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ndice

1.-Biografa........................................................................................ 2 2.-Investigacin................................................................................. 4 3.-Innovaciones educativas................................................................5 4.-Premios.......................................................................................... 5 5.-Libros............................................................................................. 6 6.-P BLI!"!I#$%&........................................................................... ' (.-!om)onentes de *a inte*igencia emociona*.................................12 '.-!uadro de ca)acidades................................................................13 +.-La fuer,a de *as emociones..........................................................14 1-.-%* va*or de *as emociones..........................................................14 11.-!om)onentes de *a inte*igencia emociona*...............................1( 12.-.Los *deres nacen o se /acen0..................................................213.-%* ma)a cerebra* de *a emocin................................................214.-!inco c*aves )ara me1orar tu !ociente de Inte*igencia &ocia*..22 15.-.2u3 )a)e* 1uega *a inte*igencia socia* en e* *idera,go em)resaria*0.................................................................................... 22 16.-4etodo*oga............................................................................... 23 1(.-%n boca de 5o*eman..................................................................23 1'.-&ntesis...................................................................................... 24 1+.-!omentario )ersona*6................................................................24 2-.-!onc*usin................................................................................. 25 21.-Bib*iografa................................................................................ 26 22.-"ne7o......................................................................................... 2(

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1.-Biografa.

Nacido en Stockton (1947), California, Daniel Goleman estudi en la !ni"ersidad de #m$erst, donde o%tu"o la %eca #lfred P& Sloan Sc$olar ' se gradu con distinci n (agna Cum )aude& Continu su educaci n en *ar"ard, donde fue nominado +,ord ,ello-+& .n esa instituci n reci%i su (&#& ' su P$&D& en Desarrollo Cl/nico de la Psicolog/a ' de la Personalidad& Sus 0adres eran 0rofesores uni"ersitarios en Stockton, California, donde su 0adre ense1a%a literatura mundial en lo 2ue $o' es San 3oa2u/n Delta College, mientras 2ue su madre ense1a en el De0artamento de Sociolog/a de la !ni"ersidad del Pac/fico& Goleman reci%i actualidad reside en el 5erks$ires& Goleman 0artici0a acti"amente en seminarios ' conferencias dictadas 0ara gente de negocios, gru0os 0rofesionales ' uni"ersitarios& .s fundador de Ser"icios de 6nteligencia .mocional, instituci n afiliada al *a' Grou0 de 5oston& Durante muc$os a1os Goleman e70uso su tra%a8o en 0sicolog/a, 0rinci0almente en los temas asociados al cere%ro ' las ciencias del com0ortamiento, en el Ne- 9ork :imes; este tra%a8o le mereci nominaciones al Premio Pulit<er& .n su li%ro +)a inteligencia emocional+ (199=), Goleman afirma 2ue el
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su P$&D& de

*ar"ard, donde tam%i4n $a sido 0rofesor "isitante& Daniel Goleman en la

dos

tra%a8o

en

las

emociones

$umanas,

tales

como

la

timide<,

la

autodisci0lina, la 0ersistencia ' la em0at/a, 0oseen una rele"ancia ma'or 2ue el /ndice de inteligencia& Se1ala 2ue en nuestras "idas no $acemos caso de la im0ortancia del desarrollo de la inteligencia emocional en nuestro 0ro0io detrimento; adems afirma 2ue a los ni1os se les 0uede ' de%e ense1ador estas ca0acidades& Durante un a1o ' medio, +)a inteligencia emocional+ ?con ms de =&@@@&@@@ reim0resiones ' traducido a cerca de A@ idiomas? ocu0 los 0rimeros lugares en la lista de los ms "endidos del Ne- 9ork :imes& .l Dr& Goleman es co?fundador del Programa de Cola%oraci n 0ara el #0rendi<a8e Social ' .mocional, en el Centro de .studios 6nfantiles de la !ni"ersidad de 9ale ?acti"idad 2ue actualmente desem0e1a en la !ni"ersidad de 6llinois en C$icago& )a misi n de este 0rograma es a'udar a las escuelas 0ara 2ue introdu<can cursos de conocimiento emocional& Gracias a estos a0ortes, es 2ue millares de escuelas alrededor del mundo 'a $an comen<ado a 0oner tales 0rogramas en e8ecuci n& .l li%ro +:ra%a8ando con la inteligencia emocional+ (199B), re"ela 2ue las com0etencias en el lugar de tra%a8o, %asadas en la inteligencia emocional, 8uegan un 0a0el mil "eces ma'or 2ue el de las com0etencias %asadas en el intelecto o en la $a%ilidad t4cnica& Goleman afirma 2ue los indi"iduos ' las com0a1/as se %eneficiarn con el culti"o de 4stas ca0acidades& .l Dr& Goleman es co?0residente del Consorcio 0ara la 6n"estigaci n so%re 6nteligencia .mocional en Crgani<aciones, 2ue intenta recomendar a las em0resas las me8ores 0rcticas 0ara desarrollar ca0acidad emocional& .l Dr& Goleman $a reci%ido muc$os 0remios, entre ellos una Premio al #0orte de su :ra%a8o 0ara el Periodismo, de la #sociaci n Psicol gica

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#mericana, ' en reconocimiento de sus esfuer<os 0or comunicar las ciencias del com0ortamiento al 0D%lico, lo eligieron un +Com0a1ero+ de la #sociaci n #mericana 0ara el #delanto de la Ciencia&

