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PORTUGUES

1) Apontar a frase com erro de regncia verbal. (A) Eu visitei a casa que voc morou. (B) Eu visitei a casa de que voc foi desapropriada. (C) Eu visitei a casa que voc comprou. (D) Eu visitei a casa a que voc se referia. (E) Eu visitei a casa em que ocorreu a assinatura do contrato. 2) Observe a acentuao grfica das palavras abaixo e marque a alternativa em que os acentos grficos no tm a mesma justificativa. (A) catlica tnica (B) marqus Sapuca (C) carter nvel (D) luxria espontnea (E) lcool esprito 03) Assinale a frase em que h erro de concordncia verbal: (A) Um ou outro escravo conseguiu a liberdade. (B) No poderia haver dvidas sobre a necessidade da imigrao. (C) Faz mais de cem anos que a Lei urea foi assinada. (D) Deve existir problemas nos seus documentos. (E) Choveram papis picados nos comcios. 4) Quais so as formas que completam, pela ordem, as frases abaixo? _____ meses no vejo meus parentes. Assistimos ____ cerimnia de formatura do nosso amigo. Informem _____ ela: sbado no atenderemos ____ encomendas. Viu um banco vazio e confiou o corpo_____ ndegas. (A) A a - s (B) H a a as (C) H a a s (D) a s

MATEMTICA
5. Assinale o item correto quanto ao uso do porqu: a) Ele ganhou o prmio porqu foi o melhor. b) Vamos agora resolver o por qu desta questo. c) Voc no compareceu aula ontem por qu? d) Voc sabe porque ele partiu cedo? e) No cheguei cedo, por que dormi demais! 6) O mercado total de um determinado produto, em nmero de unidades vendidas, dividido por apenas duas empresas, D e G, sendo que em 2003 a empresa D

teve 80% de participao nesse mercado. Em 2004, o nmero de unidades vendidas pela empresa D foi 20% maior que em 2003, enquanto na empresa G esse aumento foi de 40%. Assim, pode-se afirmar que em 2004 o mercado total desse produto cresceu, em relao a 2003, (A) 24 %. (B) 28 %. (C) 30 %. (D) 32 %. (E) 60 %. 7 (PETROBRAS 2011) Uma aplicao financeira realizada em perodo com inflao de 2,5%. Se a taxa real foi de 5,6%, a taxa aparente da aplicao no perodo foi de a) 3,02% b) 3,10% c) 8,10% d) 8,24% e) 8,32% 8. (PETROBRS 2011 - SUP) Uma empresa desconta um ttulo de valor nominal R$ 20.000,00 e vencimento em 28 de dezembro em um banco que adota o desconto comercial simples de taxa 4,5% ao ms. Se a antecipao ocorre no dia 10 do mesmo ms, o valor creditado na conta da empresa igual a (A) R$ 19.100,00 (B) R$ 19.280,00 (C) R$ 19.460,00 (D) R$ 19.540,00 (E) R$ 19.620,00 9. (CASA DA MOEDA 2009 - MED) Marcelo emprestou certa quantia a Augusto, cobrando juros simples de 4% ao ms. Cinco meses mais tarde, Augusto pagou o emprstimo, e Marcelo recebeu R$ 420,00. Qual foi, em reais, a quantia que Marcelo emprestou a Augusto? (A) 320,00 (B) 336,00 (C) 350,00 (D) 382,00 (E) 400,00 10 Se uma empresa optar por um investimento, na data de hoje, receber no final de 2 anos o valor de R$ 14 520,00. Considerando a taxa mnima de atratividade de 10% ao ano (capitalizao anual), o valor atual correspondente a este investimento (A) R$ 13 200,00 (B) R$ 13 000,00

