DESARROLLO DE ACTIVIDADES Con las actividades que se llevaron a cabo en el programa se evalu la percepcin turstica del estado de San

Luis Potos que permita mejorar los servicios y atenciones que se brindan a los visitantes dentro del Estado, logrando as una mayor satisfaccin e impulsar el turismo. Conociendo la percepcin de la calidad de los servicios tursticos y de los destinos, con el propsito de contribuir con elementos para mejorar las estrategias de planeacin, desarrollo y promocin del sector turstico nacional. ACTIVIDADES LLEVADAS AL MOMENTO DE ENCUESTAR DESCRIPCIN Las funciones generales que se llevaron bajo la supervisin general del supervisor responsable fue el llevar a cabo el levantamiento de las encuestas en los segmentos tursticos del destino Funciones especficas: 1. Recaba la informacin contenida en la encuesta a travs de la entrega del cuestionario al turista nacional o internacional en el segmento turstico de inters de cada destino. 2. Resuelve dudas al turista sobre el llenado del cuestionario. 3. Verifica que la encuesta est contestada correctamente de acuerdo a los conceptos establecidos. 4. Entrega las encuestas ya realizadas al supervisor para la captura 5. Dar aviso de cualquier problema presentado en la realizacin de la encuesta, tanto en cuestiones operativas como en la comprensin de la encuesta. Ya que con esto se buscaba el generar datos el grado de satisfaccin del turistas al visitar el estado de San Luis Potos, determinando los atributos con mayor impacto en el grado de satisfaccin de los turistas, llevndonos a determinar las reas de oportunidad. Adems se busc el conocer el perfil de los turistas y conocer la percepcin de sus distintas fases de su viaje, conociendo sus intenciones de regresar a este destino turstico. La aplicacin de estos cuestionarios, se realizaron a travs de entrevistas directas a las personas que visitaban el estado de San Luis Potos. En cuanto al material utilizado por nosotros los encuestadores a lo largo del levantamiento era el siguiente: Cuestionarios Preguntas filtro Bolgrafos tinta azul

Gafete de la secretaria de turismo Playera de la secretaria de turismo Mapa del estado

Como se trataba de una entrevista personalizada, era necesario que nosotros los encuestadores portramos en un lugar visible nuestro gafete y acreditacin que nos identificara como personal autorizado para llevar a cabo el levantamiento de encuestas, mostrndoles estos documentos siempre a las personas entrevistadas al momento de presentarnos. En este trabajo los cuestionarios eran fundamentales, por lo que en todo momento se cuidaba que no se maltratara o extraviara. Para llevar la seleccin sistemtica de los entrevistados se realizaba lo siguiente: Nos ubicbamos en sitios transitados en la zona centro del estado, seleccionando a las personas que se acercaban a mdulos de informacin, que bajaban del TuriBUS etc. Entre otros puntos estratgicos para llevar acabo las entrevistas, se encontraba el situarte en puntos cercanos a hoteles para llevar acabo la seleccin de las personas y llevar acabo la aplicacin de la encuesta. Cada vez que nosotros los encuestadores realizbamos la seleccin sistemtica de los turistas, se proceda a entregar el cuestionario y pluma o el llevarlo a cabo uno mismo, explicndole inicialmente al encuestado el objetivo de la encuesta y solicitar su informacin. En caso de rechazo, se realizaba una nueva seleccin de personas para llevar acabo la aplicacin de la entrevista. La conduccin de la entrevista, poda consistir en el auto llenado por parte del turista, donde solo bastaba con que los encuestadores de manera amable, dando una explicacin bsica sobre el motivo de la encuesta, solicitando el llenado de la misma. La invitacin de nosotros los encuestadores para solicitar el llenado del cuestionario debe ser clara, utilizando una diccin fuerte y ntida que le permitiera a la persona ser escuchado sin problemas y con ello evitar confusin al entrevistado. De igual forma cuando nos era regresado el cuestionario, se revisaba su correcto llenado, agradecindole al encuestado por la ayuda brindada. Para que toda esta informacin fuera de calidad y este programa tuviera xito, se tena que basar en nuestro buen trabajo y la aplicacin de la metodologa. Teniendo en cuenta seis aspectos como encuestador:

1. Tener claros los objetivos de la encuesta. 2. Llevar a cabo una explicacin a los entrevistados del propsito de la aplicacin de estos cuestionarios. 3. Tener un profundo conocimiento del cuestionario, con el propsito de facilitar y garantizar la calidad de la entrevista. El cuestionario es la herramienta bsica del trabajo: mientras ms se conozca y mejor se le maneje, se obtendrn resultados de mayor calidad. 4. Excelente nivel de comunicacin con el informante. 5. Aplicacin uniforme de los procedimientos. 6. Por ltimo, es responsabilidad del entrevistador realizar entrevistas de calidad. COMUNICACIN Interna: Con el supervisor para la revisin de su trabajo Externa: Con el turista nacional o internacional para el acopio de la informacin solicitada en la encuesta. HABILIDADES Las habilidades que desarrolle como encuestador fueron la responsabilidad, honestidad, compromiso y facilidad de Palabra.