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ASTUCES WEB

FROGGY ET SES AMIS


VOUS LIVRENT LES SECRETS DU WEB
POUR LA PETITE ENTREPRISE

Une conception de Partenaire Webmarketing


http://partenaire-webmarketing.com

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Il tait une fois


Naissance dun livre blanc
Au dpart il y avait un blog Le blog de Froggy proposant aux entreprises des articles sur lusage du Web pour la petite entreprise (179 articles sur Froggy lheure o je vous cris ces mots). Les auteurs invits sur Froggy Plusieurs des membres de ce groupe sont alors devenus des auteurs invits, puis chroniqueurs sur le blog de Froggy qui propose aujourdhui des articles venant dune douzaine dauteurs. Cest tout naturellement quen est alors venue lide de regrouper les meilleures astuces de chacun de ces professionnels pour vous offrir ce livre blanc. Les stars du Web et les jeunes loups Certains des auteurs sont des pointures dans le mtier et vous connaissez dj surement leurs noms, dautres dbutent dans la profession et sont plein de fougue et de bonnes ides pour innover dans le domaine du Web.

Puis est n un groupe sur Facebook Les Community Managers Francophones, rassemblant aujourdhui 287 professionnels du Web qui dcident de travailler ensemble pour offrir toujours un meilleur service aux entreprises clientes. En effet, dans ce groupe on a remplac la notion de concurrence par celle de collaboration et on schange donc astuces, outils, informations pour devenir chaque jour plus efficient dans notre mtier.

Tous ont en commun davoir accept de vous soumettre un article de qualit pour ce livre blanc qui propose aux petites entreprises : astuces, secrets et pistes de rflexions pour amliorer leur visibilit sur le Web.

Dans ce groupe jai pu connaitre un ensemble de professionnels de grand talent et avec les qualits humaines que je juge indispensables pour travailler ensemble sur des projets comme ce livre blanc. Document Name Your Company Name (C) Copyright (Print Date) All Rights Reserved 2

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Au Menu
Table des matires
A lire dans ce livre blanc
Il tait une fois La naissance dun livre blanc ................................................................................................... 1 Table des matires Le S.M.O. (Social Mdia Optimisation) Les Rseaux Sociaux pour la visibilit de votre entreprise En savoir plus sur nos 10 auteurs spcialistes des rseaux sociaux .................................................................. 3 Construire sa stratgie sur les rseaux sociaux en 6 tapes (Ccile Verdier) .................................................... 4 Infographie les tapes du SMO (Olivier Jadzinski) .......................................................................................... 7 52 Conseils pour Twitter (Jean-Franois Ruiz) ................................................................................................... 8 Comment publier automatiquement sur les rseaux sociaux (Laurence Galambert) ..................................... 12 Lobtention de clients potentiels via Facebook (Yael Lasry) ........................................................................... 15 Google+ 10 raisons dy tre prsent (Valrie Payotte) ................................................................................... 18 Viado - Crer une page entreprise (Christophe Pacheco).............................................................................. 21 Comment engager sa communaut de faon intelligente (Laura Manach) .................................................... 25 Petite histoire pour faire le Buzz (Ccile Courtais)........................................................................................... 27 Le Community Management en B2B (Julien Carlier) ....................................................................................... 29 Web Marketing & Blogging Stratgie et Mthodes En savoir plus sur nos 11 auteurs spcialistes du Web Marketing .................................................................30 Les 7 bonnes raisons de tenir un blog pro (Annabel Saint-Paul) .................................................................... 31 6 astuces simples pour amliorer le rfrencement de votre site (Valrie Payotte) ..................................... 34 Gonfler votre trafic avec cet outil gratuit (Patrick Van Hoof) .......................................................................... 37 Publicit et conversation (Jean-Noel Toubon) ................................................................................................ 41 500 prospects en 30 jours (Cyrille Kriegel) ...................................................................................................... 43 Comment crer une relation positive et profitable via lemailing (Bruno Fridlansky)..................................... 49 5 piges viter pour vos campagnes emailing (Nomie Martinez) .............................................................. 51 Comment utiliser le Vido Marketing (Olivier Bessaignet) .............................................................................. 53 Social #CRM, gestion de la relation client (Charles Yvents) ............................................................................. 55 Mettre en place une Unique Selling Proposition (Frdric Canevet) .............................................................. 57 Copywriting et prestations de services (Yvon Cavelier) ................................................................................... 60

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Les auteurs SMO

Sur cette page dcouvrez les auteurs de la section SMO les Spcialistes des Rseaux Sociaux

Cliquez sur les Puzzles pour visiter le site Web de nos auteurs

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La Stratgie SMO
(Ccile Verdier)
Construire sa stratgie sur les rseaux sociaux en 6 tapes
(Ccile Verdier) Aujourd'hui les mdias sociaux sont partout, difficile de passer ct de Facebook avec ses 1,15 milliard dutilisateurs actifs dans le monde (source : Facebook 25/07/13) et 26 millions d'utilisateurs actifs en France (source: Nielsen 13/07/12), mais aussi Twitter, Pinterest, Linkedin et les autres.

Ou peut tre tout a la fois. Une chose ne soyez pas trop gourmand (cela est un vilain pch) quand vous vous lancez, dfinissez des objectifs modestes et ralisables pour les premiers mois sinon vous risquez de penser trs rapidement: "les rseaux sociaux a sert rien, c'est juste une perte de temps, j'ai autre chose faire,..." Donc on sort son petit bloc note et on se penche sur les objectifs, ensuite on passe l'tape suivante.

Etape 2: Dfinir sa cible


Et oui vous avez bien lu les chiffres, vu le nombre vos clients et mmes vos futurs client y sont! Alors si on allait les chercher? Quand on est une petite ou moyenne entreprise il est pas forcement vident de s'y retrouver dans le vaste monde du web 2.0. C'est pour cela que je vais essayer de vous expliquer comment vous lancer avec une stratgie efficace sur les rseaux sociaux. A qui souhaitez-vous vous adresser sur les rseaux sociaux? Vos clients, vos futurs clients, vos partenaires, des hommes, des femmes, ge,... vous n'allez pas parler de la mme faon une jeune fille de 16 ans et un homme de 45 ans, ils n'auront pas les mmes attentes, le mme langage et ils ne seront peut tre pas sur les mmes rseaux sociaux non plus (mais on abordera le choix des rseaux sociaux dans l'tape 3). Pensez toujours que sur les rseaux sociaux le but sera de crer de l'engagement avec votre communaut et non pas de parler tout seul dans le vide... sinon vous risquez de vite vous sentir tout seul et c'est pas le but du jeu.

Etape 1: Dterminer vos objectifs


Avant de vous lancer tte baisse sur les rseaux sociaux, commencez par rflchir ce que vous attendez vraiment de cette prsence sur la toile. Vous souhaitez faire connatre, vos produits ou vos services? Avoir de nouveaux prospects? Augmenter le nombre de visites sur votre site? Mieux connatre vos clients?

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La Stratgie SMO
) (Ccile Verdier)
Etape 3: Sur quels rseaux sociaux se positionner?
La liste des rseaux sociaux est longue en 2013 et je ne suis pas sure que vous ayez le besoin mais aussi le temps d'tre partout. S'parpiller ne va pas tre la solution magique car vous n'aurez pas le temps de faire bien les choses. Il va donc tre plus judicieux de concentrer vos efforts sur 3 ou 4 rseaux sociaux en priorit. Votre prsence va donc dpendre de votre cible si vous travaillez essentiellement en B2B il vous faudra tre en priorit sur Linkedin et Viadeo, bien sr Facebook car il est difficile de s'en passer. Vous avez un mtier visuel (photographe, chef cuisinier par exemple) foncez sur Pinterest et Facebook!

Si vous travaillez en B2C privilgiez votre prsence sur Facebook, Twitter, Google+ (car c'est Mr Google, il ne faut pas oublier le rfrencement non plus, mme si certains vont vous dire le contraire), vous pouvez complter par Pinterest, Foursquare, Youtube ou peut tre qu'en faisant quelques recherches vous allez dcouvrir que votre secteur d'activit a son propre rseau social alors ne le ngligez pas mme s'il est moins connu.

Il va donc falloir trouver des sujets intressants et ne pas parler de la pluie ou du beau temps pour dire Je suis l mais je ne sais pas quoi raconter aujourd'hui . Quoi que me direz-vous, parler de mto a peut tre utile si on est un tablissement de tourisme par exemple. C'est pour a qu'il est important de penser une ligne ditoriale en rapport avec votre secteur d'activit. N'hsitez pas partager les dernires infos, cela va prouver que vous vous tenez inform de ce qui se passe autour de vous, que vous ne vous endormez pas sur vos lauriers et vous pourrez ainsi tre peru comme un expert dans votre domaine. Partagez des photos car rien ne vaut un beau clich un long texte et a sera beaucoup plus partag par vos fans. Un petit outil magique qui vous aidera raliser votre veille rgulirement: Scoop.it! (voir page 37 de ce livre) Je l'adore et je ne peux plus m'en passer, une fois que vous l'aurez bien configur avec des mots cls, les sources de recherches,... Il va vous faire gagner normment de temps et ne dit-on pas le temps c'est de l'argent?

Etape 4: Quel va tre votre ligne ditoriale?


De quoi allez-vous parler sur les rseaux sociaux? N'oubliez pas que vous allez devoir tre prsent quotidiennement alors il va falloir viter d'ennuyer sa communaut au risque de la perdre (ce qui serait dommage, non?).

Le conseil que je peux vous donner ne parlez pas que de votre entreprise sur les rseaux sociaux, car le "moi je" peut paraitre un peu trop nombriliste la longue...

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La Stratgie SMO
(Ccile Verdier)
Etape 5: Facilitez-vous les rseaux sociaux en vous organisant
Vous n'avez surement pas toutes vos journes passer sur les rseaux sociaux pour y assurer votre prsence, savez-vous qu'il est possible d'automatiser un peu tout cela? J'ai bien dit un peu seulement, car le tout automatique a va vite se voir, aimez-vous parler des automates? Les rseaux sociaux sont avant tout des changes entre tres humains. Surtout lors de la cration pensez ce qu'il soit intgr votre site, cela doit donner quelque chose dans le genre: www.nomdedomaine.fr/blog cela vous permettra damener du trafic sur votre site et vous pourrez galement en suivre les stats si vous avez mis en place Google Analytics par exemple. Par contre crivez rgulirement dessus pour montrer que vous tes actif, proposez des articles sur votre actualit (lancement de produit, vnement,...), sur ce qu'il se passe dans votre secteur,... Je suis certaine que vous allez trouver des sujets qui vont passionner vos lecteurs! Ds que vous publiez un article partagez-le sur tous vos rseaux sociaux pour le promouvoir au maximum. Pensez aussi intgrer sur chaque article des boutons de partage vers les diffrents rseaux sociaux pour que vos lecteurs puissent les conseiller leurs amis. Comme vous pouvez le voir construire une stratgie sur les rseaux sociaux ne va pas se faire d'un coup de baguette magique moins que vous ne connaissiez un bon magicien (n'hsitez pas me le prsenter a peut m'intresser aussi). Prenez le temps de construire la communaut que vous souhaitez, on oublie direct l'achat de fans ou de followers vous allez vous retrouver avec des personnes qui ne vont pas du tout correspondre votre cible et ce n'est pas le but. Etre prsent sur les rseaux sociaux va surement vous prendre quelques prcieuses heures dans votre emploi du temps dj trs charg mais aujourd'hui c'est difficile d'avoir une entreprise et de ne pas tre sur les rseaux sociaux, surtout que vos clients et vos futurs clients y sont dj. J'espre que cet article vous donnera quelques pistes pour vous lancer dans l'aventure et amliorer votre stratgie. A vous de jouer maintenant! Ccile Verdier, Community Manager http://www.cecileverdier.com/

Vous allez pouvoir programmer vos posts pour la semaine mais cela ne vous empchera pas de faire un tour rgulier sur les rseaux sociaux pour rpondre aux messages, partager des informations, liker, retweeter, repin,... Pour programmer sur les diffrents rseaux sociaux il existe diffrents outils: Hootsuite, Sproutsocial,... Je vous laisse choisir celui qui vous conviendra le mieux. J'insiste sur le fait que cette programmation va vous faire gagner du temps mais elle ne rpondra pas votre place aux messages que vous pourrez recevoir et sur les rseaux sociaux il faut tre ractif donc ne laissez pas un client ou un prospect dans l'attente d'une rponse pendant des jours car il aura eu le temps d'aller voir chez votre concurrent.

Etape 6: Utilisez votre blog


Quoi???? Vous n'avez pas encore de blog??? Alors on prend son courage 2 mains et on en cre un avec Wordpress.

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Infographie SMO
(Olivier Jadzinski)
Infographie propose par Olivier Jadzinski

Cliquez sur limage pour la voir en grand format

Guide tape par tape du Marketing sur les Rseaux Sociaux


(Olivier Jadzinski) Jai repris ce quavait ralis Getitcomms il y a un an en ladaptant. Cela aidera tous ceux qui me demandent comment grer leur prsence sur les rseaux sociaux. En effet, la ralisation ci-dessous dtaille pas pas les diffrentes tapes marketing mettre en place pour une prsence effective sur les rseaux sociaux. Nhsitez pas partager au plus grand nombre ce document trs utile dans une dmarche marketing globale. De la 1re tape qui nous propose de dterminer un objectif jusqu ltape finale consistant grer les retombes de notre travail, dans cette infographie vous pourrez trouver les lments mettre en place pour votre visibilit sur les rseaux sociaux. Quelques tapes phares : 6. Etablir une stratgie de contenu 8. Personnaliser vos comptes 12. Mesurez limpact de votre prsence Olivier Jadzinski Euklide

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Le Rseau Social Twitter


(Jean-Franois Ruiz)
52 Conseils pour Twitter
(Jean-Franois Ruiz)
Twitter est un service de Micro-Blogging qui est devenu incontournable pour tous les communicants, journalistes, bloggueurs et mme linternaute lambda depuis quil sert despace de discussion aux missions tls et radio. Twitter serait le 11me site mondial aujourdhui (selon alexa). Que de chemin parcouru depuis nos premiers articles ce sujet en juillet 2007 (voir ici et l). Aujourdhui aprs plus de 5 ans dexprimentations, voici une compilation des quelques conseils dusages que nous vous prconisons pour amliorer votre propre exprience du service.

Soyez Gnreux
1. Faites la promotion dautres personnes et de leurs contenus plus que votre propre promotion. 2. Retweeter le contenu de qualit que vous trouvez chez les autres (en citant la source videmment) 3. Mais retweeter modremment et de manire slective. Vous serez connu (et reconnu) par le contenu de vos tweets. Donc nenvoyer que du contenu de qualit dans le but dapporter de la valeur vos followers. 4. Participez au #followfriday pour dire vos followers qui sont les twitters de qualit. 5. Soyez selectif dans les recommendations que vous faites pour le #followfriday. 6. Remercier ceux qui vous ont retweet et ceux qui vous recommandent dans le #followfriday. 7. Soyez un vritable ami. Complimentez les autres pour leurs travaux et leurs contenus de qualit.

8. Lisez les twits et les blogs de vos contacts. Vous


pouvez marquer beaucoup de points en dmontrant que vous avez lu un contenu publi et en y ajoutant de la valeur.

9. Quand vous identifiez une connexion entre 2 personnes qui peut avoir du sens, mettez-les en relation. Faites lentremetteur ! 10. En twittant et retwittant le contenu des autres vous tes sur le bon chemin pour dvelopper vos relations mais noubliez pas de contribuer vous aussi avec du contenu original de qualit. 11. Occasionnellement, parlez dune personne de qualit que vous suivez et qui apporte beaucoup de valeur ajoute avec ses tweets. Appliquez-vous expliquer pourquoi vous recommandez spcifiquement cette personne. Contrairement au #followfriday, cest une manire inattendue de faire un acte de bont qui surprendra la personne que vous citez et qui apportera de la valeur croise dans votre rseau de followers.

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Le Rseau Social Twitter


(Jean-Franois Ruiz)
Soyez une ressource
12. Cherchez et diffusez de la valeur informative dans vos tweets.

13. Souscrivez des Alertes Googles pour rester inform sur


les sujets et les mots cls qui vous intressent et qui intressent vos followers.

18. Utilisez Youtube comme moteur de recherche de tutoriaux. Ces vidos peuvent tre des contenus forte valeur ajoute envoyer vos followers. Au passage, vous dcouvrirez des personnes crant des contenus intressants sur vos centres dintrts. 19. Quand vous trouvez quelquun qui cre du contenu de qualit, regardez dans ses archives pour trouver les perles partager avec vos followers. 20. Un moyen de trouver en permanence de nouvelles sources de contenus est de souscrire aux RSS de un ou plusieurs mots-cls sur google blog search. 21. Vous crerez votre marque personnelle sur le contenu que vous crez et distribuez. Plus vous donnez de contenus intressants, plus on vous identifiera comme une ressource. 22. Demandez tre retwett (en disant sil vous plait). Cela augmentera votre retweetabilit drastiquement. 23. Evidemment si vous ne retweetez jamais personne ne vous tonnez pas si personne ne vous retweete. 24. Attention cependant ne pas le faire trop souvent et pas pour nimporte quoi. Rservez ce genre de demande uniquement pour du contenu de trs haute qualit. 25. Crez une colonne pour votre TOP liste des membres twitters suivre. Cette liste sera compose des incontournables qui ajoutent toujours du contenu de qualit et vous permettra de les faire ressortir par rapport la masse des gens qui twitte pour tout et pour rien .

14. Utilisez bit.ly pour raccourcir vos URLs. bit.ly vous permet de traquer le nombre de fois o votre lien raccourci a t ouvert avec des statistiques avances. 15. Crez des vidos (et/ou screencast) informative et tweetez les. De cette manire, vous enrichirez votre prsence et permettrez votre audience de se rapprocher de vous partir dune contenu exclusif riche et original. 16. Utilisez des titres de tweets qui attirent lattention pour augmenter leur ouverture. Les listes darticles comme 7 moyens de ou Comment faire sont toujours trs populaires et gnre plus de clics que des titres standards. 17. Utilisez un bon client twitter comme hootsuite ou sproutsocial

26. Cependant, jetez quand mme un oeil ceux qui sont en dehors de cette liste car tout moment ils peuvent devenir de nouvelles sources de contenus et se qualifier pour la topliste. 27. Vous pouvez crer des colonnes additionnelles pour tous les groupes dintrt qui vous entoure et que vous souhaitez suivre en particulier. 28. Hootsuite vous permet galement de poster vos messages directement sur facebook (si vous navez pas dj synchronis votre statut avec lapplication twitter sur facebook). 29. Creer galement dautres colonnes pour suivre les mots cls qui vous intresse.

