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pelo transporte e pelo armazenamento dos produtos a serem comercializados. tambm de responsabilidade da logstica obteno, produo e distribuio eficaz destes produtos em locais e quantidades especficas. Para isso, necessrio plane ar, implementar, controlar flu!os e armazenar de forma correta tudo o que diz respeito aos produtos, desde a matria"prima utilizada para sua produo at o produto acabado, pronto para comercializao. #odo esse trabal$o tem o ob eti%o de atender &s necessidades dos consumidores oferencendo"l$es informa'es acerca do que esto consumindo. A ati%idade logstica comea a partir do momento em que os produtos saem das lin$as de produo e s( termina quando os consumidores os retiram dos pontos de comercializao. Podemos dessa forma, definir as ati%idades logsticas em compra, recebimento, armazenamento, e!pedio, transporte e entrega do produto dese ado pelo cliente no tempo e lugar certos e ainda ao menor %alor poss%el. )sso significa que a logstica de%e oferecer aos consumidores utilidade de tempo e lugar na oferta de seus produtos. *Logstica a parte do +erenciamento da ,adeia de Abastecimento que plane a, implementa e controla o flu!o e o armazenamento eficiente e econ-mico de matriasprimas, materiais semi" acabados e produtos acabados, bem como as informa'es a eles relati%as, desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o prop(sito de atender &s e!ig.ncias dos clientes/. 0,ouncil of Logistics 1anagement2.
A Origem
3e origem grega, a pala%ra logstica %em de logisti4os. 5m latim logisticus, nesse caso uma deri%ao do grego e significa raciocnio e clculo matemtico. 6eu desen%ol%imento est muito ligado &s tticas e &s opera'es militares de importantes guerras. Persas e gregos em 789 a.c. utiliza%am alguns conceitos pr(prios da logstica para coordenar longas %iagens com e!rcitos compostos por at :;;; $omens. #odo o controle de alimentos, gua, roupas, armas, munio e at ca%alos era cuidadosamente realizado para dar suporte a toda a operao. At a segunda guerra mundial logstica era um termo pr(prio das opera'es militares. Porm, essa mesma guerra foi respons%el por tornar a logstica uma ferramenta indispens%el para as empresas que ficaram respons%eis por reconstruir o que foi destrudo durante os confrontos. <s con$ecimentos logsticos somados ao a%ano tecnol(gico tornaram a reconstruo bem mais fcil.
6omente em 9B@B, o )1A1 0)nstituto de 1o%imentao e Armazenagem de 1ateriais2 foi criado e pode ser considerado como sendo o primeiro e%ento concreto de utilizao consciente de ati%idades logsticas. <s anos subseqCentes foram marcados por %rios acontecimentos importantes para concretizar de %ez a entrada da logstica no =rasil. Podemos destacar a criao da Associao =rasileira de Logstica e a instalao do =rasildoc4Ds, o primeiro operador logstico do =rasil. < =rasil comea ento a importar con$ecimentos logsticos de outras partes do mundo e em 9B8E, so trazidos do Fapo o Gaban e o Fust in #ime, desen%ol%idos pela #oHota considerados como os dois principais modelos de sistema moderno de logstica integrada. 3esde a implantao do Plano Ieal, que trou!e a estabilidade para a moeda brasileira, os empresrios passaram seus focos para a administrao de custos. 5les, apro%eitando o desen%ol%imento tecnol(gico, passaram a utilizar os sistemas de informtica para controlar mel$or seus estoques ou ainda, rotinizar suas ati%idades. < c(digo de barras um e!emplo de sistema de informtica que %eio para agilizar as opera'es logsticas. 6omente na dcada de B;, muitos operadores logsticos internacionais, como 3anzas, IHder, Pens4e, #J# e 5!cel entraram no =rasil e pelo menos K; empresas nacionais foram desen%ol%idas.
de dep(sitos filiais das mesmas em locais estratgicos para facilitar a distribuio dos produtos e e%itar a demora na entrega dos mesmos. Apesar da demora de as empresas recon$ecerem a importMncia das ati%idades logsticas, $o e ela a base para quem quer estar competiti%o no mercado.
