer preguntas o explicar algo relacionado con la operacin. El tablero con los forniularios de estudio de tiempos ) el cronmetro deben estar en una lnea de isin 'ue permita er la ,ora ) anotarla sin dejar de obser ar el trabajo estudiado. 8e ning&n modo se intentar cronometrar al operario desde una posicin oculta, sin su conocimiento o lle ando el cronmetro en el bolsillo. 3o sera ,onrado, ) en todo caso no faltara 'uien se enterara ) la noticia se propagara rpidamente. El estudio del trabajo no debe tener nada 'ue ocultar. Es igualmente importante 'ue el especialista est de pie mientras reali(a el estudio. Entre los obreros ,a) tendencia a pensar 'ue todo el trabajo les toca a ellos, mientras 'ue el analista es un mero espectador. 0centuar esa impresin si se instala cmodamente: pronto le perderan el respeto, 'ue es la ma)or entaja con 'ue cuenta. 4or consiguiente, no deber sentarse ni recostarse, sino colocarse de pie en una postura cmoda en 'ue pueda 'uedarse muc,o tiempo si fuera necesario. El estudio de tiempos exige intensa concentracin ) constante atencin, particularmente para tomar el tiempo de 6 elementos 7 o 6 cielos 7 mu) bre es, ) est generalmente reconocido 'ue de pie es ms fcil mantenerlas.

+a ma)ora de los operarios pronto se ,abituarn a trabajar a su ritmo normal, pero los de tipo ner ioso, especialmente las mujeres, tienden a trabajar ms de prisa de lo 'ue acostumbran, con los errores ) tropie(os consiguientes. 9uando as sea, el analista detendr su estudio, c,arlar con el operario para 'uitarle la ner iosidad, o incluso lo dejar solo un rato ,asta 'ue se le pase. 2s dificil es el caso del obrero 6listo7 @ 6 i o7 'ue se propone 6despistar7 al analista. ;currir sobre todo si se sabe 'ue el tiempo tipo 'ue se fije a a ser ir de base para futuras primas. 5rabajar entonces con for(ada lentitud o ,ar mo irnientos innecesarios para conseguir un tiempo con margen. 0lgunos, generalmente los ms j enes, lo ,arn por tra esura, para er si enga:an al especialista. 3o es de extra:ar 'ue lo ,agan para romper la monotona del trabajo industrial, ) por eso no se les puede tomar demasiado a mal, pero para el especialista en estudio del trabajo no dejan de ser un fastidio. En las tareas repetiti as se nota ms fcilmente 'u operarios trabajan a un ritmo 'ue no es el su)o, por'ue no pueden regular tan uniformemente la duracin de los ciclos como lo ,acen sin 'uerer cuando siguen su cadencia natural, una e( bien iniciada la operacin. /i ,a) grandes ariaciones en los tiempos de los cielos, ) si no se deben a ariaciones del material, ,erramientas o ma'uinaria !'ue el especialista debera entonces notificar a la persona competente%, slo pueden deberse al desempe:o de los operarios. 9uando esto ocurra, el analista deber interrumpir el estudio ) ,ablar con el capata(. 5al e( sea ms diplomtico no 'uejarse del operario 'ue trat de 6tomarle el pelo7 ) pedir al capata( 'ue enga a er el trabajo por'ue aparentemente no marc,a como debiera. Este es el tipo de situacin 'ue debe resol erse caso por caso, tratando de no suscitar antipatas sin necesidad; por eso son esenciales las cualidades personales del especialista 'ue se enumeraron en el captulo $. En cambio, cuando los aspectos tcnicos ejer(an gran influencia no ser tan fcil descubrir 'uines tratan de alargar el tiempo de una tarea, a menos 'ue el analista sea perito en la materia. Esto suceder particularmente en los trabajos 'ue re'uieren especial destre(a !como los de c,apistera o las operaciones para tornear ) cortar tornillos con gran exactitud ) acabado perfecto en un torno de precisin%, aun cuando el departamento de planificacin de procesos ,a)a especificado la elocidad ) el a ance. Es dificil discutir con un especialista si uno no lo es. Esta es una de las ra(ones de 'ue

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sea tan importante fijar con toda precisin el mtodo ) las condiciones de una operacin antes de cronometraria. <n estudio de mtodos bien ,ec,o, antes de cronometrar una tarea, simplifica enormemente la fijacin de los tiempos tipo. En los prrafos anteriores ,emos procurado indicar algunos de los problemas prcticos 'ue tendr 'ue resol er el especialista en estudio del trabajo para obtener tiempos representati os, pero ,a) muc,os ms 'ue slo se aprende a resol er en la dura escuela de la experiencia, en el ambiente de la fbrica o del taller, con i iendo con los 'ue all trabajan. +a palabra escrita no los puede reflejar fielmente el ,ombre de cora(n pondr el mximo empe:o en allanarlos; 'uien no lo sea no deber dedicarse al estudio del trabajo. =. Et%p%s del estudio de tiempos <na e( elegido el trabajo 'ue se a a anali(ar, el estudio de tiempos suele constar de las oc,o etapas siguientes ! ase asimismo figura .$%: 1. ;btener ) registrar toda la informacin posible acerca de la tarea, del operario ) de las condiciones 'ue puedan influir en la ejecucin del trabajo. -. Aegistrar una descripcin completa del mtodo descomponiendo la operacin en 6 elementos 7. 3. Examinar ese desglose para erificar si se estn utili(ando los mejores mtodos ) mo imientos, ) determinar el tama:o de la muestra. *. 2edir el tiempo con un instrumento apropiado, generalmente un cronmetro, ) registrar el tiempo in ertido por el operario en lle ar a cabo cada 6 elemento 7 de la operacin. $ .8eterminar simultneamente la elocidad de trabajo efecti a del operario por correlacin con la idea 'ue tenga el analista de lo 'ue debe ser el ritmo tipo. .. 9on ertir los tiempos obser ados en 6 tiempos bsicos 7. #. 8eterminar los suplementos 'ue se a:adirn al tiempo bsico de la operacin. >. 8eterminar el 6 tiempo tipo 7 propio de la operacin. >. O)te$e( , (e+ist(%( i$-o(m%&i'$ 0ntes de iniciar el estudio propiamente dic,o deber registrarse, a partir de lo obser ado, la informacin 'ue se indica a continuacin o los datos aplicables a la operacin del caso. /e acostumbra ,acerlo en la primera ,oja de los formularios, la 'ue se manda imprimir o policopiar

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con los casilleros apropiados para e itar ol idos u omisiones gra es. El n&mero de epgrafes 'ue se pre ean, ) de los cuales se presenta una lista indicati a, depender de la clase de trabajos 'ue realice la empresa. En las industrias no fabriles, como el transporte ) la ,ostelera, no se necesitar un espacio para el 6producto7, etc. 5ampoco se necesitar un espacio para 6instalaciones o m'uinas7 cuando todo el trabajo se ,aga a mano, pero s ,ar falta un espacio para 6,erramientas 7 +os detalles del lugar de trabajo pueden registrarse con ma)or rapide( ) exactitud fotografindolos con una simple cmara de re elado e impresin inmediatos dotada de flas, !actualmente, incluso las cmaras ms sencillas disponen e un sistema de exposicin automtica%. Es importante registrar toda la informacin pertinente obtenida por obser acin directa, por si acaso se debe consultar posteriormente el estudio de tiempos. /i la informacin es incotnpleta, el estudio puede ser prcticamente in&til a los pocos meses. +os formularios de las figuras #$ a #? estn concebidos de modo 'ue re&nan el mximo de informacin ,abitualmente necesaria en la industria manufacturera. 8ic,a informacin puede agruparse como sigue: A) I$-o(m%&i'$ 1ue pe(mit% :%ll%( e ide$ti-i&%( (?pid%me$te el estudio &u%$do se $e&esite: n&mero del estudio; n&mero de la ,oja ), a eces, n&mero de ,ojas; nombre del especialista 'ue ,ace el estudio fec,a del estudio; nombre de la persona 'ue aprueba el estudio !jefe del departamento de estudio del trabajo, jefe de produccin u otro superior competente%. 9) I$-o(m%&i'$ 1ue pe(mit% ide$ti-i&%( &o$ e;%&titud el p(odu&to o pie/%s 1ue se el%)o(e: nombre del producto o de la pie(a; n&mero del plano o de la especiricacin; n&mero de la pie(a !si no es el del plano%; material; condiciones de calidad 1
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8e cuando en cuando en las industrias mecnicas se modifica el modelo de alguna pie(a ) se distribu)e un plano corregido, en cu)o caso ,a) 'ue anotar de 'u edicin se trata. 4ara las 0condiciones de calidad7 muc,as eces bastar poner un n&mero de

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") I$-o(m%&i'$ 1ue pe(mit% ide$ti-i&%( &o$ e;%&titud el p(o&eso. el mtodo. l% i$st%l%&i'$ o l% m?1ui$%: departamento o lugar donde se lle a a cabo la operacin; descripcin de la operacin o de la acti idad; n&mero de la ,oja de estudio de mtodos o de instrucciones !cuando existan%; instalacin o m'uina !marca de fbrica, tipo, tama:o o capacidad%; ,erramientas, plantillas, dispositi os de fijacin ) calibradores utili(ados; cro'uis del lugar de trabajo o de la ma'uinaria, ) de la pie(a, o de una u otra, mostrando las superficies trabajadas !al dorso del formulario o, en caso necesario, en ,oja aparte anexa al estudio%; elocidad ) a ance de la m'uina u otros datos de la regulacin 'ue determinen el ritmo de produccin de la m'uina o proceso !como temperatura, presin, caudal, etc.%. Es preferible 'ue el capata( ponga su 6 isto bueno7 en la ,oja misma como confirmacin de la exactitud de los datos. D) I$-o(m%&i'$ 1ue pe(mit% ide$ti-i&%( %l ope(%(io: nombre del operario; numero de la fic,a del operario !9uando la tarea o el operario sean nue os con iene anotar cunta experiencia de la operacin tiene el obrero en el momento del estudio, con objeto de determinar su posicin en la cur a de aprendi(aje, ase figura .*% E) Du(%&i'$ del estudio: comien(o !,ora en 'ue empie(a el estudio%; trmino !,ora en 'ue termina el estudio%; tiempo transcurrido.

@)"o$di&io$es -<si&%s de t(%)%*o.

especificacin tipo o 6 buen acabado 7. En trabajos de ingeniera suelen especificarse en el plano las tolerancias ) el acabado.

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temperatura, ,umedad, buena o mala lu( ) dems datos 'ue no figuren en el cro'uis del lugar de trabajo. 5. "omp(o)%( el mtodo 0ntes de emprender el estudio es importante comprobar el mtodo empleado por el operario. /i el propsito del estudio es fijar un tiempo tipo, )a se ,abr ,ec,o el estudio de mtodos ) se ,abr establecido la ,oja de instrucciones. En tal caso basta comparar lo 'ue se ,ace de ,ec,o con lo 'ue especifica la ,oja. /i el estudio se debe a 'ue un operario se 'uej de no lograr la produccin fijada en el estudio anterior, ,abr 'ue comparar mu) cuidadosamente el mtodo del operario con el utili(ado cuando se efectu el primer estudio. Es frecuente comprobar en tales casos 'ue el operario no se atiene a las instrucciones originales: tal e( emplea otras ,erramientas u otro montaje, elocidad o a ance de la ma'uinaria, o est ,aciendo rno imientos innecesarios, o bien ,an ariado la temperatura u otras condiciones del proceso. Bui( estn desafiadas las ,erramientas cortantes, o bien fueron afiladas con un bisel inadecuado. 9laro est 'ue los tiempos tomados en esas condiciones o en otras condiciones impropias no sir en para calcular tiempos tipo. En trabajos repetiti os de cielo bre e, corno los efectuados en bandas transportadoras !montar pie(as pe'ue:as, empa'uetar galletas, clasificar baldosas%, los cambios de mtodo probablemente sean muc,o ms difciles de descubrir, por'ue a menudo se deben a 'ue el operario mue e los bra(os ) manos en otra forma !cambi su 6es'uema de rno irnientos7%, lo cual no se obser a a simple ista ) exige aparatos especiales para anali(ar el cambio. Cemos subra)ado repetidamente en este libro la necesidad de efectuar un estudio de mtodos adecuado antes de empe(ar las operaciones para fDijar tiempos tipo, pero en ciertas ocasiones no ,a) ms remedio 'ue prescindir de ese estudio de mtodos completo, siendo el caso ms tpico el de tareas cortas 'ue slo se ejecutan en el taller unas pocas eces al a:o. En tales casos el especialista deber anotar minuciosamente el mtodo empleado, despus de subsanar las deficiencias e identes, por ejemplo, colocando recipientes para el trabajo acabado en el lugar ms cmodo o rectificando la elocidad de las m'uinas. Esas notas tienen particular importancia por'ue sern la &nica constancia 'ue 'uede, ) las probabilidades de des iacin aumentan cuando nose ,a se:alado al operario un mtodo bien determinado.

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A. Des&ompo$e( l% t%(e% e$ eleme$tos 8espus de registrar todos los datos sobre la operacin ) el operario nece sarios para poderlos identificar debidamente ms tarde ) de comprobar 'ue el mtodo 'ue se utili(a es adecuado o el mejor en las circunstancias existentes, el especialista deber descomponer la tarea en elementos. Eleme$to es l% p%(te delimit%d% de u$% t%(e% de-i$id% 1ue se sele&io$% p%(% -%&ilit%( l% o)se(0%&i'$. medi&i'$ , %$?lisis "i&lo de t(%)%*o es l% su&esi'$ de eleme$tos $e&es%(ios p%(% e-e&tu%( u$% t%(e% u o)te$e( u$% u$id%d de p(odu&&i'$. "omp(e$de % 0e&es eleme$tos &%su%les

El ciclo de trabajo empie(a al comien(o del primer elemento de la operacin o acti idad ) contin&a ,asta el mismo punto en una repeticin de la operacin o acti idad; empie(a entonces el segundo ciclo, ) as sucesi amente, como lo muestra el ejemplo completo de estudio de tiempos del captulo -@. Es necesario detallar los elementos para poder: 1% separar el trabajo !o tiempo% producti o de la acti idad !o tiempo% improducti a; -% e aluar la cadencia de trabajo con ma)or exactitud de la 'ue es posible con un cielo ntegro: el operario 'ui( no trabaje al mismo ritmo durante todo el ciclo ) tienda a ejecutar ciertas operaciones ms rpidamente 'ue otras; 3% reconocer ) distinguir los di ersos tipos de elementos ! ase ms adelante% para ocuparse de cada uno seg&n su tipo; *% aislar los elementos 'ue causan especial fatiga ) fijar con ma)or exactitud los tiempos imarginales de descanso !suplementos por fatiga%; $% erificar ms fcilmente el mtodo, de modo 'ue ms tarde se note en seguida si se omiten o a:aden elementos, para el caso en 'ue ,a)a protestas contra el tiempo tipo de la tarea; .% ,acer una especificacin detallada del trabajo ! ase captulo -3%; #% extraer los tiempos de los elementos 'ue se repiten a menudo, como el manejo de los mandos de m'uinas o el 'uita ) pon de pie(as en los dispositi os de fijacin, a fin de poder establecer datos tipo ! ase captulo --%.

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TIPOS DE ELEME!TOS +os elementos se ,an di idido en oc,o tipos: repetiti os, casuales, constantes, ariables, manuales, mecnicos, dominantes ) extra:os, seg&n sus caractersticas, a saber: !Esta clasificacin ) las consiguientes definiciones pro ienen del E. /. Flossar)% Eleme$tos (epetiti0os son los 'ue reaparecen en cada cielo del trabajo estudiado. Ejemplos: los elementos 'ue consisten en recoger una pie(a antes de la operacin de montaje, en colocar el objeto 'ue se trabaja en la plantilla, en poner a un lado el artculo terminado o montado. Eleme$tos &%su%les son los 'ue no reaparecen en cada ciclo del trabajo, sino a inter alos tanto regulares como irregulares. Ejemplos: regular la tensin o aprontar la m'uina, o bien recibir instrucciones del capata(; los elementos casuales forman parte del trabajo pro ec,oso ) se incorporarn en el tiempo tipo definiti o de la tarea. Eleme$tos &o$st%$tes son a'uellos cu)o tiempo bsico de ejecucin es siempre igual. Ejemplos: poner en marc,a la m'uina; medir un dimetro; atornillar ) apretar una tuerca; colocar la broca en el mandril. Eleme$tos 0%(i%)les son a'uellos cu)o tiempo bsico de ejecucin cambia seg&n ciertas caractersticas del producto, e'uipo o proceso, corno dimensiones, peso, calidad, etc. Ejemplos: aserrar madera a mano !el tiempo ara seg&n la dure(a ) el dimetro%; barrer el piso !depende de la superficie%; lle ar una carretilla con pie(as a otro taller !depende de la distancia%. Eleme$tos m%$u%les son los 'ue reali(a el trabajador. Eleme$tos me&?$i&os son los reali(ados automticamente por una m'uina !o proceso% a base de fuer(a rnotri(. Ejemplos. templar tubos; cocer baldosas; dar forma a botellas de idrio; prensar una c,apa de carrocera de autom il; la ma)ora de las operaciones de corte en m'uinasG ,erramientas.

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Eleme$tos domi$%$tes son los 'ue duran ms tiempo 'ue cual'uiera de los dems elementos reali(ados simultneamente. Ejemplos: mandrilar una pie(a ) mientras tanto calibrarla de e( en cuando; calentar agua ) mientras tanto preparar la tetera ) las ta(as; re elar pelculas fotogrficas ) mientras tanto agitar la solucin de cuando en cuando. Eleme$tos e;t(%Bos son los obser ados durante el estudio ) 'ue al ser anali(ados no resultan ser una parte necesaria del trabajo. Ejemplos: lijar el borde de una tabla de ebanistera no acabada de acepillar; desengrasar una pie(a no acabada de trabajar a m'uina. 8e estas definiciones se deduce claramente 'ue los elementos repetiti os pueden ser tambin constantes o ariables, o bien 'ue los elementos constantes pueden ser repetiti os o casuales, e igualmente 'ue los elementos casuales pueden ser constantes o ariables, ) as sucesi amente, por'ue las categoras establecidas no se exclu)en mutuamente. 4. Delimit%( los eleme$tos Ca) algunas reglas generales para delimitar los elementos de una operacin, entre las cuales se encuentran las siguientes: 1% +os elementos debern ser de identificacin fcil ) de comien(o ) fin claramente definidos, de modo 'ue una e( fijados puedan ser reconocidos una ) otra e(. El comien(o o fin puede reconocerse por un sonido !por ejemplo, al pararse una m'uina, soltar el cierre de una plantilla, depositar una ,erramienta%, o por el cambio de direccin del bra(o o de la mano. Estos 6cortes7 en la secuencia debern describirse cuidadosamente en la ,oja de obser aciones, 'uedando entendido 'ue se trata del instante en 'ue termina un elemento del ciclo de trabajo ) empie(a otro. -% +os elementos debern ser todo lo bre es 'ue sea posible, con tal 'ue un analista experto pueda a&n cronometrarlos cmodamente. +as opiniones difieren en cuanto a la unidad mnima 'ue un cronmetro puede registrar en la prctica, pero suele fijarse en @,@* minutos !-,* segundos%. 4ara obser adores menos expertos puede ser de @,@# a @,1@ minutos. /iempre 'ue sea posible, los elementos mu) cortos deben figurar al lado de otros ms largos para 'ue se les pueda tomar ) registrar el tiempo con ma)or exactitud. +os elementos manuales largos se deberan alorar cada @,33 minutos !-@ segundos%. !+a aloracin se examina en el captulo siguiente.%

1#

3% 8entro de lo posible, los elementos, sobre todo los manuales, deberan elegirse de manera 'ue correspondan a segmentos naturalmente unificados ) isiblemente delimitados de la tarea. 8ada, por ejemplo, la accin de alcan(ar una lla e, acercarla al trabajo ) apretar una tuerca, se pueden identificar las acciones de estirar la mano, asr la lla e, acercarla, cambiarla de posicin en la mano para manejarla mejor ) colocarla en la tuerca, 4ara el trabajador es un solo conjunto de mo imientos, ms bien 'ue una serie de actos autnomos. Es preferible tratarlos como un solo elemento, 'ue se designar 6tomar lla e7 o 6tomar ) colocar lla e7, ) cronometrar todos los mo imientos juntos, 'ue ,acer un corte, digamos, en el instante en 'ue los dedos tocan por primera e( la lla e, ) di idir as en dos elementos el grupo natural de mo imientos. *% +os elementos manuales deberan separarse de los mecnicos. Estos pueden calcularse a partir de los a ances automticos o las elocidades fijadas ) ser ir para erificar los tiempos cronometrados. +os elementos manuales dependen com&nmente por entero del operario. Esta separacin es de particular importancia cuando se 'uiere calcular tiempos tipo. $% +os elementos constantes deberan separarse de los ariables. .% +os elementos 'ue no aparecen en todos los cielos !casuales ) extra:os% deben cronometrarse aparte de los 'ue s aparecen. +a minucia con 'ue deban delimitarse los elementos depender muc,o del tipo de fabricacin, de la operacin de 'ue se trate ) de los resultados 'ue se deseen. En las operaciones de montaje de aparatos elctricos ) radios, por ejemplo, las operaciones son generalmente de cielo bre e ) de elementos mu) cortos. Es preciso reiterar la importancia de di idir, definir ) describir adecuadamente los elementos. +a cantidad de detalles de la descripcin depende de una serie de cosas; por ejemplo: +os trabajos 'ue se ,acen por lotes pe'ue:os ) a inter alos bastante largos necesitan descripciones menos detalladas de los elementos 'ue la produccin en gran serie por perodos prolongados.

1>

 +os mo imientos de un lugar a otro re'uieren generalmente menos descripcin 'ue los mo imientos de manos ) bra(os. +os elementos deben comprobarse durante arios cielos ) consignarse por escrito antes de cronometrarlos. /e pueden er ejemplos de descripciones de elementos ) de sus di ersos tipos en las figuras ?$ ) ?#. C. T%m%Bo de l% muest(% 2uc,o de lo expuesto en el captulo 1* sobre el muestreo, los ni eles de confian(a ) las tablas de n&meros aleatorios se aplica a'u igualmente. En el presente caso, sin embargo, no se trata de establecer una proporcin, sino de calcular el alor del promedio representati o para cada elemento. 0s, pues, el problema consiste en determinar el tama:o de la muestra o el n&mero de obser aciones 'ue deben efectuarse para cada elemento, dado un ni el de confian(a ) un margen de exactitud predeterminados. 5ambin en este caso se puede utili(ar un mtodo estadstico o un mtodo tradicional. 9on el mtodo estadstico, ,a) 'ue efectuar cierto n&mero de obser aciones preliminares !nD% ) luego aplicar la frmula siguienteD para un ni el de confian(a de ?$,*$ por ciento ) un margen de error de H $ por ciento:

n=

1.@@ J nD x - ( x )

( x)

siendo: n I tama:o de la muestra 'ue deseamos determinar; nD I n&mero de obser aciones del estudio preliminar;

1?

