Norma de Diagnóstico

Norma de Diagnstico Micros y Pequeas Empresas
Ciudad, Departamento y Fecha: Nombre del Encuestador: Cdigo Encuesta: ._______________________ ______________ ________________________________________________
1. 1.1
Identificacin de la Empresa Informacin General de la Empresa

Nombre o Razn Social _ __ N ! C"C" : _ Direccin: _ _________________________________ #arrio: __ ____ Ciudad: _ __ !el$%ono: _________ Fa&: _______________ 'bicacin (ona ndustrial: (ona Residencial: (ona Semi ) industrial: (ona Comercial: __ _ ____ ___ __ ______ ______ ___ ____ ____ ____
nstalaciones: *ropia : +rrendada: Clase de Empresa N.mero de Socios:
*ersona Natural: *ersona ,ur-dica: !ipo de Sociedad: ________
Fecha de niciacin de la Empresa
/perando:
____ +ntes ndustrias y *ara%inas El Sol Constitucin 0egal: ____ ____________________________ __________________
Cdigo C ' 1Sector Econmico2: 3alor de los +cti4os del .ltimo +5o completo:
6Cu7ntos Empleados y !raba8adores laboran en la Empresa9 *ermanentes: __________ /casionales: ___________ Discrimine el n.mero de empleados y traba8adores seg.n la modalidad de contrato: N.mero de empleados con contrato nde%inido : N.mero de empleados con contrato a !$rmino Fi8o: N.mero de empleados a Desta8o: __________________ _________________ __________________
1.2
Direccin de la Empresa Gerencia General!

Nombres y +pellidos: __ _______________________
Se5ale cu7l es el 4inculo con la empresa: *ropietario .nico __ ____ Se&o :asculino: 0ugar de Nacimiento: Socio ______ Empleado ______
_ __ Femenino: _____ ___________________________________

1
Centro de n4estigaciones en Econom-a y Competiti4idad nternacional C EC */N! F C + 'N 3ERS D+D ,+3ER +N+
Edad: :enor de ;< a5os De ;= a >< a5os De >= a ?< a5os De ?= a << a5os :as de << a5os:_ __ :____ :____ :____ :____ ___ ___ ___ #achillerato: 'ni4ersitario: ___ __
@ltimo ni4el Educati4o: *rimaria: !$cnico: /tros:
ndiAue cu7ntos a5os de e&periencia tiene en el sector producti4o al Aue pertenece su Empresa: :enos de < a5os: ____ = a BC a5os: ____ :7s de BC a5os: _ __ Sin e&periencia: ____ Se5ale dnde adAuiri esa e&periencia En la misma empresa: __ __ Empleado de otra empresa en el mismo sector: _____ Estudios o capacitacin pre4ia: _____ /tra: _____
1."
#istoria Empresarial
Rese5a Districa de la Empresa Se5ale cmo inici su empresa : Compra ,ubilacin Derencia Retiro de la Empresa niciati4a *ersonal *romocin de Nue4as Empresas /tro 6 Cu7l %ue el monto de la in4ersin inicial en la Empresa9 _____ _____ _____ _____ __ __ _____ _____ E___
Se5ale cmo %inanci la in4ersin inicial Propios$ Recursos Familiares ____________ Fondos *ropios pro4enientes de *restaciones Sociales ____ Fondos *ropios pro4enientes de +horro ____________ Pr%stamos$ Con *articulares ___________ #ancarios de Fomento ___________ #ancarios /rdinarios ___ *ro4eedores ___________ /tros ______________________________________
Cual %ue su idea de negocio inicial9 _ _________________________________

2
________________________________________________________________________ Fue acciones 1estrategias2 adelant la empresa para alcanzar su idea de negocio B"" ________________________________________________________________________ +mpliaciones del Capital de la Empresa 1Capital *ropio, ngreso de Nue4os Socios,""2 _________________________________________________________________________ ______________________________________________________________ +mpliacin de las 0-neas de *roductos " ________________________________________________________________________ +ctualizacin de :aAuinaria y EAuipos Desarrollo de :ercados /tros Dechos Districos Aue Auieran destacarse
1.&.
'()eti*os +ctuales de la Empresa ,eunin -ue*es para definir!

3isin actual de la Empresa 1proyeccin de la empresa en los pr&imos > o < a5os2 .___________________________________________________ :isin actual de la Empresa 1Razn de ser de la empresa2 "________________________ +cciones para alcanzar la 3isin y cumplir con la :isin 1Estrategias2 "________________________________________
1...
B"<"B
Productos y Mercados
Enumere los productos Aue actualmente o%rece la empresa" /rdene los productos seg.n su participacin en el 4olumen total de 4entas de la empresa, de mayor a menor" :encione la participacin en los mercados de consumo e industrial y la posicin arancelaria" +s- mismo cali%iAue la participacin en 4entas " *R/D'C!/S G de 3entas *osicin arancelaria G:ercado G:ercado Consumo ndustrial :ayor :enor part" part" < ? > ; B
B"<";
*ara sus bienes de consumo, indiAue las caracter-sticas de su respecti4o mercado y cali%-Auelo, *roductos tems Henero Edad /cupacin
"
:e8or *er%il <
/'D'0 1'0 P,'D23/'0 ? > ;
*eor per%il B
Destino 1ciudad2 Salario :ensual No +plica Cali%icacin del per%il Henero: :: masculino F: %emenino Edad: +: menores B; a5os #: de B;IBJ a5os C: de ;CI>J a5os D: de ?C I <J a5os E: de =C y m7s /cupacin: ES: estudiantes +: ama de casa E:: empleado : ndependiente !R: traba8ador Salario :ensual: +: de C a B S:0H #: de ; a > S:0H C: de < a K S:0H D: de K a BC S:0H E: de BC y m7s S:0H 1El Salario :-nimo 0egal 3igente al a5o ;CC; es de E >CJ"=CC2 B"<"> Si la empresa produce #ienes ntermedios o #ienes de Capital, marAue cu7les son las caracter-sticas de su mercado y cali%-Auelos" *roductos
Caracter-sticas Del Comprador
:e8or *er%il <
1 ? > ;
*eor per%il B
:e8or *er%il <
2 ? > ;
*eor *er%il B
:e8or *er%il <
" ? > ;
*eor *er%il B
3entas !ama5o +cti4idad del ClienteL Ciudad No +plica Cali%icacin del per%il !ama5o: +cti4os: :i M <CB S:03 M * M <CCB S:03 M : M B<"CCB S:03 M H *ersonal: :i M BC M * M <C M : M ;CC M H L C '': :i: :icroempresario *: peAue5o :: mediano H: grande" B"<"? 6Cmo cali%ica sus productos %rente al mercado nacional 9 Desempe5o Superior < B" *recio ;" Calidad del producto >" Calidad de materiales ?" Dise5o <" :arca =" EmpaAue N" *romocin K" Distribucin J" Ser4icio BC" Entrega BB" /tro, Cual9 Desempe5o n%erior B
>
2.4
,E021/+D'0 DE 1+ EMP,E0+
N'/+: En este parte del Diagnstico se incluye los +N+0 S S F N+NC ER/ O DE *R/D'C! 3 D+D" *ara este e%ecto, +ne&e balances, %lu8os de ca8a, estado de costos y estado de resultados de los .ltimos tres a5os
;"B
;"B"B
3entas
6Cu7l es el 4alor de las 4entas totales a precios corrientes en los .ltimos tres a5os y su proyeccin para el a5o siguiente9 Se5ale cual es la actual tendencia en cada producto" 3alores en millones de pesos 1E2 *roducto BJJJ ;CCC 4entas G 4entas G Centro de n4estigaciones en Econom-a ;CC; ;CCB 4entas 4entas G y Competiti4idad nternacional C EC G */N! F C + 'N 3ERS D+D ,+3ER +N+
:uy creci ente :uy decreciente
&
<
? >
;"B";
:arAue el comportamiento de las 4entas por producto durante el a5o ;CCB : *roducto Ene Feb :ar +br :ay ,un ,ul +go Sep /ct No4 Dic
<: muy alta ?: alta >: media ;: ba8a B: muy ba8a
;"; 6Cu7les son los costos de cada uno de los productos en los .ltimos tres a5os9 Se5ale cu7l es la tendencia actual de los costos: BJJJ costo G ;CCC costos G ;CCB costos G :uy :uy Decrec crecie ;CC; ntes costos G ientes < ? > ; B
*roducto B ; > Costos totales
;"> Determine cu7l es el margen de contribucin de cada producto y cali%iAue el punto de eAuilibrio, siendo < el menor n.mero de unidades a 4ender y B el mayor n.mero de unidades a 4ender" *roducto o 0-nea B ; > L LL *3 L 'nitario E C3 'nitario LL :argen de Contribucin Costo Fi8os !otales *unto de eAuilibrio E unidad Cali%icacin punto de eAuilibrio
*3 C3
*recio de 3enta *romedio de la 0-nea de *roductos Costo 3ariable *romedio de la 0-nea de *roductos 2nidades Pesos
ndiAue el punto de eAuilibrio de la empresa
5N'/+$ 3on la informacin 6asta aqu7 recogida se de(e 6acer la E*aluacin de los Producto y 0eleccionar uno con el cual se siga el diagnstico.
". +N+1I0I0 DE1 G,2P' E0/,+/EGI3' P,'D23/'$ 99 99999999
+1 82E PE,/ENE3E E1
.
N/!+: Se entiende por Hrupo Estrat$gico, las empresas competidoras Aue comparten la misma estrategia" Competidores m7s inmediatos" ".1 ,I:+1ID+D >"B"B Considera Aue el Crecimiento de su grupo estrat$gico en los .ltimos tres a5os ha sido: +lto < #a8o B
>
>"B";
Competidores nacionales
>"B";"B 6Fu$ *roducto de su grupo estrat$gico considera Aue satis%ace las mismas necesidades de su producto9 :arca competidores /rigen del producto 1ciudadI*a-s2 Nombre de la empresa competidora :ercado geogr7%ico Aue atiende 1ciudadesL2
LSeparar las ciudades con coma >"B";"; Cali%iAue su producto %rente a los productos de los otros participantes del grupo estrat$gico" *roducto 0+ 3 RHEN
Desempe5o Superior
*roducto S+N *EDR/

