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Business Intelligence

En un documento en Word elabore un informe acadmico sobre Business Intelligence.


La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) se puede definir como el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categora de bienes se incluyen las bases de datos de clientes, informaci n de la cadena de suministro, !entas personales y cual"uier acti!idad de mar#eting o fuente de informaci n rele!ante para la empresa. BI apoya a los tomadores de decisiones con la informaci n correcta, en el momento y lugar correcto, lo "ue les permite tomar me$ores decisiones de negocios. La informaci n adecuada en el lugar y momento adecuado incrementa efecti!idad de cual"uier empresa. %La tecnologa de BI no es nue!a, &a estado presente de !arias formas por lo menos en los 'ltimos () a*os, comenzando por generadores de reportes y sistemas de informaci n e$ecuti!a en los +),s-% .firma /andice 0ood1in 234. 5nti6ndase como sin nimos de tecnologa de BI los t6rminos aplicaciones, soluciones o soft1are de inteligencia de negocios. 7al !ez le ayude a comprender me$or el concepto por medio de un e$emplo. 8na fran"uicia de &oteles a ni!el nacional "ue utiliza aplicaciones de BI para lle!ar un registro estadstico del porcenta$e promedio de ocupaci n del &otel, as como los das promedio de estancia de cada &u6sped, considerando las diferencias entre temporadas. /on esta informaci n ellos pueden9 : calcular la rentabilidad de cada &otel en cada temporada del a*o : determinar "ui6n es su segmento de mercado : calcular la participaci n de mercado de la fran"uicia y de cada &otel : identificar oportunidades y amenazas 5stas son s lo algunas de las formas en "ue una empresa u organizaci n se puede beneficiar por la implementaci n de soft1are de BI, &ay una gran !ariedad de aplicaciones o soft1are "ue brindan a la empresa la &abilidad de analizar de una forma r;pida por "u6 pasan las cosas y enfocarse a patrones y amenazas.

1. Qu es Business Intelligence? 2. Qu puede hacer Business Intelligence? /on BI se puede9


generar reportes globales o por secciones crear una base de datos de clientes crear escenarios con respecto a una decisi n &acer pron sticos de !entas y de!oluciones compartir informaci n entre departamentos an;lisis multidimensionales generar y procesar datos cambiar la estructura de toma de decisiones me$orar el ser!icio al cliente

<eg'n =obana .bu#ari y >iga ?ob 2(4, %BI es una de las iniciati!as administrati!as m;s robustas "ue los administradores inteligentes pueden emplear para ayudar a sus organizaciones a crear m;s !alor para los accionistas%. BI &a tenido muc&o 6xito ya "ue le da una !enta$a a las empresas sobre sus competidores al $untar a las personas y a la tecnologa para resol!er problemas. La siguiente es una lista de las ;reas m;s comunes en las "ue las soluciones de inteligencia de negocios son utilizadas9 entas! .n;lisis de !entas@ Detecci n de clientes importantes@ .n;lisis de productos, lneas, mercados@ Aron sticos y proyecciones. - "ar#eting! <egmentaci n y an;lisis de clientes@ <eguimiento a nue!os productos. - $inan%as! .n;lisis de gastos@ Botaci n de cartera@ Bazones Cinancieras. - "anufactura! Aroducti!idad en lneas@ .n;lisis de desperdicios@ .n;lisis de calidad@ Botaci n de in!entarios y partes crticas.

