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Sumrio
Currculo da Instrutora Apresentao Parte I Estudo geral do texto Panorama da Comunicao Qualidades Essenciais do Texto
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. Clareza Objetividade Coerncia Conciso Coeso textual Correo gramatical Impessoalidade Formalidade

2 3 4 4 6
6 6 6 7 8 9 9 9

Vcios de linguagem
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. Ambiguidade Pleonasmo ou Tautologia Cacofonia ou Cacfato Eco Estrangeirismo Jargo tcnico fora do contexto Gerundismo Clich

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15 8 15 15 9 15 15 15 16 16

Parte II Redao Oficial Correspondncia Oficial E-mail Parte III Aspectos Gramaticais Relevantes Pronomes demonstrativos Pontuao Parte IV Padronizao Escrita de horas Siglas Local e data Parte V O Novo Acordo Ortogrfico da Lngua Portuguesa Bibliografia

20 20 28 39 39 40 42 42 42 43 43 46

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Currculo da Instrutora
Paula Cobucci professora, consultora empresarial e palestrante. Doutora e Mestre em Lingustica pela Universidade de Braslia UnB, Graduada em Licenciatura Plena em Letras Lngua Portuguesa e Literatura pela UnB. professora do Cespe Centro de Seleo e Promoo de Eventos na rea de Redao Oficial dos cursos de formao para os recm-aprovados em concurso pblico. instrutora da Esaf Escola Fazendria dos cursos de Atualizao em Lngua Portuguesa e Redao Oficial, para servidores pblicos. Foi coordenadora de cursos e tutora da Enap Escola Nacional de Administrao Pblica. parceira de diversas instituies pblicas e privadas, oferecendo consultoria e treinamento. Cursos ministrados: Elaborao de E-mails com inteligncia e elegncia; Redao Oficial; Redao Empresarial; Gramtica Aplicada a Documentos; Estruturao de Textos Administrativos; Elaborao de Relatrios, Pareceres e Notas Tcnicas; O Novo Acordo Ortogrfico da Lngua Portuguesa; Atualizao em Lngua Portuguesa; Atendimento ao Pblico; Oratria; Negociao; Marketing Pessoal e Profissional; Algumas organizaes que j contrataram seus cursos e palestras: Academia Nacional da Polcia Federal, AGU Advocacia-Geral da Unio, ANA Agncia Nacional de guas, Anac Agncia Nacional de Aviao Civil, Anatel Agncia Nacional de Telecomunicaes, ANTT Agncia Nacional de Transportes Terrestres, Anvisa Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, Assefaz Associao dos Servidores do Ministrio da Fazenda, Brasil Telecom, BRB Banco de Braslia, Cespe - Centro de Seleo e Promoo de Eventos UnB, Coca-Cola, Conselho Federal de Farmcia, Conselho Federal de Psicologia, Cultura Inglesa, Dataprev Empresa de Tecnologia e Informaes da Previdncia, Detran Departamento de Trnsito, Eletronorte Centrais Eltricas do Norte do Brasil, Embrapa Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria, Escola de Gesto do Distrito Federal, Emgea Empresa Gestora de Ativos, Escola Nacional de Governo, Esad, Esaf Escola Fazendria, Faculdade Alvorada, Geap Fundao de Seguridade Social, Funag - Fundao Alexandre de Gusmo, Fundao Sistel, Fundao Palmares, Emgea Empresa Gestora de Ativos, Ibama Instituto do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis, Incra Instituto Nacional de Colonizao e Reforma Agrria, Insight Instituto de Integrao Homem-Trabalho, Manaus Energia, Meta Consultoria, Ministrio da Agricultura, Ministrio da Justia, Ministrio das Comunicaes, Ministrio da Defesa, Ministrio das Relaes Exteriores, Ministrio de Minas e Energia, Ministrio da Defesa, Ministrio do Desenvolvimento Agrrio, Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior, Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto, Ministrio dos Transportes, Novacap Companhia Urbanizadora da Nova Capital, Receita Federal, Rede Globo, Sebrae/DF Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas, Sebrae Nacional, Senai, Universidade dos Correios. Contatos 9108-4551 paulacobucci@yahoo.com.br

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Apresentao
O documento reflexo da Organizao e, para que se torne fator de produtividade e excelncia, necessrio adequ-lo a critrios especficos de estruturao. As Organizaes evoluram e, como consequncia, mudou o perfil do profissional, de quem hoje se exige competncia e aprimoramento constantes, a fim de que possa acompanhar as mudanas e se adaptar s inovaes. Paralelamente a esse processo, novos recursos e novas ferramentas vm sendo incorporados comunicao, exigindo que padres ultrapassados e distanciados da atual linguagem administrativa sejam substitudos por modelos que valorizem a clareza, a preciso e a conciso vocabular. A apresentao e a esttica dos documentos passam a ser valorizadas em funo do computador e seus inumerveis recursos que permitem tornar mais gil a correspondncia e enriquecer a produo textual. Alm disso, o emprego correto do cdigo verbal aplicado expresso escrita torna-se uma exigncia da organizao moderna, comprometida com a qualidade, e um elemento facilitador, ao dinamizar os procedimentos em diferentes nveis e permitir o intercmbio de ideias e experincias. A lngua escrita revitalizou-se e nunca esteve to moderna e to necessria sociedade. O objetivo deste curso desenvolver conceitos de tcnicas de redao, padres dos principais documentos oficiais e tpicos de gramtica aplicada, que permitiro o domnio da redao no contexto organizacional. Queremos, tambm, dar as boas-vindas a vocs. Sucesso neste evento! Paula Cobucci

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Parte I

PANORAMA DA COMUNICAO
Pensamos com palavras e, ao escrever, procuramos captar nossos pensamentos. Escrever , portanto, um processo criativo que nos ajuda a selecionar nossas ideias, preservando-as para posterior considerao. ROBERT BARRASS

Ao nos comunicarmos com outra pessoa, temos sempre algum objetivo. Ento, preciso que nos fixemos em trs elementos bsicos: ! Emissor ! Receptor ! Mensagem Para que nosso objetivo seja alcanado, necessrio que o receptor da mensagem a entenda perfeitamente; caso contrrio, o processo de comunicao no se completa e o esforo e o tempo gastos por ambas as partes tero sido em vo. Escrever bem escrever muito? utilizar termos que levem o leitor, repetidas vezes, busca do dicionrio? esbanjar cultura de forma desnecessria? Definitivamente, NO. Devemos, com urgncia, tomar como norma mxima e irremovvel, que escrevemos para nos comunicar, no para impressionar. O Manual de Redao Oficial, em suas consideraes iniciais, diz: "No se concebe que um ato normativo de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ou impossibilite sua compreenso. A transparncia do sentido dos atos normativos, bem como sua inteligibilidade, so requisitos do prprio Estado de Direito: inaceitvel que um texto legal no seja entendido pelos cidados. A publicidade implica, pois, necessariamente, clareza e conciso. Irretocvel. O que se diz para a redao de atos normativos, pode se dizer para todos os tipos de comunicao (oral ou escrita), de um simples recado a um requerimento a um departamento. A falta de clareza e de conciso, bem como algumas outras armadilhas que tornam confusa nossa comunicao, sero abordadas adiante, no intuito de, tomando conscincia de que existem, podermos evit-las tanto ou quanto possvel, para satisfao geral e irrestrita de quem nos l ou ouve. E o mais importante de tudo isso que queremos nos comunicar de forma eficaz; para tanto, importantssimo algum cuidado.

AUDINCIA
sabido que, no decorrer de nossa vida profissional e pessoal, tratamos com pessoas dos mais variados nveis intelectuais e, por conseguinte, de percepo. Fica claro que, com um mnimo de bom senso, devemos saber nos dirigir a cada qual delas de maneira que a mensagem lhe fique inteiramente ntida, sob pena de o processo de comunicao no se concretizar. a chamada adequao vocabular. Em nenhuma instituio h uma audincia nica. Existem setores que se obrigam a comunicar com receptores desiguais quanto ao entendimento da mensagem que estamos querendo passar. Seria razovel dirigirmo-nos a um pequeno agricultor, em princpio com poucas "luzes", dizendo-lhe que "o teor contraditrio e intempestivo de sua consulta no nos d margem a uma resposta peremptria, inobstante possamos rev-la oportunamente e luz de fatores supervenientes? Resposta extremamente incua, travestida de "primorosa redao". Incua porque, no sendo entendida, vai obrig-lo a nos procurar novamente, acarretando mais uma resposta, mais tempo despendido, mais papel (ou voz), perda de tempo, desperdcio de material, mais... mais... No se trata de discriminao, mas repetimos, de bom senso. Talvez o cliente s quisesse saber se haveria onde buscar recursos para iniciar uma plantao de cebolas.

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Bastaria que dissssemos: "Sim, em tal lugar" ou, simplesmente, "Infelizmente, no". E, ainda que o interlocutor fosse mais letrado, a resposta poderia ser menos pedante e mais objetiva. O importante no atingir nosso objetivo claramente e de imediato? Assim sendo, temos que simplificar o texto para que a nossa comunicao seja realmente efetivada. Queremos lembrar que simplicidade no deve ser confundida com pobreza de expresso. Cuidado!

NVEIS DE COMUNICAO
Os nveis de comunicao so trs: ! Acima/ ascendente seus superiores e profissionais de outra instituio. ! Ao lado/ horizontal seus colegas, na mesma posio hierrquica. ! Abaixo/ descendente profissionais que trabalham sob sua gerncia/chefia. Acima Neste nvel, o tratamento por tentativa. Como voc no tem certeza de que suas ideias sero aceitas, o tratamento deve demonstrar respeito e considerao, para ganhar a possibilidade de aceitao. Com raras excees, o melhor que se pode fazer neste nvel no afirmar coisa alguma, exceto a informao compartilhada que ambos j conhecem. Ao lado Neste nvel, o tratamento indicado o direto, o positivo, que trata as ideias de frente, sem mesuras ou vacilaes. um olho no olho por escrito, formal, amistoso e educado; porm franco, onde se diz o que deve ser dito. Na escolha das palavras, cuidado para no desviar do tratamento positivo para impositivo. Abaixo Sua posio, aqui, de autoridade. Por isso, o tratamento deve ser decisivo, afirmativo ou impositivo (em certas ocasies e sob certas circunstncias). Este o tratamento adequado para formular decises ou dar ordens. Cuidado para que as palavras de simpatia e de educao no enfraqueam suas ideias e dem a entender que voc est fraco na sua posio.