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Le Rseau Social Twitter


(Jean-Franois Ruiz)

Vendez via Twitter


30. Donnez plus que ce que vous esprez recevoir. Envoyez au moins 3 ou 4 tweets informatifs propos de contenus crs / discuts par les autres pour chaque tweet que vous envoyez pour votre promotion personnelle ou celle de vos clients. 31. Ne spammez pas sur Twitter. Vos followers peuvent vous lcher tout moment (et ils le feront). Ils peuvent galement vous bloquer, ce qui peut se terminer en un bannissement pur et simple de Twitter.

32. Twitter est un outil trs intressant pour faire de lavant vente. Renvoyez plutt vos followers sur une page qui explique pourquoi vous avez choisi / vous recommandez un produit plutt que sur la page de produit et dachat directe. 33. Utilisez un outil de productivit comme socialomate.com pour vos campagnes marketing auprs de vos followers. Pensez cibler vos campagnes sur des listes de followers et/ou utiliser les campagnes de remarketing

Quelques statistiques de nos Followers

Networkez sur Twitter


34. Mettez votre URL twitter sur votre blog, sur votre page facebook, linkedin, dans votre signature email et sur votre carte de visite (Partout o lon peut vouloir rentrer en contact plus suivi avec vous). 35. Essayez de croiser vos rseaux et de les synchroniser. Tentez de fidliser vos followers en tant quabonn votre blog, connectez vos contacts twitter sur vos rseaux sociaux (facebook, linkedin, viadeo). 36. Profitez au maximum des occasions de rencontrer vos followers IRL (In Real Life). Il existe de nombreux vnements o vous pourrez rencontrer des twittos influents comme le Webdeux.Connect par exemple ;) 37. Trouvez des utilisateurs twitters locaux en utilisant la recherch gographique de twitter o encore avec 11 http://www.twellow.com/twellowhood/. 10

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Le Rseau Social Twitter


(Jean-Franois Ruiz)

38. Twellow.com est aussi un site intressant pour trouver des utilisateurs cibls par rapport vos centres dintrts. 39. Votre objectif en tant sur twitter (o sur nimporte quelle plateforme de media social) est de crer des conversations. Vous ne pouvez atteindre cet objectif si vos tweets sont simplement des tweets marketing que vous envoyez tous indiffremment. 40. Essayez de trouvez les personnes qui partagent un centre dintrt communs. Utilisez search.twitter.com en entrant vos mots cls. Suivez les, il est possible quils vous suivent en retour. Si vous tweetez du contenu de qualit vous aurez plus de rciprocit et ils pourront mme retweeter vos contenus ce qui vous apportera probablement de nouveaux followers. 41. Trouvez les "influents" dans votre zone dintrt sur Twitter et suivez-les. Ils ne vous suivront peut-tre pas directement en retour mais si vous twettez propos deux, vous leur rpondez ou ragissez sur leurs contenus de manire pertinente vous allez attirer leur attention. 42. Quand vous trouvez des influents dans votre sphre, jetez un oeil aux personnes quils suivent afin de trouver dautres personnes dintrts. Si vous crer des connexions avec leur rseau, ils seront plus mme dtablir une nouvelle connexion avec vous.

43. Twitter est un outil de plus que vous devez intgrer dans vos schmas de distribution de contenus. Synchronisez par exemple la diffusion de vos contenus sur facebook en utilisant lapplication twitter pour tendre la diffusion de vos contenus. 44. Pensez retwetter danciens articles vous. Les articles de fonds peuvent tre intressant ressortir quand vous identifiez une discussion relatives. 45. Crez un arrire plan professionnel pour votre profil twitter. Soit vous le fates vous mme soit vous pouvez faire appel un service comme http://Twitbacks.com. 46. Tweetez souvent. Plus vous tweetez plus vous augmentez les chances que lon vous trouve et que lon vous suive. Attention cependant ne pas tomber dans le travers de tweeter pour tweeter sans apporter de vraies valeurs ajoutes. 47. Apprenez couter sur twitter afin de savoir ce que les autres peuvent raconteur sur twitter. Cest un excellent moyen de saisir les tendances avant tout le monde. 48. Nabandonnez pas Twitter trop vite. De nombreuses personnes ne voient pas lintrt de loutils et lassocient trs souvent une perte de temps. Voici un secret : personne ne capte tout de suite la puissance de loutil mais aprs quelques temps de pratique Twitter vous offre un avantage norme dans votre march.

49. Ecoutez et apprenez. Si vous tweetez plus que vous lisez et cliquez sur des contenus apports par les autres, vous ratez srement quelque chose. Twitter peut devenir la meilleure exprience dapprentissage et de dcouverte de contenus de votre vie. 50. Rappelez-vous que quand vous utilisez Twitter, vous tes en train de rseauter comme vous le feriez en tant dconnect. Les rgles restent les mmes. Soyez gnreux, crez de la valeur, faites vous des amis et donnez toujours plus que ce que vous esprez recevoir. 51. Veillez garder un ratio followings / followers infrieur ou gal 1. Avoir beaucoup de followers est en gnral un gage de qualit sauf si la personne suit beaucoup plus de personnes qui ne la suivent en retour. Veillez donc avoir toujours plus de followers que le nombre de personnes que vous suivez. 52. Suivez beaucoup de monde. Je vous ai dj conseill dtre slectif dans les personnes que vous suivez en partant de vos propres centres dintrts. Maintenant je vous conseille dtendre votre sph re au-del de votre niche habituelle et de suivre des personnes avec des centres dintrts divers et varis. Pourquoi ? Parce que cela enrichira votre vie et vous apprendrez des choses que vous nauriez peut -tre jamais dcouvertes autrement (srendipit vous avez dit ?). Et vous apprendrez peut-tre des choses que vous pourrez appliquer dans votre propre sphre dintrt.

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Jean-Franois Ruiz PowerOn 12 11

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LAutomatisation
(Laurence Galambert)

Comment publier automatiquement sur les rseaux sociaux


(Laurence Galambert)
Enfin...une partie seulement! Point trop n'en faut ;-) Car oui, il est parfois utile de prendre quelques minutes pour mettre en place des publications automatiques qui vous feront ensuite gagner temps et nergie.

Le premier exemple? Votre blog!


Vous venez de terminer la rdaction de votre article, et aprs avoir mobilis tous vos neurones dans cette tche ardue, la dernire chose que vous avez envie de faire c'est de vous amuser faire le tour de vos rseaux sociaux pour aller diffuser votre article. Seulement quoi bon avoir fait tant d'efforts pour laisser votre uvre se morfondre au fond des oubliettes?

Automatisez !
Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, Google + autant de rseaux sociaux sur lesquels vous avez la possibilit de diffuser automatiquement vos articles. Comment et dans quelle mesure? C'est ce que nous allons voir ensemble. Car tout automatiser serait une erreur, mais une partie: OUI!

#1-Facebook:

Titre

Non, non, dsole, mais l je ne peux pas vous laisser automatiser... Pourquoi? votre avis, combien de vos fans vont cliquer sur une publication sans petite phrase de votre part pour personnaliser, prsenter et surtout inciter liker, partager et commenter? Or je ne vous apprends rien il est important de crer de l'interaction sur Facebook sans quoi votre post ne sera pas visible (le fameux Edge Rank)... Sur Facebook point de publication sans introduction, c'est la rgle d'or. Or si vous publiez de faon automatique, vous aurez ce type de message:

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Je vous conseille fortement de privilgier le second. Vous voyez la diffrence en termes de ractions? Le nombre de partages, de commentaires?

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LAutomatisation
(Laurence Galambert)
#2-Twitter:
L oui, je vous encourage fortement automatiser votre publication. En effet vous n'aurez aucune valeur ajoute le faire par vous-mme. Twitter tant limit 140 caractres en gnral, le titre de votre article avec le lien suffit amplement. Donc, travaillez bien votre titre pour que cela incite cliquer et automatisez la diffusion.

#3-Linkedin
Oui nouveau! Vous pouvez trs bien automatiser la publication de votre article sur votre profil Linkedin. Ce sera un excellent moyen de dmontrer votre expertise et inutile d'aller travailler une phrase d'introduction, Linkedin gnrera automatiquement un extrait de votre article avec titre et image et cela suffira amplement pour vous rendre visible.

Comment? Il existe de nombreux outils qui se feront un plaisir de faire ce travail bnvolement ;-)

- Hootsuite (cf point numro 5 de ce tutoriel Hootsuite) - dlvr.it intressant pour sa fonction statistiques - et Twitterfeed que je vous recommande pour sa simplicit Pour cela il vous suffit d'un flux RSS et ces outils iront regarder rgulirement si vous avez publi un article et le diffuseront dans la foule

Les membres de votre rseau (et uniquement) verront sur leur fil d'actualit votre dernier article et cela les changera agrablement des mentions "Mr Dupont est entr en relation avec Mme Lapin" Au passage, vous faites valoir votre expertise, sans un clic: bonheur. A nouveau, Twitterfeed , Hootsuite ou dlvr.it se feront un plaisir de s'en charger pour vous!

#4-Viadeo
Eh oui, Viadeo est souvent un oubli des outils d'automatisation, car il fait partie de l'exception franaise, Linkedin tant numro 1 dans le monde il est en gnral largement privilgie. Mais il existe une astuce pour automatiser vos publications d'articles sur Viadeo, c'est Twitter! En effet rien ne vous empche de lier votre compte Viadeo votre compte Twitter. Tous vos tweets seront alors automatiquement publis sur votre fil d'actualit Viadeo ( et comme votre dernier article a t automatiquement publi sur Twitter grce Twitterfeed, il atterrira tout naturellement sur votre Viadeo). Tant que vos Tweets sont exclusivement professionnels, il n'y a pas de raison qu'il ne viennent pas contribuer votre visibilit sur Viadeo. Jetez donc un coup dil sur les options sous Viadeo pour mettre cela en place...

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LAutomatisation
(Laurence Galambert)

#5-Google +
Alors l je vous dis Oui ! Pourquoi? Parce que si vous tes dj actif sur Facebook et ventuellement Twitter, vous n'avez probablement plus le temps de travailler sur un calendrier ditorial ddi Google+ ! Seulement voil, difficile de totalement tirer un trait dessus, car comme son nom l'indique, ce rseau est li au numro 1 des moteurs de recherche et il semble bien que publier rgulirement vos articles sur Google + puisse vous donner un coup de pouce pour votre rfrencement. Pour cela il n'existe ce jour que peu d'outils ma connaissance et Hootsuite est l'un d'entre eux. Voici un tutoriel pour vous aider lier votre blog Google +

En bref, comment automatiser la publication de vos articles sur les rseaux sociaux:

Facebook en manuel Linkedin et Twitter avec Twitterfeed (ou Hootsuite mais vous serez limits) Viadeo via Twitter Google+ via Hootsuite

Bien entendu vous pouvez galement lier Twitter Facebook, publier via Scoop-it ou Buffer sur l'ensemble de vos rseaux..Mais attention ne pas vous emmler les pinceaux!

Alors qu'allez-vous faire de ce prcieux temps de gagn?


Ne repartez pas les mains vides ! Pour aller encore plus loin avec les 3 rseaux sociaux rois (Facebook, Twitter, Linkedin), dcouvrez votre kit de survie dans la jungle des rseaux sociaux !

Laurence Galambert Easy Social Media 15

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Le Rseau Social Facebook


(Yael Lasry)

Lobtention de clients potentiels via Facebook


Facebook est devenu un media dans le monde de la communication. Une page Facebook est par consquent devenue trs utile pour faire connaitre sa socit. Elle peut tre utilise pour prsenter vos produits, vos services, votre quipe. Vous pouvez montrer votre expertise en commentant l'actualit de votre domaine d'activit et connaitre lopinion de vos fans.

Une activit rgulire sur Facebook est essentielle pour augmenter de faon exponentielle son nombre de fans. Ces fans sont vos lecteurs et clients potentiels puisque tous sont dj a priori intresss par votre domaine dactivit. Mais vos statuts ne sont pas systmatiquement vus par ces fans.

Voici quelques suggestions pour lobtention dadresses emails via votre page Facebook :
Suggestion 1 : organisation de JeuConcours sur Facebook

Un Jeu-Concours peut tre un questionnaire Quizz, un concours photos ou vidos ou simplement un tirage au sort. Dans la plupart des concours sur Facebook, il est ncessaire de cliquer sur jaime et devenir ainsi fan de la page pour y participer. Les concours permettent donc daugmenter le nombre de jaime . Ceux dsirant jouer doivent aussi laisser leurs coordonnes: nom, email Vous pouvez commencer rcolter via Facebook des dizaines voire des centaines d'emails. Seuls, 20% dentre eux lisent ce que vous crivez sur votre page. Il est alors probable que des informations importantes que vous dsirez partager passent inaperues. Obtenir des fans sur une page est donc loin dtre suffisant. Il faut galement se procurer leur adresse email pour ainsi leur envoyer via mail vos articles, promotions etc. Les chances de transmettre linformation sont donc ainsi bien plus grandes. Or, il est ce jour techniquement impossible de rcuprer automatiquement le nom et l'adresse email des fans de votre page Facebook. La seule manire de le faire est de rentrer manuellement sur chaque profil personnel Facebook de chaque fan et de vrifier et copier son adresse email. Votre concours doit se rvler fructueux en sadressant votre public cible. Un Ipad comme 1er prix nest pas forcment le cadeau le plus judicieux. Privilgiez davantage le choix dun cadeau en rapport votre domaine professionnel que votre public cible apprciera et qui vous servira de publicit, comme par exemple un cours de conduite gratuit pour une auto-cole, une session offerte de coaching, un livre sur lnologie pour un vignoble ou bar vin. Les rgles de Facebook sont relativement svres. Prenez garde de bien les respecter !

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Pour approfondir ce sujet, lire: les erreurs ne pas commettre lors de l'organisation d'un concours Facebook 16
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Le Rseau Social Facebook


(Yael Lasry)

Suggestion 2 : cration dapplications pour capturer des emails.

Des applications peuvent tre ajoutes chaque page Facebook professionnelle. Installer certaines dentre elles peuvent vous aider obtenir lemail de vos prospects.

Ajout dune application de contact. Il s'agit en gnral d'un formulaire de contact. Vous pouvez vous envoyer un message personnel directement sur Facebook mais vous n'obtenez pas ainsi lemail de la personne qui vous a crit. L'installation dun formulaire via une application permet dobtenir dun prospect son email car cest en gnral un champ obligatoire.

Voici une vido expliquant linstallation dune application gratuite de formulaire de contact.
o Ajout dune possibilit de tlcharger votre livre blanc: Ebook. Il est conseill de crer, si ce nest pas dj le cas, un Ebook et de l'offrir gratuitement en change des coordonnes (nom, email) de la personne qui veut le tlcharger. Un tel Ebook peut tre par exemple pour une ditticienne 5 conseils efficaces pour maigrir ou pour un graphiste les 3 facteurs prendre en compte lors dune cration de logo . Vous pourrez ainsi montrer votre valeur ajoute tout en augmentant votre base de donnes de prospects. Il est possible dajouter directement sur Facebook la possibilit de tlcharger votre Ebook.

Je vous invite aussi tlcharger mon Ebook ainsi que 2 vidos " Facebook est un outil indispensable . Il offre une meilleure visibilit de votre entreprise. Apprenez comment l'utiliser efficacement." 17

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Le Rseau Social Facebook


(Yael Lasry)

Suggestion 3 : cration de statut avec lien vers article dun site ou une page de vente.
Si vous avez un site internet avec une page de capture d'emails ou une page de vente, des statuts crits sur votre page Facebook avec un lien directement vers cette page savrent extrmement utiles. Votre page professionnelle Facebook comptant alors un grand nombre de fans actifs, le trafic vers cette page est important, ce qui permet lobtention d'autres emails de prospects. L'utilisation de leffet de viralit de Facebook est encore la mthode la plus efficace. Il suffit de demander vos fans de partager votre statut pour ainsi dcupler la porte de ce statut.

Suggestion 4 : utilisation de la publicit payante de Facebook.


La publicit payante de Facebook vous permet de booster chacune des possibilits nonces ci-dessus. Ainsi, le pourcentage de vos fans voyant votre statut ou votre publicit peut passer de 20% 100%. Vous pouvez aussi slectionner des critres pour atteindre votre public cible selon le pays, la ville, l'ge, les centres d'intrt. Il est possible de dcider, lors de la cration dune publicit sur Facebook, de la page de destination de cette publicit. Elle pourra donc tre une page de capture de votre site internet, une application de votre page Facebook ou un boost de la porte d'un statut spcifique.

Pour approfondir ce sujet, lire l'article: La publicit sociale Facebook pour dbutants

Comme vous pouvez le constater, Facebook est un outil prcieux qui, bien utilis, peut vous aider obtenir une meilleure visibilit de votre entreprise.

Pour approfondir le sujet, je vous invite suivre ma formation vido de 5 heures, divise en 15 modules, suivre votre rythme : "Comment utiliser Facebook dans un but professionnel" Prix promotionnel pour tout lecteur de ce livre blanc : 59 Euros.
Yael Lasry http://yaellasry.com

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Le Rseau Social Google+


(Valrie Payotte)
Google plus et entreprise
10 raisons dy tre prsent
Bientt lt se termine et pour relancer une nouvelle saison jai eu le plaisir de mettre sur pied ce livre blanc. Afin dapporter mon tour une pierre ldifice, je vous propose un article qui vous fait part de mon exprience sur Google+ dans le cadre de ma petite entreprise ! Pourquoi tre prsent sur le rseau social de Google ? Quelles sont les raisons dy tre et de lutiliser pour le bien de votre entreprise ? Vous dsirez en savoir plus sur Google + ? Alors voici les 10 raisons dtre prsent

1. Dans Google + il y a Google


Vous connaissez ce monstre deux ttes qui hante les rves de tous les rfrenceurs? Oui!! Cest bien lui!! Cest notre meilleur ennemi Google. Vous saviez que ce grand Google un peu jaloux de son ami Facebook a choisi de crer un rseau social son tour? Histoire quon ne soit pas tout mlang il la appel Google + comme a on sait bien o on met les pieds le clavier. Google tant un gant sur internet, tre prsent sur son rseau social ne peut qutre bnfique pour votre entreprise ! Certaines mauvaises langues vont alors me dire que Google a dj tent lexprience des rseaux sociaux et au lieu de faire le Buzz, il cest carrment vautr Il a fait plusieurs produits qui nont pas fonctionn tel que Buzz justement. Mais le principe de Google + ressemble beaucoup son copain Facebook qui a prouv que la recette est bonne. Facebook qui a lui seul compte plus 1,15 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde alors que Google + en compte dj 190 millions (source des stats).