2.-Investigacin
Goleman autor del %est?seller internacional del li%ro, Inteligencia Emocional (199=, 5antam )i%ros), 2ue 0as ms de un ' medio a1o en el Ne- 9ork :imes (e8or Eendedor lista& Goleman $a desarrollado el argumento de 2ue no cogniti"as 0ueden asunto tanto como 6F 0ara el 47ito en el lugar de tra%a8o +:ra%a8ar con inteligencia emocional+ (199B, 5antam )i%ros), de lidera<go ' eficacia en +Primal )eaders$i0+ (>@@1, *ar"ard 5usiness Sc$ool Press)& Goleman ms reciente %est?seller es la inteligencia social: la nueva ciencia de las relaciones humanas (>@@G, 5antam 5ooks)& )a siguiente cita es am0liamente misattri%uted a HD )aing, 0ero a0arece en la Goleman (19B=) li%ro vital Mentiras, verdades sencillas: +)a gama de lo 2ue 0ensamos ' $acemos est limitada 0or lo 2ue de8ar de notar& 9 0or2ue no somos ca0aces de notar 2ue #"iso 2ue no es 0oco lo 2ue 0uede $acer 0ara cam%iar $asta 2ue nos damos cuenta de c mo no o%ser"ar las formas nuestros 0ensamientos ' $ec$os& )a siguiente introducci n 0refacios la citaI +Para decirlo en forma de uno de HD )aing del JnudosJI+ (0& >4)I +Nudos+ ser una referencia a un te7to anterior 0or )aing (197>)I Por lo tanto, es en forma de )aing, 0ero no 0or )aing& Se inform a la cl/nica 0sicotera04utica Goleman e70eriencias, sino 2ue $a%la en el cam0o de la 0sicolog/a ' la facilitaci n del conflicto tam%i4n& Goleman ms reciente li%ro, +:rans0arenciaI KC mo Crear l/deres de una cultura de fran2ue<a+, (>@@B, 3osse'?5ass), co?autor con Larren 5ennis ' 3ames CJ:ool, a%oga 0or los %eneficios de la trans0arencia en las organi<aciones&

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3.-Innovaciones educativas

Goleman $a 0u%licado una serie de dilogos con ms de Sonido Productions titulado +cone7i n de ca%le 0ara conectarse+ en las a0licaciones de la inteligencia social& )as 'a 0u%licadas inclu'en con"ersaciones con el 0sic logo Daniel 3& Siegel, in"estigador de renom%re cere%ro Hic$ard Da"idson, Cla' S$irk', un e70erto en los efectos sociales ' econ micos de las tecnolog/as de 6nternet, director de cine ' de la educaci n inno"adora, George )ucas, ' Paul .kman, 0sic logo de renom%re mundial emociones& !n tema de su de%ate con .kman era c mo em0at/a con otros, ' c mo 0odemos com0render las emociones de otros, as/ como la nuestra& Goleman sugiere 2ue a la lu< de tragedias como el $uracn Matrina, tenemos 2ue a0render a sentir em0at/a con los dems, a fin de a'udarles& Goleman ' .kman son a la "e< 2ue contri%u'en a una ma'or %uena re"ista, 5ien (a'or del Centro de Ciencias, !ni"ersidad de California, 5erkele'&

4.-Premios.
Goleman $a reci%ido numerosos 0remios 0or su escritura, inclu'endo una carrera de 0eriodismo #c$ie"ement #-ard de la #merican Ps'c$ological #ssociation& ,ue elegido miem%ro de la #sociaci n #mericana 0ara el #"ance de la Ciencia en reconocimiento a sus
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esfuer<os 0ara comunicar las ciencias del com0ortamiento 0ara el 0D%lico&

5.-Libros.
)i%ros escritos 0or Daniel Goleman %* es)ritu creativo (>@@9)

Inte*igencia eco*gica (>@@9)

Inte*igencia emociona* infanti* 8 1uveni* (>@@9) %* )unto ciego (>@@B) 9rans)arencia6 C mo los l/deres for8an una cultura de la sinceridad (>@@B)
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N Inte*igencia socia*6 la nue"a ciencia de las relaciones sociales (>@@G) )i%ros 5antam& Inte*igencia emociona* en e* traba1o (>@@=)

%* *der resonante crea m:s (>@@A) n di:*ogo cientfico con e* ;a*ai Lama (>@@A) )i%ros 5antam&

%mociones destructivas. C mo entenderlas ' su0erarlas (>@@A)

Lidera,go Prima*6 .l Conductor Cculto de Gran Desem0e1o (>@@1) Co?autoresI 5o'at<is, Hic$ard; (cMee, #nnie& *ar"ard 5usiness Sc$ool Press&

%* *ugar de traba1o %mociona*mente Inte*igente (>@@1) 3osse'?5ass&

La )r:ctica de *a inte*igencia emociona* (1999) Lo <ue /ace un *der (199B) Co?autoresI (ic$ael (acCo%', :$omas Da"en0ort, 3o$n C& 5eck, Dan Clam0a, (ic$ael Latkins&

9raba1ar 5antam&

con

Inte*igencia

%mociona*

(199B)

)i%ros

La meditacin 8 *os estados su)eriores de consciencia (1997)

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!uracin %mociones6 Con"ersaciones con el Dalai )ama so%re la conciencia, las emociones, ' de Salud (1997) S$am%$ala&