Atividades de Apoio ?m resultado positi%o de uma ati%idade logstica depender da adequao das ati%idades primrias com as ati%idades de apoio. 5stas representam as ati%idades que ser%em de suporte ao bom desempen$o das ati%idades primrias e assim, contribuem para a satisfao dos consumidores, ob eti%o bsico da ati%idade logstica. Ne amos as principais ati%idades de apoio. P Armazenagem > preocupa"se com as quest'es relacionadas ao espao fsico para estocagem perfeita dos produtos. ?ma sub"ati%idade da armazenagem a de manuseio de materiais, ou se a, a forma adequada de mo%imentar os produtos ainda em seu local de armazenamentoQ P 5mbalagem > durante a ati%idade de transporte ela protege os produtos durante sua mo%imentao fsica sem risco de danific"los. Algumas embalagens so classificadas como sendo do tipo /de mo%imentaoL por serem pr(prias para proteger os produtos quando mo%imentados por equipamentos mecMnicos. A embalagem no de%e ter %alor muito alto, pois assim, tornar o preo final do produto alteradoQ P 6uprimentos > relati%o & compra de matria"prima para a produo dos produtos. 5le a%alia onde e que quantidade comprar. <s c$amados ati%os fi!os tambm entram no rol de suprimentos, como toda a parte de maquinrio, equipamentos para escrit(rio e edificao. P Plane amento > diz respeito & realizao de uma programao que inclua todas as ati%idades necessrias, como compra, transporte, entrega, distribuio dos produtos, etc. A quantidade do que de%er ser produzido tambm de%e estar pre%ista no plane amento, para e%itar a oferta e!cessi%a de produtos, bem como sua escassez. P 6istema de informa'es > o sucesso das a'es logsticas depende de um bom sistema que fornea informa'es relati%as a custos e procedimentos necessrios. 5sses dados so bsicos para que se possa realizar um bom plane amento, assim como um controle das a'es logsticas. 6egundo 1onterio e =ezerra, /a logstica empresarial est cada %ez mais e%oluda quando se trata de #ecnologia de )nformao. Para isso so utilizados sistemas integrados de gesto, desen%ol%idos para integrar, controlar e gerenciar a cadeia de suprimentos com o ob eti%o final de atender mel$or o clienteL. ?m dos sistemas que mais benefcios trou!e para as ati%idades logsticas o c$amado /c(digo de barrasL que pode com eficcia e rapidez controlar a entrada e sada de dados como quantidade de material adquirido, quantidade de material gasto, tempo de e!ecuo na produo dos produtos. Para a utilizao de um sistema de c(digo de barras tr.s equipamentos so indispens%eis, so elesO leitores, decodificadores e impressoras.
A logstica tambm pode au!iliar ao setor de armazenagem em outras ati%idades como no recebimento dos produtos e insumos, realizando um controle qualitati%o e quantitati%o do material recebido. < material que apro%ado durante essa inspeo segue para estocagem, enquanto o que foi repro%ado de%er ser de%ol%ido para seu fornecedor. A de%oluo ou redespac$o tambm uma das responsabilidades do setor de armazenagem au!iliada pelas ferramentas logsticas.
" 6ua Jatureza > os combust%eis, os materiais eltricos, os materiais sanitrios e as mquinas operatrizes so categorias de materiaisQ " 6ua utilizao > podemos citar os materiais de escrit(rio, os materiais de embalagem e toda a matria"prima utilizada para a fabricao dos produtos.
