GESTO DE CARREIRA: A REESTRUTURAO ESTRATGICA NO MERCADO MUSICAL

Autoria: Julio Cesar de Aguiar Junior Orientador: Manoel Gonalves Rodrigues Co-orientador: Waleria Macaciel

RESUMO Neste artigo resumimos a evoluo do mercado da indstria fonogrfica brasileira nos ltimos anos, apresentando suas caractersticas, sua evoluo e seu declnio resultante de modelos de mercado que no acompanharam as evolues tecnolgicas, sendo assim afetados pelos avanos das tecnologias e prticas da pirataria. So apresentadas estatsticas de mercado e breves conceitos gerais para melhor entendimento do ambiente analisado, e ainda conceitos para a adequao do segmento de mercado fonogrfico s teorias gerais de estudo em administrao. So apresentadas citaes tcnicas de profissionais do mercado em questo, a fim de mesclar a realidade do segmento s teorias da administrao e apresentar as caractersticas da transio de reas de atuao. A anlise desta transio, aps constataes do ambiente terico no ambiente real, auxilia o entendimento da estratgia adotada pelas gravadoras de encurtamento nos seus canais de mercado, utilizado em muitos mercados alm do mercado da msica.

Palavras-chave: Gesto de carreira, estratgia e msica

INTRODUO Com o avano da tecnologia e a crescente facilidade de acesso s mesmas, muitas indstrias sofrem crticos impactos por terem seus pontos fortes e suas atividades principais relacionadas ao ambiente de inovaes tecnolgicas. Presente neste cenrio como uma das maiores impactadas com estes avanos, a indstria fonogrfica tem passado por perodos delicados durante os ltimos anos, e sua instabilidade vem aumentando desde ento. Baseando-se na estatstica anual da APBD (Associao Brasileira dos Produtores de Discos), as vendas lquidas de CDs e DVDs do ano de 2007 representam apenas 43% das vendas lquidas do ano de 2002, e reduo de 31,2% quando comparadas com as vendas do ano de 2006. Isto representa uma queda de aproximadamente R$ 141 milhes em um ano, e de R$ 413,5 milhes desde 2002. A produo e a receita deste mercado vem se reduzindo com o passar dos anos, por influncias tecnolgicas e da pirataria, forando as gravadoras, principais prejudicadas com a reduo destas receitas, a inovarem suas estratgias de mercado para manterem-se ativas neste cenrio. A perspectiva atual do mercado musical criou um novo cenrio, onde a msica como produto no mais a luz dos olhos das empresas, fazendo assim com que as gravadoras visualizassem a transio do mercado, buscassem o desenvolvimento de novas estratgias e percebessem a importncia e criticidade do controle e da administrao prpria de seus investimentos. A viso da msica como servio passa a ser uma estratgia de sobrevivncia e posicionamento , onde as gravadoras passam a dispor de uma estrutura prpria de agenciamento de seu casting (artistas contratados) e abdicam das agncias de produo, que eram suas intermedirias. Quais as caractersticas deste modelo de estratgia no mercado musical brasileiro? A anlise e interpretao do cenrio resultante destas prticas de concorrncia so os objetivos deste estudo, a fim de buscar a compreenso das causas e efeitos que resultam na fragmentao estrutural do mercado da msica, pois compreendendo a estratgia pode-se analisar a nova realidade na estrutura e no foco das gravadoras e da cadeia da indstria musical. A grande indstria fonogrfica est diretamente ligada tecnologia e inovaes estratgicas constantes que influenciam, de acordo com seus resultados no mercado, toda uma cadeia de organizaes. Esta a base de um mercado fragilizado, cujo maior desafio a formulao de novas prticas de mercado que se adeqem a realidade atual e s provveis mudanas. Mudanas constantes e inevitveis. A fim de auxiliar na elaborao da discusso sobre o tema exposto acima, dois mtodos de pesquisa foram utilizados. A pesquisa de campo envolveu artigos, declaraes pblicas e entrevistas realizadas com profissionais da indstria musical, fortalecendo o contedo tcnico e a vivncia da situao real do mercado estudado, alm de declaraes objetivas sobre prticas realizadas e seus objetivos e vantagens. A pesquisa bibliogrfica tomou como base obras de autores que so relevantes para o estudo, apresentando os conceitos cientficos das atuais prticas de mercado, das novas prticas e suas conseqncias. Para alm desta introduo, este estudo divide-se em cinco partes. Na primeira parte apresentada a reviso de literatura em que foram citadas as principais contribuies de obras acerca do tema em desenvolvimento. A segunda e a terceira parte apresentam, respectivamente, a caracterizao da indstria da msica e as causas tecnolgicas para sua atual conjuntura no mercado, citando o combate pirataria. A quarta parte apresenta a estratgia de desintermediao adotada por grandes empresas do mercado fonogrfico como uma das sadas para a sobrevivncia

