INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR PEDAGGICO PRIVADO PERUANO CANADIENSE

ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA COMUNICACIN ASERTIVA

AUTOR: ALFARO VELARDE MARIL

CHOTA-ENERO DEL 2013

DEDICATORIA

A mis padres Alejandro y Paula por su invalorable abnegacin y sacrificio por mi causa, con todo mi amor.

AGRADECIMIENTO

Expreso mi ms alto sentimiento de gratitud a Dios por su infinito amor y misericordia, al darme fortaleza en las circunstancias ms dif ciles. Del mismo modo, agradezco a las personas !ue me brindaron su apoyo incondicional para la realizacin de este trabajo, entre ellos, a mi amiga "essy Pi#eiro "randez $profesora de la %Pe%&, al Dr. Eleodoro 'odr guez (uri $Decano de la )acultad de Educacin y (iencias *umanas de la %Pe%&

ii RESUMEN

INDICE DED+(A,-'+A A"'ADE(+.+E/,+/,'-D%((+0/ (AP+,%1+. (-.%/+(A(+0/ A2E',+3A . . . . . . . . . . . . . 4 A. Definicin . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 5. (omunicacin 3erbal y no verbal . . . . . . . 6 ++. E2,'A,E"+A2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 A. Estrategias para comunicarnos con los ni#os $y con adultos&. . . . . . . . . . . . . . . 78 5. Estrategias para !ue los ni#os se comuni!uen.94 (. Estrategias para !ue los padres de familia. se comuni!uen con sus :ijos. . . . . . . . ;7 +++. 2ugerencias para propiciar una buena comunicacin asertiva con su :ijo o :ija. . . . 48 A. <(omo debe ser comunicacin asertiva= . . . 4; (-/(1%2+-/E2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4> 'E(-.E/DA(+-/E2. . . .. . . . . . . . . . . . . . . 4? 5+51+-"'A)+A.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4@

INTRODUCCIN 1a comunicacin es un proceso in:erente a la relacin :umana. Podr amos decir !ue en los Altimos a#os se :a :ablado muc:o de la comunicacin y :a sido un tema muy trillado. 2in embargo, a pesar !ue :a sido un tema trabajado y !ue nadie duda de su importancia, pocos se comunican en su vida diaria de manera democrtica y :umana. 1a comunicacin es un tema tan antiguo como el :ombre y tan importante como Bl. .uc:os problemas y conflictos se resolver an democrticamente si la comunicacin entre los seres :umanos partiera de escuc:amos con respecto y tolerancia, y posibilitara la expresin :onesta y clara de nuestros mutuos intereses y sentimientos. 3amos a ocuparnos primordialmente de la comunicacin Ccara a caraD con y entre los ni#os y adultos, con Bnfasis en el aspecto pragmtico. En esta oportunidad :emos tratado el tema sistematizando estrategias, !ue de ninguna manera pretenden ser recetas. .as bien, pensamos !ue las estrategias pueden ayudar a afinar las :abilidades comunicativas !ue cada uno tenga ya !ue la comunicacin se relaciona con todo los temas y todas las actividades de muestra vida. Espero !ue este trabajo ayude tanto en el plano profesional como en el personal. Abordamos el tema aclarando lo !ue entendemos por comunicacin asertiva y estableciendo cuales son las formas de comunicarse. 1uego pasamos a explicar estrategias para comunicarse a diferentes niveles.

J !"i#i$%$i&': As mismo, creemos !ue este tema es importante por!ue es un esfuerzo por contribuir en el conocimiento y el anlisis de la relacin maestro alumno, padres e :ijos. El mismo !ue servir para mejorar el clima del trabajo educativo, la armon a en el :ogar, en la medida de !ue los resultados y las recomendaciones sean alcanzados a las instituciones con los !ue se trabajarn yEo divulgadas a travBs de un rgano de comunicacin escolar. M(")*): 2e uso fundamentalmente el mBtodo descriptivo y se complemento opcionalmente el anal tico y reflexivo. Li+i"%$i)',!: El presente trabajo se :alla limitado por lo siguiente factores D,-i+i"%$i&' ",+."i$%F El tema esta centrado en el campo de la comunicacin, espec ficamente en la aplicacin de las estrategias para desarrollar la comunicacin asertiva. Li+i"%$i&' ",+/)0%-: /os referimos al tiempo debido a !ue fue corto para la elaboracin. O12,"i3)!: 1uego de finalizar el estudio de este trabajo estar en condiciones deF

'econocer las diferentes formas en !ue la comunicacin se lleva a cabo en los centros educativos e +dentificar los problemas ms frecuentes.

'econocer y aplicar algunas estrategias para comunicarte con asertividad con losF alumnos y adultos, para !ue los alumnos se comuni!uen y para !ue los padres de familia se comuni!uen con sus :ijos.

Proponer recomendaciones para mejorar la comunicacin asertiva mejorando los niveles culturales, entre la comunidad educativa para el logro de una educacin realmente integral.

CAPITULO I COMUNICACIN ASERTIVA A4 DEFINICIN. +nteraccin sentimientos, :umana, creencias, donde se expresan con :abilidad valores,

pensamientos,

emociones,

necesidades e ideas y defender nuestros derec:os de una manera no destructiva, sin provocar angustias. Posibilidad de intercambiar, dar y recibir, se la concibe como C(ategor a bsica de relacinD donde se est con el otro $1pez forero, 7@@8, p. ;9&. En todo acto de comunicacin las personas son emisores y receptores simultneamente E2,+/-)F estoy narrando un cuento. En ese momento soy emisor de un mensaje. Pero al :ablar noto !ue mis alumnos bostezan o se distraen, entonces soy receptor de su mensaje, Cestamos aburridosD, Cel cuento no nos parece interesante,D /o entendemos lo !ue dicesD, y me pongo de pie, ensayando una dramatizacin de las escenas !ue estoy contando. Es decir, cambio mi cdigo de comunicacin con ellos en respuesta a su mensaje no verbal. Entonces la comunicacin es el ve: culo para transmitir las manifestaciones de los seres :umanos segAn. $GatzlaHicI, 7@J@, p. 9;& el estudio de la comunicacin :umana puede dividirse en tres reasF

- 1a sintctica, se ocupa de los problemas relativos a la transmisin de informacin $por ejemplo, codificacin, canales, capacidad, ruido, redundancia&. - A semntica, se ocupa del significado de dic:a transmisin de informacin. El emisor y el receptor deben :aberse puesto de acuerdo sobre el significado, pues si no imaginemos a un emisor :ablando en KaponBs y a un receptor !ue no sabe ese idioma. - 1a pragmtica, se ocupa del efecto de la comunicacin sobre la conducta. A!u se incluye no slo el uso de la palabra sino tambiBn el lenguaje no verbal y corporal.

