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JOSE BLEGER: LA ENTREVISTA PSICOLGICA. La entrevista es un instrumento o tcnica fundamental del mtodo clnico y es un procedimiento de investigacin cientfica de la psicologa. Tiene sus propios procedimientos o reglas empricas con las cuales no slo se ampla y se verifica el conocimiento cientfico, sino que al mismo tiempo se aplica. Identifica o hace confluir en el psiclogo las funciones de investigador o de profesional, ya que la tcnica es el punto de interaccin entre las ciencias y las necesidades prcticas; es as que la entrevista logra la aplicacin de conocimientos cientficos y al mismo tiempo o tiene o posi ilita llevar la vida diaria del ser humano al nivel del conocimiento y la ela oracin cientfica. !e incluye la tcnica y la teora de la tcnica en la entrevista psicolgica. La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales" Entrevista cerrada: las preguntas ya estn previstas, tienen un orden y una forma de ser planteadas que no pueden ser modificadas por el entrevistador. #s en realidad un cuestionario. Entrevista abierta: el entrevistador tiene amplia li ertad para las preguntas o para las intervenciones permitiendo toda la fle$i ilidad necesaria para cada caso particular. %ay una fle$i ilidad que permite que el entrevistado configure el campo de la entrevista seg&n su estructura psicolgica particular, o dicho de otra manera, que el campo de la entrevista se configure al m$imo posi le por las varia les que dependen de la personalidad del entrevistado. 'onsiderada de esta manera, la entrevista a ierta posi ilita una investigacin ms amplia y profunda de la personalidad del entrevistado, mientras que la cerrada puede permitir una me(or comparacin sistemtica de datos. Entrevista, c ns!"ta # ana$nesis La c ns!"ta consiste en la solicitud de asistencia tcnica o profesional, la que puede ser prestada o satisfecha de m&ltiples formas, una de las cuales puede ser la entrevista. 'onsulta no es sinnimo de entrevista, porque esta &ltima es slo uno de los procedimientos con los que el profesional puede atender la consulta. La entrevista no es una anamnesis. La ana$nesis implica recopilacin de datos previstos, de tal e$tensin y detalle, que permita o tener una sntesis tanto de la situa) presente como de la historia de un individuo, de su enfermedad y de su salud. La preocupacin y la finalidad residen en la recopilacin de datos y el paciente queda reducido a un mediador entre su enfermedad, su vida y sus datos por un lado y el mdico por el otro. La entrevista %sic "&'ica es una relacin de ndole particular que se esta lece entre dos o ms personas. Lo especfico de esta relacin es que uno de los integrantes es un tcnico de la psicologa que de e actuar ese rol, y el otro necesita de su intervencin tcnica. 'onsiste en una relacin humana en la cual uno de sus integrantes de e tratar de sa er que es lo que esta pasando en la misma y de e actuar seg&n este conocimiento. La regla sica ya no consiste en o tener datos completos de la vida total de una persona, sino de su comportamiento total en el curso de la entrevista. #ste

comportamiento total incluye lo que recogeremos escuchando, vivenciando y o servando, de tal manera que quedan includas las * reas del comportamiento del entrevistado. La entrevista c $ ca$% #n la entrevista tenemos configurado un campo, es decir que entre los participantes se estructura una relacin de la cual depende todo lo que en ella acontece. !e podra decir que el entrevistador controla la entrevista, pero que quien la dirige es el entrevistado. La relacin entre am os delimita t determina el campo de la entrevista y todo lo que en ella acontece, pero el entrevistador de e permitir que el campo de la relacin interpersonal sea predominantemente esta lecido y configurado por el. +inguna situacin) puede lograr la emergencia de la totalidad del conductas de una persona, y por lo tanto, ninguna entrevista puede agotar la personalidad del paciente, sino solo un segmento de la misma. ,ara o tener el campo particular de la entrevista que hemos rese-ado, de emos contar con un encuadre fi(o, que consista en una transformacin de cierto con(unto de varia les en constantes. .entro de este encuadre se incluyen, no slo la actitud tcnica y el rol del entrevistador sino tam in los o (etivos y el lugar y el tiempo de la entrevista. #l encuadre funciona como una especie de estandari/acin de la situacin, estmulo que ofrecemos al entrevistado pretendiendo, no que de(e de actuar como