2. Augmente vos chances dtre bien rfrenc sur Google Titre


Et oui, cest une ralit, le fait tre prsent sur Google+ et que vos articles, pages web soient partags via le bouton G+ augmente vos changes dtre mieux positionn sur Google.

3. Pages Pro sur Google+


Comme sur Facebook, Google + vous donne la possibilit de faire la promotion de votre activit sur internet grce la page Pro. Une page pour prsenter votre entreprise sur le nouveau rseau social de Google. Je vous laccorde, vous ny trouverez pas encore toutes les fonctionnalits proposes pour votre page fan sur Facebook mais bon que cela ne vous empche pas de profiter dune prsence sur Google pour votre entreprise.

a aurait quand mme t un comble si Google avait dcid de ne pas accorder de bnfice aux utilisateurs de son tout nouveau rseau social. Ce fait augmente encore plus lorsquune personne vous suit et quelle est connecte son compte Google. Donc suivez un grand nombre de personne afin quelles vous suivent en retour et quelles puissent voir et aimer vos publications !

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Le Rseau Social Google+


(Valrie Payotte)

4. Bonne organisation de vos contacts via des cercles


Google a t le premier mettre en place le systme des Cercles. a ressemble un peu vos listes damis sur Facebook (je vous lai dit il existe un peu beaucoup de ressemblance entre ces deux gants). Il est agrable de pouvoir trier vos contacts par type de relation et ensuite de pouvoir faire de la communication cible vos contacts selon les intrts que vous aurez identifis. Par exemple vos amis, votre famille, nont pas spcialement envie dtre embts par vos publicits ou vos prospects, vos clients nont pas connatre toute votre vie prive

5. tre libre de suivre qui lont veut


Vous saviez quil est maintenant possible de suivre lactualit de quelquun sur Facebook sans que celui-ci ai accept dtre votre ami? Eh bien sur Google + cest un peu la rgle. Il vous permet de suivre qui vous voulez sans avoir demander la permission personne ! Vous naurez plus besoin dattendre une acceptation de la personne pour pouvoir la suivre ! Que vous suiviez une personne ou une page pro cest le mme procd. videment votre dsir le plus secret (on vous a vu venir) cest que la personne que vous suiviez vous suive en retour (comme sur Twitter) ou quelle sintresse votre activit !

Bah oui quoi vous aussi vous avez envie davoir tout plein de fidles lecteurs. On est tous un peu laffut de fan, de lecteurs, dabonns, de followers, dun peu de clbrit pour notre petite entreprise.

6. Rfrencement via Youtube qui appartient Google


Et oui, cela fait maintenant quelques annes que Youtube a t achet par Google. Il nest plus prciser que les recherches sur Youtube se font chaque jour en grand nombre et que les rsultats de Youtube se retrouvent en trs bonne position sur Google. Oui Google est un gant, il est important de le rappeler ! Donc en crant votre compte Google + vous allez lier galement vos vidos au rseau social et ainsi augmenter dun cran leur visibilit.

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Le Rseau Social Google+


(Valrie Payotte)

7. Aucune publicit
Rien de plus agrable que de se promener dans un univers sans publicit intempestive. Imaginez-vous dans le lieu de vos rves : vous ne voyez que ce que vous avez envie de voir, ce que vous avez choisis suivre Alors vous y tes ??? Pour ne plus tre dans un rve allez directement sur Google + !

8. Google Local intgr Google +


Le rfrencement go localis est de plus en plus utilis pour faire de la promotion cible sur internet. Le fait que Google Local se retrouve dans Google+ permettra votre entreprise dtre littralement prs de votre cible locale (dans le cas dun magasin, dun restaurant ). Soyez l ou vos prospects se trouvent et vous aurez plus de visibilit et donc certainement plus de clientle !

10. Pour diversifier votre prsence sur le web


Google + est un endroit en plus o vous pouvez tre prsent avec votre petite entreprise. Pour profiter de tous les points que nous avons cits ci-dessus mais galement pour diversifier vos canaux de communication et multiplier le nombre de points de contact avec vos prospects, clients Imaginez que vous ntes que sur Facebook et que vos contacts ne se font que par ce biais, cest la catastrophe dans le cas o Facebook nexiste plus ! a peut tre la mme chose pour Google, cest pourquoi il faut tre prsent sur un certain nombre de rseaux sociaux afin de ne pas vous reveiller un matin tout seul sur votre petit bout de plage virtuelle abandonne comme un naufrag du Web. Attention cependant ne pas tenter limpossible exploit dtre prsent partout si vous ne souhaitez pas y passer vos journes cela deviendrait ingrable et pas du tout productif sur le long terme ! Pour terminer, je vous invite tous me suivre sur Google+ sur mon profil et sur ma page. Valrie Payotte @lias FroggyNet http://partenaire-webmarketing.com

9. Un compte o il y a beaucoup doutils


Google + fait partie de tous les outils de Google ! Au sein mme de Google + vous aurez donc la possibilit de diffuser vos publications au sein des cercles dont vous faites partie, vous pourrez galement crer des vnements, faire des Hangouts cest--dire des chats vidos avec vos amis (9 maximum en simultan) ou encore stocker vos photos Il ne faut pas oublier quen plus de Google + vous avez accs vos mails, votre agenda, votre compte Youtube etc on ne va pas citer tous les services de Google car il y en a beaucoup ! Tous cela en un mme lieu ! Nest-ce pas merveilleux? Alors un Hourra pour Google+ !!

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Le Rseau Social Viado


(Christophe Pacheco)

Utiliser Viado pour votre entreprise


Si vous tes entrepreneur, vous avez probablement envie que le plus de monde possible entende parler de votre entreprise et se rue sur vos produits ou vos services. Pour amliorer la visibilit de votre entreprise sur le net, pourquoi ne pas utiliser le potentiel des rseaux sociaux professionnels en crant une page entreprise sur Viadeo ? Voici comment procder en quelques tapes simples.

1. cration de votre page entreprise sur Viadeo


La premire tape de cration de votre page entreprise sur Viadeo est bien la connexion votre profil. Si vous n'en avez pas encore, sachez que vous pouvez trs facilement en crer un gratuitement. Bien remplir son profil Viadeo est important ; une fois cela fait, vous pourrez commencer crer votre page Entreprise. Lorsque vous vous connectez votre profil Viadeo, vous arrivez sur la page d'accueil, sur laquelle s'affichent les dernires actualits de votre rseau. Le menu, situ en haut de la page, comporte un bouton Entreprises. Cliquez dessus.

Il est temps de remplir un formulaire comprenant quelques informations concernant votre entreprise. Vous allez tre amen renseigner le nom de votre entreprise, son site web si elle en a un, son pays d'implantation et son secteur d'activit, choisir dans une liste droulante. Il vous faudra galement saisir une adresse email valide sur laquelle vous sera envoye la demande de validation de la cration de votre page Entreprise Viadeo. Une fois ces champs remplis, il ne vous reste plus qu' cliquer sur Confirmer & Crer ma Page Entreprise !

Remplir votre page Entreprise sur Viadeo


Flicitations ! Votre page Entreprise est maintenant cre. La prochaine tape consiste la remplir. Flicitations, vous tes sur la page Entreprises ! Cliquez maintenant sur le bouton Crez votre page Entreprise, en jaune en haut droite. Pour ce faire, une fois sur la page de votre entreprise, cliquez sur le bouton Administrer ma page, matrialis par un petit rouage.

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Le Rseau Social Viado


(Christophe Pacheco)

Ajouter une photo votre page Entreprise Viadeo


Vous arrivez alors par dfaut dans l'onglet Panorama. Mais avant de le remplir, la premire chose faire est de modifier la photo qui reprsente votre entreprise. L'idal est de mettre votre logo. Cliquez sur le petit appareil photo qui s'affiche lorsque vous survolez l'image avec votre souris.

Il vous suffit maintenant de parcourir vos fichiers la recherche de votre logo pour le tlcharger en tant que photo de profil de votre entreprise. Prfrez-le en rsolution 72dpi pour qu'il ne soit pas trop lourd.

Voici le type de rsultat que vous devriez obtenir.

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Le Rseau Social Viado


(Christophe Pacheco)

L'onglet Panorama de votre page Entreprise


Il est maintenant temps de remplir les diffrents blocs se trouvant dans l'onglet Panorama.

Le bloc 3 sert diter vos donnes statistiques, c'est-dire indiquer l'ge de votre socit, l'ge moyen de vos employs et le pourcentage de femmes. Si votre site internet a un flux RSS permettant aux internautes de se tenir au courant des dernires actualits, vous pouvez l'ajouter votre page Entreprise Viadeo grce au bloc 4. Le bloc 5 vous permet de rdiger une courte description de l'activit de votre entreprise. Vous pouvez mme la rdiger dans plusieurs langues, mettre certains passages en gras ou en italique. Si vous n'avez pas encore indiqu l'adresse du site web de votre entreprise, il est temps de le faire dans le bloc 6. Vous communiquez sur Twitter ? Ajoutez le lien vers votre fil Twitter dans le bloc 7. Si vous souhaitez indiquer un numro de tlphone pour votre entreprise, compltez-le dans le bloc 8, et ajoutez l'adresse dans le bloc 9. Le bloc 10 permet de renseigner le nombre approximatif de personnes que vous employez, et le bloc 11 votre secteur d'activit (celui-ci devrait dj tre renseign, car vous avez d choisir un secteur d'activit la cration de votre page Entreprise).

Dans le bloc 1, vous allez pouvoir renseigner les employs qui travaillent pour vous et ont galement un profil Viadeo. Le bloc 2 vous permet de rattacher vos autres entreprises, auxquelles vous auriez galement cr des pages Entreprise sur Viadeo.

L'onglet Abonns de votre page Entreprise


Bravo ! Votre profil Entreprise Viadeo est maintenant rempli. Mais vous aurez sans doute remarqu que le menu contient encore plusieurs onglets. Carrires & Jobs, Nos formations, Discussions et Onglet libre sont des options payantes, que nous ne dtaillerons donc pas ici. En revanche, l'onglet Abonns est trs intressant.

En cliquant sur l'onglet Abonns, on arrive sur une page comportant une nouvelle fois plusieurs blocs. Les diffrents boutons du bloc 1 vous ramnent tous l'onglet Panorama, vous invitant complter le profil de votre entreprise. Mais les blocs 2 et 3 sont trs intressants, dans le sens o ils vous donnent des conseils pour augmenter la visibilit de votre page Entreprise Viadeo.

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Le Rseau Social Viado


(Christophe Pacheco)
Un aperu de votre page Entreprise Viadeo
Fini ? Il est maintenant temps de voir quoi ressemble votre page Entreprise Viadeo. Pour cela, cliquez sur le bouton Voir la page. Et voici quoi ressemble votre page Entreprise Viadeo !

Paramtrer votre page Entreprise


Il reste un lment que nous n'avons pas encore vu : les paramtres de votre page Entreprise. Pour y accder, cliquez sur le bouton jaune indiquant Paramtres avec un petit rouage. Vous accdez une liste droulante vous permettant d'ajouter ou supprimer un administrateur (utile si vous tes plusieurs associs notamment), de choisir une couleur de fond, d'ajouter des mots-cls dcrivant l'activit de votre entreprise, vos produits ou vos services pour un meilleur rfrencement, de personnaliser le message de bienvenue pour accueillir les nouveaux utilisateurs qui s'abonnent votre page Entreprise et de modifier les informations de l'entreprise si elles ne sont plus d'actualit.

Bien sr, elle s'enrichira avec le temps, si vous pensez mettre jour rgulirement vos informations. Pour l'alimenter, vous pouvez aussi souscrire les options payantes, qui vous permettront de crer plus de contenu intressant pour vos contacts Viadeo. Bonne chance ! Christophe Pachco Nantes Internet

Christophe Pachco, auteur de la mthode Business 2.0 pour vendre avec Viadeo, propose sur son blog une formation gratuite en vido avec 17 conseils appliquer de suite pour amliorer votre propection sur Viadeo.

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Crer de lengagement
(Laura Manach)

Comment engager sa communaut de faon intelligente


Sur certaines pages de marques prsentes sur les rseaux sociaux, il arrive assez souvent d'observer des questions poses aux fans qui n'ont aucun sens avec la marque. "Nommez un fruit qui commence par P", "Nutella ou confiture ?"... Ce sont des questions amusantes, poses par des community managers heureux de recevoir des tonnes de likes, de partages ou de commentaires. Et qui n'a pas envie d'avoir une communaut active et engage ? Et pourtant, au lieu d'en apprendre plus sur sa communaut, pour amliorer ses produits et services, les community managers loupent une grande opportunit en posant des questions qui n'ont rien voir avec leurs produits.

Dans cet article nous verront comment crer de lengagement oui mais de faon intelligente

De nombreux articles parlent de l'importance de l'engagement qui permet de construire une relation avec sa communaut, mais si rien de constructif ne ressort de ces conversations, est-ce qu'elles valent vraiment la peine d'tre cres ? Il existe des moyens de parler avec les fans et followers et de recueillir des informations importantes. Vous pourrez en apprendre beaucoup plus sur :
Les donnes dmographiques Les feedbacks Qui sont vos concurrents Pourquoi votre communaut en ligne vous suit

Lorsque vous apprenez des choses sur les personnes qui utilisent vos produits et services, cela permet non seulement de crer un meilleur produit ou service, mais cela vous donne aussi la possibilit d'atteindre plus de personnes. Chaque personne est unique, mais la majorit de vos fans possde des gots caractristiques, et loisirs communs. En apprendre plus sur ces derniers vous permettra d'axer vos campagnes de faon plus intelligente. Je ne dis pas qu'il est strictement interdit de s'amuser ou d'tre de temps en temps "hors sujet", mais ne crez pas de l'interaction sans aucun sens qui ne fera que perdre l'attention de votre communaut.

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Demandez la faon dont votre communaut utilise vos produits ou services Demandez des conseils sur les meilleures utilisations de ce que vous vendez Demandez des anecdotes concernant vos produits / services sur des usages indits ou improbables.

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Crer de lengagement
(Laura Manach)

N'hsitez pas vous remettre en question et vous demander pourquoi il est important d'engager la communaut, ou pourquoi la communaut elle-mme est importante.

A moins que vous vendiez du chocolat, vitez toutes les questions qui concernent le chocolat.
Il existe des moyens de produire des jeux et de la distraction pour vos communauts sans avoir poser des questions hors-sujet (ou sur des sujets trs populaires). Si vous y pensez, les personnes qui suivent votre marque ne la suivent pas pour rpondre des questions marrantes H24. Ils le font car ils s'intressent votre marque. Ils savent galement que vous souhaitez leur vendre des produits ou rcolter des informations. Donc arrtons de croire qu'tre CM c'est uniquement faire marrer les gens ou crer un endroit o une communaut s'amuse. Sans forcment ne faire que de la vente pure et dure, il est tout fait acceptable de parler avec votre communaut de sujets qui se rapprochent de votre marque.

Si vous vendez des pices, encouragez votre communaut partager des recettes ou des astuces pour cuisiner Si vous vendez de la peinture pour les voitures, encouragez votre communaut partager des photos de leurs voitures Si vous vendez des accessoires pour les animaux, posez des questions concernant les habitudes des animaux de compagnie de votre communaut Si vous fournissez des services comme de la consultation, demandez des astuces qui concernent votre domaine.

Non seulement vous resterez dans le sujet de votre marque, mais vous pourrez rcolter des informations importantes sur votre communaut :
Quel type d'pices votre communaut utilise le plus ou les recettes qu'elle prfre vous aidera trouver de nouveaux produits Les photos de voitures vous permettront de dterminer quelles couleurs sont dans les meilleures ventes et quels sont les produits secondaires dont votre communaut pourrait avoir besoin pour peindre leurs voitures Savoir ce que votre communaut prfre faire avec ses animaux vous aidera dterminer quels produits vendre ou quelles rductions effectuer. Rcolter des astuces vous permettra de produire du contenu pour vos blogs, sites et posts, qui en retour augmentera un moment donn les ventes de vos produits.

Les membres de votre communaut connaissent vos intentions et suivent de plein gr votre marque, sinon il auraient choisis de suivre quelqu'un d'autre. Il est donc important de partager du contenu intelligent qui puisse faire bnficier au final votre marque mais aussi l'image de votre prsence sur les rseaux sociaux.

Laura Manach
http://lauramanach.com/

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Crer le Buzz
(Ccile Courtais)

Comment une ide toute simple peut se transformer en vritable buzz sur les rseaux !
Jaurais aussi pu titrer comment un article de blog sans prtention peut fdrer une communaut. Car cest bien ce qui est arriv lorsque jai publi larticle que vous allez dcouvrir ci-dessous. Javais juste lide de faire un clin dil au mtier peu connu de SEO. Et aussi de mettre en avant limportance des contenus sur le web. Ce principe peut sappliquer naturellement toute entreprise qui a envie de mettre en place une dmarche pdagogique pour faire connaitre sa marque, ses produits, de manire ludique !

