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P ROGRAMA

A PRENDER EM PARCERIA

Sumrio
Apresentao ................................................................................... pg. 09 Introduo
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pg. 11 20

Objetivos e agenda do Programa

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Primeiros passos da implantao do projeto no Brasil .................................................................... pg. 26 Parcerias e wokshops de formao Avaliaes e sugestes Balanos e concluses
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pg. 42 pg. 48 pg. 59

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GUIA DE IMPLEMENTAO LOCAL DO PROGRAMA APRENDER EM PARCERIA

Aprender em Parceria

GUIA DE IMPLEMENTAO LOCAL DO PROGRAMA APRENDER EM PARCERIA

Apresentao
O programa Aprender em parceria da Microsoft (Microsoft Peer Coaching - MPC) um dos programas verticalizados que fazem parte da iniciativa global da Microsoft Parceiros na Aprendizagem (Partners in Learning - PIL). Os programas verticalizados so disponibilizados pela Coordenao Geral do PIL no Escritrio Central da Microsoft em Redmond, WA, EUA, para implementao nos pases e regies em que o PIL est sendo implantado. Alm do MPC, outros programas da iniciativa Parceiros na Aprendizagem mundial so: Liderana para Mudana (Leading for Change), Rede de Professores Inovadores (Innovative Teachers Network), e Escola do Futuro (School of the Future), entre outros. No Brasil, os programas dessa iniciativa so: Microsoft Aluno Monitor, Gesto e Tecnologias, Objetos de Aprendizagem, alm das parcerias estratgicas com o Instituto Ayrton Senna e Fundao Bradesco. Mas o MPC foi um dos primeiros programas verticalizados a ser implementado de forma generalizada e o Brasil foi o primeiro pas em que foi implementado. A maneira como se deu sua aplicao aqui foi acompanhada de uma srie de cuidados e adaptaes. O objetivo principal deste documento colocar nossa experincia de adaptao do MPC realidade brasileira disposio de outros pases e regies que optem por implementar o programa, para que possam se beneficiar com as solues que demos aos problemas e dificuldades encontrados. Afirma-se, com razovel justeza, que aprender com os prprios erros tpico do ser humano, mas aprender com os erros dos outros tpico do ser humano inteligente. Este documento , portanto, uma tentativa de ajudar as demais subsidirias da Microsoft, em especial (mas no exclusivamente) aquelas em pases em desenvolvimento, a agir de forma inteligente, encontrando, com maior rapidez, a medida certa das adaptaes que devem ser feitas no MPC para que ele seja bem sucedido em contextos s vezes bastante diversos daquele para o qual o programa foi originalmente criado.

Importante:
Enfatize-se, desde o incio, que no temos, a presuno de tentar "normatizar" a implementao de MPC para outros pases e regies. Esse objetivo escapa de nossas atribuies e, por desconhecermos a realidade locais em que o MPC ser implementado, transcende a nossa competncia.

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Move-nos o objetivo de fornecer, por assim dizer, um mapa do territrio percorrido e, sempre que possvel algo como uma bssola. O mapa indica onde comeamos, aonde queramos chegar, e por que itinerrio estamos caminhando. A bssola serve para nos orientar, apontando sempre para o objetivo maior do PIL que , usando o mecanismo de uma parceria com os respectivos governos, melhorar a qualidade da educao e das oportunidades de aprendizagem oferecidas aos alunos das escolas pblicas dos pases e regies em que a Microsoft atua. Esclarea-se, ainda, que nada fizemos sem o conhecimento e o apoio da Coordenao Geral do PIL no Escritrio Central da Microsoft em Redmond e da Coordenao do PIL no Escritrio Regional para a Amrica Latina (LatAm) da Microsoft, com sede em Fort Lauderdale, FL, EUA. Alm disso, no caso de MPC, as alteraes feitas foram acompanhadas pela organizao que originalmente criou MPC e que est contratada, pela Coordenao Geral de PIL para acompanhar a implementao de programa no mundo inteiro: Puget Sound Center - PSC. Tudo o que aqui se apresenta foi discutido com essa organizao. As pessoas que coordenam a implementao do MPC dentro da Microsoft e dentro do PSC sempre se revelaram interlocutores extremamente abertos e flexveis, com pleno conhecimento dos desafios que implementar um programa originalmente concebido e criado para uma das regies mais ricas dos Estados Unidos em pases e regies cuja realidade educacional, social, cultural, poltica e econmica bastante diferente. Agradecemos a todas elas o incentivo, manifestado de mais de uma forma, para que elaborssemos este documento.

