Universidade Federal Rural de Pernambuco Recife, 25 de novembro de 2013. Bacharelado em cincias econmicas 2 !

er"odo #n$rodu%&o ' (dminis$ra%&o Professor) *arlos (lber$o Fernandes (luno) +hia,o (lves

Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista)

+eoria *om!or$amen$al -ou +eoria Behavioris$a. da (dminis$ra%&o $rou/e uma nova dire%&o e um enfo0ue den$ro da $eoria adminis$ra$iva) a aborda,em das cincias do com!or$amen$o -behavioral sciences a!!roach., o abandono das !osi%1es norma$ivas e !rescri$as das $eorias an$eriores -+eoria *l2ssica, +eoria das Rela%1es 3umanas e +eoria Burocr2$ica. e a ado%&o de !osi%1es e/!lica$ivas e descri$ivas. ( nfase !ermanece nas !essoas, mas den$ro do con$e/$o or,ani4acional mais am!lo. ( +eoria Behavioris$a da (dminis$ra%&o n&o deve ser confundida com a 5scola Behavioris$a 0ue se desenvolveu na Psicolo,ia a !ar$ir dos $rabalhos de 6a$son. (mbas se fundamen$aram no com!or$amen$o humano. Por7m, o behaviorismo 0ue 6a$son fundou $rou/e ' Psicolo,ia uma me$odolo,ia ob8e$iva e cien$"fica baseada na com!rova%&o e/!erimen$al, em o!osi%&o ao sub8e$ivismo da 7!oca, mas cen$rando9se no indiv"duo, es$udando o seu com!or$amen$o -a!rendi4a,em, es$"mulo e rea%1es de res!os$as, h2bi$os e$c.. de forma concre$a e manifes$a no labora$:rio e n&o a$rav7s de concei$os sub8e$ivos e $e:ricos -como sensa%&o, !erce!%&o, emo%&o, a$en%&o e$c... ( +eoria *om!or$amen$al da (dminis$ra%&o $em o seu in"cio com 3erber$ (le/ander ;imon. *hes$er Barnard, <ou,las =c>re,or, Rensis ?i@er$, *hris (r,Aris s&o au$ores im!or$an$"ssimos des$a $eoria. <en$ro do cam!o da mo$iva%&o humana salien$am9se (braham =asloB, Frederic@ 3er4ber, e <avid =c*lelland. Origens da Teoria Comportamental (s ori,ens da +eoria *om!or$amen$al da (dminis$ra%&o s&o as se,uin$es) C ( o!osi%&o ferrenha e defini$iva da +eoria das Rela%1es 3umanas -com sua !rofunda nfase nas !essoas. em rela%&o ' +eoria *l2ssica -com sua !rofunda nfase nas $arefas e na es$ru$ura or,ani4acional. caminhou len$amen$e !ara um se,undo es$2,io) a +eoria *om!or$amen$al. C ( +eoria *om!or$amen$al re!resen$a um desdobramen$o da +eoria das Rela%1es 3umanas, re8ei$ando conce!%1es in,nuas e romDn$icas da +eoria das Rela%1es 3umanas.

C ( +eoria *om!or$amen$al cri$ica a +eoria *l2ssica, havendo au$ores 0ue veem no beheviorismo uma verdadeira an$"$ese ' $eoria da or,ani4a%&o formal, aos !rinc"!ios ,erais da adminis$ra%&o, ao concei$o de au$oridade formal e ' !osi%&o r",ida e mecanicis$a dos au$ores cl2ssicos. C *om a +eoria *om!or$amen$al deu9se a incor!ora%&o da ;ociolo,ia da Burocracia, a!licando o cam!o da $eoria adminis$ra$iva. +amb7m com rela%&o ' +eoria Burocr2$ica, mos$ra9se mui$o cr"$ica, !rinci!almen$e no 0ue se refere ao Emodelo de m20uinaF 0ue a0uela ado$a !ara re!resen$ar a or,ani4a%&o. C 5m 1GHI sur,e um livro 0ue marca o in"cio da +eoria *om!or$amen$al na adminis$ra%&o) J *om!or$amen$o (dminis$ra$ivo, de 3erber$ K ;imon. L um a$a0ue aos !rinc"!ios da +eoria *l2ssica e a acei$a%&o M com os devidos re!aros e corre%1es 9 das !rinci!ais ideias da +eoria das Rela%1es 3umanas. L o in"cio da +eoria das <ecis1es. C ( +eoria *om!or$amen$al sur,e no final da d7cada de 1GH0 com uma redefini%&o $o$al dos concei$os adminis$ra$ivos) ao cri$icar as $eorias an$eriores, o behaviorsmo na (dminis$ra%&o n&o somen$e reescalona as aborda,ens, mas am!lia o seu con$eNdo e diversifica a sua na$ure4a. Novas Proposies Sobre a Motivao umana Para e/!licar o com!or$amen$o or,ani4acional, a +eoria *om!or$amen$al fundamen$a9se no com!or$amen$o individual das !essoas. Para e/!licar como as !essoas se com!or$am, es$uda9se a mo$iva%&o humana. Js au$ores behavioris$as verificaram 0ue o adminis$rador !recisa conhecer as necessidades humanas !ara melhor com!reender o com!or$amen$o humano e u$ili4ar a mo$iva%&o humana como !oderoso meio !ara melhorar a 0ualidade de vida den$ro das or,ani4a%1es. ierar!uia das Ne"essidades de Maslo# =asloB a!resen$ou uma $eoria da mo$iva%&o se,undo a 0ual as necessidades humanas es$&o or,ani4adas e dis!os$as em n"veis, numa hierar0uia de im!or$Dncia e de influencia%&o. C Oecessidades de au$o9reali4a%&o) $rabalho cria$ivo e desafian$eP diversidade e au$onomiaP !ar$ici!a%&o nas decis1esP C Oecessidade de es$ima) res!onsabilidade !or resul$adosP or,ulho e reconhecimen$oP !romo%1esP C Oecessidades sociais) ami4ade e cole,asP in$era%&o com clien$esP ,eren$e ami,2velP C Oecessidades de se,uran%a) condi%1es se,uras de $rabalhoP remunera%&o e benef"ciosP es$abilidade no em!re,oP

