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Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior U.C. 61029 Princípios de Gestão 27 de Janeiro

Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior

U.C. 61029

Princípios de Gestão

27 de Janeiro de 2014

INSTRUÇÕES

O tempo de duração da prova de exame é de 2 horas, acrescida de 30 minutos de tolerância.

O estudante deverá responder à prova na folha de ponto e preencher o cabeçalho e todos os espaços reservados à sua identificação, com letra legível.

Verifique no momento da entrega da(s) folha(s) de ponto se todas as páginas estão rubricadas pelo vigilante.

Em hipótese alguma serão aceites folhas de ponto dobradas ou danificadas.

Exclui-se, para efeitos de classificação, toda e qualquer resposta apresentada em folhas de rascunho.

Os telemóveis deverão ser desligados durante toda a prova e os objetos pessoais deixados em local próprio da sala de exame.

Utilize unicamente tinta azul ou preta.

O exame está cotado para 20 valores. As questões estão divididas em dois grupos:

o grupo I com 10 questões de múltipla escolha, de um valor cada, sendo que cada resposta errada tem uma penalização de 0,25 valores; e

o grupo II com 5 questões de resposta sintética, de dois valores cada.

As perguntas de escolha múltipla devem ser respondidas na grelha apresentada na última página enunciado, que deve ser assinado e devolvido.

No que diz respeito aos critérios de correção e avaliação, toma-se em conta, além do conteúdo pertinente de cada resposta, a clareza do discurso, o encadeamento das ideias. Cabe realçar que constituem um conjunto de critérios gerais cumulativos: (a) justeza, pertinência e profundidade dos conhecimentos demonstrados, nomeadamente as teorias e os conceitos; (b) pertinência dos exemplos e argumentos apresentados; (c) riqueza e rigor do vocabulário e conceitos específicos utilizados; (d) capacidade de análise e de síntese; e (e) qualidade da expressão escrita

Pretende-se que o aluno utilize, sem prejuízo do rigor científico, um discurso próprio, em caso algum se aceitando a discrição ipsis verbis dos textos do manual ou dos textos de apoio disponíveis na página da UC.

Grupo I

10 questões de 1 valor cada

(respostas erradas com uma penalização de 0,25 valores)

1. Na perspetiva do gestor a função Organizar refere-se a

C
C

(p.9)

A. Monitorizar as atividades para verificar se decorrem conforme o planeado

B. Definir os objetivos, a estratégia e ao desenvolvimento de planos para coordenação das atividades.

C. Estabelecer o que precisa de ser feito, como e por quem.

D. Direcionar e motivar os trabalhadores, resolvendo problemas e conflitos.

motivar os trabalhadores, resolvendo problemas e conflitos. 2. A visão define…B (p.45) A. As prioridades da

2. A visão define…B

(p.45)

A. As prioridades da gestão de topo no curto prazo.

B. Como a administração vê a empresa no futuro, o que ela quer ser e deve alargar competências e a imagem que a empresa tem de si.

C. A razão pela qual a empresa existe e que a distingue das restantes empresas, nomeadamente o domínio do negócio em termos de produtos, de serviços, de clientes e de necessidades dos mercados.

D. O corpo das ações e é guiada por medidas mensuráveis de desempenho.

3. A estrutura matricial é frequentemente usada em

A (p.166)
A (p.166)

A. Empresas que funcionam por projetos.

B. Empresas pequenas e com tecnologias ou tarefas rotineiras.

C. Empresas que crescem e onde as pessoas são agrupadas com base na sua experiência, formação e qualificação ou pela utilização dos mesmos recursos.

D. Empresas onde as divisões são organizadas de acordo com produtos individuais, serviços ou áreas de negócios.

4. Qual das afirmações a seguir não se refere a uma estratégia de preços de

penetração de mercado?

B
B

(p.213)

A. Estabelece um preço inicial baixo para “penetrar” no mercado mais rapidamente.

B. Vende menos quantidade mas ganha mais por unidade.

C.

Consegue atrair maior número de clientes.