no cenrio de mercado atual. Finalmente, a ltima parte contribui com as principais concluses do presente artigo.

REVISO DE LITERATURA Entretenimento, servio de estmulo mental, uma vertente muito importante do setor de servios. Variam conforme o gosto, a durabilidade, o prazer diposto ao cliente. Como vemos que o setor de servios domina a economia moderna, a msica como servio passa a ser de grande importncia para os grandes responsveis pela sua disseminao. Servios de entretenimento so vertentes onde os clientes so envolvidos no processo de produo, ou seja, para que o servio musical seja eficientemente aproveitado, os fs tm seu papel no encontro de servio, que o feedback do prazer proporcionado pela msica.(LOVELOCK & WIRTZ, 2006) As evolues tecnolgicas impactaram a indstria fonogrfica. As tecnologias digitais simplificaram processos de gravao, mostrando s empresas da indstria fonogrfica que seu modelo de negcios era ultrapassado, em todo o mundo, e as forou a tomar medidas de combate pirataria, que foi tambm um resultado destas evolues e facilidades de acesso tecnologia. Neste combate, a indstria mostrou-se frgil e teria que buscar novos modelos de negcios para manter-se ativa no atual cenrio de mercado.(FALCO, 2006) Sobre pirataria, Leal (2005) apresenta a estratgia da gravadora Trama. Esta gravadora independente utiliza a internet para a divulgao de seus projetos, apostando na liberao gratuita de algumas da canes de seus artistas para download, que seria a prtica que deu origem pirataria. A prtica da pirataria real seria o comrcio das obras, enquanto a pirataria virtual seria a distribuio das obras via internet, em formato MP3, por exemplo. A intermediao, tem por foras seus contatos, especializao, know-how .Com a dispensa de intermedirios, as empresas devem contrtar profissionais com as caractersticas dos intermedirios e experincia, para assim criar estruturas prprias de uma das partes do processo e manter uma estratgia que reduz um dos nveis dos canais de mercado, criando um cenrio de contato direto entre os nveis da cadeia.(KOTLER, 1998) Com o encurtamento de canais, a relevncia de prticas eficientes de marketing de relacionamento torna-se crtica. Utilizar as abordagens do marketing de relacionamento, a fim de criar um relacionamento duradouro com o cliente a chave para encontrar, conhecer, manter e satisfazer o cliente, assim motivando-o a participar do processo relacionado ao servio, e no apenas no momento do encontro. O marketing de relacionamento passa a ser vital devido relao entre o custo de se manter clientes comparado ao nus de conquistar novos clientes.(STONE, WOODCOCK & MACHTYNGER, 2001) No decorrer deste artigo, sero apresentados os conceitos contidos nas obras dos autores supracitados, buscando a transio das idias para os aspectos envolvidos na temtica principal deste estudo. CARACTERIZAO DA INDSTRIA MUSICAL Ao analisar os termos indstria fonogrfica e indstria musical, percebe-se a amplitude do assunto. A indstria fonogrfica teve sua origem em 1878 com o lanamento do fongrafo, que teve aparelhos semelhantes desenvolvidos na mesma poca, segundo Fazano (2006), brasileiro premiado com o Houck Award pela contribuio na publicao de livros e matrias tcnico-histricas sobre a evoluo do rdio no Brasil.

