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Agenda 12/02/2014 19h00 19h20: warm up 19h20 19h40: cpsula de contedo 19h40 20h20: estruturao da pesquisa 20h20 21h40:

h40: sada de campo 21h40 22h30: sharing 22h30 22h50: I Like + I Wish 22h50 23h00: clean up + debrief

WARM UP

Frog with three eyes

Trs perspectivas instrucionais: VER: assistir algum montando OUVIR: as instrues FAZER (sentir): engenharia reversa / instrues visuais

CPSULA DE PESQUISA #projeto2

O PODER DA DESCOBERTA

SENTIR

VER

OUVIR

ELEMENTAR, MEUS CAROS! BOAS SOLUES EMERGEM QUANDO H PROFUNDO CONHECIMENTO SOBRE O PROBLEMA E SEUS ELEMENTOS

MUNDOREAL!
DESCOBRIR AS NECESSIDADES DAS PESSOAS NO PODE SER! DOCUMENTAL E PENSAMENTOS PRPRIOS REALIZADO APENAS POR MEIO DA INTERNET COM PESQUISA

FATORH
CLIENTE - apelo de transao nanceira! USURIO - performance! PESSOA - estilo de vida! HUMANO - valor simblico + apreo

PENSA

FALA

SENTE

FAZ

COMO UMA PESQUISA QUALITATIVA ! PODE AJUD-LOS!


para entender as necessidades, desejos e aspiraes ocultos e intrnsecos.! para desvendar as barreiras e oportunidades socias, polticas, econmicas e culturais a partir das palavras dos prprios usurios.! para analisar e mapear a relao dinmica entre as pessoas, lugares, objetos e instituies.! para aprender com as respostas das pessoas um novo ponto de vista sobre suas intuies, ideias e solues.

OLHAR ETNOGRFICO!
Observando e descobrindo! o que as pessoas realmente fazem!
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Uma percepo de diversas perspectivas! FSICO | PSICOLGICO | SOCIAL | CULTURAL

VER

OLHAR ETNOGRFICO!
Vrias lentes sob o mesmo contexto

ENTREVISTAS!
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para gerar conexo emptica e ! colher histrias de vida! Compreender seu ponto de vista do contexto!
!

Ouvir VERDADEIRAMENTE sua opinio, ideias e sugestes!


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* Mapear diversos stakeholders! * Buscar usurios extremos

OUVIR

FAMLIA ENFERMEIROS! + STAFF

PACIENTE

MDICO

ADM +! PESQUISA

SENTIR

MERGULHO EXPERIMENTAL (PARTICIPATORY DESIGN)!


Conhecer como as coisas funcionam pelo seu olhar de pesquisador! Encontrar gaps e oportunidades, antes ocultos!
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* Avaliar as propostas existentes no mercado! * Informaes sensoriais sinestsicas e sentimentais

DESCUBRA ! SISTEMAS ! QUE NO ! FUNCIONAM

PROCURE POR USOS NO DIRETOS E SURPRESAS

BUSQUE POR IMPROVISOS

CONVERSE COM OS EXTREME USERS

ESTRUTURAO DE PESQUISA
VER
O QUE QUEREMOS SABER ONDE PQ DE QUEM ONDE PQ ONDE PQ

OUVIR

SENTIR

ITEM

ITEM

No esqueam de!

DOCUMENTAR!!
FOTOS | FILMES | ANOTAES

#FICAaDICA! Identique seu target de pesquisa


com quem voc quer falar? Porque ele importante?! Quem ser apropriado para o contexto, inspiracional e crucial para a pesquisa do grupo? Perl: gnero, idade, caractersticas! Mapeie os atores envolvidos conhecidos e vo em busca deles! Quem so os extreme users? Quem ama/odeia o produto/servio pesquisado?

#FICAaDICA! Desenvolva uma abordagem


um roteiro (NO UM QUESTIONRIO) essencial para dilogos.! guie o entrevistado a partir do desejvel; passando pelo especco e chegando ao tangvel.! permanea exvel para construir novos caminhos pelas respostas que recebe. No se prenda a um questionamento linear e pautado.

#FICAaDICA! Comunicao emptica!


esteja presente esse momento, ao seu entrevistado verdadeiramente.! identique suas intenes e o tempo que precisa de ateno. Cumpra isso!! obtenha permisso para documentar e utilizar posteriormente.! construa um momento sem julgamentos, relaxado e condencial! separem papeis dentro da equipe (entrevistador, documentarista)

#FICAaDICA! Colha histrias ricas e detalhadas


tente agir com naturalidade e siga o ritmo do entrevistado.! evite perguntas que levem a respostas SIM e NO. Procure saber o PORQUE e COMO as coisas so assim para o entrevistado.! nunca corrija e julgue. Compreenda o ponto de vista daquela pessoa.! O ENTREVISTADO O EXPERT NO ASSUNTO!

#FICAaDICA! Dilogos so uidos e divertidos


faa perguntas abertas que exijam reexo e explicaes! mantenha uma conversa com um novo amigo.! o roteiro um guia no uma processo a ser seguido! FALE 20% ESCUTE 80%

Na volta do campo !

SHARING!

Organizem-se e respeitem o horrio!


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retorno s 21h40!

e voltem com muitas! histrias, fotos e surpresas! para compartilhar!!


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BOA PESQUISA!

Agenda 12/02/2014 19h00 19h20: warm up 19h20 19h40: cpsula de contedo 19h40 20h20: estruturao da pesquisa 20h20 21h40: sada de campo 21h40 22h30: sharing 22h30 22h50: I Like + I Wish 22h50 23h00: clean up + debrief

Aprendizados do dia noite! =)

- buscar uma percepo completa sobre o desafio - conversar com vrios stakeholders e usurios extremos - uma tima pesquisa est baseada em VER + OUVIR + SENTIR

Esta apresentao est sob a licena CREATIVE COMMONS. Pode ser usada para fins pessoais, no comercial e com crdito a Escola Design Thinking | Design Echos.

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