NA PERSPECTIVA SC/O- TCNICA

o TRABALHO E AS ORGANIZAOES

Fbio de Biazzi Jr.

A convenincia e a viabilidade da implementao do enfoque scio-tcnico nas empresas. The convenience and the viability 01sociotechnical approach in firms.

PALAVRAS-CHAVE: Sistemas scio-tcnicos, organizao do trabalho, projeto do trabalho. KEYWORDS: Sociotechnical systems, work organization, job designo

Engenheiro de Produo e Mestre em Engenharia de Produo pela POU/USP, Doutorando do Departamento de Psicologia Social do Instituto de Psicologia da USP.

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Revista de Administrao de Empresas

So Paulo, 34(1 ):30-37

Jan./Fev. 1994

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A ORIGEM DA ESCOLA SCIO-TCNICA

E AS ORGANIZAES NA PERSPECTIVA SCIO-TCNICA

terceiro. As tarefas especficas consistiam em fazer furos e cortes no veio, abrir galeA histria da Escola Scio-Tcnica co- rias, transportar o carvo, montar e desmontar a esteira rolante e fazer o teto demea junto s minas de carvo de Durham, ao norte da Inglaterra, em 1949, sabar. A introduo do longwall method no trouxe o aumento de produtividade quando alguns pesquisadores do ento esperado, fez com que as taxas de absenrecm-criado Tavistock Institute of Human tesmo e rotatividade se elevassem e criou Relations foram chamados para analisar uma incidncia epidmica de desordens os problemas relativos mecanizao psicossomticas entre os mineiros. 2 dos processos de minerao. Esse trabalho de extrao de carvo foi O processo de minerao, desde seu ento analisado cuidadosamente por Eric surgimento nos sculos XII e XIII, pratiL. Trist e Kenneth W. Bamforth. Dado o camente no havia sofrido modificaes carter multidisciplinar do Tavistock, basignificativas at ento. Os mineiros reaseado principalmente em Psicologia e Solizavam seus trabalhos em duplas, um dos quais podia ser um aprendiz. As fer- ciologia, esta anlise buscou descrever e ramentas eram manuais e o trabalho ex- inter-relacionar os aspectos tcnicos, ortremamente desgastante. A dupla era for- ganizacionais, sociais e psicolgicos do mada por escolha pessoal e executava to- trabalho de extrao realizado sob o mdo o ciclo de operaes de extrao. Tra- todo de paredes longas. Dessa forma, foi balhavam em locaes dispersas e auto- cunhado, pela primeira vez, um exemselecionadas dos veios carbonferos - que plar do que podemos chamar de "anlise so como lminas de 1 a 3 metros de es- scio-tcnica". Este trabalho foi publicapessura entre placas de rochas e que po- do em 195L3 Poucos anos mais tarde, a continuao dem se situar a centenas de metros de dos estudos nas minas de carvo fez com profundidade. Trabalhavam sem superque esses pesquisadores presenciassem viso e eram pagos pelo trabalho da duuma outra experincia fundamental para pla. Esses mineiros possuam um profunas bases da Escola Scio-Tcnica. Retordo conhecimento da mina e das condinando s minas de Durham, Eric L. Trist es'de trabalho. 1 Esta forma de trabalho e seus colaboradores encontraram, na alera denominada hand-got system. A mecanizao das minas inglesas se deia de Chopwell, as mesmas tcnicas e deu pela introduo de um mtodo de mquinas do mtodo de paredes longas organizadas diferentemente. O mtodo extrao chamado longwall method, numa utilizado nesta mina era denominado traduo direta, "mtodo de paredes composite longwall method, numa traduo longas". De acordo com este mtodo, um veio carbonfero extrado em faces que direta, "mtodo composto de paredes constituam uma parede de cerca de 200 longas". Consistia no rearranjo do mesmo grande grupo de quarenta homens metros de largura. medida que a parede avana e todo o carvo retirado, o te- em subgrupos interdependentes ao longo to da rea livre deixada para trs feito dos turnos. Assim, cada mineiro executava funes internamente alocadas em desabar, criando condies seguras para subgrupos que desempenhavam todas as a progresso da parede longa. Este novo mtodo exigia pesados investimentos em tarefas relativas extrao do carvo. As equipes dos turnos seguintes iniciavam o maquinaria, como cortadores, furadeiras trabalho onde as anteriores haviam tere esteiras transportadoras. Para trabalhar minado. Todos recebiam o mesmo salrio com essas mquinas, os mineiros foram separados em tarefas especializadas, que e incentivos, sendo o pagamento definido exigiam diferentes nveis de habilidade e pela produo do grupo como um todo. eram remunerados por diferentes siste- Estes grupos eram significativamente autnomos e alternavam papis e turnos mas de pagamento. com um mnimo de superviso. 4 Cada parede longa era trabalhada por A existncia dessa forma de organizaum total de quarenta homens, que compunham sete grupos especializados, ope- o constitua uma ruptura em relao tendncia de um maior fracionamento de rando quatro destes grupos em um primeiro turno, dois no segundo e um no tarefas e burocratizao que se julgava
1994, Revista de Administrao de Empresas / EAESP / FGV, So Paulo, Brasil.