Desempe5o n%erior
Desempe5o Desempe5o n%erior Superior
< > ? < = N K J BC BB B; B> >"B"> *recio Calidad del producto Calidad de materiales Dise5o :arca EmpaAue *romocin Distribucin Ser4icio Entrega /tro, Cual9
? > ;
<
? > ;
EAuilibrio entre el grupo estrat$gico
>"B">"B" Considera Aue el numero de integrantes de su grupo estrat$gico es: :ucho B ; > ? *oco <
,usti%iAue su respuesta:_*orAue el mercado e&ige calidad superior___________________

;
>"B">"; El tama5o de los integrantes de su grupo estrat$gico compar7ndolo entre ellos, es: No son del mismo tama5o < Son del mismo tama5o B
>
>"B">"> 0os recursos de los integrantes del grupo estrat$gico compar7ndolos entre ellos, son: guales B ; > ? Di%erentes <
>"B">"? 0a capacidad instalada utilizada promedio en el grupo estrat$gico es : +lta < ? > ; #a8a B
>"B">"< 0os costos %i8os en promedio en su grupo estrat$gico son: #a8os < ? > ; +ltos B
>"B">"= 0os integrantes del grupo estrat$gico di%ieren en: Estrategias *ocos B ; > ? :uchos <
Rentabilidad esperada *oca B ; > ? :ucha <
>"B">"N Cuales de los siguientes intereses estrat$gicos se destacan m7s en su grupo estrat$gico9 B" ;" >" ?" <" =" ntereses ncremento de la Rentabilidad ncremento en la participacin del mercado Flu8o de e%ecti4o 0iderazgo tecnolgico 0iderazgo de ser4icios /tro Cual9
>"B"? 6Con Aue %recuencia se presentan las siguientes acti4idades entre su empresa y el grupo estrat$gico9 +cti4idades B" ntercambio de in%ormacin y e&periencia ;" *edidos con8untos >" Desarrollo de productos con8untos ?" *r$stamo de maAuinaria <" Entrenamiento con8unto
<
Hrupo Estrat$gico Siempre Nunca < ? > ; B
=" Compra con8unta N" :aAuila K" 3enta con8unta J" /tros, Cual9 >"B"< #arreras de Salida
Si alguno de sus competidores directos Auisiera abandonar el sector Aue tipo de barreras o di%icultades tendr-a para hacerlo:
Cali%icacin #arrera #+RRER+S DE S+0 D+ B" +cti4os especializados 1di%-cil de 4ender, costos ele4ados con4ersin, acti4os duraderos2 ;" Costos %i8o de Salidas 1contratos laborales, etc"2 >" nterrelaciones estrat$gicas ?" #arreras emocionales <" Restricciones sociales y gubernamentales =" /tra" Cual9 >"; >";"B */DER DE NEH/C +C PN C/N 0/S C0 EN!ES Clientes +ctuales:
Nom(re del 3liente /ipo5 de cliente 1ocali=acin :olumen anual de compra >recuencia de compra en d7as Pla=o de pago d7as! /endencia del *olumen de compra55 Dependencia del comprador 1!
:uy +lta B
>
:uy #a8a <
'nidades
*esos
L LL 1B2
:: :ayorista D: distribuidor minorista + : agente intermediario F: %abricante <: si es muy Creciente ;: si la ba8a no es tan acentuada ? : si la !endencia Creciente no es tan acentuada B: si es muy Decreciente >: si la !endencia es estable B: muy dependiente ;: algo dependiente >: dependiente ?: poco dependiente <: nada dependiente
>";";
0os clientes son: :uchos < ? > ; *ocos B
>";">
0as 4entas del grupo estrat$gico est7n en: :uchos clientes < *ocos clientes ? > ; B
?
>";"?
Fu$ tanto pesa su producto en los costos de su cliente: *oco peso < :ucho *eso B
>
>";"<
Fu$ tan probable es Aue su cliente lo cambie9 *oco probable < :uy probable B
>
>";"=
Su cliente lo presiona para Aue ba8e constantemente sus precios9 Nunca < ? > ; Continu amente B
>";" N Calidad >";"N"B Su producto en la calidad del producto de su cliente es : *oco importante B ; > ? :uy importante <
>";"N"; 0e e&ige su cliente alguna norma de Calidad9 Si ___ No __ _ Cual9 ________________________________________________________________________ >";" K Es probable Aue su cliente se integre hacia atr7s9 :uy probable B ada probable <
>
>";"J Fue tanta in%ormacin tiene su cliente del grupo estrat$gico9 :ucha B >"> >">"B" ; > ? Ninguna <
*/DER DE NEH/C +C PN C/N 0/S *R/3EED/RES ndiAue la siguiente in%ormacin sobre sus pro4eedores
3olumen de compra en pesos
:aterias *rimas e nsumos
Nombre del *ro4eedor
0ocalizacin 1ciudad2
!ipo L
Frecuencia 1d-as2
*lazo de *ago en d-as
Dependencia Del pro4eedorLL
Diligenciar un cuadro por cada producto