= Suma de los valores

x I alor de las obser aciones. ! +a explicacin de la deri acin de esta frmula cae fuera del marco de la presente obra. "ase Aa)mond 2a)er: 4roduction and operations management !3ue a KorL ) +ondres, 2cFraMGCill, tercera edicin, 1?#$%, pgs. $1.G$1#. % 4ara aclarar lo 'ue precede, eamos un ejemplo prctico. /upongamos 'ue para un elemento dado se efect&an cinco obser aciones ) 'ue los alores de los respecti os tiempos transcurridos, expresados en centsimos de minuto, son #, ., #, #, .. 4asemos a calcular a,ora los cuadrados ) la suma de los cuadrados de dic,os n&meros:

D # . # # .

D3 *? 3. *? *? 3.

nNI$ obser aciones x = 33

x = -1?

/ubstitu)endo estos alores en la frmula anterior se obtiene el alor de n

1.@@ J $ J -1? ( 33) n= ( 33) -

]
-@

nI>,>1 o sea ? obser aciones. 8ado 'ue el n&mero de obser aciones preliminares nD es inferior al re'uerido de ?, debe aumentarse el tama:o de la muestra. /in embargo, no basta decir 'ue se necesitan * obser aciones ms. /i se suman los alores de esas * obser aciones suplementarias, los alores de x ) xD cambiarn ) tal e( alterarn el alor de n. 4or consiguiente, puede ocurrir 'ue la muestra siga siendo pe'ue:a ) deban ,acerse otras obser aciones, o bien 'ue la muestra sea de ,ec,o suficiente o ms 'ue suficiente. /i se eligen un ni el de confian(a ) un margen de exactitud diferentes, la frmula tambin cambiar. 3ormalmente, sin embargo, se selecciona un ni el de confian(a de ?$ o de ?$,*$ por ciento. El mtodo estadstico para determinar el tama:o de la muestra es fidedigno en la medida en 'ue los supuestos establecidos son tambin fidedignos, es decir, 'ue las ariaciones constatadas en las obser aciones son puramente aleatorias ) no son causadas intencionalmente por el trabajador. En la prctica, el mtodo estadstico puede resultar dificil de aplicar, )a 'ue un ciclo de trabajo se compone de arios elementos. 9omo el tama:o de la muestra ariar seg&n las obser aciones para cada elemento, es posible 'ue se llegue a diferentes tama:os de muestra para cada elemento de un mismo ciclo, a menos, claro est, 'ue los elementos tengan ms o menos el mismo promedio. 9omo resultado, en el caso del cronometraje acumulati o, el tama:o de la muestra 'ui( deba calcularse tornando como base el elemento 'ue re'uiera la muestra de ma)or tarna:o. 0lgunos autores ) ciertas empresas como la Feneral Electric ,an adoptado, pues, una gua con encional para determinar el n&mero de cielos 'ue cronometrarn, ) la gua se basa en el n&mero total de minutos por cielo ! ase cuadro 1$%. 5ambin es importante 'ue las obser aciones se ,agan durante cierto n&mero de ciclos, a fin de tener la seguridad de 'ue podrn obser arse arias eces los elementos casuales: eliminacin de cajas de pie(as acabadas, limpie(a peridica de las m'uinas, afiladura de las ,erramientas, etc. "u%d(o 15. !2me(o de &i&los (e&ome$d%dos p%(% el estudio de tiempos

-1

Mi$utos po( &i&lo !2me(o de &i&los (e&ome$d%do

E%st% F.1F

E%st% F.35

E%st% F.5F

E%st% F.45

E%st% 1.FF

E%st% 3.F

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8urante el estudio se puede utili(ar la tabla de n&meros aleatorios ! ase captulo 1*% para determinar a 'u ,oras precisas se ,arn las obser aciones. G. "(o$omet(%*e de &%d% eleme$to <na e( delimitados ) descritos los elementos se puede empe(ar el cronometraje. Existen dos procedimientos principales para tomar el tiempo con cronmetro, cronometraje acumulati o, ) cronometraje con uelta a cero. En el cronometraje acumulati o el reloj funciona de modo ininterrumpido durante todo el estudio; se pone en marc,a al principio del primer elemento del primer ciclo ) no se lo detiene ,asta acabar el estudio. 0l final de cada elemento se apunta la ,ora 'ue marca el cronmetro, ) los tiempos de cada elemento se obtienen ,aciendo las respecti as restas despus de terminar el estudio. 9on este procedimiento se tiene la seguridad de registrar todo el tiempo en 'ue el trabajo est sometido a obser acin. En el cronometraje con uelta a cero los tiempos se toman directamente, al acabar cada elemento se ,ace ol er el segundero a cero ) se lo pone de nue o en marc,a inmediatamente para cronometrar el elemento siguiente, sin 'ue el mecanismo del reloj se detenga ni un momento. En todos los estudios de tiempos es costumbre erificar aparte el tiempo total por el reloj de pulsera o el de la oficina de estudio. 0s tambin se anota la ,ora en 'ue se ,i(o el estudio, lo 'ue puede ser importante, por'ue es mu) probable, en los trabajos repetiti os, 'ue el obrero cumpla el cielo en menos tiempo al principio de la ma:ana 'ue a &ltima ,ora de la tarde, cuando est cansado. 9uando el especialista emplea el mtodo de uelta a cero, espera 'ue las agujas del reloj de pared mar'uen un minuto exacto !de ser posible una cifra redonda, como la ,ora o los inter alos de cinco

--

minutos%, pone en marc,a su cronmetro ) anota la ,ora exacta en el espacio del formulario 'ue dice 6 9omien(o 7. +uego uel e al lugar de trabajo donde a a efectuar el estudio, con el cronmetro en marc,a, ) no lo detiene ms ,asta el momento de iniciar el cronometraje. 0l comien(o del primer elemento del primer ciclo uel e la manecilla a cero ), como primera anotacin en el cuerpo de la ,oja, apunta el tiempo transcurrido. 0l final del estudio, cuando acaba el &ltimo elemento del &ltimo ciclo, ,ace ol er la manecilla a cero, ) de a, en adelante la deja correr continuamente ,asta 'ue llega de regreso al reloj de pared, anota la ,ora a 'ue termin ) para definiti amente el cronmetro. +a ,ora se anota en el espacio 'ue dice 65rmino7. +os dos lapsos inscritos, antes ) despus del estudio, son los 6tieinpos para punteo7. +a ,ora de comien(o se resta de la correspondiente al trmino, ) el resultado es el 6 tiempo transcurrido 7 'ue se debe anotar. +a suma de los tiempos de todos los elementos ) dems acti idades anotadas, ms el tiempo improducti o, ms los tiempos para punteo, constitu)e el 6tiempo registrados, 'ue tambin se anota. En teora debera coincidir con el tiempo transcurrido, pero en la prctica suele ,aber una pe'ueia diferencia, debida a la acumulacin de pe'ue:as fracciones de tiempo perdido al ol er las manecillas a cero ) tambin, posiblemente, a errores de obser acin de la ,ora o de los elementos. Ca) empresas 'ue anulan el estudio cuando la diferencia pasa de - por ciento. /i se aplica el mismo procedimiento con el cronometraje acumulati o, el tiempo transcurrido ) el registrado deberan ser idnticos, )a 'ue el cronmetro slo se mira, sin ol erlo a cero. El cronometraje acumulati o tiene la entaja de 'ue incluso si se omite un elemento o no se registra alguna acti idad espordica, el tiempo total no cambia. 2uc,os sindicatos son decididos partidarios de este sistema por'ue les parece ms exacto 'ue el de uelta a cero ) no da la posibilidad de acortar los tiempos a fa or de la empresa omitiendo elementos u otras acti idades. 5iene la des entaja e idente del gran n&mero de restas 'ue ,a) 'ue ,acer para determinar los tiempos de cada elemento, lo 'ue prolonga muc,simo las &ltimas etapas del estudio. El cronometraje con uelta a cero sigue emplendose muc,o. En manos competentes es casi tan exacto como el continuo. 2undel cita unos ensa)os comparati os de los dos mtodos, efectuados por +a(arus en el laboratorio de estudio de tiempos de la <ni ersidad de 4urdue con la

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participacin de arios analistas expertos: con el mtodo acumulati o el error medio era de O@,@@@@?# minutos por obser acin del cronmetro, ) con el mtodo de uelta a cero era de @,@@@>- minutosD. <nos errores tan pe'ue:os no modifican los clculos posteriores. Es de notar, sin embargo, 'ue fueron analistas expertos los 'ue cometieron esos errores tan pe'ue:os. Existen moti os para creer 'ue 'uienes estn aprendiendo a usar el cronmetro llegan ms rpidamente a un grado aceptable de exactitud con el mtodo acumulati o 'ue con el de uelta a cero. +a experiencia de las misiones de la ;15 'ue ,an ense:ado ) aplicado el estudio de tiempos indica 'ue es preferible el cronometraje acumulati o, por las ra(ones siguientes: 1. /eg&n parece, con ese mtodo los educandos ad'uieren ms rpidamente una precisin aceptable en el manejo del cronmetro. -. 3o importa 'ue los obser adores inexpertos omitan a eces los tiempos de algunos elementos, puesto 'ue no cambia el tiempo total del estudio. +as interrupciones ) los elementos extra:os 'uedan automticamente incluidos, puesto 'ue el cronmetro nunca se detiene. 3. 0l alorar el ritmo de trabajo deP operario es menos fcil caer en la tentacin de ajustar la aloracin del ritmo al tiempo in ertido en el elemento, 'ue utili(ando el mtodo de uelta a cero, )a 'ue se anota la ,ora del reloj ) no los tiempos mismos. *. +os trabajadores ) sus representantes tendrn probablemente ms confian(a en la e'uidad del estudio como base para fijar las primas si en 'ue es imposible omitir el ms mnimo tiempo, lo 'ue puede facilitar la implantacin de tales estudios en la empresa ) ,asta en la industria de 'ue se trate. En el mtodo de uelta a cero, a los errores de obser acin del reloj tal e( se sumen las pe'ue:as demoras producidas al ol er la manecilla a cero. El porcentaje de error es muc,o ma)or con elementos cortos. 4or consiguiente, el cronometraje continuo probablemente resulte ms exacto para trabajos de elementos cortos ) ciclos bre es, mientras 'ue el mtodo de uelta a cero puede emplearse con menos riesgos para tareas de elementos ) ciclos largos, por'ue los errores son demasiado pe'ueios para iciar el resultado. 5ambin a'u inter iene el importante factor de la confian(a de los trabajadores.

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9uando ,a) 'ue cronometrar trabajos con elementos cortos ) ciclo bre e se recurre a un tercer mtodo, 'ue en realidad 'ui( sea el &nico posible para medir con exactitud elementos de tan nfima duracin 'ue no den al analista tiempo para mirar el reloj ) apuntar la ,ora. "iene a ser un cronometraje por diferencia: en efecto, se cronometran arios elementos juntos, agrupndolos de manera 'ue cada uno de ellos 'uede comprendido una e( ) excluido la e( siguiente, ) al final se ,ace la resta para deducir el tiempo 'ue lle a. /upongamos, por ejemplo, 'ue la tarea consta de siete bre simos elementos; el analista puede eronometrar durante los primeros ciclos los n&meros 1 a 3 ) * a # ) anotar slo esos dos tiempos, ) despus, los n&meros 1 a * ) $ a # durante unos cuantos ciclos ms, ) as sucesi amente. 9on este sistema se puede utili(ar tanto el cronometraje acumulati o como el de uelta a cero. Cemos isto a,ora todo lo 'ue precede al estudio de tiempos en s, desde la seleccin del trabajo, la anotacin de los datos interesantes, el desglose en elementos ) los posibles mtodos de cronometraje ,asta el registro de los tiempos mismos de los elementos. El captulo siguiente tratar de las maneras de modificar esos tiempos obser ados para tener en cuenta las ariaciones de la cadencia de trabajo.

6) ESTUDIO DE TIEMPOS: 6ALORA"I#! DEL RITMO En la seccin 3 del captulo anterior di idimos el estudio de tiempos en oc,o etapas o fases ) examinamos las cuatro primeras; amos a examinar a,ora la 'uinta: 6 8eterminar... la elocidad de trabajo efecti a del operario por correlacin con la idea 'ue tenga el analista de lo 'ue debe ser el

-$

ritmo tipo. 7 +a forma como abordaremos este problema se basa en la experiencia pedaggica ad'uirida por las misiones de producti idad ) perfeccionamiento del personal de direccin de la ;15, ) parece ser la 'ue mejor se adapta a las circunstancias en la ma)ora de los pases en 'ue probablemente se emplee este libro. +a aloracin del ritmo ) los 6 suplementos 7 !tratados en el prximo captulo% son los dos temas ms discutidos del estudio de tiempos. Ese estudio, en efecto, tiene casi siempre por objeto en las empresas determinar tiempos tipo para fijar el olumen de trabajo de cada puesto ) establecer sistemas de primas. +os procedimientos empleados repercuten, pues, en los ingresos de los trabajadores, ) no slo en la producti idad ), seg&n se supone, en los beneficios de la empresa. El estudio de tiempos no es una ciencia exacta, aun'ue se ,an ,ec,o ) se contin&an ,aciendo muc,as in estigaciones para tratar de darle base cientfica. /in embargo, la aloracin del ritmo de trabajo del operario ) los suplementos de tiempo 'ue se deben pre er para recuperarse de la fatiga ) para otros fines siguen siendo en gran parte cuestin de criterio ) por lo tanto objeto de negociacin entre la empresa ) los trabajadores. /e ,an ideado arios mtodos para e aluar el ritmo de trabajo del operario, ) cada uno tiene sus entajas e incon enientes. +os 'ue se exponen en el presente captulo corresponden a los aplicados corrientemente con buenos resultados. Eien aplicados, sern aceptables tanto para la direccin como para los trabajadores, particularmente cuando se utilicen para determinar normas en la produccin en serie de mediana importancia, 'ue es la ms com&n en el mundo entero, fuera de los Estados <nidos ) de algunas empresas especiali(adas de los dems pases. 1ndudablemente, proporcionarn al lector un sistema bsico slido 'ue le ser ir para la ma)ora de casos ) 'ue podr perfeccionar ms adelante si la naturale(a especial de la operacin exige, por ejemplo, 'ue se mida otra cosa, ) no la elocidad. 1. El t(%)%*%do( &%li-i&%do Ka se dijo 'ue los estudios de tiempos se deberan ,acer, en lo posible, con arios trabajadores calificados, ) 'ue es preferible e itar a los mu) rpidos o mu) lentos, por lo menos mientras se efect&an los primeros estudios de una operacin. 4ero Q'u es un 6 trabajador calificado 7 R 9ada clase de trabajos re'uiere cualidades ,umanas distintas: unos exigen agilidad mental, concentracin, buena ista; otros, fuer(a fsica, ) la ma)or parte, alguna destre(a o conocimiento especial ad'uirido. 3o todos los obreros tienen las aptitudes necesarias para determinado trabajo, pero si la direccin aplica procedimientos serios de seleccin ) buenos programas de capacitacin para el puesto, normalmente se consigue 'ue la ma)ora de los trabajadores tengan las dotes

-.

necesarias para desempe:ar sus funciones. /e aproximarn entonces al trabajador calificado definido en el captulo anterior, a saber. T(%)%*%do( &%li-i&%do es %1uel de 1uie$ se (e&o$o&e 1ue tie$e l%s %ptitudes -<si&%s $e&es%(i%s. 1ue posee l% (e1ue(id% i$teli+e$&i% e i$st(u&&i'$ , 1ue :% %d1ui(ido l% dest(e/% , &o$o&imie$tos $e&es%(ios p%(% e-e&tu%( el t(%)%*o e$ &u(so se+2$ $o(m%s s%tis-%&to(i%s de se+u(id%d. &%$tid%d , &%lid%d 0d'uirir destre(a no es cosa sencilla. /e ,a obser ado 'ue el obrero experimentado le lle a al inexperto las siguientes entajas: da a sus mo imientos soltura ) regularidad; ad'uiere ritmo; reacciona ms pronto a las se:ales; pre las dificultades ) est ms preparado para superarlas; ejecuta su tarea sin for(ar la atencin ) por tanto relaja ms los ner ios.

8ominar totalmente la ejecucin de una tarea es algo 'ue puede lle ar muc,o tiempo. <nos trabajadores sometidos a ciertas pruebas ! ase figura .*% necesitaron nada menos 'ue > @@@ ciclos de prctica para alcan(ar tiempos ms o menos constantes, ) estos tiempos, por lo dems, e'ui alan a la mitad de los registrados en el primer intento. 4or consiguiente, los tiempos tipo 'ue se fijen basndose en el ritmo de obreros no atos pueden resultar completamente errneos, sobre todo si la tarea es de las 'ue se demora en aprender, aun'ue e identemente ,a) trabajos 'ue se aprenden mu) rpidamente. El ideal sera poder estudiar cual'uier trabajo con la seguridad de 'ue todas las personas 'ue lo ,acen estn debidamente calificadas, pero en la prctica es muc,o esperar. 5al e( no se pueda si'uiera decir 'ue una sola de ellas es absolutamente competente para ,acerlo, aun'ue con el tiempo se pueda remediar la situacin gracias a la formacin. ; bien puede ,aber trabajadores 'ue dominen su oficio, pero sean tan pocos 'ue no se los pueda considerar como promedios o como representati os de su grupo. El trabajador representati o es el 'ue tiene una destre(a ) desernpe:o 'ue corresponden al promedio del grupo estudiado: no es necesariamente un trabajador calificado. 9laro est 'ue, si el grupo est formado total o casi totalmente por trabajadores calificados, ,abr

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uno o arios 'ue, adems de ser calificados, se puedan considerar como representati os. El concepto de 6tiempo tipo7, en esencia, corresponde al tiempo 'ue debera tardar normalmente en ,acer la tarea u operacin un trabajador calificado medio 'ue proceda como acostumbra ,acerlo, pero con suficiente moti acin para 'uerer cumplir su cometido. En teora, por lo tanto, el especialista en estudio del trabajo debera empe(ar por buscar al trabajador calificado medio. En la prctica no es tan fcil como parece, ) ale la pena detenerse a examinar lo 'ue significa el 6 promedio 7 en este contexto. 3. El t(%)%*%do( Hp(omedioI El trabajador erdaderamente 6 promedio 7 no es ms 'ue una abstraccin ) no existe en realidad, como tampoco existe 6 la familia promedio 7 ni 6 el ,ombre promedio 7. Ka se sabe 'ue son nociones necesarias para las estadsticas ) 'ue no ,a) en el mundo dos seres ,umanos 'ue sean exactamente idnticos. 3o obstante, si se estudia a un gran n&mero de personas G digamos, del mismo pas o (ona G, se e 'ue algunas de sus caractersticas mensurables, como el peso ) la estatura, aran seg&n pautas 'ue al ser representadas en grficos dan lo 'ue se llama 6 la cur a de distribucin normal7. 5omemos como ejemplo la altura: en muc,os pases de Europa occidental los ,ombres miden en promedio 1#- cm. 8e ,ec,o, en cual'uier muc,edumbre de esos pases ,abr un gran n&mero de ,ombres 'ue midan entre 1#@ ) 1#$ cm, ) los 'ue estn por encima o por debajo de esas cifras sern cada e( ms escasos a medida 'ue su estatura se aleje ms de ellas. +o mismo ocurre, exactamente, con el desempe:o de los operarios, como lo muestra claramente el ejemplo de la figura >-. /i en una fbrica $@@ trabajadores calificados ,icieran la misma operacin con los mismos mtodos, en las mismas condiciones ) sin ninguna circunstancia ajena a su oluntad, los tiempos 'ue tardaran se distribuiran de la manera 'ue se ilustra alli. 4ara simplificar la figura se agruparon los tiempos a inter alos de * segundos. /e er 'ue los trabajadores caen en los grupos indicados en el cuadro 1..

->

-?

9omo puede erse por el examen de los tiempos, 3-,* por ciento son inferiores a *. segundos ) 3*,> por ciento son superiores a $@ segundos. El grupo ma)or !3-,> por ciento% se sit&a entre *. ) $@ segundos. Estara justificado decir 'ue, para estos $@@ trabajadores, el tiempo medio de ejecucin de la operacin oscil entre *. ) $@ segundos, digamos *>. Entonces, *> segundos ser el tiempo in ertido por el trabajador calificado 6medio7 en lle ar a cabo la tarea en dic,as condiciones. 4ero tal e( no alga para ninguna otra fbrica: las empresas bien administradas, donde las condiciones de trabajo ) los salarios sonDbuenos, atraen ) conser an a los mejores obreros, de modo 'ue el tiempo medio de sus operarios tal e( sea inferior, digamos ** segundos, mientras 'ue el de los operarios menos expertos de fbricas peor administradas ser ma)or, tal e( $- segundos. "u%d(o 1A. E*emplo de dist(i)u&i'$ de tiempos de e*e&u&i'$

/i se tra(a una <nea siguiendo esa distribucin se obtiene la cur a de la figura >-, o sea la )a aludida 6cur a de distribucin normal7. En general, cuanto ma)or es el grupo de trabajadores, ms tendencia tiene la cur a a ser simtrica a un lado ) otro de los alores mximos, a menos 'ue inter engan circunstancias especiales. 4or ejemplo: si se traslada a otra parte a los trabajadores ms lentos, disminuir el segmento de cur a del lado derec,o, puesto 'ue ,abr menos trabajadores 'ue mar'uen tiempos largos.

