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Guide des meilleures pratiques dembauche, daccueil et dintgration des professionnels immigrants en TIC

destin aux responsables de lembauche et de lintgration des professionnels forms ltranger (PF) dans des entreprises en TIC

diteur TECHNOComptences, le Comit sectoriel de main-duvre en technologies de linformation et des communications, Sylvie Gagnon, directrice gnrale Charge de projet Martine Lafrance, gestionnaire de projets professionnels forms ltranger, TECHNOComptences Magali Demers, agente de projets professionnels forms ltranger, TECHNOComptences Collaboration Corinne Bguerie, consultante pour le projet PRATIC, Interculturel Services Conseils Rvision Carole Pageau TECHNOComptences tient remercier chaleureusement les entreprises de leurs commentaires judicieux et de leur prcieuse collaboration dans la ralisation de cette publication. Abacus RH ACCEO Solutions inc. Alithis AlphaMosak Averna Technologies inc. Banque Nationale Bloobuzz CGI Qubec CGI Saguenay Cyber Cat inc. Effenti GLCP (Jean Gravel, consultant) IdeClic Industrielle Alliance Informatique EBR Larochelle Groupe Conseil LGS Rimouski Momentum Technologies inc. Nmedia Solutions inc. Nurun PARDEUX e-learning Progi Savoir-faire Linux Silanis Technology inc. Solutions Victrix Standard Life Systematix Ville de Montral Ville de Qubec Vision Globale

PRATIC est un projet de TECHNOComptences mis sur pied avec le soutien financier de Leaders Diversit par l'entremise du ministre de lImmigration et des Communauts culturelles (MICC).

TECHNOComptences Comit sectoriel de main-duvre en technologies de l'information et des communications 550, rue Sherbrooke Ouest - Tour Ouest, bureau 350, Montral (Qubec) H3A 1B9 Tlphone : 514 840-1237 info@technocompetences.qc.ca /www.technocompetences.qc.ca TECHNOComptences, 2013 ISBN 978-2-922902-56-3 Dpt lgal Bibliothque nationale du Qubec, 2013 Dpt lgal Bibliothque nationale du Canada, 2013

Denis Deschamps, prsident et chef de la direction de Drakkar, qui par sa vision et le soutien financier de Leaders diversit, nous a permis de crer ce guide.

Table des matires

INTRODUCTION............................................................................................................................................................................4

LATTRACTION, LA SLECTION ET LE RECRUTEMENT ......................................................... 6


1. 2. Utiliser les ressources locales et les rseaux multiethniques ........................................................................7 Former les recruteurs................................................................................................................................................... 10

LACCUEIL ET LINTGRATION ...................................................................................................12


3. 4. 5. 6. Prendre en charge les PF ds leur arrive laroport et les accompagner dans leur intgration sociale .......................................................................................................................................................... 12 Formaliser le processus dintgration professionnelle des PF................................................................ 12 Jumeler le nouvel employ avec un collgue ..................................................................................................... 12 Organiser rgulirement des activits sociales dans lentreprise ............................................................ 12

LA RTENTION ................................................................................................................................15
7. 8. Prendre en compte la situation des conjoints ................................................................................................... 15 Encourager le dveloppement des comptences et soutenir la gestion de la carrire du PF ... 15

LA GESTION DE LA DIVERSIT CULTURELLE .........................................................................18


9. Introduire des formations sur la diversit culturelle ..................................................................................... 18 10. Se doter dune politique de gestion de la diversit.......................................................................................... 18

AUTRES REFERENCES A CONSULTER ............................................................................................................................ 20 METHODOLOGIE ....................................................................................................................................................................... 20

INTRODUCTION
Dans le cadre du projet PRATIC de TECHNOComptences, mis sur pied avec le soutien financier de Leaders Diversit par l'entremise du ministre de lImmigration et des Communauts culturelles (MICC), nous avons recens, auprs dentreprises qubcoises, les meilleures pratiques dembauche, daccueil et dintgration des professionnels forms ltranger (PF) en TIC. De ces pratiques, nous avons choisi den mettre en valeur une dizaine, les plus populaires utilises par les entreprises participantes. Le prsent document se veut un condens des rsultats obtenus, ainsi quun outil de rflexion proposant des pistes de solutions quant lembauche, laccueil et lintgration des PF en TIC.

