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Cisco Small Business Pro Cisco Unified Communications Manager Express para los modelos de telfono IP SPA 50X (SPCP)
Declaracin de FCC e IC
Declaracin sobre interferencias de la Comisin Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU.
Este equipo se ha probado y cumple los lmites de los dispositivos digitales de Clase B, de conformidad con la seccin 15 de la normativa de la FCC. Estos lmites se han establecido para proporcionar una proteccin razonable frente a interferencias dainas en una instalacin residencial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energa de radiofrecuencia. Por tanto, si no se instala y se utiliza segn las instrucciones pertinentes, puede provocar interferencias perjudiciales para las comunicaciones de radio. Sin embargo, no existe ninguna garanta de que no se produzcan interferencias en una instalacin determinada. Si este equipo provoca interferencias perjudiciales para la recepcin de radio o televisin, lo que se puede comprobar apagndolo y encendindolo, se recomienda al usuario que intente corregir las interferencias mediante una de las siguientes medidas: Cambie de orientacin o posicin la antena receptora. Aumente la separacin entre el equipo y el receptor. Conecte el equipo a una toma de corriente de un circuito distinto al que est conectado el receptor. Solicite ayuda al distribuidor o a un tcnico experto en radio y televisin.
Precaucin de FCC: los cambios o modificaciones que no hayan sido expresamente aprobados por la parte responsable del cumplimiento podran provocar que el usuario deje de estar autorizado para utilizar este equipo. Este dispositivo cumple con la seccin 15 de la normativa de la FCC. Su utilizacin est sujeta a las dos condiciones siguientes: 1. Este dispositivo no puede causar interferencias.
CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, el logotipo de Cisco, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip Video, Flip Video (Design), Instant Broadband y Welcome to the Human Network son marcas comerciales; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital (Design), Cisco:Financed (Stylized), Cisco Store, Flip Gift Card y One Million Acts of Green son marcas de servicio, y Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow Me Browsing, GainMaker, iLYNX, IOS, iPhone, IronPort, el logotipo de IronPort, Laser Link, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, WebEx y el logotipo de WebEx son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. y sus filiales en Estados Unidos y otros pases. El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra "partner" no implica la existencia de una asociacin entre Cisco y cualquier otra compaa. (0910R)
OL-18195-02
2. Este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas aquellas que puedan provocar un funcionamiento no deseado.
NOTA IMPORTANTE
Declaracin sobre exposicin a radiaciones de la FCC Este equipo cumple con las restricciones en materia de exposicin a radiaciones establecidas por la FCC para un entorno no controlado. Este equipo se debe instalar y utilizar a una distancia mnima de 20 cm entre el radiador y el usuario. Este transmisor no se debe colocar ni utilizar junto con ninguna otra antena o transmisor.
OL-18195-02
ndice
Declaracin de FCC e IC
Declaracin sobre interferencias de la Comisin Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. NOTA IMPORTANTE Declaracin del Ministerio de Industria de Canad (IC)
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2 3 3
Captulo 1: Introduccin
Informacin sobre el documento Descripcin general de Cisco Small Business Pro IP Phone
Mantenimiento del telfono
4
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8
8 11 12
13
13 14 15 15 16
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21 22
22
Conexin de un PC al telfono (optativo) Conexin de auriculares con cable e inalmbricos (optativo) Comprobacin del encendido del telfono Actualizacin del firmware del telfono
23 23 24 25
Gua del usuario Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X (SPCP)
ndice
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27 27 27
28
28 28 28
Realizacin o respuesta de llamadas Uso de las funciones de espera y recuperacin Uso de la funcin de silencio Finalizacin de llamadas Transferencia de llamadas
Realizacin de una transferencia atendida
28 29 29 30 30
30
Rellamada de un nmero Comprobacin y devolucin de llamadas perdidas Desvo de todas las llamadas a otro nmero
Desvo de todas las llamadas
31 32 33
33
Activacin de la funcin No molestar Captura de llamadas de otra extensin Realizacin de una llamada de conferencia a tres Uso del directorio local Uso de las listas del registro de llamadas
Uso de las listas del registro de llamadas Eliminacin de todos los nmeros de la lista de llamadas enviadas
33 34 35 36 36
36 37
37
Gua del usuario Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X (SPCP)
ndice
38
38 40 40 42 43
43 43 44 45
Actualizacin del tono de llamada Uso del men de respuesta de voz interactiva en el Cisco SPA 501G Procedimientos avanzados para el personal de asistencia tcnica
Informacin de estado y estadsticas Reinicio y restablecimiento del telfono
45 46 46
47 47
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49 50 52 53
55
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Configuracin de Cisco SPA 500S Uso de Cisco SPA 500S Control de Cisco SPA 500S
63 63 64
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Gua del usuario Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X (SPCP)
1
Introduccin
En este captulo se ofrece una descripcin general de este documento, as como informacin bsica sobre Cisco Small Business Pro IP Phone. Informacin sobre el documento, pgina 4 Descripcin general de Cisco Small Business Pro IP Phone, pgina 6 Descripcin de las lneas y botones del telfono, pgina 8
NOTA Las caractersticas del telfono Cisco Small Business Pro IP Phone varan segn
el tipo de sistema de control de llamadas que se utilice. En este documento se describe el uso de Cisco Small Business Pro IP Phone con un sistema telefnico SPCP, como el Cisco Unified Communications 500 Series. Si utiliza Cisco Small Business Pro IP Phone con un sistema Cisco SPA 9000 Voice System o un sistema BroadSoft o Asterisk, consulte la gua de usuario Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X (SIP) User Guide.
Gua del usuario Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X (SPCP)
Introduccin
Informacin sobre el documento
Organizacin
En la tabla siguiente se describe el contenido de cada captulo de este documento.