3@

3. Ritmo tipo , desempeBo tipo En el captulo 13 se dijo 'ue la medicin del trabajo !) por tanto, el estudio de tiempos% se utili(a principalmente para fijar tiempos tipo a las di ersas tareas de la empresa, con propsitos di ersos tales como planificacin, clculo de costos o sistemas de primas. Es e idente 'ue esos tiempos tipo, para tener alguna utilidad, deben estar al alcance de la ma)ora de los trabajadores de la empresa: de nada ser ira fijarlos a un ni el 'ue slo los mejores obreros puedan alcan(ar, puesto 'ue nunca se cumpliran los programas o clculos basados en ellos, ni tampoco a ni eles 69modos7 ,asta para los ms lentos, puesto 'ue bajara el rendimiento de la empresa. Q 9mo se llega a esos ni eles ra(onables empleando el estudio de tiemposR Ka dijimos 'ue, en lo posible, se debera estudiar a trabajadores calificados. /i fuera posible obser ar los tiempos de $@@ obreros calificados dedicados a la misma operacin ) representarlos despus en un grfico como el de la figura >-, se obtendra un tiempo medio fidedigno, pero desgraciadamente casi nunca es factible. 3o siempre se puede eronometrar una tarea con un trabajador calificado promedio, ) aun'ue se pudiera, le ocurrira como a todos los ,ombres, 'ue no trabajan igual da tras da ) ni si'uiera minuto tras minuto. El analista tiene 'ue disponer de alg&n medio para e aluar el ritmo de trabajo del operario 'ue obser a ) situarlo con relacin al ritmo normal. Ese es el proceso 'ue denominamos 0%lo(%&i'$ del (itmo. 6%lo(%( el (itmo de t(%)%*o es *ustip(e&i%(lo po( &o((el%&i'$ &o$ l% ide% 1ue setie$e de lo 1ue es el (itmo tipo 4or definicin, alorar el ritmo es comparar el ritmo real del trabajador con cierta idea del ritmo tipo 'ue uno se ,a formado mentalmente al er cmo trabajan naturalmente los trabajadores calificados cuando utili(an el mtodo 'ue corresponde ) se les ,a dado moti o para 'uerer aplicarse. Ese ser, pues, el ritmo tipo, al 'ue se atribuir el alor 1@@ en la escala de aloracin recomendada en la seccin # de este mismo captulo. /e supone entonces 'ue un trabajador 'ue mantenga el ritmo tipo ) descanse de modo apropiado tendr un desempe:o tipo durante la jornada o el turno.

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DesempeBo tipo es el (e$dimie$to 1ue o)tie$e$ $%tu(%lme$te , si$ -o(/%(se los t(%)%*%do(es &%li-i&%dos. &omo p(omedio de l% *o($%d% o tu($o. siemp(e 1ue &o$o/&%$ , (espete$ el mtodo espe&i-i&%do , 1ue se les :%,% d%do moti0o p%(% 1ue(e( %pli&%(se. A ese dese$peBo &o((espo$de el 0%lo 1FF e$ l%s es&%l%s de 0%lo(%&i'$ del (itmo de desempeBo El ritmo tipo ms com&nmente aceptado en los Estados <nidos ) el Aeino <nido e'ui ale a la elocidad de mo imiento de las extremidades de un ,ombre de fsico corriente 'ue camine sin carga, en terreno llano ) en lnea recta a .,* Lilmetros por ,ora. "iene a ser un buen paso enrgico, 'ue cual'uier ,ombre de buen fisico ) acostumbrado a la marc,a debiera en principio poder sostener, a condicin de detenerse cada tanto. /e eligi corno pauta en base a una larga experiencia por considerarse 'ue constituira un buen ndice del ritmo de trabajo al cual un trabajador calificado promedio, dispuesto a esmerarse, podra ganar primas apreciables sin riesgo de tener 'ue soportar esfuer(os desmedidos perjudiciales para su salud, aun'ue mantu iera ese ritmo durante un perodo prolongado. !<n dato ilustrati o: el ,ombre 'ue camina a .,* Lilmetros por ,ora da la impresin de tener un propsito o destino preciso; no se pasea, pero tampoco se apresura. +as personas 'ue se dan prisa, por ejemplo para no perder el autob&s, a menudo llegan a un paso muc,o ms acelerado antes de ec,ar a correr, pero no mantendran con gusto esa elocidad muc,o tiempo.% Es de notar, sin embargo, 'ue ese 6paso normal7 ale para los europeos ) para los norteamericanos 'ue trabajan en climas templados, pero 'ui( no se lo pueda considerar 6normal7 en otras partes del mundo. En realidad, tratndose de trabajadores de fisico adecuado, debidamente alimentados, totalmente calificados ) suficientemente moti ados, no ,a) ma)ores ra(ones para pensar 'ue se deban aplicar normas distintas de elocidad en lugares diferentes, aun'ue s ,a) 'ue esperarse a 'ue aren ampliamente seg&n las condiciones reinantes los perodos durante los cuales los trabajadores pueden mantener en promedio el ritmo tipo. En el peor de los casos, sin embargo, el ritmo tipo recin explicado puede ser ir de base terica de comparacin con los resultados de otras partes del mundo, para determinar si ,a) 'ue ,acer reajustes. ;tro modelo aceptado de ritmo tipo es el 'ue se debe seguir para repartir los $- naipes de la baraja en @,3#$ minutos.

3-

4robablemente se necesiten arias ,oras para darse cuenta de cul es el desempe:o tipo del trabajador calificado medio, o sea el dotado de suficiente inteligencia ) aptitud fisica, con la debida capacitacin ) experiencia para el trabajo 'ue ,ace. 9uando se trata de trabajo manual, generalmente cada uno efect&a los mo imientos directamente relacionados con el trabajo al ritmo natural propio, 'ue muc,as eces no coincide con el ritmo tipo, puesto 'ue ara de una persona a otra. 0dems, cambia la cadencia tipo !la elocidad de los mo imientos% seg&n la acti idad de 'ue se trate, ) entre otras cosas, seg&n la complejidad o dificultad de los elementos 'ue la constitu)an, de modo 'ue 6trabajar al ritmo tipo7 no siempre significa mo er las manos o los miembros a la misma elocidad. En todo caso, no es raro 'ue los trabajadores adelanten ms a ciertas ,oras del da 'ue a otras, de modo 'ue el desempe:o tipo casi nunca es resultado de una acti idad 'ue jams se des a del ritmo tipo durante los perodos acti os del turno, sino 'ue es ms bien el producto acumulado de perodos de trabajo reali(ados a ritmos di ersos. En muc,as empresas donde los tiempos tipo son la base de los salarios por rendimiento, los contratos colecti os estipulan 'ue esos tiempos se fijarn de tal modo 'ue el obrero calificado representati o o promedio pueda ganar entre -@ ) 3$ por ciento ms 'ue la tasa ,oraria cuando alcan(a el desempe:o o el rendimiento tipo. /i el obrero no tiene una meta 'ue proponerse ni un incenti o para 'uerer 'ue le cunda el trabajo, probablemente se deje lle ar no slo a desperdiciar tiempo a sabiendas, sino a tolerar la aparicin de instantes improducti os !a menudo segundos o fracciones de segundo% entre los elementos de la operacin o dentro de ellos. K as, al cabo de una ,ora u ,ora ) media su rendimiento descender por debajo del ni el tipo. /i, al contrario, se le da un aliciente para 'ue desee superarse, eliminar esos instantes improducti os ) se acortarn los inter alos entre mo imientos producti os. 1ncluso es posible 'ue cambie de manera de mo erse. El efecto de los tiempos improducti os sobre el resultado del trabajo puede ilustrarse en un diagrama !figura >3% 'ue muestra claramente la utilidad de aplicar incenti os. 4ara comprender lo 'ue ocurre basta obser ar a un tornero 'ue deba calibrar de cuando en cuando la pie(a 'ue est trabajando. El calibrador est en un cajn a su lado. /i no tiene particular moti o para darse prisa, 'ui( gire todo el torso cada e( 'ue recoja el calibrador, uel a a endere(arse, calibre la pie(a, gire de nue o para depositar el calibrador ) se enderece, siempre a la cadencia 'ue

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le es natural. En cuanto tenga moti o para acelerar el trabajo, en e( de girar el torso ntegro estirar simplemente el bra(o, tal e( ec,ando una ojeada para er el lugar exacto del calibrador, i+u(% C=. E-e&to del tiempo imp(odu&ti0o so)(e el DesempeBo T(%)%*%do(

lo recoger, lo utili(ar ) lo pondr de uelta en su sitio mo iendo &nicamente el bra(o ) sin molestarse si'uiera en mirar. En ninguno de los dos casos ,a) una pausa deliberada, pero en el &ltimo se eliminan algunos mo imientos innecesarios, o sea mo imientos 'ue no ,acen adelantar la operacin. 9uando se aplica a todo un taller o fbrica, por ejemplo a los $@@ trabajadores de la figura >-, un sistema de remuneracin por rendimiento, el efecto se asemeja al ilustrado en la figura >*. El estmulo de una remuneracin proporcional al rendimiento no ,ar 'ue el operario inexperto o lento trabaje tan de prisa ni tan bien como el experto o el rpido por naturale(a, pero si todos en el taller trabajan con arreglo a un sistema de primas bien concebido ) las dems condiciones siguen siendo las mismas, el resultado ser 'ue todos trabajarn con ma)or constancia. 8esaparecern los cortos perodos de tiempo improducti o mencionados ) se reducir el tiempo medio general del trabajo. !5al e( sea sta una simplificacin excesi a, pero es lida a ttulo de ejemplo.% +a cur a

3*

de distribucin normal de la figura >- se dirigir ,acia la i('uierda, aun'ue ms o menos con la misma forma. Esto puede erse claramente en la figura >*, donde el mximo de la cur a !tiempo medio% se sit&a en 3. segundos, ) no en *>, lo 'ue representa una reduccin de -$ por ciento. 0,ora bien, aun'ue el ritmo tipo de trabajo sea el 'ue da naturalmente a sus mo imientos el obrero calificado medio cuando tiene moti o para concentrarse en su trabajo, es desde luego posible, ) ,asta normal, 'ue supere ese ritmo si as lo 'uiere, del mismo modo 'ue un adulto, si 'uiere, puede andar a ms de # Lilmetros por ,ora. +os operarios, por momentos sobrepasan el ritmo tipo ) por momentos no llegan a alcan(arlo. El 6 desempe:o tipo 7 se logra trabajando durante el turno a elocidades 'ue dan en promedio el ritmo tipo. <+u(% C>. E-e&to del s%l%(io po( (e$dimie$to so)(e el tiempo de e*e&u&i'$ de u$% ope(%&i'$

>. "omp%(%( el (itmo o)se(0%do &o$ el (itmo tipo Q9mo es posible comparar con exactitud el ritmo del trabajo obser ado con la norma tericaR 9on muc,a prctica. "ol iendo a la comparacin del ,ombre 'ue anda a pie, la ma)ora de 'uienes lo en caminar podran e aluar su elocidad. 4robablemente empe(aran por clasificar el gnero de paso en lento,

3$

regular o rpido. 9on un poco de prctica podran decir: 6 9amina a unos $ Lilmetros por ,ora; a unos . Lilmetros por ,ora; a unos > Lilmetros por ,ora. 7 <na persona de inteligencia normal 'ue se dedicara a obser ar a arios ,ombres caminando a elocidades distintas podra decir: 6Ese camina a * Lilmetros por ,ora, a'ul a # Lilmetros por ,ora7, ) acertara con bastante aproximacin. 4ero para lograr esa precisin tendra 'ue tener una idea de determinada elocidad con la cual comparar la elocidad 'ue obser a. Eso es precisamente lo 'ue ,ace el analista para alorar; pero como las operaciones 'ue obser a son muc,o ms complejas 'ue el acto sencillo de caminar sin carga alguna, le lle ar muc,o ms tiempo adiestrarse. +a e aluacin de la marc,a a pie slo se utili(a para formar al analista en las primeras fases de su instruccin ) poco se parece a la ma)ora de las tareas 'ue es preciso e aluar. /e ,a comprobado 'ue ms ale utili(ar peficulas o demostraciones de operaciones industriales reales. +a confian(a en la exactitud de las propias aloraciones se ad'uiere &nicamente despus de larga experiencia ) prctica en operaciones de muc,as clases, ) esa confian(a es esencial para el especialista en estudio del trabajo. Es posible 'ue deba justificar sus alores cuando discuta con la direccin, con los capataces o con los representantes de los trabajadores, ) si le falta seguridad, pronto perder la confian(a de los dems en sus aptitudes, en cu)o caso ms le aldra abandonar la profesin. 4or eso, entre otras cosas, si bien los no atos pueden emprender el estudio de mtodos tras un perodo de formacin relati amente bre e, nunca debern arriesgarse a fijar tiempos tipo, sal o bajo la direccin de un experto, particularmente si esos tiempos ,an de utili(arse para establecer sistemas de primas. 5. O)*eto de l% 0%lo(%&i'$ +a aloracin tiene por fin determinar, a partir del tiempo 'ue in ierte realmente el operario obser ado, cul es el tiempo tipo 'ue el trabajador calificado medio puede mantener ) 'ue sir a de base realista para la planificacin, el control ) los sistemas de primas. 4or consiguiente, lo 'ue debe determinar el analista es la elocidad con 'ue el operario ejecuta el trabajo en relacin con su propia idea de elocidad normal. +a elocidad de trabajo representada por el tiempo in ertido en

3.

ejecutar los elementos de la operacin es, en realidad, lo &nico 'ue se puede medir con el cronmetro. +a ma)ora de las autoridades en la materia lo reconocen. Q8e 'u elocidad se trataR Q/lo la de mo imientosR 9on seguridad 'ue no, por'ue un trabajador no calificado puede ejecutarlos con extraordinaria rapide( ) a pesar de ello in ertir ms tiempo en la operacin 'ue su colega calificado 'ue parece trabajar con ms lentitud. El trabajador no calificado reali(a muc,os mo imientos innecesarios 'ue el experimentado elimin ,ace muc,o tiempo. +o &nico 'ue importa es la elocidad &til de la operacin, ) slo se logra alorarla cuando se conocen a fondo, por experiencia, las operaciones 'ue se obser an. Es mu) fcil 'ue el obser ador inexperto crea errneamente 'ue el operario est rindiendo muc,o por'ue ,ace muc,os mo imientos con gran rapide(, o bien 'ue no alore el ritmo de trabajo del operario experto, 'ue act&a en apariencia con lentitud, pero a,orrando mo imientos. <n aspecto del estudio de tiempos del 'ue muc,o se ,abla es la aloracin del esfuer(o. Q8ebe alorarseR; ) en caso afirmati o, QcmoR Este problema surge tan pronto ,a) 'ue e aluar tareas 'ue no sean del estilo 'ue exige poco esfuer(o muscular. El esfuer(o es mu) dilicil de alorar, ) cuando el obrero comien(a a desplegarlo, lo &nico 'ue se puede medir es el cambio de elocidad. +a intensidad del esfuer(o re'uerido por la tarea ) el grado de dificultad son cuestiones de criterio 'ue debern determinarse gracias a la experiencia 'ue se tenga de esa clase de trabajo. 4or ejemplo, si un trabajador tiene 'ue le antar un inolde mu) pesado de la mesa en 'ue fue llenado para transportarlo al otro extremo del taller ) depositarlo en tierra junto al ca(o de colada, slo la experiencia del obser ador podr decir si el obrero ejecuta la tarea a elocidad normal, baja o ele ada. Es sumamente dificil 'ue 'uien no ,a)a estudiado nunca operaciones 'ue re'uieren transportar grandes pesos pueda e aluar acertadamente una operacin de esta clase la primera e( 'ue la obser a. +as operaciones 'ue exigen una acti idad mental son las ms difciles de alorar !por ejemplo, el control del acabado%, ) no se e al&an bien sin una larga experiencia pre ia del trabajo de 'ue se trate. +os analistas inexpertos se exponen tanto a 'uedar en ridculo como a ser injustos con el trabajador concien(udo ) superior a lo normal.

3#

En toda tarea, la elocidad de ejecucin se tasa por comparacin con el concepto 'ue uno tiene de la elocidad normal para ese trabajo. 8e a, 'ue sea tan indispensable efectuar un estudio de mtodos adecuado antes de intentar fijar tiempos tipo: as se llega a comprender bien la naturale(a del trabajo, muc,as eces se logra eliminar el esfuer(o excesi o, fisico o mental, ) se puede casi reducir la aloracin a una simple e aluacin de la elocidad. En la seccin siguiente examinaremos algunos de los factores 'ue influ)en en el ritmo de trabajo del operario. 5. %&to(es 1ue i$-lu,e$ e$ el (itmo de t(%)%*o +as ariaciones del tiempo efecti o 'ue lle a un elemento dado pueden deberse a factores 'ue dependan del operario o 'ue sean ajenos a su oluntad. Entre estos &ltimos figuran: las ariaciones de la calidad u otras caractersticas del material utili(ado, aun'ue sea dentro de los lmites de tolerancia pre istos; la ma)or o menor eficacia de las ,erramientas o del e'uipo dentro de su ida normal; los pe'ue:os cambios ine itables en los mtodos o condiciones de ejecucin; las ariaciones en la concentracin mental necesaria para ejecutar ciertos elementos; los cambios de clima ) otros factores del medio ambiente, corno lu(, temperatura, etc.

Estas ariaciones pueden neutrali(arse ,aciendo suficientes estudios como para obtener una muestra de tiempos representati a. +os factores 'ue dependen del operario pueden ser: las ariaciones aceptables de la calidad del 8roducto; las ariaciones debidas a su pericia; las ariaciones debidas a su estado de nimo, particularmente respecto de su empresa.

+os factores 'ue dependen del operario pueden influir sobre los tiempos de elementos de trabajo anlogos al modificar: el es'uema de sus mo imientos; su ritmo de trabajo; uno ) otro, en proporciones ariables.

4or tanto, el analista deber tener una idea clara del es'uema de mo imientos 'ue seguir un trabajador calificado ) de las maneras en 'ue se pueda cambiar para adaptarlo a las situaciones 'ue se presenten al trabajador. 9uando ,a)a gestos mu) repetidos 'ue deban ,acerse durante perodos

3>

largos, la tarea deber estudiarse en detalle, utili(ando tcnicas minuciosas de estudio de mtodos, ) ,abr 'ue ensefiar a fondo a los obreros cules son los es'uemas de mo imientos mejores para cada elemento. El ritmo ptimo de cada operario depende: del esfuer(o fsico 'ue exija el trabajo; del cuidado con 'ue deba ,acerlo; de su formacin ) experiencia.

<n esfuer(o fisico ma)or ,ar ms lento el ritmo de trabajo. 5ambin influir la facilidad con 'ue se realice el esfuer(o. 4or ejemplo, si las condiciones no permiten al operario emplear su fuer(a en la postura ms cmoda, adelantar menos 'ue ,aciendo el mismo esfuer(o sin molestias. !4or ejemplo, si empuja un autom il pasando una mano por la entanilla para sujetar el olante o si lo empuja directamente desde atrs.% Es importante no confundir la lentitud causada por la fatiga con la debida al esfuer(o. 5ratndose de un elemento en 'ue el trabajador soporta un gran peso ) debe, por tanto, desplegar un intenso esfuer(o fisico en su transcurso, no es probable 'ue se aparte del ritmo natural su)o ms cmodo. En esas circunstancias, la aloracin puede resultar superflua: tal e( baste sacar el promedio de los tiempos efecti amente in ertidos durante un n&mero suficiente de obser aciones. Es lo 'ue se com prob entre los trabajadores de una obra de exca acin 'ue estudi la ;15 en la 1ndia. +os trabajadores G ,ombres, mujeres ) menores G lle aban en canastos sobre la cabe(a ,asta 3> Lilogramos de tierra. 9on 3> Lilogramos encima nadie anda como de paseo. 5odos ansan llegar a destino ) des,acerse de la carga, de modo 'ue recorren el tra)ecto al mejor ritmo 'ue pueden alcan(ar sin for(arse. 8an pasitos mu) cortos ) mu) rpidos, como si fueran a ec,ar a correr en cual'uier momento. 8e ,ec,o, se comprob con cronmetro 'ue el tra)ecto con carga lle aba muc,o ms tiempo 'ue el regreso sin carga reali(ado a un paso aparentemente ms sosegado, de modo 'ue un obser ador sin experiencia del esfuer(o 'ue supona la ida se ,ubiera e'ui ocado al fijar los alores. En realidad, no ,aba necesidad de alorar el recorrido con carga, sal o cuando surgan contingencias. 8el mismo modo, se dan en las fbricas elementos con pesadas cargas, como lle ar sacos, le antarlos o ec,arlos encima de una pila, ) lo ms probable es 'ue el trabajador ejecute cada operacin a la cadencia natural ms rpida 'ue pueda.

3?

El ritmo tambin decae cuando es preciso poner ma)or cuidado 'ue antes, por ejemplo, cuando ,a) 'ue meter en una serie de agujeros no )a tacos puntiagudos, sino cuadrangulares. El analista tiene asimismo 'ue aprender a notar ) a rectificar cual'uier indicio de c,apuceo o acilacin por parte del trabajador. /i ste posee aptitudes naturales ) destre(a, con formacin ) experiencia dejar de introducir pe'ue:as ariaciones de mtodo !c,apuceo% ) de a:adir el elemento superfluo 6reflexionar7 !titubeo%. 9uando las ariaciones son nfimas la solucin es atribuir un alor ms bajo al ritmo, pero el c,apuceo ) el titubeo suelen denotar 'ue el obrero necesita ms formacin. Ca) 'ue tener cuidado de no atribuir alores demasiado altos cuando: el trabajador est preocupado o parece apurado; el trabajador pone a todas luces exagerado esmero; la tarea da la impresin de ser dificil; el propio analista est trabajando mu) a prisa, como cuando registra los tiempos de elementos mu) bre es. 0 la in ersa, se corre el peligro de pecar por defecto cuando: el trabajador ,ace pensar 'ue la tarea es fcil; el trabajador tiene mo imientos armoniosos ) rtmicos; el trabajador no se detiene para pensar cuando el analista lo pre ea; el trabajador reali(a trabajo manual pesado; el propio analista est cansado.

