APLICACIONES Y PERSPECTIVAS DE LOS ESTUDIOS MTRICOS DE LA INFORMACIN (EMI) EN LA GESTIN DE INFORMACIN Y EL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES Orlando Gregorio Chaviano

* Objetivos Conceptualizar los estudios mtricos de la informacin, su origen y etapas de formacin, tipologa de indicadores y aplicaciones especificas en unidades de informacin. Exponer las aplicaciones de los Estudios Mtricos de la informacin (EMI) para la gestin del conocimiento y la informacin en unidades y centros de informacin especializados, a partir de los propios conceptos de informacin y conocimiento como bases de la gestin de informacin y del conocimiento. Analizar las herramientas de la gestin de informacin y del conocimiento y su importancia prctica en las unidades y centros de informacin especializados y para los profesionales de la informacin como vas para obtener liderazgos dentro de las organizaciones.

Introduccin Los Estudios Mtricos de Informacin, como campo de investigacin emergente y de frontera de las Ciencias Bibliotecolgica y de la Informacin, han tenido un desarrollo acelerado en los ltimos tiempos, debido a su naturaleza multi, inter y transdiciplinaria. Esta caracterstica vincula a este tipo de investigacin con una muy variada gama de disciplinas en forma directa o indirecta. Este carcter, se ha visto acentuado especialmente, por la interaccin entre contenidos clsicos de la Matemtica y la Estadstica y las Ciencias Bibliotecolgica y de la Informacin, potenciado adems con el desarrollo de las Ciencias informticas y otros mtodos, procesos y tecnologas particulares de stas, relacionados con el tratamiento, almacenamiento y anlisis de los datos acumulados en las organizaciones. (Gorbea, 2006).

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Revista AIBDA, Vol. XXIX, N 1-2, Doc. 1, enero-deciembre 2008.

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Al principio, el anlisis cuantitativo de las bases de datos bibliogrficas, por ejemplo, estuvo ms orientada a la identificacin de regularidades presentes de forma explcita en las variables bibliogrficas, y ms recientemente su inters se ha centrado en descubrir conocimiento tcito, es decir implcito pero no visible en los datos, con el propsito de identificar nuevos patrones, nunca antes hallados y que aportan nuevo conocimiento, que sin la implementacin de una serie de procesos, de tcnicas y tecnologas novedosas, no hubiera sido posible descubrir. En este orden de ideas, resulta claramente visible la importancia de analizar las diferentes aplicaciones y perspectivas de los estudios mtricos, tanto en la gestin de informacin como del conocimiento, profundizando en el impacto favorable que tienen para la organizacin del trabajo bibliotecario, la toma de decisiones y el prestigio de las unidades de informacin en general y los profesionales de la informacin en particular. Para realizar este tipo de anlisis, es preciso partir elementos tan sencillos como datos, informacin y conocimiento expuestos a continuacin. Datos Constituyen el soporte fsico donde descansa la informacin. Es decir, los datos expuestos framente sin elaboracin de significado no aportan nada a la toma de decisiones, constituyendo solamente una representacin simblica. Informacin Construir un concepto de informacin, es tarea difcil. Un anlisis importante lo realiza Davenport (2001), al decir que la informacin son datos dotados de pertinencia y propsito, con un bien marcado carcter contextual y de lectura del entorno. Debemos partir de los datos para plantear que la informacin es un conjunto de datos que adquieren significado, es decir importancia y propsito, toda vez que la informacin en su ciclo de vida pasa por fases de ggeneracin, reproduccin, distribucin, adquisicin, procesamiento, almacenamiento y asimilacin. Conocimiento Puede verse como informacin procesada que implica un proceso intelectual de enseanza y aprendizaje. Para hablar de gestin del conocimiento, primeramente es necesario hablar sobre conocimiento. Davenport (2001) plantea que el conocimiento es una mezcla de experiencia estructurada, valores, informacin contextual e internacionalizacin experta que proporciona un marco para la evaluacin e incorporacin de nuevas experiencias e informacin. En las organizaciones queda presente en forma documentos, o bases de datos, rutinas, procesos, prcticas y normas institucionales.

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En la sociedad de la informacin se manifiesta como el resultado de una informacin productiva que puede articularse como conocimiento artificial, como informacin electrnica til, o como informacin en potencia desde una perspectiva pragmtica, por lo que se estructura, concibe y articula en la triloga: datos, informacin, conocimiento. Enfocada a modo de ejemplo:

