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PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA INFORMTICA

Saber que hacer y cundo, es una necesidad bsica en cualquier organizacin que espere subsistir en un ambiente dinmico, complejo y competitivo. Definir la misin, metas y objetivos son componentes de un proceso de planificacin del desarrollo organizacional que da claridad en la direccin por seguir. Las estrategias entendidas como el camino general que gua en la direccin trazada, deben estar claramente definidas, as como las tcticas para implementar las estrategias y la polticas institucionales. Dentro de este contexto, la planificacin informtica es un componente de este planeamiento organizacional, puesto que las tecnologas de informacin ocupan un papel vital en la eficiencia operativa, en la toma de decisiones administrativas, en la evaluacin del desempeo organizacional, promueve la innovacin y soporta las estrategias institucionales. Definir un plan estratgico para el desarrollo de las tecnologas de informacin es necesario para el cumplimiento de los planes institucionales. Un plan informtico deber considerar un ordenamiento en la entrega de sus servicios de informacin y en la distribucin de sus recursos que aproveche las oportunidades para lograr sus planes y darle una posicin competitiva, entre sus principales componentes:

1. Misin, objetivos, metas, polticas y estrategias, para la entrega de los


servicios de informacin. Entre las estrategias tecnolgicas el ambiente tecnolgico, modo de desarrollo (interno, contratado, paquetes), organizacin del proceso automatizado (centralizado o descentralizado). Una arquitectura de informacin, que contenga los principales componentes de la estructura organizacional, los procesos de la organizacin, modelo funcional de las unidades organizacionales, sus relaciones y los requerimientos de informacin. Una arquitectura de sistemas, para apoyar los niveles de la organizacin, identificando base de datos, procesos y flujos de datos. Una arquitectura tcnica, plataforma para desarrollo y operacin de los sistemas y las redes de comunicacin. Un plan tctico, para desarrollar los proyectos con prioridades, cronogramas, requerimientos de recursos financieros, tcnicos y humanos.

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Realizar un proceso de planificacin participativo donde las autoridades tengan un papel activo, ayuda al xito del plan. Mejora la comprensin por parte de las autoridades de los procesos de desarrollo informtico y la comunicacin con los especialistas, y refuerza la cultura informtica de los directivos.

METODOLOGAS DE PLANIFICACIN INFORMTICA


En el transcurso del tiempo se han utilizado varias metodologas en la realizacin de sus procesos de planeamiento estratgico de la funcin informtica, coinciden en su visin de responder a un proceso integral de desarrollo organizacional. Se describirn en forma resumida dos metodologas muy utilizadas que tienen enfoques diferentes, pero persiguen el mismo inters. Mtodo del BSP (Planeamiento de Sistemas del Negocio)

Desarrollada por IBM Corporacin. Una de las premisas es que los Sistemas de Informacin deben ser planeados desde nivel superior e implementados desde el nivel ms bajo de la organizacin. En el planeamiento desde arriba, se requiere que el ejecutivo defina la misin estratgica y objetivos de la organizacin al grupo de estudio. Se definen los datos y procesos bsicos, posteriormente se disea la arquitectura de informacin que define la relacin entre la clase de datos y los procesos de la firma; en el diagrama 1 se presentan los pasos por seguir de este mtodo. Cada aplicacin definida debe servir a las funciones que soportan la misin y objetivos. Se propone un sistema de priorizacin para el desarrollo de las aplicaciones de acuerdo con su beneficio, impacto, xito y demanda. Tiene la ventaja de involucrar a todos los niveles en el proceso de planificacin que mejora sus relaciones, de obtener bases de datos compartidas en diferentes aplicaciones que garantiza la integracin, identifica todas las aplicaciones que soportan las actividades de la organizacin. La desventaja es que consume mucho tiempo, es costosa y maneja grandes volmenes de informacin que dificultan su anlisis.

MTODO DE FACTORES CRTICOS DE XITO (CFS).


Propuesto por John Rockart del Instituto Tecnolgico de Massachussets, surgi del inters de responder a la satisfaccin de necesidades de informacin a nivel superior. El primer paso es identificar la metas organizacionales, luego definir los factores crticos para lograr esas metas, es decir que es lo que debe hacerse bien para lograr las metas segn el criterio del ejecutivo. El diagrama 2 presenta una secuencia de este mtodo. El CFS ayuda a los administradores a definir sus necesidades de informacin estratgica. Tiene la ventaja en relacin con el mtodo anterior de que se dirige a resolver problemas de informacin ligados a la estrategia de la empresa, se realiza en un tiempo y costo menor. La limitacin es que se restringe a necesidades especficas de un administrador ms que la informacin de la organizacin, no contempla las necesidades, de informacin operativa; por consiguiente, no formula una arquitectura de informacin , si no ms bien, especifica la informacin que el ejecutivo necesita con fines estratgicos y ayuda al ejecutivo a pensar en trminos de la informacin estratgica. Cul metodologa conviene a seguir? Depende de varios factores, tales como tiempo recurso disponible, grado de desarrollo en la solucin informtica en los niveles operativos, nivel de integracin logrado en la informacin institucional, la existencia de planes informticos previos ejecutados, etc. Posiblemente, si se tiene poco conocimiento de los procesos organizacionales y la solucin informtica planteada a nivel operativo est bajo limites de aceptabilidad, convendra buscar una solucin ms estructurada como la del mtodo BSP. En cambio, si se tiene resuelto con niveles de aceptabilidad el servicio en el rea operativa, o se cuenta con un plan informtico anterior que ha logrado cierta efectividad, tal vez se requerir concentrar el esfuerzo en un aprovechamiento de las tecnologas de informacin tal como es propuesto por el mtodo CFS.

CONCLUSIONES
Es necesario que las organizaciones realicen una planificacin y ordenamiento de su desarrollo tecnolgico, donde se comprometan todos los niveles de la organizacin. Aspectos de cultura

organizacional debern ser evaluados para hacer las transformaciones que faciliten un ambiente propicio para el cambio. El apoyo por parte de las autoridades este esfuerzo debe traducirse en ofrecer las condiciones necesarias para la investigacin, desarrollo e incorporacin de estos medios tecnolgicos al sistema. La definicin de polticas informticas sern disposiciones que emanarn con el respaldo de las autoridades, y en el proceso de planificacin debern participar activamente los diferentes niveles. Los administradores sern responsables de la soluciones a nivel de sistemas de informacin que soporten sus tareas, y los informticos darn asesora, velarn por el funcionamiento de la infraestructura informtica y se preocuparn por promover la innovacin de la organizacin apoyada por tecnologas de informacin En caso que la cultura organizacional y la cultura informtica estn a un nivel menor de desarrollo, convendr utilizar una estrategia intermedia antes de querer hacer una transformacin definitiva, sin disponer de las condiciones que garanticen una utilizacin adecuada. Un proceso de planificacin informtica deber llevarse a cabo para que se considere estas y otros aspectos sobre cmo enfocar su desarrollo tecnolgico en procura de un mejoramiento en el sistema educativo a distancia. En general el proceso de planificacin informtica ofrecer posibilidades de: Aprovechar estratgicamente las tecnologas de informacin para alcanzar objetivos y metas de una organizacin. Introducir diferenciacin en la entrega de bienes y servicios. Lograr eficiencia y eficacia en la administracin. Mantener un nivel de competencia. Explorar nuevos canales de divulgacin y ventas de los bienes y servicios. Incursionar en nuevos mercados. Mejorar el control de la organizacin. Racionalizar la inversin de las tecnologas de informacin.