UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMTICAS

E.A.P. DE.. INVESTIGACIN OPERATIVA

Anlisis situacional de la empresa portalmparas S.R.L.

Captulo3. Anlisis situacional de Portalmparas S.R.L.

MONOGRAFA Para optar el Ttulo de Licenciada en Investigacin Operativa

AUTOR Gladys Masiell Diestra Daz Lizbeth Paola Zevallos Soto

LIMA PER 2005

CAPITULO III
ANLISIS SITUACIONAL DE PORTALMPARAS S.R.L.

A.

LA ORGANIZACIN
La Empresa Portalmparas S.R.L es una Sociedad de Responsabilidad Limitada

con capital estrictamente nacional. Hoy en da es una de las empresas ms conocidas por la alta calidad de sus productos con precios accesibles. Sus actividades industriales y comerciales se iniciaron en el ao 1995 para abastecer al sector iluminacin de Lima y Provincias. Actualmente la planta de produccin y oficinas estn ubicadas en la Av. N 516 en el distrito de Cercado de Lima - Zona Industrial con un rea

Universitaria Sur

total de 600 m2 y un rea construida de 1000 m2.

Portalmparas S.R.L. se dedica a la produccin de Artculos de iluminacin, especficamente a la fabricacin de pantallas, que sirven de soporte y a la vez de adorno al foco o fluorescente, estn hechas de materiales tales como: acrlico, metal y aluminio. Dichas pantallas pueden ser cuadradas, rectangulares o circulares de diferentes colores. Los diseos, materiales y cantidades se hacen segn catlogo y/o especificaciones del cliente. (Ver Fig. 1)

La materia prima, como aluminio, metal, acrlico y accesorios, es abastecida por empresas nacionales y extranjeras (Alemania, Italia, Francia, Estados Unidos, etc.). La produccin anual en soles flucta entre 1.5 a 2.0 millones y su produccin anual en artculos vara en funcin de los pedidos y licitaciones ganadas.

Los principales pedidos son: de las cadenas de Tiendas Comerciales y Grandes Supermercados como TOTTUS; las licitaciones ganadas son: de Constructoras, as como en

Proyectos de iluminacin pblica y privada e Instituciones en general, ocasiones se presta servicios a otras empresas.

DISEO

DE

ARTCULOS

LUMINOSOS S. R. L.

PORTALAMPARAS

FIGURA

1. Misin de la Empresa

Guiados por los principios de la Calidad Total se comprometen a fabricar artculos de iluminacin de buena calidad, cumplir con los tiempos de entrega; y a su vez ser una empresa innovadora y competitiva, que se anticipe y satisfaga los requisitos de sus clientes.

2. Visin de la Empresa

Ser Empresa lder en el Per, reconocida por la alta calidad de su gente y sus productos.

3. Objetivos

Reducir el costo de produccin mediante la utilizacin eficaz de los recursos, ya sea mano de obra o materia prima.

Utilizar tecnologa que permita mejorar el proceso de produccin y administracin del producto.

Contar con el personal idneo para realizar las diversas operaciones de fabricacin dentro del proceso productivo.

Crear y mantener un ambiente de trabajo estimulante, dinmico y con un compromiso permanente por la calidad de sus productos.

Obtener liquidez y financiamiento para poder asimilar el cambio tecnolgico permanente y para ampliar la infraestructura de la empresa.

Estimular y propiciar la investigacin como fuente de creacin de nuevos diseos.

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Lograr que los productos terminados tengan una gran aceptacin en el mercado.

Cumplir con los pedidos de los clientes en forma oportuna y con un mnimo de error.

Obtener un mayor prestigio a travs de la acreditacin S.G.S. (*).

Ser reconocida como la mejor marca en el mbito nacional e internacional.

4. Estructura Organizacional de la Empresa

La empresa est integrada de tal forma, que las decisiones son tomadas en conjunto: por el Gerente, el Jefe de Ventas y el Jefe de Planta; inclusive algunas diligencias como cobranzas o pagos pueden ser realizados por cualquiera de los 3 jefes antes mencionados.

