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Ce document est dans un premier temps une synthse sur l"tude et l'observation des changements de l'environnement de l'offre marketing

et les nouveaux comportements des consommateurs de l'Europe de l'Est. Dans un second temps une tude empirique du consommateur bulgare ( favorise et masses ) et pour finir une tude sur l'adaptation du marketing aux pays mergents. L'Europe de l'Est est pass d'une conomie planifi une conomie de march, cela a induit des changements dans la sphre social, juridique, mais galement dans l'offre marketing. L'ouverture de l'conomie conduit les prix baisser ainsi qu'a des privatisations massives. On assiste une recomposition des classes sociales avec les plus favoris et la masse. Par ailleurs on assiste un renouvellement de l'offre avec beaucoup plus de produits et de prix, des points de ventes plus diversifi, mais aussi de nouvelles formes de communication. Cela est la consquence de la forte pntration des produits occidentaux sur le march de l'Est. De ce fait le consommateur s'est adapte aux nouvelles conditions matrielles la pression symbolique et au nouveaux marketing. Face l'rosion du standard de vie, la hausse des prix et du chmage, l'affaiblissement de la protection social le consommateur vien a puiser dans son epargne, cummuler deux emplois, et achte responsable. L'adaptation du consommateur face aux pression symbolique se traduit par une consommation ostentatoire, les plus favoris achte des marques sans la contrainte du prix et les masses consomment des falsification, de l'occasion ou bien attendent les soldes. En outre les consommateurs qui sont des lors confront aux marketing mix ont tendance rechercher le maximums d'informations, le prix tant le critre principal, la marque peu d'impact meme si les produits occidentaux ont une bonne image. L'achat ne dois pas tre une erreur ou un test. Les consommateurs ont plus confiance au bouche a oreil qu'en la pub ou bien au packaging. En ce qui concerne l"tude du consommateur bulgare, celle ci fais bien la distinction entre les masse et les populations favoriss. La hausse des prix et des salaires les conduit rduire leurs consommation a des biens essentiels, l'alimentaire principalement mais aussi le prt a porter, l'achat de d'autres produits rsulte d'un prix trs attractif. Ils prfrent acheter dans des magasins de quarier mais ce mfait cependant des falsification et font donc confiance la distribution moderne. Par ailleurs on assiste les masses et les favoriss ont pour point commun des sources d'informations informelle au dtriment de la publicit. Les consommateurs favoris adopte des comportements spcifiques sur certains item et ont une structure de consommation plus large (voyage, lectronique) et font confiance aux prix lev qui sont pour eux gage de qualit. De plus ils sont plus sensibles aux marques et l'origine du produit que les masses. Pour finir, l'adaptation d'une stratgie marketing qui rpond aux spcificit des pays emmergents passe par le maintient des promotions pour des achats de gros, des produits locaux, la varit des points de vente et aussi par la publicit informative. Pour les consommateurs de masses on prconise du bas de gamme, d'insister sur e rapport qualit prix. Par rapport aux consommateur favoris il est prfrable d'offrir des prix lev, de mettre en valeur les produits de statut ainsi que l'origine et la marque des produits. Cette tude nous fais par des comportements spcifique face un nouvel environnelet et donc du besoin d'adapter la stratgie marketing