Qualidade e produtividade Kaizen

Poos de Caldas 15 de Dezembro de 2013

Professor Mauricio Guimares Bergerman
UNIFAL MG - Instituto de Cincia e Tecnologia Ncleo de Engenharia de Minas

HISTRICO DA GESTO DA QUALIDADE

Fonte: Carvalho, 2012, p.7

HISTRICO DA GESTO DA QUALIDADE

Fonte: Carvalho, 2012, p.8 apud Garvin,, 1992

KAIZEN

Masaaki Imai 1986

Contrapor cultura ocidental a oriental

Fbricas sem melhorias; Japo mudana um modo de vida; Mudana repentina vs. Mudana gradual;

KAIZEN significa melhoramento. Mais ainda, KAIZEN significa contnuo melhoramento, envolvendo todos, inclusive gerentes e operrios. A filosofia do KAIZEN afirma que nosso modo de vida seja no trabalho, na sociedade ou em casa merece ser constantemente melhorado.
Fonte: Imai, 1988

KAIZEN

KAIZEN

http://economia.ig.com.br/brasil-chega-a-pib-per-capita-de-us-10-mil-em-2010-e-agora/n1237730753533.html

KAIZEN

http://exame.abril.com.br/economia/noticias/os-10-paises-mais-robotizados-do-mundo

KAIZEN

http://agenciat1.com.br/produtividade-do-brasil-cresce-menos-do-que-a-de-outros-paises/

KAIZEN

KAIZEN

Ps guerra: milagre econmico japones:

Tcnicas exclusivamente japonesas:

Controle total de qualidade; Grupos pequenos; Sistemas de sugestes; Automao; Robs industriais; Relaes com a mo de obra; Zero defeitos; Kanban/just in time;

KAIZEN: nenhum dia deve se passar sem algum tipo de Fonte: Imai, 1988 melhoramento.

KAIZEN
KAIZEN Orientao para o consumidor Controle total de qualidade (TQC) Robtica Circulos de CQ Sistemas de sugestes Automao Disciplina no local de trabalho Kambam Melhoramento da qualidade Just in time Zero defeitos Atividades em grupos pequenos Relao cooperativas entre administrao e mo de obra Melhoramento da produtividade

Manuteno produtiva total (MPT)

Desenvolvimento de novos produtos

Fonte: Imai, 1988

KAIZEN E A ADMINITRAO

Manuteno: procedimentos, treinamento, disciplina; Melhoramento: melhorar os padres.

Fonte: Gonalves, 2010

KAIZEN E A ADMINITRAO

Viso Japonesa:

Viso ocidental:

Fonte: Imai, 1988

Fonte: Imai, 1988

KAIZEN Administrao por processo vs. Administrao por resultado

Japo:
Quanto tempo o vendedor conversou com o cliente; Tempo em visitas vs. Tempo em escritrio; Etc.

Vs.

Resultado das vendas! Apenas os resultados contam.

Sum: prmio de desempenho destacado; habilidade e espirito de luta a vitria no o nico ponto.

KAIZEN Administrao por processo vs. Administrao por resultado

Exemplo nos CCQ

Fonte: Imai, 1988, p. 16

KAIZEN Administrao por processo vs. Administrao por resultado

Gerente orientado para processo:

Disciplina; Administrao do tempo; Desenvolvimento da habilidade; Participao e envolvimento; Moral; Comunicao.

Orientado para as pessoas!

KAIZEN A prtica
Diagrama de pareto;

Diagrama de causa e efeito;

Histogramas; Cartas de controle;

Diagramas de disperso;

Grficos;

Folhas de verificao.

Fonte: Imai, 1988, p. 73

KAIZEN A prtica

Fonte: Imai, 1988, p. 74

KAIZEN e a resoluo de problemas

Podemos diferenciar o que uma mentalidade Kaizen de uma que no , observando o seguinte exemplo:

Em uma fabrica de automveis, um trabalhador v um parafuso debaixo de um carro na linha de montagem, que aparentemente caiu durante a instalao.

Fonte: Gonalves, 2010

KAIZEN e a resoluo de problemas

Podemos diferenciar o que uma mentalidade Kaizen de uma que no , observando o seguinte exemplo:

Em uma empresa sem Kaizen o trabalhador faria o seguinte:

No se meteria, pois no da sua rea. Sendo da sua rea, avisa algum para que tome alguma providencia. Somente se o fato se repetir, o chefe da rea comunicar algum da Engenharia para proceder uma alterao na linha de montagem.