La empresa no tiene manual detallado de las funciones que le corresponden a cada departamento, sin embargo definimos algunos cargos:

Gerencia general

Constituida por el propietario, quien toma decisiones, contrata al personal, verifica el producto final, investiga los nuevos diseos y aprueba las rdenes de compra.

Secretaria

Encargada de emitir y recepcionar documentos, tales como cartas, facturas otros, se encuentra bajo las rdenes de la Gerencia.

(*) S.G.S Es una empresa transnacional filial del grupo Sociedad General de Supervisores con base en Ginebra, lder mundial, en los servicios de control y certificacin de calidad al sector empresarial. 11

Departamento Contabilidad

Se cuenta con un Contador y un auxiliar el que se encarga de llevar los registros contables, elaborar planillas, pagos de planilla, pago de impuestos, ingresos y

egresos de la empresa, as como la elaboracin de los estados financieros.

Departamento de Produccin

Constituida por las reas de:

Almacn Almacn materia prima Almacn producto terminado

Diseo y Corte Perforado y Doblado Soldadura Lavado Secado Pintura Equipamiento Control de calidad Embalaje

Departamento Ventas

Es el que tiene trato directo con el cliente, capta los pedidos y est pendiente de los concursos o licitaciones publicados. Se encuentra conformada por 4 personas.

Logstica

Es el departamento que se encarga de la compra, recepcin y verificacin de los insumos solicitados y la entrega del producto terminado. 12

5. Organigrama de la Empresa

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6. La Empresa cuenta con el siguiente personal:

rea de Trabajo Gerencia Secretara Contabilidad Ventas Logstica Almacn Materia Prima Almacn Productos Terminados Planta de Produccin

N de Trabajadores 1 1 2 4 1 1 1 20 30

Horarios de Trabajo

Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:15 p.m. con 45 minutos de refrigerio y los Sbado de 8:00 a.m. a 12 p.m. Slo cuando la empresa tiene un gran pedido se apertura un turno extra en la madrugada de 8:00 p.m. a 5:00 a.m.

7. Cultura Corporativa Actual:

Los empleados y obreros se identifican plenamente con la misin, visin y objetivos de la empresa como si ellos fueran suyos, lo que les conduce a tener creencias, normas y valores. Hay que tener en cuenta que dicha identificacin se debe al ambiente familiar y cordial que hay entre obreros, empleados y jefes.

Creencias:

Aplicar correctamente la calidad total en cada proceso. Cumplir con que el producto terminado posea las caractersticas solicitadas y por ende, ser uno de los mejores en su rubro. 14

Normas:

Entregar los pedidos dentro de los plazos establecidos. Pagar puntualmente a sus trabajadores. Cumplir con las obligaciones contradas. ( Bancos, Proveedores y otros )

Valores:

Esmero y puntualidad. Respeto a sus competidores. Sentido de responsabilidad.

8. Proceso de Entrada y Salida

Este proceso comienza en el Departamento de Ventas, cuando el vendedor obtiene una licitacin o pedido, luego emite un informe detallado a Gerencia; quin, decide la ejecucin del mismo, participando de este al Jefe de Planta, quin se encargar de verificar si existe el stock suficiente en el almacn de productos terminados, en caso de no contar con la cantidad necesaria de productos, se dirigir al almacn de materia prima para obtener los insumos necesarios e iniciar el proceso productivo.

Si no se contara con las existencias necesarias en el almacn de materia prima, el Jefe de Planta informar a Logstica quien se encargar de hacer la solicitud de cotizacin a los distintos proveedores. Una vez obtenidas las cotizaciones, sern enviadas a Gerencia para su respectiva aprobacin.

