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El papel de las nuevas tecnologías en el proceso de atención a la diversidad en

las aulas: niveles de


utilización de la tecnología informática en el asesoramiento externo

José Antonio Torres González

Universidad de Jaén

El debate sobre la incorporación y utilización de las nuevas tecnologías de la


información y la comunicación aparece como una
constante en los diferentes foros del campo de la didáctica y la organización
escolar y, como no, en el de la Educación
Especial. En la actualidad y, desde hace algún tiempo, venimos asistiendo a un
desarrollo relevante de las Nuevas Tecnologías
de la Información y Comunicación (NTIC) cuya influencia, como proceso
sociológico se ha visto reflejado en el campo
educativo fundamentalmente a dos niveles: por una parte, mediante la
introducción de nuevos recursos y medios didácticos que
apoyan el proceso de enseñanza-aprendizaje y, por otra, como contenidos
curriculares. En el ámbito de la Educación Especial
han surgido diversidad de aplicaciones para el alumnado con necesidades
educativas especiales. No tenemos dudas sobre los
beneficios que aportan estos avances en el ámbito educativo, si bien
consideramos que es necesario plantearlos en el seno de
una perspectiva global, valorando las causas y, sobre todo, las necesidades
reales de su adopción ( Pérez y Urbina, 1997:
372).

Desde esta perspectiva, la comunidad educativa no puede obviar los cambios


que se producen en la sociedad de manera
vertiginosa sobre todo si pensamos en la dimensión socializadora de la
educación. Sin embargo el nivel de utilización en los
centros educativos de las nuevas tecnologías es muy bajo, tanto a nivel interno,
por parte del profesorado, como a nivel
externo, por parte de los Equipos de Orientación Educativa y Psicopedagógica.
Con ello no defendemos una asunción acrítica
de los avances tecnológicos o fundamentada en el denominado "imperativo
tecnológico" (Álvarez, Martínez y Méndez, 1993;
Sancho, 1994; Alba, 1994). En este sentido, Area (1991), manifiesta que los
profesores han de enfrentarse con nuevas
acciones curriculares que suponen un desafío cultural y técnico. El proceso de
integración de las nuevas tecnologías en el
proceso educativo será una labor lenta que tendrá que superar el miedo a lo
desconocido, el fomento de actitudes positivas
hacia su utilización y las lógicas aptitudes para su adecuada utilización. Es un
reto para el sistema educativo si pensamos que las
nuevas generaciones están creciendo en una sociedad de la información. La
institución educativa, los profesionales que
desempeñan su labor en ella, no pueden ser ajenos a este hecho. En este
sentido González Soto (1994: 246), entiende que las
nuevas tecnologías comprenden "el nuevo conjunto de herramientas, soportes
y canales para el tratamiento y acceso a la
información (...) supone una nueva alfabetización". Consideramos así, que es
preciso señalar que en el ámbito de la educación,
tanto los alumnos como los profesores y los miembros de los Equipos de
Orientación Educativa hemos tenido que adquirir
conocimientos acerca del uso y manejo de estas nuevas tecnologías.

1. Las nuevas tecnologías en un sistema educativo que apuesta por la


comprensividad y la atención a la
diversidad

La introducción de las nuevas tecnologías en el sistema educativo permitirá,


indudablemente, un aumento de los recursos
didácticos para ser utilizados por los profesores en el aula dentro de las
diferentes áreas del currículum. Sin embargo, es
necesaria una concepción de las funciones y aplicaciones de las nuevas
tecnologías en los contextos educativos, no como una
mera y simple utilización de "cacharros" (Bautista, 1990) que pueden se
aprovechados, en muchas ocasiones, como soluciones
a problemas específicos que surgen en la enseñanza, en este caso, de los
alumnos con necesidades educativas especiales, sino
que, entendida la educación como una actividad social que pretende lograr que
los alumnos alcancen una formación integral,
desarrollen un nivel de autonomía satisfactorio y preparen a estos sujetos para
integrarse en su entorno sociocultural y en el
mundo laboral, las respuestas de las tecnologías a la diversidad deberán ser
contempladas como una vía de acceso a la
participación de los sujetos en la construcción de su conocimiento y cultura
para tener opción a una vida independiente y
autónoma.