Ana Teresa Ralston


Coordenadora geral do programa Microsoft Peer Coaching no Brasil Aprender em parceria

Eduardo Chaves
Membro do Conselho Consultivo Internacional do programa Parceiros na Aprendizagem Microsoft (International Advisory Council)

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Introduo
Nesta primeira parte iremos apresentar o programa MPC. A seguir, comearemos a discutir a sua implementao no Brasil, sob o nome de programa Aprender em Parceria da Microsoft. Temos pleno conhecimento do fato de que muitos leitores deste texto so Gerentes de Programas Acadmicos (Academic Program Managers - APM) da Microsoft e, portanto, j conhecem boa parte do que aqui vai ser dito. Solicitamos que acompanhem a exposio, entretanto, porque alguns elementos aqui envolvem maior explicitao e detalhamento do que se encontra na documentao original de MPC.

1. O que o programa Microsoft Peer Coaching


O programa Microsoft Peer Coaching foi criado para sistematizar e viabilizar o uso da metodologia de coaching entre pares no desenvolvimento profissional de professores da educao bsica na rea do uso da tecnologia na educao. Para que o escopo original e o potencial de expanso do programa sejam bem entendidos, preciso, primeiro, esclarecer alguns dos conceitos envolvidos, ainda que esse esforo possa dar a impresso de mero exerccio acadmico. No entanto, caso exista essa impresso, neste caso errnea, podemos assegurar. A. O conceito de coaching Coaching o nome que comumente se d a um processo interativo e colaborativo no qual uma pessoa (geralmente chamada de coach) trabalha com outra (por vezes designada em ingls pelo neologismo coachee, mas neste documento trataremos de peer), em geral num contexto um-a-um, durante um perodo relativamente prolongado e num clima de confiana pessoal, para fornecer a esse coachee:

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1. Ajuda tcnica; 2. Apoio pessoal; e 3. Desafios individuais com o objetivo de expandir suas capacidades isto : Desenvolver ou aperfeioar suas habilidades e competncias; Aprofundar e focar os seus conhecimentos; Esclarecer e fortalecer seus valores e compromissos; Gerar ou reforar atitudes e procedimentos que melhorem sua capacidade profissional; e Permitir que se integre, de forma eficaz, todo esse conjunto em sua ao profissional, dentro do contexto geral de programas de desenvolvimento profissional e/ou melhoria de desempenho.

Tome nota:
O processo de coaching pode ter lugar: a. Informalmente, em qualquer contexto (no lar, no trabalho, em ambientes de lazer); b. Sistemtica e profissionalmente, em um contexto organizacional.

B. Coaching em um contexto organizacional Embora em um contexto organizacional coaching seja geralmente usado com novos empregados, nada obriga essa limitao, pois pode ser usado com qualquer um que tenha necessidade de desenvolvimento profissional ou de melhoria de desempenho (em relao a habilidades, competncias, conhecimentos, valores, atitudes ou aes). Dentro de uma organizao, portanto, coaching pode ser usado em basicamente duas reas gerais: 1. Desenvolvimento profissional (rea em que coaching complementa, ou mesmo compete com, treinamento formal, em suas vrias modalidades, e diversos sistemas permanentes de apoio ao desempenho, eletrnicos ou no); e

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2. Gerenciamento do desempenho (rea que coaching compartilha com review e avaliao, incentivos e recompensas, planejamento de carreira, etc.).