54 C)+ 'i$%$i&' 3,01%- 6 ') 3,01%-4 /os comunicamos tanto con la palabra como con el gesto, tenemos as dos formas de comunicarnosF 14 L% $)+ 'i$%$i&' 3,01%-4 L -curre cuando se usan palabras, es decir lenguaje oral. C,iene mayores implicancias, mayor amplitud, abarcaF los problemas de designificacin las modalidades del conocimiento individuales !ue presupone y las condicionantes socio culturales !ue actAan como elementos motivadores para el desarrollo comunicativo del ser :umanoD $1a 'osa 7@J? p. >;& 24 L% $)+ 'i$%$i&' ') 3,01%-4- -curre sin palabras, con el gesto, por ejemplo con expresin de la cara o del cuerpo.

3eamos algunos ejemplosF VER5AL C1eeD C/oD C2iD CAdiosD NO VER5AL Dar un libro y se#alar una pgina .over la cabeza :acia los lados .over la cabeza de arriba a bajo. Agitar la mano

(uando levantamos una ceja en se#al de duda o cuando damos una palmadita en el :ombro para expresar cari#o... eso es comunicacin no verbal. CEl poder del lenguaje no verbal es muy rico. El lenguaje no verbal refiere sobre todo emociones, sentimientos y valoraciones. De a: su enorme fuerza en el proceso de al comunicacin. 1o no verbal alude a la postura corporal y los gestos faciales, pero tambiBn a la formalidad de la voz, al Bnfasis en las palabras, a la miradaM y al contexto en !ue se produceD $GatzlaHicI, 7@J@, pp. 67L6J&. 2i bien la comunicacin no verbal es un recurso muy importante, debemos cuidar muc:o la co:erencia entre lo !ue decimos con la palabra y la !ue decimos con el gesto. Piensa en cuntas veces decimos algo agradable y sin embargo nuestro

rostro o nuestro tono de voz demuestran lo contrario. C.ientras !ue el modo verbal de comunicacin es

importante, el modo no verbal tiene el poder de crear o destruir las relacionesD $5ecvar , 7@@;, p.;6&.

Esos mensajes cruzados desconciertan sobre todo al ni#o pe!ue#o !ue es como una esponja !ue absorbe al mismo tiempo todos los mensajes por diferentes canales $la vista, el o do, el tacto& y !ue aAn no puede discriminar estas incongruencias. 1a percepcin de los ni#os es global, Bl percibe C,odoD. .s aAn, percibe el gesto y el tono con mayor fuerza !ue la palabra misma. C-tro aspecto importante a considerar es !ue cada persona escuc:a lo !ue !uiere o rD $"uerrero, 7@@9, p.74& es decir, lo !ue la persona creer o r u oye lo !ue le interesa. Por ejemplo, un amigo saluda a una c:ica y le dice CN*ola gordaOD con tono amistoso... y la c:ica reacciona dndose por ofendida. Puede ser !ue la c:ica tenga un interBs especial en el muc:ac:o y ese saludo no le :aya gustado o !ue se sienta dolida por creer !ue el muc:ac:o no la percibe atractiva. +gualmente puede ocurrir con los ni#os. 1a docente puede utilizar una expresin !ue a su juicio es cari#osa y !ue en el ni#o despierta sentimientos opuestos. Depende de las experiencias de vida, de las circunstancias y de cmo cada uno percibe los mensajes al margen de la intencin del !ue los emite. Podemos comunicarnos de diferentes maneras tanto verbal como no verbalmente, puede ser a travBs deF 1a voz, por ejemplo con el tono o el canto. El tacto, dando un abrazo, una palmadita en el :ombro u otro.

1os ojos, por ejemplo dicen !ue :ay Cmiradas !ue matanD de lo intensas !ue son.

1a expresin corporal, como la manera de caminar. Pero estas maneras no se dan aisladamente, por ejemplo, a veces podemos decir algo con la voz y muestra mirada lo puede confirmar o negar como en este fragmento de un dilogoF C/o, no 'osa, tA dices !ue no me !uieres pero tus ojos me

dicen lo contrario... N,A me amasOD. ,ambiBn !ueremos resaltar a!u el valor de las diversas disciplinas art sticas como son la dramatizacin, la danza, la escultura, la pintura, la fotograf a, la literatura, !ue constituyen un lenguaje, una manera de comunicar experiencias, ideas y sentimientos. /uestras posibilidades de comunicacin son variadas. Por ello el tBrmino C(omunicacinD se refiere a la interrelacin entre personas al margen de los aparatos o instrumentos !ue se utilicen para facilitar y ampliar las capacidades sensoriales en la comunicacin.

CAPITULO II ESTRATEGIAS A4 E!"0%",7i%! /%0% $)+ 'i$%0')! $)' -)! 'i8)! 96 $)' %* -")!: (uando recurras a la comunicacin no verbal toma en cuenta lo siguiente. %4 Ni3,- #;!i$)4- Agc:ate al nivel de los ni#os ya sea en el suelo o en la silla. As los ni#os sabrn !ue !uieres estar con ellos. 14 E</0,!i&' *, -% $%0%4L +nterBsate en lo !ue est :aciendo cada ni#o. ,u cara puede mostrar !ue ests contenta con lo !ue :acen. $4 C)'"%$") $)' -)! )2)!4L (uando :ables con los ni#os, m rales a los ojos para mostrarles !ue estas interesada. 2in embargo, no esperes !ue los ni#os te miren directamente por!ue eso es dif cil para ellos. *4 P)!i$i&' *, $ ,0/)4L ,u cuerpo C:ablaD. El resto de tu cuerpo dice muc:as cosas a los ni#os. 2i te sientas con los brazos cruzados probablemente los ni#os no se te acer!uen muc:o o no se sienten en tus faldas por!ue con los brazos cruzados parece !ue no !uieres nada con ellos. U"i-i=% ,- $)'"%$") #;!i$) 9*%0 -% +%')> ?%$,0 ' $%0i8)> ,"$4: !i ,! @ , ", !i,'",! 1i,' ?%$i('*)-)4 En cuanto a la comunicacin 3,01%- considera lo siguienteF