C Oecessidades fisiol:,icas) in$ervalos de descansoP confor$o f"sicoP hor2rio de $rabalho ra4o2velP ;omen$e 0uando um n"vel inferior de necessidades es$2 sa$isfei$o 7 0ue o n"vel imedia$amen$e mais elevado sur,e no com!or$amen$o da !essoa. 5m ou$ros $ermos, 0uando uma necessidade 7 sa$isfei$a, ela dei/a de ser mo$ivadora de com!or$amen$o, dando o!or$unidade !ara 0ue um n"vel mais elevado de necessidade !ossa se manifes$ar. Oem $odas as !essoas conse,uem che,ar ao 1Q n"vel. Ruando as necessidades mais bai/as es$&o sa$isfei$as, as necessidades locali4adas nos !rimeiros n"veis !assam a dominar o com!or$amen$o. Teoria dos $ois %atores de er&berg Frederic@ 3er4ber, formulou a $eoria dos dois fa$ores !ara e/!licar o com!or$amen$o das !essoas em si$ua%&o de $rabalho. Para ele e/is$em dois fa$ores 0ue con$ribuem !ara o com!or$amen$o das !essoas) fa$ores hi,inicos e fa$ores mo$ivacionais. 5sses dois fa$ores s&o inde!enden$es e na se vinculam en$re si. Js fa$ores res!ons2veis !ela sa$isfa%&o !rofissional das !essoas s&o $o$almen$e desli,ados e dis$in$os dos fa$ores res!ons2veis !ela insa$isfa%&o !rofissional. J o!os$o da sa$isfa%&o !rofissional n&o 7 a insa$isfa%&o, mas ausncia de sa$isfa%&o !rofissional. ( $eoria dos dois fa$ores de 3er4ber, !ressu!1e os se,uin$es as!ec$os) C ( sa$isfa%&o no car,o de!ende dos fa$ores mo$ivacionais ou sa$isfacien$es) o con$eNdo ou a$ividades desafian$es e es$imulan$es do car,o desem!enhado !ala !essoa. C ( insa$isfa%&o no car,o de!ende dos fa$ores hi,inicos ou insa$isfacien$es) o ambien$e de $rabalho, sal2rio, benef"cios recebidos, su!ervis&o, cole,as e con$e/$o ,eral 0ue envolve o car,o ocu!ado. Para !ro!orcionar con$inuamen$e mo$iva%&o no $rabalho, 3er4ber, !ro!1e o Fenri0uecimen$o das $arefasF ou Fenri0uecimen$o do car,oF) consis$e em subs$i$uir as $arefas sim!les e elemen$ares do car,o !or $arefas mais com!le/as. J enri0uecimen$o de $arefas de!ende do desenvolvimen$o de cada indiv"duo e deve ade0uar9se 's suas carac$er"s$icas individuais em mudan%a. J enri0uecimen$o de $arefas !ode ser ver$ical -elimina%&o de $arefas mais sim!les e acr7scimo de $arefas mais com!le/as. ou hori4on$al -elimina%&o de $arefas relacionadas com cer$as a$ividades e acr7scimo de ou$ras $arefas diferen$es, mas no mesmo n"vel de dificuldade.. J enri0uecimen$o de $arefas !rovoca efei$os dese82veis, como o aumen$o da mo$iva%&o, aumen$o da !rodu$ividade, redu%&o do absen$e"smo -fal$as e a$rasos ao

servi%o. e redu%&o da ro$a$ividade do !essoal. *om $udo, !ode ,erar efei$os indese82veis, como o aumen$o de ansiedade face a $arefas novas e diferen$es 0uando n&o s&o bem sucedidas nas !rimeiras e/!erincias, aumen$o do confli$o en$re as e/!ec$a$ivas !essoais e os resul$ados do $rabalho nas novas $arefas enri0uecidas, sen$imen$os de e/!lora%&o 0uando a em!resa n&o acom!anha o enri0uecimen$o de $arefas com o enri0uecimen$o da remunera%&o, redu%&o das rela%1es in$er!essoais devido ' maior concen$ra%&o nas $arefas enri0uecidas.