Aprobada la orden de compra; logstica se encargar de darle trmite recepcionar

los insumos envindolos al almacn de materia prima para dar inicio al

proceso productivo. Realizado el proceso productivo, logstica se encargar de la entrega del producto terminado al cliente.

A continuacin explicaremos quienes o cuales reas intervienen directamente en este proceso. 15

Proveedores En caso de las lminas de acrlico y metal son compradas en el mercado nacional. Por otro lado; las lminas de aluminio son importadas de Alemania e Italia; as tambin los accesorios como arrancadores, soquets, cables, tornillos, y otros aditamentos son trados de Brasil y Estados Unidos. Estos materiales son pedidos con tres meses de anticipacin ya que vienen por va martima.

Generalmente la empresa realiza dos pedidos al ao; en caso de no cubrir la demanda obtienen los materiales faltantes del mercado local. En el caso de los focos y fluorescentes son adquiridos a la empresa Philips y en el mercado internacional, a travs de la empresa OSRAM. En cuanto a pintura usan la pintura en polvo; adquirida en la empresa TEKNO.

Logstica rea que se encarga de solicitar cotizaciones, enviarlas a gerencia para su aprobacin, realizar los pedidos una vez aprobadas las cotizaciones, recepcionar la materia prima y enviarla al almacn; adems, de la entrega al cliente del producto terminado.

Almacn de Materia Prima (M.T.) Est conformado por 1 persona, quien se encarga de revisar, controlar e inventariar la entrada y salida de los insumos.

Almacn de Producto Terminado (P.T.) Est conformado por 1 persona, quien se encarga de revisar, controlar e inventariar la entrada y salida de los productos terminados.

Clientes Los clientes principales son las cadenas de Tiendas Comerciales, Supermercados, Constructoras, Instituciones en general; as como en ocasiones se presta servicios a otras empresas del rubro.

Si el pedido es para provincia, se enva a travs de transportes de carga. Si es local, la empresa lo transporta hasta donde lo requiera el cliente. 16

9. Flujo del Proceso Entrada y salida

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10. Proceso Productivo

Para dar inicio al Proceso Productivo; una vez ingresada la materia prima a Planta, seguir el siguiente proceso:

Cortado

En caso de que la pantalla sea de metal o aluminio (rectangular o cuadrada): se hacen 3 cortes de diferentes medidas, uno para la caja, otro para la cabecera y finalmente para el ngulo. Para ello cuentan con 2 mquinas un obrero en cada una.

Perforado y Doblado

El perforado se realiza en la caja, que sirve para la instalacin del cableado; mientras, el doblado es para el ngulo o para dar forma a la cabecera. Se cuenta con 2 mquinas para el perforado y 1 mquina elctrica para el doblado.

Soldadura

Se une la caja, con la cabecera y el ngulo formando as la pantalla. Se cuenta con 3 soldadoras elctricas.

Lavado

Se lleva a cabo en 6 fases: desengrasado, enjuague, desoxidacin, enjuague, preactivado y fosfatizado. Este proceso se hace solo en las pantallas de metal, ms no a las de aluminio.

Secado 18

Se realiza en horno a 150 con un tiempo aproximado de 5 minutos. Se cuenta con 1 horno pequeo para esta actividad (25 piezas). Pintura La pantalla es pintada con soplete y luego llevada al horno por un tiempo aproximado de 20 minutos. Se cuenta con un soplete y dos hornos grandes. Este proceso es solo para las pantallas de metal.

Equipamiento Se coloca a la pantalla los arrancadores, reactores, soquets, cableado, tornillado y focos o fluorescentes. En algunos casos; no son requeridos focos o fluorescentes en el pedido.

Control de calidad Una vez equipadas las pantallas, se comprueba el funcionamiento de las mismas, tomando una de cada diez.

Embalaje Se embolsan, luego se colocan en cajas de tal forma que no sufran dao alguno, se sellan y se envan los productos al cliente. En promedio por cada caja entra alrededor de 20 pantallas. Si la pantalla es circular y por lo tanto acrlica se realizan dos cortes uno para la forma de la pantalla y otro para el acabado.