Inte*igencia %mociona* (199=)6 Por 2u4 es ms im0ortante 2ue 0uede 6F&

La meditacin= la mente (19BB) Los caminos de *a meditacin (19BG ) 4entiras vita*= sim)*es verdades6 )a Psicolog/a de la #uto Dece0ci n (19B=)&

6.-P BLI!"!I#$%&.
.ntre sus 0u%licaciones, ca%e destacarI O)a 6nteligencia .mocionalP )a 6nteligencia emocional como la ca0acidad 0ara ca0tar las emociones de un gru0o ' conducirlas $acia un resultado 0ositi"o& #clara 2ue este talento se 0uede a0render ' culti"ar en las Crgani<aciones ' es tarea de cual2uier 0ersona, determinar si 0osee dic$as a0titudes& .n los Dltimos a1os, lo 2ue se $a dado a conocer como inteligencia emocional se $a con"ertido en un elemento decisi"o a la $ora de e"aluar la ca0acidad directi"a de un 0rofesional, 0or delante incluso de su formaci n o de su e70eriencia la%oral& )a inteligencia emocional $ace
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referencia a a2uellos as0ectos indi"iduales relacionados con el modo de interactuar de la 0ersona con todo lo 2ue le rodea; esto es, cualidades comoI moti"aci n, em0at/a, autocontrol, astucia social, etc& .l 0rofesor norteamericano Daniel Coleman, en su li%ro 6nteligencia .mocional, e70lica las ra<ones 0or las 2ue 0ersonas con un ele"ado coeficiente intelectual fracasan, tanto en el m%ito 0rofesional como en el 0articular, mientras 2ue otras, teniendo un coeficiente muc$o ms discreto, triunfan en todas las facetas de su "ida& Para 4l, la causa 0rinci0al 2ue lle"a a esta situaci n, a 0rimera "ista contradictoria, es el %a8o /ndice de inteligencia emocional en determinados 0rofesionales& # 0artir de cierto ni"el de res0onsa%ilidad no s lo es im0ortante tener una %uena formaci n t4cnica ' ser %rillante a ni"el de ra<onamiento mental, adems es im0ortante sa%er transmitir ' "ender las ideas, sa%er conducirse en situaciones tensas ' delicadas 2ue im0li2uen negociaci n ', en definiti"a, sa%er dirigir en la am%igQedad ' en la indefinici n& .ste ra<onamiento es com0artido 0or multitud de em0resas, las cuales $an comen<ado a considerar la inteligencia emocional de sus 0rofesionales como un elemento determinante en los 0rocesos de contrataci n ' 0romoci n 2ue reali<an& .n un estudio reali<ado en .s0a1a se anali<aron las com0etencias seleccionadas 0or las em0resas, 0ara definir ' 0osteriormente e"aluar el 0erfil directi"o de alto 0otencial& )as com0a1/as eligieron la metodolog/a de #ssessment Centre como $erramienta de e"aluaci n del 0otencial& .n todos los casos anali<ados el 0erfil de los 0artici0antes corres0ond/a a 0rofesionales en torno a los A@ 4@ a1os, con formaci n su0erior ' s lida e70eriencia la%oral ' ni"el 8err2uico de mando intermedio&

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Del estudio se dedu8o 2ue e7isten una serie de com0etencias 2ue a0arecen sistemticamente en todos los 0rocesos de selecci n ' e"aluaci n, inde0endientemente de la acti"idad o de los o%8eti"os de la com0a1/a& .stas com0etencias, 2ue 0odemos definir como comunes al 0erfil 0timo del directi"o es0a1ol, son las siguientesI Lidera,go> ;esarro**o de co*aboradores> Iniciativa> $egociacin> 5estin de* conf*icto> 9raba1o en e<ui)o> #rientacin a resu*tados "n:*isis de )rob*emas 8 toma de decisiones> #rgani,acin 8 )*anificacin> Crientaci n al cliente (R) Com0etencias relacionadas con la

inteligencia emocional de la 0ersona .stas die< com0etencias son definidas 0or la ma'or/a de las em0resas como $a%ilidades cla"e (entre

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otras ms es0ec/ficas de cada organi<aci n), 0ara el 47ito 0rofesional de un directi"o& Si $acemos un anlisis ms 0rofundo de las com0etencias ms comunes a la $ora de anali<ar el 0otencial de los mandos intermedios, o%ser"amos 2ue el G@S de 4stas 0ertenecen al rea de lo 2ue se conoce como inteligencia emocional; es decir, la manera en la 2ue los directi"os controlan sus emociones, ansiedades, moti"aciones ' energ/as 0ara influir 0ositi"amente en el entorno& )os resultados del estudio "ienen a confirmar 2ue es 0recisamente este ti0o de inteligencia la 2ue cada "e< ms em0resas consideran a la $ora de e"aluar la ca0acidad de sus 0rofesionales 0ara encau<ar 0ositi"amente sus moti"aciones ' am%iciones la%orales& .ste ti0o de inteligencia les 0ermite generar sinergias, im0ulsar acuerdos, gestionar en el conflicto, moti"ar ' animar al logro a los cola%oradores ', en definiti"a, liderar a un e2ui0o desde el carisma ' no s lo desde la solide< t4cnica& #dems, las com0etencias ms directamente relacionadas con la inteligencia emocional suelen ser 0recisamente $a%ilidades dif/cilmente desarrolla%les, de a$/ 2ue las em0resas es0a1olas las 0rimen como criterio de 47ito a la $ora de elegir a sus cola%oradores 0ara 0uestos de res0onsa%ilidad& )a inteligencia emocional, 0or tanto, 0arece $a%er des0la<ado a un segundo t4rmino la rele"ancia del coeficiente intelectual o a la e70eriencia t4cnica como elemento cla"e 0ara 0redecir el 47ito o el fracaso de un 0rofesional en un determinado 0uesto de cierto ni"el directi"o, toda "e< 2ue cada "e< ms em0resas dan 0rioridad al factor emocional 0ara e"aluar el desem0e1o futuro de la 0ersona&

