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ANNEXE I Charte du patient

Premirement Principes gnraux 1- Toute personne a droit la protection de sa sant dans les meilleures conditions possibles, sans discrimination en raison de sa religion, son sexe, sa couleur, son ge, ou de sa position socio- conomique, en tenant compte de la spcificit de certaines catgories des patients dont ltat de sant ncessite une priorit de prise en charge conformment la lgislation en vigueur linstar des cas durgences, les personnes handicapes, les personnes ges, les enfants et les femmes enceintes. 2- Les structures et tablissements sanitaires sont ouverts tous leurs usagers, et ce dans la limite de la lgislation et la rglementation en vigueur. 3- Les structures et tablissements sanitaires sont tenus de bien accueillir les patients et leurs accompagnants et de leurs dispenser les meilleures prestations possibles dans le stricte respect de leurs droits et liberts. 4- Les structures et tablissements sanitaires veillent dispenser aux patients des soins curatifs et palliatifs. 5- Lors de la prise en charge des cas durgences, les structures et tablissements sanitaires accordent une priorit la dispensation des prestations sanitaires, tout en rglant les questions dordre administratif et financier ultrieurement. 6- Les structures et tablissements sanitaires sont tenus de mettre la disposition de leurs usagers, des panneaux dinformation et dorientation et les moyens leurs permettant la communication de leurs suggestions en vue dtre tudies et ils sengagent examiner leurs observations et rclamations et dy rpondre. 7- Les tablissements sanitaires sont tenus de prendre les mesures adquates afin de faciliter laccs des personnes handicapes et des personnes mobilit rduite leurs locaux et de bnficier des prestations quils fournissent dans les meilleures conditions possibles.
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8- Tout patient est libre de choisir ltablissement sanitaire o il sera pris en charge, dans la limite des possibilits dont il dispose et tout en observant les dispositions spcifiques prvues par les diffrents rgimes de prvoyance, de scurit sociale et dassurance maladie. 9- Le patient est tenu de respecter ses obligations lgard de ltablissement sanitaire et du personnel y exerant et de se conformer aux lois et procdures en vigueur cet effet. Deuximement Des droits du patient

I Le respect de la dignit du patient

- Les professionnels de la sant veillent au respect de la dignit du patient. - Les structures et tablissements sanitaires veillent au respect de lintimit du patient, des donnes et secrets relatifs son dossier mdical, de sa situation sociale et de la confidentialit de son courrier et de ses communications et de lui assurer les conditions de tranquillit, sans nuisance ni divulgation de sa prsence, conformment aux dispositions lgislatives en vigueur.

II Le droit la sant

1- Le droit la protection de la sant : - Les structures et tablissements sanitaires ainsi que les professionnels de la sant oeuvrent assurer la protection sanitaire de la population dans le cadre du respect des droits fondamentaux de la personne humaine et la scurit des malades qui recourent leurs services. - Les mdecins ainsi que lensemble des professionnels de la sant veillent mettre en uvre tous les moyens et outils disponibles en vue de fournir les meilleurs services possibles et convenables ltat de sant du patient.

2- Le droit aux soins : - Le droit aux soins est un droit fondamental pour tout citoyen quelle que soit sa catgorie sociale et ce dans la limite des garanties prvues par la lgislation en vigueur. - Tous les patients ont droit aux soins, lcoute et aux conseils du mdecin, et ce avec le mme dvouement et sans discrimination aucune. - Chaque patient a droit de bnficier des secours, de la protection sanitaire ncessaire et de soins de qualit, et ce en terme de prestations octroyes ou de bnfice des dcouvertes les plus rcentes en matire de sciences mdicales dans ce domaine, conformment aux rgles de lthique mdicale. A- Du suivi et de la continuit du traitement : - Chaque patient a droit au suivi du traitement appropri son tat de sant, dans les meilleurs dlais et conditions possibles et ce de faon continue. - Les tablissements sanitaires sont ouverts pour accueillir toutes les personnes dont ltat de sant requiert les prestations qui sont assurs, de jour comme de nuit, par leurs services durgences. - Les structures et tablissements sanitaires assurent la continuit de la prise en charge du patient. Lquipe soignante sengage assurer le suivi du traitement quelle a entam, et ce tant que ltat de sant du patient le requiert. - Les structures et tablissements sanitaires garantissent ladmission du patient qui recourt leurs services. A dfaut, ils oeuvrent assurer son admission dans un autre tablissement sanitaire dot des moyens ncessaires sa prise en charge. - Lquipe soignante doit prendre en considration les risques encourus des activits prventives, curatives, dexploration ou de diagnostic tout en veillant raliser les bnfices escompts du traitement.

B- Du refus du traitement et de la sortie de ltablissement sanitaire :

- Le patient majeur, conscient et pouvant sexprimer clairement, a le droit de refuser de bnficier de toute prestation prventive ou curative qui lui est propos dans tablissement hospitalier public ou priv. - Le personnel de ltablissement hospitalier doit respecter lenvie du patient et ne pas dpasser son choix de continuer ou non le traitement, moins que son tat de sant ne constitue une menace pour lui-mme, pour autrui ou pour la sant publique. - Le patient majeur a droit, ses risques et prils, de quitter ltablissement sanitaire et de ne pas subir ou continuer le traitement prescrit, et ce, en tenant compte des exceptions prvues par la loi.