Para darle forma a la pantalla, el proceso es el siguiente: se somete a recalentamiento al horno, luego pasa a la prensa hidrulica para el soplado con aire y darle la forma, finalmente se le hace un segundo corte que sirve para el acabado.

Con respecto a la base que es de metal,

se realiza un proceso similar, al ya antes

descrito para las pantallas de metal; es decir pasa al perforado, luego por lavado, secado y equipamiento.

Despus se une la pantalla acrlica con la base de metal para luego ser embalada. 19

11. Flujo del Proceso de Produccin

Diseo y Corte

Perforado y Doblado

Soldadura

Lavado

Secado

Pintura

Equipamiento

Control de calidad

Embalaje

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B. ANLISIS SITUACIONAL
1. Tecnologa Actual:

Cuenta con un local de tres plantas:

En el primer piso se encuentra la planta de produccin donde se realiza todo el proceso productivo, dividido en dos reas una para la fabricacin de pantallas en metal y aluminio; y un altillo para la fabricacin en acrlico. Tambin se encuentra el almacn de materia prima, logstica y un elevador que transporta el producto terminado hacia el tercer piso donde se ubica el almacn de productos terminados.

En el segundo piso se encuentran las oficinas de: gerencia, secretara, contabilidad, ventas y la Sala de Juntas, todas ellas cuentan con computador.

La Empresa no cuenta con un sistema de red, y slo el rea de contabilidad cuenta con el software llamado Siscont para elaborar la contabilidad de la empresa.

Portalmparas cuenta con un total de 17 mquinas distribuidas para las diferentes actividades del proceso productivo. Las mquinas tienen un promedio entre 3 a 10 aos de antigedad; 7 de ellas son manuales y las restantes elctricas. El mantenimiento que recibe cada mquina es de 2 a 3 veces al ao. Adems cuentan con un medio de transporte para la entrega de pedidos.

2. Publicidad

La empresa no cuenta con un Departamento de Marketing, los nicos medios publicitarios son a travs de las pginas amarillas y catlogos.

Las ventas se manejan a travs de catlogos, cada vendedor tiene uno de ellos, que le permite mostrar los diferentes diseos de pantallas, que la empresa produce. La mayora de los vendedores ya tiene una cartera de clientes establecida, debido a los aos de experiencia adquiridos.

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Publicidad a travs de las pginas amarillas

156 ,

http://paginasamarillas.com.pe/resultados.asp?cc=00975&app=categ

22

3. Licitaciones y pedidos ganados Los vendedores, adems de visitar a la clientela ya establecida, se encuentran pendientes de las publicaciones de licitaciones; generalmente de empresas constructoras, que solicitan artculos de iluminacin.

Entre las licitaciones ganadas podemos mencionar el caso del Supermercado Tottus, ubicado en el distrito de Independencia. Portalmparas se encarg de la iluminacin de las diferentes secciones del supermercado; fabricando variados modelos de diferentes colores para la adecuada iluminacin de sus productos. Otro caso es el de las Tiendas Ripley Max, en el local ubicado en Mega Plaza del Cono Norte. Aqu, Portalmparas se encarg de iluminar los ambientes de dicho local con artculos de iluminacin tradicional.

En la actualidad la empresa se encuentra produciendo piezas especiales para el armado de pantallas exclusivas, para una compaa de publicidad en Argentina.

4. Proyectos de la Empresa Durante estos 10 aos, desde que se form la empresa Portalmparas S.R.L. Se han propuesto diferentes tipos de Proyectos, los cuales han ido desarrollando paulatinamente segn el incremento de capital.

Algunos se encuentran concluidos en su totalidad y otros en proceso.