Importante:
Dependendo da organizao, um ou outro desses dois contextos pode receber mais nfase.

Alm disso, numa organizao o coach e coachee podem ser: Pares (isto , empregados que possuem o mesmo nvel funcional, qualquer que seja); Gerente e subordinado; e Executivo e gerente. A expresso peer coaching, naturalmente, se aplica apenas primeira dessas trs possibilidades. Com respeito ao contedo do processo de coaching, ele pode ser qualquer rea de especialidade dentro de uma organizao. Por fim, embora alguns autores distingam entre coaching e mentoring (afirmando, por exemplo, que coaching tem que ver com a realizao de objetivos organizacionais e mentoring com o crescimento profissional e o desenvolvimento pessoal), neste texto as duas expresses vo ser consideradas sinnimas.

C. Peer Coaching: conceito e programa


preciso distinguir entre o conceito de Peer Coaching e a implementao desse conceito dentro do programa especfico, Microsoft Peer Coaching (MPC).

Para lembrar:
Conforme usado de forma sistemtica em contextos organizacionais, o conceito de Peer Coaching se refere a uma forma de desenvolvimento profissional ou melhoria de desempenho em que um profissional, o coach,1 fica responsvel, dentro da organizao, pela formao ou capacitao de um seu colega (o peer - termo cuja melhor traduo para o portugus par). Como programa, o MPC foi criado, nos Estados Unidos, pelo Puget Sound Center for Teaching, Learning and Technology (PSC), organizao localizada perto

1 A questo da terminologia pode ficar complicada. Em ingls, coach o tcnico ou treinador de uma equipe. No entanto, o termo trainer tambm existe e usado, como, por exemplo, na expresso Personal Trainer.

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de Redmond, na Grande Seattle, WA.2 Quando o Escritrio Central da Microsoft Corporation (geralmente chamado simplesmente de Microsoft Corp) adquiriu os direitos sobre o programa por 5 anos, com vistas sua distribuio nos diferentes pases em que est sendo implantado a sua iniciativa global PIL, o programa veio a ser rebatizado como Microsoft Peer Coaching3. No Brasil ele est sendo implantado com o nome de Aprender em parceria.

Tome nota:
O objetivo declarado do programa MPC "preparar coaches para que possam ajudar seus pares a integrar a tecnologia nas estratgias de ensino que engajem os alunos na aprendizagem". Nesse processo, o programa se prope oferecer "conhecimentos, ferramentas e apoio necessrios para que os coaches ajudem seus colegas professores os pares a usar a tecnologia da informao para facilitar o aprendizado dos alunos" 4

O programa MPC voltado basicamente para o desenvolvimento profissional. Embora seu objetivo abranja a melhoria do desempenho profissional dos professores envolvidos, ele no se situa s, dentro da escola, no contexto dos sistemas de melhoria de desempenho, que, como vimos, incluem review e avaliao, incentivos e recompensas, planejamento de carreira, etc. Seu posicionamento, dentro da organizao escolar, claramente no contexto do desenvolvimento profissional dos professores.

Para lembrar:
Para alcanar seus objetivos, o MPC em parte construiu e em parte sistematizou uma metodologia de formao ou capacitao. Embora o PSC no enfatize o fato, essa metodologia, apesar de criada num contexto especfico, para ser utilizada na formao de um tipo especfico de profissionais, em uma rea especfica de contedo, , evidentemente, genrica, podendo, em princpio, ser aplicada no desenvolvimento de diferentes tipos de profissionais, nas mais variadas reas de contedo.