1. MURRAY, H. Uma Introduo aos Sistemas Scio- Tcnicos ao Nvel do Grupo de Trabalho Primrio. So Paulo: EAESP/FGV, 1977 (apostila). 2. HERBST, P. G. Sociotechnical design: strategies in multidisciplinary research. Londres: Tavistock, 1974. 3. TRIST, E. L., BAMFORTH, K. W. Some social and psychological consequences of the longwall method of coal-getting. Human Relations, v.4, n.1, p.338,1951. 4. MURRAY, H. Op. cit.

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indissoluvelmente ligada crescente mecanizao e evoluo tecnolgica e organizacional. O mtodo composto de paredes longas combinava a mecanizao com as principais caractersticas do artigo hand-got system, das duplas de mineiros. Deste modo, surge o conceito de escolha organizacional. Uma dada organizao de trabalho no decorrente apenas da tecnologia utilizada, mas depende, alm do nosso conhecimento tcnico, de nossas premissas sobre os indivduos e todos os nossos objetivos, sejam eles explcitos ou no. Nas minas de carvo, a mesma tecnologia podia ser o suporte de diferentes formas de organizao, com diferentes resultados econmicos e humanos. Alm disso, o mtodo composto de paredes longas ia contra outro dos fundamentos mais importantes da Administrao Cientfica, cujos princpios tm realmente sustentado o modo de produo das empresas ao longo deste sculo, apesar da existncia aparente de diferentes formas de organizao. Ao contrrio do que prega a Administrao Cientfica, o projeto do trabalho no coube somente a especialistas. Embora no interferindo no projeto das mquinas, a concepo da organizao do trabalho em Chopwell coube aos prprios mineiros, aos trabalhadores, a concepo foi ento partilhada. OS FUNDAMENTOS DA ESCOLA SCIO-TCNICA
5. BERTALANFFY, L. Von . The theory of open systems in physics and biology. In: EMERY, F. E. Systems thinking. Londres: Penguin Books, 1969. 6. BION, W. R. ExperiOncias com grupos. So Paulo: ImagoEdusp, 1975; JAQUES, E. Social systems as a defense against persecutory and depressive anxiety. In: KLEIN, M., HEIMANN, P., MONEY-KYRLE, R. E. New directions in psychoanalysis. Londres: Tavistock, 1955; LEWIN, K. Problemas de dinmica de grupo. So Paulo: Cultrix, 1987. 7. TRIST, E. L. The Evolution of Sociotechnical Systems. Documento n. 2, Ontario Quality of Working Life Center, junho, 1981. 8. MURRAY, H. Op. cit.