AS INTENES E O NVEL DE ADEQUAO

Inteno
Solicita Pede Prope Sugere Informa Afirma tentativamente Comunica Informa Solicita D parecer Aconselha Afirma positivamente Recomenda Sugere Autoriza Adverte Decide Afirma decisivamente Ordena Probe Solicita Impe (normas, procedimentos)

Nvel

Acima

Ao lado

Abaixo

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QUALIDADES ESSENCIAIS DO TEXTO

Em redao, denominamos estilo a maneira de produzir um variando em funo dos objetivos a alcanar e das circunstncias que condicionam a elaborao da mensagem. O carter informativo e analtico da redao aplicado ao contexto organizacional impe limites ao redator, exigindo obedincia a determinados critrios estilsticos, inerentes linguagem empregada ao descrever, expor, discutir, interpretar e analisar fatos, ideias e conceitos. So qualidades essenciais do texto:

I. CLAREZA
Significa ser compreendido sem dificuldade. Obtm-se a clareza ao: ordenar as ideias e as palavras; evitar os perodos longos e as intercalaes excessivas; escolher adequadamente o vocabulrio; fugir da gria e do coloquialismo; utilizar os termos tcnicos somente quando forem indispensveis; evitar ambiguidades e cacofonia; pontuar adequadamente o texto; evitar acmulo ou excesso de fatos, opinies ou aspectos; ter cuidado especial com o uso do adjetivo e do advrbio; preferir perodos curtos, coordenados; fugir dos perodos subordinados longos e vagos; desenvolver o texto em torno de ideias principais; evitar acmulo de ideias secundrias que enfraquecem as primeiras e dispersam o leitor.

II. OBJETIVIDADE
Objetividade, clareza e conciso so aspectos do texto que caminham junto. A falta de algum deles pode prejudicar o percurso da leitura. Ser objetivo ir diretamente ao assunto que se deseja abordar, sem rodeios, sem redundncias. Para conseguir isso, fundamental que o redator saiba de antemo qual a ideia principal da mensagem e quais as secundrias, pois aquela deve vir primeiro que estas. Para se escrever bem, preciso separar a ideia principal das secundrias. A mistura dessas ideias causa a falta de eficcia de tantos textos empresariais. A objetividade conduz o leitor ao contato mais direto com o assunto e as informaes sem subterfgios, sem excessos de palavras e ideias. errado supor que a objetividade suprime a delicadeza de expresso, reduzindo ao mximo o texto, tornando-o rude e grosseiro.

TCNICAS PARA ESCREVER COM OBJETIVIDADE

1. identificar a ideia principal; 2. identificar as ideias secundrias; 3. identificar quais as ideias que interessam ser expressas e quais as que devem ser dispensadas.

III. COERNCIA
A coerncia seleciona as ideias, central e secundrias, escolhendo as mais importantes e cimentando-as por meio de um ponto comum. A coerncia organiza a sequncia das ideias, de modo que o leitor perceba facilmente como elas so importantes para o desenvolvimento do texto. Mesmo que todos os perodos do pargrafo estejam relacionados entre si, ou deem

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suporte ideia principal, se faltar a organizao dessas ideias, o texto ser confuso, sem coerncia. Quando que podemos dizer que um texto coerente e apresenta unidade? Basicamente, quando existe harmonia entre as palavras, isto , quando elas apresentam vnculos adequados de sentido, e quando a mensagem organiza-se de forma sequenciada, tendo um incio, um meio e um fim, sem contradies ou mudanas bruscas de pensamento, mantendo a unidade textual. Os problemas de incoerncia entre as palavras so, muitas vezes, causados pela confuso entre o que se diz e aquilo que realmente se quis dizer. As frases abaixo, retiradas de relatrios da rea agrcola, so exemplos hilariantes dessa situao: Os anexos seguem em separado. Trajeto feito a p, porque no havia animal por perto. Despesa grtis. Acho bom o Banco suspender o negcio do cliente para no ter aborrecimentos futuros. A mquina eltrica financiada toda manual e velha. Tendo em vista que o muturio adquiriu aparelhagem para processar inseminao artificial, e que um dos touros holandeses morreu, sugerimos que se fizesse o treinamento de uma pessoa para tal funo. Visitamos o aude da fazenda e, depois de longos e demorados estudos, constatamos que o mesmo estava vazio.

IV. CONCISO
Em respeito ao tempo do leitor, o escritor deve ser breve. Por isso, na apresentao das ideias, deve esforar-se para economizar palavras e frases, cortando o que for desnecessrio. s vezes, a eliminao de palavras ou frases leva o escritor a cortar perodos inteiros. timo, o leitor sai ganhando. Tambm ajuda na conciso do texto a substituio de palavras e expresses longas por outras mais breves. No final, o texto fica mais gil e fcil de se ler. Se for possvel usar todas as ideias com poucas palavras, o redator encontrou a frmula ideal para o seu texto. Economia de palavras, sim, de ideias, jamais. 1. 2. O mximo de informaes com o mnimo de palavras. Exemplo: Esta tem o objetivo de comunicar = Comunico. Eliminar os clichs. Exemplo: Nada mais havendo a declarar, subscrevo-nos. Substitua por: Atenciosamente. Detalhes irrelevantes so dispensveis: o texto deve ir direto ao que interessa, sem rodeios ou redundncias, sem caracterizaes e comentrios suprfluos, livres de adjetivos e advrbios inteis, sem o recurso subordinao excessiva. Retirar ideias excessivas

3. 4.

Informamos que a entrada, a frequncia e a permanncia nas dependncias desta Seo so terminantemente proibidas, seja qual for o pretexto, a pessoas que no fazem parte de seu quadro de funcionrios. A melhor redao seria: proibida a entrada de pessoas estranhas.

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V. COESO TEXTUAL
Veja este exemplo: A inflao a maior inimiga da Nao. meta prioritria do governo elimin-la. Observe que aqui esto duas ideias diferentes, separadas em duas frases isoladas, sem relao entre si. Faltam palavras de ligao entre elas (relacionam as ideias do texto), que mantero a coeso textual, a unidade da mensagem. Se as juntarmos com uma palavra de ligao, estas duas frases passaro a se relacionar e o raciocnio ficar mais claro. Veja esta redao: A inflao a maior inimiga da Nao; logo, meta prioritria do governo elimin-la. As palavras de ligao so cruciais no texto. Alm de facilitarem o entendimento da mensagem pela interligao das ideias, tornam o texto mais fcil de ser lido.

ELEMENTOS DE COESO TEXTUAL

IDEIAS Adio Alternncia Causa Comparao Condio Conformidade Consequncia imprevista Consequncia Lgica Finalidade Oposio e, nem Ou Porque, pois, que, dado, visto, por, como como, qual se, caso, sem, salvo, mediante como, conforme, consoante, segundo to, tal, tanto, tamanho...que assim, logo, pois, portanto para, porque, que embora, conquanto PALAVRAS EXPRESSES e no, no s...mas tambm, tanto...como, no apenas...como ou...ou, ora...ora, quer...quer, seja...seja devido a, graas a, por causa de, em vista de, em face de, j que, visto que, uma vez que, em razo de, em virtude de, dado que tal como, assim como, do mesmo modo que, como se a menos que, contanto que, exceto se, a no ser que em conformidade com, de acordo com de modo que, de forma que, de maneira que, tanto que por conseguinte, assim sendo para que, a fim de que, a fim de, com a inteno de, com o propsito de, com o intuito de muito embora, apesar de, no obstante, a despeito de, mesmo que, ainda que, em que pese, posto que, se bem que, por muito que, por mais que no entanto proporo que, medida que que (pronome relativo) Quando, enquanto, apenas, ao, mal, ento, enfim, sempre, imediatamente, agora, anteriormente, afinal, raramente, finalmente, agora, hoje, nunca antes que, logo que, sempre que, assim que, depois que, desde que, toda vez que, cada vez que, logo depois, logo aps, a princpio, pouco antes, pouco depois, s vezes, por vezes, no raro, ao mesmo tempo, nesse nterim, nesse meio tempo, enquanto isso

Oposio/ Adversidade Proporo Restrio Tempo (frequncia, ordem, durao, sucesso, anterioridade, posterioridade)

mas, porm, contudo, todavia, entretanto

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Essas e outras mais auxiliam o redator a manter unidade entre os diferentes pargrafos do texto e entre os perodos do pargrafo. DA MESMA FORMA ALIS EM RESUMO POR ISSO EM SEGUIDA ENTO ENQUANTO ISSO FINALMENTE TAMBM POR FIM POUCO DEPOIS PELO CONTRRIO ASSIM ORA A PROPSITO DA DESSA FORMA ALM DO MAIS ALM DISSO EM PRIMEIRO LUGAR

VI. PRECISO
Significa empregar a forma ideal para expressar uma ideia. Obtm-se a preciso: Procurando encontrar a palavra certa, consultando, frequentemente, o lxico da lngua; Tendo cuidado com os sinnimos perfeitos; Evitando palavras desgastadas pelo uso e frmulas feitas; Revendo criteriosamente o texto e, se necessrio, reescrevendo-o.

VII.

CORREO GRAMATICAL

Significa expressar-se segundo a norma-padro. Como obter a correo: dando especial ateno morfologia, sintaxe e semntica; obedecendo aos padres ortogrficos vigentes; fugindo dos vcios de linguagem e da estereotipia; revendo criteriosamente o texto.

VIII. IMPESSOALIDADE
A impessoalidade decorre de princpio constitucional (CF, art.37), cujo significado remete a dois aspectos: o primeiro prende-se obrigatoriedade de que a administrao proceda de modo a no privilegiar ou prejudicar ningum, individualmente, que o seu norte , sempre, o interesse pblico; o segundo sentido o da abstrao da pessoalidade dos atos administrativos, pois que a ao administrativa, em que pese ser exercida por intermdio de seus servidores, resultado tosomente da vontade estatal. A redao oficial elaborada sempre em nome do servio pblico e sempre em atendimento ao interesse geral dos cidados. Sendo assim, inconcebvel que os assuntos objetos dos expedientes oficiais sejam tratados de outra forma que no a estritamente impessoal. Dessa forma, no h lugar na redao administrativa para impresses pessoais, como as que, por exemplo, constam de uma carta a um amigo, ou de um artigo assinado de jornal, ou mesmo de um texto literrio. A redao administrativa deve ser isenta da interferncia da individualidade que a elabora.

IX. FORMALIDADE
As comunicaes administrativas devem ser sempre formais, isto , obedecer a certas regras de forma, alm das j mencionadas exigncias de impessoalidade e uso do padro culto da linguagem. imperativa ainda, certa formalidade de tratamento. No se trata somente do correto emprego deste ou daquele pronome de tratamento para uma autoridade de certo nvel; mais do que isso, a formalidade diz respeito civilidade no prprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicao.

