Lo le por ah

(Arizmendi)

Ausentismo a la mexicana La imagen del mexicano sentado a la sombra de un nopal, rascndose la barriga, ha hecho mucho dao al pas. Mara Josefa Caal Por qu algunas personas faltan frecuentemente al trabajo y, cuando asisten, desempean sus labores con lentitud o manifiestan desinters por conocer las polticas de su empresa? n opini!n de "umberto Martne# Cardoso, presidente de la Comisi!n de $alud, %mbiente y &ioseguridad de la Confederaci!n Patronal de la 'ep(blica Me)icana *Coparme)+, ,mientras no e)ista un -erdadero pacto social en el que se respeten las mnimas condiciones de -ida de los empleados y el patr!n entienda que sus di-idendos no pueden ser mayores a ./, como en el resto de las economas del mundo, seguiremos padeciendo el ausentismo, el tortuguismo y otras lacras del subdesarrollo,0 1a actitud de los empresarios 2acia el trabajador tiene muc2o que -er, dice el e)perto0 Por ejemplo, algunas de las empresas familiares son e)itosas porque el trabajador es considerado amigo y socio, y la gente trabaja con gusto0 $in embargo, al momento en que stas se institucionali#an en grandes corporaciones, como 2a ocurrido con frecuencia en los (ltimos aos, se pierde dic2a identidad y los empleados trabajan s!lo por el salario0 Como consecuencia, a la primera de cambio, se incapacitan o enferman0 3tro de los aspectos que se debe considerar al 2ablar de ausentismo es la frecuencia con que la gente sufre accidentes en el lugar de trabajo0 $i comparamos los ndices en que esto ocurre en otros pases, -emos que en la 4ni!n uropea se producen apro)imadamente 5 millones de accidentes laborales al ao *que pro-ocan bajas de m6s de tres das de duraci!n+ y uno de cada 77 trabajadores sufre un percance de importancia en el mismo periodo, en el que mueren m6s de 8,999 personas a causa de accidentes ocurridos en 2oras de trabajo0 n M)ico, los riesgos laborales constituyen un gran problema: se incapacitan cinco de cada ;9 trabajadores cada ao0 <urante =>>. se otorgaron =0=; millones de certificados de incapacidad, para una poblaci!n de nue-e millones de trabajadores, seg(n datos del ?nstituto Me)icano del $eguro $ocial *?M$$+0 n el pas est6n registradas 899,999 empresas, >9/ de las cuales son micro, con un m6)imo de cinco empleados0 1a mayora no re(ne las condiciones necesarias de seguridad e 2igiene0 Martne# Cardoso considera que no e)isten recursos para in-ertir en estos rubros0 ,Con frecuencia, los empleadores contratan trabajadores que no est6n adiestrados o capacitados porque son baratos0 @o se dan cuenta de que su entrenamiento les -a a costar de tres a =5 semanas, o 2asta seis meses si reali#an una labor m6s especiali#ada0 Por fortuna, como estamos inmersos en una economa de mercado global, los empresarios se est6n dando cuenta de que no pueden manejar a sus empleados como si fueran desec2ables,0 l problema de fondo radica en que, durante muc2o tiempo, se le 2a tratado de -ender al empresario que, mientras m6s in-ierta en 2igiene y salud, tendr6 mayor producti-idad0 1os europeos acaban de descubrir que no es cierto, y que las medidas de 2igiene, seguridad y salud tienen que -er con la responsabilidad de los patrones para con sus empleados0 $in embargo, el e)perto en medicina del trabajo est6 con-encido de que los empresarios nunca -an a actuar en consecuencia si no se les e)ige, por lo cual tiene que 2aber una poltica estatal Aa tra-s de las secretaras de Brabajo y $aludA que les obligue a brindar los satisfactores mnimos necesarios para desempear un trabajo0 , sto tendr6 que ser un efecto de la transici!n que estamos -i-iendo,0 Es que he estado malito 1a gente falta a su trabajo porque se enferma, bien sea por accidente, por condiciones del propio trabajo o por otras causas0 n lo que se refiere a los derec2o2abientes del ?M$$, durante =>>. 2ubo C89,999 accidentes laboralesD E.,999 m6s durante el trayecto y C,999 enfermedades como consecuencia del trabajo, por lo cual se perdieron nue-e millones de dasF2ombre ese ao0 4na cifra significati-a pues, en trminos de prdidas econ!micas por disminuci!n de la producci!n, esto significa ./ del P?& nacional0 @o 2ay datos disponibles sobre los incapacitados en el sector pri-ado, cuyas empresas s!lo en-an a sus trabajadores al $eguro $ocial cuando se trata de lesiones mayores, donde reciben siete das de