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(.-!om)onentes de *a inte*igencia emociona*.


-"utoconciencia6 Nos cuesta ser $onesto con nosotros mismos, en los as0ectos 2ue de%emos me8orar; de%emos reconocer ' entender nuestros estados de nimo, nuestras emociones, reconocer nuestros errores ' ser realistas con las metas 2ue 0odemos cum0lir& -"utorregu*acin6 Controlar nuestros im0ulsos ' emociones antes de reali<ar algo o de actuar ' determinar 0or2ue en cierta situaci n se fracas ' como se 0odr/a solucionar& Si el l/der actDa as/, le dar confian<a a los 2ue lo rodean& Si el l/der mane8a esta $a%ilidad, la refle7i n ' el 0ensamiento siem0re estarn en 0rimer lugar ' no tendr miedo al cam%io& -4otivacin6 )os l/deres 2ue tra%a8an 0or sentir satisfacci n 0or una meta reali<ada ' no 0or las recom0ensas, les gusta a0render siem0re, son creati"os ' muestran una energ/a ' unos deseos im0resionantes 0or culminar de la me8or manera una acti"idad ' lle"ar un registro del desem0e1o reali<ado, reali<arse como 0ersonas ' crecer en el am%iente al cual estn acostum%rados& -%m)ata6 .s considerar los sentimientos a8enos, sa%er como decir las cosas, como actuar ' entender el 0unto de "ista de cada uno de los miem%ros del e2ui0o& )a em0at/a es mu' im0ortante en los negocios internacionales ' en el marco de la glo%ali<aci n satisfaciendo de la me8or forma a los clientes& -?abi*idades &ocia*es6 3unto con la em0at/a es la ca0acidad de las 0ersonas 0ara mane8ar las relaciones con los dems ' conducirlos en determinada direcci n, todos los com0onentes anteriores com%inados aumenta las *a%ilidades Sociales&

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'.-!uadro de ca)acidades.
# continuaci n se 0resenta las cuatro de ca0acidades fundamentales de la inteligencia emocional ' las com0etencias de cada unaI

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+.-La fuer,a de *as emociones.


Cuando las 0ersonas %uscamos situaciones como ir al cine, a los 0ar2ues de atracciones, comer %ien, %e%er o consumir drogas, lo 2ue estamos $aciendo es %uscar recursos 2ue 0ongan en marc$a estados emocionales determinados& :enemos 0oco control so%re nuestras reacciones emocionales& Cual2uiera 2ue $a'a tratado de fingir una emoci n, o 2ue $a'a 0erci%ido esto en otros, sa%e 2ue es una tarea inDtil& )a mente tiene 0oco control so%re las emociones, ' las emociones 0ueden a"asallar la conciencia& ,inalmente, cuando las emociones a0arecen, se con"ierten en im0ortantes moti"adores de conductas futuras, ' no s lo influ'en en las reacciones inmediatas, sino tam%i4n en las 0ro'ecciones futuras& Pero asimismo 0ueden ocasionar 0ro%lemas& Cuando el miedo se torna ansiedad, cuando el deseo conduce a la am%ici n, cuando la molestia se con"ierte en eno8o, el eno8o en odio, la amistad en en"idia, el amor en o%sesi n, el 0lacer en "icio, nuestras emociones re"ierten en contra nuestra& )a salud mental es 0roducto de la $igiene emocional, ' los 0ro%lemas mentales refle8an en gran medida trastornos emocionales& C%"iamente, entonces, las emociones 0ueden tener consecuencias Dtiles o 0atol gicas&

1-.-%* va*or de *as emociones.