2 As instituies locais que devem ser parceiras da Microsoft nesse empreendimento so a Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo (PUC-SP), o Instituto Ayrton Senna (IAS) e o Centro de Estudos e Pesquisas em Educao Cultura e Ao Comunitria (Cenpec). O razo social da subsidiria da Microsoft no Brasil Microsoft Informtica Ltda. 3 Originalmente o programa no tinha esse nome. O nome original era Teaching + Technology Coaching Initiative, abreviado como T2CI - o T2 devendo ser lido como T ao quadrado. 4 As citaes acerca do objetivo do programa foram retiradas de um sumrio feito pela Microsoft e distribudo com o ttulo Partners in Learning - Connect (2004).

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No caso especfico do MPC, entretanto, a metodologia aplicada na capacitao de professores de escolas de educao bsica K-12, em ingls, que quer dizer do Jardim da Infncia (Kindergarten) at o final do Ensino Mdio (12a srie) , na rea de integrao da tecnologia ao currculo ou ao processo de ensino-aprendizagem. Isso posto, vamos discutir em mais detalhe o conceito e o programa distinguindo, no contexto do programa, a metodologia e o contedo.

2. Caractersticas do Peer Coaching


Como j se observou anteriormente, o conceito de Peer Coaching se refere a um modelo de desenvolvimento (formao, capacitao) profissional em que um profissional (o coach) fica responsvel, dentro de uma organizao, pela formao ou capacitao de um seu colega (o par, ou peer) 5.

A noo de que os dois (coach e peer) sejam pares implica que o primeiro no um profissional de treinamento (nem interno, nem muito menos externo) e que tambm no superior hierrquico do segundo embora possa, e deva, ser mais experiente na funo e ter mais conhecimento do contedo que objeto do processo de coaching.

Para lembrar:
Como tal, Peer Coaching no um modelo ou uma metodologia de formao ou capacitao que se aplique exclusiva ou prioritariamente a professores nem, muito menos, sua preparao para usar tecnologia na educao. Peer Coaching um modelo e uma metodologia de desenvolvimento profissional j amplamente usado e longamente testado fora da rea educacional e em contextos que no tm relao com o uso de tecnologia na educao.

Um coach pode, em princpio, responsabilizar-se por mais de um Peer. Na prtica, trs tem sido considerado o limite.

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Quando, por exemplo, um novo empregado entra numa empresa, sua iniciao cultura organizacional da empresa e aos mtodos e procedimentos de trabalho especficos de sua rea de atuao em geral feita atravs de algum um par, que vai operar como coach e que: 1. Em primeiro lugar, tem ampla experincia na empresa; 2. Em segundo lugar, tem bom conhecimento da rea de atuao do novo empregado; 3. Em terceiro lugar, possui competncia rea como comunicao, facilitao e colaborao; e 4. Em ltimo e quarto lugar, percebido como um lder natural no local de trabalho. Esse conjunto de experincias, conhecimentos, competncias e capacidade de liderana, coloca o coach em posio privilegiada para ajudar o novo empregado a se tornar, oportunamente, ele prprio, um profissional que possua experincia, conhecimento e competncia para ser bem sucedido no novo local de trabalho e, oportunamente, se tornar, ele prprio, um lder.

Tome nota:
A razo pela qual as empresas normalmente no contratam uma empresa de treinamento externa, ou preferem no usar nem mesmo o seu prprio Departamento de Treinamento, para iniciar novos empregados cultura da empresa e aos mtodos e procedimentos de trabalho que eles vo precisar dominar que o treinamento convencional menos efetivo do que esse relacionamento um-a-um, personalizado, geralmente construdo em cima de confiana, entre um coach e algum com menos experincia e conhecimento no contexto.

A principal razo para a pouca efetividade dos modelos de desenvolvimento profissional calcados no treinamento convencional est no fato de que esse tipo de treinamento em geral leva, para um local diferente do local de trabalho, um grupo em geral heterogneo de profissionais, que ali ficam, em geral de um a trs dias, recebendo quantidades significavas de informaes concentradas (raramente de cunho muito prtico), nas quais a maioria dos participantes no est muito interessado no momento, cujo significado para o que eles fazem, se existe, no claramente percebido, e que, portanto, eles vo esquecer antes de poderem ter oportunidade de aplic-las no que fazem (caso elas sejam de feito ali aplicveis).