S%- *%'*) %- 'i8)4- .uBstrale !ue !uieres !ue Bl participe de la actividad. - 2onr e - %sa su nombre para :ablarle. - Pregunta algo o di algo !ue tenga !ue ver con ese ni#o ejemplo. Ejemplo C*ola Kuan. NPuB bien peinado estO <(mo est tu :ermanita=D M)"i3%$i&'4- .uc:as veces los ni#os necesitan !ue se le diga !ue participen de las actividades. (omo docente debes tratar de animarlos con la actividad !ue estn :aciendo. Ejemplo. Decirles CEstas crayolas pintan muy bonitoD o Ceste cuento es muy graciosoD. A veces os ni#os no participan en las actividades por!ue no saben !uB :acer. Es mejor no preguntarles. C<Puieren :acer esto= Por!ue podr an decir N) o se van a ir... ms bien :ay !ue decirles lo !ue pueden :acerF CEstamos pintando. A!u :ay crayolas para ti, toma... Cdles las crayolas. I'*i$%$i)',!4- 2i planificas bien tus actividades, no vas a necesitar darle muc:as indicaciones al ni#o.

*ay !ue darles indicaciones claras y cortas. 1os ni#os de los primeros ciclos no escuc:an muc:as palabras.

.ientras se les :abla, se les ense#a lo !ue van a realizar.

EjemploF 2e pone un poco de tBmpera en la cartulina y se soba mientras se les indica lo !ue van a :acer. P0,7 '"%! @ , /i*,' i'#)0+%$i&'4 Durante las actividades es un buen momento para :ablar con los alumnos. 1as preguntas !ue dan informacin son las !ue se :acen al ni#o para !ue dB respuestas espec ficas. EjemploF <PuB color es Bste= <PuB forma es Bsta= P0,7 '"%! %1i,0"%!4- estas preguntas ayudan a !ue los ni#os :ablen. /o :ay una sola respuesta correcta, los ni#os pueden contestar lo !ue !uieran Debemos :acer preguntas !ueF 1os :agan recordarF <PuB viste en el paseo=. 1os :agan pensarF <Dnde se va el sol en la noc:e= 1os :agan resolver problemasF <PuB pasar a si pongo el bar!uito de papel sobre el agua= 1os :agan imaginarF <(mo ser a vivir en el fondo del mar=

2i los alumnos :acen preguntas, :ay !ue contestarlas lo mejor !ue se pueda. P%-%10%! ' ,3%!4A los alumnos les gusta aprender palabras

nuevas, les gusta o rlas y poder repetirlas. 2e explica la nueva palabra o concepto utilizando las palabras !ue ya conocen los ni#os.

E!";+ -) 6 %-i,'") /)!i"i3)4- 1os alumnos necesitan escuc:ar !ue estn :aciendo un buen trabajo, eso ayuda a !ue se sientan y se vean bien. *ay !ue decirles !uB cosa en particular :an :ec:o y !uB nos :a gustado. 2eguro !ue otra vez van a !uerer :acer lo mismo. EN VES DE DECIR Es un dibujo bonito DECIRLES: .e gusta los colores !ue :as usado. *iciste un buen trabajo pintado. Eres una ni#a buena N5ienO .e gust como compartiste tus temperas con tus compa#eras ,us piernas deben ser fuertes para poder correr tan rpido.

R,$ ,0*%: cuando le :ables a los alumnos, utiliza un tono normal. Evita utilizar muc:o dimutivo como CmamitaD, CpapitoD, CcasitaD, etc. Es mejor !ue le :ables con las palabras !ue usas normalmente. (ada uno de nosotros tiene caracter sticas propias y por lo tanto nos comunicamos con los ni#os de una determinada manera. /uestra manera de ser y nuestras experiencias son valiosas.

1as ,!"0%",7i%! son con respecto al trabajo con los alumnos del nivel primario, tambiBn pueden ayudarte a establecer una

comunicacin asertiva con los padres de familia, la comunidad u otros adultos. Algunas de las estrategias son las siguientesF 14 E!$ $?%0 A",'"%+,'",4 El escuc:ar atentamente re!uiere concentracin, contacto visual y en general una actitud !ue diga Cte estoy escuc:andoD. Puede ser !ue no estBs de acuerdo con lo !ue dice el alumnoM sin embargo, puedes demostrar !ue aceptas sus

sentimientos y estar dispuesto a escuc:arlo C(omunicarse bien, es estar abierto, despierto, ser curioso, no conformistaD

$"au!uelin, 7@J4, p. 7;9&. Por lo tanto es importante aprender a preguntar. Para escuc:ar atenta y reflexivamente es necesario :acer preguntas !ue ayuden a comprender mejor al alumno y a recuperar informacin !ue a veces el alumno no da. I*,%! +.! i+/)0"%'",!: a. Pon atencin cuando el alumno te :abla b. Deja !ue el alumno se dB cuenta !ue te interesa escuc:arlo c. .ira al alumno de frente, m rale a los ojos. Evita estar mirando papeles, objetos o :acia otro lugar cuando el alumno te :able. d. Ponte cerca del alumno $ni tan cerca ni tan lejos& y si es necesario, agc:ate para estar a su altura.