Proyectos relacionados con el Proceso de Produccin Compra de nuevas Maquinarias tales como: compresora, plegadora y soldadora de punto (elctrica). Modificacin de Planta de Produccin, se hizo la reubicacin de un rea del proceso productivo: pintura y equipamiento, siendo trasladadas estas actividades a un mismo lugar en el primer piso, con el fin de minimizar tiempo y ampliar el almacn de productos terminados. 23

 Capacitacin de los trabajadores de planta, se contrat a un Instructor especializado, que capacit a cada uno de los trabajadores en la manipulacin de las nuevas maquinarias, con la finalidad de mejorar el acabado del producto y ahorrar costos.

Proyectos relacionados a la Habilidad Organizacional Programacin de ciclo de conferencias r eferidas a la superacin personal, tales como: Obtener el xito, Crecer como empresa; y otros, organizadas por la

empresa fuera de los horarios de trabajo (sbados por la tarde), con el objeto de motivar al personal hacia la superacin y crear un ambiente de trabajo agradable. Este proyecto tuvo una duracin de tres meses. Consejera Familiar, se dan dentro de la empresa y fuera de los horarios de trabajo, con el fin de ayudar a que el personal, no solo se sienta realizado en el mbito laboral, sino tambin, en lo familiar.

Proyectos relacionados con la tecnologa Adquirir maquinaria de ltima generacin, como una cortadora digital para ahorrar tiempo y material durante el proceso productivo. Este proyecto es a largo plazo, ya que se necesita una fuerte inversin de dinero para llevarlo a cabo.

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5. Medio Ambiente

Con respecto a su medio ambiente local, la empresa tiene dos grandes competidores que son: Josfel y Mecril.

El primero con ms de 50 aos en el sector iluminacin, es el lder en la actualidad, cuenta con una gran infraestructura es decir amplios almacenes y planta de produccin, lo ltimo en tecnologa en lo que respecta a maquinarias, sistemas administrativos, comunicaciones y publicidad (pagina web). Sus diseos son elaborados por arquitectos, por lo que hay una variedad de modelos, esta empresa es reconocida en el medio por su calidad, tecnologa y prestigio.

El segundo, Mecril, con ms de 20 aos de formada; fue reconocida por la puntualidad en la entrega de pedidos y la esmerada atencin al cliente.

Actualmente, debido a una crisis administrativa, Mecril tiene un descenso en sus ventas. La empresa est sobreviviendo slo con 10 trabajadores, pero por su antiguo prestigio se mantiene en el mercado.

La mayora de los trabajadores despedidos han formado pequeas empresas dedicadas al corte de metales, produccin y comercializacin de lmparas. Otros han pasado a trabajar a empresas del mismo rubro.

Estas circunstancias han hecho que empresas como Portalmparas aumente sus ventas y sea reconocida en el sector iluminacin.

En el mbito internacional; existen varios competidores, siendo Espaa uno de los lderes en este sector, ya que se diferencia en diseos innovadores utilizando materia prima de la misma calidad que la nuestra. Haciendo sus modelos ms atractivos, utilizando variadas formas y colores que empresas latinoamericanas no comercializan.

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Podemos nombrar empresas sudamericanas como: ALLER ILUMINACIN el primer servidor de la iluminacin en la Argentina. LUMINOTECNIA S.A. en Santiago de Chile, que es una de las mayores y mejores en el rubro de la iluminacin.

En el continente Europeo encontramos a empresas como: ALDANI ILUMINACIN - Iluminacin de interior y exterior con catlogo de productos y servicios. CARIBONI IBRICA, S.A. - Especialistas en iluminacin comercial y domstica. FAGURLAMP, S.L. - Elaboracin manual de lmparas, catlogo con diferentes diseos y realizacin de proyectos especiales. GRUPO SORIANO - Fabricacin de lmparas y aparatos de iluminacin HERSAN ILUMINACIN - Fabricante de lmparas clsicas de cristal de gran calidad. Realizan proyectos especiales. INDUSTRIA BARROSO I SANZ, S.L. - Catlogo de productos de iluminacin como lmparas, apliques, quinqus, colgantes, sobremesas y faroles. LAMPFORDIS, S.L. - Diseadores y fabricantes de lmparas. OSRAM - Fabricacin y comercializacin de fuentes de luz, equipos electrnicos y artculos de luminosos. RODELUZ - Fabricacin de lmparas e productos de iluminacin. SAYMA ILUMINACIN, S.A. - Realizacin de proyectos de iluminacin e historia de la empresa.