Les 10 meilleures pratiques proposes dans ce guide

Lattraction 1. Utiliser les ressources locales et les rseaux multiethniques

La slection et le recrutement 2. Former les recruteurs sur les spcificits de lembauche de PF (permis de travail, lecture de CV, diplmes trangers, biais culturels, conduite dentrevues, etc.)

Laccueil et lintgration 3. Prendre en charge les PF ds leur arrive laroport (travailleurs temporaires) et les accompagner dans leur intgration sociale lextrieur de lentreprise 4. Formaliser le processus dintgration professionnelle des PF 5. Jumeler le nouvel employ avec un collgue (parrainage, mentorat, coaching) 6. Organiser rgulirement des activits sociales dans lentreprise pour favoriser la rencontre des cultures et les changes interculturels

La rtention 7. Prendre en compte la situation des conjoints 8. Encourager le dveloppement des comptences et soutenir la gestion de la carrire du PF

La gestion de la diversit culturelle 9. Offrir des formations sur la diversit culturelle aux employs et aux gestionnaires 10. Mettre sur pied une politique de gestion de la diversit

LATTRACTION, LA SLECTION ET LE RECRUTEMENT Tmoignages dentreprises sur lattraction, la slection et le recrutement


Ayant faire face une pnurie de Qubec main-d'uvre, les Entreprises de Montral et de entreprises rpondantes ont dvelopp quelques stratgies diffrentes selon la rgion o elles se trouvent. La plupart d'entre elles ont particip des missions de recrutement international avec Qubec International (QI) ou Montral International (MI). Pour certaines, il sest avr plus rentable de faire du recrutement international que de faire du recrutement au moyen dun chasseur de ttes. Pour dautres, laspect administratif des dmarches demeure un frein lamorce de ce projet. Les entreprises de Montral et de Qubec faisant du recrutement international ont lavantage dtre accompagnes dans les processus de slection et de recrutement par les partenaires et collaborateurs de QI et MI. De plus, avec l'exprience et la multiplicit des participations, elles ont acquis des comptences et des habilets qui les rendent plus efficaces. Des outils psychomtriques, des tests crits et des processus identiques pour tous ont t utiliss dans ces deux ples. Entreprises en rgion Pour les entreprises en rgion, les avis sont partags et les mthodes divergent pour attirer des professionnels forms ltranger. Pour certaines, la mission linternational a t une russite, mais, pour dautres, ce fut un processus long et lent qui leur a procur son lot de dfis administratifs, pour seulement un ou deux postes combler. Dans dautres cas, on a opt pour lenvoi doffres d'emploi directement ltranger et pour lutilisation de services dun cabinet de recrutement qui s'occupe des procdures sur place. Les succursales rgionales dentreprises de Qubec ou de Montral, en plus de profiter des pratiques du sige social, collaborent activement avec les organismes en employabilit de leur rgion.

La plupart des entreprises en rgion affirment ne pas avoir le choix de faire du recrutement local. Selon elles, il est difficile dattirer les gens de Montral ou de Qubec, car ils sont rticents venir sinstaller en rgion malgr tous les avantages que cela comporte, notamment le cot de la vie plus faible. En somme, la plupart des gestionnaires contacts sont unanimes : peu importe que lorganisation ait pignon sur rue dans un grand centre o en rgion, ce quils recherchent ce sont des comptences dabord et avant tout. Parmi les pratiques utilises par les employeurs qui jonglent avec lembauche de professionnels forms ltranger, celle qui apparat comme tant la plus efficace pour lattraction des talents est :

1. Utiliser les ressources locales et les rseaux mul tiethniques


Afin de concrtiser cette pratique et favoriser lattraction des talents, plusieurs moyens et ressources permettent dy arriver. Vous trouverez dans le tableau un rsum des ides proposes par les employeurs.

