INTRODUCCION AL MANTENIMIENTO MATERIA: ABMINISTRACION DEL PERSONAL PROFESORA: ROSA CELIA SUAREZ JACOBO PROYECTO: INVESTIGACION DE UNA EMPRESA

EMPRESA: AUDI INTEGRANTES: ANDONI HERLICH ZAVALETA GARCIA LUIS ENRIQUE ROQUE ZAMORA LUIS EDUARDO MENDEZ GONZALEZ BRYAN SANCHEZ PEREZ JOSE MANUEL GUERRERO GARCIA GRUPO: 201-I

Empresa:

Fabricadora de Autos AUDI

1. Introduccin de la empresa Audi es un fabricante alemn de automviles, que forma parte del Grupo Volkswagen. La compaa tiene su sede central en Ingolstadt, en el estado federado de Baviera en Alemania. Se destaca por producir automviles elegantes, sofisticados, deportivos y con la ms avanzada tecnologa, motivo por el cual tiene el lema "a la vanguardia de la tcnica". Otras marcas que pertenecen al Grupo Volkswagen son Bentley

(Reino Unido), Bugatti (Francia), SEAT (Espaa), Lamborghini (Italia) y koda (Repblica Checa). Dentro del grupo Volkswagen, Audi es la marca de ms altas prestaciones y tecnologa ms avanzada. En el diseo de sus modelos Audi es muy independiente de Volkswagen y coordina tambin la estrategia de modelos de SEAT, Bentley y Lamborghini. Desde los aos 1980, Audi ha sido una compaa muy innovadora. Fue pionera en galvanizar totalmente la carrocera de sus automviles para evitar la corrosin. Desarroll la traccin a cuatro ruedas y fabric por primera vez un automvil de serie con una carrocera ntegramente de aluminio, el Audi A8. Tambin mont el primer motor disel de inyeccin directa en un modelo de la gama alta, el Audi 100, precursor del actual Audi A6.1

Poner en duda todo lo establecido, ver las cosas desde todos los ngulos posibles, pensar en lo que todava no existe: sta es la premisa fundamental de Audi. Slo as se pueden aportar verdaderas soluciones a problemas que nadie haba planteado antes y as es como Audi acta sobre los pilares esenciales del automvil: tecnologa y seguridad, diseo y ecologa. El emblema de la marca (cuatro aros) refleja dicha fusin

HISTORIA
La historia de Audi se remonta a hace ms de un siglo y es una de las ms prolficas del mundo del automvil. El emblema de los cuatro aros que identifica a uno de los fabricantes de automviles ms antiguos de Alemania, simboliza la fusin que se produjo en 1932 entre cuatro fabricantes independientes de vehculos: Audi, DKW, Horch y Wanderer. Estas empresas constituyen las races de lo que hoy es AUDI AG.

Audi Creada por August Horch en 1909, en Zwickau, empez a comercializarse en 1910 bajo el nombre Audi traduccin en latn de Horch, Escuche en alemn. La poltica de la empresa se bas inicialmente en fabricar automviles de lujo. Audi pas a formar parte del grupo DKW en 1928 y se incorpor a Auto Unin en 1932.

Los sensacionales triunfos conseguidos en las ediciones de 1912 a 1914 del rally Austria Alpine confirmaron el elevado nivel de rendimiento y carcter de lite de la marca.

DKW En 1916, Jrgen Skafte Rasmussen empez a experimentar con un vehculo impulsado a vapor y registr las letras DKW como su marca comercial. En 1919 la empresa, entonces llamada Zschopauer Motorenwerke, pas a fabricar motores pequeos de dos tiempos que fueron el punto de partida de una prspera produccin de motocicletas. El primer automvil DKW apareci en 1928. Durante la dcada de 1930, DKW fue sinnimo de la difusin del automovilismo entre sectores ms amplios de la poblacin.

Horch A pesar de que en 1909 August Horch abandon sus Horchwerke en Zwickau, haba establecido una filosofa que tena por objetivo fabricar modelos potentes de gran calidad. La marca sigui esta poltica durante los aos posteriores y, desde su posicin de lderes del mercado en la clase de lujo, establecieron unos excelentes estndares de calidad que marcaron la pauta del prestigio y la perfeccin del sector.