A revista Rolling Stone apresenta a indstria da msica como um termo que descreve toda a cadeia de empresas que so ligadas msica. Neste conjunto se encontram desde os artistas, bandas, cantores solo, compositores, at os varejistas, pontos de venda para chegar at os clientes, que consomem o produto cuja receita resultante de suas vendas h muito era o maior pilar do imprio fonogrfico. A msica, arte de entretenimento um veculo que tem por fim transmitir informao a um determinado pblico, e se caracteriza pelo consumo de prazer. Para Trigo (2003) o entretenimento capaz de transformar tudo em mercadorias de consumo, que sero percebidas como de melhor ou pior qualidade (TRIGO, 2003, p.21-22 apud LEAL, 2005, p.2). Complementando este conceito, Assayag define o entretenimento como um conjunto de atividades praticadas por uma pessoa, dividido em lazer passivo, cio, e lazer ativo, incluindo as formas de entretenimento (ASSAYAG, 2003, p.40-41 apud LEAL, 2005, p.2). O processo produtivo de uma obra musical, aps sua composio, envolve investimentos em pr-produo e produo. Os msicos, que depois de contratados por uma gravadora passam a fazer parte do casting da empresa, entram em fase de gravao. Essa fase acompanhada por um tcnico, o produtor musical, que utiliza todo o aparato tecnolgico do estdio para a confeco de arquivos de udio separados por cada um dos instrumentos e por arquivos de voz e backing vocals, ou coros. Cada um dos arquivos passa pela fase de sincronia, ou mixagem, e pela fase final da mdia virtual, a masterizao, que nada mais que o toque final dado obra, que a verso encontrada nos CDs para a venda. Alm dos profissionais de produo de mdia, tambm esto inseridos neste processo os profissionais responsveis pelos trabalhos de divulgao e insero do artista no mercado, que so os maiores e mais crticos custos da indstria da msica. O presidente da EMI/VIRGIN no Brasil, Aloysio Reis, em entrevista para a Folha de So Paulo (2001) sobre os preos dos CDs, j explicitava que a produo industrial de uma obra no o maior investimento para as empresas. Comentou que a anlise pblica sobre o custo de produo de um CD priorizava os custos materiais, e no analisava as estatsticas que mostravam que de que de cada 10 ttulos lanados por uma gravadora, apenas 1 faz sucesso. E este, segundo Reis, o maior custo da indstria musical. Produto ento finalizado, a fase de distribuio envolve no apenas a questo logstica de entregas em centros de distribuio, unidades construdas por empresas para centralizar a armazenagem dos produtos comprados para revenda ou produzidos, a fim de despach-los para outras unidades (Severo, 2006), mas tambm a divulgao em mdia aberta e realizao dos planos de marketing que variam de acordo com o pblico de cada artista. Estes planos trazem ateno para uma subdiviso da indstria musical: a msica como produto e a msica como servio. Utilizada a expresso msica como servio, pode-se analisar as empresas que fazem parte da indstria da msica em um ambiente eufrico e psicolgico chamado espetculo. Os shows so a fora de um artista, so os momentos em que toda a divulgao, produo e preparao cnica ou de performance so postas em cheque. O momento da entrega de servio, msica, conceituado por Lovelock e Wirtz (2006, p.13) como um servio de processamento de estmulo mental, que tem o poder de moldar atitudes e de influenciar o comportamento das pessoas, o