estmulo para el, sino que de(e de oscilar como varia le para el entrevistador. !i el encuadre se modifica 0p.e(" porque la entrevista se reali/a en un sitio diferente1, esta modificacin tiene que ser considerada como una varia le su(eta a la o servacin tanto como lo es el mismo entrevistado. C nc rdancias # diver'encias #n la anamnesis se opera con el supuesto de que el consultante conoce su vida y est capacitado para dar datos so re la misma, mientras que el supuesto de la entrevista es el de que cada ser humano tiene organi/ada una historia de su vida y un esquema de su presente, y de ellos tenemos que deducir lo que no sa e. #n segundo lugar, lo que no nos puede dar como conocimiento e$plcito se nos ofrece o emerge a travs de su comportamiento no ver al; y ste &ltimo puede informar so re su historia y su presente en grados muy varia les de coincidencia o contradiccin con lo que ver al y conscientemente se e$presa. ,or otra parte, adems, en distintas entrevistas el entrevistado puede ofrecernos distintas historias o diferentes esquemas de su vida presente, que guardarn entre s relacin de complementacin o de contradiccin. Las disociaciones y contradicciones que o servamos, corresponden a disociaciones y contradicciones de la personalidad misma, y la entrevista, al refle(arlas, nos permite tra a(ar so re ellas en el transcurso mismo. 'uando se entrevista a los distintos integrantes de un grupo o institucin estas divergencias y contradicciones son mucho ms frecuentes y notorias, y constituyen datos muy importantes so re cmo cada uno de sus miem ros tiene organi/ado en la misma realidad un campo psicolgico que le es especfico.

La entrevista no consiste en 2aplicar3 consignas sino en investigar en la personalidad del entrevistado a la ve/ que en nuestras teoras y nuestros propios instrumentos de tra a(o. E" bservad r %artici%ante #n la entrevista el entrevistador forma parte del campo, es decir, en cierta medida condiciona los fenmenos que l mismo va a registrar. !e plantea entonces el interrogante de la valide/ que pueden tener los datos recogidos en estas condiciones. La m$ima o (etividad que podemos lograr, slo se alcan/a cuando se incorpora al su(eto o servador como una de las varia les del campo. !i el o servador est condicionando el fenmeno que o serva, se puede o (etar que en tal caso no estamos estudiando el fenmeno tal cual es, sino en relacin con nuestra presencia, con lo cual ya no se hace una o servacin en condiciones naturales.. ,ero las condiciones naturales de la conducta humana son las condiciones humanas... toda la conducta se da siempre en un conte$to de vnculos y relaciones humanas y la entrevista no es una distorsin de las pretendidas condiciones naturales, sino todo lo contrario" la entrevista es la situacin 2natural3 en que se da el fenmeno que nos interesa (ustamente estudiar" el fenmeno psicolgico. Entrevista e investi'aci&n La entrevista es un campo de tra a(o en el cual investiga la conducta y la personalidad de seres humanos. 4na entrevista tiene su clave fundamental en la investigacin que se reali/a en su decurso. Las o servaciones que se registran en la misma, lo son siempre en funcin de hiptesis que va emitiendo el o servador. La forma de o servar ien es la de ir formulando la hiptesis mientras se o serva, y en el curso de de la entrevista verificar y rectificar las hiptesis durante su transcurso mismo en funcin de las o servaciones su siguientes, que a su ve/ se enriquecen con las hiptesis previas. #l pensar so re lo que se est haciendo de e intervenir en todas las acciones humanas, y cuando esto se reali/a sistemticamente en un campo de tra a(o definido, sometido a verificacin lo que se ha pensado, se est reali/ando una investigacin. E" 'r!% en "a entrevista #ntrevistador y entrevistado constituyen un grupo. !e diferencia de otros grupos ms generales, en que uno de sus integrantes asume un rol especifico y tiende a cumplir determinados o (etivos. La interdependencia e interrelacin, el condicionamiento recproco de sus respectivas conductas, se reali/a a travs del proceso de la comunicacin, entendindose por tal, el hecho de que la conducta de uno 0consciente o no1 act&a 0en forma intencionada o no1 con estmulo para la conducta del otro, y a su ve/, sta react&a en calidad de estimulo para las manifestaciones del primero. #n este proceso a pala ra (uega un rol de enorme gravitacin, pero interviene tam in activamente la comunicacin prever al" gestos, actitudes, tim re, y tonalidad afectiva de la vo/, etc.

