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MINISTRIO DA EDUCAO SECRETARIA DE EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO TOCANTINS REITORIA

ANEXO II CONTEDO PROGRAMTICO POR CARGO CONECIMENTOS BSICOS: CONTEDO COMUM A TODOS OS CARGOS. LNGUA PORTUGUESA Leitura e compreenso de textos: informaes explcitas e implcitas. Ortografia oficial. Diviso silbica. Acentuao tnica e grfica. Morfologia: estrutura e formao de palavras. Classes de palavras: emprego e funes. Colocao Pronominal. Tipos de texto e gneros textuais. Fatores de textualidade: coeso e coerncia. Dialogismo entre textos: intertextualidade e parfrase. Redao Oficial: Normas para composio do texto oficial; Tipos de correspondncia oficial. Teoria geral da frase e sua anlise: oraes, perodos e funes sintticas. Sintaxe de concordncia verbal e nominal. Sintaxe de regncia verbal e nominal. Norma culta e variao lingustica: uso dos recursos lingusticos em relao ao contexto em que o texto produzido. Crase. Sinais de pontuao em perodos simples e compostos. A pontuao e o entendimento do texto. Semntica: polissemia, ambiguidade, denotao e conotao, figuras e funes de linguagem, vcios de linguagem. INFORMTICA BSICA Hardware e Software conceitos bsicos, sistemas operacionais: GNU/Linux e Windows 7 ou superior, Conceitos de Internet e Intranet e suas tecnologias, WWW World Wide Web, Navegador de Internet (Internet Explorer 9 ou superior, Mozilla Firefox 20 superior, Chrome 30 ou superior), Correio Eletrnico, Conceitos de Segurana da Informao, Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas. Dispositivos de Armazenamento, Entrada e Sada. Conhecimento sobre Processador de Texto ( MS-Word 2010, Apache Openoffice Writter), Planilhas eletrnicas (MS-Excel 2010, Apache Openoffice Calc), Editor de Apresentaes ( MS-PowerPoint 2010, Apache Openoffice Draw). LEGISLAO Lei 8.112, de 11 de dezembro de 1990; Constituio da Repblica Federativa do Brasil, de 5 de outubro de 1988: Da educao (artigos 205 a 214); as disposies constitucionais aplicadas aos servidores pblicos (artigo 37 ao 41), Do Decreto no1.171, de 22 de junho de 1994: Dos principais deveres do servidor pblico e das vedaes ao servidor pblico; Lei n. 8.666, de 21 de junho de 1993 - Licitao; Lei no 11.892/08, criao dos Institutos Federais de Educao, Cincia e Tecnologia. Lei no 11.091/2005, com as alteraes da Lei no 11.784/2008, Plano de Carreiras dos Cargos Tcnico- Administrativos em Educao. CONTEDO ESPECFICO CARGOS - NVEL DE CLASSIFICAO C ASSISTENTE DE ALUNOS

Av. Joaquim Teotnio Segurado Quadra 202 Sul, ACSU-SE 20, Conjunto 01, Lote 08, Plano Diretor Sul. 77020-450 Palmas - TO (63) 3229-2200 www.ifto.edu.br - reitoria@ifto.edu.br

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Constituio da Repblica Federativa do Brasil/1988 (art. 5). Noes sobre o Plano Nacional de Enfrentamento da Violncia Sexual Infanto-Juvenil. Noes sobre o Plano Nacional de Convivncia Familiar e Comunitria. Noes sobre o SINASE Sistema Nacional de Atendimento Socioeducativo. Lei de Diretrizes e Bases da Educao. Declarao Universal dos Direitos Humanos. A concepo de protagonismo juvenil. Noes de teorias da aprendizagem/ desenvolvimento humano. tica no servio pblico. Estatuto da Criana e Adolescente (ECA). Poltica da Pessoa Portadora de Deficincia. Preveno ao uso de drogas ilcitas. Noes de Educao de Jovens e Adultos. AUXILIAR EM ASSUNTOS EDUCACIONAIS Concepes tericas e prticas correlatas de educao. Relao educao, sociedade e cultura. Bases polticas e legais da educao brasileira: Plano Nacional de Educao, Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional n. 9394/96. Lei n 10.635/2003. Lei n. 11.645/2008. O trabalho do profissional da educao. Noes de planejamento, implantao e avaliao de projetos de ensino, pesquisa e extenso. Noes das tecnologias da informao e comunicao: preocupaes e perspectivas. tica e educao. Organizao e estrutura da mente. Documentao pedaggica registros, planejamento e avaliaes. Desenvolvimento das concepes pedaggicas. A funo social e cultural da escola. Educao inclusiva