encontro com o pblico, que espera ansiosamente ser conquistado. Neste ambiente esto situadas as empresas de produo de eventos, empresas de produo tcnica e empresas de produo executiva. As empresas de produo de eventos organizam a divulgao do show, enquanto as empresas de produo tcnica cuidam de sonorizao, iluminao, etc. As empresas de produo executiva so as organizaes intermedirias, financiadas pelas gravadoras, onde esto situados os empresrios e responsveis pela gesto da carreira e administrao de contratos dos artistas, tambm conhecidas como agentes de produo, que so um dos principais focos deste estudo. Partindo para o termo msica como produto, temos finalmente a indstria fonogrfica, que tambm foco do presente estudo. Sua receita vem diretamente das vendas dos CDs dos artistas de seu casting, que recebem uma pequena porcentagem por estas vendas. Este investimento trazia grandes retornos, mas o cenrio no mais o mesmo h algum tempo, devido as evolues tecnolgicas, fazendo do grande imprio um ambiente de caos e incerteza. Em 2001, o encontro promovido pela Folha de So Paulo entre os presidentes de quatro grandes gravadoras no Brasil: EMI, Abril Music, SONY e BMG (as duas ltimas hoje SonyBMG) j demonstrava a realidade das gravadoras em ambientes de corte de custos. Segundo os presidentes, a tecnologia digital traz consigo a exploso da pirataria, que recheada de idealismo poltico misturado potencializao do comrcio ilegal e o alto preo de CDs passa a ser a realidade de terror que assombraria a indstria fonogrfica e seu modelo de negcios. Este modelo se mostrava ultrapassado e no conseguiu acompanhar estes avanos. Neste cenrio, as estratgias de mercado utilizadas pelas gravadoras no seriam as preventivas, a fim de projetar o mercado e as aes da empresa, e sim reativas, para diminuir o impacto causado pela realidade tecnolgica. A figura abaixo apresenta dados publicados no website da Associao Brasileira dos Produtores de Discos (ABPD) mostra a reduo drstica na venda de CDs e DVDs no Brasil durante os ltimos anos.

De acordo com os dados apresentados acima, percebe-se a drstica reduo nas receitas derivadas da venda de CDs e DVDs nos ltimos 6 anos, com isso a cadeia fonogrfica diretamente prejudicada e esta variao negativa de receita preocupa as empresas. O medo dos executivos das empresas da indstria fonogrfica se torna realidade, forando as empresas a adotarem estratgias crticas e trilhar um ambiente de conflitos e maior cautela, seja combatendo as causas ilcitas, como a pirataria, ou desenvolvendo novas estratgias de atuao. O combate pirataria e a criao de estruturas prprias de gerenciamento de carreira so os temas das prximas sees do presente estudo. A TECNOLOGIA, A PIRATARIA E O MARKETING DO MEDO Max Pierre, vice-presidente artstico da Universal Music, garante que a melhor das dcadas para a indstria fonogrfica foi a dcada de 90. Nesta dcada ocorreu a mudana de mdia, passando de LPs e fitas cassete para CDs, que veio acompanhada da tima situao econmica e da grande exploso de vendas das verses ao vivo, superando quase todos recordes de vendas, e assim criando esta bolha de consumo, fortalecendo o imprio fonogrfico (FURUNO, 2005, p. 70 apud THOMPSON, 2005, p. 21 ). Juntamente com a mudana de formatos de mdias, a dcada de 90 tambm apresentou ao mercado fonogrfico tecnologia digital, que representou um momento particular para as gravadoras. Com a chegada da tecnologia digital, o cenrio de mercado da indstria fonogrfica comeava a ser afetado de maneira mais crtica pela pirataria, que de acordo com Mrcio Gonalves (FOLHA, 2001) era de 3% em 1997 e passou para 30% em 1998. O diretor-geral da Associao Brasileira dos Produtores de Discos salienta ainda que a maior parte de produtos piratas em 1998 era produzido no sudeste asitico. Cada local envolvido, como China, Macau e Hong Kong, tinha mais de 50 fbricas, e o Brasil tinha 5 fbricas, que operavam com capacidade ociosa. Gonalves cita tambm a ao da IFPI, International Federation of the Phonographic Industry, que apreendeu em 98 em trnsito para o Brasil 15 mil unidades de CDs de artistas brasileiros no Panam, frica do Sul, Argentina, Tailndia, Rssia e Alemanha. Neste mesmo perodo, foram apreendidos 2 milhes de unidades em solo brasileiro. A estratgia de combate pirataria tambm se fragiliza com essa exploso de tecnologia. Maynard (FOLHA, 2001) j analisava a necessidade do apoio do governo no combate pirataria, dizendo que a porcentagem da pirataria era pequena comparada ao cenrio real no momento. Isso impedia a concentrao das foras dos rgos de combate pirataria. Alguns dos rgos so apresentados abaixo: A APDIF: Associao Protetora dos Direitos Intelectuais Fonogrficos, o brao direito da ABPD com cerca de 60 funcionrios em 2001 no tinha poder de polcia. Responsvel pela realizao de investigaes e denncias, checava informaes e enviava aos rgos com poderes relevantes. Executava um trabalho de investigao (FOLHA, 2001); A APCM: Criada em 2004, a Associao Anti-Pirataria Cinema e Msica. As atividades da APDIF foram transferidas para esta nova entidade, que foi criada em conjunto com o setor de udio e vdeo. (ABPD, 2008). Falco (2006) comenta a coletiva de imprensa realizada em 17 de outubro de 2006 pela IFPI no hotel Copacabana Palace, no Rio de Janeiro, onde o presidente da IFPI, John Kennedy, inaugura o marketing do medo. Kennedy diz que os jovens brasileiros entre 15 e 24 anos, por fazerem upload ilegal de msicas, seriam alvo de processos e compara esta prtica ao roubo de CDs em lojas. Assim o poder judicirio tambm participa da represso.