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EXERCCIOS
I) Substitua a palavra mesmo por um sinnimo que represente o termo retomado: 1. A secretria redigiu um memorando, um ofcio e uma ata. Espero que os mesmos possam agradar ao chefe. 2. Houve muitos argentinos visitando o Brasil no vero passado. Espero que os mesmos tenham deixado um bom dinheiro aqui. 3. O Ministrio importou do Japo novos microcomputadores e impressoras a laser. Espero que os mesmos sejam encaminhados para o gabinete. 4. O Presidente do Sindicato dos Trabalhadores foi convidado para assumir a pasta do Trabalho. O mesmo ainda no respondeu ao convite. 5. A instrutora pediu que os treinandos redigissem alguns documentos. Os mesmos ficaram um pouco confusos no incio da tarefa. 6. Doou em vida seu corao. Espero que o mesmo possa salvar uma vida. 7. O Ministrio Pblico processar alguns polticos por corrupo. Agora caber aos mesmos defender-se da acusao. 8. Durante o assalto os bandidos usavam escopetas, metralhadoras e duas granadas. As mesmas foram encontradas numa lata de lixo, no Centro do Rio. II) Voc escreve bem quando encontra a palavra mais adequada para o contexto. Muitas vezes por comodidade usamos termos de sentido genrico, que no so capazes de passar ao leitor a noo exata do que desejamos transmitir. Nas frases a seguir, voc vai buscar palavras de sentido mais especfico. 1. Tem cinco anos que no o vejo. ____________________________________________________________________________ 2. A secretria teve uma linda criana. ____________________________________________________________________________ 3. O jornal deu a notcia em primeira mo. ____________________________________________________________________________ 4. Deu parecer favorvel compra do imvel. ____________________________________________________________________________________ 5. Precisamos fazer uma reunio urgente. ___________________________________________________________________________ 6. Fiz treze pontos na loteria. ____________________________________________________________________________ 7. Deus fez o homem a sua imagem. ____________________________________________________________________________

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III) proibido usar que. Neste exerccio, a ttulo de treinamento, vamos exagerar um pouco: voc
vai reescrever os perodos abaixo, sem usar nenhuma vez a palavra que. 1. Espero que me respondas a fim de que se esclaream as dvidas que dizem respeito ao assunto que foi discutido. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 2. Quando chegaram, pediram que devolvesse o documento que me fora enviado por ocasio da auditoria que se realizou no final do ano que passou. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 3. Ser apresentado oportunamente o que programamos para que prossigam discusses, com as chefias, sem que fiquem prejudicados os trabalhos. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

IV) Escolha, na srie de palavras apresentadas em parnteses, a mais adequada ao contexto. 1. Cansado de esperar pelas __________________ (modificaes, alteraes, reformas) constitucionais, o governo resolveu, por meio de medida provisria, _________________ (diminuir, subtrair, amenizar) o dficit pblico e __________________ (somar, adicionar, aumentar) as receitas da Unio. 2. O valor das mensalidades escolares dever ser estabelecido no ___________ (ato, instante, momento) da matrcula. 3. A defesa dos direitos __________________ (adquiridos, conseguidos, obtidos) tem sido uma constante no plenrio do Supremo. 4. _________________ (revoltados, raivosos, inconformados) com as mudanas, os servidores pblicos discutem as novas medidas com os lderes do Congresso. 5. Durante esta semana, o Instituto de Pesos e Medidas (Ipem) realizar fiscalizaes para __________________ (pegar, agarrar, apreender) brinquedos sem o selo de qualidade. 6. Era um excelente advogado. Orientava seus______________ (clientes, fregueses, pacientes) em todos os aspectos. 7. O juiz resolveu ________________ (retardar, atrasar, postergar) a deciso.

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8.Os ____________________ (trabalhadores, empregados, funcionrios) devem desistir de _________________ (incorporar, adicionar, somar) aos __________________ (soldos, ordenados, salrios) o ganho de produtividade das empresas. 9. As reivindicaes dos servidores foram negadas____________________ (graas ao, devido ao) programa de conteno de despesas difundido pelo governo. 10. O diretor ________________ (remeteu, encaminhou, conduziu) o servidor ao Departamento de Recursos Humanos para uma avaliao. 11. preciso introduzir _______________________ (melhoras, melhorias) na qualidade de ensino com a _____________________ (colocao, instalao, instituio) de bibliotecas e laboratrios nas escolas.

V) Observe a importncia dos elementos de coeso em um texto. Junte as ideias usando palavras de ligao. A pontuao e o tempo do verbo, em alguns casos, devero ser mudados. 1. O Embaixador compareceu reunio. O Embaixador manifestou o interesse de seu governo no assunto. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 2. Informarei ao Secretrio a evoluo dos acontecimentos. Ele guarda sigilo daquilo que ouve. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 3. As taxas de juros aumentavam. A inflao crescia. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 4. A indignao foi tanta. Produziu seguidas manifestaes de rua. Tivemos de sair correndo. A situao ficou difcil. Ser que os brasileiros so maiores que a crise? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 5. Este um pas rico. A maior parte de seu povo muito pobre. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

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VI) As frases abaixo contm erros extremamente comuns nos documentos oficiais. Corrija-os:

1. Solicitamos, atravs deste, maiores esclarecimentos a cerca de... ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 2. Esclarecemos que, apesar do Senado haver ratificado o acordo, esse ainda no est em vigor. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 3.Informamos que foi implantado, aps intensos debates, nova tabela de honorrios mdicos. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 4.Cumprindo esclarecer que a solenidade est marcada para s 14 hrs. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 5. Enviamos anexo as cartas. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 6.Tratam-se de contratos onde as clusulas contm graves imprecises. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 7.O novo Presidente da filial brasileira da Carbuncex, declarou que a empresa no pretende investir mais dinheiro no pas. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 8.Vossa Senhoria sabe que vosso parecer muito importante para ns. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 9. Enviamos Vossa Senhoria o documento a que nos referimos em nossa ltima conversa. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 10. Deviam fazer cinco minutos que ele sara. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

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VCIOS DE LINGUAGEM
Assim denominamos os desvios em relao norma padro da lngua, que comprometem a qualidade do texto.

I. AMBIGUIDADE: a caracterstica das sentenas que apresentam mais de um sentido,

em consequncia de m pontuao ou da m colocao das palavras, especialmente o possessivo e o pronome relativo, a frase pode apresentar ambiguidade, prejudicando a clareza e a preciso da mensagem. O diretor comunicou ao secretariado sua demisso. (ambiguidade) O diretor comunicou a prpria demisso ao secretariado. O diretor comunicou ao secretariado a demisso deste.

II. PLEONASMO OU TAUTOLOGIA: repetio de um termo ou ideia.

No h elo de ligao entre os partidos. Preparou de antemo os tpicos do relatrio. Em minha prpria opinio pessoal, no houve erro. Como fato real, indico a ocorrncia do desmatamento.

III. CACOFONIA OU CACFATO: o som desagradvel resultante da combinao de duas ou

mais slabas de palavras vizinhas. Ela tinha exigido um valor absurdo por cada hora trabalhada. Na vez passada, elaborou o documento antes da reunio. Meu corao por ti gela. Chiclete com Banana

IV. ECO: repetio desnecessria de um som, produzindo um efeito.

O rigor do calor de Manaus lhe causava horror. (O calor de Manaus lhe causava pnico). O aumento da populao sem alimento agravava seu tormento. (O aumento da populao faminta aumentava seu desespero).

V. ESTRANGEIRISMO: palavras, expresses ou frases estrangeiras utilizadas em nossa lngua.

Ex.: Sale, Free, E-mail, Site, off, etc. As palavras ou expresses de lngua estrangeira devem ser evitadas, exceto quando indispensveis em razo de serem designaes ou expresses de uso j consagrado ou que no tenham exata traduo. Nesse caso, a palavra ou expresso deve ser grafada em itlico ou colocada entre aspas. Ex.: ad referendum ou ad referendum. Obs.: O Manual de Redao da Presidncia da Repblica adota aspas e a ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas adota itlico.

VI. JARGO TCNICO FORA DE CONTEXTO: maneira caracterstica e especfica de um

determinado grupo se comunicar. Por exemplo, os advogados tm sua linguagem prpria, os economistas e mdicos tambm a tm e mais recentemente, os analistas de sistema. A linguagem tcnica existe para tornar mais gil a comunicao entre pessoas que dominam os mesmos contedos.Toda linguagem de um grupo fechado deve, ento, sofrer uma adequao, quando o grupo de destinatrios se amplia. A linguagem tcnica e os jarges devem ser usados apenas em situaes que os exijam.

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VII. GERUNDISMO: um problema recente. Surgiu primeiramente no atendimento telefnico e se

espalhou para todos os tipos de atendimento, sendo que agora entrou tambm na redao das empresas. Consiste em uma estranhssima locuo verbal formada por trs ou mais verbos; parece ter sido gerada da soma de uma m traduo do ingls com uma enorme vontade de no se comprometer perante o cliente. Exemplo: nosso gerente vai estar entrando em contato com o senhor e vai estar resolvendo o seu problema. Para essa frase, h duas alternativas: Vai entrar em contato ou entrar em contato.

VIII. CLICH: assim so denominados os lugares-comuns, os modismos, as frmulas

estereotipadas, desgastadas pelo uso excessivo, frequentemente utilizadas na comunicao verbal. Muitos redatores lanam mo de clichs, acreditando que tais palavras representam qualidade ou erudio. Na realidade, a estereotipia representa pobreza vocabular, devendo ser rejeitada por todos aqueles que pretendem imprimir ao texto preciso e clareza. Muitos modismos, alis, contrariam a norma culta e, por serem demasiadamente empregados no coloquial, so aceitos como corretos pela maioria dos usurios do idioma. Vejamos alguns: Tecer consideraes, grata satisfao, lamentvel equvoco, dirimir dvidas, questionamento, a nvel de, deixar a desejar, transparncia, chegar a um denominador comum, contexto, otimizar, problemtica, face a, fazer uma colocao, posicionamento, operacionalizar, enquanto, junto a, atravs de (= por meio de, por intermdio de). A comunicao escrita, dependendo da rea a que pertence, apresenta frmulas feitas, amplamente utilizadas, que fazem parte do jargo profissional. Condena-se, no entanto, o uso abusivo de clichs, que comprometem a mensagem, dificulta-lhe a compreenso, no se justificando, consequentemente, o apego exagerado de alguns redatores a tais formas. Expresses desse tipo devem ser substitudas por outras mais elegantes e criativas que personalizem a redao.

EXERCCIOS
I) Coloque-se no papel de um profissional que precisa redigir com clareza e traduza para um leigo as palavras abaixo destacadas: rea: Medicina 1. Sua mialgia (________________________) era intensa. 2. A senhora tinha apenas uma cefaleia (____________________). 3. Tudo indica que a cardiopatia ( ____________________ ) de seu parente irreversvel. 4. Antes de operar, voc far uma tricotomia. ( ______________________). 5. Vou submet-lo a uma laringoscopia. (_______________________) cuidadosa.