5odos estos factores deben tenerse en cuenta. 4ero la aloracin se simplifica muc,simo si antes se ,a efectuado un buen estudio de mtodos 'ue ,a)a permitido reducir al mnimo las acti idades 'ue exigen capacidades o esfuer(os especiales. 9uanto ms sencillo sea el mtodo, menos ,abr 'ue 6tasar7 el factor capacidad ) ms se concretar la aloracin a una simple apreciacin de la elocidad. 4. Es&%l%s de 0%lo(%&i'$

*@

4ara poder comparar acertadamente el ritmo de trabajo obser ado con el ritmo tipo ,ace falta una escala numrica 'ue sir a de metro para calcularlos. +a aloracin se puede utili(ar entonces como factor por el cual se multiplica el tiempo obser ado para obtener el tiempo bsico, o sea el tiempo 'ue tardara en reali(ar el elemento al ritmo tipo el trabajador calificado con suficiente moti o para aplicarse. 0ctualmente se utili(an arias escalas de aloracin, pero las ms corrientes son la 1@@G133, la .@G >@, la #$G1@@ ) la norma britnica @G1@@, 'ue es la empleada en esta obra ) iene a ser una ariante de la #$G1@@. En el cuadro 1# se ilustran di ersos ejemplos de ritmo de trabajo expresados en funcin de esas escalas. "u%d(o 14. E*emplos de (itmos de t(%)%*o e;p(es%dos se+2$ l%s p(i$&ip%les es&%l%s de 0%lo(%&i'$

*1

En las escalas 1@@G133, .@G>@ ) #$G1@@, el alor ms bajo se atribu) en cada caso al ritmo de trabajo de un operario retribuido por tiempo, ) el ms ele ado, 'ue es siempre superior en un tercio, al 'ue ,emos llamado 6ritmo tipo7, o sea el del obrero calificado debidamente moti ado para aplicarse en su trabajo, por ejemplo gracias a un sistema de remuneracin por rendimiento. /e ,aba supuesto 'ue los trabajadores remunerados por rendimiento efect&an en promedio una tercera parte ms de trabajo 'ue los dems. Esta ,iptesis ,a sido confirmada de sobra por la experiencia prctica de muc,os aflos, pero no tiene ma)or importancia para construir una escala de aloracin. 5odas las escalas son lineales, ) por tanto no se necesita sefialar un punto intermedio entre el cero ) la cifra 'ue ,a)a de representar al ritmo tipo, tal como ,a 'uedado definido. /ea cual sea la escala empleada, los tiempos tipo 'ue se obtengan deberan ser e'ui alentes, puesto 'ue el trabajo en s no cambia aun'ue se utilicen distintas escalas para alorar el ritmo a 'ue se lle a a cabo. /in embargo, la escala ms reciente @G1@@ tiene ciertas entajas importantes 'ue la ,an ,ec,o adoptar como norma britnica. 5ambin se recomienda a los lectores de esta obra. 0dems, es la 'ue se usa en todos los ejemplos 'ue siguen. En dic,a escala, @ representa la acti idad nula ) 1@@ el ritmo normal de trabajo del obrero calificado moti ado, es decir, el ritmo tipo. C. "'($o se e-e&t2% l% 0%lo(%&i'$ +a cifra 1@@ representa el desempe:o tipo. /i el analista opina 'ue la operacin se est reali(ando a una elocidad inferior a la 'ue en su concepto es la norma, aplicar un factor inferior a 1@@, digamos ?@ o #$ o lo 'ue le pare(ca representar la realidad. /i, en cambio, opina 'ue el ritmo efecti o de trabajo es superior a la norma, aplicar un factor superior a 1@@: 1 1@, 1 1 $ o 1-@, por ejemplo. Es costumbre redondear los alores al m&ltiplo de $ ms prximo, es decir, 'ue si se ju(ga 'ue el ritmo es superior en 13 por ciento al ritmo tipo, se anota la cifra 11$. 4or lo dems, no es probable 'ue los analistas, durante las primeras semanas de formacin, puedan alorar con una aproximacin menor 'ue la decena. /i la aloracin fuese siempre impecable, por muc,as eces 'ue se alorara ) cronometrara un elemento el resultado sera in ariablemente 'ue:

*-

Tiempo o)se(0%do ; 6%lo( %t(i)uido J "o$st%$te a condicin de 'ue el elemento sea del genero 'ue llamamos constante en la seccin . del captulo anterior ) 'ue se efect&e siempre de la misma manera. Expresada en n&meros, esa frmula podra presentarse as:
"i&lo 1 3 = Tiempo o)se(0%do Kmi$utos de&im%les) F .3F F.1A F.35 ; ; ; 6%lo( %t(i)uido 1FF 135 CF J J J

"o$st%$te F.3F F.3F F.3F

) asi sucesi amente. Bui( pare(ca curioso 'ue en este ejemplo el producto de @,-@ x 1@@ sea @,-@ ) no -@. +o 'ue pasa es 'ue la aloracin del ritmo nunca da un alor absoluto, sino un alor relati o fijado por comparacin con el alor tipo !1@@%, de modo 'ue, al calcular el tiempo corregido, el alor atribuido es el numerador de una fraccin en 'ue el denominador es el alor tipo. 9uando este &ltimo es 1@@, la fraccin iene a ser un porcentaje, 'ue al ser multiplicado por el tiempo obser ado da la constante 'ue llamamos 6 tiempo bsico Sdel elemento estudiado= 7.

Tiempo o)se(0%do ; 6%lo( %t(i)uido J Tiempo )?si&o. 6%lo( Tipo 4or ejemplo: @, 1. min. x 1-$ I @,-@ min. 1@@ Este tiempo bsico !@,-@ minutos en el ejemplo% representa el tiempo 'ue se in ertira en ejecutar el elemento !a juicio del obser ador% si el operario trabajara al ritmo tipo en e( de ,acerlo a la

*3

elocidad ma)or obser ada de ,ec,o. /i se estimara 'ue el operario trabaja ms despacio de lo normal, se obtendra entonces un tiempo bsico inferior al obser ado, por ejemplo:

@,-$ min x >@ I @,-@ min. 1@@ En la prctica, el producto 65iernpo obser ado x "alor atribuidos mu) rara e( es exactamente constante a lo largo de muc,os cronometrajes, por di ersas ra(ones, tales como: El ariaciones en el contenido de trabajo del elemento; inexactitudes en la anotacin ) registro de los tiempos obser ados;

inexactitudes de aloracin; ariaciones debidas a 'ue los alores se redondean. G. "'mo se %$ot% l% 0%lo(%&i'$ Cemos examinado la teora de la aloracin con alg&n detenimiento ) podemos emprender a,ora un estudio completo. En general, el ritmo de cada elemento deber alorarse durante la ejecucin del trabajo, antes de registrar el tiempo ) sin tener en cuenta los elementos anteriores o posteriores. 5ampoco se contar el aspecto fatiga, )a 'ue el suplemento para recuperar fuer(as se e aluar despus por separado ! ase captulo 1>%. Esa fragmentacin tal e( sea dificil si los elementos ) cielos son mu) cortos, pero si el trabajo es de repeticin se puede alorar el cielo o incluso el proceso ntegro, como est pre isto en el formulario para ciclo bre e de la figura ##. Es de suma importancia efectuar la aloracin cuando se est ejecutando el elemento ) anotarla antes de cronometrar, pues de lo contrario se corre el gran peligro de 'ue los tiempos ) aloraciones anteriores del mismo elemento influ)an en la apreciacin. 4or eso, la columna de la 6 aloracin 7 en el formulario de las figuras #$ ) #. est a la i('uierda de la destinada al 6 cronometraje 7. 5al e( sea una entaja ms del mtodo de cronometraje acumulati o 'ue el tiempo del elemento no apare(ca como alor indi iduali(ado ,asta ms tarde, cuando se ,a)an
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,ec,o las restas en la oficina, por'ue podra influir en la aloracin o tentara al obser ador para 6 alorar por el cronmetro 7. 9omo alorar un elemento significa calcular el ritmo promedio de ejecucin de ese elemento, cuanto ms largo sea ste, ms dificil le ser al analista formarse una idea de ese promedio. Es ste un poderoso argumento para cortar el ciclo en elementos bre es, a reser a de las condiciones 'ue se mencionan en el captulo 1.. 9uando ine itablemente sean largos, aun'ue se cronometren sin interrupcin de 6corte7 a 6 corte 7, se deberan alorar cada medio minuto. /e ,a comprobado 'ue redondeando los alores a cero o cinco se obtiene suficiente exactitud en el resultado final, ) slo se la puede mejorar con un largo perodo de capacitacin ) prctica. "ol amos a,ora al formulario de las figuras #$ ) #.. Cemos isto cmo se llenan dos columnas: 6"aloracin7 !K.% ) 69ronometraje7 !9.%, ,aciendo los dos asientos en el mismo rengln. /e sigue cronometrando durante un n&mero suficiente de ciclos, despus de lo cual se deja el cronmetro en marc,a ,asta 'ue se lo pueda comparar con el reloj con el 'ue se lo ,aba sincroni(ado, ) entonces se puede mirar ) anotar el tiempo transcurrido desde el final del cronometraje de la tarea en s. El estudio se aproxima a su fin, ) el especialista puede )a dedicarse a calcular el tiempo bsico de cada elemento, fase 'ue describiremos en el captulo siguiente.

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6I) ESTUDIO DE TIEMPOS: DE LOS DATOS REU!IDOS AL TIEMPO TIPO 1. Resume$ del estudio Cemos llegado a la fase en 'ue el analista termin sus obser aciones en el taller ) regres a su oficina con los datos reunidos. /eguramente tendr 'ue ,acer ms estudios de la misma tarea u operacin seg&n la reali(an otros obreros, pero por a,ora eremos cmo apro ec,a los datos 'ue acaba de reunir ) apunta los resultados en la ,oja de anlisis de los estudios 'ue corresponde a la operacin, ) dejamos para ms adelante la forma en 'ue determina el tiempo tipo a partir de esos resultados. Casta a,ora, todos los apuntes en el formulario de estudio de tiempos !figuras #$ ) #.% fueron ,ec,os con lpi(. 0dems de los datos pre istos en el membrete, se ,abrn anotado, en primer lugar, el tiempo transcurrido entre la ,ora de comien(o ) el primer cronometraje, ) en &ltimo trmino, el lapso entre el final del cronometraje ) la ,ora de regreso a la oficina, as como dos cantidades por cada cronometraje reali(ado: la aloracin ) la ,ora 'ue marcaba el cronmetro. +a aloracin !columna K.% figurar con cantidades del orden de ?$, 11$, >@, 1@@, #$, 1@$, etc., aun'ue ms ale 'ue el analista se atenga a las decenas !>@, ?@, 1@@, etc.% ,asta 'ue ad'uiera considerable experiencia. En la columna siguiente, encabe(ada por 69.7, figurarn los minutos decimales 'ue ,a)a se:alado el cronmetro. 9orno los cronometrajes se ,abrn ,ec,o a inter alos de medio minuto o menos !puesto 'ue los elementos de ma)or duracin se aloran ) cronometran, no slo en los 6 cortes 7, sino adems cada medio minuto%, la ma)ora de los asientos tendrn slo dos cifras, ) no ,abr tres sino cuando se ,a)a cumplido un minuto en el transcurso del elemento. Es costumbre no poner la coma de decimales, 'ue sera un tra(o ms ) en la prctica resulta superflua. /upongamos 'ue el analista estu o pronto para empe(ar a las - ) 1$ del cronmetro: la ,oja dir -1$. +a cantidad siguiente puede ser -#: indica 'ue ,aban pasado -,-# minutos desde 'ue el cronmetro fue puesto en marc,a. /i despus figuran 3?, $1 ) 3@#, ello significa 'ue los apuntes se ,icieron -,3?, -,$1 ) 3,@# minutos despus de la puesta en marc,a. +as cantidades de dos ) tres

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cifras se sucedern ,asta 'ue se cumplan die( minutos, cuando surgir una cantidad de cuatro cifras. +os analistas suelen anotar entonces &nicamente las dos o tres &ltimas cifras ,asta 'ue se cumplen otros die( minutos, o sea 'ue slo consignan las cuatro cifras para indicar el cambio de decena. El &ltimo apunte es la ,ora 'ue se:ala el cronmetro cuando lo detienen. 0, se puede llenar tambin el epgrafe 65rnlino7 del membrete. Es posible 'ue en la primera columna ,a)a 'uedado uno 'ue otro blanco: 'uiere decir 'ue ,ubo una demora o interrupcin, 'ue registr el cronmetro, pero 'ue e identemente no se poda alorar como ritmo de trabajo. /e debera fijar como regla imperati a 'ue nunca se borre uno de esos apuntes para escribir otro en su lugar. 0lguna e( puede ,aber un error 'ue salte a la ista ) sea de una clase 'ue se pueda rectificar sin ec,ar por tierra el estudio, en cu)o caso se corregir con tinta por encima de lo escrito a lpi(, de modo 'ue conste 'ue fue una enmienda ,ec,a en la oficina ) no en el propio lugar de obser acin. /i, en cambio, es un error 'ue no se sabe a ciencia cierta cmo corregir, se debera ,acer caso omiso de esa parte del estudio. Casta es posible 'ue ,a)a 'ue darlo por perdido ) empe(ar de nue o. 4ara todas las inscripciones subsiguientes 'ue se ,agan en las ,ojas de estudio resulta mu) prctico emplear tinta, o bien un lpi( de otro color. En muc,os departamentos de estudio del trabajo es incluso obligatorio, por'ue nadie puede entonces confundir los apuntes basados en obser aciones directas ) los obtenidos en clculos posteriores. 5otalmente aparte de las entajas de este mtodo para el orden de las operaciones, tambin contribu)e a inspirar a los trabajadores ) sus representantes confian(a en 'ue no se permiten irregularidades en el desarrollo del estudio. 3. P(ep%(%&i'$ de l% :o*% de (esume$ del estudio 9omo se er dentro de poco, gran parte del trabajo preparatorio para llenar la ,oja de resumen del estudio !figura >@% consiste en clculos comunes ) corrientes 'ue puede ,acer cual'uier a)udante mientras el analista sigue adelantando otra cosa. 0l principio, sin embargo, l mismo debera ,acer todas las operaciones, ,asta 'ue cono(ca tan a fondo su encadenamiento 'ue pueda no slo indicar a su a)udante lo 'ue debe ,acer, sino tambin erificar los clculos con facilidad ) rapide(. /i el a)udante puede disponer de una calculadora, se reducirn los riesgos de error ) aumentar el olumen de informacin &til 'ue puede obtenerse del estudio. 0nte todo se llenan los epgrafes del membrete de la ,oja de resumen !figura >@%, sacando en limpio con tinta los datos de la ,oja de

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estudio. Aestando la ,ora de comien(o de la ,ora de trmino se obtiene el tiempo transcurrido, 'ue se anota. 9uando se ,a utili(ado el mtodo acumulati o, el tiempo transcurrido debe lgicamente coincidir con la ,ora final indicada por el cronmetro, ) si no coincide, ,a) un error 'ue se debe descubrir en segiiida. 2ientras no se a erigTe, de nada sir e seguir adelante, puesto 'ue una e'ui ocacin gra e icia todo el estudio ) ,a) 'ue empe(ar de nue o. 8escontando del tiempo transcurrido el tiempo total de punteo, es decir, la suma de los dos lapsos 6antes7 ) 6despus7 de los cronometrajes propiamente dic,os, se obtiene el tiempo neto, 'ue a su e( debera coincidir con la suma de todos los tiempos cronometrados, si se utili( el mtodo de uelta a cero, o con la suma de todos los tiempos restados, si se emple el sistema acuriulati o. En el primero de estos casos ! uelta a cero%, antes de seguir se debera ,acer la erificacin sumando todos los tiempos registrados ) cotejando el total con el tiempo neto. 3o es probable 'ue coincidan exactamente, por ra(ones )a explicadas, pero la discrepancia mxima tolerada por algunos especialistas para no desec,ar el estudio ) empe(ar de nue o es de H - por ciento. En el segundo caso !mtodo acumulati o% no se puede ,acer la erificacin ,asta despus de ,aber extrado ) totali(ado los tiempos restados, ) la comparacin sir e entonces para erificar la exactitud de las restas. Cuelga decir 'ue se debe aclarar ) rectificar cual'uier error antes de emprender las operaciones de con ersin. En las columnas de la ,oja de resumen, el analista enumera en orden, por frecuencia de aparicin, todos los elementos repetiti os 'ue obser , indicando al dorso de la ,oja los 6 cortes 7 de separacin de los elementos. 0lgunos de esos elementos repetiti os 'ui( sean ariables ) deban, pues, ser tratados de otra manera 'ue los constantes. /e apuntan entonces nue amente, esta e( agrupados, debajo de la serie completa de elementos repetiti os. 8espus se anotan juntos, uno tras otro, los elementos casuales 'ue se ,a)an obser ado, inclusi e los debidos a circunstancias mu) excepcionales, ) por fin se enumeran los elementos extraflos ) el tiempo improducti o. /i todas las anotaciones fueron ,ec,as debidamente, se ,abr dejado constancia en la ,oja de todo lo 'ue se obser durante el estudio. A!OTA"IO! DE LAS RE"UE!"IAS +a etapa siguiente consiste en apuntar en la ,oja, para cada elemento )a inscrito, la frecuencia con 'ue se present. +os elementos repetiti os, por definicin, se dan por lo menos una e( en cada

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ciclo de la operacin, de modo 'ue en su respecti o rengln se pondr 1U1, -U1, etc., seg&n ,a)an aparecido una e( por ciclo, dos o cual'uier otro n&mero de eces. +os elementos casuales !por ejemplo, 6 afilar ,erramientas 7% pueden suceder slo cada 1@ o $@ ciclos, ) entonces se anotara 1U1@, 11$@ o lo 'ue corresponda. Esos datos an en la columna 6 V. 7. 3. "o$0e(si'$: &?l&ulo del tiempo )?si&o El analista ,a llenado los espacios del membrete de la ,oja de resumen, enumerado los elementos, anotado las frecuencias ), en caso necesario, dibujado al dorso un plano claro del taller. !En ciertos casos, empleando una cmara fotogrfica de re elado e impresin inmediatos puede economi(ar muc,o tiempo ) dinero. 4or lo general ,a) 'ue tomar la fotografa inclu)endo una sencilla escala graduada, por ejemplo, una arilla de seccin cuadrada di idida en centmetros.% 4ara poder seguir con el resumen, el analista tiene 'ue ,acer a,ora los clculos, 'ue se deben efectuar en el propio formulario de estudio de tiempos. +os resultados de esos clculos se consignan en el mismo formulario, pero con tinta o con otro color de lpi( 'ue las anotaciones ,ec,as durante el estudio en el taller. /i el estudio se cronometr con uelta a cero, se puede pasar inmediatamente a la con ersin. /i se emple en cambio el mtodo acumulati o, ,a) 'ue restar primero cada indicacin del cronmetro de la siguiente, para obtener el tiempo obser ado de cada elemento. Esas cantidades merecen el nombre de 6tiempos restados7, ms bien 'ue de 6 tiempos obser ados 7, ) se registran en la tercera columna de la ,oja de estudio !5.A.%. 3o obstante, como los tiempos restados obtenidos con el mtodo acumulati o e'ui alen exactamente a los tiempos obser ados con el sistema de uelta a cero, se utili(ar sencillamente la expresin 6tiempo obser ados para referirse a unos ) otros. El paso siguiente consiste en con ertir cada tiempo obser ado en tiempo bsico, para apuntar el resultado en la columna 6 5. E. 7 de la ,oja.

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ELEME!TOS "O!STA!TES En teora, cada e( 'ue se calcula el tiempo bsico de un elemento constante se debera llegar al mismo resultado, pero en la prctica casi nunca es as, por las ra(ones indicadas en el captulo 1#. Es preciso entonces seleccionar, entre todos los tiempos bsicos anotados en las ,ojas de estudio, el 'ue representar a cada elemento. Esa cantidad se anota en la ,oja de resumen en el rengln deP respecti o elemento, ) ms tarde se transeribe en la ,oja de anlisis de los estudios !figura >1% corno resultado final del estudio, por lo menos en lo 'ue respecta a dic,o elemento. +os clculos necesarios para obtener el tiempo bsico seleccionado se efect&an en la ,oja de trabajo !figura 1@@%. 9omo se dijo en el captulo 1$, es mu) corriente 'ue se empleen simples ,ojas ra)adas para ,acer el anlisis, o bien papel cuadriculado si ,a) elementos ariables, pero sin necesidad de impresos especiales. +as ,ojas de trabajo )a escritas se prenden a las del estudio en s ) se arc,i an juntas. Aecordemos 'ue el empleo de pe'ue:as calculadoras o m'uinas de clculo puede a,orrar tiempo ) aumentar la precisin. Existen arios mtodos para examinar ) seleccionar el tiempo bsico representati o de un elemento constante. 5al e( el ms com&n, ) a menudo el 'ue ms entajas tiene, consiste en sacar el promedio de los tiempos correspondientes a ese elemento sumando todos los tiempos bsicos calculados ) di idiendo el total por el n&mero de eces 'ue se ,aba registrado el elemento. 4ero antes se acostumbra ,acer la lista de todos esos tiempos bsicos, para poder er los 'ue se apartan exageradamente de la gama normal, por exceso o por defecto. /on 6cifras aberrantes7, cu)o origen debe estudiarse bien, para lo cual se las se:ala con un crculo alrededor. <n tiempo excepcionalmente largo puede deberse a un error de cronometraje. /i se ,aba utili(ado el mtodo acumulati o, se notar en seguida 'ue es un error por'ue el tiempo del elemento siguiente ser anormalmente bre e. ; bien puede tratarse de un error de clculo, pero aparte los errores, la causa ms corriente de tales anomalas es 'ue cambi en algo el material 'ue se trabajaba o cual'uier otro aspecto del mtodo seguido ) aument por eso el contenido de trabajo precisamente cuando se ,aca el cronometraje. 8e ser as, ,a) 'ue determinar la causa ) examinar la probabilidad de 'ue se reDita el ,ec,o con frecuencia o slo mu) de e( en cuando. En este &ltimo caso es costumbre excluir el tiempo bsico aberrante del total 'ue se utili(ar para sacar el

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promedio, ) despus, cuando )a se ,a calculado el tiempo medio, se traslada a las contingencias la diferencia entre el promedio ) el tiempo anormal marcado !o las diferencias, si ,a) arias aberraciones% ) se la suma a cual'uier otro tiempo excepcional 'ue se ,a)a obser ado ) registrado durante el estudio. En esta forma se cuenta debidamente el tiempo suplementario, pero se:alando 'ue es algo excepcional. /i, por el contrario, no son raras las pe'ue:as ariaciones de contenido del trabajo, ser preferible no omitir ning&n alor en el clculo del promedio. Esas ariaciones, cuando son frecuentes, deben considerarse como se:ales de alerta. /i son ine itables, por lo menos indican 'ue ser preciso acumular muc,as obser aciones del elemento estudiado para 'ue el promedio de lbs tiempos bsicos al 'ue se llegue sea suficientemente representati o. 4ero mu) a menudo indican 'ue se debe estudiar mejor la operacin, a fin de descubrirles la causa ), de ser posible, eliminarla. +os tiempos excepcionalmente bre es tambin se deberan estudiar con el ma)or cuidado. 4ueden deberse igualmente a un error del analista, pero tal e( indi'uen 'ue se perfeccion en algo el mtodo en el momento en 'ue se tom un tiempo mu) inferior al ,abitual. /i as fue, ser prudente estudiar la tarea de nue o, prestando mu) especial ) minuciosa atencin a los mtodos aplicados. 5odo lo 'ue antecede ale mientras los tiempos excepcionales sean mu) poco frecuentes, o si no, de poca monta. +as ariaciones importantes ) frecuentes son sntoma de 'ue el elemento no es constante, sino ariable, ) debe entonces ser tratado como tal. En un estudio de tiempos aplicado al control de la ejecucin de un libro se distingui el siguiente elemento: 6Aecoger el libro, controlar, inscribir isto bueno !corte: libro cerrado% 7. Este elemento se obser 3 1 eces, ) se calcularon los siguientes minutos bsicos: Mi$utos )?si&os
-# -. -# -# -. -# -. -$ -. -# -. -$ -? -> -> -# -# -. -# -. -> -$ -# -# -. -$ -. -. >G -. -> Observaciones