- Embar&ues! <eguimiento de embar"ues@ Doti!os por los cuales se pierden pedidos. 3. <i usted puede contestar afirmati!amente por lo menos a una de las siguientes preguntas, entonces usted es candidato a beneficiarse de las soluciones de BI. 2. Quin necesita soluciones de Business Intelligence? a. EAasa m;s tiempo recolectando y preparando informaci n "ue analiz;ndolaF b. E5n ocasiones le frustra el no poder encontrar informaci n "ue usted est; seguro "ue existe dentro de la empresaF c. EAasa muc&o tiempo tratando de &acer "ue los reportes en 5xcel luzcan bienF d. EGuisiera tener una gua sobre las cosas "ue &an sucedido cuando los administradores anteriores implementaban determinada estrategiaF e. ENo sabe "u6 &acer con tanta informaci n "ue tiene disponible en la empresaF f. EGuiere saber "u6 productos fueron los m;s rentables durante un periodo determinadoF g. ENo sabe cu;les son los patrones de compra de sus clientes dependiendo de las zonasF &. EHa perdido oportunidades de negocio por recibir informaci n retrasadaF i. E7raba$a &oras extras el fin de mes para procesar documentos o reportesF j. ENo sabe con certeza si su gente est; alcanzando los ob$eti!os planeadosF k. ENo sabe si mantiene una comunicaci n estrec&a entre las di!ersas ;reas de su empresa &acia una estrategia com'nF l. ENo tiene idea de por "u6 sus clientes le regresan mercancaF 5stas son las soluciones de BI m;s reconocidas actualmente en el mercado.

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5ste sistema integrado extrae, transforma, mue!e, distribuye y presenta la informaci n cla!e para la toma de decisiones en la empresa en un entorno &omog6neo.

"I10,'+0(+E)2! Aro!ee soluciones a clientes de cual"uier industria yIo ;rea funcional con el fin de ayudarlos en la obtenci n de un mayor conocimiento sobre la informaci n mane$ada en su empresa.

B.'I*E'' ,B3E1+'! <uministra a los usuarios el poder acceder de forma sencilla a los datos, analizar la informaci n almacenada y creaci n de informes. 1,)*,'! 5s un soft1are "ue ofrece la funcionalidad de an;lisis y toma de decisiones. /uenta con una &erramienta especial para modelaci n, pron stico J forecasting :, y simulaci n : 1&at:if : del negocio.

BI+("4(0+.' B.'I*E'' I*+E--I)E*1E '.I+E! Herramienta capaz de agrupar la informaci n y utilizarla como un acti!o "ue ayudar; a la empresa a identificar las oportunidades de negocio, optimizar las ;reas de de finanzas, clientes, procesos internos, aprendiza$e e inno!aci n.

,0(1-E5I (//-I1(+I,* 'E0 E0! Aermite acceder, analizar y compartir la informaci n y tomar decisiones precisas, basadas en datos en forma r;pida. a. 'oft6are de Business Intelligence 7odas las soluciones de BI tienen funciones parecidas, pero deben de reunir al menos los siguientes componentes9

"ultidimensionalidad! la informaci n multidimensional se puede encontrar en &o$as de c;lculo, bases de datos, etc. 8na &erramienta de BI debe de ser capaz de reunir informaci n dispersa en toda la empresa e incluso en diferentes fuentes para as proporcionar a los departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad "ue necesitan para analizar la informaci n. Aor e$emplo, un pron stico de !entas de un nue!o producto en !arias regiones no est; completo si no se toma en cuenta tambi6n el comportamiento &ist rico de las !entas de cada regi n y la forma en "ue la introducci n de nue!os productos se &a desarrollado en cada regi n en cuesti n. 7ata "ining! Las empresas suelen generar grandes cantidades de informaci n sobre sus procesos producti!os, desempe*o operacional, mercados y clientes. Aero el 6xito de los negocios depende por lo general de la &abilidad para !er nue!as tendencias o cambios en las tendencias. Las aplicaciones de data mining pueden identificar tendencias y comportamientos, no s lo para extraer informaci n, sino tambi6n para descubrir las relaciones en bases de datos "ue pueden identificar comportamientos "ue no muy e!identes. (gentes! Los agentes son programas "ue %piensan%. 5llos pueden realizar tareas a un ni!el muy b;sico sin necesidad de inter!enci n &umana. Aor e$emplo, un agente pueden realizar tares un poco comple$as, como elaborar documentos, establecer diagramas de flu$o, etc. 7ata Warehouse! 5s la respuesta de la tecnologa de informaci n a la descentralizaci n en la toma de decisiones. /oloca informaci n de todas las