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rea: Direito 1. A reunio com os dirigentes sindicais foi adiada sine die.(_________________________)

2. Vencido em primeira instncia, o caso permanece sub judice. (_____________________) 3. Os estados do Sul apresentam a maior renda per capita (_____________________) do Brasil. 4. 5. O ministro afirma que a reviso constitucional (__________________________) para o crescimento do pas. condio sine qua non

O sindicalista foi considerado pela direo persona non grata (_______________________).

rea: Administrao 1. Creio que podemos chegar a um denominador comum. (__________________________) 2. O carro-chefe (________________________) da campanha ser o Deputado. 3. Os Gerentes devem conjugar esforos (_______________________) para cumprir o prazo. 4. Para dirimir dvidas (____________________) que se fizerem necessrias. CARTA DE UM BANCO RURAL A UM AGRICULTOR INADIMPLENTE Rio Mansinho, 10 de janeiro de 2011. Prezado Senhor, Tendo em vista ter chegado ao nosso conhecimento que V.Sa. deixou de plantar um alqueire da lavoura de trigo financiado pelo emprstimo em tela, solicitamos que, com a mxima urgncia, seja-nos devolvida a importncia correspondente ao no-cumprimento do plano orado, ou seja, R$12.000,00 (doze mil reais). Alertamo-lo, outrossim, de que irregularidades como a acima descrita podero prejudic-lo em futuras operaes com esta ou qualquer outra agncia do Banco. Sem outro particular, subscrevemo-nos. FRANCISCO ROBERVAL DA SILVA Chefe da Carteira de Emprstimos RESPOSTA DO AGRICULTOR Rio Mansinho, 17 de janeiro de 2011. Senhor Chefe da Carteira de Emprstimo, Quiria por demais troc umas palavra com o senh mas tenho duena na famlia e no poo ir a. No cumpreendi o aviso de prant trigo em tela. No comprei tela ninhuma. Acho que o senh se engan tomm quando disse que o vizinho Oramento no cumpriu prano que o senh fal. Ele fal que no tem prstimo a e disse que pode lev at pr cadeia que ele no vai pag prano nenhum. Na tra semana eu v a. Jos Brasil da Silva

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O texto do Banco falhou, na medida em que a linguagem utilizada no foi acessvel ao cliente.

II) Reescreva a carta do Banco, buscando linguagem compatvel com o repertrio do receptor.
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III) Nas frases abaixo, identifique a ambiguidade e reescreva o perodo de modo que o torne claro: 1.Tenho um trabalho para entregar ao professor, que me deixa preocupado. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

2. O Ministro comunicou a seu secretariado que ele seria exonerado. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

3. Sendo indisciplinado, o Chefe advertiu o funcionrio. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

4. Depois de examinar o paciente uma senhora chamou o mdico. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

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IV. Na redao moderna, um dos defeitos mais comuns o da Tautologia, que consiste na repetio desnecessria de termos expressando a mesma ideia. Procure identificar os trechos redundantes, reescrevendo a seguir novas verses dos textos abaixo. COMUNICADO Comunicamos aos senhores funcionrios que, na prxima sexta-feira, 28 de janeiro de 2010, faremos realizar exames mdicos de sade obrigatrios visando a cumprir determinao especfica do Ministrio do Trabalho. Para maior facilidade, agrupamos conjuntamente os funcionrios em dois grupos, obedecendo seguinte escala: Funcionrios do Departamento Comercial Das 8h s 12h. Funcionrios do Departamento Industrial Das 14h s 18h. Quaisquer informaes particulares, contatar a funcionria Silvia, no Departamento Pessoal. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ b) Em resposta a sua carta-solicitao datada de 20.3.11 atravs da qual V. Sas. solicitam emprstimo temporrio para capital de giro, temos a informar que no estamos, no momento, inteiramente capacitados a atend-los, uma vez que operaes de crdito se encontram suspensas. Cabe ressaltar que h sintomas indicativos de que as mesmas sero reabertas no prximo ms, desaparecendo de vista quaisquer impedimentos para obteno do numerrio em questo. Sem mais para o momento, firmamo-nos. ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

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Parte II

Correspondncia Oficial Manual de Redao da Presidncia da Repblica

A administrao pblica direta, indireta ou fundacional, de qualquer dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos princpios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia (...) CONSTITUIO FEDERAL, art. 37

1. O que Redao Oficial

Em uma frase, pode-se dizer que redao oficial a maneira pela qual o Poder Pblico redige atos normativos e comunicaes. A redao aplicada ao contexto oficial se caracteriza pela linguagem formal e pela padronizao e uniformidade dos documentos emitidos. A redao das comunicaes oficiais deve, antes de tudo, seguir os preceitos explicitados no mdulo de estudos a distncia, qualidades essenciais ao texto. Alm disso, h caractersticas especficas de cada tipo de expediente, que sero tratadas em detalhe neste mdulo. Antes de passarmos sua anlise, vejamos outros aspectos comuns a quase todas as modalidades de comunicao oficial: o emprego dos pronomes de tratamento, a forma dos fechos e a identificao do signatrio.

2. Emprego dos Pronomes de Tratamento

O emprego dos pronomes de tratamento obedece secular tradio. So de uso consagrado: Vossa Excelncia, para as seguintes autoridades:

a) do Poder Executivo; Presidente da Repblica; Vice-Presidente da Repblica; Ministros de Estado; Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal; Oficiais-Generais das Foras Armadas; Embaixadores; Secretrios-Executivos de Ministrios e demais ocupantes de cargos de natureza especial; Secretrios de Estado dos Governos Estaduais; Prefeitos Municipais.

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b) do Poder Legislativo: Deputados Federais e Senadores; Ministro do Tribunal de Contas da Unio; Deputados Estaduais e Distritais; Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais; Presidentes das Cmaras Legislativas Municipais. c) do Poder Judicirio: Ministros dos Tribunais Superiores; Membros de Tribunais; Juzes; Auditores da Justia Militar. O vocativo a ser empregado em comunicaes dirigidas aos Chefes de Poder Excelentssimos Senhores, seguidos do cargo respectivo: Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica, Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional, Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal. As demais autoridades sero tratadas com o vocativo Senhor, seguidos do cargo respectivo: Senhor Senador, Senhor Juiz, Senhor Ministro, No envelope, o endereamento das comunicaes dirigidas s autoridades tratadas por Vossa Excelncia ter a seguinte forma: A Sua Excelncia o Senhor Fulano de Tal Ministro de Estado da Justia 70.064-900 Braslia. DF A Sua Excelncia o Senhor Senador Fulano de Tal Senado Federal 70.165-900 Braslia. DF A Sua Excelncia o Senhor Fulano de Tal Juiz de Direito da 10a Vara Cvel Rua ABC, no 123 01.010-000 So Paulo. SP

Est abolido o uso do tratamento dignssimo (DD), s autoridades arroladas na lista anterior. A dignidade pressuposta para que se ocupe qualquer cargo pblico, sendo desnecessria sua repetida evocao. Vossa Senhoria empregado para as demais autoridades e para particulares. O vocativo adequado : Senhor Fulano de Tal.

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No envelope, deve constar do endereamento: Ao Senhor Fulano de Tal Rua Almirante Barroso, n 125 So Paulo SP Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado o emprego do superlativo ilustrssimo para as autoridades que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor. Acrescente-se que doutor no forma de tratamento, e sim ttulo acadmico. Evite us--lo indiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o apenas em comunicaes dirigidas a pessoas que tenham tal grau por terem concludo curso universitrio de doutorado. costume designar por doutor os bacharis, especialmente os bacharis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a desejada formalidade s comunicaes.

3. Fecho
O fecho das comunicaes possui, alm da finalidade bvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatrio. Os modelos para fecho que vinham sendo utilizados foram regulados pela Portaria no 1 do Ministrio da Justia, de 1937, que estabelecia quinze padres. Com o fito de uniformiz-los, o Manual de Redao da Presidncia da Repblica estabelece o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicao oficial: a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da Repblica: Respeitosamente, b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente,

4. Identificao do Signatrio
As comunicaes oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura. A forma da identificao deve ser a seguinte, conforme o Manual de Redao Oficial da Presidncia da Repblica: (espao para assinatura) NOME Chefe da Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica (espao para assinatura) NOME Ministro de Estado da Justia Para evitar equvocos, recomenda-se no deixar a assinatura em pgina isolada do expediente. Transfira para essa pgina ao menos a ltima frase anterior ao fecho. Ateno: No se deve deixar linha para o signatrio assinar o documento.

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5. O Padro Ofcio
H trs tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o ofcio, o aviso e o memorando. Com o fito de uniformiz-los, pode-se adotar uma diagramao nica, que siga o que chamamos de padro ofcio. As peculiaridades de cada um sero tratadas adiante; por ora busquemos as suas semelhanas.

5.1 Forma e Estrutura

Quanto a sua forma, aviso e ofcio seguem o modelo do padro ofcio, com acrscimo do vocativo, que invoca o destinatrio (v. 2.1 Pronomes de Tratamento), seguido de vrgula. Exemplos: Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica Senhora Ministra Senhor Chefe de Gabinete Devem constar do cabealho ou do rodap do ofcio as seguintes informaes do remetente: nome do rgo ou setor; endereo postal; telefone e endereo de correio eletrnico.

5.2 Partes do documento no Padro Ofcio

O aviso, o ofcio e o memorando devem conter as seguintes partes: a) tipo e nmero do expediente, seguido da sigla do rgo que o expede: Exemplos: Mem. 123/2002-MF Aviso 123/2002-SG Of. 123/2002-MME

b) local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento direita: Exemplo: Braslia, 15 de maro de 1991. c) assunto: resumo do teor do documento Exemplos: Assunto: Produtividade do rgo em 2002. Assunto: Necessidade de aquisio de novos computadores. d) destinatrio: o nome e o cargo da pessoa a quem dirigida a comunicao. No caso do ofcio deve ser includo tambm o endereo. e) texto: nos casos em que no for de mero encaminhamento de documentos, o expediente deve conter a seguinte estrutura: introduo, que se confunde com o pargrafo de abertura, na qual apresentado o assunto que motiva a comunicao. Evite o uso das formas: Tenho a honra de, Tenho o prazer de, Cumpre-me informar que, empregue a forma direta;

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desenvolvimento, no qual o assunto detalhado; se o texto contiver mais de uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em pargrafos distintos, o que confere maior clareza exposio; concluso, em que reafirmada ou simplesmente reapresentada a posio recomendada sobre o assunto. Os pargrafos do texto devem ser numerados, exceto nos casos em que estes estejam organizados em itens ou ttulos e subttulos. J quando se tratar de mero encaminhamento de documentos a estrutura a seguinte: introduo: deve iniciar com referncia ao expediente que solicitou o encaminhamento. Se a remessa do documento no tiver sido solicitada, deve iniciar com a informao do motivo da comunicao, que encaminhar, indicando a seguir os dados completos do documento encaminhado (tipo, data, origem ou signatrio, e assunto de que trata), e a razo pela qual est sendo encaminhado, segundo a seguinte frmula: Em resposta ao Aviso n 12, de 1 de fevereiro de 1991, encaminho, anexa, cpia do Ofcio n 34, de 3 de abril de 1990, do Departamento Geral de Administrao, que trata da requisio do servidor Fulano de Tal. ou Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cpia do telegrama no 12, de 1o de fevereiro de 1991, do Presidente da Confederao Nacional de Agricultura, a respeito de projeto de modernizao de tcnicas agrcolas na regio Nordeste. desenvolvimento: se o autor da comunicao desejar fazer algum comentrio a respeito do documento que encaminha, poder acrescentar pargrafos de desenvolvimento; em caso contrrio, no h pargrafos de desenvolvimento em aviso ou ofcio de mero encaminhamento. f) fecho (v. 2.2. Fechos para Comunicaes); g) assinatura do autor da comunicao; e h) identificao do signatrio (v. 2.3. Identificao do Signatrio).