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Peer Coaching se contrasta com essa forma de desenvolvimento profissional por ser em servio, na prtica, na hora e na medida certa (on the job, hands on, just in time, e just enough 6)- caractersticas hoje consideradas essenciais para programas de desenvolvimento profissional efetivos (eficazes e eficientes) 7. Essas expresses so suficientemente claras para dispensar maior elaborao.

Para lembrar:
A formao ou capacitao aqui se d: 1. Sem remover o profissional do seu ambiente de trabalho (on the job); 2. Enquanto ele est com a mo na massa (hands on), isto , envolvido no seu trabalho normal; 3. No momento em que ele tem necessidade dessa formao ou capacitao (just in time); e 4. Na dosagem exata - nem menos, nem mais (just enough). Esse resumo de caractersticas engloba o que se entende por job-

embeddedness: formao ou capacitao incrustada no trabalho.

A. Contexto do conceito de Peer Coaching


Peer Coaching, embora tenha sido originalmente utilizado como um modelo de capacitao de novos empregados, hoje no usado apenas nesse contexto. Como modelo e metodologia de desenvolvimento profissional, utilizvel, e vem sendo assim empregado, em qualquer contexto e em qualquer nvel - at mesmo no desenvolvimento profissional de executivos jnior e gerentes, ou, na esfera educacional, de diretores de escolas ou mesmo de diretores de sistemas regionais8.

Seria possvel acrescentar aqui que Peer Coaching tambm one-to-one, envolve trabalho um-a-um, individualizado, personalizado. No entanto, no incomum que um professor colaborador (coach) mantenha contato no s com o seu par (peer), mas, tambm, com todos os professores da rea ou do departamento do seu par, ou, com todos os professores da mesma srie em que o seu par leciona, ou at mesmo com todos os professores da escola. Veja-se, a esse respeito, o folheto Year 1 Evaluation Report of the Teching + Technology. Coaching Initiative, referente ao ano escolar 2002-2003, Puget Sound Center for Teaching, Learning and Technology, p.2 7 Ao programa de capacitao que incorpora esse conjunto de caractersticas freqentemente se diz que seja job-embedded, ou que possua a virtude de job-embeddedness - isto , incrustado no trabalho. 8 Vide o livreto Making the Case for Principal Mentoring (The Education Alliance at Brown University & National Association of Elementary School Principals, Providence, RI, e Alexandria, VA, 2003) para uma defesa do uso de coaching ou mentoring na formao de diretores de escolas. Nesse livreto h exemplos de distritos educacionais nos Estados Unidos que at mesmo criaram, para a formao de diretores de escolas, suas prprias aca-

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Apenas recentemente, porm, Peer Coaching tem recebido tratamento sistemtico e ganho a necessria fundamentao terica que lhe permite tornar-se um modelo e uma metodologia de desenvolvimento profissional de aplicao generalizada. como tal que sua introduo na rea da educao est sendo proposta e realizada pelo programa MPC.

Tome nota:
No caso especfico de MPC, pretende-se usar o modelo e a metodologia para, principalmente, ajudar professores que no tm familiaridade com o uso da tecnologia na educao, e que, portanto, no tm muita idia de como isso possa ser feito, a encontrar formas eficazes e eficientes de integrar a tecnologia, de modo significativo, sua prtica pedaggica, melhorando, assim, pelo menos o que se espera, a qualidade da aprendizagem dos alunos. Esse o seu objetivo principal9.