@
L LL
1*2 *roductor 1D:2 Distribuidor :ayorista (D) Distribuidor Minorista B: muy dependiente ;: dependiente >: algo dependiente ?: poco dependiente <: nada dependiente >">"; El n.mero de pro4eedores es: :uchos < >">"> ? > ; *ocos B
0a probabilidad de sustituir los productos de su pro4eedor es: #a8a B ; > ? +lta <
>">"?
0as compras Aue hace la empresas, son para el grupo de pro4eedores: Nada importante < :uy mportante B
:+!ER +S *R :+S E NS':/S B" ;" >" ?" <" =" >">"<
>
Fue tanto pesa el costo del producto del pro4eedor en el costo de su producto9 :ucho B ; > ? *oco <
>">"=
Fue tan probable es cambiar de pro4eedor9 Nada *robable B :uy probable <
>
>">"N
Es probable Aue su pro4eedor se integre hacia delante9 :uy *robable B Nada probable <
>
>"?
+:EN+(+ DE NHRES/ DE N'E3/S C/:*E! D/RES
14
>"?"B
Cali%iAue el grado de di%icultad Aue debe superar una empresa Aue Auiera entrar en el sector:
:uy alto < B" ;" >" ?" <" =" N" K" J" BC" BB" B;" B>" B?" >"< >"<"B
>
:uy #a8o B
+:EN+(+ DE 0/S *R/D'C!/S Q SER3 C /S S'S! !'!/S E4al.e su producto respecto al producto sustituto m7s cercano, en cuanto a: Sustituto B m7s cercano :uy :uy Superior n%erior < ? > ; B Sustituto ; m7s cercano :uy :uy Superior n%erior < ? > ; B
tems para Comparar
B" *recio ;" Calidad >" Dise5o ?" EmpaAue <" :arca >"<"; El precio de su producto respecto al precio de sus sustitutos es: SUSTITUTO 1 +ltamente sensible B +ltamente sensible B >"<"> *oco sensible < *oco sensible <
>
SUSTITUTO 2
>
0os sustitutos han me8orado sus relacin calidad precio en los .ltimos dos a5os9 :ucho B :ucho B ; ; > > ? ? Nada < Nada <
SUSTITUTO 1 SUSTITUTO 2
>"<"?
0os rendimientos operacionales producidos por los sectores industriales sustitutos respecto a los del grupo estrat$gico son:
11
+ltos B >"<"<
>
#a8os <
0as acciones colecti4as del grupo estrat$gico para de%enderse de los sustitutos son: :uchas < ? > ; Ninguna B
>"= >"="B
H/# ERN/ Como las pol-ticas del gobierno nacional han a%ectado el desempe5o de su sector industrial9 E%ecto positi4o < E%ecto negati4o B
>
>"=";
0os programas empresariales del gobierno nacional, regional o municipal han contribuido a me8orar el desempe5o de su empresa9 :ucho < ? > ; Nada B
>"=">
6Fu$ incidencia tiene en su empresa hoy en d-a las siguientes 4ariables o situaciones9 +lta incidencia Negati4a B +lta incidencia *ositi4a <
3ariables o situaciones B" ;" >" ?" <" =" N" K" J" BC" BB" B;" B>" B?" B<" B=" Recesin econmica del pa-s !asas de inter$s Disponibilidad de cr$dito !asas de in%lacin Desempleo De4aluacin nestabilidad de la pol-tica econmica Situacin econmica de pa-ses 4ecinos mpuestos Contrabando 3iolencia Con%ianza en el gobierno Costo de los ser4icios p.blicos n%raestructura 4ial 0eyes ambientales /tra 1cu7l2
>
ES!R+!EH + C/:*E! ! 3+ +C!'+0
?"B Cual es la estrategia general de su empresa9 ?"; Cual es la estrategia general de sus dos principales competidores9
12
?"> Se5ale las dimensiones con las cuales pone en marcha su estrategia 1tenga en cuenta la pregunta ?"B2 y cali%iAue su resultado, siendo < e&celente resultado y B p$simo resultado" +dem7s cali%iAue las dimensiones de su estrategia %rente a sus competidores 1tenga en cuenta la pregunta ?";2 Dimensiones B"/pciones para reducir los costos ;"Subcontratacin >"0og-stica y distribucin internacional ?":ane8o pro4eedores <"Control costo laboral =":e8oramiento continuo ="Copia e imitacin N"Calidad de producto K"Desarrollo *ropio J"Sistema de Distribucin BC" dentidad de :arca BB"0ealtad de los clientes B;"Ser4icios adicionales B>"/tro, Cual9 ?"? 0a estrategia actual respecto a la estrategia ideal 1%ruto del an7lisis de las cinco %uerzas2 esta: 0e8os B ; > ? Cerca <
?"< Cuales son los posibles cambios Aue considera usted se pueden presentar en la empresa y en el grupo estrat$gico y cali%iAue su impacto en la estrategia de la empresa siendo < el impacto positi4o y B el impacto negati4o" Cambios B"/pciones para reducir los costos ;"Subcontratacin >"0og-stica y distribucin internacional ?":ane8o pro4eedores <"Control costo laboral =":e8oramiento continuo ="Copia e imitacin N"Calidad de producto K"Desarrollo *ropio J"Sistema de Distribucin BC" dentidad de :arca BB"0ealtad de los clientes B;"Ser4icios adicionales B>"/tro, Cual9 ,usti%iAue 3+DEN+ DE :+1', A +3/I:ID+DE0 <"0/HRS! C+ N!ERN+ <"B Compra de :ateriales
1"
<"B"B Calcule en porcenta8e la orientacin de la produccin de su empresa: a" +tender *edidos __ b" Dacer n4entarios y 0uego 3ender __ <"B" ; :arAue los criterios Aue utiliza para estimar el 4olumen de compras de materias primas e insumos , y cmo lo hace" Criterio Reposicin de in4entarios *edidos recibidos *ronstico de 4entas Capital de traba8o Capacidad de almacenamiento =" Estacionalidad en la o%erta B" ;" >" ?" <" N" Capacidad de produccin K" /tro, Cu7l9 <"B"> Controla la calidad de la materia prima e insumos Aue compra9 S __T__ N/_____ Como lo hace :anteniendo stocS m-nimo"
:anteniendo mayor stocS para temporadas de semana santa y diciembre"
E&pliAue: Se e&ige al pro4eedor certi%icado de an7lisis ad8unto al despacho pero no se hace ninguna prueba %-sica a la llegada del producto" ____________________________________ <"B"? ndiAue los problemas Aue tiene con respecto al abastecimiento de materia prima e insumos, considerando las 4ariables del siguiente cuadro B" ;" >" ?" <" =" N" 3ariables Calidad Cantidad 14olumen2 *recio Entrega a !iempo !ransporte Condiciones de *ago Estacionalidad 0ocal mportada
Con base en la in%ormacin anterior, e4al.e la log-stica para la consecucin de insumo 1compra materiales2 siendo < e&celente y B p$simo" _______ <"; n4entarios
<";"B :arAue el criterio de mane8o de in4entarios Aue utiliza *E*S /tro T 'E*S Cu7l9 ,+!
*E*S: *rimeros en entrar, primeros en salir 'E*S: @ltimos en entrar, primeros en salir ,+!: ,usto a tiempo <";"; Cu7l es su procedimiento de pro4isin de materiales a la planta de produccin9
1&
0os operarios se apro4isionan, de acuerdo a la produccin Aue planean" ________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ <";"> Se5ale cual es en promedio el numero de d-as de in4entario Aue mane8a la empresa en: CI>C d-as T T T >BI=C d-as m7s de =C d-as
n4entarios :ateria prima *roducto en proceso !erminado
<";"? Cmo es el mane8o del almacenamiento de los materiales en bodega9 _Est7n separadas las bodegas de materias primas, de las de productos terminados" 0a mercanc-a llega y es ubicada en su lugar, aunAue no est7 totalmente demarcado" _____________________________________________________________________________ Con base en la in%ormacin anterior, e4al.e la log-stica para el mane8o de in4entarios siendo < e&celente y B p$simo" ___>_____ <"> Relaciones de *ro4eedores <">"B Cali%iAue el tipo de acti4idades Aue desarrolla en con8unto con sus pro4eedores +cti4idades B" ;" >" ?" <" =" N" K" ntercambio de in%ormacin Desarrollo de nue4as materias primas e insumos Certi%icacin de la calidad Contratos de suministros de largo plazo E&clusi4idad de suministros Condiciones especiales de entrega /tro, Cu7l9 Ninguna E&celente < ? > ; *$simo B
<">"; Cali%iAue los ser4icios adicionales Aue le da su pro4eedor, siendo < e&celente y B p$simo Ser4icios +dicionales B" ;" >" ?" <" = ="B ="B"B Harant-a !ransporte +tencin especial Capacitacin /tro, Cu7l9 E&celente < ? T > ; *$simo B T T T
/*ER+C /NES *rogramacin de la *roduccin De prioridad a los criterios Aue usted utiliza para %abricar sus productos 3,I/E,I' B" !iempo de alistamiento ;" 3ol.menes de 4entas >" !iempo de proceso
1.
:uy mportante <
>
Nada importante B
?" <" =" N" K" J" ="B";
!ipo de producto a elaborar Forma de pago !ipo de cliente /rden cronolgica del pedido 'tilizacin de la capacidad instalada /tro, Cual9
Cali%iAue el grado de %le&ibilidad de la produccin 1escala2 y describa como lo logra :uy Fle&ible < Nada Fle&ible B
>
DESCR *C /N:"_______________________________________________________ ="B"> :arAue cmo controla el a4ance de la produccin Doras de produccin Consumo de materiales 'nidades terminadas 'nidades en proceso /tro Cual9 *ert 1ruta cr-tica2 Diagrama de gantt :R*; No controla
="B"? Calcule en porcenta8e el cumplimiento promedio de los plazos de entrega de sus pedidos de produccin a bodega para todos sus productos: ____G
="B"?
:arAue las causas m7s importantes para incurrir en retraso en sus pedidos y cali%iAue C+'S+ /curre *oco < /curre Frecuentemente B
>
B" ;" >" ?" <" =" N" K" J" BC" BB" B;" B>" B?" =";
Escasez de materia prima nsu%iciencia de personal Da5o de maAuinaria :aAuinaria insu%iciente ncumplimiento de contratista Falta de capital de traba8o Descoordinacin de 4entas y produccin Fallas en el transporte ncumplimiento de pro4eedores Fallas administrati4as Falla en la log-stica internacional Documentacin legal !r7mites en bancos /tro, cu7l9 Control de *rocesos Fu$ herramientas utiliza para el control de los procesos9 Flu8o de operaciones Carta de an7lisis de las operaciones
1;
=";"B
Do8as de *roceso Do8as de inspeccin Ninguno =";";
Do8as de traba8o est7ndar /tras, Cual9 T
denti%iAue los principales procesos, si est7n estandarizados y cmo los lle4a a cabo su empresa: Cmo lo lle4a a cabo 1G2 Hrado de G de estandarizacin Directamente contratacin del proceso CG CG CG CG CG
*roceso producti4o Fabricacin 4ela Empabilada En4oltura EmpaAue Embala8e =";">
6Cu7les son los subcontratistas y marAue las caracter-sticas Aue tienen los procesos Aue mane8an9 Caracter-sticas *roceso Especializado *roceso ntensi4o en :ano de /bra
SubcontratistasL