Nuestras emociones 0ueden 0ro0orcionarnos informaci n "aliosa so%re nosotros mismos, so%re otras 0ersonas ' so%re determinadas situaciones& .l $a%er descargado nuestro mal $umor so%re un com0a1ero de tra%a8o 0uede indicarnos 2ue nos sentimos a%rumados 0or un e7ceso de tra%a8o& Sentir ansiedad ante una 0r 7ima e70osici n 0uede ser una se1al
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de 2ue necesitamos 0re0arar me8or nuestros datos ' cifras& )a frustraci n ante un cliente 0odr/a indicar 2ue nos con"endr/a encontrar otras formas de transmitir el mensa8e& Si escuc$amos la informaci n 2ue nos 0ro0orcionan las emociones, 0odremos modificar nuestras conductas ' 0ensamientos con el fin de transformar las situaciones& .n el caso del arran2ue de c lera, 0or e8em0lo, 0odr/amos "er la im0ortancia de tomar medidas 0ara reducir nuestra carga de tra%a8o o 0ara regular el 0roceso del mismo& Como se a0recia, las emociones desem0e1an un 0a0el im0ortante en el m%ito la%oral& De la ira al entusiasmo, de la frustraci n a la satisfacci n, cada d/a nos enfrentamos a emociones T0ro0ias ' a8enasT en el tra%a8o& )a cla"e est en utili<ar las emociones de forma inteligente, 2ue es 0recisamente lo 2ue 2ueremos decir con inteligencia emocionalI $acer, deli%eradamente, 2ue nuestras emociones tra%a8en en %eneficio 0ro0io, de modo 2ue nos a'uden a controlar nuestra conducta ' nuestros 0ensamientos 0ara o%tener me8ores resultados& )as emociones definen 2ui4nes somos, tanto desde el 0unto de "ista de nuestra 0ro0ia mente como desde el 0unto de "ista de otros& KPuede $a%er algo ms im0ortante 2ue entender lo 2ue nos 0one felices o eno8ados, nos entristece, nos da miedo o nos deleitaU @ .Por <u3 muc/as veces nos resu*ta im)osib*e entender nuestras emociones0 @ .9enemos contro* sobre e**as= o son e**as *as <ue nos contro*an a nosotros0 @ .Podemos tener reacciones emociona*es inconscientes 8 recuerdos emociona*es inconscientes0 .&e )ueden borrar *os recuerdos emociona*es= o son )ermanentes0

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:odas estas son 0reguntas 2ue $a intentado contestar esta enorme corriente surgida $ace unos 0ocos a1os, ' 2ue $o' conocemos como inteligencia emocional. Para Daniel Goleman, las emociones son en esencia im0ulsos 0ara actuar, son 0lanes instantneos 0ara enfrentarnos a la "ida 2ue la e"oluci n nos $a inculcado& #s/, cada emoci n 0re0ara al cuer0o 0ara unaclase distinta de res0uestaI N Ira6 la sangre flu'e a las manos ' as/ resulta ms fcil tomar un arma o gol0ear un enemigo, el ritmo card/aco se ele"a, lo mismo 2ue el ni"el de adrenalina, lo 2ue garanti<a 2ue se 0odr cum0lir cual2uier acci n "igorosa& N 4iedo6 la sangre "a a los mDsculos es2uel4ticos, en es0ecial a los de las 0iernas, 0ara facilitar la $uida& .l organismo se 0one en un estado de alerta general ' la atenci n se fi8a en la amena<a cercana& N Ae*icidad6 aumenta la acti"idad de los centros cere%rales 2ue in$i%en los sentimientos negati"os ' 0ensamientos in2uietantes& .l organismo est me8or 0re0arado 0ara encarar cual2uier tarea, con %uena dis0osici n ' estado de descanso general& N "mor6 se trata del o0uesto fisiol gico al estado de +luc$a o $u'e+ 2ue com0arten la ira ' el miedo& )as reacciones 0arasim0ticas generan un estado de calma ' satisfacci n 2ue facilita la coo0eraci n& N &or)resa6 el le"antar las ce8as 0ermite un ma'or alcance "isual ' ma'or iluminaci n en la retina, lo 2ue ofrece ms informaci n ante un suceso ines0erado& N ;isgusto6 la e70resi n facial de disgusto es igual en todo el mundo (el la%io su0erior torcido ' la nari< fruncida) ' se tratar/a de un intento 0rimordial 0or %lo2uear las fosas nasales 0ara e"itar un olor noci"o o
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escu0ir un alimento 0er8udicial& N 9riste,a6 el descenso de energ/a tiene como o%8eto contri%uir a ada0tarse a una 04rdida significati"a (resignaci n)&

11.-!om)onentes de *a inte*igencia emociona*.


Para lograr 2ue nuestras emociones 8ueguen a fa"or de nosotros ' 2ue gu/en nuestro com0ortamiento con el fin de alcan<ar me8ores resultados, es 2ue se desarroll el conce0to de inteligencia emocional, el cual com0rende ' se desarrolla en cinco reas fundamentales de $a%ilidadesI 1. !onocer *as )ro)ias emociones. )a conciencia de uno mismo& .l reconocer un sentimiento mientras ocurre, es la cla"e de la inteligencia emocional& !na ma'or certidum%re con res0ecto a nuestras emociones es una %uena gu/a 0ara las elecciones "itales, la falta de esta $a%ilidad nos de8a a merced de nuestras emociones& .n el 0roceso de autoconocimiento o autoe70loraci n, es im0ortante tener en cuentaI Que es la valoracin y no el comportamiento del otro lo que causa nuestra reaccin. er muy conscientes de que nuestra valoracin es slo nuestra. !ceptar que las valoraciones est"n su#etas a cam$io. 2. 4ane1ar *as emociones. Se %asa en la ca0acidad anterior& )as 0ersonas 2ue sa%en serenarse ' li%rarse de la ansiedad, irritaci n o melancol/as e7cesi"as, se recu0eran con ma'or ra0ide< de los re"eses de la "ida, a diferencia de a2uellas 2ue 0oseen un menor control ' 2ue, 0or ende, caen constantemente en estados de inseguridad& Cuando deseamos orientar nuestro esfuer<o en la soluci n de un 0ro%lema 2ue se nos 0lantea, necesitamos tomar el mando de nuestros 0ensamientos ' emociones, 0or ello resulta rele"ante considerarI
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El pro$lema real no es qui%n est" involucrado. El pro$lema real es cmo respondemos. El pro$lema real no es que nos moleste el pro$lema. El pro$lema real es cmo me siento. El pro$lema real no es cmo ha ocurrido. El pro$lema real es cu"ndo lo tratamos de resolver. Mane#ar o controlar nuestras emociones no signi&ica ahogarlas o reprimirlas. 3. "utomotivacin. )as 0ersonas 2ue sa%en controlar la im0ulsi"idad ' es0erar 0ara o%tener su recom0ensa, cum0len con sus o%8eti"os ' estn conformes con sus logros& Dirigir las emociones 0ara conseguir un o%8eti"o 0ermite mantener los esfuer<os, actuar en forma ms creati"a ' desarrollar, 0or consiguiente, una ma'or 0roducti"idad ' eficacia& .l uso 0roducti"o de nuestra emoci n 0uede res0onder a la siguiente cadenciaI N Sinton/a de 0ensamientos e inter0retaciones& N !so de frases moti"adoras ' dilogos internos constructi"os& N Sentido del $umor& N Hela8aci n& N #cti"idad f/sica& !so de t4cnicas de resoluci n de 0ro%lemas& N #0o'o en nuestro e2ui0o de 0ersonas?so0orte& N Hea0reciaci n de metas ' esta%lecimiento de otras nue"as& 4. %m)ata. )a ca0acidad 0ara reconocer las emociones de los dems, sa%er 2u4 2uieren ' 2u4 necesitan, es la $a%ilidad fundamental
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0ara esta%lecer relaciones sociales ' "/nculos 0ersonales& Dentro de este marco de relaciones inter0ersonales, algunos indicadores 2ue de%en considerarse sonI