Pieza defectuosa

$-

<na cifra de este cuadro esta en negritasel tiempo bsico de @,*? minutos, obtenido cuando se recogi, examin ) rec,a( un olumen defectuoso. /in esa cifra, los 3@ tiempos bsicos restantes totali(an #,?# minutos, lo 'ue da un promedio de @,-.. por e(. 0l llegar a esa fase se apunta el alor -.. en la ,oja de resumen ) se traslada a la ,oja de anlisis; pero al final de los clculos referentes al elemento el tiempo bsico 'ue se elija en, definiti a se redondea al centsimo ms prximo, en este caso a @,-# minutos. +a diferencia entre el alor en negritas ) el tiempo seleccionado !@,*? G @,-# I @,--% se pasa a la lista de contingencias. Este mtodo de seleccin basado en promedios es fcil de ense:ar ) de comprender, ) lo aceptan con gusto tanto el analista como los obreros. 9uando el total de obser aciones ,ec,as con un elemento es relati amente bajo, se obtiene generalmente un resultado ms exacto sacando el promedio 'ue empleando otros mtodos de seleccin. El incon eniente es 'ue re'uiere muc,o trabajo de oficina cuando se registran muc,as obser aciones, sobre todo si se ,an obser ado muc,simas eces elementos bre es, por lo cual se ,an ideado otros mtodos de seleccin 'ue a,orran clculos. <n mtodo 'ue a,orra la necesidad de con ertir los tiempos obser ados en tiempos bsicos consiste en tabular los tiempos obser ados debajo de las aloraciones efectuadas cada e(, de modo 'ue formen una tabla de distribucin por alor de ritmo. Ese cuadro puede compilarse directamente a partir de las anotaciones ,ec,as en las ,ojas de estudio durante las obser aciones. 9on respecto al elemento del ejemplo recin citado, la tabla de distribucin se presentara as:
6%lo(%&i'$ Tiempos O)se(0%dos CF 31 GF 3@ 3@ 3@ -. -# -> -? -? -? 1$$ -$> 1=3 3=3 C5 331 3@ 31 31 G5 -> 3@ -# -> -# -. -? 1FF -> -# -# -. -# -> -# 1F5 -#

Tiempos )?si&os

31 35

1?$ 1C5

1?@ 1GF

-# 3C

9omo se er, se reprodujeron los 3@ tiempos obser ados en 'ue se ,aba fundado el clculo de los tiempos bsicos, pero se omiti el tiempo 'ue se destacaba en negritas crculo. +uego se sumaron los tiempos obser ados de cada columna ) se con irtieron los totales, multiplicndolos por las

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respecti as aloraciones, para obtener los tiempos bsicos !totales% 'ue figuran en la &ltima finca. El total general de todos esos tiempos bsicos se ele a a #,?- minutos, 'ue al ser di ididos por 3@ !el n&mero de obser aciones% dan el tiempo bsico seleccionado del elemento: @,-.* minutos. Es interesante comparar esta cantidad con la de @,-.. minutos obtenida sacando el promedio de los tiempos bsicos en s. Existe otro mtodo 'ue a,orra igualmente la con ersin de cada tiempo obser ado ) seg&n el cual la seleccin se ,ace con a)uda de un grfico como el de la figura >.. El grfico tiene dos secciones, ) en cada una de ellas se ,ace cada e( un asiento, pero en forma de cru( o de punto. En la ordenada est la escala de tiempos obser ados para el elemento de 'ue se trate, en este caso de -. a 3-. +a escala ,ori(ontal 'ue est arriba a la derec,a del grfico indica las aloraciones efectuadas, de >@ a 1@$. 4ara construir el grfico, el analista a recorriendo los datos de su ,oja de estudio ) cada e( 'ue aparece el elemento tra(a una cru( en el rengln del tiempo obser ado ) otra cru( ms en el mismo rengln, pero debaio de la aloracin correspondiente, en el lado derec,o del grfico. <na e( registradas las cruces, en el lado i('uierdo del diagrama aparecer la distribucin por frecuencia de los tiempos obser ados. 0 la derec,a se tra(a entonces la mejor recta entre los puntos se:alados. 4ara encontrar el tiempo bsico seleccionado del elemento se tira una ertical desde la abscisa 1@@ de las aloraciones, arriba a la derec,a, ,asta la diagonal 'ue pasa entre las cruces, ) se busca a la i('uierda la coordenada 'ue corresponde a esa interseccin. Es indispensable completar el grfico de la parte i('uierda para poder erificar si la distribucin sigue el dise:o normal. En caso contrario no debera utili(arse el mtodo. +as distribuciones irregulares G dese'uilibradas, torcidas o con dos jorobas G se deben considerar como se:ales de 'ue el resultado no ser fidedigno, por lo menos si no se perfecciona el mtodo. +os diferentes patrones de distribucin 'ue se obtengan tienen cada uno su significado propio: ariaciones di ersas del trabajo en s, de la cadencia del operario o del acierto del analista para alorarla, pero es preferible no intentar anlisis complicados de ese tipo mientras no se posea muc,a experiencia. 0'u ilustramos bre emente el mtodo por'ue es tpico de arios en 'ue se recurre a medios grficos para seleccionar tiempos bsicos representati os sin ,acer cada e( la con ersin. +a ma)ora de ellos son lidos

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i+u(% CA Mtodo +(?-i&o p%(% sele&&io$%( el tiempo )?si&o

&nicamente cuando la distribucin es normal o cuando se conoce a fondo el significado preciso de las posibles anomalas. +os mtodos grficos no son, pues, de aconsejar cuando no ,a) un perito 'ue dirija su aplicacin. +os otros dos sistemas expuestos bastan para todas las situaciones normales ) tienen la entaja de 'ue los entienden mejor los trabajadores ) sus representantes. 0ntes de dejar el tema de los elementos constantes, 'ui( sea oportuno decir una palabra de lo comentado en el captulo 1# a propsito de ciertos elementos manuales cumplidos por un trabajador sumamente cargado ) 'ue, por ello, probablemente los desempe:e a su cadencia natural ptima. Esos elementos son relati amente inslitos, pero cuando se dan, tal e( baste, para calcular el tiempo bsico seleccionado, con sacar sencillamente el promedio de los tiempos obser ados, sin ,acer la con ersin. En ese caso, sin embargo, es indispensable efectuar antes un gran n&mero de obser aciones.

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ELEME!TOS 6ARIA9LES +os elementos ariables son ms difciles de anali(ar. Ca) 'ue a eriguar por 'u ara el tiempo bsico, ) mu) a menudo es posible 'ue se deban tener en cuenta arios factores a la e(. "eamos, por ejemplo, la operacin de aserrar a mano unas tablas en tro(os. El tiempo bsico para cortarlas ariar seg&n la anc,ura de la tabla, 'ue determina la longitud del corte, ) tambin seg&n su espesor ) la dure(a de la madera. /i ,a) 'ue afilar la sierra, el corte lle ar ms tiempo, pero a, se considerara 'ue se est empleando un mtodo errneo, de modo 'ue se deberan descartar las obser aciones reali(adas mientras el aserrador utili(aba una ,erramienta desafilado. 5ratndose de elementos ariables, lo primero 'ue se ,ace casi siempre es con ertir los tiempos obser ados en tiempos bsicos. Estos se se:alan en un papel cuadriculado frente a las ariables conocidas. 0s pues, en este caso, en e( de la ,oja ,abitual de anlisis de los estudios ,abr una ,oja de grfico, 'ue una e( llenada en la etapa de resumen del estudio se anexa frecuentemente a la ,oja de anlisis para continuar las anotaciones ,ec,as a propsito de los elementos constantes. 0l construir el grfico se elige en lo posible como ariable la 'ue al ser ir de coordenada lle e a una disposicin de los tiempos bsicos en lnea ms recta. 0 eces, cuando el anlisis de la operacin ,ace pensar 'ue la ariabilidad con el tiempo 'ui( no sea aritmticamente lineal, se puede emplear papel logartmico, pero mu) a menudo es imposible descubrir una relacin de lnea recta entre el tiempo ) la principal ariable, ni con ninguna combinacin de ariables 'ue se pruebe. En estos casos la lnea final ser una cur a, con el tra(o ms unido posible entre los puntos marcados a partir de todos los estudios sobre el elemento. +os tiempos bsicos do ese elemento se seleccionarn buscando en la cur a la coordenada apropiada cada e( 'ue se deba calcular un tiempo tipo. En el ejemplo del corte de tablas el analista tratar los tiempos obser ados seg&n la operacin sea incidental ) no se efect&e con frecuencia o bien se repita arias eces al da ) constitu)a una parte apreciable del total de trabajo reali(ado. En este &ltimo caso probablemente tendr 'ue construir una serie de grfDicos, uno por cada dure(a de madera, ) en cada grfico una familia de lneas, una por cada espesor de la tabla. /e:alar los tiempos por referencia a la longitud del corte. 9omo la relacin ser lineal, una e( 'ue la descubra podr expresar las lneas en frmulas, representando las ariables por factores, ) as prescindir de grficos para calcular los tiempos bsicos. /i el elemento no es suficientemente importante para justificar tanta minuciosidad, el analista

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probablemente elegir como abseisa el producto 6 anc,ura x espesor de la tabla7, combinando as dos de las principales ariables, ) tambin tratar de establecer un factor por el cual multiplicar la relacin 'ue encuentre a fin de representar las distintas dure(as de la madera. +a tcnica estadstica del anlisis de regresin m&ltiple resulta sumamente &til para el clculo de los tiempos ariables; sin embargo, su explicacin detallada cae fuera del marco de esta obra. Es e idente 'ue si el elemento es ariable se necesitarn muc,as ms obser aciones 'ue si es constante antes de llegar a tiempos bsicos erdaderamente representati os. 2s ale saberlo desde el principio, por'ue as se puede planear el estudio de modo 'ue abar'ue todas las condiciones ) ariables 'ue tengan probabilidad de darse en la prctica. 5ambin es con eniente esfor(arse desde el comien(o por descubrir la mejor coordenada a 'ue referir los tiempos, probando di ersos grficos posibles ,asta 'ue se discierna alg&n indicador satisfactorio de la causa de las ariaciones. <na e( 'ue se conoce la base de la relacin se pueden organi(ar los estudios subsiguientes en funcin de los datos 'ue ,agan toda a falta. /i se deja el anlisis esencial para despus de las obser aciones, es posible 'ue muc,as de ellas resulten ser repeticiones innecesarias de lo )a sabido. 3o es posible recomendar un mtodo 'ue siempre d buenos resultados cuando se analicen elementos ariables de todas clases. 9ada uno debe tratarse como caso aparte. Bui( sea ste el sector del estudio de tiempos donde ms compense escudri:ar atentamente los mtodos de trabajo del operario, por'ue si no, rara e( se descubrir 'u es exactamente lo 'ue ,ace ariar los tiempos bsicos. 1ncluso cuando se conocen las causas, a menudo 'ueda margen para ejercitar el ingenio a fin de idear una base sencilla, 'ue refleje las grandes ariables ) ponga de manifiesto una relacin indudable ) capa( de ser repetida. 5. T(%$s&(ip&i'$ % l% :o*% de (esume$ Cabiendo acabado sus clculos, el analista puede anotar en la ,oja de resumen del estudio !figura >@% la informacin 'ue le dar un cuadro claro ) conciso de todos los resultados deducidos de sus obser aciones en el taller. Wunto a cada elemento constante consignado en la ,oja indicar el respecti o tiempo bsico ) la cantidad de eces 'ue obser el elemento. +a frecuencia de aparicin )a estaba apuntada. Wunto a los elementos ariables anotar la relacin entre el tiempo

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bsico ) la ariable determinante, si la ,a descubierto, o bien una referencia a la ,oja del grfico u otra ,oja en 'ue ,a)a anali(ado los tiempos bsicos a 'ue lleg. 4ara completar el resumen tiene 'ue ,acer constar cual'uier elemento casual no incluido a&n, as como todo elemento extra:o 'ue ,a)a aparecido durante el estudio. 8ebe indicar los elementos ) tiempos contingentes 'ue se dedu(can de los clculos. Es costumbre expresar los minutos bsicos contingentes como porcentaje del total de minutos bsicos de trabajo repetiti o obser ados durante el estudio ntegro, para tener una base con 'ue comparar las contingencias aparecidas entre un estudio ) otro. 5odos los alores anotados ,asta a,ora representan trabajo, en una u otra forma. 5odos, sal o los elementos extra:os, figurarn despus en el clculo del tiempo tipo de la operacin, ) como todos son trabajo, a todos se les a:adirn suplementos por descanso ! ase seccin 1 l%. 0parte esos elementos, sin embargo, es probable 'ue durante el estudio ,a)a ,abido perodos en 'ue no se trabajaba, sea por'ue el obrero descansaba, sea por'ue inter ena en una de a'uellas acti idades consideradas 6tiempos improducti os7. Estos tiempos deben a,ora totali(arse ) registrarse en el resumen, distribuidos en algunas grandes categoras, corno 6descansos7, 6tiempos improducti os7, ete. 9asi ,uelga decir 'ue las cantidades anotadas correspondern a tiempos obser ados, puesto 'ue no ,abiendo trabajo no ,a) ritmo 'ue alorar A. "u?$tos estudios se :%(?$? En el captulo 1. se trat este problema, indicando un mtodo estadstico ) un mtodo tradicional para determinar el n&mero de elementos ) de cielos 'ue estudiar. /i las condiciones en 'ue se trabaja suelen cambiar, se deben repetir los estudios en cada una de las situaciones 'ue se darn en la prctica: a distintas ,oras del da, por ejemplo, si las condiciones atmosfricas cambian muc,o durante el turno, o con todos los tipos de materiales 'ue se elaboren, si no estn perfectamente estandaridi(ados. El especialista debe estar listo para estudiar todo el trabajo 'ue se reali(a al empe(ar ) al terminar un turno. +a puesta en marc,a ) los trmites finales forman parte del trabajo, ) tal e( sus tiempos se deban alorar aparte, o bien se puedan tener en cuenta !si corresponde% atribu)ndoles

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cantidades marginales en el clculo de los tiempos tipo de cada tarea. En las imprentas, por ejemplo, no se suelen dejar por la noc,e las prensas entintadas por'ue a la ma:ana la tinta estara seca. En muc,as industrias ,a) 'ue pre er tiempo para limpiar las m'uinas ) locales, e incluso para cambiarse de ropa cuando se necesita estimenta especial. 8e costumbre, esa clase de acti idades no se contabili(an en el clculo de los tiempos tipo de cada tarea, sino ms bien como suplementos. Estos se explican ms adelante, ) por a,ora basta se:alar 'ue ser preciso estudiar todas las acti idades auxiliares e incidentales 'ue se efect&an durante la jornada de trabajo antes de 'ue se pueda considerar acertadamente el asunto de los suplementos. <n mtodo sencillo para determinar cundo se ,an obser ado suficientes ciclos de un elemento constante G suficientes, claro est, para poder seleccionar un tiempo bsico representati o del elemento G consiste en construir un grfico con el tiempo bsico medio acumulado 'ue arroja cada estudio completo. /e empie(a por se:alar el tiempo bsico del primer estudio. 9uando se pasa al segundo, la cifra 'ue se indica es un promedio calculado de la manera siguiente: se multiplica el tiempo bsico del primer estudio por el n&mero de obser aciones de ese mismo estudio; se ,ace la misma multiplicacin para el segundo estudio; se suman los dos productos, ) se di ide el resultado por el total de obser aciones efectuadas durante los dos estudios. K as sucesi amente a medida 'ue se elaboran los dems datos. 9uando la lnea del grfico se estabili(a en una recta, se ,an ,ec,o suficientes estudios del elemento. +a figura ># aclara esta explicacin. i+u(% C4. Tiempos )?si&os medios %&umul%dos de u$ eleme$to &o$st%$te

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5ratndose de elementos ariables es ms prctico empe(ar por ,acer arios estudios cortos 'ue, conjuntamente, abar'uen toda la gama de ariantes, de modo 'ue bastante pronto se pueda tratar de establecer la relacin entre el tiempo bsico ) la ariable indicati a, en cu)o caso se organi(an entonces los estudios subsiguientes con el fin de reunir los datos con 'ue completar, modificar o confirmar la aparente relacin indicada por los primeros estudios. 4. L% :o*% de %$?lisis de los estudios En esta ,oja !figura >1, captulo 1$% se transcriben, a partir de la ,oja de resumen de cada estudio, tan pronto se elabora, los resultados obtenidos respecto a la operacin. +os formularios del tipo del ilustrado pre n espacio para enumerar todos los elementos constituti os de una tarea u operacin, para detallar cmo se presentan los elementos repetiti os ) casuales ) tambin para consignar los tiempos contingentes e improducti os 'ue se ,a)an obser ado. 0dems, se anexan a la ,oja los grficos 'ue muestran los resultados obtenidos al estudiar los elementos ariables. 9uando se considera 'ue se ,an ,ec,o suficientes obser aciones, corresponde calcular los tiempos bsicos representati os finales de cada elemento, lo 'ue se ,ace en la ,oja de anlisis. El proceso de seleccin es mu) similar al descrito en la seccin * de este captulo, ) el mtodo ,abitual consiste en sacar el promedio general ponderado de todos los tiempos bsicos registrados para cada elemento, excluidos a'uellos 'ue, seg&n estudios posteriores, ,a)an resultado ser errneos. El promedio ponderado se obtiene multiplicando el tiempo bsico extrado de un estudio por el n&mero de obser aciones del elemento ,ec,as para ese estudio, sumando los productos anlogos obtenidos de todos los estudios ) di idiendo el total por la suma de todas las obser aciones ,ec,as en todos los estudios. <na e( calculados todos estos tiempos bsicos representati os finales, es mu) sencillo calcular el tiempo bsico por ciclo, por tarea o por operacin de esos elementos: se multiplica el factor 6 tiempo por e( 7 por el factor 6 frecuencia de aparicin por ciclo 7. 9laro est 'ue este mtodo no ale para los elementos ariables, cu)o tiempo bsico 'ui( se deba buscar en el correspondiente grfDico, o bien, si se ,a establecido una relacin en lnea recta, se deba extraer de la frmula algebraica 'ue represente esa lnea, o deri ar aplicando el anlisis de regresin.