#l tipo de comunicacin que se esta lece es altamente significativo de la personalidad del entrevistado, especialmente dl carcter de sus relaciones interpersonales, es decir de su modalidad para relacionarse con sus seme(antes. Trans(erencia # c ntratrans(erencia. La transferencia es la actuali/acin de sentimientos actitudes y conductas inconscientes, por parte del entrevistado; que corresponden a pautas que ste ha esta lecido en el curso de su desarrollo, especialmente en la relacin interpersonal con u medio familiar,. La o servacin de estos fenmenos nos pone en contacto con aspectos d la conducta y de la personalidad del entrevistado que no entran entre los elementos que l puede referir o aportar voluntaria o conscientemente, pero agregan una dimensin importante al conocimiento de la estructura de su personalidad y al carcter de sus conflictos. #n la transferencia el entrevistado asigna roles al entrevistador y se compone en funcin de las mismas. 'on la transferencia el entrevistado aporta aspectos irracionales o inmaduros de su personalidad, su grado de dependencia, su omnipotencia y su pensamiento mgico. #n ellos es donde el entrevistador podr encontrar lo que el entrevistado espera de el. #n la contratransferencia se incluyen todos los fenmenos que aparecen en el entrevistador, como emergentes del campo psicolgico que se configura en la entrevista; son las respuestas del entrevistador a las manifestaciones del entrevistado, el efecto que tiene so re l. .ependen de alto grado de la historia personal del entrevistador, pero si aparecen o se actuali/an en un momento dado en la entrevista es porque en ese momento hay factores que se operan para que ellos sucede as5. Transferencia y contratransferencia son fenmenos que aparecen en toda relacin interpersonal y por eso mismo tam in se dan en la entrevista. La diferencia reside en que en sta &ltima de en ser utili/ados como instrumentos tcnicos de o servacin y comprensin.

Ansiedad en "a entrevista #ntrevistado y entrevistador se enfrentan con una situacin desconocida, ante la cual no tienen todava esta ili/adas pautas reaccionales adecuadas, y la situacin no organi/ada implica una cierta desorgani/acin de la personalidad de cada uno de los participantes; esa desorgani/acin es la ansiedad. #l entrevistado solicita ayuda tcnica o profesional cuando e$perimenta ansiedad o se ve pertur ado por los mecanismos defensivos frente a la misma. 6rente a la entrevista y durante la misma se pueden incrementar tanto su ansiedad como sus mecanismos defensivos, porque lo desconocido que se enfrenta no es solo una situacin e$terna nueva, sino tam in el peligro de lo que desconoce de su propia personalidad. La ansiedad del entrevistador es uno de los factores ms difciles de mane(ar, porque ella es el motor del inters en la investigacin y del inters en penetrar lo desconocido. Toda investigacin requiere la presencia de ansiedad frente a lo desconocido y el investigador tiene que poseer la capacidad para tolerarla y poder instrumentarla, sin lo

cual se cierra la posi ilidad de una investigacin efica/; esto &ltimo ocurre tam in cuando el investigador se ve a rumado por la ansiedad o recurre a mecanismos defensivos frente a la misma 0racionali/acin, formalismo, etc.1. E" entrevistad r #l instrumento de tra a(o del entrevistador es l mismo, su propia personalidad, que entra si o si en (uego en la relacin interpersonal; con el agravante de que el o (eto que de e estudiar es otro ser humano; el contacto directo con seres humanos enfrenta as al tcnico con su propia vida, su propia salud o enfermedad, sus propios conflictos y frustraciones. !i no grad&a este impacto su tarea se hace imposi le" o tiene mucha ansiedad y entonces no puede actuar, o ien loquea la ansiedad y la tarea es estril. #l entrevistador de e operar disociado" en parte actuando con una identificacin proyectiva con el entrevistado y en parte permaneciendo fuera de esta identificacin, o servando y controlando lo que ocurre, de manera de graduar as el impacto emocional y la desorgani/acin ansiosa. #sta disociacin con la que tiene que operar el entrevistador es a su ve/ funcional o dinmica, en el sentido que tiene que actuar permanentemente la proyeccin e introyeccin, y tiene que ser lo suficientemente plstica o 2porosa3 para que pueda permanecer en los lmites de una actitud profesional. 