democratizao do acesso e garantia da permanncia escolar. Educao de Jovens e Adultos. CARGOS - NVEL DE CLASSIFICAO D ASSISTENTE EM ADMINISTRAO Noes de administrao: conceitos bsicos; tipos de organizao. Estruturas organizacionais. Departamentalizao. Organogramas e fluxogramas. Constituio Federal: Da Administrao Pblica (artigos 37 a 41). Noes de relaes humanas. Noes de administrao financeira, administrao de pessoas e administrao de material. Noes de funes administrativas: planejamento, organizao, direo e controle. Noes de procedimentos administrativos e manuais administrativos. Noes fundamentais de compras. Licitao no servio pblico: conceito; finalidade; princpios; modalidades; cadastro de fornecedores. Noes bsicas de almoxarifado e recebimento de materiais. Oramento pblico: conceito e princpios, o ciclo oramentrio, crditos adicionais, estgios das despesas pblicas, empenho, liquidao e pagamento. Classificao das receitas correntes. Classificao das despesas correntes e de capital. Elaborao de propostas oramentrias. Controle da execuo oramentria. Espcies de atos administrativos: atos normativos, ordinatrios, negociais, enunciativos e punitivos. Regime Jurdico nico (Lei n 8.112/90). Improbidade administrativa na Lei n 8.429/92 (artigos 1 a 13). Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal- Decreto n 1.171/1994 e suas alteraes. Redao e correspondncias oficiais: qualidades de linguagem, formas de tratamento e documentos. TCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO Organizao e Arquitetura de Computadores. Componentes de um Computador (Hardware e Software). Sistemas de Entrada, Sada e Armazenamento. Barramentos de E/S. Sistemas de

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Numerao e Codificao. Aritmtica computacional. Caractersticas dos Principais Processadores do Mercado. Aspectos de Linguagens de Programao, Algoritmos e Estruturas de Dados e Orientao a Objetos. Programao Estruturada e Programao Orientada a Objetos. Sistemas de Bancos de Dados Relacionais: Noes de projeto de banco de dados; Linguagem SQL. Comunicao de Dados: Conceitos bsicos de transmisso de informao: Transmisso analgica e digital; Tcnicas de modulao e de multiplexao; Noes de tcnicas de comunicao digital; Transmisso sncrona e assncrona; Sistemas de comutao; Redes de comunicao; Noes de cabeamento estruturado; Protocolos e Padres de comunicao. Redes de Computadores: Fundamentos de Redes de Computadores: Noes de padres e modelos de referncia; Funes e servios das diferentes camadas das arquiteturas. Interligao de redes; Arquitetura TCP/IP e seus protocolos; Configurao de Servidores de DNS, Web e Correio Eletrnico; Endereamento IP e Construo de Mscaras de sub-redes. Segurana da Informao: fundamentos de segurana: Noes de integridade e controle de acesso; Fundamentos de segurana de redes. TCNICO EM EDIFICAES Noes de desenho tcnico. Locao de obras. Tecnologias construtivas. Instrumentos utilizados em Topografia. Clculo de reas. Equipamentos de Proteo Individual e Coletiva. Primeiros socorros, segurana, acidentes do trabalho e suas causas e preveno. Organizao do local de trabalho e processos de trabalho. Preveno e combate a incndios. Utilizao de equipamentos, ferramentas e materiais utilizados na atividade. Controle tecnolgico de concreto e materiais constituintes e controle tecnolgico de solos. Conhecimento e interpretao de ensaios. Fundaes e estruturas: movimentao de terra, formas, escoramento, armao e concretagem. Fundaes superficiais e profundas; Tipos; Execuo; Controle; Estruturas; Pr-moldadas; In loco. Terraplenagem, drenagem, arruamento e pavimentao. Servios topogrficos. Execuo e Controle. Edificaes. Materiais de construo. Instalaes prediais (hidrulicas, sanitrias e eltricas) e servios complementares. Construes sustentveis. Leitura e interpretao de projetos de instalaes prediais e de plantas de locao, forma e armao. Levantamento de quantitativos, em projetos e na obra. Normas ABNT. Desenho em meio eletrnico (AUTOCAD). TRADUTOR E INTRPRETE DE LINGUAGEM SINAIS Educao de surdos: fundamentos