O marketing do medo, ainda segundo Falco, uma medida desesperada de uma indstria com um modelo de negcios decadente. Reflexo disto o fechamento da famosa Tower Records nos Estados Unidos e a resistncia sofrida de algumas das lojas no Brasil. Medidas foram tomadas pelas gravadoras, em conjunto com a mdia de alta visibilidade, para tentar combater a pirataria no Brasil, como o projeto PIRATA: T Fora!, apoiado pelo Ministrio da Justia do Rio de Janeiro, onde os artistas apoiam o uso do produto original e divulgam o apoio com acessrios em eventos que apresentam o smbolo do projeto. Segundo Reis (FOLHA, 2001), a mdia de contratados no casting das empresas, comparando os anos de 1996 e 2001, sofreu uma reduo de aproximadamente 40%, e a pirataria o cncer da indstria fonogrfica. Aes de combate pirataria so medidas reativas que pecam no seu conceito, pois as leis no Brasil citam o combate prtica do comrcio ilegal, mas no abrangem diretamente outras prticas consideradas tambm pirataria, como o download sem fins comerciais. De acordo com Galvo (2006), a soluo para combater o marketing do medo seria a mudana da lei atual, preservando os interesses comerciais das gravadoras e os direitos autorais de modo geral, mas flexibilizando o download para fins de pesquisa, por exemplo. A pirataria um tema presente nas discusses sobre o mercado fonogrfico e fora as gravadoras, alm de incentivar o combate esta prtica, a tomarem decises estratgicas acerca de sua sobrevivncia que podem influenciar toda a cadeia musical. Uma destas estratgias, apresentada por Thiago Ney (FOLHA, 2007), a desintermediao, ou seja, o encurtamento de canais de distribuio, eliminando intermedirios para reduzir seus custos e provocando atritos. ENCURTAMENTO DE CANAIS E MARKETING DE RELACIONAMENTO Segundo KOTLER (1998, p. 466-467), o uso de intermedirios aumenta a eficincia logstica por representar o aumento em sua acessibilidade. No cenrio da msica como servio, um dos canais intermedirios a atuao dos agentes de produo, que gerenciam a carreira dos artistas e recebe das gravadoras o capital destinado investimentos em divulgao. Para analisar esta estratgia de encurtamento de canais de distribuio, este artigo toma como base a criao da agncia DAY1 Entertainment, nova razo social da SonyBMG, que tem como objetivo focar na gesto de carreira do artista como um todo, atuando na produo musical, nos shows, nas aes mercadolgicas, em organizaes de turns e shows, alm da arrecadao de patrocnios, marketing de relacionamento e prestao de servios aos artistas. A criao desta nova vertente da empresa entra em conflito com a atuao das agncias de produo, criando um ambiente crtico que antes envolvia um conflito de multicanais, onde duas empresas partes de uma mesma cadeia se tornam concorrentes (KOTLER, 1998, p.488), e passa a ser um contrato direto entre artista e gravadora, dispensando o intermedirio e eliminando seu mercado. A proposta da nova estrutura clara e direta, e segundo Schiavo (FOLHA, 2007), diretor da DAY1 no Brasil, implica em um processo inevitvel. As gravadoras, anteriormente desafiadas