Descripcin En este captulo se ofrece una descripcin general de este documento, as como informacin bsica sobre Cisco Small Business Pro IP Phone. En este captulo se ofrece una descripcin general de este documento, as como informacin bsica sobre Cisco Small Business Pro IP Phone. En este captulo se facilitan instrucciones sobre cmo utilizar las funciones bsicas del telfono. Se incluye la siguiente informacin: En este captulo se describe el modo de configurar las caractersticas avanzadas del telfono IP. En este captulo se explica el modo de utilizar Cisco Unified Communications Manager Express (Cisco Unified CME) para configurar las caractersticas del telfono. En este captulo se describe cmo instalar y utilizar el contestador automtico Cisco SPA 500S con el telfono IP. Cisco proporciona una amplia gama de recursos que le ayudarn a beneficiarse de todas las ventajas de los telfonos Cisco SPA 50X. En este apndice se ofrecen vnculos a muchos de estos recursos.
Captulo 2
Captulo 3
Captulo 4
Captulo 5
Captulo 6
Apndice A
Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X User Guide (SPCP)
Introduccin
Descripcin general de Cisco Small Business Pro IP Phone
Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X User Guide (SPCP)
Introduccin
Descripcin general de Cisco Small Business Pro IP Phone
En la tabla siguiente se muestran los telfonos IP de Cisco Small Business Pro IP Phone que se describen en el presente documento, as como sus respectivas caractersticas:
SPA 502G
SPA 504G
SPA 508G
SPA 509G
Botn de navegacin
Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X User Guide (SPCP)
Introduccin
Descripcin de las lneas y botones del telfono
Figura 1 Componentes del telfono En esta imagen del Cisco SPA 509G se muestran las caractersticas de Cisco Small Business Pro IP Phone. Existen diferencias entre los distintos modelos. Consulte la seccin Descripcin general de Cisco Small Business Pro IP Phone en la pgina 6. Los elementos numerados en la imagen se explican en la siguiente tabla.
N
1
Descripcin
Se descuelga para realizar o contestar una llamada.
Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X User Guide (SPCP)
Introduccin
Descripcin de las lneas y botones del telfono
1
Descripcin
Se ilumina en rojo fijo para indicar un nuevo mensaje de buzn de voz. Parpadea en rojo cuando se recibe una llamada. Muestra la fecha y hora, el nombre de la estacin del telfono, las extensiones de lnea y las opciones de las teclas programadas. (No disponible en el Cisco SPA 501G.) Indica el estado de la lnea telefnica. (No disponible en el Cisco SPA 502G.) Si la luz est: Apagada: la lnea est inactiva. Verde: la lnea est activa u ocupada. Verde (parpadeante): hay una llamada entrante. Rojo (parpadeante): la lnea est en espera. El administrador del sistema telefnico tambin puede programar estas teclas para que realicen funciones como la marcacin rpida, la captura de llamadas o el control de una extensin.
N
2
Pantalla LCD
Teclas de lnea
Pulse un botn de tecla programada para realizar la accin que se indica en la etiqueta de la pantalla LCD. Nota: el Cisco SPA 501G incluye los cuatro botones siguientes: Rellamada: se marca el ltimo nmero al que se ha llamado.
Conferencia: durante una llamada, pulse este botn para iniciar una llamada de conferencia y marcar otro nmero. Una vez que conteste el segundo participante, pulse Conferencia otra vez para crear la conferencia. Transferir: se transfiere una llamada. Consulte la seccin Transferencia de llamadas en la pgina 30.
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Introduccin
Descripcin de las lneas y botones del telfono
1
Descripcin
Indica el estado de la lnea telefnica. (Solo en el Cisco SPA 509G.) Posibilidad de desplazarse a la izquierda, derecha, arriba o abajo con el botn de navegacin de cuatro direcciones. (No disponible en el Cisco SPA 501G.) Plselo para acceder al buzn de voz (deber configurarlo el administrador del sistema telefnico). Plselo para poner una llamada en espera. Plselo para acceder a un men que permite configurar las caractersticas y preferencias (como el directorio y las marcaciones rpidas), acceder al registro de llamadas y configurar las funciones (como el reenvo de llamadas). En el Cisco SPA 501G, permite acceder al men de respuesta de voz interactiva, mediante el que se pueden realizar tareas como obtener la direccin IP del telfono. Consulte las guas de usuario en Cisco.com para obtener ms informacin. (Compruebe la lista de vnculos al final de este documento.)
N
6
Botn de mensajes
9 10
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Botn de silencio
Pulse este botn para activar o desactivar la funcin de silencio en el telfono. Cuando el telfono est silenciado, el botn se ilumina en rojo. El botn tambin se ilumina en rojo cuando no se puede encontrar la conexin de red. Pulse respectivamente + o - para subir o bajar el volumen del auricular, los auriculares, el altavoz (cuando el auricular est descolgado) o el timbre (cuando el auricular est colocado en el telfono). Pulse este botn para activar o desactivar los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn se ilumina en verde. Pulse este botn para activar o desactivar el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn se ilumina en verde. Permite marcar nmeros de telfono, introducir letras y elegir elementos del men.
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Botn de volumen
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Teclado
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Introduccin
Descripcin de las lneas y botones del telfono
Funcin Permiten desplazarse a la izquierda o la derecha por una entrada sin eliminar caracteres. Cancela una llamada de conferencia antes de que se unan los participantes. Desva todas las llamadas entrantes a un nmero de telfono especificado. Inicia una llamada de conferencia. Rene en una conferencia todas las lneas activas en el telfono. Elimina el ltimo nmero o letra. Elimina un elemento completo (por ejemplo, un nmero de la lista del registro de llamadas). Marca un nmero. No molestar; impide que las llamadas entrantes suenen en el telfono. Abre un elemento para poder editar los nmeros o las letras, o bien habilitar o deshabilitar una caracterstica. Permite responder a una llamada efectuada a una extensin mediante la deteccin del nmero de dicha extensin.