Desde la concepción de la enseñanza como actividad humana y social, en la


que se genera un trasvase de conocimientos que se
utilizan para la comprensión y dominio de la realidad, es indudable la
importante función que cumplen los medios audiovisuales
e informáticos en la configuración de esa realidad y en el acceso a su
conocimiento (De Pablos, 1994).

Por otra parte, entendiendo la enseñanza como proceso de comunicación


didáctica y centrándonos en la interacción
comunicativa, es obvia la versatilidad y accesibilidad para la comunicación e
interacción social que poseen los medios
audiovisuales e informáticos para los sujetos con necesidades especiales. No
hay que olvidar que para muchas personas este
tipo de recursos técnicos y tecnológicos, y en especial, los recursos
tecnológicos informáticos, constituyen la única vía de
acceso al mundo, a la interacción social y a la comunicación con el entorno. La
utilización de las diferentes estrategias y
recursos tecnológicos permite paliar las dificultades que algunos sujetos con
necesidades educativas especiales tienen no sólo
durante el período de escolarización, sino en su posterior incorporación al
mundo laboral.

Sánchez Hípola (1996: 201), basándose en las aportaciones de Carr y Kemmis


(1988) y Alba (1992), presenta un análisis
comparativo de las dimensiones conceptuales y características, así como de
los objetivos de las NTIC en relación con los
enfoques tradicional, rehabilitador y el independiente o de calidad de vida. En la
siguiente tabla podemos observar las
características diferenciales de los distintos enfoques de las NTIC en el ámbito
de la Educación Especial:

DIMENSIONES Y

CARACTERÍSTICAS
ENFOQUE

TRADICIONAL
ENFOQUE

REHABILITADOR
ENFOQUE DE CALIDAD DE
VIDA

CONCEPTO
La incapacidad como
problema del sujeto
La incapacidad como
limitación del sujeto
La incapacidad como necesidad
reconocida. Autonomía personal

OBJETIVO
Atención asistencial y
modelos preventivos
El restablecimiento de las
funciones
La normalización e integración
social

ROL
Sujetos de protección
El sujeto es el paciente
Sujeto con vida propia
independiente/semi-independiente

INTERVENCIÓN
Tradicional. Modelos
segregacionistas
Resolver problemas
específicos. Modelos
cognitivos
Estratégica. Modelos de
participación activa del sujeto

INVESTIGACIÓN
Descriptiva, con fines
normativos
Búsqueda de soluciones
prácticas.
Proceso-producto.
Mediacional centrado en el
alumno
Cualitativa. Tiene en cuenta la
perspectiva del sujeto de
Educación Especial

TECNOLOGÍA
Centrada en la
incapacidad
Centrada en la discapacidad
y posibles funciones
Vía de accesibilidad al entorno
social y humano
Diferentes enfoques de las nuevas tecnologías en la Educación Especial.
Fuente: Sánchez Hípola (1996: 201).

La Consejería de Educación de la Junta de Andalucía (1993) indica hasta seis


formas diferentes de integración de las nuevas
tecnologías en el proceso educativo:

- Como recurso didáctico, entendiendo al profesor como usuario de


medios a través de los cuales
enseña e investiga.

- Como contenido curricular introduciendo las nuevas tecnologías en las


áreas y materias existentes,
pero adaptándolas a los diferentes niveles educativos.

- Como instrumento para el aprendizaje, convirtiéndose el alumno en


usuario activo de los diferentes
medios, pero no limitando su uso a la información, sino extendiendo éste
a la expresión y creación
personales del alumno.

- Como recurso para la organización escolar.

- Como instrumento para facilitar y mejorar el proceso de evaluación.

- Como recurso de desarrollo comunitario, ya que el uso de estos medios


por todos los miembros
de la comunidad educativa posibilitaría el desarrollo cultural, social y
educativo de la misma.

Desde esta perspectiva, la presencia de las nuevas tecnologías en el aula


viene motivada por dos planteamientos distintos:

"Por una parte, estas tecnologías proporcionan nuevas vías de comunicación


en el ámbito escolar y potencian algunas ya
existentes. Por otra parte, una escuela incardinada en la sociedad debe
contemplar las tecnologías de la información y la
comunicación como uno de los factores básicos de conocimiento de la
estructura social"(CEJA, 1993: 59).

