Seminario Regional Cusco

El Gobierno Electrnico en el Marco del Proceso de Descentralizacin y Modernizacin de la Gestin del Estado
25 y 26 de Mayo

Agenda
Gobierno Electrnico en SUNAT

SUNAT VIRTUAL

Cambio Organizacional
Cambio Tecnolgico
a. b. c. Interoperabilidad Accesibilidad Usabilidad

Estadsticas de principales servicios de Gobierno Electrnico en SUNAT Futuro e Innovacin Sugerencias y Conclusiones

Agenda

SUNAT VIRTUAL

Gobierno Electrnico en SUNAT

Gobierno Electrnico en SUNAT

Continua optimizacin de procesos y servicios. Transformando las relaciones internas y externas hacia su integracin. Con el uso racional y automatizado de la informacin.

Agenda

Cambio Organizacional

Cambio Organizacional
- Cambio Estructural
- Permite que la alta direccin entienda las iniciativas tecnolgica. - Polticas alineadas a los planes de Estado. - Involucra a la alta direccin para que lidere el cambio tecnolgico y de procesos de negocio.

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad

Accesibilidad

Usabilidad

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad
Es la capacidad de los sistemas de comunicacin e informacin, y a los procesos que soportan, de intercambiar datos y facilitar el uso compartido de informacin y conocimiento.

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Casos de xito - Comercio Exterior

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Casos de xito - Comercio Exterior - VUCE

Servicios que brinda SUNAT a VUCE

Autenticacin Clave SOL Plataforma de pago de Aduanas Servicio web RUC

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Casos de xito - Tributos Internos

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Modelo de Autenticacin Clave SOL

Aplicacin informtica de SUNAT que brinda el servicio de autenticacin Single-Sign-On para la SUNAT y para otras entidades del Estado.

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Modelo de Autenticacin Clave SOL Entidades usuarias
VUCE Clave SOL

VUCE - Extranet

MINTRA Clave SOL

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico Interoperabilidad SUNAT

Pago Electrnico de Aduanas
Integracin SUNAT Banca Privada Banco de la Nacin

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Pago Electrnico de Aduanas

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico Interoperabilidad SUNAT

Pago Electrnico de Tributos Internos
1. Contribuyente enva ZIP
INTERNET

INTERNET

Contribuyente
5. Constancia de presentacin

3. Requerimiento de Pago

Bancos

Esquema general del Proceso

4. Confirmacin de Pago

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico Interoperabilidad SUNAT

Pago Electrnico de Tributos Internos Receptor PDT - Consideraciones
El contribuyente debe tener clave SOL Pago con cargo en cuenta (Cuenta Afiliada)

Pago con cargo en cuenta (Cuenta Detracciones)

Pago con tarjeta VISA (Verified by VISA)

La constancia se emite en lnea

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Web Service del RUC

Objetivos
Permitir un acceso a la base de datos del RUC actualizada en tiempo real Integrar a los aplicativos de las entidades externas el acceso a datos del contribuyente Accesar a la base de datos del RUC centralizada y actualizada en lnea a nivel nacional Acceder a la informacin del RUC a pedido y retornando solo los campos requeridos por las entidades externas

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico Interoperabilidad SUNAT

Web Service del RUC Modelo de Interconexin SUNAT Entidades

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Constitucin de Empresas Electrnico

Esta iniciativa contempla la interconexin de los Sistemas de Informacin del Colegio de Notarios de Lima (CNL), SUNARP, RENIEC, SUNAT y PCM, quien administra el Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas.

www.serviciosalciudadano.gob.pe

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Constitucin de Empresas Electrnico

Total de empresas constitudas al 09/08/10 es de 6,143 Ahorro de 200 dlares por tramite entre Ciudadano y el Estado Costo del proyecto: 200 mil dlares Resultado: retorno de la inversin, el proyecto se pag solo. Ampliacin de la cobertura a Lambayeque, Callao, San Martin.

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Exporta Fcil

Es un mecanismo promotor de exportaciones diseado principalmente para el micro y pequeo empresario, mediante el cual podr acceder a mercados internacionales. Le brinda los siguientes beneficios: Exportar desde cualquier punto de nuestro pas. Colocar sus productos en otros pases (PROMPERU). Un trmite aduanero: gratuito, gil y sencillo. Reduccin de tarifas y tiempos de llegada (SERPOST). Participacin en ferias internacionales (PROMPERU). Asesora en exportaciones (PROMPERU). Formalizacin y manejo de gestin de empresas (MI EMPRESA).

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Interoperabilidad SUNAT
Complejo Fronterizo Santa Rosa - Tacna

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Accesibilidad

Accesibilidad Web es hablar de un acceso universal a la Web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localizacin geogrfica y capacidades de los usuarios.

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Accesibilidad en SUNAT

Aplicaciones y servicios en la Web que pueden ser ledos por cualquier browser o Navegador.

Herramientas que permitan resolver problemas de visin.

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Accesibilidad en SUNAT
Atencin por diversos Canales que permiten tener una mayor cobertura de comunicacin y relacin con los Ciudadanos.