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/i se considera oportuno pre er en el tiempo de la tarea cierto margen para contingencias, ese margen se calcula tambin en la ,oja de anlisis de los estudios. El primer paso consiste en calcular el porcentaje 'ue representa el total de contingencias obser adas en el total del trabajo restante obser ado. El tiempo dedicado a contingencias es tan parte del trabajo como el dedicado a elementos repetiti os ) casuales, de modo 'ue tambin debe registrarse en minutos bsicos. /i el porcentaje es mu) bajo, lo ms prctico probablemente sea tomar ese alor como porcentaje de margen para contingencias, pero si pasa de * o $ por ciento, ms ale a eriguar las causas de las contingencias para eliminarlas o reducirlas en lo posible. /i as se ,ace, el porcentaje ,allado antes de tomar las medidas del caso )a no ser lido, ) ,abr 'ue comen(ar de nue o las obser aciones. 0 esta altura ,emos elaborado el tiempo bsico 'ue atribuir a la tarea u operacin, con todos los elementos repetiti os ) casuales ) con las pe'ue:as cantidades de trabajo adicional 'ue puedan surgD ir a eces ) sean contingentes. 9omo el clculo se ,i(o elemento por elemento, si ms tarde se cambia ligeramente la tarea, 'uitndole, modificndole o a:adindole alg&n elemento, )a no se necesitara estudiarla ntegra de nue o: todos los datos de la ,oja de anlisis referentes a los elementos inalterados conser arn su alide( en la nue a serie de elementos ) se podr efectuar un nue o clculo estudiando slo los 'ue sean no edad. 0,ora bien, el tiempo bsico no es ms 'ue una parte del tiempo tipo 'ue debe corresponder a la tarea u operacin, ) ,a) 'ue a:adirle ciertos suplementos para poder establecer el tiempo tipo. Es preciso examinar algunos de ellos, pero antes se debe aclarar a fondo lo 'ue se entiende por dos expresiones frecuentemente empleadas en pginas anteriores, pero no definidas a&n con precisin, es decir, contenido de trabajo ) tiernpo tipo. C. "o$te$ido de t(%)%*o 0l principio de esta obra se ,abl frecuentemente del 6 contenido de trabajo 7, 'ue, como lo indican de por s las palabras, es la cantidad de trabajo 'ue debe ,acerse para terminar una tarea u operacin, por oposicin a los perodos improducti os 'ue puedan darse. 9abe se:alar, sin embargo, 'ue tratndose del estudio de tiempos, 'ue se basa for(osamente en la medicin del trabajo con alores numricos, no se entiende por 6 trabajo 7 &nicamente la labor fisica o mental reali(ada, sino 'ue se inclu)e la justa cantidad de inaccin o descanso necesaria para recuperarse

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del cansancio causado por dic,a labor. 2s adelante eremos 'ue tambin se establecen suplementos por descanso para otros fines, ) no slo para la recuperacin de fuer(as, pero a,ora lo importante es 'ue, cuando ,ablamos de 6trabajo7 ) nos proponemos medirlo, en nuestro concepto del trabajo entran ciertos perodos de ocio, de modo 'ue la cantidad de trabajo de una tarea no es slo el tiempo re'uerido para efectuar a un ritmo tipo lo 'ue exija la tarea, sino tambin el tiempo suplementario 'ue se considere necesario como descanso. "o$te$ido de t(%)%*o de u$% t%(e% u ope(%&i'$ es el tiempo )?si&o L el supleme$to po( des&%$so L u$ supleme$to po( t(%)%*o %di&io$%l. ose% l% p%(te del supleme$to po( &o$ti$+e$&i%s 1ue (ep(ese$t% el t(%)%*o G. Supleme$tos Ka ,emos isto 'ue al ,acer el estudio de mtodos imprescindible antes de cronometrar cual'uier tarea, la energa 'ue necesite gastar el trabajador para ejecutar la operacin debe reducirse al mnimo, perfeccionando los mtodos ) procedimientos de conformidad con los principios de economa de mo imientos ), de ser posible, mecani(ando el trabajo. /in embargo, incluso cuando se ,a ideado el mtodo ms prctico, econmico ) efica(, la tarea continuar exigiendo un esfuer(o ,umano, por lo 'ue ,a) 'ue pre er ciertos suplementos para compensar la fatiga ) descansar. 8ebe pre erse asimismo un suplemento de tiempo para 'ue el trabajador pueda ocuparse de sus necesidades personales, ) 'ui( ,a)a 'ue a:adir al tiempo bsico otros suplementos ms !por ejemplo, por contingencias% para establecer el contenido de trabajo. +a determinacin de los suplementos 'ui( sea la parte del estudio del trabajo ms sujeta a contro ersia. 4or ra(ones 'ue se explicarn ms adelante, es sumamente dilicil calcular con precisin los suplementos re'ueridos por determinada tarea. 4or lo tanto, lo 'ue se debe procurar es e aluar de manera objeti a los suplementos 'ue pueden aplicarse uniformemente a los di ersos elementos de trabajo o a las di ersas operaciones. El ,ec,o de 'ue el clculo de los suplementos no pueda ser siempre perfectamente exacto no justifica 'ue se utilicen como depsitos donde acumular los factores 'ue se ,a)an omitido o pasado por alto al efectuar el estudio de tiempos. Ka se ,a isto cuntas ,oras puede tardar el analista para llegar a normas de tiempo justas ) exactas. /era absurdo iciarlas sumndoles sin tino un pe'ue:o
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porcentaje a'u ) all 6por si acaso7. +o primordial es 'ue los suplementos nunca se utilicen como 6 margen de elasticidad 7. +a dificultad de preparar un conjunto uni ersalmente aceptado de suplementos exactos, 'ue puedan aplicarse a cual'uier situacin de trabajo ) en cual'uier parte del mundo, se debe a arios factores. Entre los ms importantes figuran los siguientes: 1. %&to(es (el%&io$%dos &o$ el i$di0iduo. /i todos los trabajadores de una (ona de trabajo determinada se estudiaran indi idualmente, se descubrira 'ue el trabajador delgado, acti o, gil ) en el apogeo de sus facultades fisicas necesita para recuperarse de la fatiga un suplemento de tiempo menor 'ue su colega obeso e inepto. 8e igual manera, cada trabajador tiene su propia cur a de aprendi(aje, 'ue puede condicionar la forma en 'ue ejecuta su trabajo. 5ambin ,a) moti os para creer 'ue la reaccin al grado de fatiga experimentada por los trabajadores puede ariar por ra(ones tnicas, particularmente cuando lle an a cabo trabajos manuales pesados. +os trabajadores mal alimentados re'uieren ms tiempo 'ue los otros para reponerse de la fatiga. 3. %&to(es (el%&io$%dos &o$ l% $%tu(%le/% del t(%)%*o e$ s<. 2uc,as de las tablas elaboradas para calcular los suplementos dan cifras 'ue pueden ser aceptables para los trabajos fabriles ligeros ) medios, pero 'ue son insuficientes si se trata de tareas pesadas ) arduas, por ejemplo las 'ue exigen los altos ,ornos sider&rgicos. 0dems, cada situacin de trabajo tiene caractersticas propias, 'ue pueden influir en el grado de fatiga 'ue siente el trabajador o pueden retrasar ine itablemente la ejecucin de una tarea. Entre ellas citemos como ejemplo la posicin de pie o sentado ) la postura del cuerpo exigidas por el trabajo, el uso de fuer(a para despla(ar o transportar pesos de un lugar a otro, el exceso de tensin isual o mental impuesto por el propio trabajo, etc. Existen otros factores in,erentes al trabajo 'ue tambin pueden justificar, aun'ue de forma diferente, la necesidad de suplementos: por ejemplo, utili(acin de estimenta o guantes protectores, existencia de un peligro constante, o riesgo de deteriorar o da:ar el producto. =. %&to(es (el%&io$%dos &o$ el medio %m)ie$te. +os suplementos, ) en particular los correspondientes a descansos, deben fijarse teniendo debidamente en cuenta di ersos factores ambientales, tales como calor, ,umedad, ruido, suciedad, ibraciones, intensidad de la lu(, pol o, agua circundante, etc., ) cada uno de ellos influir en la importancia de los suplementos por descanso re'ueridos. 0dems, los factores de orden ambiental tambin pueden ser de

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naturale(a estacional. /e manifiestan entoncess cuando el trabajo se a,ace al aire libre, como en las obras de construccin. El lector de esta obra er a,ora con ma)or claridad por 'u resulta tan dilicil establecer un conjunto de suplementos uni ersalmente aceptado 'ue pueda responder a cual'uier situacin de trabajo. Es preciso indicar a'u en trminos mu) claros 'ue la ;15 no ,a adoptado, ) no es tampoco probable 'ue adopte, normas relati as a la determinacin de suplementos. El texto 'ue sigue presenta ejemplos de clculo de suplementos en diferentes condiciones. /e trata, pues, de simples ejemplos con fines pedaggicos, ) no de pautas aconsejadas por la ;15 al respecto. 9abe se:alar asimismo 'ue este aspecto particular del estudio del trabajo ,a sido objeto de amplias in estigaciones por parte de di ersas organi(aciones 'ue ,an presentado sus propias recomendaciones para el clculo de suplementos. Entre las in estigaciones ms importantes deben mencionarse las reali(adas por el 1nstituto 2ax 4lancL de Visiologa del 5rabajo !2ax 4lancL 1nstitut fTr 0rbeitsp,)siologie%, la 0sociacin 0lemana de Estudio del 5rabajo !AEV0 "erband fTr 0rbeitsstudien% ) F. 9. Ce)de en 0ustralia 1F. "?l&ulo de los supleme$tos +a figura >> presenta el modelo bsico para el clculo de los suplementos. 4odr erse 'ue los suplementos por descanso !destinados a reponerse de la fatiga% son la &nica parte esencial deP tiempo 'ue se afiade al tiempo bsico. +os dems suplementos, como por contingencias, por ra(ones de poutica de la empresa ) especiales, solamente se aplican bajo ciertas condiciones.

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i+u(% CC. Supleme$tos

11. Supleme$tos po( des&%$so Supleme$tos po( des&%$so es el 1ue se %B%dee %l tiempo )?si&o p%(% d%( %l t(%)%*%do( l% posi)ilid%d de (epo$e(se de los e-e&tos -isiol'+i&os , si&ol'+i&os &%us%dos po( l% e*e&u&i'$ de dete(mi)%do t(%)%*o e$ dete(mi$%d%s &o$di&io$es , p%(% 1ue pued% %te$de( % sus $e&%sid%des pe(so$%les.Su &u%$t<% depe$de de l% $%tu(%le/% del t(%)%*o +os suplementos por descanso se calculan de modo 'ue permitan al trabajador reponerse de la fatiga. /e entiende a'u por -%ti+% el cansancio fsico )Uo mental, real o imaginario, 'ue reduce la capacidad de trabajo de 'uien lo siente. /us efectos pueden atenuarse pre iendo descansos 'ue permitan al cuerpo ) a la mente reponerse del esfuer(o reali(ado, o aminorando el ritmo de trabajo, lo 'ue reduce el desgaste de energa. 3ormalmente, los suplementos por fatiga se a:aden elemento por elemento a los tiempos bsicos, de modo 'ue se calcula por separado el total de trabajo de cada elemento, ) los respecti os tiempos se combinan para ,allar el tiempo tipo de toda la tarea u operacin. En cambio, con los suplementos 'ue se necesiten para compensar climas extremos no se puede ,acer lo mismo, puesto 'ue el elemento tal e( se ejecute una e( cuando el aire est fresco ) otra cuando apriete el calor. +os suplementos por ariaciones cismticas deben aplicarse al tu($o de t(%)%*o o a l% *o($%d% de
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t(%)%*o. ms bien 'ue al elemento o tarea, de modo 'ue se redu(ca la cantidad de trabajo 'ue se espera del trabajador al trmino del turno o del da. El tiempo tipo de la tarea permanece inalterado, 'ue se ejecute en erano o en in ierno, dado 'ue debe ser ir para medir el trabajo 'ue contiene la tarea. +os suplementos por descanso tienen dos componentes principales: los supleme$tos -i*os ) los supleme$tos 0%(i%)les. +os supleme$tos -i*os, a su e(, se di iden en los siguientes: 1% suplemento por necesidades personales, 'ue se aplica a los casos ine itables de abandono del puesto de trabajo, por ejemplo para ir a beber algo, a la arse o al retrete; en la ma)ora de las empresas 'ue lo aplican, suele oscilar entre el $ ) el # por ciento; -% suplemento por fatiga bsica, 'ue es siempre una cantidad constante ) se aplica para compensar la energa consumida en la ejecucin de un trabajo ) para ali iar la monotona. Es corriente 'ue se fije en * por ciento del tiempo bsico, cifra 'ue se considera suficiente para un trabajador 'ue cumple su tarea sentado, 'ue efect&a un trabajo ligero en buenas condiciones materiales ) 'ue no precisa emplear sus manos, piernas ) sentidos sino normalmente. +os supleme$tos 0%(i%)les se a:aden cuando las condiciones de trabajo difieren muc,o de las indicadas, por ejemplo cuando las condiciones ambientales son malas ) no se pueden mejorar, cuando aumentan el esfuer(o ) la tensin para ejecutar determinada tarea, etc. 9omo se indic antes, di ersas organi(aciones de in estigacin ,an ,ec,o numerosos estudios a fin de tratar de establecer un sistema ms racional para el clculo de los suplementos ariables. +a ma)ora de los consultores de direccin de todos los pases tienen cada uno sus propias tablas de clculo. El apndice 3 presenta un ejemplo de tablas de suplementos por descanso calculados con un sistema de puntos. 2uc,as de estas tablas parecen dar buenos resultados en la prctica. 3o obstante, recientemente se ,a comprobado 'ue muc,as de las escalas de suplementos por fatiga establecidas empricamente en un laboratorio, si bien responden satisfactoriamente a las exigencias

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fisiolgicas de un trabajo 'ue re'uiere esfuer(os normales o de moderada intensidad, pecan por defecto cuando se aplican a trabajos mu) pesados, por ejemplo en los altos ,ornos. 4or todos los moti os citados en este captulo, cuando se utili(a una de las escalas tipo es prudente erificar siempre cunto margen deja para el descanso obser ando durante jornadas enteras la cantidad de tiempo 'ue los trabajadores dedican en realidad al descanso, en una u otra forma, ) comparndola con el suplemento pre isto. Esas erificaciones muestran, por lo menos, si la escala es en general demasiado estricta o demasiado generosa. +os suplementos por descanso se expresan corno porcentajes del tiempo bsico ), como )a se ,a indicado, se calculan normalmente elemento por elemento. Esto es particularmente cierto cuando el esfuer(o in ertido en los respecti os elemen tos ara muc,o !por ejemplo, si al principio ) al final de una operacin ,a) 'ue i(ar ) bajar de una m'uina alguna pie(a pesada%. /i, por otra parte, se considera 'ue ning&n elemento de 1a tarea causa ma)or o menor cansancio 'ue los dems, lo ms sencillo es sumar primero todos los tiempos bsicos de los elementos ) a:adir los suplementos como porcentaje &nico al total. PAUSAS PARA DES"A!SAR +os suplementos por descanso pueden traducirse en erdaderas pausas. /i bien no ,a) regla fija sobre estas pausas, es corriente 'ue se ,aga cesar el trabajo durante die( o 'uince minutos a media ma:ana ) a media tarde, a menudo dando la posibilidad de tomar caf t o refrescos ) un refrigerio, ) 'ue se deje al trabajador 'ue utilice como le pare(ca el resto del tiempo de descanso pre isto. +os perodos de descanso resultan importantes por los siguientes moti os aten&an las fluctuaciones de rendimiento del trabajador a lo largo del da ) contribu)en a estabili(arlo ms cerca del ni el ptimo; rornpen la monotona de la jornada; ofrecen a los trabajadores la posibilidad de reponerse de la fatiga ) atender sus necesidades personales; reducen las interrupciones del trabajo efectuadas por los interesados durante las ,oras de trabajo.

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13. Ot(os supleme$tos 0lgunas eces, al calcular el tiempo tipo es preciso incorporar otros suplementos adems del suplemento por descanso. 0 continuacin se describen tres de estos suplementos. SUPLEME!TOS POR "O!TI!@E!"IAS Supleme$to po( &o$ti$+e$&i% es el pe1ueBo m%(+e$ 1ue se i$&lu,e e$ el tiempo tipo p%(% p(e0e( le+<timos %B%didos de t(%)%*o o demo(% 1ue $o &ompe$s% medi( e;%&t%me$te po(1ue %p%(e&e$ si$ -(e&ue$&i% $i (e+ul%(id%d Estos suplementos )a se mencionaron a propsito de los clculos 'ue se ,acen para llenar la ,oja de resumen ) la de anlisis de los estudios. En ellos se contabili(an las ligeras demoras ine itables adems de los pe'ue:os trabajos fortuitos, de modo 'ue es ms realista di idirlos en dos clases seg&n sus componentes: en la pre ista para trabajo se coloca el suplemento por fatiga, como se ,ace con cual'uier otra parte de la labor, ) en la asignada a demoras slo se inclu)e el margen por necesidades personales. En la prctica, sin embargo, a menudo se ,ace caso omiso de esa distincin. +os suplementos por contingencias son siempre bre simos, ) es costumbre expresarles como porcentajes del total de minutos bsicos repetiti os de la tarea, porcentajes 'ue se suman al resto de trabajo de la tarea, acompa:ados por suplementos por descanso, 'ue son, a su e(, porcentajes del respecti o suplemento por contingencias. Este &ltimo nunca debera pasar de $ por ciento del aludido total, ) slo debera concederse cuando el analista est absolutamente seguro de 'ue las contingencias no se pueden eliminar ) estn justificadas. En ning&n caso se debera pre er para 'ue se pueda 6 aflojar el ritmo 7 o prescindir de un estudio esmerado del trabajo. /e debera especificar a 'u funciones corresponde cada suplemento, aun'ue a eces, para ser justo, en los talleres mal organi(ados ,a)a 'ue concederlos como cosa com&n ) corriente. Ce a, una ra(n ms para implantar en los talleres la organi(acin ) las condiciones mejores posibles antes de fijar normas de tiempo ) para 'ue la direccin se sienta estiniulada a ,acerlo.

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SUPLEME!TOS POR RAMO!ES DE POLITI"A DE LA EMPRESA El supleme$to po( (%/o$es de pol<ti&% es u$% &%$tid%d. $o li+%d% % l%s p(im%s. 1ue se %B%de %l tiempo tipo K o % %l+u$o de sus &ompo$e$tes. &omo el &o$te$ido de t(%)%*o) p%(% 1ue. e$ &i(&u$st%$&i%s e;&ep&io$%les. % u$ $i0el de-i$ido de dese$peBo &o((espo$d% u$ $i0el s%tis-%&to(io de +%$%$&i%s

Estos suplementos no pertenecen realmente al estudio de tiempos ) deberan aplicarse con suma cautela, &nicamente en circunstancias mu) bien definidas. /iempre se deberan mantener totalmente aparte de los tiempos bsicos, ) suponiendo 'ue se empleen, se deberan considerar como una adicin a los tiempos tipo, de modo 'ue no alteren las normas de tiempo establecidas despus del respecti o estudio. /u ra(n de ser ms com&n es la necesidad de ajustar los tiempos tipo a las exigencias de los con enios de salarios entre empicadores ) sindicatos. En arias empresas del Aeino <nido, por ejemplo, el rendimiento incenti ado se suele fDijar a un ni el tal 'ue el trabajador calificado medio, tal como se lo ,a definido, pueda ganar una prima de 33,3 por ciento de la tasa bsica por tiempo si alcan(a el desempe:o tipo. 3o se necesita aplicar un suplemento del gnero aludido para lograr ese resultado: basta con fijar la tasa por minuto tipo de trabajo de modo 'ue e'ui alga a 133,33 por ciento de la tasa bsica por minuto, ) en general es ms prctico ,acer las adaptaciones salariales en esta forma, o sea ajustando la tasa pagada por unidad de trabajo, 'ue cambiar el tiempo tipo. 0,ora bien, ciertos contratos colecti os permiten ganar primas superiores ) puede ser mala poltica pretender re isar sus disposiciones para poderlas cumplir sin tocar los tiempos fijados ) adaptando solamente las tasas. En esos casos la diferencia se sal a concediendo un suplemento 6 de poltica 7, 'ue puede aplicarse como factor al contenido de trabajo o al tiempo tipo. Este mtodo puede ser el ms indicado tambin cuando se implantan tiempos tipo &nicamente para una pe'ue:a parte del total de trabajadores abarcados por el contrato. +as adiciones pasajeras son a eces una solucin en caso de circunstancias anormales, como el funcionamiento imperfecto de alguna instalacin o la desorgani(acin causada por reformas o cambios de disposicin de los locales.

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SUPLEME!TOS ESPE"IALES 4ueden concederse suplementos especiales para acti idades 'ue normalmente no forman parte del ciclo de trabajo, pero sin las cuales ste no se podra efectuar debidamente. 5ales suplementos pueden ser permanentes o pasajeros, lo 'ue se deber especificar. 8entro de lo posible se deberan determinar mediante un estudio de tiempos. 9uando el trabajo se remunera por rendimiento basndose en normas de tiempo tal e( se justifi'ue un suplemento por comien(o 'ue compense el tiempo in ertido en los preparati os o esperas obligadas 'ue necesariamente se producen al principio de un turno o perodo de trabajo antes de 'ue se pueda empe(ar la erdader labor. 8el mismo modo puede ,aber un suplemento por cierre por concepto de los trabajos o esperas ,abituales al final del da, un suplemento por limpie(a de carcter anlogo para las oportunidades en 'ue es preciso limpiar la m'uina o el lugar de trabajo ), finalmente, un suplemento por ,erramientas, puesto 'ue tambin lle a tiempo ajustarlas ) mantenerlas en buen estado. 8espus de estudiar el tiempo in ertido en todas esas acti idades, juntas o indi idualmente, sera posible expresarle como porcentaje del tiempo bsico total correspondiente a las operaciones 'ue se presume se efectuarn en una jornada ) a:adir entonces el suplemento inclu)ndolo en el clculo de los tiempos tipo. En realidad, es lo 'ue se ,ace a eces con el suplemento por ,erramientas, pero en general es preferible agrupar todos los suplementos por jornada, en e( de incorporarlos en los tiempos tipo: es ms justo para los obreros ) no es poca la entaja de se:alar a la atencin de la direccin la cantidad total de tiempo 'ue consumen tales acti idades, lo cual incita a agu(ar el ingenio para tratar de reducirla. 0lgunos suplementos se asignan normalmente por ocasin o por lote. <no de ellos es el suplemento por montaje, moti ado por el tiempo necesario para aprontar una m'uina o proceso cuando se comien(a la fabricacin de un nue o lote de artculos o pie(as, ) el opuesto es, claro est, el suplemento por desmontaje, cuando se termina esa produccin ) se modifica la m'uina o el proceso. 2u) parecidos son los suplementos por cambios di ersos, concedidos a los obreros 'ue no estn precisamente montando ni desmontando algo, pero 'ue deben reali(ar cierto trabajo o esperar

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unos instantes al principio o al final de una tarea o de un lote. Es incluso con eniente especificar si el suplemento es 6por cambio de tarea7 o 6por cambio de lote 7. /e puede incluir en el tiempo tipo un suplemento por rec,a(o cuando el proceso tiene caractersticas in,erentes tales 'ue una proporcin de productos salen defectuosos, pero ms a menudo se asigna una adicin pasajera a los tiempos tipo, por tarea o por lote, cuando se debe trabajar ocasionalmente con un lote malo de material. 5ambin se agregara al tiempo tipo un suplemento por recargo de trabado si ste aumentara pasajeramente por'ue se modificaron por el momento las condiciones tipo. El obrero no el 'ue se est formando en un trabajo sujeto )a a un tiempo tipo recibir 'ui( un suplemento por aprendi(aje, mientras 'ue el obrero experimentado 'ue deba guiarlo a expensas de su propio rendimiento dispondr, en compensacin, de un suplemento por formacin. Estos suplementos se fijan frecuentemente a ra(n de tantos minutos por ,ora, en escala decreciente, de modo 'ue e'ui algan a cero al cabo del perodo pre isto de aprendi(aje. 2u) parecido es el suplemento por implantacin 'ue se da a los trabajadores cuando se les pide 'ue adopten un nue o mtodo o procedimiento, a fin de 'ue tengan moti o para entusiasmarse con la inno acin ) no pierdan de ganar mientras se acostumbran a ella. 1ncluso ocurre 'ue la remuneracin se calcule para 'ue sea ms ele ada durante el perodo de transicin, de modo 'ue las probabilidades de xito sean ptimas. En un sistema se acre ditan a los trabajadores die( minutos por ,ora el primer da, nue e el segundo, ) as sucesi amente ,asta cero. 9uando se encomienda a un trabajador la produccin de pe'ue:as series es ms justo atribuirle un suplemento por pe'ue:os lotes, de modo 'ue pueda decidir 'u ,acer ) cmo proceder !siguiendo instrucciones, por experiencia o por ta:teos% ) luego, por prctica o repeticin, alcan(ar un desernpefio tipo. El clculo de este suplemento depende de si el lote consiste en un solo ejemplar o en arios, de la duracin del proceso ) tama:o de la 6 tirada 7, de la frecuencia de aparicin de trabajos similares ) deP grado de complejidad. 1=. El tiempo tipo Ka podemos er el panorama completo deP tiempo tipo correspondiente a una tarea u operacin manual com&n, deP gnero 'ue slo exige los dos suplementos estudiados detalladamente ,asta a,ora: los suplementos por contingencias ) por descanso. El tiempo tipo de la tarea ser la suma de

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los tiempos tipo de todos los elementos 'ue la componen, ,abida cuenta de la frecuencia con 'ue se presenta cada elemento, ms el suplemento por contingencias !con su afiadido por descanso%. En otras palabras: Tiempo tipo es el tiempo tot%l de e*e&u&i'$ de u$% t%(e% %l (itmo tipo El tiempo tipo se puede representar grficamente de la manera indicada en la figura >?. <+u(% CG. "'mo se des&ompo$e el tiempo tipo de u$% t%(e% m%$u%l s<mple

9uando se considera 'ue el tiempo obser ado corresponde a un ritmo inferior al ritmo tipo, el factor de aloracin estar comprendido dentro del tiempo obserado, naturalmente, pero los suplementos por contingencias ) descanso se seguirn indicando como porcentajes del tiempo bsico. El Tempo tipo se expresa en minutos u ,oras tipo. En el captulo 1? se mostrar la aplicacin del estudio de tiempos a operaciones reali(adas con m'uinas ) en cu)o curso stas efect&an el trabajo mientras el obrero permanece delante sin inter enir. En el captulo -@ se ilustra el desarrollo completo de un estudio de tiempos.