3esta forma importante que dentro do 6istema de 3istribuio de 1ar4eting este am pre%istos no somente os gastos referentes & manuteno dos estoques dentro do n%el da demanda, mas tambm com os gastos de transporte, mo%imentao fsica dos produtos, armazenagem, etc. AtenoV importante que faamos um esclarecimento sobre as principais diferenas nas ati%idades de distribuioO P 1o%imentao fsica dos produtos > diz respeito & mo%imentao eficiente dos produtos desde o momento em que os mesmos saem das lin$as de produo at o momento em que esses produtos c$eguem &s mos dos clientes. )ncluem"se transporte, armazenagem, controle de estoques, dentre outros. a mo%imentao em si dos produtos. P ,anal de distribuio > refere"se ao grupo de empresas respons%eis pela distribuio dos produtos desde a sua fabricao at o momento em que os mesmos so adquiridos pelos consumidores. )ncluem"se, no canal de distribuio, os agentes, os %are istas e os atacadistas. Vantagens na utilizao de Canais de Distri uio Apesar de &s %ezes parecer o contrrio, um intermedirio pode no somente diminuir o esforo do fabricante, como tambm baratear os preos finais dos produtos atra%s da especializao de alguns intermedirios nos ser%ios em que prestam. ?m canal de distribuio multiplica as possibilidades de contatos das empresas. <bser%e as situa'es abai!oO 6ituao 9 > 6em intermedirios, o produtor respons%el por le%ar os produtos at as mos dos consumidores. Jeste caso, as responsabilidades de transporte, armazenamento, publicidade, %endas, dentre outras dele. Assim sendo, tambm de responsabilidade do produtor saber onde e em que momento de%e dispor os produtos para os consumidores.
6ituao E > ,om intermedirios, o produtor recebe a uda para realizar uma e!celente distribuio de seus produtos. As responsabilidades so di%ididas com empresas que so especialistas no ser%io que prestam, possibilitando inclusi%e economias de tempo e de din$eiro.
5ssas figuras representam a economia de esforo que um intermedirio pode proporcionar aos produtores, que podero se concentrar em suas ati%idades principais. Ainda segundo Las ,asas /com a e!ist.ncia de %rias empresas empen$adas em le%ar produtos do produtor ao consumidor, cada uma delas ser respons%el pelo desempen$o de certas tarefas do mar4eting, que de%em ser e!ecutadas de qualquer forma, no importa por quem. Por essa razo, se algum fabricante preferir no usar intermedirios, ele mesmo de%er realiz"la.L.
de %endas, %endas, dentre outras %rias. Pro%a%elmente o peo final dos produtos sofreria um acrscimo, de%ido & ine!peri.ncia do fabricante nas demais reas de logstica. 5 para que esse acrscimo no acontea o fabricante ter que se tornar especialista em ati%idades que fogem da sua ati%idade principal que a produo e!celente de seus produtos. A partir do momento em que um fabricante faz a opo de ter o au!ilio de intermedirios na distribuio de seus produtos, ele passa a di%idir com estes a responsabilidade pela mo%imentao perfeita destes produtos. 6egundo Las ,asas, /com a e!ist.ncia de %rias empresas empen$adas em le%ar produtos do produtor ao consumidor, cada uma delas ser respons%el pelo desempen$o de certas tarefas do mar4eting, que de%em ser e!ecutadas de qualquer forma, no importa por quem. Por essa razo, se algum fabricante preferir no usar intermedirios, ele mesmo de%er realiz"lasL. As principais !un"es de um intermedi#rio 3entro de um canal de distribuio de produtos podem e!istir inAmeros intermedirios respons%eis pelas mais di%ersas ati%idades logsticas. 