5.3 Forma de diagramao

Os documentos do Padro Ofcio1 devem obedecer seguinte forma de apresentao: a) deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citaes, e 10 nas notas de rodap; b) para smbolos no existentes na fonte Times New Roman poder-se- utilizar as fontes Symbol e Wingdings; c) obrigatrio constar a partir da segunda pgina o nmero da pgina;
1

O constante neste item aplica-se tambm exposio de motivos e mensagem (v. 4. Exposio de Motivos e 5. Mensagem).

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d) os ofcios, memorandos e anexos destes podero ser impressos em ambas as faces do papel. Neste caso, as margens esquerda e direita tero as distncias invertidas nas pginas pares (margem espelho); e) o incio de cada pargrafo do texto deve ter 2,5 cm de distncia da margem esquerda; f) o campo destinado margem lateral esquerda ter, no mnimo, 3,0 cm de largura; g) o campo destinado margem lateral direita ter 1,5 cm; h) deve ser utilizado espaamento simples entre as linhas e de 6 pontos aps cada pargrafo, ou, se o editor de texto utilizado no comportar tal recurso, de uma linha em branco; i) no deve haver abuso no uso de negrito, itlico, sublinhado, letras maisculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de formatao que afete a elegncia e a sobriedade do documento; j) a impresso dos textos deve ser feita na cor preta em papel branco. A impresso colorida deve ser usada apenas para grficos e ilustraes; l) todos os tipos de documentos do Padro Ofcio devem ser impressos em papel de tamanho A-4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm; m) deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de arquivo Rich Text nos documentos de texto; n) dentro do possvel, todos os documentos elaborados devem ter o arquivo de texto preservado para consulta posterior ou aproveitamento de trechos para casos anlogos; o) para facilitar a localizao, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte maneira: tipo do documento + nmero do documento + palavras-chaves do contedo Ex.: Of. 123 - relatrio produtividade ano 2002

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Exemplo de Ofcio

5 cm

[Ministrio] [Secretaria/Departamento/Setor/Entidade] [Endereo para correspondncia]. [Endereo continuao] [Telefone e Endereo de Correio Eletrnico]

Ofcio no 524/1991/SG-PR Braslia, 27 de maio de 1991.

A Sua Excelncia o Senhor Deputado [Nome] Cmara dos Deputados 70.160-900 Braslia DF

Assunto: Demarcao de terras indgenas Senhor Deputado, 2,5 cm 3 1. Em complemento s observaes transmitidas pelo telegrama no 154, de 24 de abril ltimo, informo Vossa Excelncia de que as medidas mencionadas em sua carta no 6708, dirigida ao Senhor Presidente da Repblica, esto amparadas pelo procedimento administrativo de demarcao de terras indgenas institudo pelo Decreto no 22, de 4 de fevereiro de 1991 (cpia anexa). 2. Em sua comunicao, Vossa Excelncia ressalva a necessidade de que na definio e demarcao das terras indgenas fossem levadas em considerao as caractersticas scio-econmicas regionais. 3. Nos termos do Decreto no 22, a demarcao de terras indgenas dever ser precedida de estudos e levantamentos tcnicos que atendam ao disposto no art. 231, 1o, da Constituio Federal. Os estudos devero incluir os aspectos etno-histricos, sociolgicos, cartogrficos e fundirios. O exame deste ltimo aspecto dever ser feito conjuntamente com o rgo federal ou estadual competente. 4. Os rgos pblicos federais, estaduais e municipais devero encaminhar as informaes que julgarem pertinentes sobre a rea em estudo. igualmente assegurada a manifestao de entidades representativas da sociedade civil.
5. Os estudos tcnicos elaborados pelo rgo federal de proteo ao ndio

1,5 cm

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3,5 cm

5. Como Vossa Excelncia pode verificar, o procedimento estabelecido assegura que a deciso a ser baixada pelo Ministro de Estado da Justia sobre os limites e a demarcao de terras indgenas seja informada de todos os elementos necessrios, inclusive daqueles assinalados em sua carta, com a necessria transparncia e agilidade. Atenciosamente, [Nome] [cargo]

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Exemplo de Memorando

5 cm Mem. 118/DJ Em 12 de abril de 1991.

Ao Sr. Chefe do Departamento de Administrao Assunto: Administrao. Instalao de microcomputadores 1. Nos termos do Plano Geral de informatizao, solicito a Vossa Senhoria verificar a possibilidade de que sejam instalados trs microcomputadores neste Departamento. 2 Sem descer a maiores detalhes tcnicos, acrescento, apenas, que o ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco rgido e de monitor padro EGA. Quanto a programas, haveria necessidade de dois tipos: um processador de textos, e outro gerenciador de banco de dados. 3. O treinamento de pessoal para operao dos micros poderia ficar a cargo da Seo de Treinamento do Departamento de Modernizao, cuja chefia j manifestou seu acordo a respeito. 4. Devo mencionar, por fim, que a informatizao dos trabalhos deste Departamento ensejar racional distribuio de tarefas entre os servidores e, sobretudo, uma melhoria na qualidade dos servios prestados. Atenciosamente, [nome do signatrio] [cargo do signatrio]

3 cm

1,5 cm

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E-MAIL
Costumamos nos concentrar tanto no que queremos dizer num e-mail, que pensamos muito pouco na sua estrutura, principalmente quando estamos respondendo a uma mensagem em vez de dando incio comunicao. Isso acontece porque os campos PARA, CC, Cco e Assunto so automaticamente preenchidos quando clicamos em Responder. Essa falta de ateno tambm se aplica a outros elementos bsicos dos e-mails. Encaminhar ou no um anexo; usar que tipo, tamanho e cor de fonte; como fazer a saudao inicial ou se despedir de algum todas essas escolhas tendem a receber menos ateno do que deveriam. uma pena, porque utilizar alguns segundos para pensar em como voc quer compor o seu e-mail pode fazer toda a diferena. Vamos examinar os componentes de um e-mail, a partir do destinatrio: 1. Para No confunda o campo Para com o Cc. Por exemplo, se voc quer agradecer uma pessoa, mas deseja que outras pessoas fiquem sabendo disso, coloque as outras no campo Cc. Se voc espremer todo mundo no campo Para, a pessoa a quem est agradecendo pode se sentir menosprezada. a) Endereos privados Quando voc quer escrever para muitas pessoas ao mesmo tempo, lembre-se de que est compartilhando endereos privados de e-mail com o mundo endereos que os destinatrios talvez no queiram compartilhar. b) O melhor endereo Muitos de ns temos vrios endereos eletrnicos. Antes de enviar o e-mail, certifique-se de que est enviando a sua mensagem para o endereo mais apropriado (Quantas vezes voc j ouviu algo assim: No acredito que voc enviou a mensagem justo para aquela conta do Yahoo. Eu nunca entro l. Ou pior: No acredito que voc enviou aquela mensagem para o meu e-mail de trabalho. Voc no sabe que eles leem tudo?). Isso serve no s para garantir que o destinatrio receba o e-mail, mas tambm para fazer a mensagem chegar s mos de algum no contexto em que ele estar mais propenso a pensar naquele assunto. Quando no for bvio, voc pode perguntar ou, ento, enviar o e-mail para todos os endereos que tiver, lembrando-se de duas coisas: " Normalmente, no h como errar se voc responder para o e-mail de onde veio a mensagem. " Nunca escolha o endereo profissional de algum para mandar um e-mail que envergonharia o destinatrio caso outras pessoas o lessem. c) A ordem Muita gente se importa com hierarquia. Certifique-se de que voc est colocando os nomes no campo Para na ordem apropriada (em geral, de acordo com a posio). Exemplo: Ministro, Secretrio-Executivo, Diretor, Coordenador Em caso de haver hierarquia, voc poder priorizar por relevncia tarefa em questo. Em caso de dvida, ponha em ordem alfabtica.

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d) Cc Se voc s quer manter as pessoas a par do assunto, elas no pertencem ao campo Para, pertencem ao Cc (cpia carbono). O que a Cc diz, pura e simplesmente isto: eu quero que saiba o que est acontecendo, embora voc provavelmente no precise fazer nada a respeito. Por ter o objetivo um tanto obscuro, a Cc um campo minado do ponto de vista poltico e hierrquico. Quando voc usar o campo Cc numa mensagem, pense bem em quem deseja incluir e quem deseja excluir, independentemente de estar iniciando uma troca ou respondendo a um e-mail, o simples fato de uma pessoa ter feito parte desde o incio do processo de comunicao, no significa que deva permanecer para sempre, mas se algum estiver tentando excluir de uma conversa algum que tenha o direito de fazer parte dela, uma Cc poder colocar todo mundo no seu devido lugar.

Para: Gabriel Cc: Andra Assunto: Re: A campanha de marketing Lamento que no esteja satisfeito com a resposta de Andra. Sinto lhe informar que ela representa a posio da empresa. Espero que concorde em continuar a se corresponder diretamente com ela. Att., O Supervisor

O supervisor de Andra poderia ter feito isso sem uma Cc, mas inclu-la comunicou tanto ao cliente quanto a ela que a funcionria contava com todo o apoio do seu superior. e) Responder ou Responder a Todos? Ningum gosta de ser excludo. Mas no d para incluir todo mundo em tudo. por isso que a Cc est entre os assuntos mais problemticos dos e-mails. Verifique se o contedo da sua mensagem do interesse de apenas um interlocutor ou de todos interlocutores relacionados com aquele assunto. f) Cco Por sua prpria natureza, cpias ocultas so furtivas. Precisam ser manuseadas com extremo cuidado. As cpias ocultas quase nunca devem ser usadas para comunicao dentro da instituio, porque voc no vai querer falar pelas costas das pessoas com quem trabalha. Ccos podem ser teis quando o e-mail destinado a pessoas de fora de sua instituio. Digamos, por exemplo, que voc precise manter o seu chefe a par de suas negociaes com outra empresa. Resumo: Cc: Eu quero que voc saiba e quero que os demais saibam que eu quero que voc saiba. Cco: Eu quero que voc saiba e NO quero que os demais saibam que voc sabe.