Jeudi : lannonce de lvnement


Rendez-vous demain comme convenu, vous me reconnaitrez ... mon Chapeau Blanc ! Je publie un article sur mon blog qui finalement fera le buzz
Je vous rassure tout de suite : non, je n'ai pas rpondu une petite annonce de site de rencontres ! Cet article m'a t inspir par Alex Rumeau, souvenez-vous, je vous avais dj parl de lui : "J'ai appris un nouveau mot, mais celui-l j'l'aime pas !". Il y a peu de temps, il a partag un lien sur Viado, une prsentation du SEO sous forme de jeu de cartes ! SEO, quesaco ? Search Engine Optimization, et l quand j'cris ces mots, j'ai l'impression de basculer dans l'univers du film Robocop... Alors le SEO, c'est quoi ? Un ensemble de techniques permettant aux moteurs de recherche de mieux reconnatre les pages d'un site web et d'en amliorer ainsi le rfrencement. Le site gagne en visibilit et en notorit. Du contenu rdactionnel pour les tres humains et les moteurs de recherche ! Que les spcialistes me pardonnent, je ne dvelopperai pas plus pour toucher un large public. Mais sachez que le SEO, c'est un mtier part entire, complexe et requrant de nombreuses comptences. Une des techniques du SEO se nomme le White Hat, le fameux Chapeau Blanc ! L'objectif ? Crer du contenu de qualit, toujours diffrent. Et au gr des changements d'algorythmes de Google (que tous les rdacteurs vnrent...), le White Hat prend de plus en plus d'importance. Au dtriment du Black Hat, dsormais condamn par les moteurs de recherche, qui tente de les tromper ! Et le White Hat, et bien, c'est un des premiers services que propose tout bon rdacteur. Ecrire du contenu original, enrichi des mots-cls pertinents, optimis pour le web et pensant autant aux internautes et leur confort de lecture qu'aux moteurs de recherche et leurs exigences. Alors, ne soyez pas tonn si vous me croisez Montpellier ou ailleurs arborant un superbe Chapeau Blanc, je vais lancer une nouvelle mode !

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Crer le Buzz
(Ccile Courtais)

La naissance dun phnomne


A peine cet article diffus sur les rseaux (avec une photo de vot serviteuse coiffe de blanc...), jai assist un phnomne que je naurais jamais imagin : au fil des jours, mes contacts ont jou le jeu et ont publi leur photo chapeauts aussi de blanc, ce qui bien entendu, ma donn lide dcrire un nouvel article pour raconter cette belle aventure.

Lundi : Le retour sur lexprience


Ils lont fait !!!
Cest avec plaisir que jcris un nouvel article pour annoncer mes lecteurs que lvnement a t un succs et pour les remercier davoir jou le jeu (important si on veut quils recommencent une prochaine fois) La semaine dernire, j'ai publi "Rendez-vous demain comme convenu, vous me reconnaitrez... mon Chapeau Blanc !". Et quand je rdige, je ne pense pas l'impact que peut avoir un article, je ne calcule pas ! Lorsque je l'ai diffus sur les rseaux sociaux, j'ai jou le jeu en publiant une photo de moi en... capuche blanche (n'ayant rien de mieux sous la main) ! Quelle ne fut pas ma surprise de dcouvrir au fil des heures, des jours, tous ceux qui ont suivi le mouvement en s'affichant chapeaut de blanc ! Je voulais les remercier

En conclusion
Bien entendu, jai relev le dfi en passant une partie de mon weekend dans les grands magasins affuble de divers couvre-chefs... Conclusion : on ne peut jamais savoir lavance ce qui va buzzer et ce qui ne va pas buzzer. Mais une chose est sre : si on crit sur un sujet dans lequel les lecteurs se reconnaissent, il y a de fortes chances quils y adhrent. Si on se met en scne soi-mme, il y a de fortes chances quils fassent de mme. Si lon adopte un point de vue humoristique, on donne envie. Preuve en est : mme durant le week-end, mes contacts se sont amuss diffuser leurs photos en chapeau blanc ! Et cest l que sopre cette magie dont rvent tous ceux qui travaillent sur les rseaux sociaux : la viralit naturelle. Cette dmarche peut tre applique quelle que soit votre entreprise et vous serez vous mme tonn des rsultats, il suffit doser pour se faire remarquer !

Cecile Courtais www.cestaucarre.fr


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Les Rseaux En BtoB


(Julien Carlier)
Le Community Management en BtoB
Community Manager rime souvent avec marketing BtoC : y at-il des dfis spcifiques traiter en marketing BtoB ? Aujourd'hui, en marketing digital, des notions telles que l'Erputation, image et communication sur les rseaux sociaux dcoulent naturellement dans une stratgie de marketing BtoC.

Pourquoi faire du C.M. en BtoB ?


La difficult du community manager, comme dans beaucoup de secteurs en BtoC, est de pouvoir communiquer sur des aspects parfois trs techniques de l'entreprise. Sa stratgie de communication sur les rseaux sociaux en particulier doit aller de pair avec la stratgie de communication globale de l'entreprise, ce que le community manager ne peut dfinir seul. Une fois les objectifs fixs et la vision de la communaut tablie, le community manager doit galement trouver des outils de mesure adapts aux dits objectifs : trafic de site web, nombre de vues ou de tlchargements, etc. De plus, le content marketing est un lment dsormais incontournable du marketing BtoB, avec des clients potentiels qui vont directement chercher l'information dont ils ont besoin en ligne.

Le rle du community manager dans ce type de march semble plus clair, plus net qu'en marketing BtoB : la communaut grer est peut-tre plus vidente visualiser, de mme que les objectifs. En quoi consiste, aujourd'hui, le rle non moins vital du community manager BtoB ?

Le community manager peut galement dtecter des leads, rien qu'en tant l'coute de conversations sur les rseaux sociaux.

Comment construire sa stratgie de community management en BtoB ?


Tout d'abord, le marketing de contenu, devenu crucial pour les entreprises, doit tre optimis entre autres dans le but de faciliter la conversion en leads : pour cela, le community manager doit animer ses pages avec des contenus attractifs (articles, vidos, images, etc.) et des call-to-actions pertinents, pour optimiser aussi bien son SEO que son SMO. Ensuite, sur quels rseaux intervenir ? Les rseaux professionnels de type LinkedIn ou Viadeo sont des plateformes idales pour que les ambassadeurs de la marque s'expriment. Le community manager peut y promouvoir - ou y faire promouvoir, via les ambassadeurs qui peuvent eux faire leur personal branding - les contenus qu'il crit sur le blog ou l'espace d'actualits de la marque qu'il gre. Il doit, par exemple, utiliser le fil d'actualits de LinkedIn pour ce faire et y encourager le partage. Les groupes de LinkedIn peuvent galement tre un bon canal de communication. LinkedIn est en effet reconnu comme la plateforme sociale la plus efficace pour le marketing BtoB. Mais Twitter et Facebook peuvent galement tre des relais intressants dans un contexte BtoB : les collaborateurs et dirigeants peuvent y tre actifs en leur nom et donc donner un visage la marque. Youtube peut tre une plateforme intressante pour y prsenter des points de vue d'experts - via des interviews, par exemple. Le Community Manager ne peut travailler seul en BtoB, bien sr : les premiers ambassadeurs de la marque que sont les collaborateurs et les dirigeants doivent l'appuyer dans le relai de ses contenus et doivent galement tre l'coute des conversations sur les rseaux, afin d'optimiser la stratgie digitale de l'entreprise ; non seulement de l'entreprise, d'ailleurs, mais aussi la leur.

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Julien Carlier
social-dynamite.com

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Les Auteurs WebMarketing

Sur cette page dcouvrez les auteurs de la section Blogging & WebMarketing

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Pourquoi un Blog Pro


(Annabel Saint-Paul)

Les 7 bonnes raisons de tenir un blog pro dentreprise


Beaucoup prdisent, avec larrive des rseaux sociaux, la mort des blogs. Cest bien mal connatre le web 2.0 ! En effet, le blog a encore de beaux jours devant lui Alors que chaque media social possde ses propres intrts, le blog offre lui seul lensemble des avantages proposs par lun ou lautre. Dans la mise en place dune stratgie danimation de communauts sur le web, en BtoB ou Bto C, cest un atout indniable ne surtout pas oublier et mme privilgier : la pierre angulaire de votre axe de communication.

Voici, en 7 points, les principales raisons qui font des blogs pro, la base de toute stratgie sur les medias sociaux.

1. Il ny a pas mieux pour le rfrencement


Les contenus posts sur certains mdias sociaux sont trs mal rfrencs. Cest le cas, notamment, des deux plus connus, Twitter et Facebook. Bien que les profils soient bien indexs, les statuts ou tweets ne sont pas pris en compte par les moteurs de recherche. Cela provient du fait que Twitter et Facebook interdisent aux robots google (et autres) de suivre les liens publis. Le fameux attribut nofollow , si vous connaissez. Ce nest, bien sr, pas le cas de Google +, ni dautres comme You Tube (qui est, soit dit en passant, dailleurs, le deuxime moteur de recherche au x USA aprs Google). Malgr tout, le contenu des blogs, parfaitement lu par les robots, reste le mieux rrrenable. Dune part, parce quun article de blog possde bien plus de contenu texte que nimporte quel message post sur un rseau social. Cela vous permet de concentrer une certaine densit de mots-cls de votre choix. Dautre part, un article de blog possde un titre et des sous-titres qui permettent de hirarchiser linformation pour les moteurs, celui-ci ne donnant pas la mme importance un titre, un sous-titre, un contenu de paragraphe ou un titre dimage.

2. Le blog pro offre une trs bonne visibilit


On vient de le voir, le contenu dun blog est particulirement bien rfrenable. Il offre, de ce fait, une bonne visibilit lentreprise qui le tient. Sans compter que google privilgie les contenus rgulirement actualiss. Le dcoupage du contenu en articles permet en outre linternaute daccder directement au contenu qui lintresse puisque chaque billet possde ses balises de rfrencement (titre, mots-cls et description, destines aux moteurs) et est index dans la base de donnes des google indpendamment des autres. Un internaute peut donc arriver sur votre blog, sans vous connatre, en cherchant tout simplement une information.

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Pourquoi un Blog Pro


(Annabel Saint-Paul)

3. Il permet de drainer du trafic vers votre site corporate ou votre boutique en ligne
Une fois linternaute capt sur votre blog, vous pouvez facilement prsenter votre activit et le rediriger vers votre site professionnel de vente en ligne ou vitrine de lentreprise grce un menu spcifique et une page A propos soigne. Il est donc important de ne pas cacher qui est lauteur du blog !

5. Le blog pro affiche lexpertise de lentreprise et ses employs


En apportant sa lecture de lactualit, en rpondant une question frquemment pose, en apportant un claircissement sur un point complexe, lentreprise, au travers de ses billets, utilise et montre son savoir-faire, qui est surtout celui des personnes qui travaillent pour elle. Certaines entreprises craignent parfois de donner trop dinformations, qui pourraient tre utilises par les concurrents ou les clients gratuitement. Cest oublier que les concurrents maitrisent la plupart du temps le mme savoir-faire et que, pour linternaute prospect, la recherche dun conseil ou dune information avant lacte dachat, le contenu dun blog pro renforce la crdibilit de lentreprise dans son secteur dactivit et le rassure.

6. Il convient pour toutes les cibles de clients : BtoB ou BtoC


Internet est devenu incontournable, que ce soit pour le particulier ou le pro. Le premier apprciera le ton du blog, plus humain quun site institutionnel alors que le second lutilisera dans le cadre dune veille sectorielle, pour se tenir inform des dernires actualits. Les deux y trouveront des informations prcieuses, et utiles, quils soient la recherche de produits, services, prestataires ou fournisseurs.

4. Les commentaires rendent possible les interactions


Les rseaux sociaux font la part belle aux interactions avec les clients et les prospects. Mais les blogs ne sont pas en reste ! Chaque internaute a la possibilit de commenter un article. De plus, sur la plupart des plate-formes, lentreprise a la possibilit de modrer les commentaires a-priori , cest--dire dafficher ou non le commentaire avant leur publication. Dans le cas davis ngatifs, cela permet lentreprise davoir accs ce que pensent ses clients de ses produits. Elle peut ainsi entrer en contact avec eux sans pour autant afficher les commentaires au plus grand nombre.

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Pourquoi un Blog Pro


(Annabel Saint-Paul)

7. Le blog offre plus dautonomie quun rseau social


Le dernier avantage particulirement intressant quoffre un blog en regard des rseaux sociaux pour une entreprise est lautonomie quil offre cette dernire. En effet, et du moins pour linstant, les rseaux sociaux ntant qu leur balbutiement, leur fonctionnalits et rgles de cessent de changer. Cest le cas, en particulier de facebook qui modifie son interface rgulirement et qui pourrait trs bien dcider, demain, de rendre les pages fans payantes. Le blog, lui, permet de ntre tributaire daucun (ou presque) tiers et davoir la main sur sa plate-forme de publication. De plus, aucun rseau social nest labri dune brusque chute daudience, par arrive dun concurrent performant ou par simple dsamour de ses membres. Myspace ou Copains davant, par exemple, ont connu un beau succs avant larrive de Facebook et peinent aujourdhui trouver leur public. En incluant un blog pro dans la stratgie medias sociaux, la visibilit de lentreprise ne repose pas sur un seul vecteur, et permet celle-ci de sadapter aux mouvements incessants du web 2.0.

Loin dtre mort, donc, le blog, utilis dans la complmentarit avec dautres rseaux sociaux, rserve de trs bons atouts pour les entreprises qui souhaitent se lancer sur les medias sociaux !

Annabel Saint-Paul AspWeb

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6 Astuces Rfrencement
(Valrie Payotte)

6 astuces simples pour amliorer le rfrencement de votre site


build it and they will come Vous connaissez ce bon vieux film Jusquau bout du rve dont cette phrase est issue ?? Cette phrase que jadore et qui nous indique quil suffit de mettre en place les choses pour que les gens viennent vous. Si tu le construis, ils viendront. Malheureusement a ne sappliquera pas sans effort pour votre site Web, vous avez faire plus que de simplement crer un beau site internet afin quil soit visit. Amliorer le rfrencement de son site, gagner des visiteurs par les recherches sur Google cest tout ce quon souhaite lorsquon met en place son site. Cest un travail de longue haleine qui vous demande dinvestir du temps et de la patience surtout.

Il existe cependant quelques astuces qui vous permettront dacclrer les choses et de remonter doucement la pente des rsultats de recherche sur Google et ses amis moteurs de recherche. loptimisation pour les moteurs de recherche (Search Engine Optimisation ou S.E.O.) peut tre une bte complexe apprivoiser, mais il est possible damliorer le rfrencement, son SEO, efficacement en mettant en place quelques conseils simples que je vous propose de dcouvrir dans cet article.

Prsentez votre site Google sil ne vous connait pas encore


Amliorer le rfrencement cest bien mais faut-il dj que vous soyez index sur le moteur de recherche avant de chercher optimiser votre positionnement dans les rsultats de celui-ci. Vrifiez si votre site est index par Google en allant sur google.fr et en faisant une recherche comme ceci: site:partenaire-webmarketing.com. Vous aurez alors le plaisir de voir toutes les rfrences faites votre site sur Google. Si vous ne voyez pas votre site dans les rsultats, vous avez un tit problme Eh oui cela veut dire que vous ntes pas index et il faudra donc procder votre inscription sur Google avant toute chose. Voici le lien vers un article qui vous proposera le chemin suivre afin dinscrire votre site aux diffrents moteurs de recherche.

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6 Astuces Rfrencement
(Valrie Payotte)
Pensez baptiser vos pages ds leur naissance
Une des premires choses que verra Google en passant sur votre site cest lURL (ladresse http://partenairewebmarketing.com de votre site). Privilgiez dutiliser des noms de pages descriptives pour votre site internet afin damliorer votre rfrencement. Par exemple, partenaire-webmarketing.com/blog/tweetadder-tweepi-twitter/ est un bon descriptif url, lisible et qui indique Google les mots cls tweetadder , tweepi et twitter alors quune page nomme partenairewebmarketing.com /posts/15 ne permettrait pas de profiter de toute la puissance dun bon rfrencement. Attention cependant ne pas bourrer vos noms de pages de trop de mots cls car le ptit moteur de Google nest pas compltement idiot et il va bien voir que vous tentez une sur optimisation. Restez le plus naturel possible tout en gardant en tte que vos visiteurs les plus importants sont humains et non robot ;)

Pour amliorer le rfrencement, une image vaut milles mots


Optimisez vos images pour le rfrencement est une des choses importante que la plupart des dbutants en SEO oublient de faire et pourtant si simple pour gagner quelques points SEO. Votre image tout comme votre page a un nom et il est intressant de bien utiliser cette option. Pour ce faire cest tout simple : Renommez vos fichiers images. On oublie dutiliser le fameux logo.jpg ou 12h548hs3.png et on remplace par des noms dimages tels que monmotcl.jpg

Astuce : choisissez un mot cl (ou expression cl) par page et optimisez celle-ci travers les noms des images, le contenu textuel, les titres
Aussi, veillez utiliser toutes les possibilits que vous proposent les images sur votre site pour amliorer le rfrencement en prenant le temps de remplir les balises de titre et les balises alt avec de brves mais descriptives phrases.

Mettez votre entreprise sur la map pour amliorer le rfrencement


Il est peu probable que votre petite entreprise locale sera en mesure de rivaliser avec les grandes entreprises nationales au niveau rfrencement. Cependant Google en a bien conscience et il propose au propritaire dun petit commerce local, dune entreprise, un entrepreneur, de profiter dune visibilit locale en crant gratuitement sa fiche sur Google Adresse Le plus gros avantage dune prsence sur Google Adresse, en plus dtre totalement gratuit, cest que les clients qui sont dans votre ville et qui vous cherchent vous trouveront dans les premiers rsultats sur Google avant mme vos concurrents qui ont travaill fort sur leur rfrencement mais sans prendre le 36 temps de crer leur fiche sur Google Adresse. 35

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6 Astuces Rfrencement
(Valrie Payotte)
Le contenu est ROI et Google aime lire votre blog
Une chose savoir sur le petit moteur de recherche de Google cest quil est trs gourmand de contenu, de texte et il aime en trouver de nouveaux sur votre site chacune de ses visites. Pour quil prenne une page en considration et quil ai envie de bien la positionner sur ses rsultats de recherches (les SERP), il faut que celle-ci comporte au moins 300 mots. Alors selon vous Quest ce qui permet davoir du nouveau contenu chaque mois (dlai moyen visite de Google sur un petit site), davoir des pages de plus de 300 mots, de proposer des nouvelles images et textes rgulirement ?? Eh oui !! Un blog !! Cest pour a quen ce moment larme secrte pour un super rfrencement cest dajouter un blog sur votre site professionnel. La plupart des pages de votre site prsentant vos services, sont statiques et changent rarement. Ce seul tat de fait peut expliquer que votre site ne soit pas bien positionn dans les moteurs de recherche. Un blog amliorera donc votre rfrencement. Un blog permet galement votre entreprise dtre considre comme une autorit dans votre domaine ce qui entraine une augmentation de la confiance des clients et le respect de votre position dexpert. Le Blogging permet votre entreprise de mettre en valeur ses atouts en mettant lexpertise de la socit en mots. Chaque nouveau lecteur qui partage votre article pourrait vous aider gagner de nouveaux clients!

