SEORES CLARO COLOMBIA Direccin (poner preferiblemente la direccin de la oficina de atencin al cliente) BOGOTA

REFERENCIA: DERECHO DE PETICON POR DEFICIENTE SERVICIO O PUBLICIDAD ENGAOSA RESPECTO DEL SERVICIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

En ejercicio del DERECHO FUNDAMENTAL DE PETICIN consagrado en el artculo 23 de nuestra CONSTITUCION POLITICA y en el Nuevo Cdigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011), y de conformidad con lo establecido en la Resolucin 3066 de 2011 y los conceptos y/o decisiones de la Superintendencia de Industria y Comercio y la Comisin de regulacin de comunicaciones, a travs del presente escrito, solicito la cancelacin del PLAN DE INTERNET (O DESCRIBIR AQU EL SERVICIO o situacin que se pretenda reclamar) por las siguiente razones:

(En otro tipo de casos, a la fecha de este artculo era viable cancelar un plan cuando al usuario le era hurtado el celular, pero esto no suele reconocerlo el operador entonces es preciso elevar la peticin y estar atento para interponer los recurso y que el caso lo conozca la www.sic.gov.co) El da ________de ________de 2010, adquir con Ustedes un Plan de Internet llamado ___________ por valor de _______ con IVA incluido, el cual vena con el modem._______________________.

Dicho plan de servicio inalmbrico lo adquir para trabajar en mis asuntos profesionales y tener movilidad tal como se lo manifest al asesor comercial que me atendi.

A la fecha de hoy, no he podido disfrutar a satisfaccin del producto que pagu ya que la velocidad es psima y demasiada lento impidiendo la ejecucin del contrato por incumplimiento de ustedes que me ofrecen un producto aduciendo la velocidad de ___________ cuando en la prctica es muy psima presentando (describir aqu los problemas) _____________________________________

Me he comunicado con Ustedes muchas veces y siempre me han dicho que no se puede hacer nada, o no me dan solucin al problema, me han expresado tambin que no puedo retirar por la clusula de permanencia siendo mi derecho legal y constitucional al estar ustedes Incumpliendo con el contrato de adhesin que suscribimos.

Por las razones expuestas solicito: 1) Dar por terminado el contrato de adhesin suscrito con ustedes. De fecha ______________, sin ninguna contraprestacin para mi, sancin o multa de cualquier ndole. 2) La devolucin total de dinero que cancele al momento de realizar la suscripcin con Ustedes y por el modem referido, me comprometo a devolver este equipo en la sucursal que Uds. Designen al momento de constestar este escrito. 3) El pago de $3.000.000.oo por concepto de indemnizacin por perjuicios que hasta la fecha he tenido, por haberme visto afectada en el desarrollo de mis actividades profesionales, laborales a causa de este psimo servicio, por los gastos ocasionados por concepto de traslados , llamadas, pago de internet desde cabinas de la calle, etc. (Las empresas no estn obligadas a indemnizar por solicitudes planteadas a travs de derechos de peticn, sin embargo podra solicitarlo en el texto del mismo y ante un juez en una eventual demanda).

Esperando que no sea necesario acudir a la justicia ordinaria, Superintendencia de Industria y Comercio comisin de regulacin de comunicaciones, par la obtencin de la proteccin de mis derechos y del fin propuesto.

Cordialmente,

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx CC Direccin: (es obligatorio) Telf. E-mail:

Anexo : Copia del contrato Factura de lo pagado hasta ahora por mensualidad y compra de modem,