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Le dploiement sur le rseau du nouveau systme d'exploitation htelier (ou PMS : Property Management System) est un vnement pour

le groupe Choice, parce que cet outil est aujourd'hui unique sur le march et qu'il va faciliter la vie des professionnels.

Isabelle Rochelandet et toute l'quipe du Comfort Htel de l'Europe Saint-Nazaire.

Laurent Dupont, du Comfort Hotel de l'Europe Saint Nazaire (44) est le premier htelier utiliser l'application htelire ChoiceAdvantage en France et le 5 000e dans le monde. g de 38 ans, il possde vingt annes d'exprience dans plusieurs chanes htelires. Il nous a fait part de ses premires impressions. "J'ai rejoint le groupe Choice le 6 dcembre, en reprenant l'htel de l'Europe. Trs vite, je me suis aperu que notre logiciel de rservationtait mal adapt. Aussi, ds que j'ai su que le PMS ChoiceAdvantage arrivait en France, je me suis port volontaire. Cet outil : est simple installer et utiliser. Ce PMS, modulable selon la taille et le type d'htel, est trs intuitif. Il se prsente comme une page webet tout est facile d'accs : en un clic, on peut passer de la rservation la facturation, ou encore remplir le formulaire de carte de fidlit ; fait gagner un temps considrable l'htelier. Tout est en effet enregistr et sauvegard dans un serveur qui se trouve aux tats-Unis. L'htelier n'a pas faire de sauvegarde en fin de journe, ni dclencher de clture. Pour un htel comme le mien, c'est un gain de une deux heures par jour ; est garant de la libert de l'htelier et de la scurit de l'htel : l'accs se fait sur le web avec un mot de passe, le professionnel peut avoir accs tous les rapports de son tablissement mme s'il se trouve l'extrieur. Dsormais, l'htel est accessible de partout, les appels tlphoniques sont mme accessibles depuis mon mobile car j'ai install un logiciel de voix sur IP sur Android, sans

charge ni facturation, ce qui me permet d'tre en relation constante avec l'htel ; est une aide l'augmentation du prix moyen. Ds l'intgration d'un historique dans le PMS, l'htelier obtient en temps rel le meilleur niveau de prix, ce qui contribue mcaniquement une hausse de son prix moyen, et la tentation est moins grande en rception de proposer des prix plus bas. Cela ne m'empche pas, si je veux, l'occasion d'un vnement, de prendre la main sur les prix des chambres, mais cela doit rester exceptionnel. L'intrt du PMS est de suivre ses recommandations ; conomique. L'investissement est peu onreux. Pour le Comfort Htel de l'Europe, htel de 35 chambres, nous avons pay entre 4 000 et 5 000 . Je pense en fonction des expriences prcdentes qu'avec un PMS quasi quivalent, j'aurais pay de 10 000 12 000 dans un autre tablissement ; est garant d'une totale disponibilit : une hotline est assure 24 heures sur 24, en langue franaise ; est galitaire, en proposant aux petits htels un outil surtout connu dans les grosses structures. Peu d'tablissements de petite capacit y ont accs et doivent alors passer par d'autres canaux intermdiaires, ce qui ralentit l'information et la rend moins facile utiliser." Seule contrainte pour l'htelier : l'obligation de possder une connexion ADSL. Pour Laurent Dupont, part cette restriction, le systme a tous les avantages, notamment celui de "redonner de la libert aux hteliers". "J'ai vu trop souvent des hteliers pris par leur activit, souvent dsabuss parce qu'ils n'ont plus de temps tant le travail de back-office est parfois long et fastidieux."