III- Le droit linformation

- Ds son arrive dans ltablissement, chaque patient hospitalis a le droit de recevoir un imprim contenant toutes les informations qui lui seront utiles tout au long de son sjour. Les patients hospitaliss doivent tre informs galement des noms des mdecins traitants et des personnes charges de leur procurer les soins. - Le mdecin doit communiquer au patient, en termes simples et intelligibles, les informations relatives sa maladie, au processus du traitement et lvolution de son tat de sant, et ce en tenant compte, lors du traitement, de la difficult de comprhension et de communication qui caractrise certaines catgories de patients (les enfants, les malades mentaux, les personnes ges).

Linformation est communique : lors de la consultation ou au cours dune sance particulire destine cet effet, au cours du sjour au sein de ltablissement sanitaire,

lors de la sortie de ltablissement sanitaire, et ce afin de lui inciter continuer le traitement, appliquer les mesures prventives et viter les complications susceptibles daggraver son tat de sant. Le patient a droit dtre inform de ce qui suit : des diffrentes explorations et soins proposs et les activits prventives ncessaires, des bnfices de la dmarche thrapeutique propose et son cot estimatif pralablement, du degr durgence des activits thrapeutiques proposes pour son tat, des rsultats prvisibles du traitement propos, des substituts thrapeutiques possibles, des rsultats prvisibles en cas de refus de traitement, des raisons de son transfert dun tablissement sanitaire un autre. Le mdecin peut tre dispens de lobligation dinformer le patient dans les situations durgence, dans le cas o le patient refuse de sinformer ou lorsque son intrt lexige. Le dossier mdical doit mentionner que le patient est inform de toutes les donnes et renseignements ncessaires susviss.

IV- Le consentement du patient - Il faut avoir le consentement libre et clair du patient bnficier des soins et ce de manire pralable, sous rserve des exceptions prvues par la loi.

- Le consentement pour bnficier des soins est un droit qui relve du patient ou de son tuteur lgal, lorsquil est incapable ou jouissant dune capacit limite. - Avant deffectuer un essai clinique sur une personne, il faut obtenir pralablement son consentement crit, et ce aprs son information de la finalit de lessai, de la modalit de son droulement et de sa dure ainsi que des effets indsirables qui peuvent en rsulter. - La non obtention du consentement est envisageable dans les cas suivants : cas durgence visant sauver la vie de la personne incapable ou jouissant dune capacit limite. cas durgence ncessitant lintervention rapide pour garantir la scurit du patient et dans lesquels il est impossible dobtenir son consentement.

V- La prservation du secret mdical et des donnes caractre personnel

- Le secret mdical est la proprit du patient, il ne doit tre divulgu une tierce personne que sur autorisation du patient ou dans les cas prvus par la loi. - Le mdecin traitant est tenu dclairer le patient par les informations ayant trait son tat de sant et de ne pas prtendre lobligation du secret mdical, sauf dans les conditions prvues par le code de dontologie mdicale.

- Sauf interdiction pralable dicte par le patient, il est envisageable dinformer la famille, les proches ou une personne de confiance dsigne par le patient lui-mme, dun ventuel dclin de son tat de sant. Troisimement Des obligations du patient
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Le patient et, le cas chant, les accompagnants sont tenus de se conformer aux obligations suivantes: - Le respect de lindpendance du mdecin quant lapprciation et la dcision du traitement appropri son tat de sant, - Lacceptation des mthodes de prvention et du traitement et des moyens dcids cet effet, - Lobservation des recommandations de lquipe soignante et deffectuer, dans les dlais prvus, des examens et des explorations exigs ainsi que le respect des prescriptions mdicamenteuses ou autres qui lui sont proposes, - Le respect des rgles dhygine recommandes par ltablissement sanitaire et une stricte propret personnelle, - Le strict respect des exigences du rglement intrieur de ltablissement sanitaire, y compris labstention de fumer au sein de ses locaux, - Le respect des mesures prises par ladministration au sein des tablissements sanitaires et la conformit lordre tabli, - Le respect des professionnels de la sant et la jouissance des bonnes murs, - La prservation des locaux, quipements et autres biens de ltablissement sanitaire,... - Le respect des conditions dadmission, de sjour et de sortie des structures et tablissements sanitaires, - La prsentation des documents administratifs et des documents personnels exigs (carte didentit nationale, carte de soins en vigueur et tout autre document exig par les procdures de prise en charge du malade ltablissement sanitaire). - La signature, en cas de refus de traitement ou de sjour ltablissement sanitaire par le patient majeur et jouissant de sa capacit juridique entire ou le tuteur lgal du patient incapable ou ayant une
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capacit limite, dun document tenu cet effet, et ce pour dgager la responsabilit de ltablissement concern. - Le rglement des frais de soins ou la prsentation pralable dune attestation de prise en charge dlivre par ltablissement dassurance maladie ou de prvoyance sociale dans lequel il est affili.