LUBRIFCAR Comércio de Lubrificantes Ltda.

Visão

Versão 1.2

Histórico de Revisão
Data Versão Descrição Autor
01/08/2009 1.0 Levantamento inicial do documento de visão Anderson Rodrigues
04/08/2009 1.1 Inclusão de Informações adicionais Anderson Rodrigues
07/08/2009 1.2 Adequação do documento às revisões apontadas Anderson Rodrigues
 Sumário
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 3
1.1 Finalidade .................................................................................................................................... 3
1.2 Escopo .......................................................................................................................................... 3
1.3 Definições, Acrônimos, e Abreviações .................................................................................. 3
1.4 Referências .................................................................................................................................. 4
2. POSICIONAMENTO ......................................................................................................... 4
2.1 Oportunidade de Negócio ...................................................................................................... 4
2.2 Relato do Problema ................................................................................................................... 4
3. DESCRIÇÃO DOS ENVOLVIDOS ..................................................................................... 6
3.1 Resumo dos Envolvidos ............................................................................................................. 6
4. NECESSIDADES DOS ENVOLVIDOS ................................................................................ 8
4.1 Cadastro de Clientes................................................................................................................. 8
4.2 Cadastro de Automóveis ......................................................................................................... 8
4.3 Cadastro de Fornecedores ...................................................................................................... 9
4.4 Cadastro de Produtos ............................................................................................................... 9
5. VISÃO GERAL DO PRODUTO ........................................................................................ 10
5.1 Perspectiva do Produto .......................................................................................................... 10
5.2 Suposições ................................................................................................................................. 10
5.3 Licenciamento e Instalação .................................................................................................. 10
6. CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO ................................................................................ 10
6.1 Sistema de login e senha ........................................................................................................ 10
6.2 Alteração de senha ................................................................................................................. 10
6.3 Cadastro Geral ......................................................................................................................... 11
6.4 Emissão de comprovantes ..................................................................................................... 11
6.5 Interface clara .......................................................................................................................... 11
O sistema terá interface clara e de fácil compreensão, com botões lógicos e bastante
visíveis..................................................................................................................................................... 11
7. RESTRIÇÕES ................................................................................................................... 11

8. OUTROS REQUISITOS DO PRODUTO ............................................................................. 11

9. APROVAÇÃO ............................................................................................................... 11

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1. INTRODUÇÃO

1.1 Finalidade
A finalidade deste documento é coletar, analisar, explorar e definir necessidades e
características de nível superior, do sistema de automação da LUBRIFCAR
Comércio e Lubrificantes Ltda. Ele se concentra nas características necessárias
aos envolvidos, especialmente aos usuários-alvo e nas razões que levam a essas
necessidades.
1.2 Escopo
Apresentar soluções criando um Sistema de Automação de Oficina para a
empresa LUBRIFCAR, que precisa controlar de forma mais segura e ágil
informações do tipo: Estoque, clientes, automóveis, fornecedores, serviços de
manutenção, fluxo de caixa, funcionários e acesso aos usuários. O Sistema
possibilitará ainda, que os clientes da oficina possam realizar consultas via
internet para visualizar o histórico das ultimas revisões. Trará também uma
estimativa de custo, além de informar simultaneamente a empresa e o cliente a
data provável da próxima revisão através de alertas SMS (via celular) ou por e-
mail.
1.3 Definições, Acrônimos, e Abreviações
Termo Descrição
SMS O SMS (Short Message Service) é um serviço para troca
de mensagens curtas. Mensagens de texto enviadas e
recebidas utilizando o celular também são chamadas de
mensagens SMS. Popularmente o SMS também é
conhecido como 'torpedo'.
Email Email (Correio Eletrônico) é um método que permite
compor, enviar e receber mensagens através de sistemas
eletrônicos de comunicação.

Internet A Internet é um conglomerado de redes em escala

mundial de milhões de computador e interligados pelo
TCP/IP que permite o acesso a informações e a todo tipo
de tranferência de dados.

Stakeholder Stakeholder (parte interessada ou interveniente) é um

termo usado em administração que se refere a qualquer
pessoa ou entidade que afeta ou é afetada pelas
atividades da empresa
Web Rede interconectada de computadores em nível mundial.

Intranet Rede corporativa interna permite acesso a toda sistema

da empresa aos funcionários devidamente autorizados.

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 Login Nome dado ao usuário e senha que cada funcionário
utilizará para acessar o sistema.

Backup Cópia de segurança que será realizado periodicamente

com o intuito de preservar e guardar dados sigilosos da
empresa.

Código Fonte Linguagem utilizada na criação do sistema.

No-break Dispositivo de hardware que “segura” o sistema em
eventuais picos de energia protegendo-o assim da
queima.