L denti%icar mediante nombre y ubicacin =";"? 6Con Au$ %recuencia se presentan las siguientes acti4idades con sus subcontratistas9 Siempre Casi Siempre +lgunas 4eces Casi Nunca Nunca
+cti4idades B" ntercambio de in%ormacin y e&periencia ;" Negociaciones acerca de pagos >" Desarrollo de productos con8untos ?" :e8oras en la calidad <" Condiciones de despacho =" /tros
!eniendo en cuenta la in%ormacin anterior, cali%iAue el control de proceso siendo < e&celente y B p$simo ________ ="> Capacidad y Dabilidad para +8ustar *rocesos
1<
=">"B
Cu7l es la capacidad instalada de la empresa y su G de utilizacin9 Capacidad 'tilizada 'nidad Qa5o G Capacidad instalada
=">";
Describa la maAuinaria utilizada en sus procesos de produccin *ropiedad de Clase de la :aAuinaria !ecnolog-a 1+2 1#2 +ntigUedad 1a5os2 Estado de la :aAuinaria 1C2 /rigen :aAuinaria
:aAuinaria y EAuipo" :aAuina para 4ela acanalada Hruesa di7metro BK mm" Re%erencia <C?IC;= 1<C? por operacin2 :7Auina para 4ela gruesa lisa di7metro ;; mm" Re%erencia >=CIBB< 1>=C por operacin2 :7Auina para 4ela acanalada mediana di7metro B? mm Re%erencia <C?IC<N 1<C? por operacin2 :7Auina para 4ela lisa delgada di7metro B? mm Re%erencia <KKIC=> 1<KK por operacin2 :7Auina para 4ela acanalada delgada di7metro B> mm" Re%erencia =CCICB> 1=CC por operacin2 :7Auina para 4eladora di7metro < mm" Re%erencia B=CI;?< 1B=C por operacin2 :7Auina para 4eladora di7metro ="; mm" Re%erencia B;CI>>> 1B;C por operacin2 :7Auina para 4eladora di7metro BN"; mm" Re%erencia B??IC> 1B?? por operacin2" :7Auina para 4eladora pebetero di7metro >"= mm" Re%erencia ;;KI>= 1;;K por operacin2" 1+2 1#2 1C2 1 D2 =">">
*ropia 1B2V +lAuilada 1;2V 0easing 1>2V prestada para el *roceso 1?2V /tros 1<2 :anual 1B2V Electrnica 1;2V Electroneum7tica 1>2V :ec7nica 1?2V Control Num$ricoV +utom7ticaV Semiautom7tica *$simo 1B2V De%iciente 1;2V Regular 1>2V #ueno 1?2V E&celente 1<2 Nacional 1B2 mportada1;2 !ecnolog-a propia1>2 Cali%iAue de B a <, siendo < lo me8or y B lo peor, cada 7rea de la empresa ba8o los siguientes criterios Wreas Espacio adecuado Estado >7sico 1impie=a 'rden Seguridad Distribucin
1?
B" ;" >" ?" <"
+dministracin *roduccin #odega 1*!2 +lmac$n 1:* o **2 Disponible para ampliacin
=">"? :arAue los principales cambios en las instalaciones e%ectuados en los .ltimos dos a5os Remodelaciones locati4as____ Redistribucin de m7Auinas____ Reubicacin de espacios____ /tro Cu7l9 N/ !eniendo en cuenta la in%ormacin anterior, cali%iAue capacidad instalada de la empresa, siendo < e&celente y B p$simo ____>____ ="? ="?"B :antenimiento Cmo prepara las maAuinas y herramientas para su produccin9
_El mantenimiento se hace mensualmente" !odos los operarios son instruidos para hacer el mantenimiento a todas las m7Auinas" Este consta de limpieza y lubricacin" _____________________________________________________________________________ ="?"; Fu$ tipo de mantenimiento realiza su empresa9 T T *redicti4o /tro Cual9
Correcti4o *re4enti4o ="?"> ="?"? ="?"<
Fui$n realiza el mantenimiento de las m7Auinas y eAuipos9 nterno_T_ E&terno a la empresa____ 0le4a registros del mantenimiento de sus m7Auinas y eAuipos9 Si___ No _T_ Como los lle4a9 ___________________________ Realiza calibracin de eAuipos9 Si____ No_T__ E&pliAue _________________________________
!eniendo en cuenta la in%ormacin anterior, cali%iAue el mantenimiento, siendo < e&celente y B p$simo ___>____ ="< ="<"B Control de calidad En Au$ etapas del proceso se realiza la inspeccin y e4aluacin de errores9 B" ;" >" ?" <" ="<"; +l inicio del proceso Durante todo el proceso En alguna etapa especi%ica, Cual +l %inal del proceso Ninguno
Fu$ tipo de pruebas de control de calidad realiza9 Prue(a Dimensional Funcional Descripcin 0a empacadora obser4a el estado, %orma de la 4ela y pabilo" Se encienden las 4eladoras escogiendo aleatoriamente algunas de la produccin para comprobar su %uncionamiento
1@
="<">
y desempe5o de materias primas como colorantes, papel celo%7n y pabilo" Sensorial N/ +*0 C+ Describa las causa y estime el porcenta8e de la produccin Aue es reprocesado, rechazado o de4uelto y describa las causas Reprocesados causas G Rechazados Causas G De4olucin causas G
!eniendo en cuenta la in%ormacin anterior, cali%iAue la gestin de control de calidad , siendo < e&celente y B p$simo ___?____ ="= Hestin +mbiental
="="B Se5ale el grado de contaminacin: no Contaminante < ? > ; *roducto Subproductos Desperdicios E%luentes EmpaAue 1despu$s de produccin2 'tilizar cuadros adicionales seg.n sea necesario ="="; Contaminante B
Describa las acciones Aue se realizan para contrarrestar el grado de contaminacin +cciones
N N"B N"B"B
0/HRS! C+ ET!ERN+ +lmacenamiento 0as bodegas de almacenamiento de producto terminado cumple con las siguientes condiciones ambientales" Condiciones B" Dumedad ;" Contaminacin cruzada Fa4orables < No +plica
24
>
No %a4orables B
>" luminacin ?" !emperatura <" *resin =" /tro, Cual9 N"B"; Cali%iAue el lugar de almacenamiento de su producto terminando de acuerdo a los siguientes %actores" Factores B" Clasi%icacin productos ;" /rden >" Se5alizacin ?" 0impieza <" Demarcacin de los E&celente < ? > ; *$simo B
N"B"> 6Cmo son almacenadas las de4oluciones9 Son reprocesadas, no se mantiene in4entario de de4oluciones" N"B"? *ara la manipulacin del producto la empresa:
!iene normas o procedimientos: Establecidos < ? > ; No establecidos B
Capacita al personal interno y e&terno Capacitados < ? > ; No capacitados B
N"; N";"B
N3EN!+R /S E&iste controles para la entrada y salida de producto terminado9 Si ___ No _T__ Cu7les9 ____________________________________
N";";
E&isten pol-ticas de in4entarios de seguridad9 Si __T__ No ____ Cu7les9 __Con stocS m-nimo" Sobre todo para la 4eladora, debido a las %altantes de para%ina"
N";">
Dace el control del in4entario %rente a los registros en Xarde& o sistemas9 Si _____ No __T__
N";"? Fu$ ni4el de con%iabilidad tiene este control9 _____G !eniendo en cuenta la in%ormacin anterior, cali%iAue el in4entario, siendo < e&celente y B p$simo ____B____
21
N"> N">"B
D S!R #'C /N F S C+ 6Cmo planea o programa la ruta de distribucin9 Cliente (onas geogr7%icas !ipo de camin !ipo de producto /tro, Cual9 Ninguno Con el pedido se entrega a clientes especiales Cuando hay 4arios pedidos se organiza ruta
N">";
Cmo e4al.a la gestin de sus transportistas9 Hestin Cumplimiento Ser4icio *recio Cobertura Fle&ibilidad /tro, Cual9 Ninguna E&celente < ? > ; *$simo B
N">">
0os clientes est7n satis%echos con el despacho de los productos: E&celente < ? > ; *$simo B
Cumplimiento +tencin :anipulacin del producto /tro, cual9 Ninguno N">"? Con base en lo anterior cali%iAue la gestin de log-stica e&terna de B a <" ____?___ N"? N"?"B 0/H S! C+ *+R+ 0+ ET*/R!+C /N Si usted ha e%ectuado e&portaciones indiAue cual de las modalidades citadas a continuacin ha utilizado E&portacin directa: ____ E&portacin indirecta: +gente en el e&terior ____ +gente en Colombia ____ Comercializadora ____ /tro ____ Cu7l9 ______________________________________________ No hace e&portaciones___ 1Nota: Si escoge esta opcin, pase a la pregunta K"B2 ndiAue Aue medios de transporte emplea para el despacho de sus e&portaciones por producto !errestre N"?"> :ar-timo +$reo :ultimodal
N"?";
En relacin con la Distribucin F-sica nternacionalI DF , Si ha tenido di%icultades e&pliAue bre4emente en Aue han consistido
22
Fletes:__________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Seguros:________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Sistemas de empaAue: ____________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ +genciamiento aduanero: _________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Regulaciones legales en el origen:___________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Regulaciones legales en el destino:__________________________________________________ /tras, cuales9___________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ N"?"? 6Fu$ clase de seguros para la e&portacin tiene9
Robo: ____ *liza de Cumplimiento y :ane8o: ____ !ransporte de 3alores:____ /tros, Cuales9____ Ninguno: ____ N"?"<6Cmo e4al.a el ser4icio de su aseguradora9
Ser4icio B" Robo ;" *liza de cumplimiento y mane8o >" !ransporte de 3alores ?" /tros
:uy bueno <
>
:uy de%iciente B
!eniendo en cuenta la in%ormacin anterior, cali%iAue la log-stica para la e&portacin, siendo < e&celente y B p$simo ________ K K"B K"B"B :ERC+DE/ O 3EN!+S n4estigaciones de :ercado 6Da realizado in4estigaciones para conocer m7s y me8or el mercado9 Nacional S ___ N/_T__ nternacional S ___ N/_T__ En caso a%irmati4o, marAue cu7l ha sido el ob8eti4o /#,E! 3/ B" ntroducir un nue4o producto N+C /N+0 N!ERN+C /N+0
2"
K"B";
;"+ceptacin de productos >"Ni4el de precios ?"+brir nue4os mercados <"Re4isar comportamiento de 4entas ="+n7lisis de tendencia del mercado N"Ni4el de satis%accin del cliente K"/tro, Cu7l9 J"No se ha realizado K"B"> Cmo realiza la in4estigacin de mercados9 n4estigacin de mercados Directamente Firmas especializadas + tra4$s de los clientes 1distribuidores2 /tro Cu7l9 !eniendo en cuenta la in%ormacin anterior, cali%iAue la in4estigacin de mercados, siendo < e&celente y B p$simo ________ K"; Distribucin" K";"B Cuales son los criterio para seleccionar el canal seg.n el tipo de consumidor:
Criterio de seleccin del No" De canal compradores potenciales
Nacional 1Y 4eces a5o2
nternacional 1Y 4eces a5o2
!ama5o Cobertura pedido geogr7%ica
Ser4icios adicionales
Rentabilidad canal
*roducto
/tro, cual9
Ninguno
!ipo :ercado Consumidor %inal Consumidor institucional K";";
T T
T T
Fu$ estrategia de distribucin utiliza seg.n su consumidor:

Estrategia de distribucin E&clusi4os 1uno2 Selecti4os 1pocos2 ntensi4os 1muchos2
!ipo :ercado Consumidor %inal Consumidor institucional K";">
T T
Estime el porcenta8e de cada canal en las 4entas directas e indirectas *enta directa E <CC"CCC"CCC *enta indirecta punto de 4enta en %abrica G ;N"NJ distribuidores puerta a puerta GC agente comercial almacenesQtiendas G<"=C almacenes por consignacin Supermercados y :ayoristas G=="=B otro
E____ G____ G____ G____ G____
ubicacinL _______ _______ _______ _______
L*ara la 4enta indirecta se5alar en ubicacin si los canales tienen la casa matriz en la ciudad de la empresa, en otra parte del pa-s 1ciudad2 o en el e&tran8ero" K";"? Con Aue %recuencia se presentan las siguientes acti4idades con empresas y sus canales9
2&
+cti4idades B" ntercambio de in%ormacin y e&periencia ;" Negociacin de pagos >" Condiciones de entrega ?" !iempos de entrega <" Negociacin de descuento =" /tros
Siempre
Casi Siempre
+lgunas 4eces T T T
Casi Nunca
Nunca
T T
!eniendo en cuenta la in%ormacin anterior, cali%iAue la distribucin, siendo < e&celente y B p$simo ________ K"> *recios
K">"B Cali%iAue de B a < el m$todo Aue utiliza para la %i8acin de precios +decuado nadecuado :$todos < ? > ; B B"*or costos T ;"De acuerdo a los precios de la competencia >"De acuerdo al 4alor percibido ?"*or intuicin <"+cuerdos gremiales ="/tro" Cu7l9 K">"; :arAue con Aue %recuencia se re4isan los *recios cada mes cada tres meses cada seis meses cada a5o /tra" 6Cu7l9 T Cuando hay cambios dr7sticos en el precio de la para%ina !eniendo en cuenta la in%ormacin anterior, cali%iAue la gestin de precios, siendo < e&celente y B p$simo ___>___ K"? Comunicacin
K"?"B :arAue los ob8eti4os para dar a conocer su producto al cliente de acuerdo a las 4ariables Aue utiliza la empresa Respond *osiciona +umentar +umentar Disminuir /b8eti4o +umentar 0anzamie Nue4os
4entas
3ariable *ublicidad *romocin 4entas :ercadeo directo Relaciones
ntos de nue4os producto s
usos del producto
er a la r imagen competen del cia producto
%recuenci a de compra
participac in4entario in mercado
T de T T
T
2.
p.blicas 3entas personales /tro, cual9
K"?"> Fue herramientas utiliza, a Auien 4a dirigida y con Aue %recuencia9 Derramientas P2B1I3ID+D :edios impresos: *eridicos Re4istas :edios de comunicacin masi4o: Radio !"3 Cine :aterial de apoyo: Folletos *osters +udio4isuales :anual Cat7logos 3olantes S-mbolos 0ogotipos +l aire libre: Carteles 3allas 0etreros P,'M'3I'N DE :EN/+0 + Auien se dirige Consumidor distribuidor Diario Frecuencia Semanal :ensual /tro
T T
#imestral #imestral
:uestras *remios T Cupones Degustaciones /bseAuios Concursos y 8uegos Reba8as Ferias y T e&posiciones Descuento por 4olumen Descuento por pronto pago *aAuete T promocional ,E1+3I'NE0 P2B1I3+0
:ensual
+nual
:ensual
2;
n%ormes de prensa *articipacin T en e4entos n%ormes anuales Donaciones y patrocinios *ublicaciones Relaciones T con la comunidad ME,3+D' DI,E3/' Cat7logos En4-o por correo !elemercadeo *7gina Zeb !iendas Compra por !"3
#imestral
#imestral
!eniendo en cuenta la in%ormacin anterior, cali%iAue la comunicacin 1promocin2, siendo < e&celente y B p$simo ___>____ K"< SER3 C / */S!3EN!+ K"<"B De las siguientes alternati4as del ser4icio post4enta, cali%iAue los Aue su empresa o%rece: Ser4icios B"Harant-a ;"Repuestos >"Recambio ?" nstalacin <":antenimiento =" n%ormacin permanente N"+sistencia !$cnica K"/tro, Cual9 K"= F'ER(+ DE 3EN!+S" K"="B 0as cuotas de 4entas se distribuyen: Cuotas de 3entas Regiones ) (onas Canales *or l-nea de producto *or 4endedor /tro criterio, Cual9 Sin criterio K"="; Cual es su pol-tica de cartera9 *lazo para el pago 1*ol-ticas de 4entas2
2<
E&celente < T N+ N+ N+ N+ N+ N+
>
*$simo B
Consumidor Final
Consumidor institucional
Numero de d-as: __>C__ K"="> Con Aue tipo de dotacin cuenta la %uerza de 4entas Dotaciones Computador :uestras +yuda 3entas Cat7logos +uto :aterial de apoyo /tro, cual9 Ninguno K"="? N/ S N/ N/ S S
El pago del 4endedor es: !ipo de *ago Fi8o 3ariable Comisin G #ono G *articipacin en utilidades G
T T
K"="<
0a %uerza de 4entas tiene prestaciones marginales9 *restaciones por en%ermedad o accidentes 3acaciones pagadas *ensiones adicionales Seguro de 4ida :edicina prepagada T T T
K"="=
0a %uerza de 4entas es: nsu%icient e %rente al mercado B No capacitada Con incenti4os ba8os Cumple parcialmente cuota Cubre parte del mercado Sin e&periencia :al dotado Su%iciente %rente al mercado < Capacitada Con incenti4os altos Cumple toda la cuota Cubre todo el mercado T T Con e&periencia #ien dotado
> T T T T
+#+S!EC : EN!/
J"B E&isten pol-ticas documentadas: n%ormal 1*alabras2 Formal 1documentacin2