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6II) !ORMAS DE TIEMPO PARA EL TRA9A8O "O! MNQUI!AS En los, cuatro captulos 'ue preceden se expusieron los procedimientos bsicos del estudio de tiempos tal como se aplican a las operaciones manuales. 9on las tcnicas ) mtodos descritos se pueden calcular normas de tiempo para todas las tareas en 'ue el operario trabaja con ,erramientas de mano o de motor 'ue l mismo maneja, por oposicin a las m'uinas 'ue reali(an automticamente parte de la operacin. !Bui( sea interesante se:alar 'ue esos trabajos se suele calificar de irrestrictos por'ue el rendimiento del trabajador no est sujeto a restricciones 'ue no dependan de l: el obrero 'ue afila una ,erramienta contra una rueda abrasi a elctrica o 'ue pule una pie(a de metal sostenindola contra una pulidora mecnica efect&a un trabajo irrestricto por'ue en ninguno de los dos casos sujeta la pie(a en una m'uina 'ue siga ,aciendo el trabajo por s sola.% /in embargo, es cada e( ms corriente 'ue las tareas industriales estn compuestas en parte por elementos ejecutados a mano por el trabajador ) en parte por elementos reali(ados automticarnente por m'uinas o aparatos, mientras el trabajador permanece for(osamente inacti o o se ocupa de otra cosa. 4ara fijar normas de tiempo a las operaciones de ese tipo ,a) 'ue adaptar un tanto los mtodos bsicos de estudio de tiempos, e incluso se ,an ideado tcnicas especiales para algunas operaciones mu) complejas. En este captulo slo se describirn los mtodos de uso ms corriente. 1. "o$t(ol de i$st%l%&io$es , m?1ui$%s Se e$tie$do po( &o$t(ol de i$st%l%&io$es , m?1ui$%s los p(o&edimie$tos , medios p%(% pl%$i-i&%( , 0e(i-i&%( el )ue$ -u$&io$%mie$to , util</%&i'$ de l%s di0e(s%s p%(tes de l% -?)(i&% , de su m%1ui$%(i% En muc,as empresas, una proporcin considerable del capital in ertido corresponde, globalmente, a los edificios, las m'uinas ) las ,erramientas, ) es mu) posible entonces 'ue los gastos por ser icio del capital, mantenimiento de las m'uinas ) amorti(acin del e'uipo sean en total superiores a cual'uier otro gasto de la fbrica !excluido el costo de las materias primas ) de los componentes comprados, 'ue es un gasto exterior ms bien 'ue un costo imputable a la fbrica%. 2u) a menudo los costos por concepto de ma'uinaria son muc,o ma)ores 'ue el total de salarios pagados, de modo 'ue es de primordial importancia apro ec,ar lo ms intensamente posible todas

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las instalaciones, aun'ue sea a expensas de la producti idad de la mano de obra. Casta puede resultar con eniente aumentar el personal 'ue atiende a las m'uinas si as se pueden apro ec,ar mejor. 4or tanto, el analista, antes de concentrarse en tal o cual puesto de trabajo, ,ara bien en examinar primero 'u partido sacan de las m'uinas, sucesi amente, la firma, la empresa en general, cada seccin ), tratndose de modelos de m'uina particularmente caros, los encargados de cada uno. Estar entonces en mejores condiciones para decidir dnde aplicar con ma)or pro ec,o el estudio del trabajo ) er ms claramente si predomina en importancia la producti idad del trabajo o la utili(acin de las m'uinas. 0 continuacin se citan algunos trminos ) conceptos empleados cuando se estudia la utili(acin de las m'uinas !o de la fbrica, o del proceso%. En su ma)ora no re'uieren explicaciones. +a correlacin entre ellos se presenta grficamente en la figura ?@. 5iempo mximo de m'uina: es el mximo terico durante el cual podra funcionar una m'uina o grupo de m'uinas en un perodo dado, .g.: 1.> ,oras por semana o -* por da. 5iempo utili(able: es a'uel en 'ue la m'uina tiene 'uien la atienda, .g.: la jornada o semana de trabajo, ms las ,oras extraordinarias. 5iempo inacti o: es a'uel en 'ue la m'uina podra utili(arse para producir o con otros fines, pero no se apro ec,a por falta de trabajo, de materiales o de obreros, comprendido el tiempo en 'ue falla la organi(acin de la fbrica. 5iempo accesorio: es a'uel en 'ue la m'uina deja momentneamente de funcionar con fines de produccin, mientras la adaptan, la ajustan, la limpian, etc. 5iempo muerto: es a'uel en 'ue la m'uina no puede funcionar con fines de produccin ni fines accesorios por a era, operaciones de mantenimiento u otras ra(ones anlogas. 5iempo de marc,a: es a'uel en 'ue la m'uina efecti amente funciona, .g.: el tiempo utili(able, menos los e entuales tiempos muertos, inacti os o accesorios. El tiempo de marc,a de la m'uina, e identemente, se obser a sin ms indola funcionar, pero no por'ue funcione ,a) 'ue pensar 'ue lo ,ace como debiera o 'ue est ajustada para efectuar el trabajo en la forma ms perfecta de 'ue es capa(. 4or eso se ,a introducido otro concepto 'ue resulta &til, a saber:
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El tiempo de marc,a de norma, o sea el 'ue debera tardar la m'uina en producir determinada cantidad funcionando en condiciones ptimas. 4ara apreciar la utili(acin de las m'uinas, la tcnica ms prctica de medicin del trabajo es el muestreo del trabajo, 'ue se ,a descrito en el captulo 1*. En efecto, esta tcnica permite conseguir la informacin necesaria muc,o ms fcilmente 'ue con el estudio de tiempos, especialmente cuando las m'uinas son numerosas. 4or ra(ones de comodidad, los resultados del estudio se expresan en cocientes o ndices, de los cuales tres son los ms corrientes 1% el <$di&e de utili/%&i'$ de l% m?1ui$%, o sea: tiempo de marc,a tiempo utili(able 'ue da la proporcin de la jornada total en 'ue se ,i(o funcionar la m'uina; -% el <$di&e de e-i&ie$&i% de l% m?1ui$%, o sea: tiempo de marc,a de norma tiempo de marc,a 'ue indica ,asta 'u punto la m'uina rinde los mejores resultados de 'ue es capa(: el ndice 1,@ !o 1@@ por ciento, como se expresa ,abitualmente% significara 'ue cuando est en marc,a alcan(a su mximo; i+u(% GF. Di%+(%m% e;pli&%ti0o del tiempo de m?1ui$%

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3% el <$di&e de utili/%&i'$ e-e&ti0%. o sea: tiempo de marc,a de norma tiempo utili(able 'ue sir e para formarse una idea de las posibilidades de reducir los costos si se ,iciera funcionar la m'uina con el mximo de eficiencia durante el tiempo ntegro en 'ue trabaja la fbrica. 9uando en una empresa se ,a aplicado en todas partes la medicin del trabajo es fcil organi(ar el en o regular de.ese tipo de ndices a inter alos fijos a la direccin general, puesto 'ue se pueden calcular sin problema a partir de los registros de control de la mano de obra, de la produccin ) de las m'uinas. 4ara destacar bien la importancia relati a del tiempo inacti o, muerto ) accesorio se pueden establecer otras tantas ra(ones en 'ue la base sea el tiempo utili(able o el tiempo de marc,a. En las industrias 'umicas, los procesos se estudian prcticamente del mismo modo, pero reempla(ando los conceptos ) trminos relati os a la m'uina por los 'ue correspondan al caso. +os principios siguen siendo exactamente iguales en el sector de los ser icios: en el transporte de pasajeros, por ejemplo, es dable esperar los mismos resultados fructferos si se estudia la utili(acin de los autobuses o tran as ) se expresa el grado de apro ec,amiento en ndices como los 'ue anteceden. 3. T(%)%*o (est(i$+ido T(%)%*o (est(i$+ido es %1uel e$ 1ue el (e$dimie$to del t(%)%*%do( est? limit%do po( -%&to(es 1ue $o depe$de$ de l El caso ms corriente de trabajo restringido, en el sentido 'ue se le da a'u, es el del obrero encargado de una sola m'uina oue funciona automticamente durante parte del cielo de trabajo. El obrero podr ejecutar los elementos manuales de la tarea a elocidad normal, ms lenta o ms rpida, pero, si bien influir as en la cadencia a 'ue termina la operacin, no la regular, por'ue ,aga lo 'ue ,aga no podr cambiar el tiempo durante el cual la m'uina funciona automticamente. Esto no significa, claro est, 'ue sea imposible abre iar el tiempo del ciclo. En el ejemplo del acabado de una pie(a de ,ierro fundido, 'ue se examin en el captulo 1@ !pgs. 1*- ) 1*3, figuras *. ) *#%, se io cunto se poda a,orrar reorgani(ando la operacin de modo 'ue algunos

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elementos manuales 'ue antes se ejecutaban mientras la m'uina estaba detenida se efectuaran mientras la m'uina, accionada automticamente, taladrara la pie(a siguiente. +a comparacin entre el tiempo in ertido en el ciclo antes ) despus del estudio de mtodos se ilustra en la figura ?1 !El estudio de tiempos aplicado a esa misma operacin se detalla en el captulo siguiente.% i+u(% G1. Result%do del estudio de mtodos e$ l% ope(%&i'$ de -(es%do

En este ejemplo el elemento con m'uina no cambia 6 antes 7 ) 6 despus 7, pero el ciclo se ,a reducido de - a 1,3. minutos, o sea en 3- por ciento. 9on el mtodo perfeccionado el operario necesita 1, 1- minutos al ritmo tipo para ejecutar los elementos manuales de la tarea, pero efect&a algunos de ellos mientras funciona la m'uina. 0un'ue el operario reali(ara todo su trabajo manual al doble de elocidad, el ciclo no tardara la mitad 'ue antes, sino slo un -@ por ciento menos. 4or tanto, el rendimiento del operario est limitado por factores 'ue no dependen de l. su trabajo est 6 restringido 7. +o mismo ocurre cuando se trata de

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1%

arias m'uinas 'ue funcionan en condiciones similares a las expuestas, )a sean manejadas por uno o por arios operarios;

-% procesos igilados por operarios cu)a principal funcin sea obser ar su desarrollo o los instrumentos 'ue registren ese desarrollo e inter enir &nicamente cuando ,a)a cambios en el desarrollo o en las indicaciones; 3% trabajo ejecutado en e'uipo por dos o ms operarios 'ue dependen unos de otros, ) resulte imposible e'uilibrar las respecti as tareas de manera 'ue en el curso de= ciclo nunca ,a)a nadie con perodos inacti os. El trabajo en e'uipo puede restringir la cadencia incluso cuando no se emplean m'uinas. Es lo com&n en el montaje de pie(as con transportador. 0un'ue ste sir a estrictamente para lle arlas de un puesto a otro, de modo 'ue el operario recoja la 'ue necesite ) la uel a a depositar despus de trabajara, es posible 'ue la necesidad de esperar la siguiente le imponga restricciones. /i las operaciones de montaje se reali(an directamente sobre el transportador en mo imiento, como en las fbricas de autom iles, la situacion es e'ui alente a la creada por una m'uina esttica. Examinemos primero el caso ms sencillo del obrero 'ue maneja una sola m'uina, ) despus pasaremos a las operaciones con arias. =. U$ o)(e(o , u$% m?1ui$% 8e costumbre los tiempos de una operacin reali(ada por un solo ,ombre con una sola m'uina se representan grficamente ) a escala como en la figura ?-, 'ue ilustra el mtodo perfeccionado del ejemplo del taladro )a citado. +lamaremos al perodo durante el cual la m'uina funciona 6 tiempo condicionado por la m'uina 7. Tiempo &o$di&io$%do po( l% m?1ui$%Ko po( el p(o&eso) es el 1ue se t%(d% e$ &omplet%( l% p%(te del &i&lo 1ue est% dete(mi$%d% 2$i&%me$te po( -%&to(es t&$i&os p(opios de l% m?1ui$% Ko del p(o&eso) /e ,abr isto 'ue el operario efect&a una parte de su trabajo manual mientras la m'uina est detenida, ) una parte mientras funciona. +lamaremos a una ) a otra, respecti amente, 6 trabajo exterior 7 ) 6 trabajo interior 7.
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T(%)%*o e;te(io( es el &ompuesto po( eleme$tos 1ue de)e$ $e&es%(i%me$te se( e*e&ut%dos po( el o)(e(o -ue(% del tiempo &o$di&io$%do po( l% m?1ui$% o p(o&eso T(%)%*o i$te(io( es el &ompuesto po( eleme$tos 1ue de)e$ $e&es%(i%me$te se( e*e&ut%dos po( el o)(e(o de$t(o del tiempo &o$di&io$%do po( l% m?1ui$% o p(o&eso 4or &ltimo est el tiempo durante el cual el operario espera 'ue la m'uina acabe de taladrar, ) 'ue denominaremos 6 tiempo no ocupado 7. Tiempo $o o&up%do so$ los pe(<odos &omp(e$didos e$ el tiempo &o$di&io$%do po( l% m?1ui$% Ko p(o&eso) , e$ los &u%les el o)(e(o $i (e%li/% t(%)%*o i$te(io( $i :%&e uso de u$ des&%$so %uto(i/%do

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4ara tra(ar diagramas de este tipo, los perodos de acti idad del obrero !'ue comprenden trabajo exterior e interior% se calculan suponiendo 'ue corresponden al desempe:o tipo. En la figura ?- no se tu ieron en cuenta los suplementos por descanso ) otros fines: el trabajo manual se calcul seg&n la cadencia tipo ), por tanto, se expres en minutos bsicos. El tiempo condicionado por la m'uina se expres, e identemente, en minutos reales. 0s, pues, aplicando la escala de aloracin @G1@@ preconi(ada en este libro, los minutos bsicos del trabajo manual ) los minutos reales de funcionamiento de la m'uina son comparables ) pueden representarse a escala igual. 4ara calcular el tiempo no ocupado es preciso conocer )a los tiempos de trabajo, 'ue se ,abrn calculado seg&n el desempe:o tipo, es decir, a la cadencia tipo ) con los debidos suplementos por descanso !de los 'ue ,ablaremos ms adelante%. En circunstancias especiales, los elementos de la tarea inculados con el trabajo a m'uina tal e( se calculen seg&n otra cadencia 'ue se defina, pero en este libro no trataremos esos casos particulares. El diagrama de la figura ?- se parece bastante a un inflador de bicicleta es'uernati(ado, ) en los pases de ,abla inglesa se apro ec,a el parecido para simplificar las explicaciones. El analista, al ,ablar de los principales medios le mejorar el mtodo de trabajo dir 'ue trata de 6,undir el pistn7 ) 6acortar la bomba7, es decir: primero, de organi(ar los elementos manuales del trabajo de modo 'ue algunos de los 'ue llamamos 6exteriores7 pasen a ser 6interiores7, lo cual abre ia el ciclo !como en el ejemplo estudiado%, ) segundo, de disminuir lo ms posible el tiempo condicionado por la m'uina ,acindola utili(ar en forma ptima, a la elocidad ) el a ance indicados, con las partes cortantes debidamente afiladas ) ,ec,as con el acero 'ue ms se preste para el tipo de trabajo del momento, de modo 'ue el tiempo de marc,a de la m'uina sea 6 el tiempo de norma 7 ! ase figura ?@%. >. "?l&ulo de los supleme$tos po( des&%$so En el trabajo restringido es indispensable separar del suplemento por fatiga el exigido por las necesidades personales, por'ue este &ltimo se debe calcular a partir no slo de los elementos de trabajo manual 'ue comprenda el cielo, sino de todo el tiempo del ciclo, contando el condicionado por la m'uina, puesto 'ue los porcentajes 'ue se buscan deben corresponder al tiempo pasado en

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el taller, ms bien 'ue al dedicado de ,ec,o al trabajo. El suplemento por fatiga, en cambio, es exigido por el trabajo en s ) se calcula a partir de los minutos bsicos efecti amente dedicados a l. 0parte esta diferencia, el suplemento por descanso se calcula exactamente de la manera expuesta en el captulo 1>. 4ero a, no acaba la cosa. <na e( calculado el suplemento ,a) 'ue er si es dable suponer 'ue el operario podr utili(arlo, en totalidad o en parte, dentro del cielo o si debe ser a:adido a la suma del trabajo exterior ms el tiempo condicionado por la m'uina, a fin de obtener el erdadero tiempo del ciclo. /i el ciclo es mu) largo ) comprende perodos prolongados de tiempo no ocupado, el obrero, en ciertas circunstancias, tal e( tenga la posibilidad de utili(ar en su transcurso los suplementos ntegros por necesidades personales ) fatiga, apro ec,ando los perodos en 'ue no trabaja. /in embargo, en lo 'ue respecta al suplemento por necesidades personales slo se considera 'ue existe tal posibilidad si los perodos inacti os son suficientemente largos !unos die( o 'uince minutos%, si son ininterrurmpidos ) si el obrero puede dejar la m'uina sin atender mientras tanto. 4odr ,acerlo sin peligro si la m'uina se detiene automticamente ) no necesita igilancia mientras funciona, o bien si trabajan cerca otros obreros 'ue estn organi(ados para 'ue alguno utilice su propio tiempo no ocupado en atender a la m'uina del ausente. En la industria textil ) otras ramas donde las m'uinas funcionan sin interrupcin, 'ui( da ) noc,e, suele ,aber trabajadores 6flotantes7 'ue suplen a ratos a los titulares de los di ersos puestos ) mantienen las m'uinas en marc,a durante las bre es pausas para comer cuando esas pausas estn escalonadas. Es muc,o ms corriente, sin embargo, sobre todo con cielos bre es, 'ue el suplemento ntegro por necesidades personales se deba utili(ar fuera del cielo. En el ejemplo )a ilustrado del taladro, el ciclo, al durar slo 1,3. minutos, no deja, e identemente, posibilidad alguna al obrero de utili(ar dic,o suplemento en su transcurso. +as cosas cambian un poco con el suplemento por fatiga. Es posible utili(ar instantes bastante bre es de tiempo no ocupado para combatir la fatiga, a condicin de 'ue el obrero pueda realmente aflojar los ner ios ) no tenga 'ue estar siempre alerta o con la atencin rija en la m'uina ) de 'ue disponga de un asiento cerca. /e admite 'ue todo perodo 'ue

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no pase de @,$@ minutos no se puede contar como 6 respiro 7 ) 'ue todo perodo ininterrumpido igual o superior a 1,$@ minutos se puede considerar como tiempo &til para reponerse.

4or consiguiente, los perodos de @,$@ minutos o menos se descartan; para los comprendidos entre @,$@ ) 1,$@ minutos lo corriente es calcular el tiempo efecti amente utili(able en descansos restando @,$@ minutos de la duracin real deP perodo ) multiplicando el resultado por 1,$. 0 continuacin figuran cuatro ejemplos en 'ue los perodos se sit&an entre @,$@ ) 1,$@ minutos:

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Pe(<odo i$i$te((umpido (e%l de tiempo $o o&up%do

Tiempo 1ue se supo$e se( utili/%)le p%(% (epo$e(se

@,$@ min 1,@@ min 1,-$ min 1,$@ min

@ min @,#$ min 1,1- min 1,$@ min

En el ejemplo del fresado, el tiempo de inacti idad del obrero slo era de @,-* minutos, o sea demasiado poco para contarlo como posible reposo. El trabajo interior se efectuaba en un trec,o ininterrumpido de @,$. minutos, pero en el trabajo con m'uinas es normal 'ue, mientras funcionan, el obrero deba ocuparse de ellas o reajustaras de cuando en cuando o 'ui( efectuar alg&n elemento manual con otras pie(as, de modo 'ue dentro del tiempo condicionado por la m'uina ,a) arios perodos de trabajo interior ) de tiempo no ocupado. 0s, pues, la forma en 'ue debe tratarse el suplemento por descanso depende a la e( de la duracin del ciclo ) de la modalidad con 'ue se presente el trabajo interior. 4ueden distinguirse cuatro casos: 1. El suplemento por necesidades personales ) el suplemento por fatiga deben ambos utili(arse ntegramente fuera del ciclo de trabajo. -. 3. El suplemento por necesidades personales debe utili(arse fuera del ciclo, pero el suplemento por fatiga puede tomarse ntegro dentro de l. El suplemento por necesidades personales ) parte del suplemento por fatiga deben utili(arse fuera del ciclo, pero el resto de este &ltimo puede tomarse dentro del ciclo. * *. El suplemento por necesicacies personales ) el suplemento por fatiga pueden ambos utili(arse ntegramente dentro del ciclo de trabajo.

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En la figura ?3 se ilustran los cuatro casos con cuatro secuencias de operaciones distintas, pero con ciertas caractersticas coniunes, a saber: 5iempo condicionado por la m'uina .......................... 1$ min 5rabajo exterior .......................................................... 1@ min bsicos $ min bsicos 5rabajo interior ..............................................................