1as apesar de toda a di%ersificao destas ati%idades, todos possuem em comum a co"responsabilidades pelos produtos que esto mo%imentando, assim todo o cuidado com o nome da empresa para a qual esto trabal$ando necessrio. < consumidor atual bastante obser%ador e caso o mesmo se depare numa estrada com um camin$o da ,oca" ,ola sendo guiado em alta %elocidade ele amais ir comentar que o sr. Xulano de tal dirige mal. <b%iamente que o comentrio ser que um motorista da ,oca",ola esta%a dirigindo de forma irrespons%el. A marca do produto o acompan$a durante todo o camin$o do canal de distribuio, por isso, ela de%e ser bastante preser%ada. A seguir apresentaremos as principais fun'es de um intermedirio e de que forma eles podem contribuir atra%s de suas ati%idades para uma perfeita distribuio de produtos. P A 6eleo dos produtos Antes da realizao das compras dos produtos que sero ofertados para os clientes, os intermedirios realizam um cuidadoso estudo para tentar selecionar o que realmente os consumidores dese am encontrar. <s produtos so escol$idos de acordo com o perfil dos clientes e seu sortimento prioridade. P As ,ompras Atualmente, uma das maiores e!ig.ncias dos consumidores em relao a %ariedade de produtos que os mesmos disp'em para escol$er. A realizao da compra dos produtos que sero oferecidos aos consumidores tambm uma das ati%idades dos intermedirios. 5les procuram negociar com o maior nAmero de fornecedores para contar com a maior %ariedade poss%el. P As Nendas <s intermedirios respons%eis pelas %endas dos produtos de%ero se preocupar com uma constante promoo dos mesmos unto aos consumidores, que de%ero ser seduzidos e con%encidos a compr" los. 1as para que isso se a poss%el um con$ecimento detal$ado dos produtos por parte dos %endedores indispens%el. 5les tambm de%ero se preocupar com os pontos de %endas destes produtos em di%ersos aspectos como limpeza, distribuio dos produtos nos e!positores e decorao das lo as.
P Armazenamento Nisando & proteo dos produtos at o momento de distribu"los aos consumidores, os intermedirios respons%eis pela ati%idade de armazenamento trabal$am cuidadosamente para preser%ar os produtos em todas as suas caractersticas respeitando os prazos de %alidade dos mesmos e o momento certo de disponibiliz"los no mercado. A ati%idade de armazenamento %aria de acordo com o tipo de produto que est sendo mo%imentado. Tuanto mais perec%el for um produto como o caso dos cereais e carnes, mais cuidadosa de%er ser sua armazenagem. importante esclarecer que os camin$'es frigorficos ao mo%imentarem os produtos que necessitam de refrigerao esto transportando esses produtos de forma armazenada. < armazenamento uma ati%idade de custo relati%amente alto dentro do oramento logstico de um produto, porm alguns fatores ustificam essa ati%idade. 6o elesO 9. Ieduo de custos tanto de transportes E. ,oordenao da demanda :. A uda nos trabal$os de produo e de mar4eting dos produtos. P < ,ontrole de Tualidade #em a funo de realizar periodicamente a %erificao dos n%eis de qualidade dos produtos. <s prazos de %alidade, as partes que comp'em os produtos so cuidadosamente inspecionados. 5sses intermedirios tambm a udam no mel$oramento dos produtos realizando testes de capacidade e resist.ncia dos mesmos. P < #ransporte a ati%idade respons%el pela mo%imentao fsica dos produtos desde a fbrica at o momento de entrega dos mesmos aos consumidores. Atualmente e!iste um grande esforo por parte das empresas em in%estirem em ser%ios de transporte mais modernos, rpidos e eficientes. 6egundo Paulo Xernandes XleurH, /a ati%idade de transporte, a mais importante dentre os di%ersos componentes logsticos, %em aumentando sua participao no P)=, tendo crescido de :,@Y para 7,:Y entre 9B8K e 9BBB. 5m :; anos, ou se a, entre 9B@; e E;;;, o setor de transporte cresceu cerca de 7;;Y, enquanto o crescimento do P)= foi de EK;Y.L < intermedirio respons%el por transportar os produtos de%e obser%ar o tempo que o produto poder ficar em trMnsito, incluindo os tempos para carga e descarga do material. P A 3istribuio ?ma outra importante ati%idade realizada por um intermedirio diz respeito & distribuio eficaz dos produtos no mercado. 