3. Con el conocimiento de mercado de mviles que tiene Ud.

, qu posibilidades tendra la marca Blackberry y, en ese sentido, qu aspectos de su posicionamiento modificaron? Sabemos que BlackBerry est experimentando desde hace 7 aos lo que ninguna compaa quiere vivir: prdida sostenida en participacin de mercado, menos utilidades, cada en el valor de sus acciones, etc. Blackberry en la dcada del 2000, alcanz cerca de 48% de participacin de mercado actualmente tiene 2,7% (segn Gartner). La situacin de BlackBerry no es nueva ni menos una sorpresa en el cambiante mercado de la tecnologa. Compaas como IBM, HP, Dell, Nokia, Motorola, e incluso Microsoft, experimentaron y experimentan actualmente perodos de reestructuracin y alineamiento estratgico. Las posibilidades de recuperacin de Blackberry son cada vez era ms difciles ya que tiene dos competidores muy poderosos en el mercado: Apple y Samsung. Algo ms que hizo blackberry al tratar de recuperar terreno, fue lanzar sus aplicaciones con su nuevo sistema BBOS 6 a finales de 2010, pero para ese entonces, Android e iOS tenan robustas tiendas de aplicaciones y mltiples dispositivos. Es decir, la propuesta de BB por brindar una mejor interaccin social ya no era atractiva, e inevitablemente ya se encontraba atrs de sus competidores. Otro intento fallido fue con la PlayBook en el 2011, un ao despus del exitoso lanzamiento del iPad, fue un tropezn de proporciones, puesto que la respuesta de BB al mercado de tabletas fue un mal paso desde sus inicios. PlayBook vena sin correo ni calendario de usuario y otras falencias de software que el consumidor castig severamente. Finalmente, el retraso de un ao del nuevo y mejorado sistema operativo BB10, sumado a los nuevos modelos Z10 (tctil) y Q10 (qwerty). Ahora la empresa canadiense dentro de sus alternativas estratgicas, dio un siguiente paso con el BlackBerry Messenger (BBM) el cual dejo de ser exclusivo y est disponible sin costo alguno para celulares con iOS y Android. Esta accin forma parte de la nueva estrategia de crecimiento de la compaa. Blackberry tiene conocimiento que de ac un tiempo Whatsapp se volver de pago y, tanto Facebook como Google, estn potenciando sus servicios de mensajera instantnea. Ante esto, la apuesta de BlackBerry se vuelve importante y puede as volver a recuperar el liderazgo de mensajera celular. En conclusin, vemos una marca que paso de ser un jugador muy importante en la industria celular, a ser un jugador menor con poca participacin de mercado. Esto se debe a la poca innovacin frente a sus principales competidores. De esta manera el consumidor asocia a Apple y Samsung con la mejor tecnologa para celulares y tablets, gracias a sus potentes sistemas operativos y su diversidad de aplicaciones. Si Blackberry desea recuperar su posicin en el mercado, debern dar 2 pasos ms delante que Apple y Samsung en temas de innovacin. En este sentido, sera un gravsimo error, tratar de seguir los pasos de Apple y Samsung, ya que en temas tecnolgicos, no puedes perder un minuto

de tiempo; los cambios suceden de manera inmediata y el consumidor, quien es cada vez ms demandante, espera que estos cambios se produzcan cada vez ms con mayor velocidad.