/uplemento por necesidades personales: $ por ciento de trabajo exterior ms tiempo condicionado por la m'uina .......................................... 1,-$ min /uplemento por fatiga: 1@ por ciento del total de minutos bsicos ......................... 1,$@ min En el caso 3 ,a) 1,@ minutos del tiempo condicionado por la m'uina en 'ue el obrero no trabaja, ) seg&n el mtodo de clculo )a explicado, se considera 'ue da @,#$ minutos de 6respiro7, de modo 'ue el resto del suplemento por fatiga !@,#$ minutos% debe tomarse fuera del tiempo del cielo. En el caso * se parte del supuesto de 'ue otro trabajador cercano podra ocuparse de la operacin si el titular tu iera 'ue dejar su puesto ms de los die( minutos del lapso de inacti idad 'ue ocurre durante el elemento ejecutado por la m'uina. /e er 'ue el tiempo total del ciclo es distinto en cada uno de los cuatro casos, de modo 'ue tambin ser distinto el rendimiento, expresado en unidades, 'ue se pueda esperar de una jornada de oc,o ,oras:
Tiempo tot%l de &i&lo Kmi$) Re$dimie$to di%(io p(e0isto Ku$id%des)

"%so 1 "%so 3 "%so = "%so >

-#,#$ -.,-$ -#,@@ -$,@@

1#,3; redondeando: 1# 1>,3; redondeando: 1> 1#,#; redondeando: 1> 1?,-; redondeando: 1?

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El tiempo total del ciclo es el 'ue se debera tardar en terminar la tarea con el desempe:o tipo; est compuesto !en el gnero de operaciones 'ue estudiamos ,asta a,ora% por el trabajo exterior ejecutado a la cadencia tipo, el tiempo condicionado por la m'uina ) la fraccin de suplemento por descanso 'ue deba concederse fuera del tiempo condicionado por la m'uina. /i no ,a) 'ue pre er otros suplementos !por ejemplo, por contingencias% ) se dejan unos minutos reales de margen para el tiempo no ocupado, el total del cielo e'ui aldr numricamente al tiempo tipo atribuible a la operacin. 5. Supleme$to po( tiempo $o o&up%do En los diagramas a escala 'ue representan cielos de trabajo restringido, como los de las figuras ?- ) ?3, se acostumbra indicar todos los elementos manuales con los tiempos 'ue lle aran si se ejecutaran a la cadencia tipo. Es un sistema cmodo para estudiar los mtodos ) ,acer los clculos en 'ue se basarn los suplementos por descanso ) sus modalidades de atribucin, despus de lo cual se podrn )a determinar los tiempos totales de los ciclos ), consiguientemente, los rendimientos pre isibles. El paso siguiente consiste en calcular, en minutos reales, el total de los e entuales tiempos no ocupados. 5ratndose de trabajos como los estudiados, ese total se obtiene restando deP tiempo condicionado por la m'uina la suma de todos los periodos de trabajo interior, en minutos bsicos, ms cual'uier fraccin de suplemento por descanso 'ue se pueda apro ec,ar durante el tiempo condicionado por la m'uina. 3tese mu) especialmente 'ue en el clculo del tiempo no ocupado todos los elementos de la tarea deben corresponder al ritmo tipo. +os tiempos tipo de las tareas u operaciones se deben basar en el trabajo ,ec,o por los operarios G o sea el contenido de trabajo manual de la tarea G ) no en el de la m'uina. 9uando la tarea consta &nicamente de elementos manuales !trabajo irrestricto%, el tiempo tipo iene a ser una medida del trabajo 'ue contiene la tarea. 4ero en el caso del trabajo restringido el tiempo tipo expresa algo ms. Aecordemos la definicin del tiempo tipo: Tiempo tipo es el tiempo tot%l de e*e&u&i'$ de u$% t%(e% %l (itmo tipo

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4ara obtener el tiempo tipo atribuible a una operacin restringida no basta, pues, con calcular el contenido de trabajo !'ue comprende los suplementos por descanso ) la porcin de trabajo de los suplementos por contingencias 'ue se ,a)an considerado justificados% ) con a:adirle tal e( alg&n pe'ue:o suplemento adicional por demoras, sino 'ue es preciso agregar un suplemento 'ue corresponda al tiempo no ocupado ine itable 'ue pueda ,aber durante el tiempo condicionado por la m'uina o proceso. Supleme$to po( tiempo $o o&up%do es u$ m%(+e$ 1ue se de*% %l t(%)%*%do( &u%$do :%, l%psos $o o&up%dos du(%$te el tiempo &o$di&io$%do po( l% m?1ui$% o el p(o&eso

0ntes de pre er ese margen, el analista debe ,aberse cerciorado de 'ue el tiempo no ocupado es ine itable ) de 'ue es imposible reducirlo ms mejorando los mtodos o reorgani(ando el trabajo o las m'uinas. Ka se dijo 'ue a eces la empresa sale ganando al aceptar cierta cantidad de tiempo no ocupado si puede as apro ec,ar mejor las m'uinas mu) caras, )a 'ue en el trabajo restringido la utili(acin de la ma'uinaria es a menudo ms importante 'ue la producti idad de la mano de obra. El suplemento por tiempo no ocupado se expresa en minutos reales. REMU!ERA"IO! DEL TIEMPO !O O"UPADO 9uando los tiempos tipo se emplean como base de un sistema de remuneracin por rendimiento, el ,ec,o de 'ue se cuenten los tiempos no ocupados !tratndose de trabajo restringido% puede dar lugar a anomalas en los salarios, a menos 'ue se tomen ciertas medidas. "eamos un ejemplo del gnero de dificultades 'ue se pueden presentar. /upongamos 'ue en una empresa ,a) tres puestos a los 'ue se ,a fijado un mismo tiempo tipo de 1@@ minutos. En el primero todos los elementos de la tarea son manuales. En los otros dos el trabajo es de ndole restringida ) sus respecti os tiempos tipo comprenden suplementos por tiempo no ocupado, digamos, de 1$ minutos para uno ) *$ para el otro. /i los tres obreros efect&an los elementos manuales de sus tareas al ritmo tipo ) toman exactamente los reposos pre istos, terminarn su trabajo los tres al cabo de 1@@ minutos. 4ero el obrero del primer puesto ,abr trabajado todo el tiempo !excepto, claro est, durante el reposo%, mientras 'ue los otros dos ,abrn estado inacti os 1$ ) *$ minutos respecti amente. /i el tiempo
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no ocupado se paga a la misma tasa 'ue el de acti idad, los obreros ms recargados de trabajo pronto 'ueG darn descontentos; los puestos ad'uirirn fama de 6buenos7 o 6malos7 seg&n la cantidad de tiempo no ocupado 'ue tengan, ) ser dificil encontrar candidatos para los 6 malos 7. Esa dificultad ,abitualmente se supera, no modificando los tiempos tipo, sino estableciendo tasas diferentes de salario para el tiempo trabajado ) el inacti o. 0 esos efectos los tiempos tipo, adems de expresarse como totales, se desglosan en dos categoras seg&n se explic. En el ejemplo citado, pues, el tiempo tipo de 1@@ minutos se descomponra, para los tres casos respecti os, en 1@@, >$ ) $$ puntos de trabajo ) @, 1$ ) *$ de inacti idad. 9abe se:alar de paso 'ue ,a) otras ra(ones, aparte el tiempo no ocupado impuesto por la m'uina, para acreditar al obrero puntos de inacti idad, por ejemplo, para compensar demoras mientras espera trabajo, instrucciones o la reparacin de una m'uina a eriada. El sistema 'ue adopte la empresa para remunerar de distinto modo el tiempo trabajado ) el inacti o es en realidad una cuestin de administracin de salarios, ) no de estudio de tiempos, de modo 'ue sale del tema de esta obra. /in embargo, es preciso mencionar 'ue todo sistema de ese gnero debera ser fcil de entender, de modo 'ue los trabajadores comprendan de inmediato por 'u a unas tareas 'ue lle an el mismo tiempo corresponden salarios distintos. 0ntes de aplicarlo deber ser negociado ) acordado con los representantes de los obreros. /eg&n uno de esos sistemas, 'ue es tpico, si los puntos de inacti idad e'ui alen en total a menos de $ por ciento de los de trabajo, se pagan a la misma tasa 'ue stos; cuando ascienden a *@ por ciento o ms de los puntos de trabajo, se pagan a los tres cuartos de la tasa de stos, ) todos los porcentajes entre $ ) *@ por ciento se pagan a tasas intermedias di ersas. 9ada empresa deber er 'u sistema es el ms adecuado para ella conforme a las circunstancias del caso, sobre todo a la medida en 'ue los puestos con muc,o tiempo desocupado sean excepcionales o comunes. 0 eces se adoptan tasas ariables cu)o monto crece seg&n una cur a, pero en general se prefieren las relaciones lineales, ) en todo caso las sencillas. 0l especialista en estudio del trabajo le interesa ante todo la cantidad de tiempo 'ue se necesita para ejecutar una tarea u operacin, ) no tanto las disposiG ciones 'ue se con engan para pagar ese tiempo. 9asi todos los contratos colecti os de salarios tienen en cuenta la diferencia de

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calificaciones exigidas por distintas operaciones fijando tasas diferentes por minuto u ,ora de trabajo, ) ,a) muc,os factores ms 'ue pueden influir en la escala cie salarios, pero ninguno de ellos alterar el clculo del suplemento por tiempo no ocupado 'ue deber incluirse en el tiempo tipo de una tarea. Ese suplemento es una cantidad de minutos u ,oras, ) la tarifa a 'ue se paguen tales minutos u ,oras es algo 'ue se debe negociar totalmente aparte. /e dijo 'ue en los casos tpicos se pagaban a tasas reducidas los perodos no ocupados de cierta duracin, pero puede ocurrir 'ue en determinados puestos se justifi'uen unas tasas realmente mu) ele adas para las dos clases de tiempos, de tal modo 'ue los titulares acaben cobrando ms por un minuto de tiempo desocupado 'ue otros obreros por un minuto de trabajo efecti o. Es lo 'ue sucede en el acabado a m'uina del rbol de un generador elctrico de turbina. 8ic,o rbol puede medir arios metros, ) al llegar a las &ltimas etapas del acabado se ,abrn in ertido en l sumas considerables por concepto de mano de obra ) costo de la materia prima, 'ue es particularmente cara. 9omo los errores de fresado pueden inutili(ar la pie(a ntegra ) obligar a desec,arla, el operario lle a una pesada responsabilidad, aun'ue la operacin en s no sea especialnlente compleja. 0 causa de esa responsabilidad, el obrero 'ui( cobre tasas ms altas, tanto por el tiempo de trabajo como por los lapsos de desocupacin for(osa, 'ue las atribuidas a las operaciones corrientes de torno. Ca) operaciones o tareas 6decisi as7 anlogas en muc,as industrias. A. T(%)%*o &o$ m2ltiples m?1ui$%s T(%)%*o &o$ m2ltiples m?1ui$%s es el del o)(e(o 1ue de)e o&up%(se de 0%(i%s m?1ui$%s Ksimil%(es o di-e(e$tes) e$ -u$&io$%mei$to simult?$eo

En la seccin 3 estudiamos el caso sencillo de un solo obrero 'ue atiende a una sola m'uina. 4ero a menudo los trabajadores deben encargarse de arias m'uinas, tal e( de muc,as, lo 'ue plantea problemas especiales de estudio del trabajo. El ejemplo ms com&n es el de las tejeduras, donde le pueden tocar a un obrero entre, * ) *@ telares, si no ms, seg&n el modelo del telar ) las caractersticas del tejido. 5ambin ocurre algo parecido en las industrias mecnicas, por ejemplo, con las m'uinas de ,acer tornillos o de arrollar bobinas. En esos casos las m'uinas casi siempre
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tienen dispositi os 'ue las detienen automticamente cuando acaban el trabajo o cuando sufren a eras o funcionan mal. 5odas estas tareas son ejemplos de trabajo restringido, puesto 'ue en el rendimiento del obrero influ)en factores 'ue no dependen de l. 5ambin lo son las operaciones en e'uipo, )a se trate de una sola m'uina por e'uipo, como ocurre a eces en el forjado a martinete, o de arias, corno es tan frecuente en la industria textil, o incluso de trabajo sin ninguna m'uina, puesto 'ue tambin puede causar restricciones la falta de coordinacin entre las cantidades de trabajo 'ue deben ejecuG tar los di ersos integrantes del e'uipo. A"TOR "AR@A %&to( &%(+% es l% p(opo(&i'$ del tiempo tot%l del &i&lo 1ue t%(d% el o)(e(o e$ e*e&ut%( el t(%)%*o $e&es%(io %l (itmo tipo. du(%$te u$ &i&lo &o$di&io$%do po( u$% m?1ui$% o p(o&eso El factor carga se designa a eces en ingls por oces e'ui alentes a 6 grado de ocupacin o 6carga de trabajo7. En el caso elemental del obrero con una sola m'uina ilustrado en las figuras ?) ?3, si el tiempo total del ciclo es de 1@ minutos ) la cantidad de trabajo manual comprendido en el ciclo slo llega a 1 minuto tipo, el factor carga ser de un dcimo, o de 1@ por ciento. El factor carga, in ertido, indica el n&mero de m'uinas 'ue el trabajador podra tericamente manejar: en este caso, 1@. En la prctica ,a) 'ue tener en cuenta otros factores, de modo 'ue el de carga slo sir e como indicacin mu) burda de la posible relacin entre m'uinas ) obreros. 3o es imposible 'ue los elementos del trabajo consistan exclusi amente en 'uitar las pie(as acabadas de m'uinas 'ue se ,an detenido automticamente, colocar otras ) poner de nue o el mecanismo en marc,a, ) si todas las m'uinas se parecen ) trabajan pie(as prcticamente iguales, tampoco ser imposible establecer la secuencia ideal, o sea la 'ue permita al obrero ocuparse del n&mero de m'uinas indicado por el factor carga in ertido. 9on muc,o ma)or frecuencia, sin embargo, difieren las m'uinas o el trabajo 'ue ,acen, ) a menudo ,a) 'ue obser arlas mientras funcionan, con el resultado de 'ue el obrero no siempre puede ocuparse de la m'uina en el momento preciso en 'ue sera necesario. +as demoras 'ue se producen por ese moti o se denominan interferencias de las m'uinas.

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I!TER ERE!"IA DE LAS MAQUI!AS Se e$te$de(? po( i$te(-e(e$&i% de l%s m?1ui$%s el :e&:o de 1ue 0%(i%s m?1ui$%s Ko p(o&esos) este$ espe(%$do 1ue l%s %tie$d% el o)(e(o e$&%(+%do de ell%s. Al+o simil%( o&u((e e$ el t(%)%*o e$ e1uipo &u%$doo l%s demo(%s -o(tuit%s e$ u$ pu$to puede$ %lte(%( el (e$dimie$to de todo el e1uipo

9uando estudia el trabajo con m&ltiples m'uinas o en e'uipo !con o sin m'uinas%, el analista tiene 'ue examinar primero los mtodos empleados a fin de idear la secuencia 'ue d el mejor e'uilibrio, ) por tanto el mnimo de interferencia, ) aplicar despus tcnicas de estudio de tiempos para medir la cantidad de interferencia 'ue no ,a)a podido eliminar si'uiera con la secuencia .ptima. Ese estudio puede resultar a eces sumamente complicado, ) a menudo exige mtodos especiali(ados 'ue salen del campo de esta obra. /i el e'uipo es de pocos obreros, o si con no ms de dos se manejan unas pocas m'uinas, bastar con mtodos ms sencillos. +a secuencia de las operaciones se puede tra(ar ) estudiar en diagramas de acti idades m&ltiples !explicados en el captulo 1@%, coinpletados por diagramas de ciclo similares a los de las fDiguras ?- ) ?3. +os diagramas de cada m'uina se dibujan uno debajo del otro a escala igual. En la figura ?* se ilustra el ejemplo sencillo del obrero solo con tres m'uinas. i+u(% G> I$te(-e(e$&i% de l%s m?1ui$%s

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En este ejemplo no ,a) trabajo interior, de modo 'ue el obrero, en cuanto pone en marc,a una m'uina, puede pasar a otra. El orden en 'ue lo ,ace est indicado por las flec,itas erticales. /e obser ar 'ue con esa secuencia la m'uina 9 funciona sin inter alos, pero tanto la 0 corno la E, despus de pararse solas al final de sus respecti as operaciones, tienen 'ue esperar un instante mientras llega el obrero. +os instantes de funcionamiento trabado se se:alan con un arco gris. SUPLEME!TO POR I!TER ERE!"IA Supleme$to po( i$te(-e(e$&i% es el supleme$to de tiempo &o((espo$die$te % l% p(odu&&i'$ i$e0it%)le pe(did% po( p%(o si$&(o$i/%do de dos o m?s m?1ui$%s Ko p(o&esos) % &%(+o de u$ solo o)(e(o. Al+o simil%( o&u((e &o$ el t(%)%*o e$ e1uipo Extendiendo los mtodos descritos ) siguiendo los mismos principios para los diagramas, se puede establecer el orden de operaciones ) calcular la interferencia de una gama bastante amplia de operaciones con m&ltiples m'uinas, entre las cuales muc,as de las usadas en las industrias mecnicas ) conexas, sobre todo a'uellas en 'ue las m'uinas se paran en forma regular ) pre isible, ms bien 'ue fortuitamente. +as m'uinas de arrollar bobinas, por ejemplo, se detienen solas cuando la bobina est lista, ) es raro 'ue ,a)a contingencias, como la ruptura del ,ilo de metal. En esos casos sencillos, en 'ue el obrero slo se ocupa de unas pocas m'uinas ) el trabajo es cclico, con un principio ) un final bien definidos en cada cielo, los tiempos tipo se pueden calcular ) expresar exactamente como en el trabajo irrestricto, es decir: tantos minutos u ,oras tipo por pie(a, tarea u operacin. Es lo 'ue se ,ace en las operaciones a m'uina de la metalurgia ligera, especialmente cuando los obreros manejan arias m'uinas sucesi amente. En esos casos los tiempos tipo se calculan como se ,aba explicado antes, a partir del contenido de trabajo de cada tarea u operacin. En ese clculo no es necesario tener en cuenta la interferencia de las m'uinas, aun'ue 'ui( s lo sea al ,acer pronsticos u otros clG culos de control de la produccin. En cambio, ,abr 'ue dejar margen en los tiempos tipo para el tiempo ine itablemente desocupado 'ue 'uede durante el funcionamiento de las m'uinas, ) ese margen tambin se podr calcular en la forma explicada anteriormente.

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9uando la m'uina produce en forma continua, en e( de cclica, especialG mente en los procesos 'umicos, es ms corriente fijar los tiempos tipo de determinado olumen, longitud o peso cmodo de lo 'ue se produ(ca, ms bien 'ue por pie(a u operacin. En tejedura, por ejemplo, se puede decir 'ue a cada 1@@ metros de tela tejida correspondern tantos minutos tipo !sta es, de ,ec,o, una de las m&ltiples formas de fijar normas de tiempo en la tejedura%. +o ms importante entonces no es )a el contenido de trabajo manual de la tarea, sino la produccin 'ue den las m'uinas, aun'ue en los clculos del rendimiento se debe, naturalmente, tener en cuenta la cantidad de trabajo manual exigido por las m'uinas. El tiempo no ocupado tiene su importancia, ) casi siempre ,a) 'ue determinarlo, no para darte cabida en el tiempo tipo, sino ms bien como indicacin del n&mero de m'uinas 'ue puede atender un obrero. 4ara calcular los tiempos tipo, el suplemento 'ue se debe pre er es el de interferencia de las m'uinasG los lapsos durante los cuales algunas de las m'uinas estaG rn detenidas esperando 'ue llegue el obrero. Es tpico el caso del tejedor encargado de una serie de telares. +as interrupciones pueden deberse a muc,as causas. En la resistencia del ,ilo, ) por tanto en la frecuencia de los paros, influ)e la preparacin de los materiales 'ue forman la urdimbre ) la trama, as como la temperatura ) la ,umedad reinantes en la tejedura, 'ue probablemente cambien ambas se:aladamente arias eces durante el turno. El buen o mal estado de conser acin de los telares tambin influ)e en los paros, pero la elocidad ) pericia del tejedor tambin tendrn su incidencia, puesto 'ue el obrero mu) duc,o a menudo puede e itar los contratiempos indolos enir ) tomando medidas pre enti as. En circunstancias de este tipo, el tiempo no ocupado se debe e aluar !para distribuir la carga de trabajo entre indi iduos%, al igual 'ue la interferencia !para calcular los tiempos tipo%, mediante extensos estudios de isu 'ue abar'uen toda la di ersidad de condiciones de trabajo ) de ariedad de materiales con 'ue se trabaje !todos los tipos de ,ilo, por ejemplo%. Bui( ,a)a 'ue dedicarles muc,os das o semanas, cuando no arios meses. El rnuestreo del trabajo es una tcnica apropiada para este fin, ) fue ideada expresamente para la industria textil. Es muc,o ms econmica 'ue el estudio de tiempos, 'ue para no resultar excesi amente demorado ) engorroso slo se podra aplicar a talleres mu) pe'uefios. 9on el muestreo del trabajo, en cambio, una sola persona puede obser ar die( o doce telares en un taller ) registrar todos los datos 'ue necesite, lo 'ue sera imposible con los mtodos ordinarios del estudio de tiempos. En cuanto a los mtodos perfeccionados del estudio del trabajo ms adelanG tado, 'ue se aplican en situaciones complejas

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con muc,as m'uinas para e aluar la interferencia ) calcular los correspondientes suplementos, no tendra sentido detallar los en un texto de iniciacin como ste. +a ma)ora de ellos se basan en procedimientos estadsticos ) el clculo de probabilidades, ) su objeto es ,acer predicciones fidedignas sin recurrir al estudio de tiempos ni al muestreo del trabajo, 4ara ello se ,an establecido frmulas, cur as ) juegos de tablas 'ue a)udan a determinar la interferencia ) la produccin probable consiguiente de di ersas combinaciones obreroG m'uina. 5ales sistemas, si se utili(an con cuidado, dan la posibilidad de a,orrar muc,simo tiempo al estudiar ciertas situaciones particulares ) complejas en 'ue coinciden m&ltiples m'uinas ) trabajo en e'uipo. 9on todo, las predicciones 'ue se ,agan a partir de tales frmulas ) tablas deben en todos los casos corroborarse estuG diando de primera mano en el taller las condiciones de trabajo reales, para tenerlas debidamente en cuenta. 4or regla general, los mtodos de estudio del trabajo expuestos en este mismo captulo, junto con el muestreo del trabajo !objeto del captulo 1*%, debieran bastar para establecer tiempos tipo fidedignos en la ma)ora de situaciones con 'ue uno tiene probabilidades de trope(ar en las empresas. Buienes tengan 'ue deterrnG narlos para operaciones complejas con m&ltiples m'uinas consultarn con pro ec,o obras ms a an(adas. 3o obstante, es preferible no lan(arse en las tcnicas estadsticas mientras no se tenga suficiente experiencia del estudio de tiempos ) tambin del muestreo del trabajo como para erificar con ellos el acierto de los pronsticos.

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