FICHAMENTO Pesquisador: Rodrigo Pereira Gomes Obra: artigo acadmico Referncia: (Alexandre Souza, Leonardo Guerreiro Azevedo e Flvia

Maria Satoro, Melhoria de Processos de Negcio: Sistematizando a Seleo de Padres de Redesenho, UNIRIO, 2012).

1. Introduo: Os autores iniciam o artigo fazendo um breve resumo sobre Gesto de Processos de Negcio, que est cada vez mais presente nas organizaes e a melhoria de processos um de seus focos. Alm disso, padres para redesenho de processos tm motivado alguns trabalhos, os quais buscam apresentar solues para problemas recorrentes de melhoria de processos de negcio. 2. Referncias utilizadas pelos autores dos artigos: O artigo cita outros autores como referncia no assunto: DAVENPORT, T.; SHORT, J. The new industrial engineering: information technology and business process redesign. Sloan Management Review, v. 31, n. 4, p. 11-27, 1990. FORESTER, F. The idea behind business process improvement. BPTrends, 2006. HAMMER, M. Reengineering work: dont automate, obliterate. Harvard Business Review, v. 68, n. 4, p. 104-112, 1990. NETJES, M.; MANSAR, S.; REIJERS, H.; VAN DER AALST, W. Performing business process redesign with best practices: an evolutionary approach. In: International Conference on Enterprise Information Systems (ICEIS). 9., Funchal, Madeira, Proceeding. ICEIS. June 12-16, 2007. POURSHAHID, A.; MUSSBACHER, G.; AMYOT, D.; WEISS, M. An aspectoriented framework for business process improvement. E-technologies: innovation in an open world, p. 290305, 2009. REIJERS, H. A. Process design and redesign. Process-aware information systems, p. 207 - 234, 2005.

3. Resumo do artigo: Inicialmente apresentado como definio de processos de negcio: consiste em atividades coordenadas a fim de atingir um determinado objetivo. Portanto, por meio da execuo de processos de negcio que as organizaes realizam seus propsitos (WESKE, 2007; THOM et al., 2007). Em um cenrio em que existem processos de negcio grandes e complexos, a aplicao de padres se torna ainda mais difcil, devido ao nmero de elementos do processo afetados e a complexidade neles embutida. Segundo Reijers e Mansar (2005) os padres so fundamentados em perspectivas de tempo, custo, qualidade, e flexibilidade. Alm destas perspectivas, os padres so classificados por Reijers (2005) por meio de conjuntos de melhores prticas em: atividades, roteamento, alocao, recursos, terceiros e integrao. A escolha de padres para uso em um processo necessita que o analista passe por todos os padres, considerando se a sua aplicao favorvel ou no ao processo. Isto introduz a necessidade de uma maneira mais sistemtica e automatizada para

auxiliar o analista na deciso de uso destes padres. Van Putten et al. (2011) propuseram um mtodo de suporte deciso sobre questes relacionadas aos elementos de um processo por meio da anlise automtica de modelos de processos de negcio. O mtodo consiste nas etapas de: Ler modelo BPM, caracterizar processo, levantar recomendaes, resolver conflitos e apresentar decises. Reunido todas essas sries de padres utilizados para melhoria de processo, o artigo apresentou uma proposta de um mtodo para auxiliar o analista na seleo destes padres. Como contribuio, a proposta fornece a elaborao das heursticas para verificao dos problemas presentes no modelo de processo de negcio e seleo dos padres favorveis aplicao, a resoluo de conflitos entre as heursticas e a aplicao do mtodo, como exemplo, utilizando um processo de negcio fictcio do setor financeiro. Pretende-se como trabalhos futuros: definir algoritmos para implementao e melhoria das heursticas, elaborar novas heursticas para os demais padres, aplicar o mtodo a um modelo de processo real maior e mais complexo e analisar a aplicao sucessiva do mtodo em um modelo j melhorado com o auxlio do prprio mtodo. 4. Lista de Dvidas: Como trazer a aplicar de melhoria processos de negcio abordados no artigo, em uma universidade? 5. Perguntas Sugestivas: Como as perspectivas podem influenciar umas nas outras? Como a perspectiva de qualidade pode afetar ou interferir na perspectiva de custos?