4na mala disociacin con intensa y permanente ansiedad, hace que el psiclogo desarrolle conductas f icas u o sesivas frente a sus entrevistas, y entonces evita hacer entrevistas o interpone instrumentos y test para evitar el contacto personal y la ansiedad consiguiente. La defensa o sesiva se manifiesta en cam io en entrevistas estereotipadas en que todo est arreglado y previsto, en la ela oracin rutinaria de historias clnicas; la entrevista se transforma en un ritual. 7tro riesgo es el de la proyeccin de los propios conflictos so re el entrevistado y una cierta compulsin a ocuparse, indagar o hallar pertur aciones en la esfera en que las est negando en s8 mismo. #l entrevistador tiene que (ugar los roles que le son promovidos por el entrevistado, pero sin asumirlos en totalidad. 9ugar el rol significa perci ir el recha/o, comprender; hallar los elementos que lo promueven, las motivaciones del entrevistado para que ello ocurra y utili/ar esta informacin para esclarecer el pro lema o para promover su modificacin en el entrevistado. 'uanto ms psicpata el entrevistado, tanto ms fcil se posi ilita que el entrevistador asuma y act&e los roles. :sumir el rol implica la ruptura del encuadre de la entrevista. 6astidio, ira, loqueo, lstima, cari-o, recha/o, seduccin, etc etc... son todos los indicios contratransferenciales que el entrevistador de e perci ir como tales en la medida en que se producen y tiene que resolverlos anali/ndolos para s mismo en funcin de la personalidad del entrevistado, de la suya propia y en funcin del conte$to y el momento en que aparecen en la comunicacin. E" entrevistad #n trminos generales, para que una persona concurra a una consulta, de e ha er llegado a un a cierta percepcin o insight e que algo no anda ien, de que algo ha cam iado o modificado o ien, se perci e a si mismo, con ansiedad y temores.

!childer ha reunido en cinco grupos los individuos que concurren al mdico ellos son" )1lo que concurren por que(as corporales; ;1 por que(as mentales; *1 por que(as de idas a la falta de $ito; <1 por que(as referentes a dificultades en la vida diaria; =1 por que(as de otras personas. !iguiendo en cam io la divisin de ,. >iviere de las reas de conducta, podemos considerar tres grupos, seg&n que el predominio recaiga so re los sntomas, que(as o pro lemas en el rea de la mente, del cuerpo o del mundo e$terno. #l paciente puede tener que(as o acusaciones, en el primer caso predomina la ansiedad depresiva mientras que en el segundo la ansiedad paranoide. ,odemos reconocer y diferencia r entre el entrevistado que viene a la consulta del que traen o aquel que 2lo han mandado3. #l que viene, tiene u cierto insight de su enfermedad y corresponde al paciente neurtico; mientras que el psictico, en cam io, es trado. #l que no tiene motivos para venir pero viene porque lo han mandado, corresponde a la psicopata" es aqul que hace actuar a otros y delega en otro sus preocupaciones y malestares. #l que viene a la consulta es siempre un emergente de los conflictos grupales de la familia; diferenciamos adems entre el que viene solo y el que viene acompa-ado, que representan distintos grupos familiares. #l que viene solo es un representante de un grupo familiar esqui/oide, en el que la comunicacin entre sus miem ros es precaria, vienen dispersos o separados, con un grado acentuado de loqueo afectivo. 7tro grupo familiar es aqul en el cual vienen varios a la consulta y el tcnico tiene la necesidad de preguntar quin es el entrevistado o por quin vienen; es el grupo epileptoide, con un alto grado de sim iosis o interdependencia. 