importante ressaltar que: 1. No resta dvida de que muitos professores mais experientes e motivados em seu trabalho j exercem, na prtica, a funo de coaches de seus pares (peers) sendo da que vem a expresso Peer Coaching. 2. No entanto, o seu trabalho, caso eles venham a receber formao ou capacitao bsica nas habilidades de comunicao, facilitao, colaborao e liderana, e em como a tecnologia pode estender e reforar essas habilidades, pode se tornar muito mais eficaz e eficiente, porque ser agora feito com plena conscincia do (agora reconhecido) papel que exercem e devem exercer numa comunidade que se entende como

demias (em alguns casos com nomes pomposos como "Academia para o Desenvolvimento de Lideranas Educacionais"), usando a metodologia de coaching ou mentoring, dispensando a formao convencional fornecida pelas Faculdades de Educao. 9 Como vimos no incio, o objetivo declarado do programa Microsoft Peer Coaching "preparar coaches para que possam ajudar seus pares a integrar a tecnologia nas estratgias de ensino que engajem os alunos na aprendizagem". Nesse processo, o programa oferece aos coaches "conhecimentos, ferramentas e apoio necessrios para que ajudem seus colegas professores a usar a tecnologia da informao para facilitar o aprendizado dos alunos". Como se pode notar, o programa que se implanta no Brasil mantm absoluta coerncia, nesse aspecto, com o programa como concebido pelos seus criadores (o Puget Sound Center for Teaching, Learning and Technology) e distribuidores em escala mundial (a Microsoft Corporation). Como a seguir se ver, nos detalhes, a implantao do programa no Brasil procurar levar em conta importantes diferenas culturais e pedaggicas entre o contexto original do programa e o nosso contexto nacional.

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AP
RE ND

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no s ambiente de aprendizagem para os alunos mas, tambm, para os prprios professores. O que MPC procura fazer fornecer aos professores identificados por suas escolas ou por seus sistemas como lderes naturais que podem ajudar seus colegas na introduo da tecnologia no currculo e no processo de ensino e aprendizagem, os conhecimentos (o know how), as ferramentas, e o apoio necessrios para fazer isso de forma mais eficaz e eficiente. Os coaches so preparados para ajudar seus pares no s em horrios previamente arranjados, mas, tambm, em contextos no-formais, como, por exemplo, os corredores, a hora do lanche, ou depois de um dia particularmente desafiante na sala de aula. O objetivo do programa certamente no institucionalizar a informalidade no desenvolvimento profissional dos professores, mas, sim, ajud-los a refletir, com a ajuda de um colega, sobre o que esto fazendo e sobre como podem vir a alcanar resultados ainda melhores em seu trabalho. O programa envolve essencialmente aprendizagem colaborativa, colocando em contato professores interessados em melhorar sua prtica pedaggica e instrumentando-os para fazer isso de forma bem-sucedida. Peer Coaching um conceito, e MPC um programa que traz dentro de si uma metodologia, que se baseiam no pressuposto de que desenvolvimento e formao profissional no algo que se consegue realizar em dois ou trs dias de treinamento formal intensivo, mas, sim, se estende no tempo, no prprio ambiente de trabalho dos envolvidos, requerendo a existncia de relacionamentos calcados em objetivos comuns de longo prazo e cimentados por confiana mtua, e, que, por fim, envolve mo na massa (hands-on). Alm disso, a metodologia de MPC envolve no apenas princpios e mtodos para um coach atuar junto aos seus pares, mas, tambm, toda uma estrutura de formao e gerenciamento que permite que o programa alcance escala com razovel rapidez dentro de uma organizao (uma Secretaria da Educao ou uma Diretoria Regional de Ensino, por exemplo).

B. Os diversos agentes do programa


Para a clareza dos leitores, cabe aqui um mapeamento dos agentes envolvidos na implantao do programa, em sua verso original. a. Coordenao Geral de mbito Mundial - Microsoft Corporation b. Agente Tcnico Internacional (e para os EUA) - Puget Sound Center for Teaching, Learning and Technology - PSC c. Master Trainers (no Brasil, os coordenadores locais) d. Facilitators (no Brasil, orientadores) e. Coaches (entre ns, colaboradores) f. Peers ou coachees (para ns, pares)

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