(C) R$ 12 500,00 (D) R$ 12 000,00 (E) R$ 11 500,00

INOFORMTICA
11. 2012.Cesgranrio.Caixa.NVW.Em ambiente grfico KDE, as diversas distribuies do Linux podem utilizar programas navegadores de internetcomo o Mozilla Firefox e o (A) Mandriva (B) Opera (C) Oracle (D) Java (E) Gnome 12. 2012.Cesgranrio.Caixa.MW7.Os sistemas operacionais Windows, como o Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas verses, como padro, um programa cujo objetivo gerenciar arquivos, pastas e programas.Esse programa denominado (A) Flash Player (B) Internet Explorer (C) Windows Explorer (D) BDE Administrator (E) File Control 13. 2012.Cesgranrio.Caixa.BRO.Nas sutes Microsoft Office e BrOffice.org, a gerao degrficos pode ser feita, respectivamente, pelos aplicativos (A) Excel e Calc (B) Calc e Math (C) Base e Access (D) Writer e Word (E) Excel e Word 14. 2012.Cesgranrio.Caixa.NVW.Muito usados na internet, os pequenos programas que, entre outros servios, fornecem barras de ferramentas, vdeo e contedo animado, mas que tambm podem funcionar mal ou ainda fornecer contedo indesejado so denominados: a) cdigos Fonte b) controles ActiveX c) filtros SmartScreen d) Banners e) Spammers 15. 2012.Cesgranrio.BB.W07.No Microsoft Word verso 2007, para alinhar um texto selecionado tanto margem direita quanto margem esquerda, acrescentando

espao extra entre as palavras, conforme seja necessrio, pode-se utilizar o atalho de teclado a) Ctrl + e b) Ctrl + j c) Ctrl + d d) Alt + a e) Alt + b

ATENDIMENTO E TEC DE VENDAS 16. (Prof. Amanda) A abordagem ganha-ganha pressupe que antes do fechamento da venda a) o mais importante garantir que o cliente no pergunte sobre o preo do produto b) no necessrio explicar as caractersticas do produto c) o vendedor buscou cuidadosamente identificar as necessidades do cliente d) todas as dvidas do cliente sejam deixadas de lado e) se garanta o a taxa ou tarifa mais alta para o produto ou servio em questo 17. (Prof. Amanda) So atitudes esperadas dos vendedores: a) o fechamento da venda, a qualquer custo, e a rapidez b) a pressa e a determinao c) a demonstrao de superioridade e altivez perante o cliente d) o desequilbrio emocional diante de adversidade e a rispidez, se necessrio e) real interesse pelo cliente, ateno e disponibilidade 18. (Prof. Amanda) Espera-se que o vendedor esteja preparado para tirar as dvidas ou esclarecer questes importantes para o cliente que no aceitou comprar imediatamente o produto ofertado. Na venda, j previsto que isto possa ocorrer, o que chamamos de: a) desistncias b) objees c) reflexo da falta de empenho do vendedor d) vendas diretas e) alta resistncia 19. (BB FCC 2013) At que o cliente receba e aceite a mercadoria constante em seu pedido, a venda um compromisso de compra e venda. Por isso, as empresas tm investido em Administrao de Vendas, tratando, principalmente, de trs temas centrais: o planejamento do que dever ser feito; a coordenao daquilo que est sendo feito; e o controle daquilo que j foi feito. Deve fazer parte do planejamento: a) avaliar o desempenho dos vendedores e da equipe de vendas. b) conferir se o pedido de venda foi preenchido de forma correta.

c) verificar se as informaes constantes no relatrio de visita a um cliente so satisfatrias. d) apresentar o relatrio de despesas oriundas de visitas a clientes. e) prever as vendas para o prximo perodo. 20. (BB FCC 2013) Aps estabelecer claramente objetivos e opositores, as empresas precisam definir quais as estratgias de ataque, visando ao alcance de vantagem competitiva. A empresa atacante se iguala sua oponente, no que se refere a produto, propaganda, preo e distribuio, por meio da estratgia de a) guerrilha. b) ataque pelo flanco. c) manobra de cerco. d) ataque frontal. e) bypass.

CULTURA ORGANIZACIONAL
21. As subculturas a) contrapem-se cultura dominante. b) geralmente incluem os valores essenciais da cultura dominante. c) surgem somente quando h diviso geogrfica das unidades da organizao. d) enfraquecem a organizao. e) coexistem dentro de uma mesma organizao, gerando conflitos internos. 22 Em uma instituio financeira, os funcionrios passam por um processo de absoro da cultura organizacional desde o momento de ingresso, por meio de sequncias repetitivas de atividades que expressam e reforam os valores principais da organizao. A que mecanismo(s) os funcionrios so expostos? a) Histrico. b) Linguagem. c) Personalizao. d) Smbolos materiais. e) Rituais e cerimnias. 23. A mudana de cultura organizacional a) um processo aparentemente complexo, mas fcil de resolver. b) acontece de forma rpida quando h apoio da alta administrao da empresa. c) geralmente um processo lento e que depende de consenso de todas as