Aps essa brevssima introduo histrica e da apresentao de alguns conceitos muito importantes, escolha organizacional e concepo partilhada, podemos tentar formar um quadro geral dos fundamentos da Escola Scio-Tcnica. A organizao na perspectiva scio-tcnica , antes de mais nada, um sistema aberto. Ela interage com o ambiente, capaz de auto-regulao e possui a propriedade de eqifinalidade, isto , pode alcanar um mesmo objetivo a partir de diferentes caminhos e usando diferentes recursos." Ela formada por dois subsistemas: o subsistema tcnico - que so as mquinas, equipamentos, tcnicos etc. e o subsistema social - que so os indivduos e grupos de indivduos, seus comportamentos, capacidades, cultura, sen-

timentos e tudo de humano que os acompanha. O conceito de indivduo e grupos inerente abordagem scio-tcnica deriva de desenvolvimentos - em Psicologia Social, Psicanlise, Psicologia de Grupos e Sociologia - pouco anteriores ao seu prprio surgimento, principalmente devidos a Wilfred Bion, Kurt Lewin e Elliott Jaques. 6 O mundo interno dos indivduos formado por seus instintos, inconsciente, capacidades inatas, superego, crenas e valores. A relao com o ambiente externo controlada pelo seu ego ou consciente. Esses indivduos apresentam diferenas tambm em termos de necessidades e expectativas. Assim, os modelos e estruturas de trabalho que os motivam no so nicos. Contudo, a Escola ScioTcnica considera que o comportamento das pessoas face ao trabalho depende da forma de organizao deste trabalho e do contedo das tarefas a serem executadas, pois o desempenho das tarefas e os sentimentos a elas relacionados - responsabilidade, realizao, reconhecimento etc. - so fundamentais para que o indivduo retire orgulho e satisfao do seu trabalho." Ainda com relao ao subsistema social, interessante e curioso destacar que os grupos possuem um nvel de atividade equivalente ao inconsciente individual. Ao mesmo tempo em que se renem pra o desempenho de uma tarefa explcita, as pessoas interagem em outro nvel, tacitamente, levadas por poderosas foras psicolgicas. Ento, o subsistema social, assim enfocado pela Escola Scio-Tcnica, e o subsistema tcnico de determinado sistema de trabalho devem ser considerados particularmente e em suas relaes e otimizados conjuntamente, para que os objetivos organizacionais sejam atingidos ao mesmo tempo em que alcanamos o desenvolvimento e a integrao dos indivduos. Isto quer dizer que preciso projetar em conjunto o sistema social e a tecnologia particular ao caso. Nas palavras de Hugh Murray, outro pesquisador do Tavistock, otimizao conjunta significa definir a natureza das caractersticas fundamentais do sistema tcnico e traduzir isto em tarefas e empregos que considerem as necessidades e caractersticas fundamentais dos seres humanos .8
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Entretanto, essa otimizao conjunta deve sempre buscar a consecuo de um objetivo final - definido na abordagem scio-tcnica como tarefa primria - que, no caso das organizaes industriais a obteno de lucros. Esta proposio, aparentemente positivista e simplista, essencial para que a abordagem scio-tcnica no seja considerada como uma simples forma de experimentao social, mas uma forma de buscar, em ltima anlise, o desenvolvimento de organizaes mais eficazes."