Cancelar
DesvTod
CaptGr
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Introduccin
Descripcin de las lneas y botones del telfono
Funcin Ignora una llamada entrante. Conecta y desconecta el sistema de llamada para utilizar la caracterstica de movilidad de extensiones. La movilidad de extensiones permite conectarse a cualquier telfono fsico y recuperar en este la configuracin personal y el nmero de directorio. Permite responder a una llamada realizada a otra extensin marcando el nmero de dicha extensin. Muestra una lista de los nmeros a los que se ha llamado recientemente. Recupera una llamada en espera. Guarda los cambios o confirma una accin en respuesta a un mensaje en pantalla. Selecciona el elemento que aparece resaltado en la pantalla LCD. Transfiere una llamada. Permite acceder a un submen y, cuando se pulsa, alterna entre S o No para habilitar o deshabilitar una opcin.
Capturar
Rellamada
Recuperar Aceptar
NOTA Los mens y las opciones pueden variar segn el modelo de telfono.
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Instalacin del telfono
En este captulo se describe el modo de instalar el telfono Cisco Small Business Pro IP Phone y de conectarlo a la red. En l se incluyen las siguientes secciones: Antes de comenzar, pgina 13 Conexiones del telfono, pgina 14 Conexin del auricular, pgina 15 Instalacin del soporte (optativo), pgina 15 Instalacin del telfono en la pared (optativo), pgina 16 Conexin de la alimentacin, pgina 21 Conexin del telfono a la red, pgina 22 Conexin de un PC al telfono (optativo), pgina 23 Conexin de auriculares con cable e inalmbricos (optativo), pgina 23 Comprobacin del encendido del telfono, pgina 24 Actualizacin del firmware del telfono, pgina 25
Antes de comenzar
Antes de instalar y conectar el telfono, consulte al administrador del sistema (si procede) si la red se encuentra lista para su conexin, lea las advertencias de seguridad y asegrese de que dispone de todas las piezas del telfono y la documentacin correspondiente. Antes de instalar y conectar el telfono, consulte al administrador del sistema (si procede) si la red se encuentra lista para su conexin, lea las advertencias de seguridad y asegrese de que dispone de todas las piezas del telfono y la documentacin correspondiente.
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dispositivos auxiliares que no son compatibles con la versin SPCP del firmware del telfono. Este puerto no se utiliza como puerto de lnea telefnica.
NOTA No utilice el puerto RJ-11 con la etiqueta "AUX". Este se reserva para la conexin de
!
PRECAUCIN PRECAUCIN: no enchufe un cable de lnea telefnica en el puerto con la etiqueta
"AUX".
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D la vuelta a la unidad principal del telfono para poder acceder a los puertos situados en su base.
!
PRECAUCIN No inserte un cable de lnea telefnica en el puerto AUX (auxiliar). PASO 2
Inserte el extremo largo del cable telefnico en el puerto del terminal reservado para el auricular, el cual se identifica con el smbolo de un telfono. (Optativo) Introduzca el cable telefnico en la ranura de la base. Inserte el otro extremo del cable en el puerto situado en la parte inferior del auricular (no se muestra en la imagen).
PASO 3 PASO 4
conectar un contestador automtico Cisco SPA 500S, instlelo antes de acoplar el soporte de escritorio.
PASO 1
Para conectar el soporte de escritorio, alinee sus lengetas con las ranuras del terminal telefnico. Deslice las lengetas inferiores hasta introducirlas en las ranuras de abajo y ejerza una ligera presin sobre el soporte. Las lengetas superiores deberan introducirse fcilmente en las ranuras correspondientes. No las fuerce.
PASO 2
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PASO 1
Para conectar el soporte de montaje (MB por su nombre en ingls, Mounting Bracket), alinee los dos enganches del MB con los orificios de la base del telfono.
PASO 2
Oriente el MB de manera que se pueda acceder a los puertos Ethernet y del auricular del terminal tras la instalacin. Una el MB a la base y deslcelo hacia arriba hasta que encaje correctamente.
PASO 3
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PASO 4
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PASO 5
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Presione el conmutador. Deslice la pestaa de sujecin hasta que se separe del telfono.
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PASO 3
Grela 180 y vuelva a insertarla en la base del telfono. De este modo, la pestaa encajar en la ranura del auricular cuando se cuelgue en el terminal.
Conexin de la alimentacin
Si se va a usar una fuente de alimentacin externa, inserte un extremo del cable de alimentacin en una toma de corriente y el otro en el puerto correspondiente del terminal.
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Inserte un extremo del cable Ethernet en el puerto de red del terminal identificado con las letras "SW". Inserte el otro extremo del cable en el dispositivo apropiado de la red, como un conmutador de red.
PASO 2
NOTA
En este caso, para poder proporcionar energa al WBP54G, se necesita el adaptador de alimentacin PA100 para telfonos IP de Cisco. Cisco recomienda no conectar un PC al telfono cuando funcione en modo inalmbrico.
Configure el Cisco WBP54G con el Asistente de configuracin. Consulte las instrucciones de la gua rpida de instalacin Wireless-G Bridge for Phone Adapters Quick Installation Guide, disponible en cisco.com. Consulte el Apndice A, Siguientes pasos, para obtener una lista de documentos y su ubicacin. Durante el proceso del Asistente de configuracin, inserte el cable de red Ethernet del WBP54G en la ranura con la etiqueta "SW" situada en la parte inferior de la base del telfono IP. Consulte el grfico Conexiones del telfono. Conecte el cable de alimentacin del WBP54G al puerto correspondiente de la base del telfono IP.
PASO 2
PASO 3
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PASO 4
Enchufe el adaptador de alimentacin del telfono IP al puerto de alimentacin del WBP54G. Conecte el otro extremo del adaptador de alimentacin a una toma de corriente.
PASO 5
inalmbrico.
PASO 1
Para proporcionar acceso de red a un PC, conecte un extremo de un cable Ethernet (no suministrado) al puerto de PC situado en la parte posterior del terminal. Consulte el grfico Conexiones del telfono. Conecte el otro extremo del cable Ethernet al puerto de red del PC.