Quelques ides
Afficher les offres demploi sur le site Web de lentreprise Collaborer avec : un cabinet de recrutement un chasseur de ttes le sige social les organismes spcialiss en employabilit de la rgion tre lcoute du rfrencement interne de PF par un PF Offrir des confrences auprs d'immigrants et tablir des partenariats avec des organismes communautaires Organiser des sances dinformation, sur un sujet prcis concernant les technologies utilises par lentreprise ou les services offerts, permettre aux participants de visiter les locaux et de poser des questions aux employs afin de les intresser postuler Avoir un employ PF comme reprsentant de lentreprise dans une chambre de commerce ethnique Profiter des services offerts par le CLD (Centre local de dveloppement) de la rgion Consulter le service de Placement en ligne dEmploi-Qubec qui permet davoir accs un bassin de main-duvre ltranger

Assurer une prsence sur les diffrents rseaux sociaux (ex. : LinkedIn, Viadeo) Participer aux foires de lemploi spcialises Communiquer avec les chambres de commerce et les chambres de commerce ethniques Crer des contacts grce divers rseaux professionnels Afficher des offres demplois ou faire de la publicit dans les mdias ethniques Consulter les services de placement des cgeps et des universits de la province Proposer, en location, les locaux de lentreprise pour des vnements afin de la faire connatre Recruter des stagiaires afin de les embaucher par la suite Collaborer avec des recruteurs outremer Effectuer des missions de recrutement linternational Effectuer des missions de recrutement linternational avec des partenaires : Montral International Qubec International CLD (certains CLD offrent ce service) Consulter le Guide pratique de lentreprise Les cls dune embauche russie linternational Soutenir le PF dans les dmarches administratives pour l'obtention du visa de rsident permanent

Liens utiles
Organismes en employabilit http://emploiquebec.net/individus/emploi/organisations-communautaires.asp Les centres locaux demploi (CLD) http://www.acldq.qc.ca/fr/index.php Recrutement linternational http://emploiquebec.net/entreprises/recruter-international.asp http://www.montrealinternational.com/ http://www.quebecinternational.ca/services http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/employeurs/guide/index.html http://www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca/fr/employeurs/recrutement-

international/index.html http://ca.linkedin.com/ http://www.viadeo.com/fr/connexion Foires de lemploi http://emploiquebec.net/presse/evenements.asp Chambres de commerce http://www.repertoire-chambres.fccq.ca/repertoire-des-chambres-de-commerce.html?page=1 Regroupements professionnels en TIC http://www.aqt.ca/ http://www.aqiii.org http://www.actionti.com/_accueil http://www.wavefrontac.com/ http://alliancenumerique.com/ Mdias ethniques http://www.montreal.gouv.qc.ca/medias/RepertoireMedia.asp?Region=Montreal&Filtre=Secti onM%E9dia%20=%20%27M%E9dias%20%E9crits%27%20AND%20TypeM%E9dia%20=%2 0%27M%E9dias%20%E9crits%20ethniques%27 Mdias spcialiss en TIC et communications http://www.journaldunet.com/ http://www.lienmultimedia.com/ http://www.directioninformatique.com/ http://branchez-vous.com/ http://www2.infopresse.com/ http://www.quifaitquoi.com/ http://www.grenier.qc.ca/ http://www.ctvm.info/ Programmes dembauche de stagiaires immigrants http://www.ccmm.qc.ca/fr/metropole/interconnexion/

La slection et le recrutement de PF demeurent une tape qui comporte son lot de dfis pour les recruteurs. lintrieur des diffrentes mthodes et approches utilises par les employeurs cet effet, une pratique semble donner les meilleurs rsultats :

2. Former les recruteurs


Vous trouverez dans le tableau ci-aprs un rsum des ides proposes par les employeurs.