Jouer en quipe rend plus fort


Votre site existe dans un univers o il existe des centaines, des milliers de sites oeuvrant dans le mme domaine ou un domaine connexe. Il serait peut-tre temps de penser jouer en quipe Vous vendez des services de consultation Web et vous connaissez un graphiste fort sympathique et de grand talent qui possde galement son site internet. Il serait intressant damliorer votre rfrencement mutuel en changeant un lien de votre site vers le sien et vice versa. On appelle cela faire des backlinks cela ncessitera donc dentrer en contact avec des professionnels oeuvrant dans des domaines connexes au votre et pouvant intresser vos visiteurs. Cest certainement ltape la plus importante non seulement pour gagner un rang plus lev dans les moteurs de recherche, mais galement pour favoriser la croissance de votre trafic avec une toute nouvelle clientle (les visiteurs de votre nouveau partenaire). Il y a plusieurs faons dobtenir des liens depuis des sites populaires vers le vtre, y compris la rdaction darticles dinvits, en laissant des commentaires prcieux qui font rfrence un article que vous avez crit sur le mme sujet et qui complte la prsentation ou tout simplement en proposant des contenus de qualit que les visiteurs voudront partager par un lien sur leur site ou rseaux sociaux. En esprant que ces quelques astuces vous permettront damliorer le rfrencement de votre site sur les moteurs de recherche ce qui vous apportera une nette amlioration du trafic de votre site internet. Valrie Payotte

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Gonflez votre trafic Web


(Patrick Van Hoof)

Gonfler votre trafic avec cet outil gratuit


Quand on a un blog (ou un site), la premire chose que nous cherchons comme une ppite dor difficile trouver, cest ?

Du trafic !
On connait tous un peu les mmes trucs quon nous rabche un peu partout. Je vais vous parler dun outil gratuit dont on parle peu, il ma amen 21700 visites depuis la cration de mon compte en mai 2012. Dans quelques minutes, vous aurez tous les dtails et la mthode Ninja du trafic. Jai dcouvert cette mthode chez Yvon du blog copywritingpratique.com. Elle sadapte trs bien cet outil.

Dabord, dcouverte de loutil gnrateur de trafic, Scoop.it


Scoop.it est comme un rseau social qui permet de faire de la veille sur vos sujets prfrs. Il permettra de dcouvrir, rassembler sur votre journal (Page daccueil de votre page Scoop.it) et de partager vos trouvailles en articles. Sans oublier vos propres articles. On dit aussi que cest un outil de curation. On peut sen servir pour amener du trafic. Lors dune visite sur la page dun utilisateur de Scoop-it, les articles sont affichs sous la forme de petite vignette. Elle affiche :

Le titre Limage la une (vous pouvez la changer si vous partagez cet article galement) Un rsum de larticle (vous pouvez lamliorer et complmenter lors de votre partage)

Si on clique sur le titre pour dcouvrir larticle original, on arrive sur la source de larticle chez lauteur, ce qui lui gnre du trafic. Cet outil est viral, tout comme Facebook :

Les utilisateurs suivent dautres utilisateurs Partagent les articles Publient sur dautres rseaux extrieurs comme Facebook, Twitter, Linkedin.

Scoop.it va permettre :

La dcouverte dautres blogs La dcouverte de sujets darticles La dcouverte de partenaires Rassembler des tas dinformations De partager ses articles ou ses trouvailles

De capter du trafic
De faire connatre son blog

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Gonflez votre trafic Web


(Patrick Van Hoof)
Inscription Scoop.it
Linscription est gratuite et vous permet alors de grer 5 journaux. Un journal sappelle plutt Topic dans Scoopit mais pour mieux comprendre, disons que cest comme une catgorie. On choisi un sujet de Topic pour un des journaux et on y rassemble toutes les ressources trouves dans cette catgorie. Une version payante permet de grer un nombre de journaux (Topics) suprieur, 10 15 selon la version.

Chercher et suivre dautres comptes


De la mme manire que Twitter ou Facebook, Scoop.it propose un moteur de recherche interne. Il suffit de mettre un mot clef pour afficher toutes sortes de ressources ayant un rapport avec le mot clef recherch. Le rsultat de vos recherches va afficher trois onglets :

Cration dun topic


La premire chose faire est de crer son premier journal, son topic (son thme, sa thmatique, son sujet). On y rassemblera tous les articles ayant un rapport avec le sujet du topic. On lui donne un titre qui servira galement dans lurl du journal et une description, le pourquoi vous avez cr ce topic.

Un onglet avec tous les articles mlangs sur le mot clef choisi quelque soit le thme Un onglet pour les topics ayant un rapport avec votre recherche Un onglet pour les membres ayant des pages qui contiennent le mot clef.

En choisissant longlet des topics, vous apercevrez pour chaque topic :


Ajouter des mots clef


Ajoutez quelques mots clef, cest par ce chemin que dautres utilisateurs vont vous trouver et vous suivre. Un utilisateur va chercher si dautres parlent du mme sujet que lui afin de dcouvrir et partager ses trouvailles. Il va donc chercher des comptes suivre sur base des mots clef. Choisissez donc bien vos mots et en mettre le plus possible pour couvrir tous les angles possibles. Si votre blog parle de la Thalande, ajoutez aussi Asie, voyages, vacances, tourisme par exemple.

Le titre La description Le titre du dernier article publi Le nombre darticles au total Le nombre de suiveurs Le trafic

Si le topic vous convient, vous pouvez cliquer sur le bouton Follow pour suivre ce journal. A lavenir, quand vous consulterez votre Scoop.it, un peu comme si on lisait son journal du matin, tous les articles publis par les comptes que vous suivez, seront proposs.

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Gonflez votre trafic Web


(Patrick Van Hoof)
Ajouter un article depuis le journal dun autre
Si un des articles des membres suivis vous intresse, ajoutez-le votre propre journal en cliquant sur le bouton Scoop.it ou Re-scoop.it . Ajoutez ventuellement votre propre commentaire et surtout des tags (mots clef) pour vous y retrouver par la suite. Si pour un article je souhaite contacter lauteur pour un partenariat plus tard, je mettrais le tag Partenaires afin de reprer en une fois tous les partenaires que je souhaite contacter par la suite. En cochant les cases correspondantes, vous pouvez poster en automatique vos trouvailles sur Facebook, Twitter, Linkdin et dautres rseaux, sauf G+ malheureusement.

Ajouter un de ses propres articles


Et bien entendu, une autre manire dalimenter votre journal, cest dajouter vos propres articles.Cerise sur le gteau, vous pouvez mettre votre article toujours en premire position. Chaque nouvel article fait reculer tous les autres vers le fond, sauf celui que vous avez mit en avant (le vtre).

Poster sur les autres rseaux


Grce la connexion directe sur dautres rseaux sociaux, au cas par cas il est donc possible au moment dajouter un article votre journal, de publier le rsum en mme temps sur Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin et dautres.

Comment capturer du trafic


Une fois que votre journal contient un certain nombres darticles, vous serez aussi suivi par dautres utilisateurs. Ils verront donc chaque article que vous avez partag, ils pourront alors lajouter leur propre journal. Ce principe rend viral le systme puisque tous les suiveurs de votre nouvel abonn vont aussi voir vos articles partags et les partager de leur ct.

Faire connatre ses journaux de Scoop.it


Pour faire connatre votre journal de Scoop.it, il y a quelques outils votre disposition part la recherche dautres utilisateurs par les mots clef.

Ajouter un article depuis un lien


Il ny a pas que les articles de Scoop.it que vous pouvez ajouter votre journal et partager, mais aussi directement un lien dun site que vous avez repr par dautres moyens. Dailleurs, partir de votre compte Scoop.it, vous pouvez ajouter votre barre du navigateur, un bouton rserv cet usage. Lorsque vous visitez une page avec un article intressant pour lun de vos journaux, un clic sur le bouton de la barre de navigation ouvre une fentre qui permet dajouter les dtails de la page directement dans votre journal.

Outil carrousel Cet outil trs visuel affiche simplement vos derniers scoop , cest un simple bout de code placer quelque part dans votre site pour afficher le carrousel. Outil RSS Chaque journal possde son flux RSS. On peut donc imaginer toutes sortes dapplications partir de l. Par exemple jalimente un blog WordPress avec un plugin (module pour WordPress) qui vient lire le flux de mon journal Scoop.it pour ajouter le titre et la description de larticle dans mon blog, et de faon automatique. 40

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(Patrick Van Hoof)
Que faire chaque jour, le plan tape par tape
Lutilisation est trs simple. Vous vous rendez sur votre page Scoop.it qui affichera tous les derniers articles de tous les comptes que vous suivez. Cest loccasion de dcouvrir les nouveaux articles et de rescooper les articles intressants sur vos propres journaux. Juste aprs, on se rend sur la partie curation de chaque journal, Scoop.it va donc proposer des articles sur base de vos mots clef quil trouve sur des sources diverses, sources que lon peut modifier ou ajouter (Flux RSS dautres sites que lon souhaite suivre). L aussi, pour chaque article propos, vous avez le bouton Poubelle pour carter un article, ou le bouton Scoopit pour lajouter lun de vos journaux.

Le succs est la somme de petits efforts, rpts jour aprs jour Lo Robert Collier Source : Les Beaux Proverbes

Astuce de ninja
Cette astuce vous apportera probablement beaucoup de visiteurs sur votre site Je lai dcouverte sur le site dYvon Cavelier. Lastuce consiste reprer par exemple 9 blogs qui parlent de votre thmatique ou une thmatique similaire la vtre. Les critres reprer pour ces blogs sont : Un bon article qui tue, celui que vous auriez aim crire vos lecteurs Que le dernier article ne date pas de 2009 Affiche des commentaires rcents Que le blog possde un systme de capture dmail (newsletter (lettre dinformation), cadeau, zone membres, tout ce qui demande un mail au minimum) (preuve dune base dabonns, vos futurs lecteurs) Affiche les coordonnes de contact de lauteur

Ces critres permettent de trouver un site qui vit et qui possde une liste dabonns. Maintenant il sagit de crer un PDF avec les 9 (ou +) articles reprs + le meilleur des vtres sur une thmatique. Avec OpenOffice, vous utiliserez le traitement de texte pour crire votre document et rassembler vos articles, ensuite un bouton du logiciel permet de sauver le document au format PDF. Le but nest pas de copier les articles des autres mais de mettre en plus de larticle, le nom, et le site de lauteur de chaque article. Une fois que cest fait, vous contactez chacune des 9 personnes pour leur annoncer la cration de votre PDF avec un de leurs articles dedans. Vous lui annoncez que vous allez le distribuer gratuitement vos listes dabonns si ils sont daccord. Bien entendu, vous les in vitez partager ce PDF avec les abonns de leurs propres listes. En gnral, part quelques ours, ils seront ravis de recevoir ce cadeau du ciel offrir leurs abonns et en plus il con tient un de ses articles Vous pouvez pousser le vice de mettre pour chaque auteur son article en premier dans sa version du PDF. Du coup, si chacun des auteurs a une liste aussi petite que 1000 abonns, cest pas moins de 10.000 personnes qui liront votre PDF et viendront peut-tre visiter votre site. Et aprs ? On recommence avec de nouveaux articles, une autre thmatique, de nouveaux partenaires.

Conclusion
1. Ne pensez pas oui je vais le faire, faites le ! 2. Ouvrez rapidement votre compte scoop.it 3. Commencez fouiner Document Name 4. Mettez votre machine trafic en route avec votre premier PDF

Patrick Van Hoof Votresiteinternetpro.com


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La Conversation Sociale
(Jean-Noel Toubon)
La conversation et la publicit comme nouvelle forme de communication
Nous partons du prcepte que le pouvoir a chang de camp. Jadis, entre laprs-guerre et le dbut des annes 80, les entreprises pouvaient se permettre de dire ce quelles voulaient, rares taient les situations ou elles se faisaient contredire ou elles taient dans des situations inconfortables. Ctait lre de la marque, le pouvoir des marques. Leurs publicits suivaient le cycle de vie de leurs produits et cette ritournelle a dur des dcennies. A partir des annes 80, le pouvoir a encore chang de camp, dsormais la marque a cd la place au distributeur. Avec la gnralisation du code barre, le distributeur avait sa disposition un grand nombre dinformations sur les produits quil proposait la vente. Il devient un intermdiaire de poids dans la vie du produit face la marque qui parfois peu dpendre de lui. Avec larrive dInternet, la marque et le distributeur ont perdu de leur pouvoir.

Le Consommateur a le pouvoir
Nous sommes entrs dans une poque o cest le consommateur qui a le pouvoir. Il peut faire et dfaire des rputations de marque, il se dispense de plus en plus de lintermdiaire du distributeur, le produit passe de plus en plus du producteur au consommateur. Avant le web, seuls les distributeurs disposaient dun nombre important dinformations sur le produit, sur la marque mais aussi sur les consommateurs, sur leurs habitudes de consommation. Aujourdhui, le consommateur, autrement dit linternaute, dispose son tour de toutes ces informations sur la marque et sur le produit mais un niveau beaucoup plus important que les distributeurs auparavant.

Aujourdhui linternaute dispose dinformations qui chappent la marque. Ce qui est tout fait nouveau. Non seulement elle ne matrise pas ce qui se dit sur elle mais pire encore elle ne sait pas forcment tout ce qui est dit sur elle. Le web est un ocan dinformations, dans cet ocan, cest linternaute qui prend lavantage car le secret devient quasi impossible et que linternaute, fait nouveau de taille, peut crer lui-mme linformation. Une fois ce constat fait, il est parfois long et difficile faire pour les entreprises, il nest jamais agrable de se dire que lon a perdu un pouvoir, il faut adopter un comportement diffrent de celui davant et adapt aux nouvelles rgles du jeu. Partant de ce constat, que linternaute a pris le pouvoir, il faut mettre en place une stratgie ou linternaute fait partie intgrante de lentreprise. Puisque quune entreprise ne peut plus rien cacher linternaute, ou presque, autant tre honnte, intgre, comptent etc. Les entreprises qui ltaient tant mieux pour elles, celles qui ne ltaient pas, soit elles le deviennent, soit elles disparatront. Cette analyse peut sembler radicale et anglique mais si on sen tient la thorie, cest une ralit.

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La Conversation Sociale
(Jean-Noel Toubon)
Publicit et Promotion
Autrefois, une entreprise nutilisait que la publicit pour faire la promotion de ses produits et de ses services. Un plan mdia sur un an avec des espaces publicitaires tlviss, radiophoniques, dans les journaux, dans les rues... Les outils sont bien connus. Seulement ce type de supports publicitaires ne donne pas la possibilit aux consommateurs dinteragir avec la marque. Quand le consommateur ntait pas satisfait de lentreprise tant mieux pour lentreprise car il ne pouvait pas le dire publiquement et si le consommateur tait satisfait de lentreprise, dommage pour lentreprise, personne ne pouvait tre inform. Ce type de publicit est toujours une bonne nouvelle or sur Internet les mauvaises nouvelles vont vite et les bonnes vont lentement, la publicit est une bonne nouvelle. La nouveaut cest quaujourdhui lavis des consommateurs compte et se diffuse. Avant le web, les consommateurs ne percevaient que des bonnes nouvelles de la part des marques, le mcontentement des consommateurs navait aucun cho public. Le web va combler cette lacune. Sur Internet, un anonyme qui dnigre aura plus de poids quune entreprise qui rassure. La marque doit donc intgrer les conversations des internautes. Le mot est lch : la conversation. Autrefois seule la publicit tait utilise, dsormais le web introduit un nouvel lment. Lorsquune entreprise communique sur Internet, elle doit faire de la publicit et grer la conversation avec ses clients et prospects. Jean-Nol TOUBON http://www.media-webtv.fr

La marque doit se poser deux questions cls : comment intgrer la conversation et comment intgrer lintelligence collective.

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500 prospects en 30 jours


(Cyrille Kriegel)
3 stratgies simples pour btir votre liste de 500 prospects en 30 jours chrono !
Dans cet article, je vais vous prsenter 3 techniques, qui peuvent chacune dentre elles vous apporter un minimum de 500 prospects avides dacheter vos produits, en 30 jours chrono. Pourquoi est-ce si important ? Simplement parce que si aujourdhui vous navez de liste de prospects, vous tes coinc. Pas de lancement de produit possible, et une relation bien plus faible avec les personnes qui vous suivent (si par chance une poigne pointent le bout de leur nez). Alors, si vous dsirez changer cela, et faire votre trou sur le web, lisez ce qui va suivre. Aprs avoir mis en application les stratgies ci-dessous (1 dentre elles suffit), sous 30 jours vous aurez une audience qui vous coute et prte se transformer en acheteur ds que vous les sollicitez. En clair, la condition indispensable pour lancer votre premier produit ou faire la promotion dun produit en affiliation, et ainsi gnrer des revenus sur le web. Et cerise sur le gateau, votre crdibilit va monter en flche Prt passer la vitesse suprieure ? Cest parti !