E AS ORGANIZAES NA PERSPECTIVA

soao- TCNICA

OS GRUPOS SEMI-AUTNOMOS
foco principal dos estudos sciotcnicos se dirige organizao dos sistemas produtivos no mbito dos indivduos e suas atividades. Devido base conceitual, premissas e experincias vivenciadas pelos pesquisadores do Tavistock, uma forma especfica de arranjo do trabalho privilegiada: os grupos semiautnomos, dos quais as duplas de mineiros do primitivo hand-got system e os grupos de Chopwell so exemplos. Como poderamos ento delinear o que define um grupo semi-autnomo e fundamentar o porqu dessa preferncia? Podemos iniciar dizendo que um grupo semi-autnomo ou auto-regulvel se caracteriza pela responsabilidade coletiva frente a um conjunto de tarefas, onde o arranjo do trabalho definido com a participao de seus prprios membros, permitindo o aprendizado de todas as tarefas e a rotao das funes, e facilitando uma interao cooperativa. O grupo semi-autnomo deve ainda ser responsvel pelos recursos sua disposio e ter autoridade para utiliz-los. A autonomia de um grupo semi-autnomo pode abranger: mtodos de trabalho, escolha de lderes, distribuio de tarefas, definio de metas etc. importante ressaltar que enquanto algumas dessas formas de autonomia tm impacto direto sobre a performance do grupo como no caso da definio do mtodo outras simplesmente denotam o poder deste grupo frente organizao, como no caso da escolha de seu lder .10 Esse lder, ao contrrio do que acontece na organizao burocrtica convencional, no est preocupado com o con-

trole do trabalho dos operrios, mas sim voltado a garantir as condies e os recursos necessrios ao bom funcionamento do grupo. O lder para a Escola Scio- Tcnica est voltado para o ambiente e para facilitar a interface ambiente-grupo. Alm disso, ele - o lder deve cuidar para que as relaes sociais no interior do grupo se mantenham bem estruturadas e voltadas principalmente realizao das tarefas, pois um grupo semi-autnomo um grupo de tarefa e um grupo de vivncia, isto , um grupo que tem funes claras a executar e onde tambm existem relaes sociais e afetivas.

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interessante destacar que a manuteno de um mesmo grupo por longos perodos de tempo tende a cristalizar as relaes sociais em detrimento da performance das tarefas, dificultando a elevao da produtividade e a adaptao a mudanas ambientais e tecnolgicas. Essa particularidade do funcionamento dos grupos somada a outras fortes razes sociais e psicolgicas, conscientes ou no, que atraem os indivduos para grupos, faz com que seja conveniente projetar as organizaes no sentido de captar essas foras e no lutar contra elas. Da a escolha deste tipo de arranjo organizacional. Contudo, as particularidades desse ou daquele grupo semi-autnomo - o nmero de membros, o grau de autonomia, a durao etc. - variam de acordo com a situao especfica em que o grupo se in-

9. MI LLER, E. J., RICE, A. K. Systems ot organization. Londres: Tavistock, 1973. 10. GULOWSEN, J. A Measure of work-group autonomy. In: DAVIS, L. E., TAYLOR, J. C. Design ot Jobs, Harmondsworth: Penguin Books, 1972; SUSMAN, G. I. Autonomy at work. Nova Iorque: praeger Publishers, 1976.

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sere, com a tecnologia utilizada e sua evoluo e com as demais demandas ambientais que vive a organizao. nas organizaes por projetos e na sua forma matricial.P Porm, mesmo estas estruturas talvez no sejam suficientes para as organizaes na adaptao adequada s demandas ambientais. No caso de projetos muito complexos, elas devem se associar a outras de modo a co-participarem em um trabalho conjunto formando o que os pesquisadores scio-tcnicos denominam matrizes organizacionais. Por outro lado, quando se defrontam com uma situao complexa, ou um sistema de problemas, como no caso de organizaes em um distrito industrial ou organizaes que pertenam ao sistema de sade de determinada cidade ou pas, as organizaes envolvidas formam domnios inter-organizacionais, devendo se articular entre si ou mesmo atravs da criao de organizaes que coordenem suas aes, chamadas de organizaes referenciais.P Colocados assim os principais conceitos ligados Escola Scio-Tcnica, devemos ento considerar que sua abordagem engloba trs diferentes nveis: o nvel dos sistemas de trabalho primrios, o nvel da organizao como um todo, e o nvel chamado macrossocial, que abarca os sistemas de organizaes. As respostas scio-tcnicas apontadas para cada um deles pressupem ento que deve haver um tratamento harmnico e coerente entre todos e, somente dessa forma, ganha a organizao - podendo sobreviver e se adaptar , e ganham os indivduos - podendo se integrar e se desenvolver. O PROJETO E A IMPLEMENTAO DE SISTEMAS SCIO-TCNICOS Um projeto organizacional sempre se d com base em um conjunto de premissas, princpios e objetivos, quer eles sejam francamente admitidos ou no. Ao longo dos anos, os pesquisadores ligados Escola Scio-Tcnica foram tentando operacionalizar os conceitos e fundamentos sucintamente apresentados at agora. Com isso, possvel vislumbrar atualmente os princpios que norteiam o projeto scio-tcnico e os atributos e caractersticas do trabalho, dos grupos e das organizaes que devem decorrer desta adoo. Esses princpios e caractersticas devem estar na mente daqueles

