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Cahier des charges et Spcifications

2 concepts diffrents et complmentaires


Manoel Dialinas Subatech Nantes

Pourquoi un cahier des charges ?


Le cahier des charges, c'est la dfinition, lexpression crite des besoins satisfaire
Le cahier des charges sert formaliser le besoin et l'expliquer aux diffrents acteurs pour s'assurer que tout le monde est d'accord

Pourquoi un cahier des charges ?


Exemples vcus au CNRS: au moment de passer

des commandes importantes (marchs) on se rend compte parfois, aprs plusieurs dannes de R&D, que le produit sur le point dtre command ne satisfait pas les besoins scientifiques o bien quil les satisfait au del du besoin rel, ou bien que le montant de la commande dpasse le budget allou.

Avec un cahier des charges correct, on peut viter ce genre de situations.

La Maison
Le particulier qui veut construire ou rnover une maison, donne un cahier des charges larchitecte ou au matre duvre. Ensuite, larchitecte ou matre duvre produit des spcifications pour les entreprises ou corps de mtier.

Quand ?
Le cahier des charges intervient trs tt dans un projet: dans la phase 00, ou phase A, avant les tudes prliminaires, avant lAPS.

Pour un projet scientifique, cest un document qui apparat en mme temps ou qui suit de peu la lettre dintention.

Dfinitions

De nombreuses dfinitions, souvent voisines, existent suivant lpoque, le pays, lorganisme ou le corps de mtier qui les ont mises Requirements = Cahier des Charges
(depuis 1994)

Dfinitions
Attention.
Un concept donn est souvent dsign par des mots diffrents : ainsi cahier des charges dans une norme correspond spcification dans une autre, et vice versa ( IEEE1994 versus BS1991 )

Limportant est didentifier les 2 concepts Lun exprime un besoin Lautre indique comment raliser un besoin

Dfinitions

Le terme "cahier des charges" dsigne un document qui fera office de contrat entre deux parties. Ce document (statement) dcrit les besoins d'un utilisateur en terme de fonctions assurer et d'objectifs atteindre.

Dfinitions
dfinition IEEE Std 1220-1994 et INCOSE 1996 INCOSE, Internal Coucil on System Engineering

Requirement : a statement identifying a capability, physical characteristic, or quality factor that bounds a product or process need for which a solution is pursued. - Le cahier des charges est un document identifiant une performance, une caractristique physique, ou un niveau de qualit, dfinissant un produit, ou un procd, pour lesquels une action sera dveloppe.

AFNOR

Dfinitions
norme NF X 50 151, 1984

Document par lequel le demandeur exprime son besoin (ou celui qu'il est charg de traduire) en terme de fonctions de services et de contraintes. Il est essentiel "d'inciter les donneurs d'ordres

s'exprimer en termes d'obligations de rsultats, de prfrence aux obligations de moyens. En donnant une rfrence fonctionnelle du besoin, le cahier des charges fonctionnel contribue l'obtention de la Qualit dfinie comme l'ensemble des proprits et caractristiques d'un produit ou service qui lui confre l'aptitude satisfaire des besoins exprims ou implicites".

DGA (Dlgation Gnrale lArmement)


Le Cahier des Charges Fonctionnel est la rfrence du besoin fonctionnel. Il regroupe les rsultats des tudes effectues en matire de besoins perus. Le Cahier des Charges Fonctionnel doit tre rdig indpendamment des concepts de solutions envisageables afin de laisser le plus grand ventail de concepts de solutions possibles. Le Cahier des Charges Fonctionnel doit permettre au maximum l'expression du besoin dans les termes des diffrents utilisateurs selon les phases de l'tat vivant du produit.

Dfinitions

CNES

Dfinition
(Centre National dEtudes Spatiales)

Le Cahier Des Charges Fonctionnel (CDCF) exprime la demande en termes de besoins et de services attendus et non pas en termes de solutions et de moyens de ralisation. Il laisse ainsi toute latitude aux initiatives du concepteur pour trouver les meilleures solutions. La finalit est doptimiser le couple besoin-solution, notamment vis--vis des performances et des cots.

donne par Franois Dupont lors de prcdentes formations

Dfinition

Cahier des charges

Expression des besoins, prise en compte des contraintes dexploitation du systme. Les fonctions de service attendues du systme ou du produit doivent tre dcrites dans un Cahier des Charges Fonctionnel, rdig par lutilisateur.