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Publicidad de Competidores Josfel y Mecril

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C. DIAGNSTICO
El mercado del sector iluminacin, donde se desenvuelve la empresa, toma ms en cuenta el prestigio de la misma y su trayectoria medida en aos; por lo que es difcil que otras empresas que ingresan al mercado puedan lograr una participacin significativa, a pesar de producir artculos de buena calidad.

En adelante desarrollamos el diagnstico por departamentos o reas de la empresa Portalmparas S.R.L. donde se explicar la situacin en la que se encuentra actualmente la organizacin.

Departamento de Contabilidad y Finanzas No hay problemas en los pagos al hacer las transacciones de compra insumos y cobros en la venta de los artculos iluminarios. Pagos puntuales a sus trabajadores. Mayor participacin en el mercado debido a la cada de uno de sus competidores. (Ver Grfica 1) A travs de este departamento apreciamos que la empresa logra posicionar su marca en el mercado. La empresa no corre riesgos en proyectos de inversin tales como: infraestructura y publicidad. Aumento considerable de ventas en los ltimos 3 aos. (Ver Grfica 2) No cuentan con un programa de presupuestos, un plan de costos y un manual de procedimientos por escrito. de

Departamento de Produccin Se presta servicios tales como la fabricacin de pantallas a otras empresas. Llevan un inventario sencillo, de materias primas y de productos terminados. El programa de produccin se maneja en forma manual e informal. Cuellos de botella en la seccin pintura cuando hay varios pedidos a la vez. Subcontratan parte de la produccin en el departamento de pintura por falta de maquinaria. Falta de espacio en la planta de produccin, debido al crecimiento de la empresa; ya que su demanda va en aumento. Almacenes pequeos.

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PARTICIPACIN DE MERCADO DE LA Empresa PORTALMPARAS S.R.L.

Aos Empresas
Josfel Mecril Portalamparas Otros 2000 2001 41.0% 38.0% 13.0% 8.0% 2001- 2002 42.0% 36.5% 13.5% 8.0% 2002 -2003 45.0% 27.0% 19.0% 9.0% 2003 - 2004 48.0% 17.0% 25.0% 10.0% 2004 - 2005 50.0% 10.0% 30.0% 10.0%

GRAFICA 1. PARTICIPACION DE MERCADO

Ao 2001 8.00% 13.00% 41.00% Josfel Mecril Portalamparas Otros 38.00%

Ao 2002
8.00% 13.50% 42.00% Josfel Mecril Portalamparas Otros 36.50%

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Ao 2003
9.00% 19.0% 45.00% Josfel Mecril Portalamparas Otros 27.0%

Ao 2004 10.00% 25.00% 48.00% Josfel Mecril Portalamparas Otros 17.00%

Ao 2005
10.00% 30.00% Josfel Mecril Portalamparas 50.00% 10.00% Otros

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Ingreso anual de las ventas de artefactos para iluminacin Empresa PORTALAMPARAS S.R.L.

Aos 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Ingresos S/. 1381257.00 1475914.00 1570571.00 1665228.00 2186090.28 2712938.04 (*)

Porcentaje de crecimiento

6.85% 6.41% 6.03% 31.28% 24.10%

(*) Asumiendo que las ventas reales de Enero a Setiembre ascienden a 2, 034,567.12

GRAFICA 2. VENTAS ANUALES EN S/.