e. A!uella

persona

!ue

mejor

se

comunica

no

es

necesariamente la persona !ue :abla ms, saber escuc:ar es muy importante. f. Para !ue el ni#o se dB cuenta !ue lo ests escuc:ando y atendiendoF Dile por ejemplo Cs D, C:umD, CclaroD, C!ue interesanteD, etc. mientras te est :ablando segAn lo !ue te estB diciendo. ,ambiBn puedes :acerle un gesto como una sonrisa, o un movimiento de cabeza como indicando C2iD o CnoD, utiliza los gestos segAn lo !ue te estB diciendo el alumno. g. Para ayudar al ni#o a expresarse puedesF 7& *acerle algunas preguntas abiertasM esto es, preguntas !ue no llevan slo a una respuesta de !; o ') sino ms bien a explorar la situacin. El alumno puede contestar lo !ue desee. EjemploF A- +'): 2e#orita, mi mam me grit ayer D)$,'",: <Por !uB crees !ue te grit tu mam= $dejar un tiempo&. 9& 'epetir lo !ue el alumno est diciendo, cambiando un poco sus palabras. EjemploF

A- +'%: /o puedo solucionar $la alumna esta tratando solucionar un ejercicio&. D)$,'",: /o puede resolver... :umn A- +'%: /o, no puedo, est muy dif cil... no sale... D)$,'",: /o sale... <tA crees !ue podr as agregar cero en el minuendo=. A ver prueba. A- +'%: $Probando&<As = D)$,'",: 2 , Nbuen trabajoO ;& ,ambiBn se puede expresar los sentimientos del alumno para !ue se sienta comprendido. EjemploF D)$,'",: /ancy te veo cansada... <ests cansada= A- +'%: s se#orita estoy cansada D)$,'",: 2i, me doy cuenta... <Por !uB ests cansada=. A- +'%: *ace dos d as !ue me levanto temprano para ayudarle a mi mam. D)$,'",: 2eguramente :oy te vas a ir dormir ms temprano para !ue ma#ana puedas levantarte con ms fuerza. A- +'%: s , se#orita... pero antes voy a ir donde mi t a.

CEscuc:ar es :acer el esfuerzo de percibir !ue est diciendo el ni#o, pero tambiBn !uB est pensando y !ue est sintiendoM en el contexto de la situacin inmediata, de su :istoria personal y de sus relacionesD. $"uerrero -rt z, 7@@9.&

24 D,$i0 -) @ , ') @ i,0, !i' ?,0i0 % -% )"0% /,0!)'%4 A!u se trata de describir el comportamiento !ue nos

molesta sus consecuencias y cmo nos sentimos respecto a ello empleando el C .ensaje Q-D para decir lo !ue desees sin :erir a la otra persona. E2,+/-)F +magina !ue eres directora de una escuela, y una de tus docentes falta sin motivo y con frecuencia a su trabajo, entonces le dices a la docenteF Ccuando faltas a tu trabajo yo me preocupo por el atraso !ue ocasiona y por el trabajo con los alumnosD. Anlisis de lo expresadoF C(uando faltas a tu trabajo $comportamiento&... yo me preocupo $sentimiento& por el atraso !ue ocasiona y por !ue :acen los alumnos $consecuencia&D. a. (uando el ni#o :ace algo !ue no es debido, !ue molesta al docente yEo a los dems alumnos, es importante !ue el docente le comuni!ue al alumno las razones de su descontento y cmo se siente

b. En el C.ensaje R Q-D la docente le :abla al alumno explicndole cmo se siente ella y las consecuencias de sus comportamiento. El mensaje se centra en el adulto y no en el ni#o. EjemploF 1a profesora encuentra un d a las pginas de un libro rotas. Q le dice a los alumnosF cuando Q- encuentro libros con las pginas deterioradas, me molesta pues no puedo leer esos libros a los alumnos. Anlisis lo expresadoF Primero se :a descrito el comportamiento $romper pginas&, luego los sentimientos $me molesta& y finalmente la consecuencia $no puedo leerles a los alumnos&. c. (uando :ablen con el alumno, no le ec:en la culpa, ms bien exprBsenle sus sentimientos y necesidades d. Evita expresiones comoF C,S siempre estas molestandoD C,S nunca te portas bienD C2i ,% no cambias...D C1o !ue ,% :az :ec:o...D. e. .iren al alumno de frente cuando le :ablen.

f.

1a expresin de la cara, la postura y la voz deben reflejar la seriedad con !ue ustedes toman el asunto. 2ean firmes, pero no griten.

34 R,!)-3,0 /0)1-,+%! $)' -% /%0"i$i/%$i&' *, -)! 'i8)!4 A!u puedes emplear la estrategia 7 y 9. Al solucionar un problema busca alternativas y ten presente deF a. ,ratar de entender cmo ve el ni#o las cosas. (ules son sus necesidades. *acer preguntas como <PuB pas= <Por!uB crees !ue...= <cmo te sientes= %na vez enterado del asunto, pensar en posibles soluciones. 2e puede pensar en soluciones junto con el alumno yEo grupo de alumnos preguntndoles <cmo crees !ue...= <De !uB manera...= <De !uB otra manera...= <(mo te gustar a...=. Aceptar las diferentes sugerencias. b. Ayudar al alumno a seleccionar entre las alternativas de solucin a!uellas !ue cubran las necesidades del alumno o de la mayor a de los alumnos $depende del caso&. /egociar con ellos para llegar a acuerdos satisfactorios para ambas partes. c. 'ealizar un plan para ver cmo, donde y de !uB manera se va a tratar de aplicar la solucin. 1os alumnos deben asumir un compromiso segAn lo !ue :ayan decidido :acer.

d. Decidir cundo se va a evaluar nuevamente la solucin para ver si dio resultados.

A4 D%0 i'*i$%$i)',! /)!i"i3%!: 2ignifica !ue le digas P%E DE5E *A(E' en vez de lo P%E /DE5E *A(E'. Dar indicaciones con una razn lgica. EjemploF D,$i0-,: Agarra tu taza con las dos .anos para !ue tu lec:e no 2e derrame 2e le esta dando un razn al ni#o. B4 E!"%1-,$,0 *i.-)7)!4 Debemos crear y mantener un ambiente donde se disfrute de la conversacin. Al :ablarle al alumno y :acerle preguntas se puedeF E' 3,= *, *,$i0-,:4 /o derrames la lec:e

%4 O0i,'"%0-) Darle oportunidad para +nvitarlo a responLder y a participar Avisarle cuando van a EKE.P1-2 A la :ora !ue llega o se retira, en el juego o en trabajos de agrupo. <PuB te parece= <,A !ue piensas= C3ayan terminando por!ue a:ora nos toca, miremos nuestro :orario para ver...D.

conversar

cambiar de actividad. Ayudarlo a pensar sobre un tema en especial 14 P,0+i"i0-, /,'!%0 6 ?%1-%04 -

(omentarle sobre su familia, sus amigos, etc.