incapacidad como mnimo0 $i se trata de una lesi!n menor, los canali#an a los ser-icios mdicos de la propia compaa y el trabajador se reincorpora a su trabajo en tres o cuatro das0 Para que sean reconocidas como enfermedades del trabajo, tienen que aparecer en las tablas de los artculos 5=C y 5=; del Btulo ?G de la 1ey Hederal del Brabajo, de =>>; *el 'eglamento de =>>E no las tipifica+0 1os e)pertos est6n con-encidos de que la legislaci!n debe afinarse porque un padecimiento como el estrs, por ejemplo, s!lo es reconocido como generador de neurosis ocupacional en dos especialidades: telefonistas y pilotos0 3tro caso: si las lumbalgias *dolores lumbares+ tienen que -er con el trabajo, pero no e)iste un mecanismo claro que determine que por tal causa se padece esa lesi!n tpica de quienes manejan computadoras, no se considerar6 enfermedad laboral0 Para determinarlo se requiere de un mdico certificado en Medicina del Brabajo: n el pas s!lo e)isten alrededor de =,999 con esta especialidadD se requieren m6s de =5,9990 "oy en da, la e-idencia que proporcionan los estudios de clima laboral y los a-ances en ergonoma y medicina permiten determinar si las condiciones de una organi#aci!n son las id!neas para que su gente trabaje a gusto0 n caso de carecer de espacios adecuados y estaciones de trabajo ajustadas a sus necesidades fsicas, mentales y emocionales, los trabajadores no desarrollar6n bien sus labores, apunta Martne# Cardoso, quien tambin funge como consejero nacional del Consejo Me)icano de Medicina del Brabajo *de la %sociaci!n @acional de Medicina+0 n este conte)to, el ausentismo es una forma de resistencia por parte del empleado, obrero o profesional que no est6 a gusto en la organi#aci!n, no le agrada su trabajo o carece de los instrumentos para lle-arlo a cabo0 l mdico asegura que un elemento importante es el ambiente organi#acional: una empresa con posibilidades de crecimiento, entrenamiento y buenos canales de comunicaci!n y lidera#go constituye un lugar de trabajo m6s adecuado que aquella donde no se presentan tales condiciones0 ,$e dice que la sociedad me)icana carece de -ocaci!n para el trabajoD entonces, a qu se debe que el P?& de California sea generado por me)icanos?,, pregunta Cardoso0 !n panorama que pinta bien Cuando en Pinturas %tlas Marlu) detectaron que los trabajadores se accidentaban con cierta frecuencia o acudan a trabajar enfermos del est!mago, decidieron iniciar un programa intensi-o para mejorar la situaci!n0 ,Ia antes 2abamos -isto la necesidad de tomar cartas en el asunto, pero el sindicato se mostraba un poco reacio,, e)plica Carlos 1e!n 'oc2a, gerente corporati-o de 'ecursos "umanos de la compaa0 Para empe#ar, el ejecuti-o reali#! un estudio donde se 2i#o e-idente que algunos empleados estaban mal alimentados y, sobre todo los lunes, padecan de gastritis o alg(n tipo de infecci!n estomacal0 1a empresa decidi! instalar un comedor donde un nutri!logo -igila que coman una dieta balanceada0 %dem6s, instituy! un programa que incluye e)6menes mdicos peri!dicos y pl6ticas para concienti#ar a la gente sobre las des-entajas de comer productos c2atarra y descuidar su nutrici!n0 , ste aprendi#aje lo trasladan a su casa, con lo cual se propicia una cultura de mayor calidad de -ida para ellos y su familia,0 <ado que %tlas Marlu) es una firma pequea, le resultara muy costoso contar con un departamento mdico de planta, por lo que 2a contratado una consultora especiali#ada en medicina del trabajo que le brinda el ser-icio cuando lo necesita0 Cuando alguien se siente mal, un empleado no se reporta enfermo porque sabe que recibir6 atenci!n mdica al llegar a la f6brica0 $!lo en casos e)tremos el enfermo es canali#ado al ?M$$0 ,1os trabajadores est6n satisfec2os porque no es lo mismo pasar toda la maana en el $eguro $ocial a ser atendidos por el mdico, quien les receta y proporciona los medicamentos adecuados,0 n cuanto a los accidentes laborales, 1e!n dice que, 2ace unos dos aos, aunque contaban con el equipo de seguridad adecuado, los trabajadores no lo utili#aban0 ,%fortunadamente no tu-imos prdidas 2umanas, pero s cortaduras fuertes, lu)aciones, etctera0 1a empresa se puede reponer, pero un ser 2umano no0 Por eso, instrumentamos un curso de pre-enci!n y capacitaci!n cada mes y, si es necesario, cada =5 das0 %dem6s, super-isamos con frecuencia y, cuando obser-amos que se presenta la rutina y el elemento est6 cansado, le damos un receso de unos =5 minutos0 "oy, no tenemos accidentes porque nuestro personal, que lle-a 79 aos promedio de estancia en la empresa, est6 con-encido de usar el equipo para su propio beneficio0 Con las personas de nue-o ingreso lo confirmamos: al principio no usan los lentes, pero al -er que todos los dem6s los utili#an se acostumbran0 %dem6s, si persisten en ese comportamiento reciben una sanci!n0 Benemos un apoyo e)celente por parte del sindicato,0