CONOCIMIENTO

INFORMACION

DATOS
Gestin de informacin Rojas (2003), afirma que hace ms de veinte aos se introdujo la gestin en las reas relacionadas con la informacin. En la actualidad, empresas y organizaciones reconocen la informacin como un recurso indispensable para ampliar su competitividad, aumentar la calidad y la satisfaccin de los clientes, as como para desenvolverse en el mercado global. Aproximadamente en la dcada de los aos 80, comienza a hablarse del surgimiento de una nueva disciplina en el mbito de la Informacin: la gestin de la informacin, que replantea el mercado del trabajo del profesional de la informacin y demanda un nuevo tipo de profesional con importantes responsabilidades en el diseo y el desarrollo de los sistemas de informacin en las organizaciones. Desde esa fecha han aparecido conceptos clave como: information science, information management o information system, que surgieron en gran medida por el acelerado proceso de produccin de informacin en las organizaciones. (Rojas, 2006) La gestin de informacin permite obtener y/o utilizar recursos bsicos (econmicos, fsicos, humanos y materiales) para manejar informacin dentro y para la sociedad a la que sirve. Tiene como elemento bsico, la gestin del ciclo de vida de este recurso y se desarrolla en cualquier organizacin. En particular, tambin se desarrolla en unidades especializadas que manejan este recurso en forma intensiva, llamadas unidades de informacin.

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Ponjun (2003), plantea que su objetivo central va a ser organizar y poner en uso los recursos de informacin de la organizacin (tanto de origen externo como interno) para permitirle operar, aprender y adaptarse a los cambios del ambiente. Los actores principales en la gestin de informacin son los mismos profesionales de informacin, en unin estrecha con sus usuarios. Los procesos principales de la gestin de informacin: la identificacin de las necesidades de informacin, la adquisicin de las fuentes informativas, su organizacin y almacenamiento, el desarrollo de productos y servicios, su distribucin y uso, que son tambin la base de la creacin del conocimiento durante la existencia productiva de la organizacin y por tanto, fundamento de la fase inicial de la gestin del conocimiento. Gestin del conocimiento Diversos han sido los enfoques que en la literatura especializada han tratado las diferencias y semejanzas entre la Gestin de la Informacin y la del Conocimiento, los cuales han tenido como sustrato el propio debate que subyace entre los conceptos Informacin y Conocimiento. Solo puede residir en la mente de las personas y en el momento que abandona la mente humana se convierte en informacin, sin embargo, no todos los tipos de conocimientos pueden ser codificados y capturados (Saradell, 2005). El conocimiento en forma de habilidades y competencias puede ser slo transferido de persona a persona. En esta dinmica de ideas, entran dos conceptos ampliamente estudiados: El conocimiento tcito, el que muchas personas creen que puede slo existir en la mente humana, pero que en realidad incluye adems las habilidades, competencias y experiencias de los individuos], que constituye un producto de la interaccin entre las personas y su relacin con su medio ambiente, adems de resultar esencial para el desarrollo de una propuesta efectiva para la Gestin de Conocimiento. El conocimiento explicito, constituye el Know How y la informacin codificada y registrada en cualquier tipo de soporte, el cual constituye el objeto de los Sistemas de Gestin de Informacin.

De manera general, la gestin del conocimiento permite hoy da a las empresas, identificar la tipologa de conocimiento a emplear para llevar a cabo sus actividades fundamentales, conocer donde estn los nichos de conocimiento (externos e internos), garantizar la permanencia y disponibilidad de ellos y utilizarlos de manera eficiente. Servicios de informacin para los centros de informacin Cuando analizamos de forma global la situacin actual de los sistemas de informacin en unidades especializadas, es rpidamente visible la ausencia de servicios de valor aadido y personalizados de forma general. Tratar de establecer en las distintas unidades de informacin estos servicios sera transitar hacia una nueva fase de desarrollo. Esta fase se perfila como la situacin deseada para las unidades

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de informacin adscritas a centros de investigacin pero que hoy da an no se cumple. Las unidades de informacin especializadas deben desarrollar productos y servicios de informacin para el uso interno o externo de la organizacin, no teniendo necesariamente, que contar con colecciones documentales propias, para la prestacin de sus servicios especializados, sino que se apoya en la infraestructura informacional local, territorial, nacional, y/o internacional o en el Internet, lo que determinar en gran medida su categorizacin. Pueden adems prestar servicios de informacin orientados a usuarios especficos a travs de la prestacin de servicios de informacin evaluada para la toma de decisiones, consultora especializada, entre otros. A la luz de esta dinmica, los estudios mtricos se convierten en una herramienta indispensable para medir la informacin producida, tangible, pero, tambin, en una herramienta necesaria para producir informacin con valor a la luz de los evaluadores. Conocer como medir el valor de informacin permite conocer como dar valor a la misma. En este axioma se pone de manifiesto la importancia de las disciplinas instrumentales en la era de la informacin. (Cabrales, 2002). Los Estudios Mtricos de la Informacin Como ya explicamos, los Estudios Mtricos de la Informacin constituyen un campo multiinter y transdisciplinario en el cual interactan diversos mtodos y modelos matemticos y estadsticos con las disciplinas que integran el denominado Sistema de Conocimientos Bibliolgico Informativo (Bibliotecologa, Bibliografologa, Archivologa y Ciencia de la Informacin). A esta interaccin se le atribuye el surgimiento de un conjunto de especialidades mtricas (Bibliotecometra, Bibliometra, Archivometra e Informetra), las cuales han alcanzado cierta notoriedad, unas ms que otras, en la literatura especializada en los ltimos aos. Gorbea (2006), abord la historia y desarrollo de los Estudios Mtricos de la Informacin en un modelo terico sobre esta especialidad. De acuerdo con los antecedentes histricos, el desarrollo de este tipo de estudio, as como el de las especialidades mtricas vinculadas a las disciplinas de las esferas BibliolgicoInformativa y de la Ciencia, se puede dividir en tres etapas, a saber: Etapa pre-disciplinar (1743-1897): Desarrollo de estudios, de forma aislada, sobre las relaciones de citas, principalmente en la esfera jurdica; anlisis cuantitativo sobre produccin literaria, y, compilaciones de datos estadsticos sobre el comportamiento de las bibliotecas y la composicin de sus colecciones.