pessoas. d) no acontece, pois a cultura algo muito forte e enraizado na estrutura. e) geralmente lenta e depende de fatores formais e informais, conscientes e inconscientes. 24 O indicador de pegada ecolgica calcula a superfcie exigida para sustentar um gnero de vida especfico. Em escala global, esse indicador ultrapassou a capacidade de abastecimento do planeta. A pegada ecolgica humana pode ser minimizada globalmente se forem aplicados, com efeito, os princpios relacionados ao conceito de a) desenvolvimento sustentvel. b) oramento participativo. c) produo flexvel. d) comrcio justo. e) economia popular 25 Dos itens abaixo, um no um importante fator externo de presso a favor da sustentabilidade. a) Globalizao. b) Movimentao da concorrncia. c) Surgimento de novas demandas. d) Presso de consumidores/clientes, mdia, redes sociais e cadeia de valor. e) Regulamentos e normas da empresa.

BANCRIOS
26 As instituies que compem o Sistema Financeiro Nacional exercem suas atividades de modo que todo sistema funcione adequadamente. O principal executor das orientaes do Conselho Monetrio Nacional e responsvel por garantir o poder de compra da moeda nacional : a) a Superintendncia Nacional de Seguros Privados SUSEP b) o Banco Central do Brasil c) a Bolsa de Valores d) o Conselho Nacional de Seguros Privados e) a Caixa Econmica

27 O Conselho Monetrio Nacional a entidade superior do sistema financeiro nacional, NO sendo de sua competncia: a) estabelecer a meta de inflao. b) zelar pela liquidez e pela solvncia das instituies financeiras. c) regular o valor externo da moeda e o equilbrio do balano de pagamentos. d) regular o valor interno da moeda, prevenindo e corrigindo surtos inflacionrios ou deflacionrios. e) fixar o valor do supervit primrio do oramento pblico. 28 Os resgates de recursos investidos em ...... podem sofrer a incidncia de Imposto de Renda segundo a Tabela Progressiva para Pessoas Fsicas ou de acordo com alquotas regressivas, conforme o prazo da aplicao. Preenche corretamente a lacuna acima: a) CDB b) PGBL c) Fundos de Investimento d) Aes e) Caderneta de poupana 29 O mercado de aes pode ser classificadode acordo com o momento da negociaodo ttulo.Quando, por exemplo, uma empresa emitenovas aes, esse lanamento ocorre nomercado a) cambial b) futuro c) monetrio d) primrio e) secundrio 30 De acordo com suas necessidades de caixa, as empresas utilizam servios do mercado financeiro para captao de recursos. Os ttulos de curto prazo emitidos por empresas e sociedades annimas para captar recursos de capital de giro so denominados: a) ttulos pblicos b) hot money c) commercial papers d) factoring e) ttulos federais

31 Sistemtica administrativa que integra as atividades afins da Secretaria do Comrcio Exterior, da Secretaria da Receita Federal do Brasil e do Banco Central, no registro, acompanhamento e controle das diferentes etapas das operaes de exportao e importao. A definio acima corresponde ao significado de uma das sentenas abaixo. Leia e assinale a alternativa correta: a) RFB b) SISCOMEX c) BACEN d) SECEX e) SFN 32 uma instituio financeira que est impedida de atuar no mercado de cmbio no Brasil: a) banco comercial. b) agncia de turismo. c) sociedade de capitalizao. d) banco de investimentos. e) banco mltiplo. 33 Na alienao fiduciria, o I tem a II de um bem mvel, podendo utiliz-lo s suas expensas e risco, na qualidade de depositrio. Preenchem correta e respectivamente as lacunas I e II acima: a) credor - posse. b) muturio - propriedade. c) credor - propriedade. d) devedor - propriedade. e) devedor - posse. 34 Uma carta de fiana bancria, garantindo uma operao de crdito, implica a) a impossibilidade de substituio do fiador. b) a responsabilidade solidria e como principal pagador, no caso de renncia do fiador ao benefcio de ordem. c) a contragarantia ser formalizada por instrumento pblico. d) o impedimento de compartilhamento da obrigao. e) a obrigatria cobertura integral da

dvida. Para 35 O crime de lavagem de dinheiro caracterizase por um conjunto de operaes comerciais ou financeiras que buscam a incorporao na economia de cada pas, de modo transitrio ou permanente, de recursos, bens e valores de origem ilcita e que se desenvolvem por meio de um processo dinmico que envolve, teoricamente, trs fases independentes: a) cobrana, converso e destinao. b) colocao, ocultao e integrao. c) contratao, registro e utilizao. d) exportao, tributao e distribuio. d) exportao, tributao e distribuio.

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