Quelques ides
Formation des recruteurs : traitement administratif des visas et des permis de travail biais culturels conduite dentrevues lecture des CV connaissance des quivalences des diplmes trangers Formaliser le processus de slection et de recrutement pour quil soit identique pour tous Collaborer avec : un cabinet de recrutement un chasseur de ttes le sige social de lentreprise les organismes spcialiss en employabilit de la rgion Complter les entrevues avec : des outils psychomtriques et des tests crits des tests techniques Dvelopper un programme dgalit en emploi pour immigrants et minorits visibles Effectuer des entrevues distance grce des outils de communication vido par Internet (Skype ou autre) Inclure un employ PF dans le comit de slection, idalement du mme pays que le candidat valu, afin de faire la traduction et le dcodage culturel durant lentrevue et lors de lanalyse de la candidature Valoriser l'exprience trangre au mme titre que l'exprience qubcoise

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Valider les rfrences par Internet ou par tlphone, mme si le candidat provient de ltranger

Liens utiles
Outil de comparaison des tudes effectues hors Qubec http://www.form.services.micc.gouv.qc.ca/epi/help/fr/listePdf.jsp Organismes en employabilit, en intgration de nouveaux arrivants et ethnoculturels http://emploiquebec.net/individus/emploi/organisations-communautaires.asp http://www.rosini.qc.ca/ http://www4.ville.quebec.qc.ca/organismes_immigration/index.shtml http://www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca/publications/fr/divers/RepertoireOrgEthnoQc.pdf Outils pour entrevues distance (via camra Web) http://www.skype.com/fr/ http://www.apple.com/ca/fr/mac/facetime/ http://www.oovoo.com/home.aspx http://www.webex.fr/ http://www.google.ca/talk/intl/fr/ http://www.bigbluebutton.org/ http://www.google.com/intl/fr_ALL/+/learnmore/hangouts/ Rpertoire des formations en gestion de la diversit http://www.camopi.qc.ca/pdf/pdf_site/Repertoire%20des%20formations%20en%20interculturel%20et%20en %20diversite%20culturelle.pdf Information sur les permis de travail http://www.portailrh.org/expert/ficheSA.aspx?p=520509 http://www.cic.gc.ca/francais/ressources/guides/bulletins/2012/bo420.asp http://www.portailrh.org/expert/ficheSA.aspx?p=521332 http://www.cic.gc.ca/francais/information/demandes/emploi.asp http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/employeurs/embauchertemporaire/travailleur-specialise/demarche-simplifiee.html

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LACCUEIL ET LINTGRATION Tmoignages dentreprises sur laccueil et lintgration


Si certaines entreprises ont dclar ne rien faire de particulier pour l'accueil et l'intgration des PF, cela se fait de faon naturelle, la question ne se pose pas , la majorit d'entre elles ont dvelopp un nombre considrable d'outils et de stratgies, quelle que soit la rgion d'implantation. Nous les avons regroupes sous quatre bonnes pratiques adopter :

3. Prendre en charge les PF ds leur arrive laroport et les accompagner dans leur intgration sociale 4. Formaliser le processus dintgration professionnelle des PF 5. Jumeler le nouvel employ avec un collgue 6. Organiser rgulirement des activits sociales dans lentreprise
Une multitude de formules ont t proposes par les employeurs pour mettre en place une structure daccueil et dintgration, en voici le rsum.