Souvent le CdCF nexiste pas en tant que tel lIN2P3, compte tenu de la synergie entre les clients (physiciens) et les fournisseurs (ingnieurs et techniciens)

Cahier des Charges et Spcifications Le cahier des charges est lexpression dun besoin satisfaire,
Le cahier des charges nindique pas la manire de raliser le besoin, ni un produit fournir. Le cahier des charges est en amont de la conception.

Les spcifications indiquent comment raliser le besoin.


Les spcifications sont en aval de la conception, et en amont de la ralisation.

Le cahier des charges indique les fonctions remplir (voir analyse fonctionnelle). Le cahier des charges indique la (les) performances (objectifs) associes aux fonctions remplir.
Cest partir du cahier des charges, que lon dterminera, en fonction de ltat des techniques existantes, si une action de R&D, est ncessaire ou non, et quelle doit tre lampleur des moyens y consacrer.

Le cahier des charges donne lenveloppe budgtaire. Le cahier des charges donne les contraintes (rglementation, scurit, maintenance, environnementales, etc..). Le cahier des charges donne lobjectif en temps.

Rdiger un cahier des charges


Le cahier des charges est irrversible. La base dun cahier des charges est la clart, la concision, la simplicit A linverse dune spcification, un cahier des charges peut tre gnral, vague (par ex un cdc indiquera conforme une norme x, alors quune spec imposera 25 mm 0.05 mm)

Rdiger un cahier des charges


Un cahier des charges correct exprime un besoin ncessaire, ralisable, vrifiable. ncessaire Le cahier des charges indique tous les

paramtres ncessaires la conception et ralisation du projet, mais ne doit pas exprimer des besoins qui ne sont pas ncessaires.

ralisable Le cahier des charges exprime un besoin qui


esttechniquement et financirement ralisable dans la cadre du planning du cahier des charges, et des moyens disponibles. quil existe des moyens de vrifier ce qui est requis

vrifiable lauteur du cahier des charges doit sassurer

Rdiger un cahier des charges


Un cahier des charges doit tre complet, mais pas surabondant : pour chaque besoin exprim se demander
quest ce qui se passe si on le supprime ?

Cohrence: le cahier des charges doit exprimer des besoins qui ne se contredisent pas entre eux Les phrases et paragraphes doivent tre courts Un cahier des charges doit rester aussi gnral que possible afin de ne pas brider la conception Un besoin sexprime au futur, pas au conditionnel

Rdiger un cahier des charges


Un cahier des charges doit tre clair, cela veut dire que lide ou le besoin quil exprime nest pas susceptible dtre interprt diffremment de ce que pense le matre douvrage. Le cahier des charges doit servir tout au long du projet: imposer une lecture fastidieuse est le meilleur moyen pour que personne ne l'utilise.

Rdiger un cahier des charges


Un cahier des charges est en gnral compos de quatre parties. La premire explique pourquoi le projet existe, quels sont ses objectifs et qui le pilote : rles respectifs de la matrise d'ouvrage (MOA) et de la matrise duvre (MOE), procdures de validation, etc La seconde prsente les besoins fonctionnels, techniques et organisationnels ainsi que les contraintes et les exigences. La troisime liste les prestations et les livrables attendus. La quatrime dfinit le cadre de la rponse: planning de l'appel d'offres, documents attendus, rgles de slection, etc.

Ce quil faut viter dans un cahier des charges


Les mots ambigus ou potentiellement ambigus rapidement, adquat, et/ou, etc, dans ltat de lart, suffisant, ancien, nouveau, augmenter, diminuer, non limit , minimiser, maximiser, Expressions trop restrictives La charge utile sera de 30 kg La charge utile sera infrieure ou gale 30 kg

Ce quil faut viter dans un cahier des charges


Ne pas utiliser minimum et maximum, mais pas suprieur et pas infrieur
Eviter les redondances

Erreurs frquentes
On dcrit un produit ou des mises en uvre au lieu dexprimer un besoin. Se poser la question pourquoi ? chaque
affirmation. Le danger quand on dcrit un produit au lieu dexprimer des besoins, est de croire que tous les besoins sont couverts par le produit indiqu.