5sse tipo de ati%idade geralmente desempen$ado por um intermedirio c$amado atacadista, cu a funo principal a de comprar em grandes quantidades de produtos e di%idi"los entre os %are istas em quantidades dese adas pelos clientes. A distribuio de%e acontecer de forma bastante equilibrada, e%itando o e!cesso ou escassez dos produtos no mercado. Por isso, importante que o intermedirio con$ea a mdia de aquisio de cada produto que est distribuindo. $utras %un"es dos &ntermedi#rios Podemos obser%ar que as ati%idades logsticas que podem ser distribudas entre os intermedirios do canal de distribuio dos produtos so inAmeras, desta forma fica claro que o produtor s( tem a como e de produoQ suprimentoQ
gan$ar ao optar que esses intermedirios participem dessa mo%imentao. <utras fun'es que no foram mencionadas anteriormente, $o e, fazem parte da lista de responsabilidades dos intermedirios. Abai!o citamos tr.s dessas no%as fun'esO P )nforma'es de 1ar4eting > so dados repassados aos fabricantes acerca do comportamento do mercado, como mudanas de $bitos dos clientes, tend.ncias da moda ou %olume das %endas. P Nendas Xinanciadas > alguns intermedirios na tentati%a de aumentar o %olume de %enda de seus produtos, oferecem aos seus clientes a possibilidade de financiar suas compras. 5sses financiamentos podem ser pr(prios ou em parceria com empresas especializadas em financiamentos ou ainda, com institui'es bancrias. P Absoro de riscos > quando um intermedirio resol%e entrar no canal de distribuio de um produto, este de%er ter em mente que est se tornando co"respons%el pelo mesmo. #odos os riscos e!istentes so di%ididos por todos os intermedirios do canal. <s riscos mais comuns so os que dizem respeito & manuteno dos produtos no estoque, ao tempo de obsolesc.ncia dos produtos e ao financiamento oferecido aos consumidores. ?ma das maiores quei!as dos intermedirios que oferecem crdito pr(prio o alto ndice de inadimpl.ncia no mercado
camin$o que %endem, entregam a mercadoria e a fatura tudo ao mesmo tempo. 5les le%am a mercadoria no camin$o, agilizando assim toda a comercializao. Nendedores de biscoitos, refrigerantes e cer%e as so e!emplos desse tipo de intermedirio. 5m algumas cidades alguns fabricantes de ti olos realizam esse tipo de comercializao. 5!iste um outro tipo de atacadista de funo limitada o /drop s$ipper / ou tambm c$amado de atacadista direto cu a funo se resume & %enda dos produtos, ficando pr(prio fabricante respons%el por armazenamento e transporte destes. < /drop s$ipper / tambm con$ecido como agente. < rac4 obber um outro tipo de atacadista de funo limitada, cu a preocupao a de manter os %are istas abastecidos de seus produtos. 6eus pontos de %enda so concentrados entre mercearias, padarias e supermercados. <bser%em que estes atacadistas so denominados de limitados por oferecerem um restrito ser%io aos seus compradores. <s Agentes ,ertos atacadistas atuam baseados numa prestao de ser%ios do tipo comissionada como o caso do agente, cu a funo principal a de intermediar as negocia'es entre produtores e compradores. <s diferentes tipos de intermedirios, atacadistas e agentes, segundo Ale!andre Luzzi Las ,asas, so apresentados a seguirO 9. Atacadistas de fun'es completasO a2 +eraisO operam com ampla gama de produtosQ b2 3e lin$aO operam em determinado ramo do mercadoQ c2 3e especialidadeO re%endem produtos muito especializados. E. Atacadistas de fun'es limitadasO a2 #ransportadores 0truc4 obber2Q b2 Pague e le%eQ c2 3ireto 0drop s$ipper2Q d2 Iac4 Fobber. :. AgentesO a2 ,omissrioO trabal$o basicamente de corretagemQ em alguns casos, assume a posse do produtoQ b2 Iepresentante comercialQ c2 ,orretores.