Quelques ides
Crer des capsules sur les mtiers pour expliquer les tches et le rle de chacun et la faon dont se font les interactions Collaborer avec : un fournisseur externe pour accompagner le PF dans la recherche dun logement un organisme de soutien social (insertion sa socit daccueil) Prvoir des rencontres individuelles de suivi avec le PF pour faciliter son intgration Encourager la formation : des quipes de travail et du nouvel arrivant

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sur la gestion de la diversit culturelle pour tous (individuelle, en ligne, ateliers, tudes de cas) pour la mise niveau des connaissances ou comptences techniques, mthodologiques, relationnelles ou autres de lapprentissage des langues (le franais : Cours de franais gratuit en ligne et Service de francisation en entreprise et langlais dans certains cas o le poste lexige) Utiliser un intranet pour partager tous documents, mthodes, etc. Adhrer au programme PRIIME et aux autres programmes daide lintgration des PF Jumeler le nouvel employ avec un collgue : coaching par des sniors pour une meilleure adaptation et comprhension des projets attribution dun parrain ou dune marraine pour toute question de fonctionnement dans l'entreprise ou au regard de la ralit quotidienne qubcoise parrainage sur certains postes en TI, compagnonnage, coaching Fournir ou concevoir diffrents documents : lexique de traduction des mtiers (rles et responsabilits) dans l'entreprise, des processus et mthodes de travail guide touristique sur la ville daccueil pouvant tre envoy avant larrive du PF guide dintgration du nouvel arrivant (processus d'intgration en trois volets : administratif; tches; social et culturel) guide pratique du nouvel arrivant expliquant les us et coutumes de la ville daccueil (transports, coles, garderies, cartes, comptes bancaires, systme de sant, etc.) et proposant des sources et rfrences utiles code de lentreprise remis tous les employs en dbut demploi : toutes les politiques et procdures en lien avec les ressources humaines y sont dcrites plan d'intgration des nouvelles ressources Amnager un mur des clbrits permettant dafficher la provenance des employs Effectuer des rencontres d'intgration dans les projets Organiser une sance d'accueil (prsentation les politiques, les outils de travail, les valeurs et la culture de l'entreprise) Mettre sur pied des activits d'change avec les autres employs sur diverses informations pratiques Prvoir de faon rgulire des activits sociales dans lentreprise pour favoriser la rencontre des cultures et les changes : 5@7 comit interculturel, club social dners interculturels

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Liens utiles

Organismes en employabilit, en intgration de nouveaux arrivants et ethnoculturels http://emploiquebec.net/individus/emploi/organisations-communautaires.asp http://www.rosini.qc.ca/ http://www4.ville.quebec.qc.ca/organismes_immigration/index.shtml http://www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca/publications/fr/divers/RepertoireOrgEthnoQc.pdf Reconnaissance des acquis et des comptences http://www.camo-pi.qc.ca/pdf/guide_interactif/CAMO-PI_Guide_interactif_octobre2011.pdf http://www.competencesmontreal.qc.ca/organisme http://www.cmaisonneuve.qc.ca/entreprises/integration-des-immigrants-en-technologies-delinformation Programme PRIIME http://emploiquebec.net/individus/immigrants-minorites/priime.asp Programme IntgraTIon Montral http://www.technocompetences.qc.ca/integrationmtl/entreprises Information sur les moyens de francisation http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/langue-francaise/apprendre-ligne/index.html http://www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca/fr/employeurs/francais-entreprise.html https://www.francisationenligne.gouv.qc.ca/ http://www.revenuquebec.ca/documents/fr/publications/in/in-131%282012-05%29.pdf http://fcontinue.cmaisonneuve.qc.ca/ecole-de-langues/services-aux-entreprises/cours-defrancais-gratuits http://www.cmontmorency.qc.ca/images/stories/fichiers_sfc/pub_g%C3%A9nie_H2013.pdf http://www.ccmm.qc.ca/fr/metropole/francisation/ http://www.carrefourfrancisation.com/fr/partenaires/ http://www.ictc-ctic.ca/?page_id=2434&lang=fr Information pour les nouveaux arrivants http://www.immigrer.com/ http://www.ictc-ctic.ca/?page_id=2181&lang=fr http://www.travailimmigrants.com/ressources/chercheurs-demploi http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/index.html http://www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca/publications/fr/divers/RepertoireOrgEthnoQc.pdf http://www.ictc-ctic.ca/?page_id=2434&lang=fr http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/services/siel/index.html