On indique comment il faut faire au lieu dindiquer ce quil faut faire. Usage de termes incorrects : les mots est, tait, doit, ne doivent pas tre utiliss dans un cahier des charges, mais dans des spcifications. Le fait quun besoin soit techniquement ralisable nimplique pas forcment quil est ralisable dans les conditions dun projet donn.

Exemple : la Maison
Cahier des charges incorrect Concevoir une maison de 100 m au sol, avec un tage, une salle de sjour de 30men plain pied oriente sud avec baies double vitrage en aluminium, 3 chambres de 12 m, un garage de 20m, une vranda de 10 m oriente ouest. Elle devra avoir des murs en bton cellulaire, un chauffage gothermique pour diminuer les cots de chauffage, et un toit en ardoise avec une pente de 45. Cahier des charges correct Concevoir une habitation pour une famille de 4 personnes, Chevreuse, sur un terrain de 200 m. Elle aura un cot infrieur ou gal 200000 , une consommation nergtique infrieure ou gale 150 kWh /m/an, et utilisera des matriaux conformes la norme HQE. Le style sera conforme larchitecture traditionnelle des maisons locales particulirement avec une hauteur infrieure ou gale 6.50 m. La livraison est 16 mois passation de commande.

Exemple de cahier des charges correct


Pour une exprience dinterfromtrie, ralisation de : Enceinte vide de diamtre intrieur 1200 mm et longueur interne 12000 mm Dimensionne (chantillonne) avec un coefficient de scurit 3 suivant la Norme Europenne de calcul des enceintes soumises pression externe. Taux de fuite < 5.10-14 mbar.l.s-1.cm pour H2 Pression rsiduelle < 1.10-9 mbar pour H2 < 1.10-10 mbar pour les autres gaz < 1.10-14 pour les hydrocarbures

Exemples derreurs
Faire une enceinte vide de diamtre 1.2 m, hauteur 1.5 m, polie lectrolytiquement. Ltude et la ralisation seront faites dans les rgles de lart. Les dtecteurs devront obtenir un rapport signal/bruit le meilleur possible (le plus lev). La proportion de voies fonctionnelles sera aussi leve que possible

2 cahiers des charges


Faire pour le moins cher possible, 5 chambres fils dimension 4000 x 4000 mm, avec fils en tungstne dor 20 , au pas de 2 mm, et des amplis Gassiplex comme lexprience x. Systme de trajectographie pour exprience ions lourds au CERN, - pour dtection de particules charges, surface utile de dtection 95% du faisceau de particules 5000 mm du point dinteraction, avec une rsolution spatiale de 0.100 mm, 5 points par trace, transparence totale 1.2 % Xo, - en raison de contraintes dencombrement et de dissipation thermique, besoin dune lectronique de front-end type ASIC 16 voies, avec un gain suprieur ou gal 7 V/pC, intgrant un amplificateur de charge, un shaper, et un tage track&hold, pour un bruit lectronique total infrieur ou gal 900 lectrons / canal, - raliser en 24 mois, pour un cot infrieur ou gal 2 M masse salariale non comprise.

Exemple de cahier des charges trop contraignant


Tous les softwares devront tre crits en langage C. Tous les nouveaux softwares seront crits dans le mme langage. Tous les nouveaux softwares seront compatibles avec le systme existant, et avec le langage C.

Exemples dun cahier des charges Correct ? Pas correct ?


On se propose de raliser une enceinte ultravide devant atteindre des pressions ultimes infrieures 10-10 mbar. L'exprience tant sensible aux champs magntiques rsiduels l'enceinte sera quipe d'une compensation active de champ magntique (bobines de Helmholtz). Lenceinte sera ralise en inox 316L

Spcifications
Les spcifications indiquent comment raliser le besoin dfini par le Cahier des Charges, gnralement elles dcrivent un produit.
Les spcifications reprennent les besoins du matre douvrage mais exprims cette fois par le matre duvre qui va (faire) raliser le produit.

Cahier des charges et spcifications


Un projet a un cahier des charges.