La respuesta de las nuevas tecnologías a las necesidades educativas


especiales y, concretamente, la introducción del ordenador
o las aplicaciones de los recursos informáticos en el proceso educativo, puede
ser analizada desde cuatro modelos (Alba,
1991, 1994; Alba y Sánchez Hípola, 1996):
- Aplicaciones dirigidas a facilitar la realización de actividades cotidianas.

- Utilización del ordenador con fines didácticos.

- Aplicaciones informáticas dentro del proceso instructivo.

- Herramienta terapéutica en el tratamiento de las distintas alteraciones o


deficiencias.

Según Monereo (1988: 44), las aplicaciones dirigidas a facilitar la realización de


actividades tienen una serie de ventajas:

- Su capacidad de individualización que se traduce en una constante


adaptación al ritmo y nivel de
aprendizaje de los alumnos.

- Su flexibilidad y versatilidad de uso que incluye la posibilidad de


emplear distintos canales
sensoriales y mixtos.

- Una medición objetiva y continuada y unos refuerzos constantes.

- Su inacabable paciencia, perseverancia y atención en la corrección de


las respuestas.

- Los hábitos de trabajo que requiere su empleo.

- El valor motivacional del medio con sus posibilidades de sonido, color y


rapidez de procesamiento.

La utilización de los recursos informáticos con fines didácticos hace referencia,


dentro del proceso instructivo, a la aplicación de
los mismos a estrategias de adaptación del currículum. En este sentido
podemos hablar de recursos tecnológicos como
elementos de acceso al currículum, o en su caso, al currículum adaptado, o
bien como elementos que se contemplan en el
conjunto de modificaciones que se llevan a cabo en uno o varios elementos del
currículum.

Hemos incidido en el papel de las nuevas tecnologías en el ámbito escolar y es


evidente que su aplicación afecta de manera
directa a aquellos sujetos que presentan especiales dificultades en base,
fundamentalmente, a dos aspectos (Pérez y Urbina,
1997: 372):

- Realizando las adaptaciones necesarias para el uso diversificado de las


NTIC en función de las
características de cada alumno
- Haciendo uso específico de elementos tecnológicos concretos en
función de las necesidades del
sujeto, con el fin de que pueda acceder a la información en las mejores
condiciones posibles.

Aunque el uso de las nuevas tecnologías en educación y, más específicamente


en el ámbito de la educación especial, está
teniendo cada vez más auge, bien es cierto, que el todavía bajo nivel de
utilización en los centros educativos, el uso de
metodologías inadecuadas y los problemas en la aplicación eficaz de
programas, pueden restringir el potencial que pueden
prestar las nuevas tecnologías a la educación. A ello hay que unir, siguiendo a
Escudero (1992), la necesidad de integrar las
nuevas tecnologías en los programas educativos, no por imperativo social o
económico, sino teniendo presente el uso
pedagógico de las mismas, lo cual conllevará a considerar las siguientes
premisas:

- Inserción de los medios en las coordenadas institucionales de los


centros escolares.

- Inclusión de los medios en el funcionamiento global del centro.

- Implicación del profesorado y profesionales que trabajan en el centro.

- Existencia de condiciones estructurales mínimas que permitan su


viabilidad.

- Apoyo de la administración educativa en los procesos de renovación


pedagógica en relación con
los medios.

- Valoración continua de las mejoras de los procesos de enseñanza-


aprendizaje de los alumnos; y
una profesionalización de los docentes, asesores, orientadores y centros
como agentes de cambio y
actualización.

En definitiva, las nuevas tecnologías, como elemento facilitador del proceso de


enseñanza-aprendizaje, permiten generar
respuestas educativas diferenciales muy a la medida de las necesidades de los
sujetos, aunque estimamos necesario hacer
algunas reflexiones sobre ello:

- Las nuevas tecnologías van más allá de la "tecnología de la rehabilitación" y


hay que considerarlas como "tecnología de la
integración", de la inclusión del discapacitado en la sociedad en todas sus
dimensiones.
- La aplicación de las nuevas tecnologías no debe ir en menoscabo de la visión
social de la incapacidad del propio individuo
que enfatice su uso en relación a la discapacidad sino tras un análisis
contextual, técnico, propedéutico... del medio.

La consideración de las nuevas tecnologías, como elemento de apoyo y de


acceso al currículum para los alumnos con
necesidades educativas especiales, sirve de puente de enlace para la
innovación y el cambio educativo dentro del contexto
escolar.