o AMBIENTE E AS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

Aps alguns anos pensando nos sistemas de trabalho primrios, os pesquisadores do Tavistock se aperceberam que esta adequao dos grupos semi-autnomos a diferentes situaes no era, por si s, suficiente para que toda a organizao se adaptasse s condies ambientais. No incio da dcada de 60, Eric L. Trist e Frederick E. Emery se preocuparam em tentar definir qual o tipo de ambiente com que se defrontavam as organizaes. Chamaram-no ambiente turbulento, caracterizado pela mutabilidade das demandas sociais, econmicas e polticas e pela rpida evoluo das bases tecnolgicas .11 Nessas condies ambientais ditas turbulentas, segundo a Escola Scio-Tcnica, as organizaes estruturadas nos moldes da burocracia tecnocrtica passam a se adaptar ao ambiente de uma forma passiva, que incapacita progressivamente a organizao a novas e profundas adaptaes. Essa adaptao passiva pode se dar nas formas de segmentao, fragmentao e dissociao - que se caracterizam pela perda de foco dos objetivos e metas da organizao - respectivamente relativos perda de foco entre os nveis, ao longo do tempo e entre as divises ou departamentos. Podemos fazer um paralelo entre a adaptao passiva das organizaes com os mecanismos individuais de defesa psicolgica, que resolvem um conflito apenas superficialmente, e apenas fazem com que o problema se agrave com o tempo. A soluo para uma satisfatria adaptao e sobrevivncia das organizaes em um ambiente turbulento , para a Escola Scio-Tcnica,uma adaptao ativa. No mbito do trabalho, como j dissemos, isto significa a adoo dos grupos semi-autnomos. No mbito das organizaes como um todo, a adaptao ativa implica a adoo de uma estrutura que permita a montagem e desmontagem dos grupos segundo as convenincias da situao, que uma condio que existe

11. EMERV, F. E., TRIST, E. L. The causal texture of organizational environments. Human Relations, v.18, n.2, p.21-32, 1965. 12. KINGDON, D. R. Matrix organization: managing information technologies. Londres: Tavistock, 1973. 13. TRIST, E. L. Referent organizations and the development of inter-organizational domains. Human Relations, v.36, n.3, p.269-84, 1982.