N !utoapertura: es no $a%lar desde lo a%soluto, sino desde la inter0retaci n 2ue nosotros damos a nuestros datos, siendo sensi%les a los sentimientos del otro ' cuidando muc$o el lengua8e cor0oral& N !sertividad: en Gesti n de la 6nteligencia .mocional, a la aserti"idad le damos una ace0ci n es0ecial, %asada en la $a%ilidad de mantener nuestros derec$os, o0iniones, creencias ' deseos, res0etando al mismo tiem0o las del otro, lo 2ue contrasta con la agresi"idad, 2ue no las tiene en cuenta, o la 0asi"idad, 2ue ignora las 0ro0ias& N Escucha activa: en la escuc$a acti"a $emos de 0oner 4nfasis en desacti"ar nuestros filtros de rece0ci n, sinteti<ar las declaraciones del otro, usar frases de dinami<aci n, dar noticia de 2ue somos conscientes de los sentimientos del otro ' usar a0ro0iadamente las 0istas no "er%ales de 2uien se nos da& 5. 4ane1ar *as re*aciones. .sto significa sa%er actuar de acuerdo con las emociones de los dems ' de 0roducir sentimientos en los demsI determinar la ca0acidad de lidera<go, de 0o0ularidad, de eficiencia en las relaciones inter0ersonales& Para ello resulta Dtil considerar lo siguienteI N Se0arar las 0ersonas de los temas&

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N .nfocar en intereses ' no en 0osiciones& N .sta%lecer metas 0recisas de la negociaci n& N :ra%a8ar 8untos 0ara crear o0ciones 2ue fa"ore<can a am%as 0artes&

12.-.Los *deres nacen o se /acen0

)o mismo ocurre con el de%ate so%re la inteligencia emocional&


N K)as 0ersonas nacen con ciertos ni"eles de em0at/a, 0or e8em0lo, o los ad2uieren como resultado de sus e70eriencias de "idaU N )a res0uesta es 2ue am%as alternati"as estn en lo cierto&

13.-%* ma)a cerebra* de *a emocin.


Para todos es conocido 2ue el cere%ro $umano esta constituido 0or dos $emisferios, 0ero no todos sa%en las funciones 2ue ellos cum0len& .l $emisferio i<2uierdo mane8a la l gica ' todo lo relacionado con ella, es decir, es el $emisferio del 0ensamiento anal/tico, cuantitati"o, racional ' "er%al& .l $emisferio derec$o es el $emisferio del 0ensamiento $ol/stico, intuiti"o, imaginati"o ' conce0tual, es decir, es el $emisferio de las