2?
B +cti4os Fi8os :aterias *rimas nsumos :ateriales de EmpaAue /tros, cual9
; T T T T
>
<
J"; Se5ale el criterio o criterios usados para seleccionar los pro4eedores de materia prima e insumos y cali%iAue, siendo < e&celente y B p$simo
:ateria *rima e nsumos *recio Calid ad *lazo de *ago Capacidad Entrega a !iempo +ntigUedad /tro Ser4icio Cali%icacin
J"> Cu7l es su pol-tica de cuentas por pagar: Contado 1B2 ___ >C d-as 1;2 _T_ ?< d-as 1>2 ____ =C d-as 1?2 ___ JC d-as 1<2 ___ /tro ___ J"? Cali%iAue los criterios con Aue certi%ica a sus pro4eedores: Criterios De4oluciones +daptacin de procesos Especi%icaciones t$cnicas G de de%ectuosos BC DES+RR/00/ !ECN/0PH C/ +decuado < T T T ? > ; T nadecuado B
BC,B nno4acin y desarrollo de nue4os productos y procesos BC"B"B 6Fu$ tipo de gestin lle4a a cabo para la inno4acin y desarrollo de nue4os productos y procesos, y con Aue %recuencia lo realiza9 !ipo de Hestin +daptacin propia Contrata el desarrollo Compra los prototipos n4encin e inno4acin propia /tro, Cual9 !rimestre Frecuencia Semestre +nual /tra
E&pliAue: Cuando el mercado lo solicita"_0a in4ersin en una nue4a maAuinaria debe ser bien 8usti%icada por su costo" ____________________________________________________ BC"B"; ndiAue las razones m7s %recuentes por las cuales se lle4a a cabo la inno4acin y el desarrollo de nue4os productos y procesos: Razones B" :oda ;" Competencia >" Reduccin de costos Siempre < T ? T T
2@
>
Nunca B
?" Cumplimiento del ciclo de 4ida <" Disminucin de 4entas =" Sugerencia de clientes, 4endedores y pro4eedores N" Nue4o nicho de mercado
T T T T
BC"B"> Describa cu7les procesos producti4os han sido modi%icados en los .ltimos dos a5os *roceso Cambio e%ectuado
BC"B"? Describa cu7les productos han sido modi%icados en los .ltimos dos a5os *roducto Cambio e%ectuado
!eniendo en cuenta la in%ormacin anterior 1punto BC"B2 cali%iAue el proceso de inno4acin y desarrollo de productos y procesos siendo < e&celente B p$sima" ___B___ BC"; *ropiedad de la !ecnolog-a base para la empresa BC";"B 0a tecnolog-a es: Desarrollada_____ BC";"; BC";"> Comprada _T__ 0icenciada____
Si es licenciada Aue porcenta8e de comisin paga 9 __________ 6!iene registro de patentes o esta en proceso9 S ____ N/_T__ Cuantas9 ________ Cu7les9 ________________________
Con base en la in%ormacin anterior 1punto BC";2 cali%iAue la dependencia tecnolgica de la empresa, siendo < ndependiente B Dependiente __?___ BB" +D: N S!R+C PN DE REC'RS/S D':+N/S
BB"B Direccionamiento de los Recursos Dumanos BB"B""B Se5ale con cuales de las siguientes herramientas administrati4as cuenta su empresa: /rganigrama de%inido y actualizado: _T__ Reglamento interno de traba8o: _T__ Descripcin de cargos y per%iles: ___ :anual de induccin: ___ :anual de procedimientos y procesos: ___ BB"B"; Elabore el organigrama de su empresa
BB"B"> Enumere < 4alores Aue usted considere son representati4os del traba8o en su empresa Donradez, cumplimiento, respeto, traba8o en eAuipo, entusiasmo" Con base en la in%ormacin anterior 1punto BB"B2 cali%iAue el direccionamiento de los recursos humanos siendo < E&celente B *$simo _>___
"4
BB""; ndiAue cu7l es el n.mero de empleados por categor-a seg.n se&o y ni4el de escolaridad y cali%iAue las caracter-sticas respecto a las necesidades de la empresa siendo B nadecuado < +decuado Se&o Ni4el de Escolar Cargos Cali%icacin %emenino masculino *ostgrado 'ni4ersitario #achillerato !$cnico *rimaria +lta Direccin :andos medios !$cnicos /perati4os 3entas +u&iliares Secretarial /tros Ser4icios generales BB"> Cu7les son las t$cnicas de reclutamiento utilizadas por la empresa seg.n los cargos y cali%-Auelas seg.n su e%ecti4idad, siendo < muy e%ecti4o y B poco e%ecti4o9 +gencias +socia de ciones empleo
Cargos +lta direccin :andos medios !$cnicos /perati4os 3entas +u&iliares Secretarial /tros Ser4icios generales
Solicitud directa
Recomen dados
Clasi%icados
Centros educati4os
Sena
/tros Cu7les9
Cali%icacin
BB"?
Seleccin
BB"?"B El proceso de seleccin es realizado por: +lguien de la empresa __T_ +lguien e&terno _____ Fui$n9 _Herente Heneral________
BB"?"; Cu7les de las siguientes acti4idades realizan usualmente en el proceso de seleccin:

Entre4ista con psicloga Entre4ista 3isita con 8e%e Re%erencias domiciliaria inmediato
Cargos
Entre4ista *reliminar
*ruebas psicolgica
E&amen m$dico
/tros Cu7les9
Ninguna
+lta direccin :andos

"1
medios !$cnicos /perati4os 3entas +u&iliares Secretarial /tros Cu7l9 Con base en la in%ormacin anterior 1BB"?2 cali%iAue el proceso de seleccin de personal , siendo < +decuado B nadecuado"__>___ BB"< 3inculacin
BB"<"B Se5ale de acuerdo con el cargo el tipo de contratos Aue elabora en su empresa Cargos +lta direccin :andos medios !$cnicos /perati4os 3entas +u&iliares Secretarial /tros Ser4icios Henerales E&pliAue las razones de por Aue utiliza cada uno de los tipo de contrato: *or la inestabilidad del pa-s" ________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ BB"<"; +l nue4o personal Aue se 4incula a la empresa se le hace: nduccin S _T__ N/___ Cuanto tiempo __K D +S___ S _T_ N/___ Cuanto tiempo _K D +S___ cali%iAue el proceso de 4inculacin de la !$rmino inde%inido !$rmino de%inido 1in%erior a B a5o2 Desta8o *or honorarios + tra4$s de empresas temporales /tros Cu7les9
Entrenamiento en el cargo
Con base en la in%ormacin anterior 1punto BB"<2 empresa siendo < +decuado B nadecuado __>____ BB"= Sistemas de E4aluacin del Desempe5o BB"="B Cmo se e4al.a el desempe5o laboral9 Formato *reestablecido _____ Criterios propios del e4aluador __T__ /tro, Cual9 ___________________________
"2
BB"="; Con Au$ periodicidad se e4al.a el desempe5o laboral en su empresa :ensualmente ___ +nualmente ___ !rimestralmente No se e4al.a ___ _T_ Semestralmente ___
BB"="> Fui$n e4al.a el desempe5o9 El 8e%e inmediato Clientes ___ ___ 0os compa5eros de traba8o ___ /tro, Cual9 _Herente Heneral_____ +uto e4aluacin ______
BB"="? Su ni4el de satis%accin con las capacidades y potencial de las personas Aue laboran en su empresa es: +lto _T__ :edio ___ #a8o ___ *or Au$ y en Aue se re%le8a9 Son colaboradores, cumplen su horario y obligaciones"__________________________________ Con base en la in%ormacin anterior 1punto BB"=2 cali%iAue el proceso de e4aluacin del desempe5o laboral siendo < +decuado B nadecuado __;_ BB"N Hestin de Carrera y Salarios
BB"N"B Cuando se presenta la oportunidad de un ascenso cu7les de los siguientes criterios tiene en cuenta para esa decisin9 +ntigUedad: +ptitudes ___ ___ Formacin acad$mica: _T__ Desempe5o anterior _T__ /tros ________________________________
BB"N"; :arAue los criterios Aue utiliza para de%inir salarios en su empresa +ntigUedad: ___ Cur4a salarial ___ E&periencia: ___ Estudios:___ El mercado: _T__ /tro" Cu7l9 ______________________________
BB"N"> :arAue los criterios Aue utiliza para rea8ustar los salarios: 0o de ley: +scenso _T_ ___ El costo de 4ida Estudios: ___ ___ El desempe5o ___ *roducti4idad ____ +ntigUedad __
BB"N"? :arAue los est-mulos o incenti4os Aue o%rece la empresa a sus empleados y la %recuencia con Aue se presenta: Reconocimiento social 1ascensos, FinanciaI %elicitaciones, cin de Ninguno empleado del autom4il mes etc"
Cargos +lta direccin :andos medios !$cnicos /perati4os 3entas +u&iliares Secretarial
#oni%iI cacin T T N+ T T T N+
*r$staI mos T T T T T
Seguros de 4ida
3ia8es
*roductos de la C-a" T T T T T
""
/tros Ser4icios Henerales
Con base en la in%ormacin anterior 1punto BB"N2 cali%iAue la gestin de carrera y salarios de la empresa siendo < adecuado B nadecuado __;__ BB"K Formacin y Entrenamiento
BB"K"B Se5ale los criterios con Aue la empresa decide la capacitacin de sus empleados Cargos +lta direccin :andos medios !$cnicos /perati4os 3entas +u&iliares Secretarial /tros Cu7les9 E4aluacin del desempe5o Decisin del 8e%e *eticin del empleado No se capacita T T T T T T T T *lan Carrera /tros Cu7les9
BB"K"; Fu$ tipo de capacitacin se realiza en su empresa y con Au$ %recuencia 1semanal, mensual bimensual, trimestral, semestral, anual2 lo hace9 Cursos de Formacin b7sica Relaciones Salud /tros Cargos actualizacin pro%esional humanas /cupacional Cu7les9 +lta #imensual direccin :andos Semestral medios !$cnicos N+ /perati4os 3entas +u&iliares Secretarial N+ /tros Cu7les9 Con base en la in%ormacin anterior 1punto BB"K2, cali%iAue el proceso de %ormacin y entrenamiento siendo < +decuado B inadecuado __>___ BB"J +mbiente laboral
BB"J"B Cmo cali%ica en ambiente laboral en la empresa9 Cargos Entre directi4os Entre ,e%es y empleados Entre empleados #ueno < T T T ? > ; :alo B Fue causa este ambiente
"&
Entre 8e%es y operarios Entre operarios En general
T T T
BB"J"; Cu7les son la causas del ausentismo y retardos mas comunes en el personal Cargos En%ermedad +suntos Diligencias %amiliares personales T T T T T Di%icultad de transporte +suntos +ccidentes econmicos laborales 0icencias de maternidad
+lta direccin :andos medios !$cnicos N+ /perati4os 3entas +u&iliares Secretarial N+ /tros Cu7les9
BB"J"> Cu7les son las causas de retiro mas %recuentes en el personal9 /tra o%erta laboral :al Cambio de Dorario de #a8o salario ambiente ciudad traba8o laboral Condiciones %-sicas y psicolgicas en el traba8o
Cargos +lta direccin :andos medios !$cnicos /perati4os 3entas +u&iliares Secretarial /tros Cu7les9
nseguridad
T N+ T T T N+
BB"J"? Cu7les son la causas de despido mas %recuentes en el personal9

Cargos #a8o desempe5o Henerador de con%lictos personales #a8as 4entas Disminucin del mercado del producto yQo ser4icio +ntigUedad en la empresa liAuidez *or edad /tra, +busos de con%ianza
+lta direccin :andos medios !$cnicos /perati4os 3entas +u&iliares Secretarial /tros Cu7les9 BB"J"< Salud ocupacional y seguridad industrial BB"J"<"B ndiAue si ha elaborado un panorama o mapa de riesgos
".
S ___ N/_T_ *orAue:_Se est7 gestionando con la +R*____________________________________ BB"J"<"; Describa cuales considera los riesgos o las causas de accidentalidad o de en%ermedad pro%esional Aue a%ectan a sus empleados" Cali%iAue el ni4el de riesgos seg.n las +R* Fuemaduras pero el riesgo es muy ba8o"_____________________________________________ ______________________________________________________________________________ BB"J"<"> Describa las causas de accidentes de traba8o y e4al.e la se4eridad y %recuencia de dichas causas, siendo B :uy critico y < :oderado Causa Fuemadura :oderado < T ? > ; :uy Cr-tico B Frecuencia Continuo ntermitente Espor7dico T
Con base en la in%ormacin anterior 1punto BB"J2 cali%iAue el ambiente laboral de la empresa siendo < e&celente B p$simo _;__ B; B;"B NFR+ES!R'C!'R+
El sistema de Calidad Aue utiliza y Aue grado de implementacin posee: G de implementacin Sistema de Calidad Documentacin mplementacin S/ JCCC D+CC* FSJCCC #*: S/ B?CCC Calidad !otal Ninguno T /tro Con base en la in%ormacin anterior 1punto B;"B2 cali%iAue los sistemas de calidad Aue %uncionan en la empresa, siendo < +4anzados B No e&isten __B__ B;"; B;";"B NF/R:ES F N+NC ER/S Se5ale los in%ormes %inancieros Aue tiene la empresa, cada cu7nto los consolida y si Auien los elabora es de la empresa o es contratado e&ternamente n%ormes Estados Financieros *resupuesto Flu8o de E%ecti4o 1Ca8a2 Estado de Resultados Estados de Costos #alance Heneral B;";"; !iene S N/ T T T T T T T T T :ensual *eriodicidad Semestral +nual /tra Fuien los hace nterno E&terno
:arAue el m$todo Aue utiliza para calcular sus costos: T