;reas funcionales de la organizaci n en manos de "uien toma las decisiones. 7ambi6n proporciona &erramientas para b's"ueda y an;lisis. b. 1omponentes de Business Intelligence 71entiet& /entury Cox utiliza BI para predecir "u6 actores, argumentos y filmes ser;n populares en cada !ecindario. 5!itando ciertos argumentos en cines especficos, la compa*a tiene a&orros de aproximadamente K3)) Dillones de d lares alrededor del mundo cada a*o. 5sa misma tecnologa utilizan para seleccionar los %traliers% (cortos pre!ios a la presentaci n de una pelcula) alternati!os para cada pelcula en cada cine y as maximizar las !entas. 8na pelcula puede tener !arios %trailers% diferentes, cada cual puede percibirse de diferente forma por cada tipo de audiencias. Los sistemas BI de ?&on Deer no predicen el futuro, sino "ue lo planifican. 5sta empresa manufacturera de e"uipo agrcola, me$ora su negocio dando a los clientes una gran !ariedad de opciones en los productos "ue ellos pueden re"uerir, obteniendo millones de permutaciones para cada opci n. 5sto es grandioso para el ;rea de mar#eting pero no tanto para el ;rea de manufactura. ?o&n Deer solucion este problema empleando inteligencia computarizada "ue aprende a %criar% agendas me$or de lo "ue lo &aran los seres &umanos. 5l e"uipo agrcola a&ora fluye m;s sua!emente a tra!6s de la lnea de producci n. .s como estos casos, existen una gran cantidad de casos de aplicaci n exitosa de sistemas de BI, "ue &an brindado una !erdadera inteligencia al negocio, proporcion;ndole no solo una notoria eficiencia y !enta$a competiti!a, sino "ue a la larga puede ser la diferencia entre la super!i!encia o desaparici n de la empresa. c. E8emplos del mundo real de aplicaci9n de Business Intelligence Las siguientes son opiniones de e$ecuti!os de empresas estadounidenses sobre lo "ue ellos esperan "ue suceda en el corto o mediano plazo con respecto a BI, recolectadas por Ditc& Betts el mes de marzo del presente a*o 2L4. 5n aproximadamente cinco a*os, !eremos un incremento dram;tico del M)N en el n'mero de usuarios finales "ue utilicen &erramientas de BI- ::Cran# 0elbart, /5O, .ppfluent 7ec&nology Inc., .rlington, >a.

5n pocos a*os, las !enta$as competiti!as !endr;n del uso de BI para entender el comportamiento y preferencias del consumidor a un ni!el de segmentaci n angosto, incluso indi!idual para &acer ofertas a la medida- ::?eff Pabian, >ice Aresident, <eurat /o., Boulder, /olo. Dentro de dos o tres a*os, las compa*as abandonar;n el m6todo tradicional de &acer negocios con a$ustes trimestrales. 5n !ez de eso, utilizar;n la BI y desarrollar;n &erramientas administrati!as como estrategia para responder a cambios en tiempo real en el mercado. ::Bob .s&e, Aresident Q /&ief Operating Officer, /ognos Inc., Burlington, Dass. Los usuarios demandar;n .s mismo, mayor integraci n entre todas las aplicaciones o contenido los de n'meros BI y su interpretaci n. &erramientas Dic&. Los negocios son una guerraR /omo en cual"uier guerra, sobre!i!ir depende de la capacidad para actuar r;pidamente en un ambiente cambiante. BI ser; como un comando de control central para rastrear !ariables como el desarrollo operacional, las condiciones del mercado y el desarrollo de los competidores, todas ellas en tiempo real. ::<ol =linger, Director, <terling Danagement <olutions Inc., Arinceto1n, N.?. .l me$orar la selecci n de a "ui6n dirigir los mensa$es de mercadotecnia, BI puede a&orrar m;s de K()) billones de d lares al a*o por desperdicio en publicidad y mercadotecnia directa- ::Da!e Dorgan, /5O, 7acoda <ystems Inc., Ne1 /or#. La informaci n de BI permite a una compa*a crecer y explotar futuras oportunidades y al mismo tiempo, es el blanco para espiona$e corporati!o, crimen y terrorismo computacional- ::Byon Aac#er, >ice Aresident, Intrusi n, Inc., Bic&ardson, 7exas. d. El futuro de Business Intelligence 5l ambiente del mundo de los negocios de &oy exige una aplicaci n cada !ez m;s eficiente de la informaci n disponible. BI como su nombre en ingl6s lo indica, genera un conocimiento al negocio, "ue se deri!a de la correcta utilizaci n de la informaci n generada dentro y fuera de la empresa. BI es una &erramienta "ue pone a disposici n de los usuarios la informaci n correcta en incluir;n