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emociones ' la creati"idad& .l 0redominio de uno de los $emisferios determina, 0or consiguiente, las conductas 2ue la 0ersona tendr al enfrentarse a s/ mismo ' su medio& Por e8em0lo, una 0ersona con 0redominio del $emisferio i<2uierdo 0osi%lemente ra<one todo 0aso a 0aso antes de tomar una decisi n ' %us2ue la ma'or cantidad de informaci n 0osi%le, a diferencia de una 0ersona con 0redominio del $emisferio derec$o, 2ue 0osi%lemente tome decisiones 0or lo 2ue siente ' no 0or lo 2ue 0iensa& #simismo, una 0ersona con 0redominio del $emisferio i<2uierdo, se orienta $acia acti"idades de carcter cient/fico ' una con 0redominio derec$o 0or acti"idades de ti0o art/stico& Claramente, nuestra sociedad occidental $a 0ri"ilegiado la utili<aci n del $emisferio i<2uierdo, a tra"4s de una educaci n de corte cient/fico ' una ele"ada "aloraci n social 0or las 0rofesiones ligadas a esta rea, relegando de 0aso a2uellas "inculadas al $emisferio derec$o ', 0or ende, limitando el desarrollo de $a%ilidades relacionadas a este $emisferio& !n e#emplo lo constitu'e la situaci n "i"ida 0or un mDsico, 2uien se acerc a la consulta de un 0sic logo, 0roducto de una crisis "ocacional& .sta 0ersona de a0ro7imadamente >= a1os, 0ose/a cinco a1os de estudio de flauta tra"ersa en un 0restigiado conser"atorio& No o%stante, sus estudios ' logros o%tenidos en ello, se sent/a frustrado 0or la 0oca "aloraci n ' 0ro'ecci n 2ue o%ser"a%a en la 0rofesi n 2ue $a%/a elegido& !no de los factores 2ue ms lo irrita%a, era 2ue en situaciones sociales en donde de%/a 0resentarse ' comentar a 2ue se dedica%a, 4l se1ala%a O'o so' 77 ' toco la flauta tra"ersaP ' la gente le res0ond/a O2ue %onito, 0ero Ken 2u4 tra%a8asUP& Ciertamente, $emos tendido como sociedad a des"alori<ar la ca0acidad 0ara actuar con %ase a nuestra sensi%ilidad ' nuestra intuici n, limitando las 0osi%ilidades de res0onder con creati"idad a las e7igencias o contingencias en 2ue "i"imos, entregando res0uestas r/gidas,
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mecnicas ' fr/as, en una 40oca 2ue 0arad 8icamente, e7ige una ele"ada ca0acidad de ada0taci n, dado los constantes cam%ios 0roducto del desarrollo tecnol gico ' de las comunicaciones&

14.-!inco

c*aves

)ara

me1orar

tu

!ociente

de

Inte*igencia &ocia*.
Daniel Goleman te 0resenta las = cla"es 0ara me8orar tu Cociente de 6nteligencia Social& .s cierto 2ue nacemos con un cociente intelectual, 0ero 0odemos me8orarlo si lo intentamos& )a cla"e est en desarrollar la em0at/a& 1. Pre):rate )ara cambiar 2. !onsigue e* feedbacB de *a gente <ue te conoce bien 3. Presta atencin 4. ti*i,a *os errores como o)ortunidades futuras

5. Cecuerda *as e7)eriencias vividas

15.-.2u3 )a)e* 1uega *a inte*igencia socia* en e* *idera,go em)resaria*0


!n am%iente de tra%a8o emocionalmente t 7ico "a en detrimento de la eficiencia& )os l/deres socialmente inteligentes entienden 2ue su misi n es a'udar a otros a ser me8ores lo cual genera moti"aci n, entusiasmo e inter4s&

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16.-4etodo*oga.
!tili<a las metodolog/a de Goleman 0ara culti"ar nue"as generaciones de l/deres&
Descu%re cules son las com0etencias 2ue distinguen a un l/der estrella de uno mediocre&

6dentifica el me8or modelo de a0rendi<a8e de lidera<go utili<ando la Neurociencia&

Conoce cules son las com0etencias de las em0resas 2ue destacan a ni"el mundial 0or su outstanding 0erformance&

#nali<a cul es el estado 0timo de lidera<go 2ue garanti<a eficiencia& (ide la relaci n 2ue $a' entre las $a%ilidades sociales de los indi"iduos ' los resultados de las em0resas&

1(.-%n boca de 5o*eman.


V O)a 6nteligencia Social es un com0uesto de muc$as $a%ilidades& *a' gente 2ue es fantstica 0ara reconocer lo 2ue los clientes desean Tes otra forma de em0at/a? *a' gente 2ue es %uen/sima 0ara $acer nue"os contactos& *a' gente e7celente 0ara entender el de"enir de una com0a1/aP V O)a ma'or 0arte de las em0resas cometen los clsicos errores de asumir 2ue las 0ersonas con una fuerte contri%uci n a ni"el indi"idual sern e7celentes l/deresP& Si son %uenos a ni"el indi"idual, 0rotege esto, mantenlos ' dales un aumento& W.so es todoX WNo les 0ongas a liderarX V O)a escuc$a acti"a fomenta la inteligencia social& Su enemigo es la tecnolog/a& Necesitas tener ms momentos 0ara estar con otras 0ersonas& W)l4nate de 0resenteX De8a a un lado el 0orttil, a0aga tu 'lac('erry '
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0on atenci n en los dems& )as situaciones multitareas di"iden tu atenci n& V O)as mu8eres tienen ms em0at/a e inter0retan me8or las situaciones& )os $om%res son me8ores gestionando situaciones de angustiaP V O.l camino al 47ito siem0re inclu'e inteligencia 0ara ser ca0aces de sacar el tra%a8o adelante& Pero, en el futuro, ser una estrella re2uerir una gran dosis de $a%ilidades socialesP&

1'.-&ntesis.
.n este art/culo $e e70uesto lo ms rele"ante 2ue resulta 0ara nuestro desem0e1o social ' nuestro e2uili%rio interno el uso inteligente de nuestras emociones& *emos o%ser"ado la negaci n de este 0rinci0io 0or 0arte de la sociedad occidental, 2ue $a limitado el desarrollo de $a%ilidades en esta rea, a diferencia de las sociedades orientales, en donde su desarrollo ' uso se o%ser"a ms e7tendido e incluso "alorado& ,inalmente, $emos anali<ado las $a%ilidades re2ueridas 0ara lograr una sana interacci n entre 0ensamiento, inteligencia ' emociones&