histricos, legais e terico-metodolgicos. Lngua Brasileira de Sinais - LIBRAS: fundamentos histricos e culturais. Identidades e Culturas Surdas. Tradutor e Intrprete de Lngua Brasileira de Sinais - Lngua Portuguesa: conceitos. Cdigo de tica. Modelos e metodologias de traduo e interpretao. Formao profissional do tradutor e intrprete de Lngua Brasileira de Sinais Lngua Portuguesa. Atuao a Atribuies do tradutor e intrprete de Lngua Brasileira de Sinais. Histria do profissional tradutor e intrprete de lngua de sinais. Aspectos lingusticos da Lngua Brasileira de Sinais: lxico, fonologia, morfologia e sintaxe. Estrutura gramatical da Lngua Brasileira de Sinais. Diferenas entre a Lngua Brasileira de Sinais e a Lngua Portuguesa. Incluso das pessoas com surdez na escola ou na comunidade escolar. Discursos sobre Polticas pblicas de educao de surdos; Bilinguismo e formao de professores intrpretes Portugus - Lngua Brasileira de Sinais - Portugus para classe inclusiva. Lei n. 10 436, de 24 de abril de 2002,
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e suas alteraes posteriores at a publicao deste edital, que dispe sobre a Lngua Brasileira de Sinais Libras e d outras providncias. Decreto n 5.626 de 22 de dezembro de 2005, e suas alteraes posteriores at a publicao deste edital, que regulamenta a Lei n 10.436, de 24 de abril de 2002, que dispe sobre a Lngua Brasileira de Sinais. Lei n 12.319 de 1 de setembro de 2010, e suas alteraes posteriores at a publicao deste edital, que regulamenta a profisso de Tradutor e Intrprete da Lngua Brasileira de Sinais - LIBRAS. CARGOS - NVEL DE CLASSIFICAO E ADMINISTRADOR Teorias Administrativas: evoluo do pensamento administrativo: as principais escolas. Planejamento: importncia e significado. Princpios e elementos do planejamento: tipos de planos; limitaes do planejamento; logstica e estratgia; o processo de tomada de deciso; planejamento eficaz. Organizao: a natureza e a finalidade da organizao; os fundamentos da organizao formal: diviso do trabalho, especializao, responsabilidade, autoridade e alcance de controle. Departamentalizao bsica: critrios; delegao; princpios e tcnicas; funes de linha e assessoria; tipos de estrutura: linha, linha-staff, funcional e matricial; a organizao informal; caracterstica e implicaes; a organizao eficaz. Direo: natureza e fundamentos da direo; motivao; coordenao; comunicao, liderana. Controle: conceitos e objetivos do controle; o processo de controle; premissas para institucionalizao de controle; tcnicas de controle. Organizao, sistemas e mtodos: reas de atuao: estrutura, funcionamento; tipos de projetos de OSM; fases de um projeto de OSM, instrumentos (questionrios, entrevistas, organogramas, fluxogramas, etc.) utilizados em cada etapa (planejamento, coleta de dados e informaes, anlise e interpretao, criao de solues, relatrios, implantao e acompanhamento); anlise da distribuio do trabalho: quadro de distribuio do trabalho, anlise e concluses; manuais, objetivo, tipo, raios de ao e atualizao; aspectos de resistncia mudana. Elaborao de relatrios: tcnicas; tipos de relatrios; uniformizaes. Administrao de material e logstica: anlise de diversos sistemas de classificao de materiais existentes; codificao e catalogao de material; poltica de estoques; sistemas de armazenamento; centralizao versus descentralizao de materiais; inventrio fsico, levantamento, contagem, apurao e conciliao; planejamento e organizao do cadastro de fornecedores; instrumentos e processos de licitao pblica. Administrao mercadolgica: planejamento estratgico empresarial voltado para o mercado. Pesquisa de mercado. Segmentao de mercado. Estratgias de marketing. Marketing de servios. Gesto do relacionamento com cliente. Responsabilidade social. Sistemas de informao gerencial. Administrao de vendas. Administrao de recursos humanos: estratgias de RH, relaes com empregados, equipes, liderana, gerenciamento de desempenho, remunerao e benefcios, motivao, desenvolvimento de RH, organizaes de aprendizagem e cultura organizacional. Estratgia Empresarial: estruturas organizacionais, planejamento estratgico empresarial. Anlise dos ambientes interno e externo. A Administrao Pblica na CF/88. Noes de direito administrativo. Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificao, espcies e invalidao. Anulao e revogao. Prescrio. Controle da administrao pblica: controle administrativo, controle legislativo e controle judicirio. Agentes administrativos:
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investidura e exerccio da funo pblica. Direitos e deveres dos servidores pblicos. Regimes jurdicos. Processo administrativo: conceito, princpios, fases e modalidades. Poderes da administrao: vinculado, discricionrio, hierrquico, disciplinar e regulamentar. Princpios bsicos da administrao. Responsabilidade civil da administrao. Improbidade administrativa. Servios pblicos: conceito, classificao, regulamentao, formas e competncia de prestao. Organizao administrativa: noes gerais. Administrao direta e indireta, centralizada e descentralizada. Lei n 9.784, de 29 de janeiro de 1999: o Processo Administrativo no mbito da Administrao Pblica Federal. ASSISTENTE SOCIAL Servio Social: conhecimentos gerais da profisso. Servio Social e formao profissional. Os Processos de Trabalho e Servio Social. Movimentos sociais. Poltica Social. Questo Social e suas manifestaes na contemporaneidade. Terceiro Setor e questo social. Atuao do Servio Social na gesto de servios, programas e projetos sociais. Servio Social e interdisciplinaridade. Cdigo de tica Profissional. Projeto tico Poltico Profissional do Servio Social. Proposta de interveno na rea social: planejamento estratgico, planos, programas, projetos e atividades de Trabalho. Poltica Nacional de Assistncia Social PNAS e Sistema nico da Assistncia Social - NOB/SUAS. Estatuto da Criana e do Adolescente (Lei n. 8.069/90) e alteraes posteriores. Lei Orgnica da Assistncia Social (Lei n. 8.742/93) e alteraes posteriores. Estatuto do Idoso (Lei n. 10.741, de 1 de outubro de 2003). Lei de Regulamentao da Profisso (Lei n 8.662, de 07 de junho de 1993 e alteraes posteriores). Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional e suas atualizaes (Lei n 9.394, de 20 de dezembro de 1996). Decreto n 5.598/2005 e Lei n 10.097/2000. Projeto tico-poltico do servio social. Instrumental tcnico do servio social. Servio social organizacional. O processo de trabalho na efetivao dos direitos. Funo gerencial e administrativa do assistente social. Polticas sociais e suas demandas atuais. Responsabilidade social no mbito organizacional. Seguridade social e previdncia social. Planejamento, administrao e avaliao de programas e projetos sociais. Superviso e assessoria tcnica no servio social. Qualidade de vida no trabalho. ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAO Conceitos bsicos de criptografia. Sistemas criptogrficos simtricos e de chave pblica. Equipamentos: conceitos, caractersticas, aplicao e configurao de equipamentos de redes de computadores (roteadores, hubs, switches, bridges e modems). Classificao. Classificao das redes quanto sua abrangncia: redes Lan, Man, Wan; Classificao das redes de acordo com a topologia. Instalao e Configurao de Redes de computadores. Endereamento IP e mscara de rede. Modelos de referncia: modelo de referncia OSI; Modelo de Referncia TCP/IP. Camadas de Protocolos e seus modelos de servio: arquitetura de camadas. Mensagens, segmentos, datagramas, e quadros. Servios: conceitos, caractersticas e aplicao. DHPC, DNS e WINS, SMTP, POP3, IMAP; Redes sem fio (802.11, EAP, WEP, WPA e WPA2). Dispositivos de Segurana (Firewall, IPS, proxy, Nat e VPN). Servidores: conceitos e implementao de servidores Linux: servidores de e-mail, servidores Web, SSH, FTP, HTTP, NFS, PROXY, FIREWALL. Segurana: segurana em LANs sem fio. Segurana na camada de redes: Ipsec e redes virtuais privadas. Princpios de