a adaptarem seu modelo de negcios nova realidade de mercado, criam sua prpria estrutura de agenciamento e invadem o mercado de seus antigos parceiros de canal. Schiavo diz que as agncias de produo podeo ainda atuar na negociao da agenda de shows de alguns artistas do casting da emprsa, mas em porcentagem muito menor. Marcelo Lobato, responsvel pela agncia Namoral Produes, que gerencia a carreira de artistas como Pitty, Marcelo D2 e Lobo, rebate a estratgia das gravadoras dizendo que o mercado de shows tambm est cado. Reclama do corte de verbas de marketing, para a produo de clipes e da invaso do mercado das agncias por parte das gravadoras. Esta passa a ser a realidade das agncias, perdendo uma fatia de seu mercado (Folha, 2007). Rick Bonadio, Presidente da Arsenal Music, relembra a poca de grandes lucros por parte das gravadoras e afirma que o mercado se encontra desequilibrado. A gravadora investe em um artista, porm as receitas com as vendas de CDs no conseguem viabilizar este investimento. A reduo nos canais de mercado, que so os conjuntos de organizaes envolvidas no processo de tornar um produto ou servio disponvel para uso ou consumo (STERN & EL-ANSARY 1996 apud KOTLER 1998, p. 466), passa a ser uma ao crtica da empresa. Qual seria a fora das agncias de produo para enfrentar estas mudanas? Segundo Lobato (FOLHA, 2007), a estratgia das gravadoras no seria o fim. O presidente da Namoral Produes explicita que parcerias podem ser feitas com empresas de telefonia, por exemplo, e diz que o know-how, ou experincia de mercado, o mais importante no mercado de gesto de carreiras. Em entrevista direta, Francine Almeida, que j atuou no mercado das agncias de produo e hoje faz parte da equipe DAY1, diz que a nica desvantagem por parte da gravadora neste conflito a burocracia no processo. Sobre as vantagens, a produtora diz que estar inserido em um ambiente de multinacional, com capital estrangeiro e todas as reas na estrutura prpria, facilita o fluxo do trabalho por no depender de verbas de terceiros. A estratgia de desintermediao implica em contato direto com o artista e fs, como cita Francine da DAY1. Este relacionamento tambm crtico para a gesto da carreira de um artista, pois os fs so os olhos da empresa fora do escritrio (Francine Almeida). Segundo a empresa, os fs informam gravadora sobre disponibilidade de CDs em determinada regio, freqncia de execuo das msicas nas rdios locais, matrias no jornal, etc. Stone, Woodcock & Machtynger (2001, P.19-20) apresentam a relevncia e objetivos do marketing de relacionamento como a utilizao de abordagens de marketing, vendas, comunicao, servio e atendimento em grande potncia, para que assim sejam identificados os clientes individuais. Essa identificao tem por fim criar um relacionamento duradouro para ambas as partes e o gerenciamento deste relacionamento traz benefcios tanto para a empresa quanto para o cliente, que tem como motivao o contato direto com a multinacional responsvel pelo artista. Kotler (1998, p. 59) tambm enfatiza o desenvolvimento dos consumidores mais leais como fonte de aumento de receita para as empresas. No caso das gravadoras pode-se considerar, baseado nas palavras de Francine Almeida sobre a estrutura de relacionamento da empresa, que a verba destinada ao esforo de marketing consegue obter foco e ser mais bem aproveitada. Para as gravadoras, esta estratgia cria um novo ambiente de mercado, onde seus intermedirios integrais passam a atuar apenas parcialmente e sua estrutura muda. Como no caso da SonyBMG, outras gravadoras tambm passam a utilizar da mesma estratgia. Assim, nas palavras de Jos Antonio Eboli, presidente da Universal do Brasil, a indstria fonogrfica sobreviveu por muito tempo apenas com a venda de discos, e neste novo modelo justo que a indstria faa parte da nova equao (FOLHA, 2007). Entre conflitos de mercado e