Callcenter

Quejas y Sugerencias. Consultas Aduaneras. Denuncias Chat en temas informticos.

Centro de Servicios al Contribuyente. Centro de Servicios Mviles. Atencin en Municipios.

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Usabilidad en la Web

Encontrar la informacin de una manera fcil, rpida e intuitiva.

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Usabilidad en SUNAT
Tecnologa de seguimiento visual
Ciudadano con estudios profesionales Ciudadano sin estudios profesionales

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Usabilidad en SUNAT
Tecnologa de seguimiento visual
Ciudadano con estudios profesionales Ciudadano sin estudios profesionales

Cambio Tecnolgico para el Gobierno Electrnico

Usabilidad en SUNAT
Tecnologa de seguimiento visual
Ciudadano con estudios profesionales Ciudadano sin estudios profesionales

Agenda

SUNAT VIRTUAL

Estadsticas de principales servicios de Gobierno Electrnico en SUNAT

Estadsticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT

CLAVE SOL

5300,000

4600,000

3175,000

Estadsticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT

DECLARACIONES Y PAGOS POR INTERNET

2010 1. Declaracin Jurada 2. Pago de Documentos Aduaneros 3. Pago en Tributos Internos 9874,650 961,644 977,298

Estadsticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT

RECIBOS POR HONORARIO ELECTRNICO

Evolucin de Emisin Electrnica

600000 511091 500000 90000 80000 70000 60000 300000 Emision electronica 166556 100000 1864 0 2008 2009 2010 0 50000 40000 30000 20000 10000

Afiliacin al Sistema de Emisin Electrnica - SEE

76518

400000

Afiliacin al SEE 33517

200000

1864 2008 2009 2010

Estadsticas de los principales servicios de E-Gob en SUNAT

Datos del Portal de la SUNAT

Total de pginas visitadas Total de Transacciones Visitantes nicos Transferencia de archivos

199000,000 por mes 17752,538 en el 2010 600,000 visitantes nicos por mes 2,800 GB por mes

Agenda

SUNAT VIRTUAL

Futuro e Innovacin

Futuro e Innovacin

Algunos datos
6,845609,960 1,966514866 650000,000 Per: 29906,003 17345,841 4802,720 Habitantes Internautas Personas en Facebook Habitantes (58% acceso a Internet) Internautas en el Per Peruanos en Facebook (Puesto 24 del Mundo)

Futuro e Innovacin

Algunos datos
Per: Qu actividades realizan los internautas cuando se conectan a Internet? (%)
6.5 10.5

Transacciones con organizaciones estatales

63.9

2010 P/

91.3
75.4 5.9 13.8

2009

59.7 88.6 76.0 3.5 9.0

Operaciones en banca electrnica y otros servicios financieros Actividades de entretenimiento (juegos de video, obtener pelculas, msica, etc.) Obtener informacin

2008

45.0 84.7 75.1 2.4 7.4

2007

35.5 79.1 74.6

Comunicarse (e-mail chat, etc.)

100.0

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares, 2004-2010 P/: Preliminar

Futuro e Innovacin
Per: : Hogares con acceso a servicios y bienes TIC (%)
80.0 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 P/

Telefona fija

Telefona mvil TV por cable Computadora

Internet

Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares, 2004-2010 P/: Preliminar

Futuro e Innovacin
Per: Desde dnde se suelen conectar para acceder a Internet? (%)

70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0

Establec. Educativo Trabajo Hogar
8.1 7.4 15.3 14.2 30.1 25.1

66.2 63.0

Oct. Nov. Dic. 2009

Oct. Nov. Dic. 2010 P/

Cabina pblica

Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares, 2004-2010 P/: Preliminar

Futuro e Innovacin
Per: Uso de Internet por grupo de edad (%)

70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0

2007 2008 2009 2010

6 a 11 aos
12 a 18 aos 19 a 24 aos 25 a 40 aos 60 aos a ms

Fuente: INEI-Encuesta Nacional de Hogares, 2004-2010 P/: Preliminar

Futuro e Innovacin

Pilotos tecnolgicos
SUNAT YouTube

Servicios en Mviles
Control RFID Desarrollar Mundos Virtuales Second Life

Futuro e Innovacin

Pilotos tecnolgicos
SUNAT YouTube

Futuro e Innovacin

Pilotos tecnolgicos
Servicios en Mviles

Futuro e Innovacin

Pilotos tecnolgicos
Desarrollar Mundos Virtuales Utilizando Realidad Virtual Second Life
Centro de Atencin al Ciudadano. Auditorio de charlas y/o capacitacin. Oficina de la Intendencia Nacional de Sistemas de Informacin INSI SUNAT.

Agenda

SUNAT VIRTUAL

Sugerencias y Conclusiones

SUGERENCIAS

Cambio estructural y cultural en la organizacin. Dominar vuestros procesos. Adoptar estndares que permita intercambiar datos y facilitar el uso compartido de informacin. Capacitacin tecnolgica

GRACIAS