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8,Rue du Cerf Berr - 67200 Strasbourg


Tl : 03 88 30 77 20 - Fax : 03 88 30 79 16
www.actweb-fr.com info@actweb-fr.com
Ergonomie et design d'un site web : une cohabitation impossible ?


Sur Internet, de nouvelles notions se sont associes lvolution du mdia. On parle
d'ergonomie, de web-design ou encore "d'utilisabilit" d'un site.
Lapparente facilit avec laquelle l'information est diffuse et le ct ludique haut en
couleurs et en animations que permet le web ont paradoxalement fait ressortir des
problmes de lisibilit et daccs linformation.
Trop dinternautes se retrouvent face des sites, en ne sachant comment s'orienter pour
trouver l'information qu'ils recherchent. Souvent noys sous les informations, ils sont
galement drouts par des clignotements multicolores qui viennent gner la lecture des
pages.

Alors quil est reconnu (entre autres) comme un vritable outil de
communication, le site Internet rvle en fait une certaine complexit. Loin d'tre un simple
assemblage de communication, de design graphique et de technologies informatiques,
Internet doit tre accessible et lisible. Do limportance de lorganisation des informations.

Ces problmes de lisibilit rencontrs sur les sites web peuvent tre rsolus grce une
vritable rflexion stratgique. Celle-ci prend en compte les besoins et contraintes de tous les
acteurs de la chane de cration d'un site web :
- le dcideur qui lance un projet,
- le chef de projet,
- les cratifs chargs du dveloppement graphique,
- les programmeurs informatiques,
Le seul arbitre sera l'internaute et son doigt pos sur une souris...

Mener une tude d'ergonomie pour un site internet revient adapter linformation au mode
de lecture impos par Internet, savoir un cran informatique.
La tche est loin dtre aussi simple quil ny parat :
Nous trouvons d'un ct de l'cran un internaute qui est de plus en plus exigeant sur bon
nombre de points tels que la qualit rdactionnelle et graphique du contenu, la facilit
dutilisation de linterface, la rapidit daffichage des pages, la frquence des mises jour,
sans oublier laspect gnral du site (design), et en amont, les concepteurs et dveloppeurs
qui sont face une multitude doutils senss faciliter la cration.

Deux coles s'affrontent :
- les partisans du "minimalisme" (voir Jakob Nielsen : www.useit.com) qui prnent la simplicit
et le dpouillement des interfaces pour donner toute la valeur au contenu, les rgles de
bases d'une conception minimaliste sont la gnralisation des liens hypertexte de couleur
bleue, et une navigation simplifie sur le site sans utilisation de fentres.

- Les graphistes et web designer qui pensent que le "look" d'un site est essentiel et sera le
vecteur unique de sa russite.
De manire moins partisane, certains professionnels, laborent des modles d'ergonomie
qui permettent de ne pas oublier de se poser les bonnes questions (les critres
ergonomiques de Bastien & Scapin par exemple).







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Dans tous les cas, des tests utilisateurs, peuvent permettre dliminer un certain nombre
derreurs commises au cours de llaboration dun site web.

Lergonomie est devenue force derreurs constates, une composante incontournable dans
la gestion dun projet Internet. Des questions essentielles pour rendre l'information
accessible et lisible doivent systmatiquement tre poses et la prise en compte des futurs
utilisateurs du site reste le meilleur moyen dorienter ses choix en matire d'ergonomie et de
design.
Le paramtre le plus crucial prendre en compte au moment du choix tant la vitesse
d'affichage de la page, il pas oublier que tous les internautes ne disposent pas de
connexions haut dbit, loin s'en faut.

Les principales qualits d'une ergonomie russie sur un site web sera la facilit avec laquelle
l'internaute trouvera l'information sur le site et le respect de l'image de marque de l'entreprise
(charte graphique) que vhicule le design du site.

La bonne solution ?
A la lumire de notre exprience, la recette miracle nexiste pas. Chaque site Internet doit
bnficier dune attention qui lui est propre. Un site vnementiel dure de vie limite
pourra bnficier d'une interface anime trs visuelle et graphique, les informations diffuser
tant en gnral rduites.
Un site fort contenu ditorial doit quant lui privilgier lorganisation et laccs
linformation.
A l'heure du choix, la prise en compte du "client" du site et un dialogue permanent entre les
fournisseurs de contenus, graphistes et programmeurs sera le gage d'une cration russie !.


Franck Ohrel
Directeur

Nicolas Klein
Chef de Projet


Bibliographie :
Bastien, J.M.C., Scapin, D. (1993) Ergonomic Criteria for the Evaluation of Human-
Computer interfaces. Institut National de recherche en informatique et en automatique,
France

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