1.3.- LA IMPORTANCIA DE DEFINIR QUE PRODUCIR, COMO PRODUCIR Y CUANTO PRODUCIR.

El sentido de la expresin "El todo es ms que la suma de sus partes" reside simplemente en que las caractersticas constitutivas no son aplicables a partir de las caractersticas de partes aisladas. Sin embargo, si conocemos el total de las partes contenidas en un sistema productivo, en un sistema econmico y en un sistema social, adems de la relacin que hay entre ellos, el comportamiento del sistema es derivable a partir del comportamiento de las partes. La tecnologa actual ha acabado pensando no ya en trminos de mquinas sueltas, sino de sistemas productivos. Un receptor de radio, una mquina de vapor o un automvil, caan dentro de la competencia de los ingenieros especializados en sus respectivas disciplinas. Pero cuando se trata de coches, aviones, maquinaria y equipo, hay que armarlos usando componentes que proceden de tecnologas heterogneas: qumica, electrnica, mecnica, etc., aqu empiezan a intervenir relaciones entre hombres y mquinas y salen al paso innumerables problemas productivos, econmicos, comerciales, sociales y polticos. Se hace necesario, pues, un enfoque de sistemas, aplicado al anlisis de la funcin productiva. El anlisis debe integrar los conceptos correspondientes a qu, cmo y para quin producir y a su interrelacin con las funciones: fsicas, econmicas y sociales, mismas que le dan un carcter tridimensional a la productividad. La funcin productiva est, pues, enmarcada en una filosofa que acepta la premisa de que el nico modo de estudiar la organizacin es estudiarla como sistema y el anlisis de sistemas trata de la organizacin como sistema de variables, mutuamente dependientes. Las decisiones directivas de quien coordina los sistemas de produccin, deben apoyarse en el enfoque de sistemas y en condiciones razonables derivadas de ellos.

a) Que producir? En cierto sentido estas palabras son demasiado amplias para traducirlas en un resultado especfico. Establecen la interrogante que no 5lo abarca la fabricacin de vestidos de papel. La elaboracin de un libro, la fabricacin de autos, la produccin de gasolina, la manufactura de llantas, etc., todos constituyen ejemplos de qu producir? Muchos de los objetos que nos rodean y que forman parte de la vida cotidiana no existan hace veinticinco aos. Algunos de ellos son enteramente nuevos y satisfacen las necesidades que nos han aportado el progreso, tales como la televisin, los antibiticos, los transistores, las computadoras, las fibras sintticas..., etctera. Otros responden, en versin moderna, a las necesidades de siempre, pero han sido mejorados en su concepcin, aspecto, modo de empleo y resultados. Por ejemplo, la alimentacin elaborada y congelada, relojes de cuarzo, vehculos elctricos, hornos de microondas, videocaseteras, etctera. Esta proliferacin resulta espectacular y el fenmeno es reciente. Podemos decir que es la consecuencia indirecta y el resultado final del proceso que, utilizando los grandes descubrimientos tecnolgicos y las aplicaciones industriales que de ellos se derivan, nos han hecho penetrar en una era de produccin masiva, la cual nos plantea indefinidamente la interrogante qu producir? Ahora bien; considerando la situacin socioeconmica nacional, qu podemos producir para acelerar nuestro desarrollo?... Cules son los bienes que pueden producir los sectores subdesarrollados: marginal y tradicional para incorporarse al sector moderno del pas y lograr con esto una economa integrada, que impulse a nuestro pas hacia una actividad productiva ms adecuada...? Estas interrogantes deben resolverse ahora; es ms, debieron resolverse ayer. No podemos continuar en actitud puramente pasiva, debemos actuar de manera diferente... el mercado no es creacin de la naturaleza, el mercado es creacin de