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envolvidos na montagem desta organizao nos moldes scio-tcnicos. Dos princpios de projeto scio-tcnicos, para falar apenas nos mais importantes, se destacam os seguintes: compatibilidade, mnima especificao crtica e controle de varincias. O princpio de compatibilidade destaca a necessidade de aderncia entre o processo de mudana e seus objetivos. Em outras palavras, isto significa dizer que apenas um projeto participativo pode levar a uma organizao participativa. Outro princpio essencial, da mnima especificao crtica, sustenta que o projeto do trabalho deve se ater a um mnimo de prescries, reduzidas ao essencial para que os trabalhadores e grupos possuam a capacidade de resposta exigida organizao. O princpio do controle de varincias, por sua vez, indica que os desvios no programados de padres ou procedimentos devem ser eliminados ou controlados o mais prximo possvel dos pontos de origem ." A adoo destes princpios deve levar construo de uma organizao essencialmente diversa daquelas construdas em moldes burocrticos, tayloristas e fordistas. O trabalho deve possuir um contedo que demande as capacidades intelectuais e criativas dos indivduos, permitir um aprendizado contnuo, gerar suporte social e reconhecimento e ter uma clara relao com a vida social dos operrios e com os valores que eles partilham com a sociedade. As tarefas e grupos devem ser tais que possibilitem a visualizao de um produto final e permitam a realimentao sobre os resultados, com diferenas mnimas de status e uma composio heterognea, multidisciplinar. Essas tarefas e grupos, assim como a prpria estrutura organizacional, devem trabalhar no sentido das caractersticas discutidas dos grupos humanos, levando cooperao, colaborao e comprometimento. A organizao como um todo estar voltada alta performance, mudana contnua e ao contnuo aprendizado, auto-regulao, ao estilo participativo e, muito importante citar, concepo partilhada .15 Quanto implementao - seja em novas instalaes, seja em unidades j em operao - deve se basear em metodolo-

E AS ORGANIZAES NA PERSPECTIVA SCIO-TCNICA

gias genricas, em forma de roteiro, que apenas orientam queles responsveis por sua coordenao e suporte. As condies essenciais para que a implementao da perspectiva scio-tcnica seja bem-sucedida so a existncia de um fortssimo apoio por parte da cpula da organizao e, principalmente, o sentimento disseminado de que a mudana necessria sobrevivncia da organizao.

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O projeto e implementao em si no escondem nenhum grande mistrio. De modo muito, muito, resumido, podemos dizer que constituem ciclos, cada vez mais abrangentes de: formao de equipes, treinamento - com base em visitas, estudos de caso e aulas - na abordagem scio-tcnica, anlise scio-tcnica e definio de instalaes e mtodos de trabalho, at que se incluam todos os funcionrios e o mnimo essencial dos processos e mtodos estejam definidos para a entrada e funcionamento.> Isto se aplica s organizaes industriais ou de servios, s unidades de processamento contnuo ou no. O essencial compreender, como diz o prprio AIbert B. Cherns, que o projeto e a implementao baseados na perspectiva sciotcnica pertencem, antes de mais nada, queles que tero seu trabalho e funes definidas nesse processo .17 Contudo, visto que a implementao da perspectiva scio-tcnica em sistemas produtivos que j se encontram em operao requer um cuidado maior - pelas disfunes que decises equivocadas ou

14. CHERNS,A. B. Principies ot Sociotechnical design revisiled. Human Relations, v.4D, n .3, p.153-62, 1987. 15. DAVIS, L. E. Evolving alternative organization designs: their sociotechnical bases. Human Relations, v.3D, n.3, p.26173,1977. 16. COLEMAN, G. O., JOHNSTON, C. S. Implemenling lhe sociotechnical svsterns approach, including self-managing teams in a start-up organization. Quality & Productivity Management, v.9, n.4, p.4-14, 1992.
17. CHERNS, A. B. The princi-

pies of sociolechnical designo Human Relations, v.29, n.B, p.783-92,1976.