Chaque partie ou produit du projet peut avoir un cahier des charges et des spcifications. Chaque composant lectronique ou mcanique peut avoir un cahier des charges et des spcifications

Spcifications (dfinitions)
La spcification est un document qui dcrit compltement un objet physique ou ses interfaces, rsultant dun cahier des charges (fonctionnelles, performances, contraintes sur caractristiques physiques) ainsi que les conditions de qualification et procdures de ralisation, contrle. (norme IEEE Std 1220-1994) La spcification est la dfinition crite, dcoulant du Cahier des Charges des caractristiques d'un Produit en terme de fonctionnalits et de performances.
Le terme engineering specifications est parfois utilis, quand le terme specifications dsigne le concept dexpression des besoins.

Spcifications
Pourquoi spcifier ? Parce qu'en cas de problme ou retard suite des exigences farfelues et inattendues de la part du matre douvrage, il y a toujours cette expression *contractuelle* du besoin sur laquelle sappuyer pour rgler dventuels litiges... C'est l'un des moyens de mieux formaliser et matriser la relation entre matrise d'ouvrage et matrise d'uvre. Principe des spcifications Tout ce qui y est dcrit doit tre ralis (mme si c'est "stupide"). Une spcification, en plus d'tre correcte, doit tre comprhensible pour tout le monde,

Spcifications
La spcification est une description dtaille dune conception technique. Un plan, dessin de fabrication fait partie dune spcification. Une gamme dusinage, un droul opratoire sont aussi des spcifications. La spcification engage dans une voie dtermine, dfinie, prcise. Ce choix n'est pas irrversible contrairement au cahier des charges qui exprime des besoins dans des termes parfois non prcis, mais irrversibles. ex : des cotes ou tolrances peuvent varier pendant la ralisation, ou un process de nettoyage peut tre modifi aprs essais. Cette description chiffre du besoin doit rester comprhensible par le matre douvrage qui a exprim le besoin, par tous ceux qui auront excuter la spcification, tout en tant prcise.

La spcification doit tre rdige de manire telle que lon puisse dire aisment si le produit est conforme o non.

Ecrire des spcifications


On commence par indiquer la raison dtre de la spcification La clart du texte est essentielle.Les significations caches ou doubles doivent tre vites. Les termes techniques doivent tre rfrencs ou dfinis La terminologie utilise dans la spcification doit tre cohrente avec le besoin du demandeur du projet et la possibilit de comprhension du matre duvre. Ex : longueur de radiation Xo, units employes Les mots doivent et sera sont viter si possible. Si des informations manquent au moment de la rdaction des spcifications, indiquer dterminer ultrieurement plutt que de ne rien mettre.

Ecrire des spcifications


Quand une caractristique ou une performance est spcifie, il faut indiquer les moyens par lesquels on peut la vrifier. Le mot etc est viter car les contractants ne sont pas tenus de fournir quelque chose qui nest pas spcifiquement mentionn. Le mot ou est viter, dans 50% des cas lauteur pense et. Les mots vagues tels que le mieux possible ou dans ltat de lart sont formellement proscrits. Une spcification doit tre prcise : Ne pas crire le matriau recherch doit avoir une bonne tenue thermique. Mais : le matriau recherch doit tenir une contrainte mcanique de 150 Mpa en traction des tempratures infrieures ou gales 150C.

Ecrire des spcifications


La plupart des ingnieurs supposent que les utilisateurs des spcifications sont des ingnieurs ayant les mmes connaissances et mmes expriences. Un tel point de vue est erron, dans la mesure o les personnes qui liront les spcifications ne sont pas toutes des ingnieurs. Les acronymes utiliss dans une spcification doivent tre tous dfinis (dans un glossaire), les mots spcifiques un mtier doivent tre dfinis.

Les spcifications ne doivent pas tre ambigus :


Les rondelles ne seront pas sables en raison de la corrosion La corrosion est une raison pour ne pas sabler les rondelles. Les rondelles ne seront pas sables car le sablage induit la corrosion.

Cahier des charges et spcifications


Raliser un ensemble de trajectographie reprsentant une paisseur max de 3% Xo, et une variation de gain G/G meilleure que 15%

Aprs 2 ans de discussions, prototypes, R&D avec industriels..