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Criptografia. Funes de um SGBD, esquema bsico de funcionamento de um SGBD; Conceitos de banco de dados relacionais; Projeto de banco de dados relacionais; Linguagem SQL ANSI; Otimizao de banco de dados; Segurana em banco de dados; Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados PostgreSQL e MySQL: conceitos, arquitetura, estruturas, componentes, segurana, desempenho e administrao; Modelos entidades/relacionamentos. BIBLIOTECRIO Biblioteconomia, Documentao e Cincia da Informao: conceituao, princpios, evoluo e relaes com outras reas do conhecimento, tipos de documentos e finalidades; fontes institucionais (centros, servios, sistemas de documentao e Bibliotecas Universitrias). Representao descritiva do documento: princpios de catalogao; catlogos (funes, tipos e formas); conceitos de autoria e entrada principal; entradas secundrias. Catalogao documental segundo o Cdigo de Catalogao Anglo-Saxnico (AACR2): princpios gerais de catalogao, catalogao de diferentes tipos de materiais e de suportes. Tabelas de notao de autor. Catalogao dos diferentes tipos de materiais e suportes. Representao temtica do documento: princpios de classificao; sistemas de classificao bibliogrfica (histrico e evoluo). Classificao documental: Classificao Decimal Universal (CDU), caractersticas fundamentais, estrutura geral, notaes principais, notaes auxiliares, mecnica do sistema CDU, sntese, ordem de citao, ordem de arquivamento, tabelas. Indexao: princpios de indexao, prtica, coerncia, qualidade da indexao, linguagem natural na recuperao da informao; descritores; metadados; recuperao da informao. Formao e desenvolvimento de colees: estudos de necessidades de informao; polticas de seleo, aquisio e descarte procedimentos; aquisio planificada, consrcios e comutao bibliogrfica; colees no convencionais; intercmbio (emprstimo entre unidades de informao); avaliao; servio de referncia (conceito e tcnicas); bibliotecrio de referncia (caractersticas e atribuies); usurios reais e potenciais; processo de negociao. Disseminao Seletiva da Informao (DSI); servios presenciais e virtuais (perfis de uso, interesse e necessidades); treinamentos formais e informais; estudo de usurio e de comunidade. Redes e sistemas de informao: conceitos e caractersticas; bibliotecas/unidades de informao virtuais, eletrnicas, digitais, hbridas e em realidade virtual; produtores, provedores e usurios das redes e dos sistemas de informao; automao avaliao de software e gerenciador de servios de unidades de informao; formatos de intercmbio e suas estruturas; catlogos em linha; converso retrospectiva de registros catalogrficos (importao e exportao de dados); principais sistemas de automao nacionais e internacionais. Normalizao: conceitos e funes; Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT); Comit Brasileiro de Documentao (CB14); normas brasileiras de documentao; concepo, elaborao e realizao de projetos de pesquisa; pesquisa quantitativa e qualitativa e seus procedimentos; leitura e interpretao de indicadores scioeducacionais e econmicos. Marketing na cincia da informao: fundamentos tericos e metodolgicos, pesquisa e prtica, marketing da informao. Misso do bibliotecrio: papel na sociedade e no contexto social. Planejamento de bibliotecas: avaliao de servios de

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informao, relatrios, diagnstico organizacional, metodologia para elaborao de projetos, planejamento de espao fsico. Servio de referncia: estudo de usurio, disseminao seletiva da informao (DSI), estratgias de busca. PEDAGOGO (REA ORIENTAO EDUCACIONAL) O significado histrico-social da Orientao Educacional: origem e trajetria da O E no Brasil. Dimenses filosficas, polticas, sociais e pedaggicas. Tendncias e desafios atuais da Orientao Educacional. Campos de atuao e a prtica do orientador educacional: a funo do orientador educacional. A Orientao Educacional e a revoluo terica-prtica da educao. A OE e a organizao escolar. Ao integrada da OE. Nova dimenso da OE. Tendncias pedaggicas em educao; abordagens do processo de ensino e aprendizagem; concepes de currculo e a organizao do currculo escolar da Educao Bsica (Ensino Mdio) e da Educao Profissional. Planejamento, planos e projetos