Software Programa de computador que será utilizado nos

dispositivos físico.

Windows Sistema operacional da Microsoft.

TEF Transferência eletrônica de fundos, pagamento imediato

através de mecanismo de comunicação.

ECF Emissão de cupom fiscal, cupom emitido para cobranças

de tarifas governamentais.

1.4 Referências
Documento Data Versão Local
Ata de Reunião 001/2009 27/07/2009 1.0
Formulário de Entrevista 01/08/2009 1.1
Ata de Reunião 002/2009 03/08/2009 1.2
Ata de Reunião 003/2009 06/08/2009 1.3

2. POSICIONAMENTO

2.1 Oportunidade de Negócio

Prover um melhor gerenciamento do sistema de automação da LUBRIFCAR em
todas as áreas, mantendo total controle das atividades e serviços prestados, além
de propiciar aos clientes informações atualizados sobre as próximas inspeções
preventivas e histórico dos serviços realizados.
2.2 Relato do Problema

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 Não existe um cadastro de clientes.
O problema

Afeta Todos os departamentos da Empresa.

Cujos impactos Impossibilidade de conhecer seus clientes, segmentá-los e para eles
são desenvolver ações de relacionamento. Envio de promoções,
lançamentos e convites.
Uma solução Cadastro completo com todos os dados dos clientes.
de sucesso
seria

O problema Não existe um cadastro de veículos.

Afeta Todos os departamentos da Empresa.

Cujos impactos Dificuldade de provisão de valores para compra de peças e materiais,
são pois não sabem a marca e o modelo dos automóveis mais atendidos.
Uma solução Cadastro completo com todos os dados dos automóveis, o que
de sucesso facilitaria reposição das peças do estoque.
seria

O problema Anotações manuais de compras e inventários de implementos do

estoque de peças e materiais.
Afeta Contabilidade e Estoque.
Cujos impactos Compra em excesso de materiais desnecessários promovendo a
são obsolescências de peças. Falta de recursos para compras de peças
mais caras e de maior aproveitamento, falta de uma determinada
peça.
Uma solução Criação do modulo de estoque, onde se observará as principais
de sucesso peças armazenadas, seu giro, os tempos de estocagem, o ciclo de
seria vida dos produtos nas prateleiras, aviso automático de estoque em
baixa.

O problema Caixa e Contabilidade são lançadas na ficha de movimento diário é

encaminhada para um escritório de contabilidade.
Afeta Todos os departamentos.
Cujos impactos Vulnerabilidade, financeiro fora de controle, impactos na regularidade
são fiscal e contábil,
Uma solução Implantação do modulo de Caixa, onde se observaria as mais
de sucesso variadas formas de pagamentos diariamente, bem com todas as
seria vendas e respectivos lucros para maior controle e transparência dos
movimentos financeiros como pagamento de água, luz, aluguel,
contador, salários, FGTS, INSS, fornecedores, fluxo diário de caixa,

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 balanço e fechamento.

O problema Demora na execução de serviços e critérios para o reparo.

Afeta Todos os departamentos

Cujos impactos Diminuição no volume de veículos atendidos diariamente, excesso de
são horas apontadas por veículo, insatisfação dos clientes, inexistência de
procedimentos para reparos, falta de controle de horas por veículos,
ociosidade dos mecânicos.
Uma solução Implantação do módulo de apontamento de serviços e treinamento,
de sucesso visando à maior dinâmica de trabalho e qualidade de serviço.
seria

3. DESCRIÇÃO DOS ENVOLVIDOS

3.1 Resumo dos Envolvidos

Envolvido Descrição Responsabilidades É um usuário do

Sistema?

Luciano Toledo Sócio proprietário Gerente Geral, aprovação Sim

de projetos, decisões e
patrocinador do projeto

Wagner Souza Sócio proprietário Gerente Geral, Sistema Sim

Financeiro e informações
Administrativas

Anderson da Silva Gerente do Administração e controle Não

Rodrigues projeto do projeto

Vivian Marinho Secretaria Digitação das atas de Não

Santos Executiva reunião e outros
documentos

Edcarlos Pereira Requisitos não Levantamento e analise Não

da Silva Funcionais dos requisitos não
funcionais

Fabio Santos Silva Requisitos Levantamento e analise Não

funcionais dos requisitos funcionais

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 Leonardo Levantamento Levantamento de outras Não
Cassiano Silva das informações e informações pertinentes ao
comunicação da sistema e comunicação
equipe entre os membros da
equipe
Pedro Henrique F. Gerenciamento Gerenciar as exigência do Não
de Carvalho dos requisitos sistema e identificar os
verdadeiros requisitos do
sistema

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4. NECESSIDADES DOS ENVOLVIDOS

4.1 Cadastro de Clientes

4.1.1 Importância
Primordial
4.1.2 Principais Preocupações
Atualização dos dados dos clientes para cadastro no sistema.
4.1.3 Solução Atual
Não existe um cadastro de clientes.
4.1.4 Solução Proposta
Desenvolver dentro do sistema proposto, área de cadastro de
clientes com campos de nome, endereço, telefone, email, visando manter
o cliente informado via mala direta, das promoções e dicas de
manutenção preventiva.

