ASSOCIAO DE ENSINO SUPERIOR DO PIAU CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAO TURMA:

RELATRIO DE ESTGIO CURRICULAR I e II

NOME DO ALUNO

TERESINA PI / 2010

NOME DO ALUNO

RELATRIO DE ESTGIO CURRICULAR I e II

Relatrio de Estagio Curricular I e II, Apresentao Coordenao de Estgio como exigncia parcial para Graduao em Administrao pela Associao de Ensino Superior do Piau AESPI, sob a Orientao do Prof Irismar Gomes Vieira.

TERESINA PI / 2010

IDENTIFICAO

EMPRESA:

SETOR: FATURAMENTO

ESTAGIARIO (A): PERODO DE REALIZAO:

TOTAL DE DIAS:

TOTAL DE HORAS:

NOME DO (A) SUPERVISOR (A): FORMAO PROFISSIONAL:

____________________________________________
ASSINATURA DO (A) ESTAGIRIO (A)

______________________________
ASS. DO (A) SUPERVISOR (A)

________________________________
ASS. DO (A) ORIENTADOR (A) DE ESTGIO

SUMRIO
1. INTRODUO 2. HISTRICO DA EMPRESA 2.1. MISSO 2.2. VALORES 2.3. VISO 3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 4.1. Descrio do Macro Processo Organizacional 4.2. Descrio do Processo do Setor de Trabalho 5. CONSIDERAES FINAIS BIBLIOGRAFIA ANEXOS

4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

EXPLICAO DE COMO DESCREVER O MACRO PROCESSO ORGANIZACIONAL

01 PRODUTOS5 E CLIENTES Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes-alvo finais e os clientes intermedirios e informar, tambm, as reas geogrficas de atuao. Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermedirios. Produtos principais Servios associados aos produtos principais destinados a atender as necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfao e fidelidade, quando for o caso. 02- PRINCIPAIS PROCESSOS DO NEGCIO Descrever os principais processos do negcio. Ver exemplo no anexo. 03- PRINCIPAIS PROCESSOS DE APOIO Descrever os principais processos de apoio. Ver exemplo no anexo. 04- FORA DE TRABALHO Informar a composio da fora de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nvel escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurdico de vnculo. 05- PRINCIPAIS INSUMOS Citar os principais produtos e matrias-primas adquiridos de fornecedores. Citar as principais prticas adotadas para garantir a qualidade do que adquirido de fornecedores.

Obs.: Cada aspecto descrito deve ser fundamentado em bibliografia especializada no assunto. ( fazer citaes, se for o caso ).

_________________ 6 Entende-se por processo o conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (sadas). (...) Os insumos (entradas) para um processo so geralmente produtos (sadas) de outro processo.

EXEMPLO DE PROCESSOS PRINCIPAIS E DE PROCESSOS DE APOIO7

A Santa Casa Complexo Hospitalar Porto Alegre, ganhadora do Prmio Nacional da Qualidade PNQ de 2002, assim descreve seus principais processos de apoio principais:

PRINCIPAIS PROCESSOS

PROCESSOS E DESCRIO SUMRIA

01 - ASSISTNCIA AMBULATORIAL CONSULTAS Modalidade de assistncia em que o cliente atendido em consultrio, sem necessidade de internao hospitalar, ou seja, sem necessidade de ocupar leito hospitalar. 02 - SERVIOS AUXILIARES DE DIAGNSTICO E TRATAMENTO. Processo por meio do qual o cliente atendido para coleta (ou entrega) de material biolgico destinado realizao de exame especializado, e/ou para procedimento, com a finalidade de apoiar tecnicamente o diagnostico e/ou tratamento. 03 - ASSISTNCIA HOSPITALAR INTERNAES Modalidade de assistncia precedida de internao (admisso) do cliente em um leito hospitalar, para permanncia igual ou superior a 24 horas, com a finalidade de internao hospitalar. 04 - PROCEDIMENTOS OBSTTRICOS Modalidade de assistncia com a finalidade de tratamento ou procedimento obsttrico, podendo ser de ambulatrio ou atravs de internao hospitalar.