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LA RTENTION Tmoignages dentreprises sur la rtention


La majorit des entreprises consultes n'a pas mis en place de stratgie de rtention, ni pour leurs employs en gnral, ni pour les PF en particulier, mme si, pour certaines, le plus dur, c'est de les garder! . En revanche, des employeurs ont dvelopp un systme de mesures qui donne un certain nombre d'indicateurs aux gestionnaires afin de maintenir leurs employs en poste chez eux. Si ncessaire, les rsultats permettent de mettre en uvre des actions correctives pour maintenir ou dvelopper le sentiment d'appartenance. D'autres mettent plus l'accent sur le dveloppement de carrire et les volutions possibles. De manire gnrale, les entreprises qui ont dvelopp des pratiques de rtention ne font pas de distinction entre leurs employs, sauf pour les travailleurs temporaires. Leur statut particulier fait en sorte que leurs conjoints n'ont droit aucun service d'aide aux immigrants pour leur intgration socioprofessionnelle. Les travailleurs temporaires sont donc des employs qui risquent d'tre dstabiliss, ou mme de repartir, si le conjoint ne russit pas son intgration son nouvel environnement. Deux bonnes pratiques ressortent sur le plan de la rtention des PF :

7. Prendre en compte la situation des conjoints 8. Encourager le dveloppement des comptences et soutenir la gestion de la carrire du PF

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Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez des approches mises en place par les entreprises sondes afin de soutenir la rtention des PF.

Quelques ides
Crer des capsules sur le programme RH de rtention Miser sur la stabilit en emploi et la stabilit gographique Crer un climat dinclusion Faire un rappel des objectifs de lemploy et de limportance de son rle dans lentreprise Sassurer, ds ltape de slection du candidat, quil y a adquation entre le profil et la motivation du candidat et, dautre part, la culture de lentreprise Encourager lvolution de carrire possible dans lentreprise Favoriser un fort sentiment d'appartenance Dvelopper une politique de mobilit Mobiliser les gestionnaires et les employs la rtention Offrir des rencontres de dveloppement de carrire Proposer beaucoup de formations Effectuer des sondages : personnaliss pour rpondre aux besoins (formation par ex.) mesurant l'indice de mobilisation Appliquer des mesures correctives la suite des rponses obtenues lors des sondages Soutenir l'intgration de la famille du PF qui vient de stablir Apporter de laide la recherche demploi pour le conjoint ou la conjointe du PF Valoriser la participation de lemploy et de sa famille au club social Adopter une structure horizontale et matricielle

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Liens utiles
Exemples dentreprises http://www.hireimmigrants.ca/fr/es_climate.htm Guide de rtention http://www.technocompetences.qc.ca/gestionrh/publications/guide_retention Organismes en employabilit, en intgration de nouveaux arrivants et ethnoculturels http://emploiquebec.net/individus/emploi/organisations-communautaires.asp http://www.rosini.qc.ca/ http://www4.ville.quebec.qc.ca/organismes_immigration/index.shtml http://www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca/publications/fr/divers/RepertoireOrgEthnoQc.pdf

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LA GESTION DE LA DIVERSIT CULTURELLE Tmoignages dentreprises sur la gestion de la diversit culturelle


Cette question, souleve en filigrane au cours des prcdents thmes, a t peu aborde par les entreprises. Il n'en reste pas moins que plusieurs d'entre elles se sont dotes, ou sont en cours de se doter, d'outils tels que des politiques de gestion de la diversit ou des politiques concernant les accommodements raisonnables et la discrimination. Le but tant de communiquer clairement la position et lengagement de la direction en ces matires. Quelle que soit la taille de lentreprise, pour laborer et mettre en uvre des initiatives en matire de diversit, il faut mener une analyse des nombreuses composantes de votre organisation et adopter une approche claire et collective pour un changement positif. Une transition de cette nature prend du temps et tous les dcisionnaires et les employs doivent sy consacrer. En mettant en uvre les politiques et les pratiques en matire de diversit, votre entreprise obtiendra un avantage concurrentiel et une productivit accrue en tant quemployeur inclusif 1. Selon les entreprises qui ont embot le pas et qui se dmarquent au point de vue de la gestion de la diversit culturelle, les deux pratiques prioriser pour tablir concrtement une culture de gestion de la diversit au sein dune organisation sont :