educativos. Projeto poltico-pedaggico (metodologia de elaborao, implementao, acompanhamento e avaliao do projeto poltico-pedaggico). Formao docente; desenvolvimento interpessoal, comportamento grupal e intergrupal, liderana, equipe multidisciplinar. Diversidade cultural e incluso social. Avaliao institucional. Avaliao do processo ensino e aprendizagem. Concepo, elaborao e realizao de projetos de pesquisa. Pesquisa quantitativa e qualitativa e seus procedimentos. Aspectos legais da educao: Captulo III da Constituio Federal que trata de Educao; Lei de Diretrizes e Base da Educao Nacional Lei 9.394/96 e alteraes posteriores; Decretos, Pareceres e Resolues da Educao Bsica, da Educao Profissional e Tecnolgica e do Ensino Superior; Diretrizes Curriculares Nacionais; Parmetros Curriculares Nacionais, Estatuto da Criana e Adolescente, Legislao Portadores de Necessidades Especiais. RELAES PBLICAS Eventos: conceito, abrangncia, tipologia, classificao e fases. Concepo, planejamento, organizao e operacionalizao de eventos. Projetos de eventos, elaborao, implantao, acompanhamento e execuo. Controles para eventos: cronograma, oramento, e afins. Espaos para eventos: dimensionamento e leiaute. Cerimonial, protocolo e etiqueta. Normas do cerimonial pblico. Decreto Federal 70.274/72 e atualizaes; smbolos nacionais - Lei 5.700/71; o mestre de cerimnias e o cerimonialista; uso da oratria em eventos (para atuao como mestre de cerimnias). Pronomes de tratamento (segundo manual de redao da presidncia da repblica 2. edio revista e atualizada, Braslia, 2002). Responsabilidade socioambiental em eventos. Alimentos, bebidas e servios em eventos: tipos de servios, montagens do salo, dimensionamento de alimentos e bebidas; servios e produtos para eventos; planejamento das receitas, despesas, oramentos e fluxo de caixa; fontes potenciais de recursos e formas de captao; terminologia tcnica; instrumentos de controle. Marketing de eventos: comunicao, publicidade, propaganda, relaes pblicas; relacionamento com a imprensa e assessoria de imprensa. Cidadania e relaes pblicas. Comunicao em situao de crise. Planejamento de relaes pblicas. Comunicao integrada. Instrumentos e/ou tcnicas de comunicao. Comunicao dirigida. Pblicos em relaes pblicas. Novas tecnologias de comunicao aplicadas s relaes pblicas. Mdias sociais. Marketing interno. tica.
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TECNLOGO (REA LOGSTICA) Competncia Logstica. Misso da Logstica. Ciclos de atividades da logstica nacional e internacional. A funo da compra. Operao do sistema de compras. A compra na qualidade e na inspeo. Preo-custo. Condies de pagamento e descontos. A negociao das compras. Os modais de transporte. Transporte intermodal. Os custos logsticos do transporte. Requisitos para a previso da demanda. Classificao e mtodos de previso de demanda. O papel dos estoques na cadeia de suprimentos. Principais tcnicas adotadas no tratamento dos estoques. Estoque zero. Gerenciamento de Depsitos. Gesto de estoques: conceitos, finalidades e propsitos. Inventrio. Armazenagem: introduo, princpios bsicos. Funes da armazenagem. Sistemas de armazenagem. Estratgicas no uso de operadores logsticos. Conceitos e caracterizao de Logstica Reversa. Fluxo Tradicional versus Fluxo Reverso. Planejamento da distribuio da logstica reversa. Fatores ecolgicos, tecnolgicos, econmicos e logsticos que influenciam na logstica reversa. Introduo: conceitos, evoluo do Processo da Qualidade; Normas ISO (histrico, certificao, normas ISO 9000, Sistemas Integrados de Gesto). Padronizao e Melhoria (Ciclo PDCA e Melhoria Contnua). Ferramentas Gerenciais da Qualidade (Brainstorming, Diagramas de Causa e Efeito, Fluxograma, Grfico de Pareto), Seis Sigma e 5S. Legislao aduaneira. Regimes aduaneiros especiais. Acordos de cooperao aduaneira. Contratos. Relaes internacionais. Tratados comerciais. Legislao Comercial. A estrutura do comrcio exterior brasileiro (Camex, Siscomex, SRF). Noes sobre NCM (Nomenclatura Comum do MERCOSUL).

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