D. Consegue captar maior quota de mercado.

5. No âmbito da estratégia de preço ao longo do Ciclo de Vida do Produto, na fase de

maturidade

D
D

(p.214)

A. Quando o mercado é pouco sensível ao preço estabelecer um preço alto e se este é muito sensível ao preço estabelecer um preço mais baixo, ou seja, a sensibilidade do preço determina a estratégia inicial.

B. Os preços diminuem de forma continuada e existem cada vez menos empresas, e a partir de determinado ponto as empresas que sobrevivem podem manter ou mesmo aumentar os preços, pois alguns produtos podem permanecer com a sua popularidade alta.

C. Deve-se apostar na diminuição gradual dos preços, pois o aumento da concorrência e as economias de escala reduzem os custos de produção, o produto pode aumentar a sua base de clientes.

D. Os preços continuam a diminuir à medida que a competição aumenta e algumas empresas ineficazes são eliminadas do mercado. A maioria das empresas foca-se na diminuição dos custos, economias de escala ou sinergias com outros produtos.

6. A estratégia de comunicação visa…

B (p.217)
B (p.217)

A. Conhecer, adaptar e influenciar os clientes, num esforço para atingir os objetivos da empresa.

B. Dar a conhecer o produto aos seus potenciais consumidores informando-os das necessidades que satisfaz.

C. Criar produtos compatíveis com as instalações de produção existentes.

D. Levar os produtos com eficiência aos clientes finais.

7. O downsizing consiste

D (p.238-239)

A. No corte nos custos associado a requisitos de competitividade.

B. No desinvestimento ou redução nos ativos da empresa.

C. Na redução planeada do número de trabalhadores.

D. Todas as alíneas anteriores.

8.
8.

No âmbito dos estilos de liderança, o líder participativo

A (p.257)
A (p.257)

A. Ouve as sugestões e usa-as para decidir.

B. Dá orientações claras e concretas acerca do trabalho.

C. Está atento às necessidades dos trabalhadores.

D. Estabelece objetivos desafiadores e espera o melhor desempenho da equipa.

9. Os objetivos devem ser definidos

(p.50-51)
(p.50-51)

A. Mensuração.

B. Coerência.

C. Flexibilidade.

D. Todas as alíneas anteriores.

considerando entre outros critérios de

D
D

10. Qual dos itens a seguir não faz parte da estratégia de diferenciação?

A. Inovação.

B. Preço premium.

C. Lealdade do cliente à marca.

D (p.82-84)

D. Redução dos custos em toda a cadeia de valor.

Nome Número Turma BI Assinatura Vigilante
Nome
Número
Turma
BI
Assinatura Vigilante

Grelha de Respostas

 

A

B

C

D

1

       

2

       

3

       

4

       

5

       

6

       

7

       

8

       

9

       

10

       

Grupo II

5 questões de 2 valores cada

11. Considere a afirmação “O ambiente externo é determinístico”. Comente-a considerando

as diferenças entre os modelos de gestão (orgânico e mecanicista), as fontes de incerteza e as

possíveis posturas dos gestores para reduzirem a incerteza. (Resposta: 20 linhas)

Pág. 61-63

12. A decisão de internacionalização comporta a seleção do modo de entrada no mercado, o

qual deve ser ajustado à estratégia de longo prazo da empresa para esse mercado. Podemos

assim agrupar os fatores que influenciam os modos de entrada no estrangeiro em três categorias. Identifique essas três categorias de fatores e explique-os exemplificando (Resposta: 10 linhas)

Pág. 128

13. Enuncie o conceito de cadeia de valor na perspetiva de Porter. Explique como atuar

estrategicamente nas fases da cadeia de valor.

(Resposta: 20 linhas)

Pág. 89,90, 92 e 93

14. Identifique,

globalização. (Resposta: 10 linhas)

explicando

Pág. 106-107

sinteticamente

as

vantagens

e desvantagens

associadas

à

15. Enuncie as motivações para as empresas se tornarem socialmente responsáveis e caraterize-as brevemente? (Resposta: 10 linhas)

Pág. 282-283

FIM