la actividad econmica. Los hombres de empresa y las empresas tienen una ingerencia directa en la estructuracin y el desarrollo del qu producir? El administrador de empresa mexicano necesita imbuirse de un espritu de innovacin influyendo en los cambios del mercado y en las transformaciones internas del negocio, de acuerdo con los nuevos requerimientos y peculiaridades del medio econmico y social. b) Cmo producir? Cmo producir? encierra una diversificacin enorme de tecnologas integradas para desarrollar un sistema de produccin y, a la vez, una planeacin a veces compleja y al mismo tiempo concreta, de los programas de produccin. Cmo producir? no comprende slo los factores tecnolgicos de la gama del conocimiento analtico y abstracto, sino que tambin los lineamientos econmicos y administrativos. El objetivo de cmo producir? exige el equipo requerido, material, recursos humanos, mano de obra, tiempos de produccin, ingeniera de mtodos y sistemas, determinacin de los costos correspondientes y establecer al mismo tiempo las normas adecuadas de control. Cmo producir? Plantea un problema fundamental. Este problema es la formacin de cuadros humanos capaces y de alto nivel que estn dis- puestos a motivar a otros con su ejemplo a planear y desarrollar mejores tc- nicas para hacer que la productividad se caracterice por 'crear" y deseche lo negativo, como poseer ndices productivos ineficientes bajos. Nuestra conciencia nos pregunta... tenemos realmente una filosofa o una poltica clara, concreta y realista sobre lo que debemos de hacer cientfica y tecnolgicamente en Mxico?

Cmo producir...? Nos lanza un reto en el plan competitivo, reto que, como administradores de empresa, debemos aceptar. El progreso administrativo consiste en hacer de la produccin una actividad sistemtica, apoyada en datos subjetivos, en posibilidades reales, en estudios tcnicos, para que stos sirvan de fundamento slido a las polticas y programas, y sean a su vez instrumentos eficaces y de verdadera ceso utilidad. c) Para quin producir? Esta pregunta es la base para la investigacin y reconocimiento de las ideas convenientes para las posibilidades de la empresa y para las necesidades del mercado. Para quin producir? Considera a la funcin de marketing como bsica ya que de ella dependen todos los dems programas que pueden elaborarse. Es de suma importancia para cualquier empresa pblica o privada conocer detalladamente a los clientes, dnde localizarlos, cules son sus necesidades y deseos, dnde y cmo compran, en qu cantidad, cunto pagan. Para quien producir? Implica discriminar con el mximo de precisin, quines van a ser los consumidores del producto o fabricarse, es decir, las categoras sobre las cuales deber concentrarse el esfuerzo, y en funcin de las cuales habr de estar especialmente concebido el producto. Para quin producir? No solamente lanza un reto competitivo que debemos aceptar, exige tambin superar los factores adversos al subdesarrollo elaborando productos que compitan en calidad y en precio con los productos y servicios de importacin. En resumen: qu, cmo y para quin? demanda una integracin administrativa. Guzmn Valdivia la expone atinadamente: "Es necesario integrar el conjunto humano que va a desarrollar las mltiples actividades de la empresa y poner a esos hombres en contacto con los materiales, las mquinas, los equipos, los

recursos econmicos, los modelos y sistemas, y tambin con los productos ya elaborados para que la ejecucin se realice en sus diferentes formas." 1.4.- LOS INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Un ndice de productividad puede utilizarse para comparar el nivel de eficiencia de la empresa, ya sea en su conjunto, o respecto de la administracin de uno o varios recursos en particular. Se tomaron en cuentas las siguientes caractersticas: Los ndices de productividad se pueden usar para comparar la productividad de la empresa u organizacin con la de los competidores, esto es, para saber si en la empresa se est realizando una buena administracin de los recursos con respecto a la competencia. Los ndices de productividad permiten al administrador controlar el desempeo de la empresa, para detectar algn cambio en la productividad de la empresa.

Los ndices de productividad pueden usarse para comparar los beneficios relativos que pueden obtenerse con algn cambio en la utilizacin de los factores de produccin Ej. La utilizacin de materia prima diferente, la compra de un nuevo equipo. Los ndices de productividad pueden usarse para propsitos administrativos internos como Ej. la negociacin con el personal.