7tro tipo es el que vienen acompa-ado por una persona, familiar o amigo, que es el caso del f ico que necesita acompa-ante. #n los grupos que concurren a la consulta, el psiclogo no tiene por qu aceptar el criterio de la familia so re quin es el enfermo, sino que de e actuar considerando a todos sus mim ros implicados y al grupo como enfermo. #n estos casos, el estudio dl inter(ugo de roles y de la dinmica del grupo son los elementos que sirven de orientacin para hacer tomar insight de la situacin a todo el grupo. )!nci na$ient de "a entrevista Lo que ofrece en entrevistador de e ser lo suficientemente am iguo como para permitir la mayor puesta en (uego de la personalidad del entrevistado. #$iste un lmite donde la am ig?edad no de e e$istir, ste cu re todos los factores que intervienen en el encuadre de la entrevista" tiempo, lugar y rol tcnico del profesional. #l tiempo se refiere a un horario y un lmite en la e$tensin de la entrevista; el espacio a arca el marco o el terreno am iental en el cual se reali/a la entrevista. #l rol tcnico significa que en ning&n caso el entrevistador de e permitir ser presentado como un amigo en un encuentro fortuito. Tampoco de e el entrevistador entrar con sus reacciones ni con el relato de su vida, tampoco entrar en relaciones comerciales o de amistad, ni pretender ning&n eneficio de la entrevista que no sean sus honorarios y su inters cientfico o profesional. Tampoco de e ser utili/ada como una gratificacin

narcisista n la que se (uega de mago con un despliegue de omnipotencia. La curiosidad de e limitarse a lo necesario para el eneficio del entrevistado. Todo lo que sienta como reaccin contratransferencial de e ser considerado como un dato de la entrevista,, no de iendo responder ni actuar frente al recha/o, la rivalidad o la envidia del entrevistado. La petulancia o actitud arrogante o agresiva del entrevistado no de e ser ni cmoda ni sometida; no se trata ni de triunfar ni de imponerse al entrevistado. Lo que nos corresponde es averiguar a qu se de en, como funcionan y qu efectos acarrea al entrevistado. #l entrevistado tiene derecho, aunque tomemos nota de ello e inclusive advirtamos al mismo entrevistado so re su represin o su desconfian/a. La apertura de la entrevista tampoco de e ser am igua, pronunciando frases generales o de do le sentido. #l entrevistado de e ser reci ido cortsmente pero no efusivamente,; si se tiene datos del entrevistado proporcionada por otra persona, se le de e informar tanto como anticipar al informante, al comien/o de la entrevista que estos datos no sern mantenido s en reserva. La reserva del entrevistador para con los datos que proporciona el entrevistado se halla implcita en la entrevista, y si de la misma se eleva un informe a la institucin, esto de e tam in conocerlo el entrevistado. La reserva y el secreto profesional rigen tam in para los enfermos psicticos y para el material de las entrevistas con los ni-os; en este &ltimo caso, no de emos sentirnos autori/ados para relatarle a los padre detalles de la entrevista con sus hi(os. #l fin de la entrevista de e ser respetado como todo el encuadre, y la reaccin a la separacin es un dato de gran importancia, tanto como la evaluacin de cmo se va el entrevistado y cmo quedamos nosotros contratransferencialmente con l. La inter%retaci&n 4n interrogante frecuente e importante es el de s se de e interpretar en las entrevistas reali/adas con fines diagnsticos. #n este sentido hay posiciones muy variadas, entre las que se cuenta, por e(emplo, la de >ogers, quien no slo no interpreta sino que tampoco pregunta, alentando al entrevistado a proseguir recurriendo a distintas tcnicas. #n la entrevista diagnstica se de e interpretar por so re todo cada ve/ que la comunicacin tienda a interrumpirse o distorsionarse. 7tro caso muy frecuente en el que tenemos que intervenir es para relacionar lo que el mismo entrevistado ha estado comunicando. ,ara interpretar, nos de emos guiar por el monto de ansiedad que estamos resolviendo y por el monto de ansiedad que creamos, teniendo en cuenta tam in si se va a dar otras oportunidades para que el entrevistado pueda resolver ansiedades que vamos a movili/ar. #n todos los casos, de emos interpretar slo so re emergentes, so re lo que realmente est operando en el aqu y ahora de la entrevista. :dems, siempre que se interprete, se de e sa er que la interpretacin es una hiptesis que de e ser verificada o rectificada en el mismo campo de tra a(o por la respuesta que movili/amos o condicionamos al poner en (uego dicha hiptesis. #l ptimo alcance de una entrevista es el de la entrevista operativa, en la cual se tiende a comprender y esclarecer un pro lema o una situacin que el entrevistado aporta como centro o motivo de la entrevista.