PASO 2
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O Inserte el conector de 2,5 mm de los auriculares en el puerto correspondiente situado en el lado derecho del telfono IP, tal y como se muestra en el siguiente grfico:
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En los modelos con pantalla, el telfono muestra un men estndar. La fecha, el nombre y el nmero de telfono aparecen en la lnea superior de la pantalla LCD. En la parte inferior de la misma se muestran unas teclas programadas sobre los botones a los que estn asociadas. En los modelos sin pantalla, como el Cisco SPA 501G, las lneas se iluminan en verde y se emite un tono de llamada al levantar el auricular o pulsar el botn del altavoz. Si el telfono no se enciende, compruebe la instalacin y las conexiones. Si todo es correcto, pruebe a desenchufar el telfono y volver a enchufarlo. Si sigue sin ver la pantalla, pngase en contacto con el administrador del telfono o el proveedor de servicios de telefona por Internet (ITSP).
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Uso de las funciones bsicas del telfono
En este captulo se facilitan instrucciones sobre cmo utilizar las funciones bsicas del telfono. Se incluyen las siguientes secciones: Uso del hardware y de accesorios del telfono, pgina 27 Ajuste del volumen de llamada y la funcin de silencio, pgina 28 Realizacin o respuesta de llamadas, pgina 28 Uso de las funciones de espera y recuperacin, pgina 29 Uso de la funcin de silencio, pgina 29 Finalizacin de llamadas, pgina 30 Transferencia de llamadas, pgina 30 Rellamada de un nmero, pgina 31 Comprobacin y devolucin de llamadas perdidas, pgina 32 Desvo de todas las llamadas a otro nmero, pgina 33 Activacin de la funcin No molestar, pgina 33 Captura de llamadas de otra extensin, pgina 34 Realizacin de una llamada de conferencia a tres, pgina 35 Uso del directorio local, pgina 36 Uso de las listas del registro de llamadas, pgina 36 Acceso al buzn de voz, pgina 37
Gua del usuario Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X (SPCP)
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NOTA Los pasos para utilizar los auriculares con el telfono IP pueden variar. Consulte la
documentacin de usuario de los auriculares para obtener ms informacin. Para realizar una llamada con unos auriculares con cable, pulse el botn Auriculares en el telfono y marque el nmero. Asimismo, pulse dicho botn para contestar a una llamada. Si utiliza auriculares inalmbricos, deber descolgar el auricular del telfono para poder hablar o escuchar a travs de ellos.
Cambio entre el auricular del telfono, los auriculares y el altavoz durante una llamada
Se puede utilizar cualquiera de estos dispositivos de audio durante una llamada, aunque no de forma simultnea. Al utilizar la funcin de altavoz o de auriculares, el auricular del telfono podr permanecer colgado. Si est utilizando el auricular del telfono y va a cambiar al altavoz, antes de colgar compruebe que se ha iluminado la luz del altavoz o de los auriculares. (Sin embargo, si cambia a los auriculares inalmbricos, no cuelgue el auricular del telfono ya que se interrumpir la llamada.)
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NOTA Es posible que tenga que marcar uno o varios nmeros para acceder a una lnea
exterior. Pregunte al administrador del telfono. Tcnicas bsicas para realizar o contestar una llamada: Descuelgue el auricular del telfono. Pulse el botn Altavoz. Pulse el botn Auriculares. Pulse un botn de lnea configurado (para realizar una llamada) o un botn de lnea intermitente de color verde (para contestar una llamada). (Esta instruccin no se aplica al Cisco SPA 502G.)
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Tcnicas para realizar una llamada sin marcar un nmero: Pulse Rellamada para marcar el ltimo nmero. Si ha configurado marcaciones rpidas, pulse el cdigo de marcacin rpida asignado y, a continuacin, pulse MarcAbrev. Para contestar una llamada entrante en otro terminal del sistema telefnico, pulse Capturar. A continuacin, introduzca el nmero de extensin del telfono que est sonando.
NOTA Asimismo, para realizar una llamada puede seleccionar un nmero del directorio o
del registro de llamadas. Consulte Uso del directorio local, pgina 36 y Uso de las listas del registro de llamadas, pgina 36.
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Finalizacin de llamadas
Para finalizar una llamada: Pulse el botn FinLlam. Si est utilizando el auricular del telfono, culguelo. Si est utilizando el altavoz, pulse el botn Altavoz. Si est utilizando los auriculares, pulse el botn Auriculares (si son con cable) o cuelgue el auricular del telfono (si son inalmbricos).
Transferencia de llamadas
Puede realizar dos tipos de transferencias: Atendida: llama a la persona a la que est transfiriendo la llamada y le habla antes de transferrsela. Desatendida: transfiere la llamada sin hablar a la otra parte a la que est transfirindola.
Durante una llamada activa, pulse Transferir. La llamada se pondr en espera y se abrir una nueva lnea para marcar el nmero. Introduzca el nmero al que desea transferir la llamada y, a continuacin, pulse Marcar o espere unos segundos.
PASO 2
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PASO 3
Realice una de las siguientes acciones: Para transferir la llamada sin esperar a que la otra persona conteste, pulse Transferir en cuanto empiece a sonar el telfono. A continuacin, cuelgue. Si cuelga antes de que suene la segunda llamada, no se podr realizar la transferencia y se desconectar la primera llamada. Si se equivoca al marcar, vuelva a pulsar el botn de lnea para recibir el tono de llamada (esto no se aplica al Cisco SPA 502G). Para realizar una transferencia tras hablar en privado con la otra persona, pulse Transferir en cualquier momento de la conversacin.
Durante una llamada activa, pulse el botn Transferir. Introduzca el nmero al que desea transferir la llamada. Vuelva a pulsar el botn Transferir.