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2. Assunto O campo Assunto o mais importante e o mais negligenciado do seu e-mail. Use-o sempre. O Assunto deve ser o mais preciso possvel. Ele facilita tanto para quem ir receber a mensagem, que j identificar logo do que se trata; quanto para quem est enviando que posteriormente poder facilmente localizar o e-mail, na caixa de mensagem. Certifique-se de que esteja dizendo algo de informativo. Assegure-se de que no soe como spam; de que no reflita apenas o primeiro item da sua mensagem, mas, sim, o contedo completo. E certifique-se de usar palavras identificveis para o destinatrio. No diga Reunio, diga Reunio de Diretoria, dia 5 de junho. Lembre-se de que o e-mail democrtico. difcil saber o que e o que no importante. O campo Assunto constitui uma das poucas dicas que voc pode oferecer ao seu receptor para que ele saiba quando e como ler a sua mensagem. Muitas mensagens so deletadas porque chegam com o ttulo em branco ou inadequado. Ttulos como "No esquea"; "Conto com voc" etc., talvez levem o receptor a pensar que pode ser algum vrus pronto para atacar a Rede. a) Destaque do assunto Para enfatizar um assunto, voc pode colocar palavras-chaves em itlico, negrito ou sublinhado. Por exemplo: A partir do dia 10 de setembro, o uso do crach ser obrigatrio para todos os funcionrios. Alguns assuntos que no dizem nada: O que fazer? Para sua informao Duas coisas timas notcias Urgente Amanh O que voc acha disso? Pergunta rpida Alguns assuntos que dizem o que o aguarda Reunio com o Diretor em 29/4 Comentrios sobre o Plano Estratgico Itinerrio do Marcos Brando Prazo de entrega do livro Convite para despedida dos estagirios Pauta da reunio de 20/7 Ata da reunio de 20/7 b) Atualizao do campo Assunto O campo Assunto pode precisar ser atualizado ao longo de uma correspondncia por e-mail mais extensa, para dar s pessoas um quadro mais preciso do que se trata. Antes de enviar a resposta, certifique-se de que o campo Assunto corresponde mensagem e que diz ao destinatrio se o email mais recente difere de todos os outros que o precederam. Isso extremamente importante quando o assunto der uma guinada em relao ao tema original. Evite o infinito Re: Re: Re.

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3. Anexos A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos uma das vantagens do e-mail. Se voc for enviar um anexo, avise aos seus destinatrios do que se trata no campo Assunto ou no corpo do e-mail. Antes de enviar um anexo, preciso se perguntar se ele realmente indispensvel. Voc poderia colocar no corpo do e-mail o material que deseja enviar? Poderia colocar as informaes num diretrio compartilhado ou numa pgina da internet e dar ao seu receptor um link no corpo da mensagem? Devemos evitar o excesso de anexos, porque eles ocupam espao valioso nos servidores, podem ser difceis de visualizar em palmtops; carregam vrus; e algumas pessoas ajustam os filtros para pegarem mensagens com anexos. Assim, use-os apenas quando necessrio e no adquira o hbito de anexar o logotipo da instituio ou a representao grfica da sua assinatura a cada e-mail que enviar. Para tornar as coisas ainda mais claras, d nomes teis para os seus anexos, como Relatrio de Gesto 2009.doc, em vez de Relatrio.doc. 4. Tipo de fonte, tamanho e cor Atualmente, com a imensa lista de fontes disponveis nos computadores, tentador tentar transmitir um tom e expressar individualidade escolhendo uma fonte mais incomum do que a Arial ou a Times New Roman, mas resista e mantenha o tipo de fonte padro aos documentos profissionais. A norma para e-mails corporativos tamanho de fonte 10, 11 ou 12; corpo 8 pequeno demais e 14 ou mais so inadequados, a no ser que voc esteja escrevendo a algum com deficincias visuais. Alm disso, o que voc v na tela pode no ser o que o seu destinatrio ir ver. Quando o assunto cor, atenha-se ao preto, simplesmente porque a cor mais fcil de ler (a no ser que voc esteja respondendo para algum e precise que a linguagem que acrescentou seja facilmente diferenciada da dele). Em casos assim, escolha o azul. Com relao ao fundo ou a papeis de parede eletrnicos, nenhum dos dois apropriado para mensagens profissionais srias. 5. Saudaes iniciais A saudao inicial a primeira e, provavelmente, mais importante oportunidade de mostrar aos seus correspondentes como voc v a relao com eles. Uma saudao inadequada pode influenciar tudo que vem a seguir. importante lembrar que cada instituio tem as prprias regras internas. Em alguns lugares, o Caro/Cara costuma fazer parte do e-mails internos; em outros, usa-se apenas o primeiro nome Paula, Suely. E-mails entre colegas costumam ser encarados como parte de uma conversa contnua e no exige uma saudao. Isso apropriado quando os colegas esto no mesmo nvel hierrquico, mas no quando voc se encontra em um nvel hierrquico abaixo ou intermedirio e est escrevendo para algum que se encontra em um nvel hierrquico superior.

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a) A medida da formalidade Os e-mails no tm um vocativo padro, como os documentos da redao oficial. Mas se voc no conhece a pessoa, trate-a sempre com certa formalidade. No entanto, o hbito de se dirigir s pessoas pelo nome completo como Senhor Murilo Campos, em vez de Murilo deixa a correspondncia com cara de mala direta. Voc cumprimentaria algum assim: Ol, Sr. Murilo Campos? Ento no deve iniciar um e-mail ou carta assim. b) Vrias pessoas Outro problema frequente em e-mails como se dirigir a vrios destinatrios (Quando se trata de um nico destinatrio com muitas Ccs, s necessrio enderear a ele). Aqui, a escolha de um cumprimento particularmente importante porque, com ele, voc explica por que todas essas pessoas algumas, presumivelmente, de nvel hierrquico diferente foram agrupadas lado a lado para receber alguma informao de voc. Caros Colegas aceitvel, assim como Prezados Senhores, Senhores Coordenadores e outros. Caros Colegas que participaram da campanha de doao de sangue proporciona informaes sobre o que vir a seguir. c) Ttulos honorficos Use ttulos quando apropriados doutor, senador, professor, cardeal e assim por diante. Quanto ao uso de doutor, lembre-se de que: 1) No forma de tratamento, e sim ttulo acadmico para quem concluiu o grau de Doutorado. 2) costume designar por doutor os bacharis em Direito e em Medicina. 3) Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a desejada formalidade s comunicaes. 4) Evite us-lo indiscriminadamente. De acordo com o Manual de Redao da Presidncia da Repblica, fica dispensado o emprego do superlativo ilustrssimo para as autoridades que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor. d) Quem voc? Endereos eletrnicos podem dar dicas sobre a identidade de quem escreve ou no; berlim0014@provedor.com.br no lhe dir como se dirigir ao remetente. E s porque voc recebe um e-mail de nico@enviar.edu.br no significa que pode escrever Prezado Nico, se voc no o conhece. Na realidade, possvel que nico nem seja o nome de quem enviou o e-mail; pode ser o nome do gato do remetente ou letras aleatrias. e) Sem saudaes iniciais H muitas ocasies em que faz sentido enviar um e-mail sem saudaes. Uma mensagem recebida sem saudaes lhe d o direito de enviar uma resposta do mesmo tipo. Se o remetente no o cumprimenta em um e-mail no qual ele lhe pede o endereo de uma reunio, no h nada de errado em responder apenas fornecendo a informao, em especial porque o acrscimo de uma saudao poder sugerir uma crtica falta de uma, por parte do outro. Tambm aceitvel omitir o cumprimento em um e-mail que faz parte de uma sequncia mais longa. Temos de confessar que, no final das contas, quando estamos tentando responder a todo mundo que nos escreve, j respondemos sem cumprimentar gente que provavelmente merecia uma saudao. Mas ns tambm aprendemos a reconhecer essa omisso pelo que ela de fato : a manifestao do nosso cansao e de nossa impacincia, e um sinal de que talvez seja melhor desligar o computador e dar o dia por encerrado, ou tomar uma xcara de caf e comear do zero.

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6. Fecho A linguagem usada no e-mail tende para a informalidade. Por esse motivo, muitas culturas institucionais eliminam o fecho, em especial no caso de comunicaes internas e das que tero continuidade. Entretanto, existem algumas observaes importantes sobre o fecho dos e-mails: Atenciosamente o fecho mais utilizado nas comunicaes escritas. Com o uso do e-mail, popularizou-se o Att que, apesar de amplamente usado, hoje, ainda no um fecho oficial. Cordialmente um fecho apropriado apenas para comunicaes que partem de empresas privadas. Respeitosamente, de acordo com o Manual de Redao da Presidncia da Repblica, deve ser empregado para autoridades, quando elas forem de hierarquia superior sua. O mais importante se certificar de que voc no est sendo inadequadamente formal ou informal. Se algum lhe enviar e-mails, repetidamente, terminados com Bjs e voc terminar as suas respostas com Atenciosamente, vocs provavelmente tm noes diferentes sobre a natureza do relacionamento, ficar sinalizada uma mudana se ele esfriar. Um correspondente que estivesse merecendo um Abrao poderia se perguntar o que fez de errado se subitamente fosse rebaixado a Cordialmente. Com isso vem o problema de tentar se manter a par de em que p voc se encontra com cada pessoa. H duas formas simples de fazer isso. Uma, escolher um encerramento e se ater a ele uma vez que atingir certo nvel de relacionamento. Outra estratgia usar o mesmo que o seu correspondente usou. Mas isso no ajuda voc a comear uma troca e pode coloc-lo em situaes piores do que deseja estar. Voc pode se ver em Beijos quando s est se sentindo Att. Para complicar, h a sensao de que, quando algum est sendo afetuoso demais com voc, pode ser grosseiro no retribuir o sentimento. 7. Assinatura Voc deve manter duas coisas em mente se escolher digitar seu nome ao final de um e-mail. Primeiro, assim como no caso da saudao inicial e do encerramento, a forma com que voc apresenta o seu nome comunica aos seus destinatrios como se v em relao a eles. Segundo, assinatura diz s pessoas como voc gostaria de ser chamado. uma boa forma para, digamos, uma Elizabeth dizer aos outros se gosta de ser chamada de Lili ou Bete ou Elizabeth. a) Bloco de texto da assinatura Se voc quer que as pessoas o encontrem com facilidade, um bloco de assinatura com o nome completo, cargo e informaes de contato til, sobretudo se a pessoa a quem voc est escrevendo disponibilizou as mesmas informaes. Como regra geral, se voc est escrevendo para algum, quer alguma coisa dele e deseja que ele responda, inteligente e corts incluir o contato no fim do texto do seu e-mail. Se voc est escrevendo para algum e no quer que essa pessoa tenha o seu contato, lembre-se de remover o bloco de assinatura antes de clicar em Enviar. Os elementos que podem constar de um bloco de assinatura: Nome completo Cargo Instituio Endereo Telefone Fax E-mail Pgina da Internet Logomarca Marketing gratuito

