METODOGIA

PDCA
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Mejora Continua
La mejora continua del funcionamiento global de la
organizacin debera constituir un objetivo
permanente de sta.
Beneficios:
La sintona de las actividades de mejora en todos
los niveles con las intenciones estratgicas de la
organizacin.
Todas las actividades de la empresa se mejoran
continuamente.
Se aplica la prevencin frente a la correccin.
Un grado de flexibilidad que permite una rpida
reaccin ante nuevas oportunidades.
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Metodologa PDCA
La mejora continua se define como:
Un procedimiento segn el cual se planifican
acciones encaminadas a la mejora de las
actividades desarrolladas por las empresas, se
ejecutan esas acciones midiendo los
resultados que han supuesto y actuando en
consecuencia con el producto.
Si tomamos las iniciales de las 4 palabras
resaltadas y las traducimos al ingles
obtenemos:
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Metodologa PDCA
Plan = planificar
Do = ejecutar, hacer
Check =medir, verificar, chequear.
Act = actuar
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Metodologa PDCA
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Metodologa PDCA
Planificar:Establecer los objetivos y procesos
necesarios para conseguir los resultados
de acuerdo con los requisitos del cliente y
las polticas de la organizacin
Hay que planificar lo que se quiere conseguir
y como lograrlo, decidiendo objetivos y
estableciendo los mtodos ms
adecuados que permitan obtener dichos
objetivos.
Se debe responder a preguntas como:
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Metodologa PDCA
Se debe responder a preguntas como:
Que?
Por qu?
Como?
Cuando?
Donde?
Quienes?
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Metodologa PDCA
Ejemplo promocin de un nuevo modelo de coche.
Que? Promocionar el modelo SEAT FUTURE
Por qu? Para darlo a conocer entre el segmento
de poblacin con mayor poder adquisitivo.
Como? Campaa de publicidad en TV, prensa
econmica y dominicales de la prensa con
tirada nacional e internacional
Cuando? El 15 de J unio 2003, coincidiendo con su
lanzamiento en el saln del automvil de Paris
Donde? En el saln del automvil de Paris
Quienes? Equipo de marketing LO
PROMOCIONAMOS TODO
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Metodologa PDCA
Do/Ejecutar/hacer: Implementar los procesos
Poner en marcha toda la planificacin , es decir
realizar el trabajo y las acciones previstas en el
apartado anterior.
Todos los procesos han de estar documentados
mediante los correspondientes procedimientos,
que especifican como han de ser realizadas las
actividades que lo conforman.
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Metodologa PDCA
Ej. La campaa publicitaria de TV debe ser en
horario de noche (no va dirigido a nios).
El momento de emisin ser en la pausa entre
informacin y deportes.
Sincronizada en todas las cadenas de alcance
nacional.
El fondo musical de la cua ser msica clsica.
En el coche, el seor ejecutivo (el que conduce)
estar acompaado de una modelo rubia de
proyeccin mundial.
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Metodologa PDCA
Ej. La campaa publicitaria de prensa debe
comenzar a la par del saln del automvil.
La insercin ser en: revistas especializadas del
automvil, y dominicales de prensa con tirada
nacional .
La publicacin en dominicales ser ocupando
una doble pgina y con una foto en color sobre
fondo de paisaje de costa etc..
Adems en la parte de motor se pagar una
comparativa con los modelos del mismo
segmento que se estn comercializando en este
momento.
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Check/medir/verificar:
Realizar el seguimiento y la medicin de los
procesos y productos respecto a las polticas,
los objetivos y los requisitos para el producto e
informar sobre los resultados.
Ej. Contabilizar el nmero de pginas en las
que ha sido nombrado o anunciado el modelo
de coche.
Recopilar toda la informacin sobre el modelo
que se ha generado en las revistas del motor.
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Medir el nmero de visitas que ha recibido el
Stand en el saln de automvil.
Realizar encuestas para saber la percepcin de
los posibles compradores sobre el modelo
promocionado.
Realizar encuestas sobre el impacto del nuevo
modelo dentro de los concesionarios.
Realizar cuestionarios con regalos a todos
aquellos que se acerquen a conocer el coche
dentro de los concesionarios.
Etc...
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Metodologa PDCA
Act/Actuar:
Tomar acciones para mejorar
continuamente el desempeo de los
procesos
Medir y realizar el seguimiento del
proceso , para a partir de este anlisis,
encontrar e implantar acciones que
ayuden a conseguir los objetivos del
proceso, as como conseguir su mejora
continua.
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Metodologa PDCA
Ejemplo:
Si el modelo de coche es poco conocido,
A partir de la campaa publicitaria, hacer que
ciertos deportistas aparezcan en nuestra
publicidad como poseedores de dicho vehculo.
Ir aadiendo publicidad opciones que
distinguirn el modelo de la competencia.
Traspasar parte de la publicidad a las cadenas
autonmicas y a la prensa regional.
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Metodologa PDCA
Realizar ofertas de flotas para ejecutivos a las
empresas con proyeccin nacional/
internacional.
Ej. Coche oficial de la Olimpiada de Viena.
Coche de los ejecutivos de Coca Cola..