Rellamada de un nmero
Cisco SPA 502G, Cisco SPA 504G, Cisco SPA 508G, Cisco SPA 509G: Para volver a marcar el ltimo nmero al que se llam, pulse dos veces la tecla programada Rellamada. Para volver a marcar otro nmero:
PASO 1 PASO 2
Pulse la tecla programada Rellamada y seleccione el nmero deseado. (Optativo) Pulse EdtMrc para seleccionar un nmero y modificarlo (por ejemplo, para agregar un cdigo de rea). Cuando haya terminado, pulse Aceptar. Descuelgue el auricular del telfono o pulse Marcar para que se marque automticamente el nmero seleccionado.
PASO 3
Cisco SPA 501G: Para volver a marcar el ltimo nmero, pulse el botn Rellamada.
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31
Pulse el botn Configurar. Seleccione Registro de llamadas. Seleccione Llamadas perdidas. Elija la llamada que desea devolver y pulse Marcar.
NOTA Para las llamadas a larga distancia, puede que sea necesario editar la llamada
antes de devolverla. Pulse la tecla programada EdtMrc para editar la llamada y utilice el teclado y los botones de tecla programada para editar el nmero. Para ver una lista de todas las llamadas perdidas: Si la pantalla LCD muestra una llamada perdida, pulse la tecla programada Perd para ver una lista de las llamadas perdidas. Si la pantalla LCD no muestra una llamada perdida:
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Pulse la tecla programada DesvTod. Introduzca el nmero al que desea desviar todas las llamadas, por ejemplo, su buzn de voz, otra extensin o una lnea exterior. Para una lnea exterior, asegrese de introducir el cdigo de acceso o de rea necesario. Pulse Marcar. En la pantalla LCD aparece Llamadas desviadas. Cuando vuelva a tener acceso al telfono, puede deshabilitar el desvo de todas las llamadas mediante la tecla programada DesvTod.
PASO 3 PASO 4
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Para capturar una llamada que est sonando en una extensin del grupo:
PASO 1
Pulse la tecla programada CaptGr. El telfono mostrar las estaciones del grupo que estn recibiendo llamadas. Pulse Marcar para ver una lista de las llamadas. Elija la llamada que desea responder y pulse Marcar.
PASO 2
Para capturar una llamada que est sonando en una extensin concreta:
PASO 1 PASO 2
Pulse la tecla programada Capturar. Introduzca el nmero de extensin del telfono desde el que responde a la llamada y pulse Marcar. Vuelva a pulsar Marcar.
PASO 3
Para capturar una llamada que est sonando en una extensin configurada en uno de los botones de lnea del telfono, pulse el botn de lnea intermitente.
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Durante una llamada activa, pulse Ms y, a continuacin, Confer. La primera llamada se mantiene en espera, se abre una segunda lnea y se escucha un tono de llamada. Marque el nmero de telfono de la segunda persona. Cuando responda la segunda persona, vuelva a pulsar la tecla programada Confer. Los tres interlocutores estarn conectados a la llamada de conferencia.
PASO 2 PASO 3
conectar las llamadas. Cuando cuelgue, se desconectar a los otros dos interlocutores.
Pulse el botn Conferencia durante una llamada activa. La primera llamada se mantiene en espera, se abre una segunda lnea y se escucha un tono de llamada. Marque el nmero de telfono de la segunda persona. Cuando responda la segunda persona, vuelva a pulsar el botn Conferencia. Estos tres interlocutores estarn conectados a la llamada de conferencia. Cuando cuelgue, los otros dos interlocutores permanecern en la lnea.
PASO 2 PASO 3
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Pulse el botn Configurar. Desplcese a Directorio y pulse Seleccionar. Vaya a Directorio local y pulse Seleccionar. Cuando aparezca el formulario de bsqueda, puede buscar una entrada determinada por el apellido, el nombre o ambos, o bien puede dejar los campos en blanco. Tambin puede introducir un apellido, un nombre o ambos, o dejar los campos en blanco. Haga clic en Enviar para buscar los registros coincidentes. Desplcese a una entrada y pulse Marcar para marcar el nmero. Pulse Editar marcacin para cambiar el nmero antes de marcar. Pulse Cancelar para salir.
PASO 5
PASO 6
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36
PASO 3
Vaya a la lista del registro de llamadas que desee ver: Llamadas perdidas: muestra las ltimas 60 llamadas perdidas. Llamadas recibidas: muestra el Id. de llamada de las ltimas 60 llamadas contestadas. Llamadas enviadas: muestra los ltimos 60 nmeros marcados en el telfono.
PASO 4
Para llamar a un nmero de la lista, desplcese hasta una entrada y pulse Marcar para marcar el nmero. Pulse Editar marcacin para cambiar el nmero antes de marcar. Pulse Cancelar para salir.
NOTA Para las llamadas a larga distancia, puede que sea necesario editar la
llamada antes de marcarla. Pulse la tecla programada EdtMrc para editar la llamada y utilice el teclado y los botones de tecla programada para editar el nmero.
En la lista Llamadas enviadas, pulse la tecla programada Borrar para eliminar todos los nmeros de la lista. Pulse Aceptar.
PASO 2
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37
4
Uso de las funciones avanzadas del telfono
En este captulo se describe el modo de configurar las caractersticas avanzadas del telfono IP. En l se incluyen las siguientes secciones: Conexin al telfono, pgina 38 Creacin de marcaciones rpidas, pgina 40 Creacin y uso de marcaciones rpidas, pgina 40 Control de otro telfono y acceso al mismo desde el telfono propio, pgina 42 Personalizacin de la pantalla LCD, pgina 43 Actualizacin del tono de llamada, pgina 45 Uso del men de respuesta de voz interactiva en el Cisco SPA 501G, pgina 46 Procedimientos avanzados para el personal de asistencia tcnica, pgina 46
Conexin al telfono
El sistema del telfono ofrece una caracterstica denominada movilidad de extensiones. Esta caracterstica permite conectarse a cualquier telfono fsico y recuperar en este la configuracin personal y el nmero de directorio. Por ejemplo, si un da tiene que trabajar en una ubicacin remota, puede conectarse a uno de los telfonos de la empresa de la red y gestionar desde este las llamadas de su telfono y obtener acceso a su buzn de voz.