1+.-!omentario )ersona*6
(e $a gustado la lectura de 6nteligencia emocional, 0or2ue, as/ como la Psicolog/a trata temas ms o menos de cultura general de la 0sicolog/a, este li%ro concreta en uno de los as0ectos, 0ara nosotros ms interesantes de la 0sicolog/a, al 2ue segDn nuestra o0ini n no se le da la im0ortancia 2ue se de%iera& )a inteligencia emocional, como la llama Goleman, es un as0ecto 2ue determina nuestras "idas, o al menos tan im0ortantes como el afecti"o, el 0rofesional o el de nuestra 0ro0ia autorreali<aci n ' el sentirnos a gusto con nosotros mismos&

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.sto' de acuerdo con el autor en 2ue se de%er/a 0otenciar el desarrollo acad4mico de las facultades 2ue englo%a la inteligencia emocionalI el a0rendi<a8e de las materias 2ue se im0arten $o' d/a en colegios ' !ni"ersidades a0ortan cultura, 2ue es %sica 0ara la "ida en nuestro tiem0o, 0ero no se nos ense1a a "i"irI a escuc$ar a los dems, a controlar nuestras emociones, a sa%er es0erar nuestras o0ortunidades, a lle"ar una relaci n en 0are8a, a tratar adecuadamente a nuestros su%ordinados, o a nuestras autoridades o a conocernos a nosotros mismos ' a los dems& )a inteligencia emocional indica con %astante a0ro7imaci n si una 0ersona esta cualificada 0ara triunfar ' ser feli<& .sta seria, desde mi 0unto de "ista, la frase 2ue resumir/a el %est seller 6nteligencia .mocional de GolemanI De%emos de conce%ir 2ue la inteligencia emocional no es un 0armetro marcado desde el momento de nuestro nacimiento sino 2ue de%emos de conce%irla como algo 2ue es 0osi%le desarrollar ' fomentar, ni si2uiera es algo 2ue 2uede estacionado ' 2ue llegue un momento en el cual es im0osi%le su desarrollo& Si es cierto 2ue esta teor/a de Goleman de la 6nteligencia emocional a0orta un nue"o 0unto de "ista 0ues nos dice 2ue el futuro no es algo 2ue este definido, no esta escrito, somos nosotros ' el entorno el 2ue lo modificamos&

2-.-!onc*usin.
.n el tra%a8o 2ue $e e70uesto so%re Daniel Goleman 0uedes a0render 2ue la inte*igencia emociona* es algo mu' im0ortante en nuestras "idas ' 2ue la necesitamos 0ara el desarrollo de nuestra "ida emocional& .n esta 0udimos o%ser"ar los diferentes estados en 2ue se encontra%an ciertas 0ersonas 0or los relatos $ec$os 0or Daniel Goleman,

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0ude leer 2ue sus im0ulsos a "eces son mas fuerte 2ue su ra<onamiento, 2ue no es tan im0ortante si fuera una e7celente mente sino 2ue no 0iensan en el momento de tensi n& #0rendi 2ue siem0re $a' 2ue controlarse $a ciertos im0ulsos tratar de utili<ar la ca%e<a 0or 2ue luego 0odemos llegar al fracaso esto es natural, de%emos refle7ionar ante de cometer cual2uier acci n, Goleman nos ense1o toda la im0ortancia de todo esto& .n la o%ra DInte*igencia %mociona*E se cuentan relatos de0rimentes ' otros no tan de0rimentes 'a 2ue los 2ue no le 0asaron 0or esta situaci n se 0araron a refle7ionar ' no 0aso nada significati"o, esto nos ense1a a refle7ionar a todos los im0ulsos 2ue no 0odamos controlar tan sim0lemente& .sta o%ra fue mu' %uena ' es0ero 2ue este tra%a8o $alla creado las e70ectati"as es0eradas&

21.-Bib*iografa.
FFF.uc/.edu.ar FFF.s/t.com.ar /tt)6GGFFF.a*i)so.com /tt)6GGFFF.a*i)so.comGmonografiasGinte*igenciaHemociona*

La inte*igencia %mociona*. ;anie* 5o*eman I1++5J.


FFF.iir.es

/tt)6GGFFF.*ectura*ia.comGautorG'1-Gdanie*-go*eman /tt)6GGmissc*audia*eiva.b*ogs)ot.comG2--'G-5Gbiografias-danie*go*eman./tm*
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/tt)6GGFFF.casade**ibro.comGbiografiaGdanie*-go*emanG5''+6 /tt)6GGes.FiBi)edia.orgGFiBiG;anie*H5o*eman /tt)6GGFFF.materiabi,.comGmb,Ggurues.vs)0nidK225(4 /tt)6GGFFF.intercambiosvirtua*es.orgG*ibrosmanua*esGinte*igenc ia-emociona*-en-*a-em)resa-danie*-go*eman /tt)6GGFFF.gref.orgGnuevoGarticu*osGartH-5-611.)df /tt)6GGetur.e/tcf.co.cuGattac/mentsGartic*eG51GLibro4esv2n2.)df /tt)6GGg)sFebservices.comGd8namicmediaGfi*esGI$9%LI5%$!I"H %4#!I#$"LHes.)df

22.-"ne7o.
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