Ventas Anuales ( Perodo 2000 - 2005)

S/. 3,500,000 S/. 3,000,000 S/. 2,500,000 S/. 2,000,000 S/. 1,500,000 S/. 1,000,000 S/. 500,000 S/. 0
1 2000

2001

2002

2003

2004

2005

31

Departamento de Ventas Venta directa sin intermediarios a nivel nacional. Vendedores con conocimiento del mercado y cartera de clientes.

Logstica Entregas de pedidos a tiempo, de buena calidad y a bajo precio. Compra de insumos en el extranjero a bajo precio y de buena calidad.

Recursos Humanos (rea no definida) Buen trato y relacin entre jefes, empleados y obreros. Falta implementacin del departamento de recursos humanos.

Investigacin y Tecnologa Falta de implementacin de sistema de red en las oficinas y sistematizacin de la informacin. Falta de planes estratgicos. Pocos proyectos de inversin Utilizan maquinarias, en su mayora, con 10 aos de antigedad.

Marketing (rea no definida) Poca difusin en los medios de comunicacin: radio, revistas, televisin, paneles, afiches. Publicidad a travs de pginas amarillas vendedores.

y catlogos, que portan los

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MATRIZ FODA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES

Falta de un sistema de red. Falta de espacio en la planta de produccin y almacenes Falta Departamento de recursos

Cada de uno de sus competidores. El crecimiento del sector

iluminacin. El aumento de proyectos de

humanos y tesorera. Falta manual de procedimientos. Maquinaria obsoleta. Falta implementar pgina web FORTALEZAS

iluminacin pblica. El aumento en la demanda por sector vivienda.

AMENAZAS

Entrega De pedidos a tiempo de buena calidad y a bajo precio.

Empresa Josfel. Nuevos competidores nacionales. Competidores Internacionales.

Venta directa sin intermediarios. Vendedores con conocimiento del mercado y cartera de clientes. El buen trato a sus clientes y trabajadores.

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D. PRONSTICO
En base a los resultados del diagnstico antes mencionado, realizaremos el pronstico, que estimar los efectos de los acontecimientos a futuro, de seguir operando de la forma que se viene haciendo.

El Pronstico que a continuacin presentamos, se desarrollar por departamentos o reas de la empresa Portalmparas S.R.L.

Departamento de Contabilidad y Finanzas La empresa ha entrado a una fase de crecimiento, aproximadamente, del 27.7% anual en sus ventas en los dos ltimos aos, lo que ha llevado a un incremento de capital con la posibilidad de invertir en nueva tecnologa, desarrollo, investigacin y publicidad. (Ver Grfica 3) Si no se sistematiza la informacin en los almacenes, no se llevar un adecuado control de las existencias. Gracias a los pagos puntuales de sus obligaciones financieras, seran beneficiados con crditos inmediatos. No definir un departamento de tesorera, confusiones entre los miembros de la empresa.

podra originar desacuerdos y

Departamento de Produccin Sin ampliacin de infraestructura, ser difcil adaptarse a los cambios que implica el crecimiento de mercado y en consecuencia no se podr cumplir con los pedidos programados. Si no se implementan los equipos de pintura se seguir generando cuellos de botella en esta seccin. 34

Departamento de Ventas El contar con vendedores experimentados con propia cartera de clientes, ayudar al posicionamiento de la marca en este sector, ampliando su mercado.

Recursos Humanos Sin implementacin del departamento de recursos humanos (Asistenta Social), no habr una adecuada atencin a las necesidades de los trabajadores.

Departamento Investigacin y Desarrollo Si la empresa no invierte en tecnologa e innovacin de diseos; su campo de ventas ser limitado.

Departamento de Marketing Si no implementa su propia pgina Web ser difcil que ample su mercado como marca nacional e internacional.

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GRAFICA 3. CRECIMIENTO ANUAL DE VENTAS EN PORCENTAJE CON RELACIN AL AO ANTERIOR

80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%

6.85% 19.29% 13.27% 50.57% 74.67%

0.00%
2001 2002 2003 2004 2005

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