INDICADORES ASOCIADOS A LA PRODUCTIVIDAD Y LA CALIDAD Existen tres criterios comnmente utilizados en la evaluacin del desempeo de un sistema, los cules estn muy relacionados con la calidad y la productividad: eficiencia, efectividad y eficacia. Sin embargo a veces, se les mal interpreta, mal

utiliza o se consideran sinnimos; por lo que consideramos conveniente puntualizar sus definiciones y su relacin con la calidad y la productividad. Eficiencia: Se le utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades con dos acepciones o cumplimiento de actividades con dos acepciones: la primera, como la relacin entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos estimados o programados; la segunda como grado en el que se aprovechan los recursos utilizados transformndose en productos. Efectividad: Es la relacin entre los resultados logrados y los resultados propuestos, o sea nos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. Cuando se considera la cantidad como nico criterio se cae en estilos efectivistas, aquellos donde lo importante es el resultado, no importa a qu costo. La efectividad se vincula con la productividad a travs de impactar en el logro de mayores y mejores productos (segn el objetivo); sin embargo, adolece de la nocin del uso de recursos. Eficacia: Valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No basta con producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado; aquel que lograr realmente satisfacer al cliente o impactar en el mercado. La gestin se define como la ejecucin y el monitoreo de los mecanismos, las acciones y las medidas necesarios para la consecucin de los objetivos de la institucin. La gestin, por consiguiente, implica un fuerte compromiso de sus actores con la institucin y tambin con los valores y principios de eficacia y eficiencia de las acciones ejecutadas. Desde este marco conceptual se entiende que la conduccin de toda institucin supone aplicar tcnicas de gestin para el desarrollo de sus acciones y el alcance de sus objetivos. LOS INDICADORES DE GESTIN.

Los indicadores de gestin son medidas utilizadas para determinar el xito de un proyecto o una organizacin. Los indicadores de gestin suelen establecerse por los lderes del proyecto u organizacin, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeo y los resultados.

Los indicadores de gestin suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reduccin de costos en manufactura. TIPOS DE PRODUCTIVIDAD Aunque el trmino productividad tiene distintos tipos de conceptos bsicamente se consideran dos: como productividad laboral y como productividad total de los factores (PTF). La productividad laboral se define como el aumento o disminucin de los rendimientos, originado en la variacin de cualquiera de los factores que intervienen en la produccin: trabajo, capital, tcnica, etc. Se relaciona con el rendimiento del proceso econmico medido en unidades fsicas o monetarias, por relacin entre factores empleados y productos obtenidos. Es uno de los trminos que define el objetivo del subsistema tcnico de la organizacin. La productividad en las mquinas y equipos est dada como parte de sus caractersticas tcnicas. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PRODUCTIVIDAD Adems de la relacin de cantidad producida por recursos utilizados, en la productividad entran a juego otros aspectos muy importantes como: Calidad: La calidad del producto y del proceso se refiere a que un producto se debe fabricar con la mejor calidad posible segn su precio y se debe fabricar bien a la primera, o sea, sin re-procesos. Productividad = Salida/ Entradas. Es la relacin de eficiencia del sistema, ya sea de la mano de obra o de los materiales.

 Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria, Energa, Capital, Capacidad tcnica. Salidas: Productos o servicios. Misma entrada, salida ms grande. Entrada ms pequea misma salida. Incrementar salida disminuir entrada. Incrementar salida en mayor proporcin que la entrada. Disminuir la salida en forma menor que la entrada.

MEDICIN DE LA PRODUCTIVIDAD La diversidad de funciones, medidas, interpretaciones y usos de la informacin sobre la productividad es tan grande que debemos manejar los aspectos de medicin de la productividad en cuatro niveles diferentes: Nacional Internacional Sector Industrial Empresas