2. El ordenador en el ámbito escolar: implicaciones en la atención a las


necesidades educativas

Como ya hemos apuntado al inicio de este trabajo, los medios didácticos tienen
un espacio destacado en el papel que se le
asigna a la nueva institución educativa que atiende a la diversidad. El hombre,
desde épocas remotas, ha utilizado instrumentos
que potencian sus posibilidades innatas; de hecho, estas posibilidades
morfológicas de acción sobre el medio, parecen ser
netamente inferiores en los primeros períodos de vida a las del resto de
animales. Dentro de estos instrumentos, hay unos de
tipo cognitivo, las capacidades de representar la realidad, que trascienden las
posibilidades de cualquier especie y que
ciertamente son vehículos poderosos para la transformación de dicha realidad.

La tecnología informática, en este sentido, abre nuevas posibilidades en los


procesos de enseñanza y aprendizaje, ya que es
capaz de manejar todo tipo de símbolos: sonoros, lingüísticos, icónicos y,
además, transformarlos.

Generalmente, con respecto al empleo del ordenador en el ámbito educativo,


se suele distinguir entre la posibilidad de que el
mismo pueda ser utilizado como instrumento, es decir, como herramienta de
ayuda para realizar determinadas tareas en la
institución escolar, o como recurso en los procesos de enseñanza-aprendizaje.
Desde la segunda perspectiva, tanto en
procesos de aprendizaje de destrezas de tipo rutinario, breves y frecuentes
(drill), como en procesos de enseñanza, de
desvelamiento de lo desconocido, como en procesos de simulación de
fenómenos, que de otra forma serían difícilmente
reproducibles, etc. el ordenador juega un papel no superable por otros
recursos. Así, el ordenador, puede desempeñar una
importante función, en el ámbito de las necesidades educativas especiales,
como "ayuda terapéutico-pedagógica para
rehabilitación, refuerzo y estímulo catalizador de aprendizajes, así como
convertirse en un instrumento con potencialidad para
equiparar oportunidades" (Domingo y Mesa, 1999: 319). Indudablemente esta
equiparación de oportunidades ha de tender
hacia el horizonte de la integración educativa y social.

Los mismos autores destacan una serie de potencialidades en el proceso de


atención a la diversidad de los alumnos (Domingo y
Mesa, 1999: 315-316):

- Permiten codificar/decodificar mensajes en otros tipos de lenguajes no


estrictamente verbales. Se
libera al sujeto de la necesidad de usar la lecto-escritura como vía de
acceso al aprendizaje.

- Ofrecen un nuevo entorno comunicativa en el que desarrollar sus


capacidades

- Son catalizadores de aprendizaje, despiertan interés y motivación y


desarrollan destrezas y
habilidades nuevas.

- Pueden compensar déficits funcionales globales del individuo:


sensoriales, efectoras (motoras,
manipulación...) y de ideación (programación, control, simulación...)

En el siguiente gráfico, podemos observar de manera esquemática, el papel del


ordenador en la atención a las necesidades
educativas que pueden presentar determinados sujetos así como sus
posibilidades en función de dichas necesidades. Desde
esta perspectiva, los programas informáticos no serán un mero instrumento de
carácter compensador de dificultades que
puedan presentar los individuos, sino que deberían considerarse como
elementos estimuladores del proceso de desarrollo y
comunicación, dejando abierto el campo del desarrollo y la integración real en
condiciones de igualdad. En este sentido
Sánchez (1997: 71) señala que "el contenido de los programas debe ser el
mismo para todos los individuos y será el desarrollo
cognitivo del alumno el que determinará el momento más apropiado para
utilizarlo. Las diferencias entre unos y otros deberían
radicar únicamente en el sistema de acceso a ellos o en la forma que el
ordenador utiliza para comunicarse con el usuario".
Funciones del ordenador en la atención a las necesidades educativas.
Fuente: Domingo y Mesa (1999: 318)

Las funciones, por tanto, del ordenador son múltiples constituyendo una
herramienta de infinitas posibilidades en los procesos
de enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, se detecta que su nivel de uso y
utilización es muy bajo en la mayoría de los centros
escolares debido sobre todo a la falta de experiencia y de conciencia social e
histórica que no hacen factible ni su incardinación
en los procesos de enseñanza-aprendizaje ni en la estructura organizativa de
los centros. Esta situación nos lleva a pensar en el
papel que pueden desempeñar los equipos de orientación psicopedagógica en
su labor de asesoramiento al profesorado,
específicamente en una de sus áreas de trabajo, la de atención a las
neceéisdades educativas especiales. Nuestra investigación
se centrará, por tanto, en detectar los niveles de utilización de la tecnología
informática por los miembros de los citados equipos
en su labor de apoyo externo al profesorado.