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b) Aviso de Confidencialidade A ltima dcada se caracterizou pela multiplicao dos alimentos orgnicos e de avisos de confidencialidade ao final de mensagens que voc recebe de advogados, contadores e outros profissionais que lidam com informaes sigilosas. Acreditamos que essas mensagens de rodap tenham sado do controle e informamos que a capacidade de compor tais avisos de forma concisa diz muito sobre sua competncia profissional. Algumas organizaes j tentaram lanar mo de gracejos para compensar a natureza desajeitada desses avisos: E agora, amigos, vamos ao aspecto legal da coisa. Se for seguir essa abordagem, assegure-se de que ela reflita a cultura da sua instituio. Uma mensagem de confidencialidade padro : Esta mensagem enviada exclusivamente a seu(s) destinatrio(s) e pode conter informaes confidenciais, protegidas por sigilo profissional. Sua utilizao desautorizada ilegal e sujeita o infrator s penas da lei. I - Julgue os itens a seguir, com base na elaborao de e-mails: a) ( ) O correio eletrnico, por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de comunicao para transmisso de documentos. b) c) ( ) Clareza, conciso e as regras da gramtica formal devem ser observadas. ( ) Um dos atrativos de comunicao por correio eletrnico sua flexibilidade. Assim, no interessa definir forma rgida para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatvel com uma comunicao profissional. ( ) Em um e-mail , deve-se ser objetivo e evitar termos que gere duplo sentido. ( ) A linguagem deve ser formal, impedindo que eventuais confuses, geradas pelo uso de um tratamento mais ntimo, aconteam. ( ) No se deve falar mal da empresa ou de colegas em nenhuma situao. Esse tipo de comportamento pode provocar srios problemas, como a comunicao por e-mail se d por escrito, no haver como o emissor alegar que no era bem o que queria dizer. ( ) No fecho, deve-se optar por expresses pouco formais, como Beijos, Saudaes, Abraos ou Atenciosamente. ( ) O e-mail utilizado no trabalho de propriedade da instituio, que pode monitor-lo sempre que necessrio. ( ) Em um e-mail profissional, que circular dentro da instituio, no necessrio a identificao com o nome, a funo e os contatos do emissor, uma vez que essa informao conhecida internamente. ( ) Nunca encaminhe e-mails com vrus. A ao considerada estelionato eletrnico e pode gerar de um a trs anos de recluso. ( ) Para se dirigir a algum, necessrio adotar, no mnimo, Senhor ou Senhora, e no voc, independentemente do cargo a quem o emissor se dirige. ( ) Deve-se evitar o uso de abreviaturas e de linguagem prpria de chats. Deve-se adotar uma linguagem compatvel com a comunicao profissional.

d) e) f)

g) h) i)

j) k) l)

m) ( ) Em um e-mail para fora da instituio, a linguagem adotada no texto deve ser sempre na primeira pessoa do plural, como Comunicamos, Informamos, Enviamos, uma vez que se deve mostrar ao destinatrio que a comunicao feita em nome do rgo ou do Setor de onde parte a comunicao. n) ( ) O campo Assunto um dos fatores determinantes da abertura e leitura do e-mail. Deve ser preenchido de modo a facilitar a organizao, tanto para o destinatrio quanto para o remetente, e deve apresentar o sentido principal da mensagem. ( ) A mensagem que encaminha algum arquivo deve trazer informaes mnimas sobre seu contedo.

o)

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p)

( ) No h problemas em se utilizar o e-mail para tratar de assunto pessoais, como problemas mdicos ou familiares, desde que se adote, ao final, o seguinte texto: Esta mensagem enviada exclusivamente a seu(s) destinatrio(s) e pode conter informaes confidenciais, protegidas por sigilo profissional. Sua utilizao desautorizada ilegal e sujeita o infrator s penas da lei. ( ) Sempre que disponvel, deve-se utilizar recurso de confirmao de leitura. Caso no esteja disponvel, deve constar da mensagem pedido de confirmao de recebimento. ( ) Em um correio eletrnico, as regras gramaticais continuam valendo, assim tambm como as normas de boa conduta, etiqueta social e tica profissional.

q) r)

II) Quanto ao e-mail, julgue os itens abaixo: Para : maria@camara.gov.br Cc: Assunto: Solicitao de cpia Senhora Assessora, Solicito cpia do Parecer 224/10, emitido em 20/4/10, pela Comisso de Seguridade Social e Famlia, referente ao Projeto de Lei Complementar 2582/2005, de autoria do Deputado Joo Jos. Atenciosamente, SONIA DA SILVA Assessora Endereo Braslia DF 70660-900 Fone: (61) 2100-1111 a) b) c) d) ( ) O campo Assunto est elaborado adequadamente e informa com preciso ao destinatrio do que trata a comunicao. ( ) O fecho Atenciosamente est adequado formalidade da linguagem adotada. ( ) No h necessidade de informar os dados do emissor, como cargo, endereo e telefone. ( ) Observando-se o texto, pode-se afirmar que esto presentes as qualidades essenciais, como clareza, objetividade e preciso.

VIII. Analise os e-mails abaixo e, com base nas informaes apresentadas, redija uma nova verso para a mensagem: a)

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Apesar de ser um pedido, o tom do texto autoritrio, o que provavelmente vai gerar m vontade. Lembre-se de que por trs de duas pessoas jurdicas, existem sempre duas pessoas fsicas se comunicando. Alm disso, a mensagem eletrnica exige conciso, mas isso no significa que a pessoa deva ser imprecisa. Quanto padronizao, o remetente no identifica no corpo do e-mail a quem a mensagem se dirige, nem faz um fecho de cortesia. Reescreva o texto, acertando no tom da mensagem e na preciso da informao.

b)

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Seja educado, mas objetivo. Muitas palavras e... dvidas. A pessoa no explica o que quer e peca pela impreciso. No precisa ser prolixa, mas no se deve sonegar informaes. V direto ao assunto e tente no deixar perguntas sem respostas. Essa mensagem revela mais insegurana do que respeito; erra tambm no desfecho, j que o e-mail no traz uma assinatura que identifique claramente o remetente, seu cargo ou departamento no qual trabalha, seu telefone e e-mail. Agora, reescreva o e-mail acima. Redija uma mensagem clara e objetiva e corrija a estrutura do email.

c) No brinque em servio

Mensagens assim ficam totalmente fora do contexto profissional. Deve-se evitar o uso de exclamaes e abreviaturas do tipo t, q, vc, rs. Alm de ser inadequado, ningum tem obrigao de entender que f-d-s significa fim de semana. Uma linguagem afetiva ou mais informal cabe apenas em e-mails particulares. Sempre melhor identificar o interlocutor pelo nome e, no

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final, usar um Atenciosamente para situaes formais, um muito obrigado(a), nas informais e um abrao, quando houver um certo grau de afetividade. Observando as recomendaes, reescreva o e-mail tornando-o mais adequado ao contexto profissional.

d)

Se o expediente comea s 8h, no haver tempo hbil para mudar a agenda, enviando tal mensagem no final do dia anterior. Alm disso, nunca se sabe, com certeza, quando o e-mail ser lido. Em situaes assim, melhor acertar tudo por telefone ou pessoalmente. O remetente tambm poderia ter se comunicado melhor, um ttulo bem formulado d o recado completo. No lugar do vago Mudana de horrio, seria mais apropriado deixar bem claro o assunto de que trata o e-mail: Proposta de adiamento da reunio de 13/3 para 11h.

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PARTE III - ASPECTOS GRAMATICAIS RELEVANTES

Pronomes Demonstrativos
ESTE, ESTA e ISTO - Usam-se em relao a espao e tempo, o que est mais prximo e recente. ESSE, ESSA e ISSO - Usam-se para espao intermedirio ou distante e passado ou futuro pouco distante. AQUELA, AQUELE e AQUILO - Usam-se para situao distante e passado vago ou remoto. Outros casos: a) Para chamar a ateno sobre o que ser dito a seguir: este. b) Para retomar o que foi mencionado por quem est falando ou seu interlocutor: esse. c) Algumas locues so invariveis: alm disso - nunca "alm disto" -, isto , por isso.

EXERCCIOS
I) Complete com o pronome demonstrativo adequado:
1) Aqui, ________ (neste, nesse) Departamento, h muitos servidores da rea jurdica. 2) Estive no Senado, na semana passada, e verifiquei ________ (nesta, nessa) ocasio, que programas estavam sendo debatidos. 3) Guarde bem ________ (isto, isso) que eu vou dizer: os vaidosos so vulnerveis. 4) ________ (Este, Esse) relatrio que estamos redigindo no est to claro quanto ________ (este, aquele). 5) Convidamos V.Sa. a comparecer ao Departamento de Crdito ________ (desta, dessa) empresa a fim de tratar de assunto de seu interesse. 6) Sabes de quem so ________ (estes, esses, aqueles) documentos l em cima do balco? 7) Passa-me ________ (este, esse) Parecer que est sobre sua mesa. 8) H duas semanas estivemos em campanha poltica. ________ (Nestes, Nesses) dias, ningum admitia a derrota. 9) H vinte anos vim para o Rio. ________ (Nessa, Naquela) ocasio, no havia tanta violncia. 10) Para compras a crdito, o cliente deve apresentar ________ (estes, esses) documentos: Carteira de Identidade, CPF e comprovante de renda.

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11) ________ (Isto, Isso) que acabei de dizer deve ficar somente entre ns. 12) A mulher mais tolhida socialmente que o homem. ________ (A este, quele) se permitem direitos que se negam ________ (a esta, quela). 13) O grupo se reuniu de julho a setembro. ____________ perodo, todas as decises foram tomadas (Neste, Nesse). 14) Por ____________ razes mencionadas, sou favorvel ao parecer do redator (estas, essas). 15) O relatrio no est pronto. Por ___________ voc ter de aguardar (isto, isso).