El producto aumentado del que disponen los vehculos Audi es considerable puesto que al ser una marca de alto nivel dispone de sofisticadas redes de entrega, crdito , servicio post-venta, etc. A continacin se numeran todos los servicios que ofrece la marca. *Servicio de atencin al cliente (08h 20h) *Asistencia en carretera *Asistencia en carretera clientes A8

Depositar su confianza en un Audi es entrar a formar parte de un mundo exclusivo de ventajas y servicios, convertirse en parte de Audi Class. Durante 7 aos estaremos a su lado para todo lo que necesite, para convertir cada uno de sus viajes en una experiencia inolvidable. Aqu le avanzamos cada uno de los servicios y ventajas de que podr disfrutar.

Asistencia en carretera : Cobertura total 24horas ante cualquier anomala. Asistencia sanitaria : Ser miembro de Audi Class se garantiza la asistencia mdica necesaria en caso de sufrir un accidente , est donde est. Vehculo sustitutivo : Servicio de disposicin de un vehculo sustitutivo en caso de una avera , durante el periodo de reparacin. Servicio de recogida y entrega : En el caso de que un Audi deba ser revisado o reparado, se recoge y entrega donde el afectado indique, con toda tranquilidad y comodidad. Audi Airport Service : Consiste en entregar el automvil en el aeropuerto para la ida. A la vuelta del viaje, estar revisado y/o reparado. Este servicio se ofrece en los aeropuertos de Madrid y Barcelona. Servicio de movilidad Audi Class. Parking VIP : Parking VIP del aeropuerto de Madrid garantiza a Audi un espacio cubierto y vigilado las 24 horas y tarifas especiales para nuestros clientes.

Seguros Audi : Se pueden obtener ventajas en la contratacin de seguros Winterthur gracias a un acuerdo bilateral. Servicio de alquiler de vehculos : Audi y Europcar, empresa de alquiler de automviles, han llegado a un acuerdo para que pueda disfrutar de ventajas preferentes en el alquiler de un vehculo Servicio de devolucin de llaves : En caso de perder las llaves de un Audi, se activa un proceso para recuperarlas y devolvrselas a travs del exclusivo llavero Audi Class. Audi CarLife Service : Estar a salvo de cualquier gasto imprevisto en mano de obra y materiales durante un mximo de 2 aos a partir de la fecha de vencimiento de la garanta. Este servicio le garantiza total tranquilidad en caso de sufrir una avera. Garantas y mantenimiento: Conozca con todo detalle las extensas coberturas de su Audi para mantenerlo a punto y en perfecto estado: 2 aos de garanta de tu vehculo 3 aos de garanta en pintura 12 aos de garanta anticorrosin Revisiones de mantenimiento slo cada 2 aos Audi Magazine : Recibir peridicamente la revista Audi Magazine, una publicacin diferente y exclusiva, con artculos y reportajes sobre automocin, cultura, viajes, entrevistas y las ltimas novedades sobre Audi Class.

Departamento Post-venta Servicios ofrecidos La finalidad del departamento de pos-venta es dar soporte y asistencia tcnica a los vehculos de la marca Audi y la cartera de servicios que ofrece es la siguiente: clientes, Seguros Garantas, trabajos otros talleres, citas internas.

Proporcionar a nuestros clientes el ms alto nivel de servicio, con el fin de alcanzar su total satisfaccin, logrando su reconocimiento y generando utilidades como medida de nuestra eficiencia.

Ser la empresa automotriz lder a nivel nacional en la distribucin de sus productos y servicios y en la satisfaccin de sus clientes.

Ser siempre una empresa honesta, leal y comprometida con sus clientes. Contar con personal altamente capacitado, con poder de decisin, accin y orgulloso de su trabajo

DISEO Y TECNOLOGA La marca Audi: Innovacin constante

El inconformismo, poner en duda todo lo establecido, ver las cosas desde todos los ngulos posibles, pensar en lo que todava no existe: sta es el verdadero motor de Audi. Slo ste puede ser el punto de partida para idear soluciones a problemas que nadie haba planteado antes y as es como Audi acta sobre los pilares esenciales del automvil: tecnologa, seguridad, diseo y ecologa. Diseo de vanguardia: Trazos que emocionan Nada permanece, todo cambia. Esta idea refleja el espritu de innovacin constante de Audi. Si bien todas las ramas de la marca se rigen por la misma premisa de innovacin, es en el apartado del diseo donde toma especial relevancia. Tecnologa y seguridad: Una idea, un avance tecnolgico Audi magnetic ride MMI Navigation plus Adaptive cruise control TDI y FSI Sistemas de seguridad Faros LED Recuperacin energa frenado Audi drive select Sistema start-stop

Audi significa mucho ms que automviles. As lo demuestra su respaldo a eventos culturales en calidad de patrocinador, un compromiso que llega cada da ms lejos.