Stratgie n1 : Publier un article invit sur un blog partenaire


La premire stratgie consiste publier un article sur un blog leader de votre secteur. Stratgie connue, efficace, parfois bien applique, parfois qui tombe plat si certaines erreurs sont commises. Voici les tapes suivre :

Etape 1 : trouver le blog


Vous devez trouver un blog susceptible de publier votre article invit. Il vous faut identifier un leader de votre march qui nest PAS en concurrence avec vous. Ce qui doit guider votre recherche, cest que ses clients aient le mme profil que les vtres, et que vos services soient complmentaires aux siens. Par exemple, si votre blog traite dinvestissement immobilier, vous pouvez publiez un article invit sur un blog traitant de la gestion de son argent destination des particulier. Ensuite, pour appliquer cette stratgie, vous devez vous assurer que ce blog reoit suffisamment de trafic, et que les lecteurs soient ractifs. Un bon indicateur est le nombre de commentaires : si les articles du blog dpassent les 20 commentaires la plupart du temps, cela commence devenir intressant. Attention galement au rythme de publication, un blog contenant un article par jour est rarement bon signe, car votre article sera noy dans la masse.

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500 prospects en 30 jours


(Cyrille Kriegel)
Etape 2 : entrer en relation
Une fois ce leader trouv, vous allez commenter ses billets les plus importants. Attention, quand nous parlons de commenter ce nest pas juste Wha ! Super article ! crivez des commentaires qui apportent une vraie valeur ajoute, vous pouvez par exemple donner une astuce supplmentaire que le leader aurait oubli de mentionner dans son article. Cest de cette manire que vous allez vous faire remarquer par les blogueurs influents. Note : pensez bien sr glisser lissue de chaque commentaire un lien vers votre blog (ou de bien renseigner le champ prvu). Lobjectif pour vous est que cela dbouche sur une conversation en-dehors du blog, idalement sur skype, simplement pour faire connaissance. Lide est juste de sympathiser, de faire part de vos projets respectifs, et dessayer de le faire de manire naturelle, sans tre obsd par votre futur article invit potentiel.

Etape 3 : rdiger larticle


Vous devez rdiger un article pilier. Un article de haut niveau, taill sur mesure pour plaire laudience du blog partenaire. Vous devez donner le meilleur de vous mme, avec pour objectif de bluffer ce blogueur. Nous aurons loccasion de vous montrer comment rdiger un article qui tient la route, mais pour dbuter je vous conseille de suivre la structure pourquoi-quoi-comment- faire chre Eben Pagan, souvent appele structure MERE (voici un article de Domination Web qui vous en explique le principe). Chose trs importante bien sr, cet article a pour objectif dapporter des visiteurs vers la page de capture sur votre site. Vous devez donc faire monter la sauce en fin darticle pour rendre irrsistible le fait de cliquer sur le lien et de rcuprer votre cadeau.

Etape 4 : faire publier larticle


Une fois larticle ficel, revenez vers le blogueur, et dites-lui simplement que vous avez crit un trs bel article, et que vous vous tes dit que cela pourrait beaucoup intresser ses lecteurs. Proposez-lui de le publier comme un article invit. Grce la relation que vous aurez bti au pralable, si votre article est effectivement la hauteur, la rponse sera favorable presque tous les coups. Important : Voici le plus qui fait toute la diffrence. Obtenir du partenaire quil envoie un email pour prvenir sa liste lorsque larticle est en ligne. Si votre article est vraiment excellent, il prendra cette initiative de luimme.

Rsultats escompts :
Nouveaux inscrits votre liste = nombre de visiteurs sur votre article invit * taux de lecteurs se rendant sur votre site la suite de la lecture de larticle (pour rcuprer le cadeau complmentaire) * taux de conversion visiteur -> prospect sur votre page capture. Exemple : Nouveaux inscrits votre liste = 5 000 * 30% * 50% = 750 prospects

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(Cyrille Kriegel)

Stratgie n2 : Interviewer un leader du march


La deuxime stratgie consiste interviewer une personnalit, un leader de votre march. Vous bnficierez alors dun afflux de visiteurs (transforms en prospects) et dun fort boost de crdibilit .

Etape 1 : identifier le leader


Tout comme dans la stratgie 1, vous allez identifier un leader, une personnalit connue sur le march, qui soit dans un domaine complmentaire au vtre. Dans ce cas prcis limportant est que cette personne dispose dune liste de prospects de taille consquente (10 000 emails minimum). Cest une information qui nest pas facile trouver. Cependant, voici quelques indices qui sont le signe dune liste potentiellement intressante : - Cette personne a dj organis un lancement orchestr pour lun de ses produits, et a t promu par dautres personnes dj bien installes sur le march. - Son processus de souscription sa liste demails est clairement mis en avant et est bien travaill : squence automatique aprs inscription, page de capture - Cela fait plusieurs annes que cette personne est leader sur le march - Son site montre que son audience est trs ractive (des articles sur son blog dpassent les 50 voire 100 commentaires).

Etape 2 : entrer en relation


Une fois ce leader identifi, vous allez nouer une relation avec lui. Sil dispose dun blog, adoptez la technique dcrite prcdemment et publiez des commentaires forte valeur ajoute sous ses articles. Dans le cas o vous ne seriez pas encore Sil ne dispose pas de blog, entrez directement en contact avec lui : 1re possibilit : le croiser un sminaire auquel il se rend. Prsentez-vous rapidement, dites pourquoi ce quil fait vous intresse et demandez-lui sil accepterait une interview. Lavantage est que vous pourrez ventuellement au pied lev effectuer cette interview tant que vous laurez sous la main Soyez donc prt saisir lopportunit. (voici un exemple ralis au web2connect avec Frederic Canevet). Pour savoir quel sminaire vous rendre, regardez sil fait mention sur son site dune participation un futur vnement, ou sil a pour habitude de participer chaque anne un vnement incontournable de votre march. Pour information, certains vnements dressent la liste des participants lavance. Vous pouvez aussi contacter les organisateurs pour tenter de savoir si cette personne sera prsente. 2me possibilit : lui proposer un entretien distance par skype ou par tlphone. Prvoyez si possible un entretien pralable pour faire connaissance et prparer au mieux linterview.

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(Cyrille Kriegel)

Etape 3 : Prparer linterview


Vous allez prsent prparer cette interview, afin quelle se droule sans accroc. Vous devez disposer dune trame claire et la faire relire votre interview au pralable. il aura certainement des suggestions pour lamliorer, surtout sil est habitu ce type dexercice de communication. Voici une trame possible : - Message de bienvenue : prsentez-vous en une phrase et annoncez le thme de linterview - Prsentation de linterview : faites monter la sauce, comme si vous le prsentiez avant quil monte sur scne. - Posez vos questions : commencez avec des questions gnrales, entrez ensuite plus dans le dtail - Posez une question de conclusion : choisissez une question plus ouverte pour conclure, par exemple quel serait votre meilleur conseil pour [...]? - Concluez linterview : Demandez si linterview un dernier message pour laudience, remerciez linterview et laudience, et incitez fortement linscription votre page de capture pour recevoir le cadeau. Il faut que cela soit peru comme une action indispensable. Note : vous pouvez galement proposer aux auditeurs de tlcharger votre cadeau nimporte quel moment de linterview si celui-ci complte un point voqu ce moment-l.

Etape 4 : Raliser linterview et la publier sur votre site


Vous allez tout dabord enregistrer linterview. 2 cas se prsentent : 1. en direct Vous aurez besoin au minimum dune camra numrique, et de 2 micros cravate ou dun bon micro plac entre vous 2 (si vous apparez lcran, ce qui mon avis donne un ct plus humain la discussion). Testez le dispositif avant pour vous assurez quil donne un rsultat de bonne facture. Et montez le tout avec un logiciel adapt (si cela vous intresse, je pourrai dvelopper ce point). 2. distance - Si vous pouvez utiliser skype, lidal est denregistrer votre cran avec la vido de vos 2 visages affiche (comme dans cet exemple). Si vous bloquez sur ce point, vous pouvez galement afficher une simple slide powerpoint, ou faire dfiler votre cran (un exemple ici). - Par tlphone, vous pouvez passer par des services de confrence tlphonique qui enregistrent votre conversation (en voici un nous ne lavons pas test). L encore, testez le dispositif avant pour viter toute mauvaise surprise.

Document Name Une fois linterview ralise, publiez -la sur votre site, avec un lien ou un bouton situ juste en-dessous, qui incite Your Company Name (C) Copyright (Print Date) All Rights Reserved sinscrire votre newsletter leune cadeau. Le texte affich sur le lien ou le bouton doit contenir Cepour livrerecevoir blanc est conception de Partenaire WebMarketing Valrie Payotte le 46

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(Cyrille Kriegel)

Etape 5 : inciter le leader prvenir sa liste de la publication de linterview


Dernire tape de cette stratgie, qui est absolument indispensable pour en tirer tout le bnfice. Vous devez obtenir du leader quil prvienne sa liste une fois linterview publie. Lidal est de convenir de cela immediatement aprs linterview, dans lenthousiasme de linstant. Posez-lui juste la question : penses-tu pouvoir prvenir les gens qui te suivent lorsque je publie linterview?. Et ainsi, lorsque linterview est publie, envoyez lui le lien afin quil puisse le diffuser.

Stratgie n3 : Diffuser un manifeste gratuit auprs dun partenaire


La troisime stratgie consiste rdiger un manifeste (un rapport) gratuit et le diffuser sur la liste dun partenaire. Parmi les 3 stratgies enseignes ici, celle-ci vous apportera le plus grand boost de crdibilit, et vous permettra denchainer rapidement sur le lancement de votre propre produit si cela fait partie de vos plans.

Etape 1 : identifier la liste dun leader


Comme pour les cas prcdents, ce leader doit cibler le mme profil de clients que vous, mains ne pas tre en concurrence frontale avec vous. Il doit disposer dune liste denviron 10 000 prospects minimum. Je vous renvoie ltape 1 de la stratgie prcdente pour des conseils permettant didentifier une liste potentiellement intressante. Inscrivez-vous galement sur sa liste et vrifiez quil est en relation rgulire avec sa liste, et quil nest pas dans une approche trop vendeuse qui serait un indice dune liste peu ractive.

Rsultats escompts :
Nouveaux inscrits votre liste = nombre dinscrits sur la liste du partenaire * taux dinscrits cliquant dans lemail diffuse sur la liste du partenaire * taux de conversion visiteur -> prospect sur votre site. Exemple : Nouveaux inscrits votre liste = 25 000 * 20% * 10% = 500 prospects

Etape 2 : entrer en relation


Cette tape reprend les astuces enseignes aux tapes 2 des prcdentes stratgies. Je vous invite les parcourir nouveau. En rsum, dans le cas o ce leader dispose dun blog, dbutez par un commentaire trs percutant et qui lincite rebondir, et poursuivez la relation en dehors du blog (idalement par skype ou tlphone). Dans le cas contraire, contactez le par le formulaire de contact et proposez-lui de faire connaissance (faites part minima de votre projet pour lui donner envie de vous parler). Ou mieux, parlez-lui en direct loccasion dun vnement.

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Etape 3 : proposer et rdiger le manifeste
Avant de rdiger ce manifeste et dy consacrer une bonne semaine de travail appliqu expliquez-lui le concept et dressez les grandes lignes de votre ide. Plus cela sera concrt dans votre tte, plus il ais de le convaincre. Si possible, montrez lui un petit extrait de ce que vous pourriez faire, pour lui prouver que cela aura de la valeur pour lui et ses prospects. Votre manifeste doit tre rdig avec 2 objectifs principaux : 1) traiter dun sujet qui aura le plus de valeur possible aux yeux des inscrits la liste du partenaire (et donc aux yeux du partenaire) 2) rendre aussi indispensable que possible linscription votre liste pour tous les lecteurs du manifeste. Pour que la valeur perue soit forte, un document de 10 pages est un minimum (sauf si vous dvoilez une stratgie tomber par terre), et vous devez lillustrer et le structurer parfaitement. Je nai pas dexemple idal de manifeste vous montrer pour le moment, car les ntres ne sont pas diffuss en ce moment. Cependant, vous pouvez un trouver une traduction franaise du clbre internet business manifesto sur le site de Boris ma boite cartonne, dont la structure est excellente de nombreux gards. Question : Comment augmenter encore la valeur de votre manifeste aux yeux de votre partenaire ? Le plus simple est de parler de domaines qui permettent au partenaire dvoquer ses produits ou de lui permettre de placer ses liens daffiliation diffrents endroits du document. Question : Comment rendre invitable linscription votre liste ? - Redirigez vers un conseil secret la fin de ce manifeste, offert sur votre site en change de lemail. - Redirigez vers un outil complmentaire qui dcuple lefficacit de, offert sur votre site en change de lemail.

Etape 4 : diffuser le manifeste


A ce stade, votre partenaire entre en jeu, et aura pour tche de diffuser le manifeste auprs de sa liste. Ne soyez pas trop pushy, mais essayez tout de mme dobtenir de sa part quil vous indique une date denvoi. Ainsi, vous pourrez vous tenir prt pour lafflux de visiteurs, et lui tirer les oreilles (gentillement ) sil na pas respect la date convenue.

Rsultats escompts :
Nouveaux inscrits votre liste = nombre dinscrits sur la liste du partenaire * taux dinscrits cliquant dans lemail diffuse sur la liste du partenaire pour tlcharger le manifeste * taux de lecteurs cliquant vers votre site * taux de conversion sur votre page de capture. Exemple : Nouveaux inscrits votre liste = 25 000 * 20% * 50% * 50% = 1 250 prospects Voici donc 3 stratgies qui ont pour point commun dtre rapidement mises en place, mme si vous partez de zro. Cest la premire pierre pour vous faire une place sur votre march. A prsent, ce que je vous invite faire cest : 1 : tlchargez la liste complte des stratgies pour btir votre liste 2 : posez toutes vos questions en commentaire cidessous Maintenant, cest vous de jouer Bien chaleureusement, Cyrille Kriegel http://www.lamarketeam.com

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La Relation client et lEmailing


(Bruno Fridlansky)

Comment crez une relation positive et profitable avec votre nouvel abonn par email
Vous avez tabli une prsence on line via votre site institutionnel, e-commerce, blog, bref vous tes l, bien prsent et noys dans le world wide web. Pour merger et dvelopper votre business, vous investissez une somme non ngligeable pour crer un trafic consquent sur votre site afin de rentabiliser votre prsence. Adwords, bannires, e-pub, emails, affiliation, jeux concours, vraiment une somme non ngligeable ! Les internautes viennent chez vous. Ils naviguent de page en page. Votre architecture fonctionnelle est au top. L'ergonomie a t travaille, le menu donne accs tout le site. Votre site semble "faire le job". Sortons du digital un instant. Parlons perception. Quand vous entrez dans une grande surface, en un coup d'oeil, vous estimez la profondeur de l'offre. Entre un immense Carrefour ou Auchan de plus de 10 000 m2 ou un supermarch Intermarch ou Leclerc de 4 500 m2 vous savez dj ce que vous tes susceptible de trouver comme nombre de rfrences. Parce que vous voyez l'espace occup avec ses limites reprsentes par les murs.

Mettez en place les bonnes pratiques pour collecter l'adresse email de vos visiteurs. Recruter un "lead", un abonn sa newsletter, c'est obtenir une donne forte valeur ajoute. Et c'est la certitude de pourvoir communiquer avec votre prospect, rgulirement via votre newsletter mensuelle ou hebdomadaire. Objectif : l'amener devenir client.

Pour optimiser la collecte, respectez les 5 commandements suivants


Visibilit : votre module de collecte doit tre visible sur toutes les pages et bien mis en avant. Chaque contenu consult peut dclencher l'envie de recevoir votre newsletter. Il faut donc optimiser l'acte d'inscription en le permettant sur chaque page Sduction : en change de son adresse email, dtaillez ce que va recevoir en retour l'internaute. Types de contenus, frquences, exclusivits, Il faut le sduire pour qu'il ait l'impression de gagner plus que le risque qu'il prend en vous laissant ses coordonnes. Mcanique : faites le plus simple possible. Ne demandez pas des informations dont vous n'avez pas l'utilit. Par dfinition, une adresse email suffit pour recevoir une newsletter.

Pour un site web, ce n'est pas pareil. La perception se fait via un cran, un clavier et une souris. Ou mme un unique cran tactile. Vous tes sur la page d'accueil. Et la profondeur de gamme, ce moment l, est invisible. Il faut naviguer, chercher, dcouvrir pour l'estimer. Tout semble accessible de la home page. Pourtant, c'est bien l'internaute de se "dmerder" pour comprendre votre site et estimer votre profondeur d'offres. Il doit perdre de son prcieux temps pour vous. En inversant la dmarche, vous disposez d'une belle opportunit de gagner sa confiance, de crer une relation positive et profitable avec vos visiteurs. Ils ont besoin de vous. Prenez la main de vos prospects, accompagnez les dans visite de votre site et racontez leur une histoire. Pour cela, tous les points de contact avec vos prospects vont vous servir dvelopper cette relation. Le tout premier : l'adresse email. Document Name

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La Relation client et lEmailing


(Bruno Fridlansky)

Process : collecter l'adresse en double optin. C'est dire en 2 phases. L'internaute s'inscrit via votre formulaire et il reoit un email de demande de confirmation de son inscription. Vous vous assurez ainsi d'avoir un bonne adresse active et qui appartient bien la personne qui dsire vous donner ses coordonnes. Communication : ds l'inscription, engagez vous avec lui dans une relation positive pour lui. Et donc pour vous. C'est l'intrt de mettre en place un scnario d'accueil.

Scenario d'accueil
Quand un internaute vous laisse son adresse email, il vous donne l'autorisation de lui parler. Vous avez votre programme de communication via votre newsletter vocation informative et commerciale. Associez lui, au dmarrage de votre relation, un scnario d'accueil pour l'accompagner dans sa dcouverte de votre offre. Proposez-lui sur les premires semaines de consulter certaines parties de votre site qui doivent lui apporter de la pertinence. Partagez des cas clients dans lesquels il pourra se retrouver et se projeter dans une relation business avec vous. Vous tes un site de ecommerce, dtaillez vos avantages : assurances, livraisons, service aprs-vente, partenariats, Montrez lui comment vous rsolvez les demandes de vos clients. Dfinissez une ligne ditoriale, un nombre de message, un planning d'envoi. Ce scnario ne doit contenir que des informations intemporelles. Il va tourner "tout seul" dans le sens o il s'enclenche partir de l'inscription.

Soyez humain, vous en tirerez un vritable bnfice relationnel


Car ce scnario d'accueil, c'est l'quivalent des premires minutes que vous passez avec un nouveau contact en tte tte. Premire minute, premire impression.