";
Costeo por orden de produccin
Costeo por proceso Costeo por departamentalizacin Costeo basado en acti4idades 1+#C2 /tro Ninguno B;";"> Fu$ tipo de decisiones toma con la in%ormacin del punto B;";"B y B;";"; T
!ipo de decisin: *recios Reorganizacin de procesos Racionalizacin de gastos !odas las anteriores /tros C'+09
Con base en la in%ormacin anterior 1punto B;";2 cali%iAue la utilidad de la in%ormacin %inanciera para la empresa siendo < :uy .til B *oco .til __;___ B;"> B;">"B Normas 0egales de :arca 6!iene Registro de :arcas9 S ___ N/_T__ En proceso___
En Aue pa-s____________________________________________________________ Si su respuesta es a%irmati4a especi%iAue cuantas posee:__________________________________ B;">"; 0a propiedad de alguna de sus marcas est7 impugnada por otro competidor9 S ____Cu7l9 __________________________________ N/ ____
Con base en la in%ormacin anterior 1punto B;">2 cali%iAue la proteccin legal de las marcas de la empresa siendo < protegidos B desprotegidos _B____ B;"? !oma de Decisiones
B;"?"B6Fu$ tipo de decisiones y de Au$ manera son tomadas en la empresa9 ,unta !ipos de directi4a Decisin Financiera n4ersiones *ersonal *recios De 4entas comerciales Comerciales de compra ,ur-dicaL L Cambio de estatutos, %usiones, etc" B;"?"; Formas para Decidir Comit$ de gerencia T T T T T T Herente y asesor T Herente de 7rea
Herente
*ara apoyar la toma de decisiones, 6Fu$ tipo de %ormalizacin e&iste9 documento Aue %ormaliza ndicadores de control
"<
!ipos de Decisin
*ol-ticas
Normas
*rocedimientos
Financiera n4ersiones *ersonal *recios de 4entas comerciales Comerciales de compra ,ur-dica B;"?">
N NH'N/
Describa como la empresa en%renta situaciones inesperados _El Herente Heneral toma las decisiones de acuerdo a la e&periencia Aue ha tenido en el sector y con las opiniones de los empleados Aue no se hacen en una reunin %ormal, sin embargo siempre est7 pendiente de escuchar sus sugerencias y comentarios"_______________________ Con base en la in%ormacin anterior 1punto B;"?2 cali%iAue los procesos de toma de decisiones, siendo < +decuado B nadecuado __;_ B;"< Hestin de planeacin y direccin
B;"<"B6De los planes Aue su empresa lle4a, cmo cali%icar-a usted su utilidad y cu7l es la %recuencia de su e4aluacin9 'tilidad *lanes :uy .til < *lan estrat$gico *lan global a B a5o *lan de 4entas *lan de produccin T *royecto de in4ersin *resupuesto Ninguno B;"<"; 6Fui$n participa en la elaboracin de los planes9 Fui$n Herente !ipo de planes *lan estrat$gico *lan global a B a5o *lan de 4entas *lan de produccin *royecto de in4ersin *resupuesto Ninguno ,unta Directi4a Herente y asesor e&terno Herente y empleados Herente y comit$ de planeacin !odos los de la empresa ? > ; *oco .til B Frecuencia !rimesI SemesI anual tre tre *ermaI nente
B;"<"> 0a direccin de la empresa es: Estilo de direccin +utocr7tica *articipati4a De liderazgo Siempre T T T
"?
+lgunas 4eces
Casi nunca
*or compromiso /tro, Cual9
B;"<"? 6Cu7ndo y con Au$ t$cnicas controla la gestin de la empresa9 :omentos de Control +l inicio de las Durante el desarrollo !$cnicas de !areas de las !areas Control Cuantitati4a 1por ndicadores2 Cualitati4o 1por Caracter-sticas, Descripti4o2
+l %inal de las !areas T
Con base en la in%ormacin anterior 1punto B;"<2 cali%iAue la gestin de la planeacin y direccin siendo < +decuados B nadecuados __;___ B;"= Sistemas n%ormacin B;"="BCuales de los siguientes sistemas de in%ormacin est7n implementados en su empresa Sistema de in%ormacin Contable Comercial *ro4eedores *roduccin n4entarios Despachos /tros, Cual9 G de implementacin <CG :anual +utom7tico T Responsable Contador
B;"="; 0os sistemas de in%ormacin est7n integrados9 Si ___ No _T__ *or Aue ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ B;"=">Cual es su desarrollo en el mediano y largo plazo9 ___+dAuirir un so%t[are Aue integre los procesos de contabilidad, in4entarios y cartera" ________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Con base en la in%ormacin anterior 1punto B;"=2 in%ormacin siendo < muy .tiles B poco .tiles __;___ cali%iAue la utilidad de los sistemas de
"@

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Norma de Diagnstico Micros y Pequeas Empresas

Identificacin de la Empresa Informacin General de la Empresa

nstalaciones: *ropia : +rrendada: Clase de Empresa N.mero de Socios:

*ersona Natural: *ersona ,ur-dica: !ipo de Sociedad: ________

Fecha de niciacin de la Empresa

Direccin de la Empresa Gerencia General!

_ __ Femenino: _____ ___________________________________

@ltimo ni4el Educati4o: *rimaria: !$cnico: /tros:

Cual %ue su idea de negocio inicial9 _ _________________________________

'()eti*os +ctuales de la Empresa ,eunin -ue*es para definir!

:e8or *er%il <

/'D'0 1'0 P,'D23/'0 ? > ;

:e8or *er%il <

:e8or *er%il <

:e8or *er%il <

<: muy alta ?: alta >: media ;: ba8a B: muy ba8a

*roducto B ; > Costos totales

ndiAue el punto de eAuilibrio de la empresa

". +N+1I0I0 DE1 G,2P' E0/,+/EGI3' P,'D23/'$ 99 99999999

*roducto S+N *EDR/

Desempe5o Desempe5o n%erior Superior

EAuilibrio entre el grupo estrat$gico

,usti%iAue su respuesta:_*orAue el mercado e&ige calidad superior___________________

Rentabilidad esperada *oca B ; > ? :ucha <

Hrupo Estrat$gico Siempre Nunca < ? > ; B

:uy #a8a <

0os clientes son: :uchos < ? > ; *ocos B

:aterias *rimas e nsumos

Nombre del *ro4eedor

*lazo de *ago en d-as

Dependencia Del pro4eedorLL

Diligenciar un cuadro por cada producto

+:EN+(+ DE NHRES/ DE N'E3/S C/:*E! D/RES

tems para Comparar

ES!R+!EH + C/:*E! ! 3+ +C!'+0

:anteniendo mayor stocS para temporadas de semana santa y diciembre"

n4entarios :ateria prima *roducto en proceso !erminado

:uy mportante <

?" <" =" N" K" J" ="B";

Do8as de *roceso Do8as de inspeccin Ninguno =";";

Do8as de traba8o est7ndar /tras, Cual9 T

*roceso producti4o Fabricacin 4ela Empabilada En4oltura EmpaAue Embala8e =";">

B" ;" >" ?" <"

Correcti4o *re4enti4o ="?"> ="?"? ="?"<

!iene normas o procedimientos: Establecidos < ? > ; No establecidos B

Capacita al personal interno y e&terno Capacitados < ? > ; No capacitados B

:uy bueno <

Nacional 1Y 4eces a5o2

nternacional 1Y 4eces a5o2

!ama5o Cobertura pedido geogr7%ica

!ipo :ercado Consumidor %inal Consumidor institucional K";";

Fu$ estrategia de distribucin utiliza seg.n su consumidor:

!ipo :ercado Consumidor %inal Consumidor institucional K";">

E____ G____ G____ G____ G____

ubicacinL _______ _______ _______ _______

3ariable *ublicidad *romocin 4entas :ercadeo directo Relaciones

ntos de nue4os producto s

usos del producto

er a la r imagen competen del cia producto

participac in4entario in mercado

p.blicas 3entas personales /tro, cual9

J"B E&isten pol-ticas documentadas: n%ormal 1*alabras2 Formal 1documentacin2

B +cti4os Fi8os :aterias *rimas nsumos :ateriales de EmpaAue /tros, cual9

ersona Natural: ersona ,ur-dica: !ipo de Sociedad: ________

_ Femenino: _ _________________________________

'()etios +ctuales de la Empresa ,eunin -uees para definir!

roducto S+N EDR/

lazo de ago en d-as

E G G G G

ubicacinL ___ _ _ ___

3ariable ublicidad romocin 4entas :ercadeo directo Relaciones