3. El proyecto de investigación: "Niveles de utilización de la tecnología


informática por los Equipos de
Orientación Educativa y Psicopedagógica"

3.1. Objetivos

Dos son las causas que nos han llevado al planteamiento de esta investigación.
Por un lado, el contacto con los nuevos avances
tecnológicos y con las investigaciones que sobre el empleo de las nuevas
tecnologías informáticas, en relación con el diagnóstico
y tratamiento de discapacidades, se están llevando a cabo. Por otro, el
importante papel que pueden desempeñar los Equipos
de Orientación Educativa, en base a su situación en la estructura de nuestro
sistema educativo, para la dinamización, difusión y
empleo de los recursos tecnológicos informáticos.

En base a ello, el objetivo nuclear que nos planteamos en esta investigación


fue:

"Analizar y delimitar los niveles de uso y conocimiento de las posibilidades del


ordenador en el proceso de atención a las
necesidades educativas especiales, por parte de los Equipos de Orientación
Educativa en su labor de apoyo y asesoramiento
externo".

De este objetivo se derivan otros, de carácter complementario y que


enumeramos a continuación:

- Contrastar el nivel de empleo de la tecnología informática en la atención


a las necesidades
educativas especiales, con el empleo en otras áreas de intervención
(orientación, prevención,
compensación...).

- Conocer el nivel de habilidades de los miembros de los equipos


respecto al manejo de estos
recursos, así como los usos generales de los mismos (estadística, banco
de datos, procesador de
textos, programas específicos...).

- Detectar, hasta que punto, determinadas características de la


población: sexo, función
desempeñada en el equipo, años de experiencia, etc. pueden generar la
existencia de diferencias
significativas entre los componentes de los equipos.

En función del objetivo principal, se establece la siguiente hipótesis central: "No


se emplea ni se asesora, ni se tiene un
conocimiento de las posibilidades de la tecnología informática como recurso
para atender las necesidades educativas
especiales, por parte de los miembros de los equipos de orientación educativa
de la provincia de Jaén".

3.2. Metodología

En base a los objetivos propuestos, la investigación será de carácter


descriptivo, en base a las aportaciones de Cohen y
Manion (1990) y Colás y Buendía (1994), con la finalidad de proporcionar la
información básica para llevar a cabo procesos
de toma de decisiones adecuados sobre el uso y conocimiento de los recursos
informáticos en la ayuda externa que
proporcionan los Equipos de Orientación Educativa a los centros. Se trata, en
definitiva, de determinar, a partir de la
información obtenida, si existe necesidad de desarrollar programas o
estrategias para el empleo más sistemático de estos
recursos en el proceso de atención a cualquier tipo de necesidad educativa.
3.2.1. El instrumento

La técnica de recogida de datos que más se ajusta a este tipo de investigación


es la de encuesta, utilizando como instrumento un
cuestionario, en el que se recogen cuestiones relacionados con los siguientes
aspectos:

- Dimensión profesional: Tipo, funciones, años de experiencia, sexo...

- Equipos informáticos disponibles en el equipo.

- Conocimientos informáticos.

- Empleo del ordenador en el área de necesidades educativas:


Valoración y diagnóstico, tratamiento,
elaboración de ACIs, programas específicos, asesoramiento al
profesorado...

- Uso del ordenador en el área de prevención.

- Uso del ordenador en el área de orientación: corrección de pruebas,


elaboración de informes,
información vocacional-profesional.