9. Introduire des formations sur la diversit culturelle 10. Se doter dune politique de gestion de la diversit
Pour faciliter la gestion de la diversit culturelle en entreprise, voici les mthodes proposes par les employeurs.

Quelques ides
Mettre en place une politique de gestion de la diversit Miser sur la formation en gestion de la diversit pour les gestionnaires, les responsables du recrutement et sensibiliser les quipes de travail, tous mtiers confondus (formation individuelle, en ligne, ateliers, tudes de cas, etc.)

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Avoir recours un consultant en gestion de la diversit culturelle

Liens utiles
Guides de gestion de la diversit http://emploiquebec.net/publications/pdf/06_emp_guidediversite.pdf http://www.diversite.gouv.qc.ca/ http://www.conferenceboard.ca/e-library/abstract.aspx?did=1199 Outil pour crer une politique de gestion de la diversit http://www.diversite.gouv.qc.ca/doc/outil_2.1.6.pdf Rpertoire des consultants en gestion de la diversit http://www.portailrh.org/diversite/repertoire/ http://www.camo-pi.qc.ca/strategiepartenariale.php tudes de cas http://www.comprendreetagir.info/ http://www.competences-entreprises.net/ http://www.diversite.gouv.qc.ca/?page=chapitre&r=15

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AUTRES REFERENCES A CONSULTER


Guide de gestion des ressources humaines destin aux entreprises des TIC Dans ce guide le module Le milieu de travail diversifi met en lumire lenvironnement organisationnel ou l intgration sociale ncessaire lattraction de groupes diversifis au sein des entreprises en TIC, leur intgration respectueuse au sein de leurs quipes. Aussi, on y prsente un modle de structure pour dfinir un programme de diversit. http://hrtool.ictc-ctic.ca/fr/?pdf=CTIC_GuideRH_ModuleXI.pdf&bookmark=module11 Guide de rtention du personnel Puisque la raret de la main-duvre en TI et la ncessit dexpertise de pointe requirent un besoin accru de rtention du personnel, TECHNOComptences offre lavantage dun guide de rtention du personnel destin aux entreprises en TI. http://www.technocompetences.qc.ca/gestionrh/publications/guide_retention Outil pour la conception de manuels de l'employ et de l'employeur Voici une aide essentielle pour la conception de manuels de l'employ et de l'employeur. TECHNOComptences a cr un programme permettant de faire des choix clairs pour concevoir de meilleurs politiques internes. On y trouve plus de 162 exemples de politiques. http://www.technocompetences.qc.ca/gestionrh/publications/manuel Site Internet du Conseil des technologies de linformation et des communications http://www.ictc-ctic.ca/?page_id=10226&lang=fr Site Internet de lOrdre des conseillers en ressources humaines agrs http://www.portailrh.org/default.aspx Site Internet de TECHNOComptences http://www.technocompetences.qc.ca/

METHODOLOGIE
Pour llaboration de ce document, 78 personnes ont t contactes dans 63 entreprises rparties dans 12 des 17 rgions du Qubec. Le taux de rponse a t de 59 %, soit 37 entreprises. De ces rpondants, 11 n'avaient jamais embauch de PF ou n'en avaient plus en emploi et 21 ont bien voulu partager leurs pratiques.
Extrait du GUIDE DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES destin aux entreprises des technologies de linformation et des communications du CTIC (http://hrtool.ictc-ctic.ca/fr/?pdf=CTIC_GuideRH_ModuleXI.pdf&bookmark=programme)
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