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Si el telfono dispone de la tecla programada Conexin, plsela. (Es posible que deba pulsar la tecla Ms para desplazarse por las pantallas del telfono hasta localizar esta tecla programada.) Si el telfono no dispone de la tecla Conexin: a. Pulse el botn Configurar. b. Desplcese hasta Servicios CME y pulse Seleccionar. c. Elija Movilidad de extensiones.
Introduzca su nombre de usuario Pulse la tecla de flecha abajo y escriba la contrasea. Pulse Enviar. El perfil de usuario se cargar en el telfono (por ejemplo, los botones configurados para la marcacin rpida).
Si el telfono dispone de la tecla programada Desconexin, plsela. (Es posible que deba pulsar la tecla Ms para desplazarse por las pantallas del telfono hasta localizar esta tecla programada.) Si el telfono no dispone de la tecla de Desconexin: a. Pulse el botn Configurar. b. Desplcese hasta Servicios CME y pulse Seleccionar. c. Elija Movilidad de extensiones.
PASO 2 PASO 3
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39
Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Servicios CME y pulse Seleccionar. Vaya a Aplicaciones del tfno. y pulse Seleccionar. Desplcese hasta Botones de marcacin rpida y pulse Seleccionar. Pulse Agregar para agregar un nuevo nmero. Introduzca la siguiente informacin: Etiqueta: escriba un nombre u otro identificador para esta entrada de marcacin rpida. Nmero: escriba el nmero de destino.
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40
PASO 7
Pulse Enviar.
Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Servicios CME y pulse Seleccionar. Vaya a Aplicaciones del tfno. y pulse Seleccionar. Desplcese hasta Botones de marcacin rpida y pulse Seleccionar. Vaya hasta la entrada que desee cambiar. Pulse Cambiar para editar la entrada seleccionada. Introduzca la siguiente informacin: Etiqueta: escriba un nombre u otro identificador para esta entrada de marcacin rpida. Nmero: escriba el nmero de destino.
PASO 8
Pulse Enviar. La nueva entrada se muestra en la lista, junto con el nmero de marcacin rpida asignado.
Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Servicios CME y pulse Seleccionar. Vaya a Aplicaciones del tfno. y pulse Seleccionar. Desplcese hasta Botones de marcacin rpida y pulse Seleccionar. Vaya hasta la entrada que desee eliminar. Pulse Eliminar. Pulse Enviar.
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PASO 1
Abra una lnea telefnica del modo que lo hara normalmente para realizar una nueva llamada. Pulse el nmero asignado para la marcacin rpida y, a continuacin, pulse MarcAbrev. Se marcar el nmero de telfono.
PASO 2
NOTA Si ha configurado un botn de lnea libre con un nmero de marcacin rpida, pulse
el botn para marcar. Cisco SPA 501G: Pulse el nmero para la marcacin rpida y espere unos segundos.
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42
Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Ajustes y pulse Seleccionar. Vaya a Contraste de pantalla y pulse Seleccionar. Utilice el botn de navegacin para ajustar el contraste de la pantalla: Para reducir el contraste: pulse la flecha izquierda del botn de navegacin. Para aumentar el contraste: pulse la flecha derecha del botn de navegacin.
PASO 5
Pulse Aceptar.
Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Preferencias y pulse Seleccionar. Vaya a Temporizador luz de fondo y pulse Seleccionar. Pulse Opcin varias veces para ver las opciones disponibles: Siempre iluminada, Apagada, 10 s., 20 s. y 30 s. Para seleccionar una de las opciones mostradas, pulse Aceptar.
PASO 5
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43
Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Preferencias y pulse Seleccionar. Vaya a Modo salvapantallas y pulse Seleccionar. Para cambiar el estado del salvapantallas: a. Desplcese hasta Habilitar salvapantallas y pulse Editar. b. Pulse S/N hasta que aparezca la opcin deseada: S para habilitar un salvapantallas o No para deshabilitar esta caracterstica. c. Pulse Aceptar para guardar los cambios.
PASO 5
Para especificar el tiempo de inactividad que puede transcurrir antes de que aparezca el salvapantallas: a. Desplcese hasta Tiempo de espera de salvapantallas y pulse Editar. b. Pulse Borrar para borrar el tiempo mostrado. c. Pulse los nmeros del teclado para introducir el tiempo de inactividad en segundos. d. Pulse Aceptar para guardar los cambios.
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44
NOTA El salvapantallas debe estar habilitado para poder activarlo de forma inmediata.
y escriba la direccin IP del telfono para poder usar la utilidad de configuracin Web. Cada extensin del telfono puede tener un tono de llamada diferente. Asimismo, puede crear sus propios tonos de llamada. Para cambiar un tono de llamada:
PASO 1 PASO 2 PASO 3
Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Ajustes y pulse Seleccionar. Vaya a Tipo de tono y pulse Seleccionar. Se mostrar una lista con los tonos disponibles. Elija el tono que desee cambiar y pulse Seleccionar. Desplcese por los tonos de llamada. Para escuchar uno de ellos, pulse Reproducir. Para elegir un tono, pulse Seleccionar. Pulse Salir para cerrar la pantalla.
PASO 4 PASO 5
PASO 6
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45
Pulse el botn Configurar. Pulse los nmeros correspondientes a la opcin IVR que desee especificar y, a continuacin, pulse #. Algunas de las opciones de uso ms comn se indican en la siguiente tabla:
Nmero de opcin
Accin
Informa sobre la direccin IP del telfono. Informa sobre la direccin MAC (direccin del hardware) del telfono. Informa sobre la versin del software.
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Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Ajustes y pulse Seleccionar. Elija una de las siguientes opciones: Configuracin de red: utilice este men para ver informacin sobre la red, incluida la conexin WAN, el servidor DHCP, la direccin IP, la direccin MAC, el nombre de dominio, la mscara de subred, el router predeterminado, los servidores DNS y el servidor TFTP. Informacin de modelo: utilice este men para ver informacin sobre el telfono, incluido el nmero de modelo, el nmero de serie, la versin del software y el protocolo de control de llamada. Estado: utilice este men para ver informacin sobre la actividad del telfono, incluidos los mensajes de estado, las estadsticas de la red y las estadsticas sobre llamadas.
Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Reinicializar y pulse Seleccionar. Cuando aparezca el mensaje de confirmacin, pulse Aceptar para confirmar o pulse Cancelar para cerrar el mensaje sin reinicializar el telfono.
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Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Reiniciar y pulse Seleccionar. Cuando aparezca el mensaje de confirmacin, pulse Aceptar para confirmar o Cancelar para cerrar el mensaje sin reiniciar el telfono.
Para restablecer el telfono a los valores predeterminados de fbrica y reinicializarlo con los ajustes de CME:
!
PRECAUCIN Si selecciona el restablecimiento de los valores de fbrica, el telfono volver a
tener la configuracin original y se eliminarn TODOS los ajustes actuales, incluido el directorio y los registros de llamadas. Tambin es posible que cambie la extensin del telfono.
Pulse el botn Configurar. Desplcese hasta Restablecimiento valores de fbrica y pulse Seleccionar. Cuando aparezca el mensaje de confirmacin, pulse Aceptar para confirmar o Cancelar para cerrar el mensaje sin restablecer el telfono.
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5
Uso de la interfaz Web
En este captulo se explica el modo de utilizar Cisco Unified Communications Manager Express (Cisco Unified CME) para configurar las caractersticas del telfono. Conexin a la interfaz Web, en la pgina 49 Configuracin de marcaciones rpidas y marcaciones directas, en la pgina 50 Cambio de la contrasea y el PIN, en la pgina 52 Configuracin de notificaciones del buzn de voz, en la pgina 53
sistema puede cambiar este valor. Para comprobar la direccin del servidor CME, pulse el botn Configurar y, a continuacin, seleccione Ajustes > Configuracin de red.
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49
PASO 2
Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X User Guide (SPCP)
50
Conctese a la pgina Web de Cisco Unified Communications Express. Consulte Conexin a la interfaz Web, en la pgina 49. En el men, seleccione Configurar > Telfonos. Para agregar una marcacin rpida, busque un espacio libre en la seccin Informacin de marcacin rpida. Introduzca el nmero de telfono, incluidos los dgitos del prefijo que necesite el sistema para los nmeros externos. Especifique la etiqueta que identificar la marcacin rpida.
PASO 2 PASO 3
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51
5
Introduzca el nmero de telfono, incluidos los dgitos del prefijo que necesite el sistema para los nmeros externos. Especifique la etiqueta que identificar la marcacin directa.
PASO 4
Para agregar un nmero de marcacin rpida personal, busque un espacio libre en la seccin Marcacin directa.
PASO 5
Conctese a la pgina Web de Cisco Unified Communications Express. Consulte Conexin a la interfaz Web, en la pgina 49. En el men, elija Configurar > Mi perfil. Introduzca la nueva contrasea o PIN, segn sea necesario, y vuelva a escribir despus esta informacin en los campos Confirmar contrasea o Confirmar PIN.
PASO 2 PASO 3
conexin al telfono.
PASO 4
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52
Conctese a la pgina Web de Cisco Unified Communications Express. Consulte Conexin a la interfaz Web, en la pgina 49. En el men, seleccione Buzn de voz > Notificacin de mensajes > Mis dispositivos de notificacin. De manera optativa, puede especificar notificaciones del sistema en la seccin Ajustes en cascada. Si el administrador del sistema del telfono ha habilitado esta caracterstica, puede elegir hasta dos extensiones internas a las que se le enviarn las notificaciones en caso de que no recupere un mensaje nuevo durante el nmero de minutos especificado. Indique el nmero de minutos en el cuadro Despus de. Haga clic en el icono de lupa para seleccionar una extensin interna a la que se enviarn las notificaciones.
PASO 2
PASO 3
PASO 4
En la seccin Dispositivos de notificacin, haga clic en el hipervnculo correspondiente al tipo de dispositivo en el que desea recibir las notificaciones de los nuevos mensajes. A continuacin, introduzca la siguiente informacin: Habilitar notificacin a este dispositivo: active la casilla de verificacin para habilitar el envo de notificaciones desde el sistema del telfono a este dispositivo. Nmero de telfono: introduzca el nmero de telfono, incluidos los dgitos del prefijo que necesite el sistema para las llamadas salientes. Para (direccin de correo electrnico), Texto de correo electrnico: estos campos se muestran si se seleccion Bandeja de entrada de correo como tipo de dispositivo. Escriba la direccin de correo electrnico. Escriba el texto que se mostrar en el mensaje. Preferencias de notificacin: elija entre Mensajes urgentes o Todos los mensajes. Si selecciona Mensajes urgentes, solo recibir las notificaciones cuando los remitentes marquen el mensaje como urgente.
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Programacin de notificaciones: en Agregar rpido, seleccione el da, la hora de inicio y la hora de fin aplicables al envo de las notificaciones. A continuacin, haga clic en Agregar para agregar el periodo de tiempo especificado a la cuadrcula. Siga agregando otros periodos de tiempo, segn sea necesario. Para realizar ajustes, puede activar o desactivar las casillas de verificacin de la cuadrcula.
PASO 5
Haga clic en Aplicar para guardar la configuracin y, a continuacin, en Volver a la lista para regresar a la lista. Configure otros dispositivos de notificacin, si es necesario.
PASO 6
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54
6
Uso del contestador automtico Cisco SPA 500S
En este captulo se describe cmo instalar y utilizar el contestador automtico Cisco SPA 500S con el telfono IP.