l entre-istado, quien 2a trabajado durante =5 aos en la f6brica de pinturas, est6 seguro de que los logros de su programa se deben a las medidas pre-enti-as, por un lado, y, por el otro, a que los empleados se 2an con-encido de que cuando siguen las reglas los resultados saltan a la -ista0 l secreto radica en la constancia y permanencia del programa, que ,no es costosoD eso s, 2ay que in-ertir muc2o tiempo y esfuer#o,0 %l preguntarle c!mo logran que los trabajadores le tomen gusto a lo que 2acen, 1e!n 2ace menci!n de un plan de promoci!n continua donde todos tienen la oportunidad de crecer internamente, lo cual los estimula a superarse0 ,%dem6s de recibir sueldos competiti-os, no 2acemos distinciones entre nuestros .; empleados, es como si furamos una familia0 3rgani#amos torneos de domin!, ajedre# y dem6s, lo cual nos da tiempo suficiente para con-i-ir con todos,, dice satisfec2o0 Las grandes ligas "ablar de ausentismo en el ni-el ejecuti-o es impensable porque, sobre todo en las grandes organi#aciones, no se da tanta importancia a la presencia fsica, 2orario laboral, control de entrada y salida, entre otros, de los ejecuti-os0 %2, otros aspectos del trabajo adquieren rele-ancia porque los directi-os se encuentran trabajando bajo un modelo de objeti-os y dentro de una cultura con ciertos -alores, tales como: =0 Brabajo en equipo, 70 $entido de urgencia y toma de decisiones para el establecimiento de las prioridades en funci!n de los objeti-os planeados, C0 Comunicaci!n en dos sentidos, espont6nea, clara y transparente, ;0 ?mpulso al cambio, orientado a la b(squeda de la mejora continua y el desarrollo de la organi#aci!n y 50 1idera#go basado en la consecuci!n de objeti-os comunes, a partir de que los lderes modelen su conducta para dar ejemplo al resto del personal, e)plica nrique Contreras, director de 'ecursos "umanos del Jrupo 'oc2e $ynte)0 C!mo lograr que los ejecuti-os se pongan la camiseta sin necesidad de este tipo de medidas de control? l entre-istado e)plica que, en el caso de su corporaci!n, se trabaja muc2o en la creaci!n de un compromiso a tra-s de in-olucrar a los directi-os en la planeaci!n estratgica y, ob-iamente, en los objeti-os especficos0 ,$eguimos los principios del empoKerment *facultar al empleado+ en forma muy pr6ctica, y esto 2ace que ellos tomen la responsabilidad y estable#can un compromiso personal de fondo0 <adas estas conductas y actitudes, 2uelga decir que no es necesario 2acer nfasis en los controles burocr6ticos relacionados con la presencia y el manejo del tiempo laboral,0 Contreras considera que, en M)ico, cada -e# adquirir6 mayor fle)ibilidad la forma de laborar de los empleados de ni-el medio para arriba *trabajo a distancia, 2orarios a la medida de las necesidades de cada ejecuti-o y otras -ariantes+0 <e 2ec2o, e)isten ya muc2as compaas que 2an iniciado diferentes pr6cticas de este tipo0 , n 'oc2e $ynte) Ae)plica ContrerasA nos encontramos en la etapa de concentrarnos en las acti-idades propias de la naturale#a de nuestro negocio, de tal forma que poco a poco 2emos estado sustituyendo la contrataci!n de empleados por la de compaas especiali#adas en algunas labores o de especialistas independientes que trabajan para distintas firmas en su campo de especialidad0 sta es una tendencia relacionada con el concepto de outsourcing, que es muy practicada ya en M)ico0 n el futuro inmediato, esperamos ir implementando otras -ersiones de estas nue-as opciones de trabajo0, Con una e)periencia de 7. aos en el medio, el directi-o asegura que el concepto de trabajo de los me)icanos 2a e-olucionado 2acia un mayor compromiso y sentido de responsabilidad0 1as empresas nacionales 2an sufrido transformaciones que las 2acen ser m6s globales 2oy: ,Bal -e# a(n no se alcance el mismo grado de desarrollo que en otros pases como stados 4nidos, o algunos europeos y orientales, pero ya se compite en los mercados internacionales al mismo ni-el que otros pases,0 1as compaas medianas y pequeas -an un poco atr6s en este proceso de cambio, pero a-an#an en fa-or de su desarrollo y crecimiento estructurales0 n ese sentido, la presencia de las compaas internacionales sir-e para moti-ar y ejemplificar otros estilos de comportamiento organi#acional que ayuda a tener referencias de todo el mundo0 4sted qu concluye? %(n somos los ,me)icanitos, a la sombra del nopal? Fecha de retiro: 4 de Agosto de 2003. Miguel ngel arizmendi Gonzlez