4.2 Cadastro de Automóveis

4.2.1 Importância
Primordial
4.2.2 Principais Preocupações
Realizar a coleta total de dados dos automóveis dos clientes
4.2.3 Solução Atual
Não existe um cadastro de automóveis, o que torna difícil a
reposição das peças e materiais.
4.2.4 Solução Proposta
Implantação de uma base de dados de automóveis com campos
de marca, modelo, ano, tipo de combustível, Kilometragem, com objetivo
de auxiliar na reposição dos itens, pois temos um controle das marcas e
modelos que mais são atendidos.

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 4.3 Cadastro de Fornecedores
4.3.1 Importância
Primordial
4.3.2 Principais Preocupações
Cadastrar os dados dos fornecedores
4.3.3 Solução Atual
Não existe um cadastro de fornecedores, somente as informações
que constam na nota fiscal.
4.3.4 Solução Proposta
Melhorar o controle utilizando-se uma base de dados de
fornecedores com campos de nome, endereço, telefone, e-mail e
produtos comercializados

4.4 Cadastro de Produtos

4.4.1 Importância
Primordial
4.4.2 Principais Preocupações
Catalogar todos os produtos que se encontram nas prateleiras.
4.4.3 Solução Atual
Não existe um cadastro de produtos, a baixa dos produtos em
estoque é feita com base na ficha de movimento diário e com uma
conferência visual e rápida do estoque, não permitindo um controle do
estoque atualizado.
4.4.4 Solução Proposta
Desenvolver dentro do sistema proposto, área de cadastro de
produtos com campos de código do produto, descrição, unidade de
medida, preço unitário e quantidade em estoque.

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5. VISÃO GERAL DO PRODUTO
5.1 Perspectiva do Produto
O Sistema proposto deverá funcionar em ambiente WEB, tendo a sua base de
dados centralizada no provedor contratado, poderão trabalhar com ferramentas
baseadas em software livre, possibilitando o desenvolvimento nos moldes solicitados
do cliente, além de uma redução nos gastos. Um dos objetivos é que o sistema possa
trabalhar em qualquer ambiente e de forma leve e rápida, minimizando os gastos com
equipamentos. Deverá também dispor de uma interface clara e objetiva, reduzindo o
tempo de treinamento dos funcionários.
5.2 Suposições
 Multiplataforma;
 Equipamento dedicado com acesso a internet;
 Funcionário com mínima qualificação para operar o sistema;
 Infra-estrutura básica de rede (cabos e placas de rede);
 Estabilizadores ou no-breaks.
 Provedores

5.3 Licenciamento e Instalação

Não será cedido à LUBRIFCAR o código fonte do sistema, será repassado apenas
à documentação descritiva do sistema, a garantia, as licenças de uso, o executável do
programa, seu banco de dados, os manuais de operação e uma cópia de segurança,
ficando desta forma sem o direito à propriedade intelectual, a autonomia à adequação
de problemas relativos ao funcionamento do software e, qualquer adaptação
necessária a adequação e integração com outros sistemas.

6. CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO

6.1 Sistema de login e senha

Sistema possuirá login e senha

6.2 Alteração de senha

Usuário com privilégios de administrador alterar senha sempre que
necessário.

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 6.3 Cadastro Geral
Possibilitará o cadastro de clientes, automóveis, produtos e
fornecedores.

6.4 Emissão de comprovantes

Realizará a emissão de comprovantes na ordem de recibos,
relatório das próximas trocas.

6.5 Interface clara

O sistema terá interface clara e de fácil compreensão, com botões lógicos e bastante
visíveis.

7. RESTRIÇÕES
Não há

8. OUTROS REQUISITOS DO PRODUTO

Não há

9. APROVAÇÃO
Estou ciente e de acordo com as informações passadas por mim para composição
deste documento e com o conteúdo deste.

Data : 07/08/2009 Data : 07/08/2009

RESPONSÁVEL SOLICITANTE

_____________________________________________ _______________________________________________
Anderson da Silva Rodrigues Luciano Toledo
Silva & Santos Informática LubrifCar Comércio e Lubrificantes Ltda
Empresa Empresa

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