Ralisation de 300 panneaux sandwichs, plans rectangulaires , selon plan Q084DDM052, rugosit Ra 1.6 3.2 , Performance raliser : planit 0,150 mm/m ( 0.075 mm/m) au moins sur une face. Rappel: Une planit de 0.15 mm signifie que tout point de la surface dsigne est situ entre 2 plans parallles espacs de 0.15 mm. La classe de planit demande correspond la classe 3 de la norme allemande DIN 876. Les panneaux seront en composite fibres de carbone Haut Module/rsine poxy. Les fibres de carbone haut module peuvent tre par exemple la K137 de Mitsubishi-Structil, ou M55J de Toray, ou quivalente prsentant un module dlasticit de 300 Mpa minimum dans la direction des fibres aprs polymrisation du composite pr-imprgn. Lme du sandwich est un nid dabeille NOMEX 24 kg/m2, paisseur 8.0 mm (-0.1 +0.5 mm), cellule 6.4 mm.

Exemple de spcification matire


Nuance : acier inoxydable austnitique, dsignation numrique 1.4306, dsignation symbolique X2 CrNi 19-11 Norme de rfrence : EN 10088-2 de novembre 1995 sur les aciers inoxydables dusage gnral en tles et bandes. Composition chimique : le contractant fournira une analyse avec teneurs en azote et en hydrogne. Une contre-analyse de la teneur en hydrogne sera effectue. Procd employ, teneur, prcision de la mesure feront lobjet dun procs-verbal Caractristiques mcaniques : la Re0.2 ltat recuit doit tre > 290 N/mm 20C et > 200 N/mm 150C. Laciriste ralisera un essai de traction aux tempratures de 20C et 150C avec mesure de limite lastique 0.2% et 1%. Avant lessai un recuit 1050C pendant 1 heure sera effectu sur les prouvettes afin dliminer tout crouissage rsiduel.

Exemple de spcification matire


- Fourniture de fil pour chambre fils, matriau tungstne alli 2% rhnium,

- diamtre 20 , tolrance sur diamtre 1 ,


ovalisation max 2%, - tir froid, poli lectrolytiquement, nettoyage aux ultrasons en lessive alcaline 70C suivi rincage eau dminralise 30C, schage sous air propre 50C, - emballage en sachet tanche sous gaz neutre (CO2, azote ou Argon), - quantit 10 000 m 10 m, en 10 bobines de 1000 m 1m, etc

La pratique..
La ralit est plus complexe que le cours Il peut exister plusieurs niveaux de cahiers des charges et spcifications dans des quipements qui deviennent complexes. Un cahier des charges conduit une spcification pour une entreprise qui elle mme donnera lieu des cahier des charges pour les corps de mtier. Par exemple un cahier des charges de lgret et transparence pour un dtecteur de particules donnera lieu une spcification matire avec caractristiques prcises. Cette spcification matire va devenir un cahier des charges pour un bureau mthodes, qui va mettre des spcifications pour les oprateurs sur machines.

Particularits de la recherche publique


Dans un schma classique, le matre douvrage est celui qui met le cahier des charges, qui commande et qui paye. Le matre douvrage a pour interlocuteur le matre duvre, qui peut tre un architecte, un bureau dtudes, une socit dingnierie, une entreprise. Le matre duvre passe des commandes dtudes, de matriaux, de composants des sous-traitants travers des spcifications. Dans la recherche, le matre douvrage et le matre duvre sont dans lorganisme de recherche, les chercheurs tant le matre douvrage, et les matres duvre pouvant tre les bureaux dtudes, ou quipes projet des laboratoires, plus rarement des industriels. Dun point de vue juridique et administratif, le matre douvrage nest pas le chercheur mais ladministration, puisque cest elle qui commande et cest elle qui paye, mais elle nmet pas de cahier des charges. Une particularit de la recherche est que le matre douvrage nest pas impliqu dans la dfinition des besoins et dans lutilisation du produit. Autre particularit, les chercheurs sont souvent amens exprimer un besoin et lquipement scientifique (produit) qui satisfait le besoin.

Bibliographie Characteristics of good requirements, Pradip Kar, Michelle Bailey Writing good requirements, Ivy Hook Cahier des charges fonctionnels, guide des projets scientifiques, CNES An introduction to system managering, J.D. Sailor Specifying good requirements, D. Firesmith Writing quality requirements, K. E. Wiegers

Exercices / Exemples