*acerle preguntas !ue le :agan pensar. *acerle preguntas !ue le llevan a fijarse en cosas espec ficas. Plantearle las pregunLtas o problemas de un ni#o a otro. -

EKE.P1-2 Preguntas abiertas <Por!uB=, <cmo= etc. Preguntas cerradas <de !uB color...= <De !uB forma...= <PuB puede :acer Kuan para...= <,ienes alguna ideas de lo !ue puede :acer...=

$4 I'#)0+%0-, Darle informacin, explicaciones e indicaLciones segAn las necesite EKE.P1Darle indicaciones para un trabajo o juego. +nformacin sobre algo !ue le interese.

*4 A6 *%0-) % +%'",',0 -% $)'3,0!%$i&' Apoyarlo y :acerle saber !ue se le presta atencin. Ayudarlo a comunicarse con sus compa#eros si los dems no lo entienden EKE.P1-2 'epetir lo !ue te etc. $est.7& +nterpretar mensajeF y entregar el C(arlos, cuando diceF

2onre rle, mover la cabeza,

"essy diga... significa !ue... pregAntale si !uiere jugar contigo.

(omplementar la informacin !ue el alumno da a sus compa#eros en caso de !ue estB fuera de contexto

Agregar la informacin !ue le faltaF Clo !ue pasa es !ue /ancy fue a comprar pan y vio pasar el carro de soledad y

a:ora !uiere...D ,4 A6 *%0-) % ",0+i'%0 -% $)'3,0!%$i&' +ndicarle !ue se va a terminar una actividad o cambiar de tema EKE.P1-2 CEso estuvo intereLsante pero a:ora tengo !ue...D dBjalo con una sensacin de satisfaccin $bien&. 5. E!"0%",7i%! /%0% @ , -)! 'i8)! !, $)+ 'i@ ,' El adulto al comunicarse con los ni#os, obviamente estimular a !ue ellos se comuni!uen. 1os docentes y los padres de familia pueden aplicar para favorecer la comunicacin $y por supuesto el lenguaje& de los alumnos entre s y con otras personas. 14 E!"i+ -%0-)! % ?%1-%0 !)10, ,</,0i,'$i%! @ , !)'

/,0!)'%-+,'", !i7'i#i$%"i3%!4 (omoF Aprovec:ar el momento en las reas de juegoE trabajo. Estimularlos para !ue :ablen entre s sobre lo !ue :icieron, !uB estn :aciendo, lo !ue piensan :acer. Pue se :agan preguntas, se sugieran ideas. Emplear la Est. > ya !ue es de muc:a utilidad. Propiciar el juego de roles. (uando los alumnos se encuentran simulando :ablan de manera mas fluida dando rienda suelta a su imaginacin. 1a pregunta clave esF CPue :ar a si...D

Aprovec:ar el tema !ue el alumno elige para conversar. EjemploF el ni#o puede :aber tenido una experiencia sobre la visita a algAn $un lugar o :aber una presenciado construccin, un un

acontecimiento

incendio,

aniversario, etc& permitirle !ue se exprese libremente y ayudarlo :aciendo preguntas abiertas $<cmo=, <PuB ms :icieron=, <Por !uB=&. Establecer un momento del d a donde los alumnos, por turnos, pueden contar lo ms importante del d a anterior o una noticia del d a. Antes de contar un cuento, por ejemplo referente al mar, conversar con los alumnos sobre la playa, !ue es lo !ue ms le gusta, !uB :acen cuando van a la playa, !uB animales conocen. Al finalizar el cuento tambiBn se puede continuar el dilogo. 24 D,!$0i1i0 )12,")!> %$)'",$i+i,'")! 6 0,-%$i)',! (onforme los alumnos van creciendo van desarrollando su :abilidad para describir objetos, sucesos y relaciones. Por lo tanto el apoyo y est mulo del adulto es necesario para !ue el alumno vaya expresndose claramente. Para !ue el alumno describa algo, esto debe ser interesante, !ue lo invite a explorar, !ue despierte su curiosidad, !ue lo atraiga de modo !ue :able y comente con otros alumnos.

EjemploF 1levarles o mostrarles un objeto !ue nunca :an visto o una lmina con figuras atractivas. +gualmente, para estimular al alumno a describir sucesos debe :aber un ambiente propicio y estimulante. EjemploF Preguntarles <!uB :arn con los tubos de ensayo= <PuB paso con la sustancia= 34 2e sugiere algunos juegos comoF C2imn DiceD, Cseremos...D

E</0,!%0 !,'"i+i,'")! $)' /%-%10%! 1a afectividad es un elemento esencial en la vida del ser :umano. A veces nos ocupamos del aspecto intelectual y cient fico, dejando de lado el desarrollo de la dimensin afectiva. Por medio del lenguaje el alumno puede expresar sus sentimientos de alegr a tristeza, rabia, temor, frustracin, entusiasmo y gozo. Esto constituye una alternativa para descargar la agresividad a travBs de la expresin verbal de los sentimientos, en vez de golpear o gritar. Al establecer l mites claros en el aula, se propiciar un ambiente seguro donde los alumnos se puedan expresar. (uando los alumnos expresan sus preocupaciones, es importante aceptarlas y responderlas de manera real. A veces el alumno desea un poco de seguridad y no una larga explicacin.

Estimular al alumno para !ue piense en las necesidades de otras personas.

*acerles preguntas comoF <cmo crees !ue se siente (elinda cuando no le dejas integrar al grupo=

2ugerir a los alumnos algo !ue les ponga contentos. 1uego conversar con ellos sobre lo !ue :an dibujado. ,ambiBn se puede utilizar mAsica y !ue los alumnos pinten segAn los sentimientos !ue la mAsica inspira.