3.2.2. La población

La población objeto de estudio ha estado formada por todos y cada uno de los
miembros de los Equipos de Orientación
Educativa de la provincia de Jaén. En dicha población se engloban las
diferentes categorías profesionales que tienen
encomendadas funciones dentro de la estructura de los equipos, en base a las
áreas de intervención propias de los mismos, es
decir: logopedas, médicos, psicólogos, pedagogos y maestros. En este sentido
no ha habido necesidad de seleccionar muestras
representativas de la población, ya que ésta, en su totalidad, ha sido objeto de
nuestra investigación. En total han sido ochenta
profesionales agrupados en catorce equipos, los componentes de la población,
que se ha distribuido de la siguiente manera: 10
médicos, 14 logopedas, 30 psicólogos, 6 maestros y 20 pedagogos. No han
existido diferencias significativas entre la
distribución de los sujetos participantes y la distribución de la población total
3.3. Conclusiones

Todas y cada una de las variables que hacen referencia al conocimiento,


empleo y usos, asesoramiento al profesorado,
periféricos... relacionados con la tecnología informática en el ámbito de las
necesidades educativas, han arrojado unos
resultados tales, que en ningún caso superan los criterios establecidos para
rechazar la hipótesis nula planteada al comienzo de
la investigación. Así, podemos destacar:

- No se constatan empleos mínimamente frecuentes desde la perspectiva del


tratamiento y atención al alumnado con
necesidades educativas (de tipo psicomotor, perceptivo, lectoescritor, lógico-
matemático, lenguaje, de conocimiento del
entorno u otras necesidades), con unos porcentajes de no utilización del
recurso con esos fines que se sitúan en el 97%.

- No se constatan empleos igualmente desde la perspectiva del asesoramiento


al profesorado que tiene en sus aulas alumnos
con necesidades educativas, con porcentajes de no utilización que alcanzan el
93%. Podemos decir que el asesoramiento es
prácticamente nulo.

- Los porcentajes de respuestas en sentido negativo alcanzan el 95%, desde la


perspectiva del uso de periféricos especiales
para atender a esas necesidades educativas (línea Braille, digitalizadores de
sonidos, teclados de conceptos, conmutadores...)

- Con respecto a las variables que hacen referencia al uso y conocimiento del
ordenador en los procesos de valoración y
diagnóstico de alumnos así como en la elaboración de ACIs, existe un
porcentaje más amplio de miembros que sí emplean este
recurso con esas finalidades. Sin embargo no es suficiente como para superar
el criterio que para el rechazo de la hipótesis nula
se estableció en un principio.

Antes estas conclusiones nos planteamos si el desconocimiento de las


posibilidades de la tecnología informática se centra
exclusivamente en el área de intervención relacionada con la atención a las
necesidades educativas, o si se extiende a otras
áreas de trabajo de los miembros de los equipos. Para dilucidar esta cuestión,
se desarrollaron tres contrastes entre los usos de
la tecnología informática en necesidades educativas versus otra de las
actividades relevantes encomendadas a los equipos: las
tareas de orientación.
De los tres contrastes realizados, podemos concluir que sí existen diferencias
significativas en el empleo de la tecnología
informática como recurso en las labores de atención a las necesidades
educativas, frente al uso y el empleo que se hace de la
misma en tareas relacionadas con la orientación (personal, vocacional y
profesional), dentro de los Equipos de Orientación
Educativa.

Del análisis de resultados y de las conclusiones de la investigación se


desprende la necesidad de establecer un plan de
formación para los miembros de los equipos que genere un mayor
aprovechamiento de los recursos informáticos en relación
con las necesidades educativas especiales que se plantean en nuestros
centros educativos. Es una labor en la que actualmente
estamos trabajando.

Referencias

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IMENSIONES Y

CARACTERÍSTICAS
ENFOQUE

TRADICIONAL
ENFOQUE
REHABILITADOR
ENFOQUE DE CALIDAD DE
VIDA

CONCEPTO
La incapacidad como
problema del sujeto
La incapacidad como
limitación del sujeto
La incapacidad como necesidad
reconocida. Autonomía personal

OBJETIVO
Atención asistencial y
modelos preventivos
El restablecimiento de las
funciones
La normalización e integración
social

ROL
Sujetos de protección
El sujeto es el paciente
Sujeto con vida propia
independiente/semi-independiente

INTERVENCIÓN
Tradicional. Modelos
segregacionistas
Resolver problemas
específicos. Modelos
cognitivos
Estratégica. Modelos de
participación activa del sujeto

INVESTIGACIÓN
Descriptiva, con fines
normativos
Búsqueda de soluciones
prácticas.
Proceso-producto.
Mediacional centrado en el
alumno
Cualitativa. Tiene en cuenta la
perspectiva del sujeto de

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