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pendendo da posio - ativa ou passiva - dos trabalhadores no processo de mudana, sendo que os pesquisadores do Tavistock parecem desejar que esta participao seja a mais ativa possvel. CONSEQNCIAS DA ADOO DA Quanto primeira crtica de Harry BraPERSPECTIVA SCIO-TCNICA verman, podemos dizer que a busca da eficincia organizacional possivelmenColocadas as bases, necessrio ava- te a nica forma de a perspectiva scioliarmos a convenincia e viabilidade da tcnica no ser encarada como um expeadoo da abordagem scio-tcnica. Por rimento social e poder ser aceita pela soque deveramos adotar - ou no - a pers- ciedade contempornea ocidental nos pectiva scio-tcnica? moldes em que se encontra estruturada, A maior parte das lacunas conceituais no chamado capitalismo monopolista. e metodolgicas da Escola Scio-Tcnica De maneira mais abrangente, ns poacabaram por ser preenchidas ao longo demos tentar visualizar a convenincia e dessas quatro dcadas e meia, desde o as conseqncias da adoo e difuso do seu surgimento. A nica observao que enfoque scio-tcnico segundo trs ptiachamos necessria destacar - quando cas distintas: a da esfera organizacional, olhamos para a perspectiva scio-tcnica a da esfera humana e a da esfera social. como uma resposta aos problemas orga- Uma anlise da Escola Scio-Tcnicado nizacionais - que existe uma limitao ponto de vista organizacional aquela de escopo, de "poder de fogo". Embora que mais interessa aos dirigentes e execonsideremos a perspectiva scio-tcnica cutivos das empresas e se refere aos recomo necessria ao sucesso das organi- sultados mensurveis do desempenho zaes nos dias de hoje, a sua adoo, dos funcionrios e da organizao. Feita por si s, no garante que isto ocorra. uma ressalva quanto s limitaes das Existem decises estratgicas - por amostras utilizadas em revises e avaliaexemplo, aquelas relativas escolha de es - decorrentes da tendncia divulnichos de mercado ou as solues apon- gao das experincias bem-sucedidas e tadas pela pesquisa e desenvolvimento s vrias amplitudes de mudana enconda empresa - cuja qualidade das respos- tradas nos diferentes casos -, podemos tas depende muito de decises tomadas sintetizar como principais resultados da na cpula das organizaes e assim li- adoo da perspectiva scio-tcnica os gam-se debilmente adoo ou no do seguintes: enfoque scio-tcnico.Assim, se considerarmos a adoo da perspectiva scio- 1. aumentos significativos de produtivitcnica como necessria ao sucesso orgadade (e qualidade), no de 5 a 10 %, nizacional, podemos dizer que ela no mas em geral de 50 a 100 %; suficiente. 2. reduo de taxas de absentesmo; As crticas mais interessantes encon- 3. maior produtividade onde os grupos tradas na literatura reportam-se afinitm mais autonomia; dade da Escola Scio-Tcnica com as re- 4. maior adequao a unidades com cergras da sociedade capitalista. So aplicca de 200 a trezentos funcionrios; veis Escola Scio-Tcnicaas crticas de 5. encontramos ainda uma maior aplicaHarry Braverman, relativas limitao o em processos contnuos, embora das mudanas quelas que reduzem os no sejam encontradas limitaes para custos e melhoram a posio frente processos discretos ou nos setores de concorrncia e ainda a dedicao a "desservios; cobrir os mveis do comportamento hu- 6. e, por ltimo, constatou-se que no mano e a manipulao dele nos interesexistem restries de ordem cultural. ses patronais" .19 Contudo, devemos dizer que esta manipulao, como diz AnA anlise da Escola Scio-Tcnica,do dr Gorz, depende da relao de foras ponto de vista do ser humano, to ou que preside a introduo das mudanmais importante quanto a do ponto de as.20 Assim, a manipulao ocorre de- vista organizacional. A adoo da persfora de tempo podem provocar - William A. Pasmore desenvolveu, em 1988, uma metodologia que d suporte a esse tipo de processo .18

18. PASMORE, W. A. Designing eftective organizations: the sociotechnical systems perspective. Nova Iorque: John Wiley, 1988. 19. BRAVERMAN, H. Trabalho e capital monopolista. Rio de Janeiro: Guanabara, 1987. 20. GORZ, A. Crtica da diviso do trabalho. So Paulo: Martins Fontes, 1989.