Proporcionar a los alumnos revistas usadas para !ue recorten caras de personas tristes, alegres o molestas elaborando un collage entre todos $grupos& sobre un papel grande. (onversar sobre ello yEo inventar :istorias

A4

H%$,0 @ , $0,,' ! ! /0)/i%! ?i!")0i%!> !, /)'7% /)0 ,!$0i") 6 !, -,% "%- $ %Es importante !ue el alumno descubra la conexin entre el lenguaje oral y el escrito. Debe desarrollar un entusiasmo por :ablar, leer y escribir e interesarse por ad!uirir :abilidades para la lecto escritura. 1a creatividad es una manera especial de resolver problemas. +ncluye un pensamiento capaz de romper continuamente los es!uemas de la experiencia. Es algo !ue todos tenemos, permitirle al alumno !ue la desarrolle permanentemente.

1as bases de creatividad sonF )lexibilidad, fluidez, originalidad y espontaneidad.

1a metodolog a para la creatividad es... Nuna estrategia de descubrimientoO

Elaborar con los alumnos tarjetas, cartas o notas de agradecimiento para los amigos y parientes.

Escribir una :istoria con todos los alumnos sobre algAn suceso en el aula. Empleando un papelote e ir anotando conforme los alumnos van :ablando.

1uego de un paseo o una visita, pedirle a los alumnos !ue grafi!uen lo !ue ms les agrado del paseo.

B4

Di3,0"i0!, $)' ,- -,'7 %2, Escuc:ar e inventar cuentos poemas y canciones prepara a los alumnos a redactar y a comunicarse efectiva y principalmente, !uerer leer y escribir por el placer de :acerlo. Proporcionar a los alumnos libros yEo revistas para !ue miren y los CleanD a su manera. 1eerle libros, cuentos y poemas a los alumnos. (ontarles cuentos con figuras de franelgrafo, con libros. Decirles poemas, rimas, versos y juegos verbales. 'ecurrir a las adivinanzas y a los trabalenguas.

+nventar canciones, rimas, poemas y cuentos con los alumnos.

%tiliza los recursos de la lengua para crear :istorias fantsticas y divertidas.

(.

E!"0%",7i%! /%0% @ , -)! /%*0,! *, #%+i-i% !, $)+ 'i@ ,' $)' ! ! ?i2)! Para !ue los padres puedan intentar estrategias para comunicarse con sus :ijos, es necesario primero !ue ellos mismos mejoren sus :abilidades para comunicarse. .uc:as veces los padres manifiestanF C.is :ijos jams me cuentan lo !ue :acenD. Por otro lado una !ueja muy comAn entre los ni#os $as& y adolescentes esF C.is papas no me comprendenD. Ambos grupos generacionales se sienten dolidos, resentidos, dejados de lado. 2in embargo, ni los ms jvenes, ni los adultos suelen preguntarse !uB es lo !ue podr an :acer para establecer una verdadera comunicacin asertiva entre ellos. Pero los padres dicen !ue si se comunican con sus :ijos y para ellos CcomunicarseD consiste mas bien en llamarles la atencin, ordenar, pedir, criticar, amenazar, ridiculizar... EjemploF C,reme la escobaD

Canda a la bodega y compra azAcarD C N*ay KuanO 1loras como una ni#a... cllate ya, <!uB van a decir los vecinos= .as bien conversar con el ni#o sobre cmo se siente el ni#o, cmo le fue en la escuela, o para contarle sobre algAn suceso, para

escuc:arlo. EjemploF C,ienes cara de triste Kuan <:a pasado algo !ue !uieras contarme=D C<PuB :icieron en la escuela :oy d a=...dibujaron, expusieron, <!uB ms= 1os padres no deben solamente indicar lo !ue el ni#o Ctiene Pue :acerD en un momento determinado, sino deben establecer oportunidades para dialogar con sus :ijos y comunicarles verbal o no verbalmente !ue los aman y los valoran. Algunos padres dirn !ue sus :ijos no :ablan, !ue no saben expresarse, !ue no les entienden cuando :ablan o piden algo. Para !ue los padres puedan desarrollar las :abilidades

comunicativas de sus :ijos, deben prestar atencin a las posibilidades de comunicacin !ue tienen sus :ijos, pueden recurrir a estrategias para mejorar las :abilidades comunicativas entre usted y su :ijo mientras juega con Bl, mientras preparan los alimentos, ayudan a limpiar, durante la :ora de la comida, de ba#arse, de acostarse. Durante las actividades de la vida cotidiana se dan muc:as oportunidades para interactuar con los :ijos, y vale la pena

el esfuerzo por!ue de ello depende el desarrollo emocional e intelectual de sus :ijos. 1os :ijos podrn expresar sus sentimientos si saben !ue van a ser escuc:ados y no van a ser puestos en rid culo. Para ello deben sentir !ue son amados y apreciados. Por eso :ay !ue evitar expresiones !ue bajan la autoestima como CtA eres el !ue siempre el !ue causa problemasD C/unca vas a dejar de fastidiarD adems le ponen la eti!ueta de CmalcriadoD, Cel !ue no va a cambiarD, Cni#o problemaD. Pueremos resaltar algunas estrategias en el trabajo con padres de familia. 14 E!$ $?%0 0,#-,<i3%+,'", Para !ue el ni#o sienta !ue es comprendido y a la vez para ayudarlo a reflexionar sobre algAn problema !ue tenga. EjemploF *ijoF C NPedro siempre me pegaO /o !uiero verlo msD. PapF CEstas muy molesto con Pedro y ya no !uiere jugar con BlD. De esta manera se acepta los sentimientos del ni#o sin emitir juicios de valor. (uando el ni#o expresa sus sentimientos el padre debeF a& Pensar <!uB es lo !ue siente el ni#o=

b& c&

5uscar una palabra !ue exprese esa emocinM y. Poner la palabra en una frase.