relacionamentos duradouros, esta uma das sadas encontradas para a crise da indstria fonogrfica no Brasil. CONSIDERAES FINAIS O presente artigo resume o cenrio do mercado da indstria fonogrfica, citando brevemente suas caractersticas durante a sua criao e apresentando a transio da indstria no perodo dos anos 90, quando a tecnologia digital trouxe consigo uma crtica mudana no cenrio deste mercado e forou o imprio fonogrfico a adequar suas estratgias ao seu novo ambiente de mercado. Apresentado o cenrio do mercado onde a indstria fonogrfica est inserida, a realidade do mercado passa a ser apresentada pelos conceitos gerais baseados nas obras e profissionais utilizadas como fontes tcnicas. Estas fontes auxiliam a apresentar a realidade da indstria fonogrfica e alguns de seus conceitos tcnicos no ramo da administrao, auxiliando a transio da realidade da indstria para o ambiente terico e fortalecendo a anlise deste cenrio. As receitas com vendas de CDs eram as principais fontes de renda da indstria fonogrfica nos anos 90. Estas receitas impulsionavam as engrenagens da cadeia musical, cuja indstria fonogrfica era o principal pilar. Com os avanos da tecnologia este ambiente se modifica, impulsionando a produo independente e a pirataria, e traz preocupao para os executivos das gravadoras, forando-os a procurar apoio do governo para combater as prticas ilcitas antes que se tornassem um mal irreparvel para mercado fonogrfico. Assim analisamos as prticas de combate pirataria, buscando reparar esta prtica prejudicial ao servio prestado pelo mercado da msica e toda a cadeia de profissionais envolvida, a fim de analisar um mercado altamente impactado pelas evolues na tecnologia e buscar estratgias para acompanhar estas mudanas, adequando seu modelo de negcios. Neste cenrio de reengenharia, uma das estratgias utilizadas, a de desintermediao, se torna um possvel segmento de salvao para as gravadoras, que criam uma estrutura de gesto prpria que implica em uma nova viso do seu modelo de servios, interagindo diretamente com o artista e com o pblico. A relevncia deste estudo enfatizada pelas inmeras cadeias de servio afetadas pelas evolues na tecnologia, criando a necessidade de formulao de estratgias preventivas para acompanhar o desenvolvimento do mercado, evitando a falta de preveno quanto a estes impactos. Contrariando esta necessidade, o mercado fonogrfico no acompanhou as mudanas no ambiente externo e assim teve que buscar um exemplo de estratgia reativa, representando a ausncia de projees quanto a tecnologia para adaptar sua realidade de mercado s inovaes. Percebendo os efeitos das inovaes em tecnologia no setor de servios de entretenimento, percebe-se a necessidade das gravadoras analisarem novos canais de mercado direto, reforando assim a atuao no cenrio de estrutura prpria de agenciamento. Novos conceitos para seus artistas, novos formatos de mdia digital, melhor aproveitamento da Internet para reduzir gastos com mdia de divulgao, parcerias com empresas ou mercados ligados msica, como por exemplo o setor de telefonia, com seus produtos temticos personalizados com contedo de determinado artista, e at mesmo o cinema, como trilhas sonoras e participaes de artistas em projetos cinematogrficos. Assim, ampliando seu mercado, a indstria fonogrfica pode encontrar novas fontes de receita e corte de custos, desenvolvendo sua atuao na msica como servio e assim minimizando os impactos da crise.

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STONE, M.; WOODCOCK, N.; MACHTYNGER, L. CRM Marketing de Relacionamento com os clientes ; Traduo de Ana Beatriz Rodrigues. So Paulo: Futura, 2001 THOMPSON, Andra. As gravadoras independentes e o futuro da indstria fonogrfica no Brasil. Rio de Janeiro: PUC-RJ, 2005 (Dissertao para obteno de bacharel em comunicao social com habilitao em Jornalismo).