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pectiva scio-tcnica tende, relativamente adoo dos princpios da burocracia taylorista-fordista, a provocar um maior desenvolvimento e integrao, psicolgica e social, dos indivduos. Tende ainda a orientar a produo e o consumo segundo as necessidades e valores dos indivduos. Ao mesmo tempo em que privilegia uma qualificao no fundamentada em saber formal ou na automao, essa perspectiva leva participao e a uma autonomia responsvel, baseada em conhecimento tcnico e relacionamento humano. A adoo da perspectiva scio-tcnica leva ainda reduo dos nveis de alienao, no no sentido da posse dos meios de produo ou dos produtos, mas nos sentidos apontados por Robert Blauner de: impotncia, ausncia de sentido, isolamento e auto-alienao." Alm disso, permite um maior desenvolvimento de habilidades e potencialidades humanas como: iniciativa, criatividade, autonomia, responsabilidade, multifuncionalidade, confiana, solidariedade, reconhecimento etc. Contudo, como o ser humano no se restringe apenas a essas facetas, uma situao ideal passa pela adoo do enfoque scio-tcnico e pela reduo da jornada de trabalho, criando-se assim embasamento e tempo para que outras habilidades e potencialidades no contempladas no perodo de trabalho possam se desenvolver. Por ltimo, necessrio tentarmos esboar uma anlise da perspectiva sciotcnica do ponto de vista social. Isto significa tentar compreender se essa abordagem tem se difundido e, por outro lado, se esta difuso extrapola os limites das fbricas. Quanto ao primeiro ponto, da difuso da perspectiva scio-tcnica, possvel avaliar o seguinte: quando ns observamos a evoluo dos padres de organizao do trabalho e de estruturao intra e interempresas nos ltimos anos, surpreendente o nmero crescente de pontos em comum que estas formas de organizao tm com a Escola Scio-Tcnica. Isto transparece nos casos relatados, nos trabalhos publicados e mesmo em novas teorias que vm surgindo. Essa aproximao crescente no respeita fronteiras, dando-se, embora com diferentes nfases e particularidades, nos Estados Unidos, Europa e Japo. A busca pela participao ativa dos trabalhadores e a estruturao de organizaes matriciais e matrizes organizacionais mais e mais intensa a cada ano que passa. Se considerarmos historicamente o surgimento e consolidao dessa filosofia que foi aqui apresentada, ressaltando as datas em que os conceitos e idias foram veiculados e difundidos - por exemplo, dcada de cinqenta para os grupos semi-autnomos, dcada de sessenta para ambiente turbulento e adaptao ativa -, teremos ento urna noo mais precisa do pioneirismo e do mrito de tais idias.

NA PERSPECTIVA SCIO- TCNICA

o projeto

e implementao baseados' na perspectiva scio-tcnica pertencem/ antes de mais nada; queles que tero seu trabalho e iiines definidas nesse processo.

A perspectiva scio-tcnica se vincula principalmente ao que o prprio Eric Trist chama de democracia no local de trabalho. Sua adoo implica mudanas qualitativas na relao indivduo/ organizao. Alm de se apresentar como uma das estratgias mais eficazes para a sobrevivncia e desenvolvimento das organizaes nesse turbulento final de sculo, a perspectiva scio-tcnica acena com possibilidades de integrao e desenvolvimento - social, psicolgico e tcnico para aqueles envolvidos nos processos de mudana e conduo dessas "novas fbricas". Integrao e desenvolvimento esses que sero tanto maiores quanto maiores forem a iniciativa e a participao dos trabalhadores nesses processos, fazendo valer suas necessidades e anseios e buscando uma forma de organizao do trabalho verdadeiramente fundamentada em valores humanos, O

21. BLAUNER, R. Alienation and freedom: the factory worker and his industry Chicago: University ot Chicago Press, 1964.

Artigo recebido pela Redao da RAE em outubro/93, aprovado para publicao em novembro/93.

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