En el ejemplo anterior el proceso ser a as F a& <PuB es lo !ue siente mi :ijo= b& <Est muy fastidiado, muy molesto= c& CEsts muy molesto con Pedro y ya no !uieres jugar con BlD A veces los :ijos no expresan con palabras sus sentimientos, entonces los padres deben tratar de interpretar sus gestos y actitudes. EjemploF .adreF Cesa sonrisa tan grande me dice !uB ests muy contentaD Para algunos padres ser dif cil en un principio recurrir a este tipo de estrategia, pero luego se convierte en algo natural o familiar. El ni#o tambiBn pasar por una etapa de adaptacin, pero comprendern !ue el fin es el ni#o se sienta respetado y !ue las relaciones mejoren entre ellos. 9. 1os C.ensaje R Q-D 2i los padres utilizan el castigo con ira para relacionarce con su :ijo, lo !ue lograrn ser reforzar el deseo de poder o de revanc:a del :ijo. El ni#o se da cuenta !uB es lo !ue le molesta a los padres y sabe cmo llamar la atencin. Adems, la

posibilidad de comunicarse se pierde y el :ijo se pone a la defensiva. C1a conducta imprudente o torpe de los padres, puede :acer de un ni#o un obstinado, un irresoluto, un celoso violento, un desobediente, un vengativo, un indiferenteD $A"%AQ- 7@4>, P 7@& 1os padres pueden aplicar esta estrategia, en algunas situaciones problemticas. EjemploF los :ijos de una se#ora estn gritando y ella no puede escuc:ar lo !ue le dice la profesora. .adreF cuando ustedes gritan me molesta por!ue no puedo escuc:ar lo !ue dice la profesora Qda El comportamiento Ccuando ustedes gritanD, el

sentimiento Cme molestaD y la consecuencia Cpor!ue no puedo escuc:ar lo !ue dice...D 34 E</-)0%0 %-",0'%"i3%! /%0% 0,!)-3,0 /0)1-,+%! CEl castigo no es un solo un problema de maltrato f sico, sino es una forma autoritaria de relacin y comunicacin con el ni#o y sienta las bases para actitudes y comportamientos futuros, como son la falta de identidad con el pa s, la desesperanza de los jvenes, la falta de autoestima y la violenciaD $"%E''E'-, 7@@7&

En la pgina resolver problemas.

de este trabajo, vimos ciertos pasos para

,ratar de entender como se siente el ni#o o cmo ve las cosas a travBs de la escuc:a reflexiva.

Pensar posibles soluciones a travBs de la lluvia de ideas. Ayudar al :ijo a elegir entre las alternativas de solucin y conversar con Bl sobre los resultados posibles.

-btener un compromiso de parte del :ijo y de los padres $:acer un plan& <!uB es lo !ue se va a :acer= <cundo lo :ar= Etc.

Decidir cuando se va a evaluar. 1uego de cuanto tiempo se conversar sobre el resultado de la solucin propuesta.

Para solucionar problemas no se trata solamente de !ue el :ijo cambie, tambiBn los padre deben plantearse si ellos estn fallando y en !ue necesitan cambiar. C%na mirada de aprobacin, una palabra de aliento o de encomio sern en sus corazones como rayos del sol !ue muc:as veces :arn feliz el d aD $G*+,E ". *ogar (ristiano, 7@64 P.76@&.

A4

E!"%1-,$,0 *i.-)7)! Es conveniente :ablar al ni#o a un nivel ligeramente mas avanzado para incrementar su vocabulario y sus estructuras

gramaticales. As mismo el tema de conversacin debe ser del interBs del ni#o. 1os padres de familia pueden :ablarles a sus :ijos sobre lo !ue estn :aciendo o sobre lo !ue el ni#o :ace. En algunos casos, los padres ampliarn la frase del ni#o yEo :arn un comentario. EjemploF si el ni#o dice Cperro grandeD el padre puede ampliar diciendo Csi tienes un perro grande y bravoD o :acer un comentario al respecto Cte gusta muc:o jugar con tu perro grandeD. Para fomentar la expresin del ni#o, los padres deben prestarle atencin y tener paciencia. Por otro lado si se reducen las rdenes se le da posibilidad al ni#o de :ablar. (uando los ni#os :ablen :ay !ue escuc:arlos sin interrumpirlos y en lo posible comentar sobre lo !ue dicen.

CAPITULO III SUGERENCIAS PARA PROPICIAR UNA 5UENA COMUNICACIN ASERTIVA CON SU HIJO O HIJA (uando su :ijo tenga deseos de contarle algo !ue a ocurrido, interrumpa lo !ue esta :aciendo y prBstele atencin. 2i no lo :ace as , tal vez esa oportunidad no se repita. 2i le es imposible desatender sus labores, expl !ueselo y acuerde otro momento del d a para conversa. (uando llegue esa :ora, bus!ue a su :ijo y prBstele toda su atencin. .emorice informacin importante para su :ijo. Por ejemploF 1os nombres de sus amigos y compa#eros de clase, sus :abilidades, los resultados de los partidos, etc. 2i su :ijo tiene !ue repetirle una y otra vez lo mismo pensar !ue usted no tiene interBs en lo !ue le cuentan. EstB atento a sus estados de nimoF un llanto a escondidas, un portazo, pasar :oras encerrado en su :abitacin, etc. A veces los ni#os slo :ablan de lo !ue les ocurreM especialmente si es algo !ue los entristece o avergTenzaM si es !ue se sienten estimulados por una actitud cari#osa y comprensiva de sus padres. 'espete los sentimientos y las opiniones de sus :ijos. %sted tiene todo el derec:o de expresarle su disconformidad, si ese es el caso, explicndose sus razones. 2in embargo, es normal !ue las distancias generacionales conduzcan a los valores !ue a veces no

coinciden si usted descalifica los puntos de vista de su :ijo, sin intentar comprender sus razones, perder su confianza. +ntente comprender sus intereses. Por ejemploF !ue mAsica escuc:a, !ue serie de ,3 le gusta y por!uBM averigTe como califica una pel cula y comBntela con Bl. Q debe estar dispuesto de admitir una diversa operacin art stica, propia de la generacin de sus :ijos. /o se encasille en sus gustos de :ace 7> o ms a#os. *blele de lo !ue usted :ace de lo !ue le agrada, la comunicacin debe tener dos v as de una manera sencilla, sin pretender Cense#arle sobre la vidaD sino tan slo como un ser :umano !ue comparte con otro. 2i la situacin se vuelve por!ue su :ijo no :a cumplido con ciertas reglas de comportamiento, expli!ue lo !ue usted pretende lograr con ellos. 2i el ni#o pretende ponerse de Cigual a igualD para no obedecer, no vacile en ense#arle su autoridad como padre o madre. Parte de la rebeld a de los :ijos no es sino la bAs!ueda de normas, aun!ue sostengan lo contrario. 'esponda siempre a sus preguntas. 2i no tiene una respuesta, diga sencillamente !ue no sabe. Puede se#alar un plazo para buscar la informacin u orientarlo para !ue acuda a una persona o a un libro. Procura buscar ocasiones en las !ue disfruten juntos. (omunicarse es un intercambio a todo nivel, no slo cuando existen problemas o

en ocasiones solemnes. Q re rse junto con los :ijos es uno de los momentos !ue ms se atesora.

