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Siffler en travaillant

LE MONDE | 05.01.2014 18h26 Mis jour le 06.01.2014 11h41 |Par Annie Kahn

Siffler en travaillant , chantait-on dans Blanche-Neige, accrditant l'ide que l'on travaille mieux quand on est heureux. Ce qui parat vident. Reste savoir ce qui met un travailleur de bonne humeur. Sa rmunration ? Ses stock-options ? Ses primes et augmentations ? Un article du magazine du cabinet McKinsey de 2009, qui figure toujours sur la liste des plus consults en 2013, affirme que ces critres ne sont pas essentiels. Les incitations non financires que sont les compliments de son suprieur, l'attention de ses chefs, et les occasions de diriger des projets ou des quipes ont plus d'importance aux yeux des salaris dj correctement rmunrs certes qu'une poigne de dollars (ou d'euros) de plus. De ce constat, savoir que l'argent ne fait pas le bonheur (des salaris), est ne dans nombre d'entreprises l'ide qu'il fallait rendre le travail plus amusant. En organisant des soires et autres concours de productivit ou jeux censs amliorer l'esprit d'quipe. C'est l que le bt blesse. Car non seulement ce type de festivits fabriques n'est pas du got de tous, loin de l, mais, en outre, elles peuvent s'avrer contre-productives, viennent de dmontrer Michael Tews, professeur de gestion des ressources humaines l'universit Penn State (Etats-Unis), et deux de ses collgues. Quand un manager encourage les activits ludiques, il rduit certes le turnover, mais galement le chiffre d'affaires, affirment-ils en conclusion de leur article S'amuser est-il payant ? , paru en novembre 2013 dans Cornell Hospitality Quaterly. L'ILLUSION DU BONHEUR Ils ont tudi une population de 195 serveurs de restaurant pour arriver ce rsultat. Les esprits critiques diront que ce qui vaut pour cette profession n'est peut-tre pas gnralisable. Gageons, nanmoins, que ces ides festives sont souvent une solution de facilit adopte par les managers pour se donner et donner aux autres l'illusion du bonheur. Alors qu'il serait plus efficace qu'ils modifient leur comportement. En s'efforant de confier leurs subordonns des tches qui les fassent progresser au lieu de les confiner des activits mortellement rptitives. En remerciant l'un de ses efforts et en prenant la peine d'expliquer tel autre comment s'amliorer. En tant quitable, l'coute. Un dfi bien plus important relever pour les douze prochains mois que l'organisation des festivits de la nouvelle anne.

Motiver les salaris, premier facteur de comptitivit Le premier facteur de comptitivit des entreprises est-elle la diminution du cot du travail, comme l'affirment leurs organisations reprsentatives ? Ou "la capacit

motiver et attirer des talents", comme l'affirment 40 % des salaris dans un sondage publi le 26 novembre par l'association Innov'Acteurs ? Cette association, qui regroupe entreprises prives (dont treize du CAC 40) et organismes publics autour de la promotion des "meilleures pratiques" d'innovation dans les organisations, a interrog un chantillon reprsentatif de 775 salaris. Plaant donc leur "motivation" en tte des facteurs de comptitivit, 23 % citent "la capacit innover", 17 % "la capacit attirer et fidliser les clients", 16 % "la capacit s'adapter aux alas du march", et 4 % la "capacit attirer et fidliser les investisseurs". MANAGEMENT OUVERT 19 % seulement ont le sentiment que "leur entreprise s'appuie suffisamment sur leur capacit innover". Pour 40 %, la "reconnaissance du travail de chaque collaborateur" est le premier facteur "incitant l'innovation", suivi par "un management ouvert la nouveaut et au dialogue" (20 %), la "politique de rmunration satisfaisante" n'arrivant qu'en troisime position (16 %). 65 % pensent que leur entreprise ne sollicite "pas suffisamment" ou "pas du tout" leur "crativit", et quand elles le font c'est plus pour "amliorer les processus internes" (30 %), "dvelopper de nouveaux produits et services" (28 %) ou amliorer "les relations avec les clients ou les fournisseurs" (19 %) que pour "amliorer les conditions de travail" (15 %), alors que...c'est ce dernier item sur lequel les salaris souhaiteraient voir le plus leur crativit "sollicite" par leur employeur (36 %) ; les items prioritaires pour l'entreprise ne recueillent, dans le mme ordre, que 26 %, 20 % et 12 % des suffrages des salaris. Plus que d'argent ou d'inventivit technique, c'est, selon Innov'Acteurs, d'innovation managriale dont les entreprises franaises ont besoin pour demeurer comptitives.