Bruno Fridlansky http://www.consonaute.fr/

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Emailing, les piges


(Nomie Martinez)

5 piges viter pour vos campagnes emailing


Si lemailing reste un outil de communication de masse trs peu coteux, il nen reste pas moins important doptimiser ses retombes. Entre les personnes qui ne verront jamais votre email, celles qui ne louvriront pas et celles qui ne cliqueront pas, voil autant de barrires qui risquent de limiter fortement limpact de votre campagne. Je vous livre aujourdhui ces conseils pour maximiser vos chances de rsultats lors de lenvoi de vos emailings.

Utiliser une adresse dexpditeur vague


Au-del du fait que vous risquez probablement de tomber dans la case SPAM (sans toucher 10 000 euros et sans passer par la case dpart), vous devez toujours garder en tte que vos destinataires croulent chaque jour sous les e-mails, mettant la plupart dentre eux directement la corbeille sans mme y jeter un regard.

Autre point important : assurez-vous que ladresse de rponse fonctionne et quelle ne soit pas du type no reply . En effet, vous risquez de perdre des opportunits si certains internautes souhaitaient vous contacter par rponse de mail.

Utiliser un objet de mail peu attractif


Une fois la premire barrire du SPAM pass, vous allez tre confront une 2me problmatique, convaincre linternaute douvrir votre email. Lobjet est alors un des meilleurs leviers pour faire dcoller votre taux douverture. Il doit tre pertinent, bref et attrayant. Inutile de rdiger un objet de mail trop long, celui-ci se verra rogner par votre messagerie. Nexcdez pas les 20 caractres pour un objet de mail lisible en entier sur smartphones et 50 caractres pour une messagerie lectronique classique. Conseil supplmentaire : Veillez galement optimiser votre accroche de mail. En effet, ce sont bien souvent les premires lignes de textes qui servent daperu sur votre messagerie. vitez donc les fameux Vous ne pouvez pas lire cet e-mail ? Consultez la version en ligne. 52

Votre entreprise dispose dj dune certaine renomme auprs de votre base de donnes ? Profitez-en ! En choisissant dutiliser votre propre nom et le nom de votre entreprise comme expditeur, vous rassurerez probablement vos contacts. Nous sommes tous de plus en plus vigilants quant notre bote de rception et nouvrons que les e-mails qui proviennent de sources que nous jugeons fiables ou pertinentes. Avec un nom et une adresse e-mail reconnaissables vous avez de fortes chances de multiplier votre taux douverture..

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Emailing, les piges


(Nomie Martinez)
Multiplier les messages et call to action
Vous avez beaucoup de choses communiquer et souhaitez profiter de cet emailing pour le faire savoir ? Mauvaise ide. Souvenez-vous de cette fameuse rgle dor de la communication : un support= un message. Inutile donc de multiplier les messages lintrieur dun seul et mme emailing au risque de dstabiliser vos lecteurs et de diminuer limpact de chacun de ces messages. De mme, limitez-vous un call to action par e-mail, autrement dit, nexigez pas plus dune action de la part du destinataire : des messages/actions pourraient se perdre en route !

Ignorer les dsabonnements


Les dsabonnements, cela arrivent. Ce nest pas une fatalit, je dirais mme plus que cela intervient plus ou moins naturellement dans le cycle de vie dune campagne emailing. Lobjectif est de comprendre ce qui a amen ces internautes sortir de votre liste de diffusion. Votre contenu est-il cibl ?

Ignorer vos lecteurs sur smartphones


Selon une tude Litmus, 38 % des e-mails sont ouverts laide dun appareil mobile, faisant du tlphone portable le support le plus populaire pour la lecture demails. Il apparat donc comme inconcevable de mettre en place des campagnes emailings sans rflchir leur compatibilit de lecture sur smartphones. Le matre mot est RESPONSIVE DESIGN! Concevez vos supports de communication de faon ce que leur consultation soit possible aussi bien sur PC que sur Tablettes, Ordinateurs portables ou tlphone. Ne perdez pas ce potentiel business btement! quelle frquence envoyez-vous vos e-mails ? etc. Une fois que vous aurez vos rponses, vous pourrez alors agir en consquence pour limiter les dsabonnements lavenir. Nhsitez dailleurs pas mettre en place un systme de dsabonnement avec questionnaire pour rcuprer des informations pertinentes et amliorer votre processus de marketing par e-mail. Bien videmment, toutes ces rgles dor sont rigoureusement appliques pour les clients Libertalia! Alors nhsitez pas nous consultez pour la mise en oeuvre de vos campagnes emailing!

Nomie Martinez http://www.libertalia.info

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Le Vido Marketing
(Olivier Bessaignet)
Comment utiliser le Vido Marketing pour attirer rgulirement de nouveaux clients
Voici quelques ides et astuces fondamentales de Vido-Marketing pour attirer de nouveaux clients grce votre site web, Youtube, et les Rseaux Sociaux.
Par Olivier Bessaignet

A qui s'adresse le Vido-Marketing ?


Voici les 3 types de vido que vous pouvez tourner facilement : 1. Si vous partagez votre savoir-faire, cest--dire que vous tes formateur, auteur, confrencier, consultant, etc, vous avez sans doute dj cr des diapositives type Powerpoint pour prsenter et transmettre vos ides. Vous pouvez maintenant tourner une vido de 3 6 minutes en reprenant vos slides. Enregistrez-vous tranquillement chez vous avec un logiciel de capture dcran et parlez dans le micro de votre ordinateur comme si vous tiez en confrence (plus de dtails ci-dessous). 2. Si vous vendez des objets physiques, rien de plus simple : prenez l'un de vos produits en main, et utilisez votre iPhone, Smartphone, ou camra numrique pour expliquer quoi sert votre produit. 3. Si vous proposez des services, vous pouvez tourner une vido pour vous prsenter, bien entendu. Mieux, je vous recommande dabord de donner des conseils vos visiteurs pour rpondre leurs problmes les plus pressants pour leur donner confiance et envie d'en savoir plus. Ainsi demble les nouveaux visiteurs vont :

Pourquoi utiliser la Vido pour votre Web Marketing ?


La vido permet de vous adresser directement de personne personne, et de diffuser votre message de faon virale grce aux Rseaux Sociaux. Ainsi vous touchez votre cible de personnes individuellement. Si vous tes indpendant ou chef dentreprise, vous serez peut-tre tent de crer un vido type pub tl comme le font les grande marques Surtout rsistez cette tentation ! Votre premier atout face aux grosses marques et leurs budgets pub illimits, cest justement que vous, vous avez un visage humain ! Les grosses marques tentent par tous les moyens de pallier leur dficit dhumanit, par exemple en employant une actrice ou une mascotte pour les reprsenter. Souvenezvous d Alice ou de Cerise pour Groupama. Qui mieux que VOUS peut dfendre votre expertise et votre passion pour votre mtier ? Cela dit, tout le monde nest pas forcment laise devant une camra, et heureusement ce nest pas ncessaire pour la majorit des cas. La base du commerce, cest la confiance, et le moyen le plus efficace lheure actuelle pour crer cette relation de confiance, cest de crer des vidos.

Vous connatre : vos publications et vos vidos rvlent votre expertise, exprience ou savoir-faire particulier. Vous aimer : la vido est le meilleur moyen de communiquer une motion et votre ct humain , accessible, disponible. Vous respecter : racontez des histoires courtes o votre mthode et votre savoir-faire ont aid des personnes ordinaires dpasser un cap ou rsoudre un problme. Vous faire confiance : cest le plus important. Gardez une proximit avec vos lecteurs, rpondez leurs questions avec empathie et respect, dgal gal.

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Le Vido Marketing
(Olivier Bessaignet)
Vido-Marketing : une Stratgie Gagnante
En Vido-Marketing, on utilise Youtube et les Rseaux Sociaux pour attirer de nouveaux visiteurs. A la fin de chaque vido, adressez un fort appel laction pour convertir ces nouveaux visiteurs en clients, comme par exemple tlcharger une ressource gratuite ou appeler un numro de tlphone pour que le client puisse poser une question, obtenir un devis gratuit ou bnficier dune rduction promo. Le plus important retenir cest de ne pas vendre vos services dans vos vidos gratuites, mais de prsenter une information utile au visiteur. Si vous tes utile votre march cible, vous deviendrez lexpert de votre march, la premire personne quon appelle face un problme donn. 2. Si vous vendez des objets physiques, prenez l'un de vos produits en main, et enclenchez l'enregistrement sur votre iPhone ou Smartphone. Dans la vido ci-dessous, je fais la dmo de prsenter un produit physique avec simplement la webcam de mon ordinateur portable. Cest largement suffisant.

Vido filme avec une camra Canon EOS 600D


3. Si vous proposez des services, vous pouvez utiliser soit la mthode n1, soit la mthode n2. Jai film des vidos pour un blog avec simplement un iPhone 5, la qualit de limage est tout fait suffisante, et vous pouvez le faire vous-mme. Inutile dengager un technicien pour cela, ni dinvestir dans du matriel compliqu utiliser. Voici ci-dessous un exemple de vido que jai tourn avec un iPhone 5. La qualit dimage est largement suffisante pour votre blog, chaine Youtube, ou pour la partie publique de votre site web.

Comment Crer votre Premire Vido pour Internet


1. Si vous tes auteur, formateur, consultant, confrencier, etc, c'est dire que vous partagez votre savoir-faire, enregistrez-vous en train de faire une prsentation avec une srie de diapositives PowerPoint. Utiliser un logiciel de capture dcran comme ScreenFlow pour MAC ou Camtasia pour PC et MAC. Le micro de lordinateur suffit gnralement. Pour un son professionnel, je vous recommande le Rode Podcaster.

Diapositive PowerPoint filme avec Camtasia

Film avec un iPhone 5

Ressources Utiles : Pour un tutoriel vido des 3 types de vidos pour internet que vous pouvez tourner facilement, ainsi que laccs gratuit au livret lectronique VidoMarketing: Guide tape par tape pour crer votre premire Vido de Marketing , cliquez sur le lien suivant : http://olivier-bessaignet.com/web-marketing/video-marketing/videomarketingdemo-de-3-types-de-videos-que-vous-pouvez-creer-facilement.html A propos de lauteur : Olivier Bessaignet est expert en Vido-Marketing et cration de Formations et Cours en Ligne. Aprs le succs de ses Cours en Ligne pour Musiciens, Olivier vous rvle ses meilleures astuces Web Marketing et Vido-Marketing. Il a t form au Web Marketing par les experts Amricains tels que Jeff Walker, Yaro Starak et Ryan Deiss. Retrouvez ses conseils marketing internet sur son blog Olivier Bessaignet Web Marketing. 55

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Social #CRM Relation client


(Charles Yvents)

Social #CRM, vous avez dit gestion de la relation client ?


Social, cest la mode on en parle partout. Cest la fois lavenir de la vente en ligne mais aussi lavenir de la relation client. En effet, tant donn que beaucoup dentreprises jurent et sorientent de plus en plus dans la communication et le business sur les rseaux sociaux, leur stratgie CRM a volu pour passer du CRM au social CRM. Cependant il ne faut pas croire que le social CRM est une nouvelle base de CRM. Ce nest en fait quun complment de votre stratgie CRM classique.

Les modes de consommation, dchanges et de relation ont chang. Maintenant que de nombreux achats se font en ligne, les entreprise collectent de plus en plus de donnes (facilement). Cela leur permet danalyser et segmenter leurs offres, produits, services, communications, publicit,

Mais quel intrt ?


Lentreprise travers internet et les mdias sociaux est plus proche de ses consommateurs, elle peut interagir plus facilement. Dailleurs les consommateurs font beaucoup plus de benchmark et de veille pour acheter le bon produit au bon prix. Idem aprs lachat ils attendent une relation client presque privilgie. Lavantage pour lentreprise cest dtre proche de ses clients, davoir des remontes du terrain, de tester des concepts, de segmenter ses clients et de sappuyer sur des relais (les fan-boy par exemple). Les changes ne sont plus IRL ou via le tlphone mais travers le mail, les rseaux sociaux, les blogs, les widgets, les forums, Ce qui fait que lentreprise devient centre sur le client. Auparavant lentreprise tait focalise sur son produit, maintenant elle focalise sur le besoin client.

Relation client multi-canal

En effet les mdias sociaux et internet permettent :


Une meilleure segmentation de la cible Nouveaux canaux de communication Dtecter de nouvelles cibles Les commentaires et avis des clients, sont devenus de nouveaux outils pour le business

Ainsi dans votre stratgie e-commerce et marketing vous devez prendre en compte ce nouveau mode de prospects, client et de relation. Tout comme le canal de vente internet et les mdias sociaux doivent faire parti de votre stratgie, lutilisation de ces donnes et votre e-relation client doit galement tre prvue dans votre business.

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Social #CRM Relation client


(Charles Yvents)
customer-centric : un tat desprit !
Dsormais le client formule ses besoins, partage ses impressions avec son entourage et lentreprise se doit de sadapter. Le service client passe avant lacte dachat. Les entreprises doivent tout le temps innover pour rpondre aux besoins du client. Le client devient le principal objet de la stratgie dentreprise. Il ne veut plus tre considr comme le simple individu avec son portefeuille. Pour synthtiser je dirai que :

vous devez prendre en compte cette nouvelle tendance et relation avec vos clients la relation devient multicanal et multi-outil de communication lentreprise devient centre sur le besoin utilisateur et non son propre produit le client les outils pour se faire entendre, vous de lcouter

Lentreprise devient centre sur le besoin utilisateur et non son propre produit.

Cest tellement devenu quelque chose dimportant, de chronophage et ncessitant des comptences pointues, que les entreprises sappuyent souvent sur des experts internes pour intervenir auprs des clients. Et vous avez vous pris en compte cette nouvelle relation client ? Charles yvents http://www.pressmyweb.com

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Unique Selling Proposition


(Frdric Canevet)
Comment russir son USP
Une Unique Selling Proposition (USP) est essentielle pour prsenter efficacement son offre ses clients, ses prospects, des prescripteurs ou positionner chaque produit dune gamme sur un bnfice spcifique. Une unique selling proposition est par dfinition : - Unique, car elle vous diffrencie des concurrents en prsentant votre positionnement marketing. - Selling (vendeuse): elle doit tre sduisante et persuader votre prospect dacheter votre produit, ou de le prescrire. - Proposition : elle doit proposer une offre et appeler laction. Les clients nachtent pas des produits ou des fonctions, ils achtent des bnfices, des rsultats, des solutions quils soient tangibles (ex : gains de temps, conomies dargent) ou intangibles (ex : valorisation sociale). Ces bnfices, solutions, rsultats peuvent tre rationnels (ex : perdre 10 Kg) ou irrationnels (ex : retrouver le poids de ses vingt ans).

1 Faites lanalyse de votre mix marketing


Pour savoir quoi mettre dans votre USP, vous devez rpondre aux questions suivantes : - Qui est votre client type ? A quoi ressemble til ? Quels sont ses besoins ? Quels sont ses problmes ? Que veulent-ils ? - Qui tes vous ? Quest-ce que vous faites ? Comment dcririez-vous votre activit du point de vue du client ? Quels sont les bnfices que vous apportez ? Quelle est votre valeur ajoute ?

- Qui sont vos concurrents ? En quoi vous tes diffrent ? En quoi tes-vous diffrents ? - Quel est le problme numro 1 de vos clients ? Quelle est votre rponse cette demande ? - Qui est votre client alternatif au client type principal ? - Quest-ce qui fait que vous tes diffrents des autres ? En quoi vous tes uniques ? Quelle est la valeur apporte par votre produit ? - Quest-ce qui plait le plus dans vos produits chez vos clients ? Quels sont les retours quils vous font ? Les lments diffrenciateurs de votre USP peuvent tre : - La marque (anciennet, nombre de clients) - Votre prix (cher, pas cher) - La qualit, loriginalit du produit, linnovation - Les services (livraison, installation, SAV) - Votre Expertise -

Suite ce travail exploratoire et exhaustif, vous devez Document Name recentrer votre USP sur des lments cls afin davoir Your Company Name (C) Copyright (Print Date) All Rights Reserved Ce livre blanc est une conception de Partenaire WebMarketing Valrie Payotte une offre qui soit claire et simple (vendre tout le 57

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Unique Selling Proposition


(Frdric Canevet)

Cependant pour conforter le choix de votre USP vous devez vous assurer quelle rpond aux attentes majeures de votre cible. Pour cela vous pouvez tester vos arguments avec vos clients : - via des rencontres face face, - via un split testing sur des pages de ventes, - via un emailing en split testing, - via une tude par email ou par tlphone - Il est galement essentiel de se distinguer de ses concurrents (il faut un lment majeur, significatif et dterminent), et dtre simple et clair.

Voici un exemple avec une voiture Smart:


La Smart est conues pour les jeunes urbains qui ont besoin d'un petit vhicule facile garer en ville. Par rapports aux autres voitures la smart a l'avantage de faire moins de 2 mtres de large, ce qui lui permet de se garer partout, tout en offrant les finitions et les options d'une voiture haut de gamme pour moins de XX XXX euros. A propos, nous proposons des initiations gratuites en smart de conduite en ville avec le freinage d'urgence, l'vitement des obstacle... ca vous intresse ?

Noubliez pas que la motivation dachat est gnre par : - Le dsir davoir, damliorer une situation - La perdre de perdre quelque chose - Etre plus laise, damliorer sa situation - Avoir de la scurit ou de la protection

2 Structurez votre USP


Une USP doit prendre la forme suivante : - Votre Produit - Votre client type - La description du produit et les bnfices apports - Ce que vous faites de mieux / diffremment de vos concurrents A est un produit conu pour les B, qui ont besoin des X, mais par rapport Y et Z il a lavantage exclusif de permettre de faire V pour seulement W euros. Nous proposons dailleurs une XX ; a vous intresse ?

Et voici la mme chose avec la notion d'allgories pour Pinterest :


Pinterest est un peu le Youtube des images, en effet cela permet aux entreprises de publier leurs photos publiquement sur Internet pour que ses clients et prospects puissent y avoir accs. Au contraire de ses concurrents, Pinterest permet de classer ses images par catgories, ce qui permet aux clients d'y accder facilement. Il suffit d'un clic pour ouvrir un compte totalement illimit et gratuit !