Fonte: Gonalves, 2010

KAIZEN e a resoluo de problemas

Podemos diferenciar o que uma mentalidade Kaizen de uma que no , observando o seguinte exemplo:

O que um trabalhador que pratica Kaizen faz:

Mesmo que no seja sua rea, procura investigar e descobrir porque o parafuso caiu. Avisa a superviso para repor o parafuso e discutem a possibilidade disto estar acontecendo com outros automveis. L mesmo verificam a possibilidade de mudana da linha de montagem para evitar o problema. O supervisor solicita a mudana e recebe a aprovao da gerncia. Fonte: Gonalves, 2010

KAIZEN e a resoluo de problemas

Podemos diferenciar o que uma mentalidade Kaizen de uma que no , observando o seguinte exemplo:

RESULTADO:

No mesmo dia, todos os envolvidos so informados da situao e o problema resolvido.

O ponto de partida do Kaizen a adoo por parte do trabalhador, de um atitude positiva em relao a mudana da maneira que ele trabalha.
Fonte: Gonalves, 2010

KAIZEN e a resoluo de problemas

Quando no existe problema, no existe potencial para melhoramento! Em geral somos sensveis apenas aos problemas causados pelos outros; Evitar passar o problema para o processo seguinte! Instinto de ocultar ou ignorar o problema! Se existe um problema, voc parte do problema! Vs. Transformar o problema em uma oportunidade de melhoria. Problema vs. Oportunidade de melhoria!

KAIZEN e a resoluo de problemas

Interao entre reas: no se pode fazer uma boa omelete com ovos podres. Cuidado com reas imprecisas: disponibilidade para fazer um pouco mais que o mnimo.
No se sentir ameaado com invases de rea; Transferncia do conhecimento vs. Recusa em ensinar as habilidade prprias; Flexibilidade.

KAIZEN e a resoluo de problemas

Conflitos

Fonte: Imai, 1988

KAIZEN e a resoluo de problemas

Atitudes contrrias ao Kaizen:

Estou muito ocupado para estudar o assunto! uma boa idia, porm prematura; No est previsto no oramento; A teoria diferente da prtica; Voc no tem outra coisa a fazer? Acho que isso no vai ao encontro das polticas; No da nossa alada; Voc est insatisfeito com o seu trabalho? J sei os resultados! Voc no pode pensar em algo melhor?

Fonte: Petrnio, 2012

KAIZEN e a resoluo de problemas

Atitudes para combater o comodismo:

Descarte as ideias fixas e convencionais; Pense em como fazer e no porqu no pode ser feito; No apresente desculpas; No procure a perfeio 50 melhor que 0! Corrija o erro imediatamente; No gaste dinheiro com o kaisen, use a criatividade; A criatividade surge com a necessidade; Faa a pergunta por qu pelo menos 5 vezes e procure as causas razes; Procure se aconselhar com vrias pessoas.

Fonte: Petrnio, 2012

KAIZEN Consideraes finais

Aumento significativo da produtividade; Enfoque humanstico: todos participam; Ateno ao processo e ao resultado; Enfoque de cima para baixo e de baixo para cima; Processo complementar ao de inovao, mas sem dispens-la!;

Para reflexo

http://veja.abril.com.br/noticia/brasil/pnad-2011-pais-avancou-ememprego-e-escolaridade/imprimir

http://blogs.estadao.com.br/radareconomico/2012/04/26/euaescolaridade-para-de-crescer-aposdecadas-de-evolucao/

Para reflexo

Como a filosofia se adequaria a nossa realidade?

Referncias

Carvalho, M.M.; Paladini, E.P. Gesto da qualidade. 2 ed. Elsevier: ABEPRO, 2012. Martins, P.G. Administrao da produo fcil. So Paulo: Saraiva, 2012. Gonalves, P. Kaizen A melhoria contnua. 2010. Disponvel em: <http://rumoaqualidade.files.wordpress.com/201 0/05/kaizen.pdf> . Acesso em: 14 de dez. de 2013.

Para se aprofundar

http://www.falconi.com/

http://br.kaizen.com/

http://kaizenconsultores.com.br/

http://www.unifae.br/publicacoes/fae_v10_2/13_LAICE.pdf

http://www.aedb.br/seget/artigos06/868_Sistema%20Operacional%20Kaizen.pdf

http://www.eduvalesl.edu.br/site/edicao/edicao-36.pdf

http://www.ufjf.br/ep/files/2009/06/tcc_jan2007_carlosciconelli.pdf

http://www.secretariadoexecutivo.ufv.br/docs/RaynaResende.pdf

http://www.revistaminerios.com.br/Publicacoes/3407/Lavra_SubterraneaFerramenta_aumenta_velocidade_de_desenvolvimento _da_mina.aspx http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/abet/article/viewFile/15511/8875