Pontuao
A Vrgula Nunca deve ser usada para:
1. Separar sujeito do predicado: Ex. de erro: O aumento exagerado das tarifas pblicas, deve ser controlado pelo governo. 2. Separar o verbo dos complementos: Ex. de erro: As igrejas distriburam cestas de alimentos, aos flagelados. Ex. de erro: Os sindicatos apresentaram, uma lista de reivindicaes. 3. Separar a orao principal da subordinada substantiva: Ex. de erro: Os professores universitrios esperam, que o governo aprove o aumento de seus salrios.

usada para:
1. Separar elementos de funo sinttica idntica: Ex.: Simplicidade, clareza, conciso, objetividade so qualidades da redao. 2. Destacar elementos intercalados na frase: Ex.: O processo, creio eu, deveria ir logo a julgamento. 3. Destacar adjuntos adverbiais ou oraes subordinadas adverbiais deslocados para antes do verbo: Ex.: No princpio de julho, o Congresso dever se reunir em sesso extraordinria. Ex.: Quando encerrou o discurso, o presidente viajou imediatamente para a Espanha. 4. Separar oraes coordenadas: Ex.: O governo aceitou o pedido, porm sob condies. 5. Isolar oraes subordinadas adjetivas explicativas: Ex.: O presidente do Banco Regional, que tem competncia exclusiva nessa matria, decidiu aprovar a deciso. 6. Isolar o aposto: Ex.: Luis Eduardo, filho de Antnio Carlos Magalhes, sofreu um enfarte.

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7. Separar vocativos: Ex.: Muda, Braslia. Essa no, meu bom companheiro, dizia o velho ao cachorro. 8. Indicar omisso ou elipse do verbo ou de um grupo de palavras: Ex.: O decreto regulamenta os casos gerais; a portaria, os particulares. PONTO-E-VRGULA Sinal intermedirio entre a vrgula e o ponto, o ponto-e-vrgula ( ; ) indica uma pausa mais sensvel que a vrgula e menos que o ponto. empregado: 1. Para separar partes de um perodo que j tenha elementos separados por vrgula(s): Ex.: No dia 10, estavam presentes no plenrio 490 deputados; no dia 12, 510. Ex.: Os lderes partidrios parecem ter chegado a um acordo; o impasse, portanto, est superado. 2. Para separar os itens de uma enumerao, sobretudo quando precedidos de letras ou nmeros. Esta a praxe, por exemplo, dos atos normativos em relao aos incisos, alneas e itens: Art. 96. Os veculos classificam-se em: I - quanto trao: a) automotor; b) eltrico; c) de propulso humana. II - quanto espcie: a) de passageiros: 1 - bicicleta; 2 - ciclomotor; 3 - motoneta; [...]. (Cdigo de Trnsito Brasileiro)

EXERCCIO
Use a pontuao adequada: 1) A democracia embora imperfeita ainda o melhor sistema de governo. 2) O ano foi difcil porm no me queixo. 3) s vezes procura assistncia outras toma a iniciativa. 4) O Presidente da Repblica indicou sua posio no assunto. 5) O poltico a meu ver deve sempre usar uma linguagem clara ou seja de fcil compreenso. 6) O homem que um ser mortal deve sempre pensar no amanh. 7) Chegou a Braslia visitou o Ministrio das Relaes Exteriores levou os documentos ao Palcio do Buriti voltou ao Ministrio e marcou a entrevista. 8) O Ministro Celso Amorim negou as acusaes. 9) O ex-Governador do Distrito Federal Jos Roberto Arruda defendeu sua posio no assunto. 10) O Presidente do Banco Central desejou sucesso aos empregados recm-empossados. 11) O Ministro da Educao Fernando Haddad decidiu participar do evento.

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12) Os Ministros que participaram do evento assinaram o acordo multilateral. 13) As cartas as circulares e os relatrios constam do arquivo. 14) Abriu a pasta colocou os papis sobre a mesa sentou-se e comeou a trabalhar. 15) Amanh sexta-feira ser feriado.

PARTE V PADRONIZAO

ESCRITA DE HORAS
Existe uma conveno internacional, da qual o Brasil signatrio que estipula o seguinte: O smbolo de hora h, o de minuto min, o de segundo s. E no hs hr hrs. Alm disso, no h ponto (.) depois de h, j que um smbolo e no uma abreviatura. A forma 7:00, com dois pontos, faz parte do sistema ingls, no utilizado na lngua portuguesa. O correto seria 7h. Para citar um perodo de durao, usa-se: Das 8h30 s 12h30 ou de 8h30 a 12h30. O smbolo min depois dos minutos optativo, ele pode aparecer ou no. Ser obrigatrio apenas quando forem citados os segundos, s. Ex.: 22h30min20 ou 22h30min20s Os nmeros e os smbolos aparecem junto, sem espao entre os nmeros e os smbolos. Ex. de erro: 22h 30min ou 22 h 30 min 20 s

SIGLAS
1. A primeira vez que a sigla for citada no texto, o nome correspondente deve ser escrito por extenso. 2. Geralmente, o nome aparece primeiro por extenso, e, em seguida, a sigla entre parnteses ou seguida de trao ou de dois traos. Ex.: Companhia Energtica de Braslia (CEB) Ordem dos Advogados do Brasil OAB Os servidores da Universidade de Braslia UNB esto em greve. 3. Entretanto, quando a sigla for mais conhecida que o nome, ou quando no houver mais correspondncia com o nome por extenso, esta poder aparecer primeiro no texto, seguida de trao ou de dois traos: FMI Fundo Monetrio Internacional BRB Banco de Braslia Terracap Companhia Imobiliria de Braslia 4. Siglas que possuem at trs letras devem ser escritas em maisculas, seguidas ou no de ponto: Ex.: GDF, SGA, ONU ou G.D.F. etc.

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5. Siglas que possuem mais de trs letras e cada letra pronunciada separadamente tambm devero ser escritas todas em maiscula, seguidas ou no de ponto: Ex.: INSS, CPMF, BNDES ou I.N.S.S. etc. 6. Siglas que possuem mais de trs letras e formam uma palavra devero ser escritas apenas com a primeira letra em maiscula: Ex.: Sebrae, Detran, Terracap, Codeplan, Caesb, Embrapa. 7. Siglas permitem flexo: Ex.: PMs, Detrans.

LOCAL E DATA
Registro do local e da data de emisso do documento. Ateno: a) No h necessidade de acrescentar a sigla da Unidade da Federao ao nome da cidade. b) O dia escrito sem o zero esquerda. c) O primeiro dia do ms sempre escrito em numeral ordinal. d) O ms escrito por extenso, em letra minscula. e) O ano no recebe ponto para dividir a casa do milhar. Ex.: Braslia, 5 de abril de 2005. Ex. de erro: Braslia-DF, 09 de Abril de 2.005 A citao de datas no corpo do texto pode ser abreviada, seguindo-se as mesmas normas da data por extenso. Ex.: 5/4/2005 ou 5/4/05

O NOVO ACORDO ORTOGRFICO DA LNGUA PORTUGUESA

O QUE MUDA COM O NOVO ACORDO ORTOGRFICO

ALFABETO
Nova Regra Exemplo

Essas letras sero usadas em siglas, smbolos, nomes prprios, O alfabeto agora formado palavras estrangeiras e seus derivados. por 26 letras Exemplos: km, watt, Byron, byroniano.

TREMA
Nova Regra Exemplo No existe mais o trema em lngua portuguesa. aguentar, consequncia, cinquenta, quinqunio, Apenas em casos de nomes prprios e seus frequncia, frequente, eloquncia, eloquente, derivados, por exemplo: Mller, mlleriano arguio, delinquir, pinguim, tranquilo, linguia.

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ACENTUAO
Nova Regra Ditongos abertos (ei, oi) no so mais acentuados em palavras paroxtonas Exemplo assembleia, plateia, ideia, colmeia, boleia, panaceia, Coreia, hebreia, boia, paranoia, jiboia, apoio, heroico, paranoico

obs: nos ditongos abertos de palavras oxtonas e monosslabas o acento continua: heri, constri, di, anis, papis. O hiato 'oo' no mais acentuado O hiato 'ee' no mais acentuado enjoo, voo, coroo, perdoo, coo, moo, abenoo, povoo creem, deem, leem, veem, descreem, releem, reveem

HFEN
Nova Regra CONSOANTE ou VOGAL + H = HFEN Exemplo anti-heri, super-homem, anti-higinico, humano, semi-herbceo etc. autoafirmao, autoescola, contraindicao, infraestrutura, neoimperialista, semirido extra-

VOGAL + VOGAL DIFERENTE = JUNTO

autoajuda, autoaprendizabem, autoestrada, autoinstruo, extraescolar, extraoficial, intraocular, intrauterino, semiaberto, semiautomtico,

VOGAL + VOGAL IGUAL = HFEN VOGAL + CONSOANTE ! R ou S = JUNTO VOGAL + R ou S = DOBRA R e S

anti-inflamatrio, anti-inflacionrio, anti-imperialista, arqui-inimigo, micro-ondas, nibus, micro-orgnico

micro-

Autopea, seminovo, anteprojeto, antipedaggico antessala, autorretrato, antissocial, antirrugas, arquirrival, autorregulamentao, extrarregimento, extrasseco, infrassom, intrarrenal, ultrassonografia, suprarrenal,

CONSOANTE+CONSOANTE HFEN CONSOANTE + VOGAL = JUNTO

IGUAL

inter-racial, sub-bibliotecrio, super-racista, superromntico, hiper-requisitado inter-regional, interrelao, super-realista, super-resistente Hiperativo, interescolar, interestadual, superamigo, supereconmico

alm-mar, alm-fronteiras, aqum-mar, recmEX, VICE, SEM, ALM, AQUM, RECM, casado, bem-aventurado, sem-vergonha, exPS, PR, PR, SEMPRE SE USA HFEN namorado, ps-graduao, pr-vestibular, preuropeu, vice-presidente

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EXERCCIOS
1. Marque a palavra correta, conforme o novo Acordo Ortogrfico: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r) vicegovernador ps-operatrio eles lem assemblia micro-ondas ideia antiinflamatrio voo prvestibular sade eles creem papis ultrassonografia anti-social interregional herico recm-operado posgraduado vice-governador posoperatrio eles leem assembleia microondas ideia anti-inflamatrio vo pr-vestibular saude eles crem papeis ultra-sonografia antissocial inter-regional heroico recmoperado ps-graduado

2. Avalie se as palavras sublinhadas nas sentenas abaixo esto corretas, segundo as novas regras ortogrficas. a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) A crise financeira dos EUA pode trazer consequncias para o Brasil. Eu apoio qualquer acordo entre os pases. Livro de auto-ajuda permanece no topo da lista dos mais vendidos. O ex-Vereador participou da reunio extraoficial durante a madrugada. O consumo frequente de lcool durante a juventude causa danos ao crebro. A ideia do presidente que todos os pases se unam contra o aquecimento. O empresrio deve cumprir pena por roubo em regime semiaberto. Avio permitir que passageiros fumem durante o vo. O sndico marcou uma assembleia para decidir sobre a reforma do prdio. Pesquisa revela que 97% dos brasileiros crem em Deus. A estria de Katie Holmes foi marcada por protestos. O coautor do estudo explicou que a descoberta ajuda no tratamento do cncer. Os homens mais vaidosos j encontram no mercado tipos de creme antirrugas. Ela perdeu tudo que estava dentro da caixa de joias. Cerca de 5% da populao mundial tm comportamento anti-social.

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BIBLIOGRAFIA
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