A CC&+) *,1, !,0 -% $)+ 'i$%$i&' %!,0"i3%D Debe serF (lara C (onveniente (ordial AsimismoF 7. (on tacto 9. Deseada ;. +ntencional 4. (on responsabilidad >. "enerosa. 6. (on entrega ?. 2olidaridad J. Educativa @. +ncluyendo valores, virtudes V,'"%2%!: 2ociabiliza. Enri!uece )acilita 2ensibiliza Ad!uieren su estilo. (omparte. Permite interactuar afectivamente

C%0%$",0;!"i$%! ,!,'$i%-,! /%0% -% $)+ 'i$%$i&' %!,0"i3% ,#i$%=: )lexibilidad

Agudeza 'eceptividad Est mulo %so del silencio. +mportanteF *ablar Lescuc:ar Lcomprender

CONCLUSIN 2abemos entonces !ue la comunicacin no :a sido siempre la

misma en el tiempo y en el espacio. (omo seres :umanos tendemos a repetir a!uello !ue nos :an ense#ado, tendemos a repetir los patrones con los !ue fuimos criados. Pensemos a:ora como actuamos y cuales son los valores !ue rigen nuestras vidas, reflexionemos sobre las :abilidades personales para comunicarnos con los miembros de la comunidad educativaM no podemos afinar las :abilidades !ue poseemos si antes no tomas conciencia de cules son tus puntos CfuertesD y cules los dBbiles para comunicarte con otros. Por lo tanto la eficiencia educativa es el resultado de un proceso integral, en el !ue la comunicacin juega un rol importante, ya !ue re!uiere de la prctica de un nivel de interaccin social !ue :aga !ue se genere un ambiente de comprensin y entendimiento, bases de una vida educacional ptima. As mismo :a medida !ue el ni#o crece entra en contacto con el mundo exterior y acumula experiencias e in!uietudes. (uando los padres y docentes no escuc:an, ni orientan, ni le :ablan de la vida y responsabilidades del adulto, el ni#o estar saturndose de interrogantes, preferir ser poco comunicativo o buscar amistades u otros medios para satisfacer sus in!uietudes y necesidades. 1os padres y docentes deben estimular la confianza y el sentimiento de :onor de los ni#os. 2i los ni#os

crecieron al lado de unos adultos en !uienes :an podido confiar, tiene ms probabilidades de formar relaciones estables y de confianza con las nuevas personas !ue conozcan y podrn distinguir a las personas dignas de confiar de las !ue no lo son.

RECOMENDACIONES 14 Pue se incentive en los (.E. la participacin activa de los alumnos en diversas actividades, a travBs del dilogo integrador 24 Pue se estimule a los alumnos a consultar con sus profesores los casos acadBmicos, personales o familiares lo cual deben ser analizados y viabilizados convenientemente, por los profesores. Esto elevar el nivel integral del alumno y del (.E. en general. 34 Pue los (.E. se tome ms en cuenta los roles del padre, amigo, compa#ero y :ermano de los profesores con respecto a sus alumnos, por!ue la problemtica social y familiar de nuestra realidad es preocupante, y los ni#os yEo adolescente re!uieren de los tales urgentemente. A4 Pue se incentive a los docentes y padres de familia a la prctica de estrategias para generar una comunicacin asertiva con el fin de contribuir el logro de la calidad educativa. B4 Pue la comunicacin asertiva genere paciencia, educacin, confianza y unidad familiar, propiciando un ambiente agradable de amor y comprensin por lo tanto la familia, la escuela la iglesiaM son entidades salvadoras frente a la crisis moral !ue acec:a nuestra sociedad. 1os (.E. debieran programar diversas actividades acerca de la educacin familiar a los padres de familia sobre los diversos temas

mediante visitas, c:arlas, conferencias, talleres, cursillos u otras actividades con la participacin de especialistas.

5I5LIOGRAFEA 7. A"%AQ- A. .F Pedagog a, )ilosof a y orientacin a la educacin. Editorial (ultural la *abana 7@4>. 9. 5E(%A' 'AP*AE1 K. .Btodos para la comunicacin afectiva Editorial 1imusa. .Bxico 7@@; ;. "A%P%E1+/ )'A/(-+2E. (omunicacinF Csaber comunicarseD, saber comprender y saber actuar. Editorial mensajeros. Espa#a 7@J4 4. >. 6. ". DE G*+,E, Elena. *ogar (ristiano. Aces, 5s. As. 7@64 ". DE G*+,E, Elena. 1a educacin A(E2, 5s. As. 7@64 "%E''E'- -',+U, 1uisF <Q a:ora !uB :ice=L reflexiones sobre el castigo, la democracia y los derec:os del ni#o. Ayni Ediciones. 1ima PerA 7@@9. Aprendiendo a convivirL gu a para revertir patrones culturales de violencia en la educacin de los ni#os. Ayni Ediciones. 1ima PerA 7@@9 ?. 1A '-2A, AmaroF Psicolog a de la comunicacin. Editorial (aribe 2.A.. 1ima 7@J?. J. 1-PEU )-'E'-, 1uisF +ntroduccin a los medios de comunicacin $%2,A& (entro de Ense#anza Desescolarizada 5ogot7@@8. @. P-',%"A1 )1A*E',Q, .. 'ossana, (omunicndote con los ni#os $Estrategias& 2eparata Proyecto /uestros ni#os y la comunidad. Pontificia %niversidad (atlica del PerA 7@@7.

78.

GA,UA1AG+(,V, PaAl. ,eor a de la comunicacin *umana, +nteracciones, patolog as y paradojas. Editorial *erder 7@J@.