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Cisco SPA 500S es un contestador automtico de 32 botones para el telfono IP de Cisco SPA 500 Series IP Phone, que proporciona 32 LED programables de tres colores (rojo, verde y naranja). Cisco SPA 500S se conecta al telfono con el brazo de acoplamiento proporcionado. Recibe la alimentacin directamente desde el telfono IP y no requiere una fuente de alimentacin adicional. Se pueden acoplar dos unidades Cisco SPA 500S a un nico telfono IP para controlar un total de 64 lneas diferentes.
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Coloque boca abajo el telfono IP y el contestador automtico Cisco SPA 500S. Alinee el orificio del tornillo del telfono IP con uno de los orificios del brazo de acoplamiento. Inserte las clavijas del brazo de acoplamiento en los orificios para las mismas en el telfono IP.
PASO 3
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PASO 4
Fije el brazo de acoplamiento al telfono IP con el tornillo del brazo de acoplamiento. Alinee el orificio del tornillo derecho de Cisco SPA 500S al orificio sin utilizar el brazo de acoplamiento. Inserte las clavijas del brazo de acoplamiento en los orificios para las mismas en Cisco SPA 500S.
PASO 5
PASO 6
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58
PASO 7
Fije el brazo de acoplamiento al contestador automtico Cisco SPA 500S con un tornillo del brazo de acoplamiento.
!
PRECAUCIN No conecte un cable de lnea telefnica a un puerto AUX. Utilice slo el cable auxiliar proporcionado con el contestador automtico Cisco SPA 500S.
PASO 8
Localice el puerto AUX IN en la parte posterior del contestador Cisco SPA 500S. Conecte un extremo del cable auxiliar a este puerto. Localice el puerto AUX en la parte posterior del telfono IP. Conecte el otro extremo del cable auxiliar a este puerto. El contestador automtico Cisco SPA 500S recibe la alimentacin a travs del cable auxiliar que viene con el telfono IP; no se requiere una fuente de alimentacin adicional.
PASO 9
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PASO 10 Introduzca el cable auxiliar por la ranura para cable del contestador automtico
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Acople el primer contestador automtico Cisco SPA 500S al telfono IP y conecte el cable auxiliar tal y como se describe en la seccin Conexin del contestador automtico Cisco SPA 500S al telfono IP en la pgina 56. Alinee el orificio del tornillo izquierdo del primer contestador automtico Cisco SPA 500S con uno de los orificios del brazo de acoplamiento.
PASO 2
PASO 3
Inserte las clavijas del brazo de acoplamiento en los orificios para las mismas en Cisco SPA 500S. Fije el brazo de acoplamiento al primer contestador automtico Cisco SPA 500S con un tornillo del brazo de acoplamiento. Inserte las clavijas del brazo de acoplamiento en los orificios para las mismas en Cisco SPA 500S.
PASO 4
PASO 5
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PASO 6
Fije el brazo de acoplamiento al segundo contestador automtico Cisco SPA 500S con el tornillo del brazo de acoplamiento.
!
PRECAUCIN No conecte un cable de lnea telefnica al puerto AUX. Utilice slo el cable auxiliar
Localice el puerto AUX OUT en la parte posterior del primer contestador automtico Cisco SPA 500S. Conecte un extremo del cable auxiliar a este puerto. Localice el puerto AUX IN en la parte posterior del segundo contestador automtico Cisco SPA 500S. Conecte el otro extremo del cable auxiliar a este puerto. Introduzca el cable auxiliar en la ranura para cable. El contestador automtico Cisco SPA 500S recibe la alimentacin a travs del cable auxiliar que viene con el telfono IP; no se requiere una fuente de alimentacin adicional.
PASO 8
PASO 9
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NOTA Las opciones disponibles en Cisco SPA 500S dependen de la configuracin del
sistema telefnico. Puede que su sistema telefnico no proporcione todas las funciones que se mencionan en este documento. En este documento no se describen las tareas de configuracin de Cisco SPA 500S ni la asignacin de los botones de lnea realizadas por el administrador del sistema. Para configurar Cisco SPA 500S, puede utilizar la interfaz de usuario Web para el telfono IP al que se ha acoplado Cisco SPA 500S. Consulte la gua de administracin del telfono IP inalmbrico y del contestador automtico Cisco SPA 500 Series and Wireless IP Phone Administration Guide en Cisco.com. Consulte Apndice A, Siguientes pasos para obtener el vnculo a este documento.
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Conctese a la interfaz Web. Haga clic en la ficha Estado del contestador automtico.
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A
Siguientes pasos
Cisco proporciona una amplia gama de recursos que le ayudarn a beneficiarse de todas las ventajas del Cisco Small Business IP phone.
Recursos de productos
Soporte Cisco Small Business Support Community Documentacin y soporte tcnico en lnea (se requiere inicio de sesin) Contactos del servicio de asistencia telefnica www.cisco.com/go/smallbizsupport www.cisco.com/support
Descargas de software Vaya a tools.cisco.com/support/downloads (se requiere inicio de sesin) e introduzca el nmero de modelo en el cuadro Bsqueda de software. Documentacin del producto
Telfono IP
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Siguientes pasos
A
Cisco Small Business Central de partners para Cisco Small Business (se requiere inicio de sesin del partner) Pgina de inicio de Cisco Small Business Mercado
www.cisco.com/web/partners/sell/smb
www.cisco.com/smb http://www.cisco.com/go/marketplace/
Lista de documentos
Consulte los siguientes documentos (disponibles en las siguientes direcciones URL que se muestran a continuacin) para obtener ms informacin sobre el producto.
Cisco Small Business Pro IP Phone Model 50X Quick Start Guide:gua de
inicio rpido sobre la instalacin y la configuracin inicial del telfono IP de Cisco.
Cisco WBP54G Wireless-G Bridge for Phone Adapters User Guide: gua del
usuario sobre la instalacin y uso del puente inalmbrico WBP54G con el telfono IP de Cisco.
Cisco Small Business Pro SPA 500 Series and WIP310 IP Phone Administration Guide:gua de administracin y configuracin avanzada del
telfono IP de Cisco.
Gua del usuario Cisco Small Business Pro IP Phone SPA 50X (SPCP)
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