Obs.: Cada aspecto descrito deve ser fundamentado em bibliografia especializada no assunto ( fazer citaes, se for o caso ).

____________________________ 7 As informaes acima foram extradas do Relatrio de Gesto da Santa Casa Complexo Hospitalar Porto Alegre/2002. Editado pela Fundao Nacional da Qualidade. Serve simplesmente para mostrar o que so processos principais e o que so processos de apoio.

PROCESSOS DE APOIO

PROCESSOS E DESCRIO SUMRIA

01 - DIVISO DE ENGENHARIA Manter a infra-estrutura de subsistncia do Complexo Hospitalar, buscando de forma integrada a sua modernizao. 02 - DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO DE RECURSOS MATERIAIS Suprir as necessidades dos clientes internos com qualidade e quantidade esperada, assegurando produtos e servios, a baixo custo, em tempo hbil, na continuidade operacional da instituio. 03 - DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO DE PESSOAL Gesto de pessoas, fixao, satisfao, capacitao, remunerao, reconhecimento, avaliao de desempenho, capacitao, seleo, acompanhamento, desenvolvimento, qualidade de vida e benefcios. 04 - DIVISO FINANCEIRA Maximizar recursos econmico-financeiros da instituio, atravs do gerenciamento do fluxo monetrio e de sistemas de informao e comunicao. 05 - MARKETING Conquistar e manter clientes para a instituio encantando-os e satisfazendo suas necessidades e desejos. 06 - DIVISO DE NUTRIO E DIETTICO Assistncia nutricional. Produtos e distribuio de alimentao. 07 - CENTRO DE DOCUMENTAO E PESQUISAS Receber, classificar e manter os pronturios mdicos e exames em condies de disponibilizar as informaes neles contidas aos mdicos, pesquisadores, pacientes e familiares bem como para fins jurdicos.

Obs.: Cada aspecto descrito deve ser fundamentado em bibliografia especializada no assunto. ( fazer citaes, se for o caso ).

EXPLICAO DE COMO DESCREVER O PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO

01-SETOR DE TRABALHO Nome do setor de trabalho, devidamente traduzido para a lngua portuguesa, quando for o caso. 02-PRINCIPAIS PROCESSOS6 DO SETOR DE TRABALHO Informar o (s) principal (is) processo(s) do setor de trabalho e as suas respectivas seqncias de atividades. 03- PRINCIPAIS PRODUTOS SADOS Informar os produtos resultantes do (s) processo(s) informado(s). 04- CLIENTES Informar os destinatrios diretos dos produtos resultantes dos processos informados. Informar as necessidades e expectativas desses destinatrios diretos. 05- INSUMOS Informar os principais insumos necessrios para a execuo dos processos, vindos de fornecedores internos e externos. 06- EFICINCIA E EFICCIA DOS PROCESSOS Descrever as principais prticas adotadas para garantir a eficcia e a eficincia do (s) processo(s) principal (is) do setor de trabalho.

Obs.: Cada aspecto descrito deve ser fundamentado em bibliografia especializada no assunto ( fazer citaes, se for o caso ).

________________________________ Entende-se por produtos as sadas dos processos. Os produtos podem ser tangveis e intangveis. Os produtos intangveis como Servios.
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5. CONSIDERAES FINAIS

SUGESTO PARA PRODUO DO TEXTO.

COMENTE: 5.1. Atividades de Estgio (01 ou 02 pargrafos) 5.2. Empresa (01 pargrafo) 5.3. Setor de Trabalho (02 pargrafos) 5.4. As lies aprendidas/Link/Relao com as teorias estudadas em sala de aula 5.5. Sugestes/Contribuies para Empresa/Faculdade