de administraci n de

bien administraci n de

conocimiento. ::Brian Hartlen, <enior >ice Aresident, /oms&are Inc.,.nn .rbor,

el lugar correcto. <on m'ltiples los beneficios "ue ofrece a las empresas, entre ellos se encuentra la generaci n de una !enta$a competiti!a. Hay una gran !ariedad de soluciones de BI "ue en suma, son muy similares, pero para "ue se considere completa debe reunir cuatro componentes9 multidimensionalidad, data mining, agentes y data 1are&ouse. <on ya muc&as las empresas "ue &an implementado soluciones de BI y se &an !isto enormemente beneficiadas, la pr xima puede ser la suya. La me$or forma de resumir todo lo anterior es por medio de la frase de Bill 0ates, Director de Dicrosoft, %BI ayuda a rastrear lo "ue en realidad funciona y lo "ue no% 2S4. .lgo peor "ue no tener informaci n disponible es tener muc&a informaci n y no saber "u6 &acer con ella. La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) es la soluci n a ese problema, pues por medio de dic&a informaci n puede generar escenarios, pron sticos y reportes "ue apoyen a la toma de decisiones, lo "ue se traduce en una !enta$a competiti!a. La cla!e para BI es la informaci n y uno de sus mayores beneficios es la posibilidad de utilizarla en la toma de decisiones. 5n la actualidad &ay una gran !ariedad de soft1are de BI con aplicaciones similares "ue pueden ser utilizados en las diferentes ;reas de la empresa, tales como, !entas, mar#eting, finanzas, etc. <on muc&as las empresas "ue se &an beneficiado por la implementaci n de una sistemade BI, adem;s se pronostica "ue con el tiempo se con!ertir; en una necesidad de toda empresa. Aalabras /la!e9 Business Intelligence, >enta$a competiti!a, Informaci n, .plicaciones, <oluciones.

%5n este nue!o mundo, la informaci n reina-% afirma 0eoffrey .. Doore, Director de /&asm 0roup. >i!imos en una 6poca en "ue la informaci n es la cla!e para obtener una !enta$a competiti!a en el mundo de los negocios. Aara mantenerse competiti!a una empresa, los gerentes y tomadores de decisiones re"uieren de un acceso r;pido y f;cil a informaci n 'til y !aliosa de laempresa. 8na forma de solucionar este problema es por medio del uso de Business Intelligence o Inteligencia de Negocios. 5n ocasiones &emos escuc&ado &ablar de la inteligencia de negocios y no sabemos lo "ue significa. Duc&o se dice acerca de ella, pero pocos saben en realidad lo "ue esta puede &acer por su negocio. Di intenci n con este artculo es describir de manera sencilla y bre!e la forma en "ue la inteligencia de negocios puede beneficiarlo a usted y a su empresa, de manera "ue la pr xima !ez "ue escuc&e este t6rmino en una reuni n o con!ersaci n usted sepa de "u6 est;n &ablando y no se "uede callado, adem;s de considerar la opci n de lle!arla a cabo en su empresa.