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Unique Selling Proposition


(Frdric Canevet)
A noter que vous pouvez faire plus original via la technique de lUSP croise
Pour crer une USP croise, prenez deux ides qui nont apparemment rien voir et rassemblez-les. Pour que cela ait du sens, il faut choisir une ide ou un concept que vous matrisez, et vous rajoutez une autre ide avec un zeste doriginalit afin de marquer les esprits. Cest un peu comme Tim Ferriss et sa fameuse Semaine des 4 heures, ou le site La Bourse pour les Nains Mais attention, cherchez la nouveaut et la surprise, mais ne mlangez pas trop deux lments trop distincts selon cela va repousser plutt quintriguer.

En conclusion
Au final vous devez vrifier que votre USP rponde aux questions - A qui est destin votre produit ? - Pourquoi jachterais chez vous plutt quun autre ? - En quoi vous tes diffrent de vos concurrents ? A noter : un slogan est diffrent dune USP, le slogan tant gnralement en 1 seule phrase, et il rsume le bnfice principal et votre philosophie (ex : Think Differente, Just Do It). Cest donc une synthse de lUSP car chaque mot compte, et doit avoir une signification prcise.
Frederic CANEVET
http://www.ConseilsMarketing.fr (Blog Marketing) http://www.devenirplusefficace.com (Efficacit Pro / Perso) http://www.Entreprise-Marketing.fr (Les meilleurs liens Marketing) http://www.Jobs-MKG.com (Site d'emplois Marketing)

Les clients nachtent pas des produits ou des fonctions, ils achtent des bnfices, des rsultats, des solutions

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Le copywriting & vos services


(Yvon Cavelier)

Le copywriting peut-il vous aider si vous tes dans la prestation de service ?


Plombier, comptable, secrtariat public, et tant dautres mtiers lis la prestation de service peinent trouver des clients. Dans cet article, je vais vous parler dun mtier exemple : Plombier. Je vais donner quelques astuces qui peuvent faire la diffrence entre celui qui les utilise et celui qui ne le fait pas. Je tiens juste dire que toutes ces astuces fonctionneront pour nimporte quelle activit de prestation de service.

Non ! Lactivit principale qui permet un plombier de gagner sa vie, cest surtout le GROS chantier. Une salle de bain crer, ou carrment un systme complet deau pour une maison. Et l, au mme titre que dans les autres professions, la concurrence est rude. Et dans 9 cas sur 10, cest une bagarre de prix qui sengage, et qui se termine bien souvent avec le plus bas qui gagne. Au final, tout le monde est perdant :

Les autres plombiers qui nont pas eu le march, Le plombier choisi parce quil va faire une marge dplorable, Et le client parce que lorsquon fait un devis trs trs bas, cest bien souvent fait au dtriment de la qualit, donc il y a de fortes chances pour que le travail soit moyen, mais surtout trs long.

Etat des lieux


On a coutume dentendre dire : Plombier ? Un mtier davenir, a ! Il en manque tellement des plombiers, et ya tellement de travail ! Dans la ralit, si on interroge un plombier, il ne vous dira pas a du tout. Au contraire, pour lui aussi, cest la crise ! Alors oui, OK, pour changer un tuyau ou pour dboucher une baignoire, a, du travail, il y en a Le problme, cest que ce qui fait vivre les plombiers, ce nest pas a du tout. Un tuyau 5 HT et 15 minutes 70 euros de lheure, a fait tout juste 22 euros HT de gagns. Enlevez le dplacement, les matires premires, les outils Bref, vous aurez compris : Ce nest pas avec des rparations de ce genre quun plombier peut sen sortir.

Je vous propose donc quelques astuces de copywriter pour apprendre vous battre sur un autre terrain que celui du tarif.

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Copywriting Pratique 61

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Le copywriting & vos services


(Yvon Cavelier)

12 astuces pour augmenter vos chances


2. Prenez des photos 1. Rentabilisez votre devis Quoi de plus appropri pour communiquer avec vos clients que sur un devis ? Cest en effet lendroit o vous pouvez mettre des accroches, des liens vers un site Internet qui donnerait plus dinfos sur vous et sur ce que vous faites, ou vers des photos de ralisations que vous auriez faites. Comme je vous le disais en introduction, le prix est llment qui est le moins avantageux pour vous au niveau de la ngociation. Voil pourquoi le devis devrait permettre votre futur client de se faire une ide plus prcise de ce que vous savez faire. Cest un support papier, donc, lchez-vous, et arrangezvous pour faire paratre le prix le plus drisoire possible. Noubliez pas non plus de spcifier et de dtailler au maximum ce que vous allez faire. Rien nest plus rdhibitoire quun prix annonc par un Forfait standard pose lavabo, et juste a. Dtaillez. Dites ce que vous allez faire, numrez les tapes, et montrez aux gens que vous nallez pas venir chez eux pour y passer 3 heures ne rien faire. Ensuite, noubliez pas de bien soigner votre devis en termes de prsentation. Faites le faire par un pro ou prvoyez des devis pros, bien agencs. Il est effarant de constater parfois les diffrences de qualit entre les devis prsents. OK, ce quil y a dessus influence plus que la forme, mais quand mme Un devis bien prsent, o il est facile de sy retrouver est bien plus agrable pour celui qui le lit. Parfois, a suffit pour emporter la dcision. Et nhsitez pas faire collaborer vos clients qui se feront un plaisir de vous mitrailler, vous et ce que vous faites. Dun point de vue persuasion, pensez aussi lavantaprs, ou mme lvolution des travaux. Vous prenez une photo avant le commencement, et vous en prenez une chaque jour partir du mme endroit, pour arriver la ralisation termine. Vous pourriez mme en prendre une toutes les heures (posez votre appareil sur un pied photo, toujours au mme endroit, et il ny aura quun seul clic faire chaque heure), et ensuite, vous pourrez les assembler dans une animation qui fera une vido du plus bel effet. Idal pour faire le buzz sur Youtube, ou mme pour faire passer de bons moments vos futurs prochains clients. Quand vous tes dans le rsultat visuel (cest dire quand ce que vous faites se voit), alors il faut que vous preniez des photos de vos ralisations. De cette manire vous aurez ce quil faut pour montrer ce que vous savez faire vos futurs clients. Equipez-vous dun bon appareil. Mettez-y le prix pour que vos photos soient les plus belles possibles.

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Le copywriting & vos services


(Yvon Cavelier)
3. Crez un book OUI ! Le book (livre en anglais), cest une sorte de recueil de tout ce que vous avez dj fait et donc de tout ce que vous savez faire. Utilisez les photos dont on vient de parler juste avant, et arrangez-vous pour les disposer de manire ce que votre client puisse naviguer dedans facilement. Lidal est de faire des classements de vos photos par thme ET par chantier (imprimez deux photos en ce cas). En effet, certaines personnes voudront des ides. A celles-l, vous montrerez tous les styles de baignoires que vous avez installes. Dautres par contre voudront des rfrences globales. Elles voudront donc voir une maison complte ou un chantier complet pour se rendre compte de ce que a donne la fin. Vous pourrez donc faire 2 books distincts qui montreraient bien ces deux aspects de la prsentation de votre activit. Rajoutez des commentaires sous les photos, et rendez le tout amusant et attirant. Pensez accroches, mais pensez aussi lhumour ciment dune ngociation commerciale comme vous le diront beaucoup de commerciaux expriments. Dailleurs, pour complter cette prsentation passez au point suivant : 4. Demandez des tmoignages Vous avez boss chez quelquun ? Ce que vous avez fait a plu votre client ? Pourquoi ne pas lui demander de tmoigner ? Pour cela, il vous suffit bien souvent de prparer un questionnaire de satisfaction sur lequel vous poserez une dizaine de questions (jamais plus) comme par exemple :
Comment avez-vous trouv ___ (vous) ? Comment sest droul le chantier ? tes-vous satisfait du rsultat ? etc.

Laissez aussi une place libre pour que votre client puisse marquer un mot. Certains sont trs inspirs. Nhsitez pas non plus laisser carrment le questionnaire chez le client avec une enveloppe timbre libelle votre adresse pour quil puisse y rpondre tranquillement chez lui, tout seul, sans que cela ne lui cote un seul centime. Noubliez pas dinclure un petit paragraphe qui indique que votre client vous autorise utiliser son tmoignage comme argumentaire de vente. Et faites signer cette feuille remplie. Vous pourrez ensuite insrer ce texte et sa signature dans vos documents ou sur votre site Internet. 5. Faites des vidos Vous pouvez aussi, de temps en temps, faire des vidos de votre chantier. Soit pour expliquer ce que vous faites, soit pour montrer ce que vous faites; soit tout simplement pour vous en servir en tant que souvenir ou exemple sur votre site Internet. Pensez galement que si vous venez chez votre client avec une camra, les tmoignages en vido sont galement beaucoup apprcis par les clients, car ils ont lavantage dtre authentiques. a demande quelques comptences, certes, mais je suis bien certain que vous avez des enfants ou des amis qui se feront une joie de venir vous servir de camraman le temps de quelques heures. Utilisez ensuite vos vidos sur votre site Internet (voir prochaines astuces).

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Le copywriting & vos services


(Yvon Cavelier)
6. Enseignez votre savoir Si vous tes un ou une professionnelle, que ce soit dans le travail manuel ou dans le tertiaire, vous avez de solides comptences acquises grce votre exprience. Vous avez donc tout intrt transmettre. Vous pouvez donc au choix :

7. Crez un site web


Bien entendu ! Cest indispensable de nos jours davoir un site Internet qui prsente votre activit. Pas besoin de faire un norme site. Quelques pages sont nanmoins indispensables :

Crer des vidos tutoriel qui apprennent faire ce que vous faites, Crer des guides pratiques (ebooks ou papier) comme le fait lenseigne Castorama avec leurs fiches Casto Intervenir en tant que confrencier dans les coles ou dans des associations, ou mme auprs du conseil gnral etc.

Une page daccueil Qui vous prsente VOUS, et ce que vous faites, Une page propos Qui indique comment vous joindre et qui laisse la possibilit aux gens de vous poser des questions, Une page de rfrences Qui prsente vos anciennes ralisations avec les tmoignages de vos anciens clients, Une page en savoir plus O vous pouvez dtailler vos comptences, avec de frquentes possibilit de vous joindre soit par tlphone, soit par mail tout au long de votre argumentaire

Quand vous enseignez votre savoir, vous devenez une rfrence dans votre domaine. A la dimension dun village ou mme dun canton, je vous assure que a fera toute la diffrence avec vos concurrents, parce que dj, votre nom sera mentionn sur beaucoup de supports. De plus, on a bien videmment tendance faire plus confiance une personne qui enseigne son savoir plutt qu une personne qui cherche des chantiers tout prix sans expliquer quoi que ce soit. Cest humain et totalement logique. Au niveau du copywriting, vos tutoriels devraient respecter certains critres. :

Aprs, vous pourrez bien entendu rajouter des vidos, des tutoriels, un blog qui informe vos clients, une page de capture qui permet de rcuprer ladresse email de vos visiteurs afin de pouvoir leur envoyer plus tard des relances. Soignez bien videmment votre slogan et votre accroche sur votre page daccueil. Il FAUT que vous ayez un site web. Aujourdhui, cest aussi indispensable que davoir un bureau pour pouvoir crire.

Court, Utile, Pratique, et Ralisable pour le plus grand nombre.

Avec bien entendu la fin, une accroche qui donne envie la personne daller plus loin, le tutoriel devant dire que si cest facile faire quand on sy connait, a peut tre long et fastidieux quand on le fait seul, mme avec le meilleur tutoriel du monde. Donc laccroche pourrait axer sur un truc de ce genre : Vous navez peut-tre pas 7 heures perdre pour poser une baignoire dans votre salle de bain.

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(Yvon Cavelier)

8. Soignez votre carte de visite Au mme titre que votre devis, votre carte de visite doit avant tout tre fonctionnelle et permettre votre futur client de vous appeler rapidement. Donc bien videmment, il faut votre prnom + votre nom, ainsi que le tlphone, en gros caractres. Et il serait souhaitable que votre carte soit originale, afin quelle sorte du lot des autres cartes de visites de vos concurrents. On se rappellera et on gardera volontiers avec plus de certitude une carte de visite dessine sur un morceau de feuille de platane, quun pauvre rectangle blanc avec un nom et un tlphone. Bref vous comprenez lide. Vous ntes pas oblig daller jusqu la feuille darbre, mais il existe aujourdhui assez de services pros pour la ralisation de cartes de visites, pour que la vtre soit originale et branche. Je suis toujours effar de voir combien les artisans et autres professions librales bclent leur carte de visite, alors que cest lun des seuls lments quils transmettent leurs prospects pour quils se rappellent deux ! Cest dommage, vraiment ! Dautant que vous pouvez galement rajouter une mini accroche dessus pour inciter les gens vous rappeler. 9. Prparez un panneau a, cest un poseur de fentre qui ma donn lide. Jai trouv a extrmement brillant, quoique un peu gonfl sur le coup, surtout dans la manire de faire. En fait, le gars a carrment utilis lune de mes fentres et mon portail pour faire de la pub pour son entreprise sur un panneau. Sans men parler. Donc quand je suis rentr chez moi en milieu daprsmidi, imaginez ma surprise. Aprs discussion, tout sest arrang, et jai trouv le concept admirablement bien pens. Sur son panneau, il avait crit : Ici, on est en train de changer les fentres, juste avant lhiver. a vous intresse aussi ? Appelez-le Cest une excellente ide de faire a, puisque de cette manire, les gens qui passent devant votre pancarte ne pourront que sinterroger. Et comme ce sont des voisins, imaginez lavantage pour vous, en termes de dplacements. Bref, prparez un ou deux panneaux bien gros (raisonnablement tout de mme), et surtout DEMANDEZ votre client si vous pouvez lapposer, pendant que vous tes l, sur son portail ou contre sa maison. Beaucoup acceptent, parait-il. Cest une bonne manire de jouer sur le ct insolite de la chose. 10. Faites de la veille (Nouveaux acheteurs) Si vous bossez dans les mtiers qui se rapportent la maison (plomberie, lectricien, etc), vous pouvez reprer les nouveaux acheteurs de biens pour les contacter une fois que ce sera sign. Reprez aussi les maisons vendre dans vos environs (grce aux pancartes), et dposez si possible une plaquette ou une carte de visite dans la boite aux lettres. Ou mieux, notez les maisons qui sont vendre dans un grand cahier, et vrifiez de manire cyclique si elles sont toujours vendre. Quand la pancarte est partie, alors cest que la maison a chang de propritaire. Il serait peut-tre temps de le dmarcher avec un flyer (voir ci-dessous) ou une plaquette, ou carrment un rendez-vous en rel (vous sonnez la porte). Vous pouvez aussi surveiller les journaux dannonce lgale, les mairies, des sites comme le bon coin, les journaux de petites annonces. Histoire de reprer les maisons ou les appartements vendre. Bref, sachez o se trouvent vos futurs clients potentiels, et prparez des courriers ou des flyers qui donnent envie de venir vous voir ou au moins de vous appeler.

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(Yvon Cavelier)

11. Pensez aux flyers Ca, ce sont des petits documents qui se posent soit sur les pare-brises de voiture, soit sur les comptoirs des diffrents commerants. Cest idal pour faire des connexions avec dautres branches de lactivit globale que vous pratiquez. Par exemple, si vous tes plombier, il y a de fortes chances pour que les agences immobilires soient frquentes par des gens qui auront tt ou tard besoin den voir un. Pourquoi ne pas poser des flyers qui prsentent ce que vous faites, sur le bureau de laccueil de lagence en question ? Pour raliser vos flyers dans les meilleurs conditions, je vous recommande de suivre les quelques conseils que je donnais dans ces 4 articles : Copywriting : Est-ce quun flyer peut faire venir du monde en masse sur votre blog ou votre site web ? Ce que vous devez absolument savoir avant dimprimer et de distribuer vos flyers Copywriting : Le secret des flyers trafic qui cartonnent Les 9 conseils que vous devriez suivre propos de ladresse Internet que vous mettez sur vos flyers

Donc ayez un document tous prt, que vous naurez qu remplir sur place, qui comportera au moins : Le nom, ladresse et le tlphone de vos clients actuels, Le nom, ladresse et le tlphone des gens qui sont recommands, Le rapport quil y a entre eux (amis, famille, connaissance, etc) Les travaux prvus (Salle de bain, maison complte, etc) A quel moment les contacter au mieux

Faites un document par personne recommande. Je connais un plombier qui ne travaille que sur recommandations, et il na donc aucune prospection faire, ce sont ses anciens clients qui le recommandent. Dans les villages relativement restreints au niveau du nombre dhabitant, cest vraiment trs rentable. Travaillez bien ce point en amont pour tre prt le jour des travaux en face de vos clients. A vous de jouer ! Comme je vous lannonais en dbut darticle, la plupart de ces astuces fonctionnent avec nimporte laquelle des activit s de prestation de service qui existent. En fonction de la spcificit de la vtre, certaines seront moins ralisables que dautres. Quoi quil en soit, le facteur commun tout a, cest quaucune ne parle de prix. Car comme je le disais au dbut, il ne devrait pas tre un lment de votre ngociation. Il y a bien dautres manires de donner envie vos prospects de venir avec vous. Et a passera presque chaque fois grce : La confiance que vous inspirez Ce que vous avez dj fait Ce que vos anciens clients disent de vous

12. Demandez des rfrences clients Vous tes sur place. Vous vous entendez bien avec vos clients. Pourquoi ne pas en profiter pour leur raconter votre histoire et pour leur demander des rfrences dautres personnes qui recherchent la mme chose queux ? Le bouche oreille, surtout dans les petits villages, cest trs puissant. Vous devriez donc en profiter pour demander vos clients sils ne connaitraient pas des personnes qui seraient intresses par vos services. Bien souvent, ils cherchent. Et parfois mme, ils appellent. Dautres font carrment venir les gens pour vous les faire rencontrer. Imaginez le gain de confiance que cela procure !

Si vous maitrisez ces 3 aspects de votre activit, et que les mots que vous utilisez pour les prsenter sont bien choisis, alors vous serez au-dessus des autres. Cest vident. Si vous avez des questions, nhsitez pas. Yvon Cavelier http://www.copywriting-pratique.com

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Pour aller plus loin


(Valrie Payotte)

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