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No importa quin eres, sino la historia que cuentas.

Manual de Facebook para negocios

Dwight D. Eisenhower

En una batalla la planificacin lo es todo. Pero una vez la guerra ha empezado, los planes no sirven para nada.

1. Los cimientos

La base sobre la que construir una marca es la percepcin del pblico.

Es algo que depende de cada negocio y es responsabilidad de su propietario o equipo directivo. Eso s debe estar desarrollado, pues de otro modo lo que podamos construir a continuacin puede derrumbarse fcilmente. Logotipo o nombre reconocible Discurso: la esencia, los valores, la misin
Para crear un pgina (men superior derecho, clicar sobre el engranaje) Seleccionar Lugar o negocio local y seguir los pasos que nos vaya solicitando procurando dar el mximo de informacin posible. Con la informacin del negocio completada, tenemos que prestar atencin a los siguientes puntos que van a convertirse en la imagen que vamos a proyectar de nuestro negocio. Imagen de perfil a 403 x 403 px. (403 px es el ancho que Facebook muestra por defecto) y la imagen de cabecera de 851 x 315 son las bsicas para cualquier pgina. Gua de tamaos de imagen http://havecamerawilltravel.com/photographer/images-photos-facebook-sizes-dimensions-types

2. La historia

rase una vez

 Qu vas a contar para que se interesen por ti ?

No me refiero a cul es la cronologa de tu empresa, que tambin puede ser til, sino que discurso y consecuente dilogo quieres plantear a tus clientes y consumidores potenciales. Por ejemplo, suponemos que tenemos un bar/restaurante. Nuestra historia inicialmente puede ir centrada en hablar de: Platos del da: fotos de cmo estn preparando la comida Productos frescos: publicar un video de cmo hemos ido esta maana a Mercabarna a por el pescado. Evento deportivo: si hay ftbol/motos/F1 podemos anunciarlo, hacer una porra o ofrecer algo en caso de (Si gana el Bara, chupitos para todo el mundo) Una oferta: desayuno a 2 El men completo: dar a conocer el men del da. En un nivel superior, en el que por ejemplo queramos diferenciarnos de la competencia no solo por el producto, podemos crear un discurso ms emocional. Esto requiere de un mayor esfuerzo en la construccin de marca, pero permite fidelizar mucho ms a los clientes y establecer una barrera difcilmente franqueable por la competencia. Si emocionas, convences.
Por ejemplo: Podemos explicar de que en nuestro bar te sentirs como en casa, porque la cocinera (suponiendo que as sea) se preocupa como si diera de comer a sus hijos. Podramos hablar de que en nuestro bar acontecen las autnticas tertulias futbolsticas o que nosotros no servimos cafs, sino que hacemos que los lunes los empieces de otra manera. Tambin sera un ejemplo, presentar al camarero como uno de los mejores psiclogos de la ciudad, por la comprensividad con la que escucha las historias que le cuentan sus clientes

3. El da D a la hora H

Sincroniza tu reloj con las necesidades de tus clientes.

Una vez tenemos claro de qu vamos a hablar, es preciso establecer una planificacin de las publicaciones. Es recomendable distribuirlos de tal manera que se equilibre la semana, del mismo modo que es importante acertar el momento de la publicacin. Siguiendo con el ejemplo del bar, si queremos motivar a los potenciales clientes para que vengan a comer, podramos subir una foto con el plato preparado a las 12:30 o a la 13, con el fin de despertar su apetito.

NOTA: Publicar un mnimo de 3 veces a la semana para que no se perciba la pgina como descuidada. Tal y como funciona el Edge Rank, el algoritmo de Facebook que decide qu te muestra y qu no, es recomendable publicar solo una vez al da, para evitar hacer de tapn a los siguientes posts que podamos lanzar

4. La participacin

Las clases magistrales djalas para los profesores de universidad del S. XIX.
Proponer acciones que inviten al pblico a participar ayudar a construir esa historia que nos hace diferentes y a no caer en los contenido anodinos o irrelevantes. Tipos de participacin (ejemplos): Concursos: es lo ms fcil y se puede crear con herramientas como Easypromos o de manera directa en el muro. Por ejemplo, podemos proponer que nos digan cul es su plato preferido y entre los que participen regalar una cena para 2 personas. Premiar la mejor foto de un plato del local. Pedir la opinin: podemos preguntar (va cuestionario u hoja en PdV) sobre qu producto, en este caso, plato, es su favorito. Con la informacin obtenida podemos crear un rnking de los platos ms votados por nuestros clientes. Check in: promover la accin del check in desde el mvil a cambio de una caa/caf/descuento. Esto nos permite ganar relevancia en las bsquedas dentro de la red social. Proponer recetas para implementar en el men.

5. Acciones colaterales

Los caminos de Facebook son inescrutables.

Facebook permite crear eventos en los que invitar a tu audiencia, publicar notas o vincular otros perfiles sociales dentro la pgina para complementar la informacin o el tipo de experiencia que damos a los seguidores.

6. Boom!

A bombo y platillo
Una vez tengamos la imagen, el discurso y la participacin bien definida podemos pasar a usar la artillera pesada: los Facebook Ads. Se trata de los anuncios que Facebook permite crear para promocionar una pgina, generar visitas a la web, lanzar ofertas, etc. Esta herramienta es posiblemente la ms til y fcil de usar que existe actualmente, as como la ms desarrollada a nivel de segmentacin del pblico. Afinar bien a quin queremos llegar nos garantiza una efectividad de los impactos muy elevada y un potencial de xito que nos permita captar a nuevos clientes, fidelizar a los actuales y hacer que aumenten la frecuencia de visita al negocio. Por ltimo, podemos analizar el retorno muy fcilmente, ya que podemos observar si ha habido un incremento de pblico, un mayor consumo de determinados productos/servicios o los niveles de implicacin de la audiencia, nuestros fans, es relevante.

Ahora es el momento de las preguntas

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