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Etapa disciplinar (1917-1979): Denominacin y definicin de especialidades mtricas clsicas que agrupan este tipo de estudio asociado a las disciplinas que le dieron origen. Etapa de desarrollo disciplinar (1979- hasta la fecha): Consolidacin de las especialidades mtricas en un cuerpo de conocimiento, surgimiento de nuevas especialidades y denominaciones, desarrollo matemtico, terminolgico, curricular e investigativo de este campo del saber.

Durante estas tres etapas de desarrollo este tipo de estudio ha puesto a prueba la factibilidad del uso de teoras, mtodos, modelos e indicadores cuantitativos en la identificacin de las regularidades de la produccin y comunicacin cientfica en muy diversas reas temticas y regiones, as como las reveladas en los sistemas bibliotecarios y de la informacin. Estos resultados han aportado informacin muy valiosa para la toma de decisiones en los Sistemas de Gestin de Informacin, constituyendo en estos ltimos una herramienta novedosa de evaluacin en su organizacin y planificacin. Paralelamente al desarrollo y consolidacin de los Estudios Mtricos de la Informacin, en los Sistemas de Gestin de Informacin tambin se han experimentado importantes cambios, estos sistemas han transitado de la gestin de conocimiento explicito, registrado en las fuentes de informacin, a la del conocimiento tcito; este ltimo como el producto de la interaccin entre las personas, su inteligencia, sus habilidades y sus experiencias en su relacin con el medio ambiente y dems miembros de las organizaciones a las que pertenecen. Formacin de las disciplinas mtricas La utilizacin de las matemticas en las ciencias sociales tiene su antecedente fundamental en el positivismo de Augusto Comnte, filsofo y matemtico francs. Esta doctrina filosfica tuvo una influencia especial en el siglo XIX, al excluir los conocimientos que no fueran los provenientes directamente de la experiencia del individuo. (Vallet, 2006). A pesar de la existencia de nuevas disciplinas instrumentales, surgidas con el propio desarrollo cientfico-tecnolgico de los ltimos aos, como la webmetra y la patentometra, con un sinnmero de indicadores, la mayora de los estudios toman como punto de referencia, la bibliometra, la cienciometra y la Informetra como disciplinas instrumentales de la bibliotecologa, la cienciologa y la ciencia de la informacin, respectivamente. En la medida en que se desarrollaron las diferentes disciplinas -bibliotecologa, documentacin, ciencia de la informacin, etc.-, se desarrollaron tambin los estudios mtricos. Desde principios del siglo XX, las matemticas se emplearon con un enfoque mtrico para la toma de decisiones y para la obtencin de resultados cuantitativos, aunque no es hasta los aos 60 que el trmino Informetra se utiliza

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por primera vez. Puede afirmarse y es criterio del autor, que las tcnicas mtricas desde su surgimiento, se desarrollaron a la par de las disciplinas cientficas a las que pertenecen. El propio desarrollo de la bibliotecologa y la documentacin y, ms cerca en el tiempo, de la ciencia de la informacin, fueron el entorno en el que crecieron la bibliometra y la informetra. A finales del siglo XX y en el presente, se han fortalecido dos nuevos trminos mtricos que se utilizan con relativa frecuencia: la webmetra, aparejada al desarrollo del WWW para medir la ciencia desde la perspectiva de indicadores propios de Internet y la patentometra, una herramienta til para el anlisis de oportunidades tecnolgicas y del comportamiento de las patentes. Ambas son indispensables para el desarrollo cientfico y la toma de decisiones en las organizaciones modernas. Antes de realizar un anlisis de las diversas disciplinas mtricas, se expondrn brevemente los aspectos terico-conceptuales propios de cada una de las ciencias a las que pertenecen. Bibliotecologa Estudia los objetivos, principios, contenidos y uso social de los libros, aunque se ocupa adems de la coleccin, almacenamiento y distribucin de los registros impresos que forman parte de las bibliotecas, as como de investigar las leyes del desarrollo bibliotecario. Su objeto de estudio est marcado por la circulacin bibliogrfica y su utilizacin, en tanto medio de educacin social; mientras que su tema de estudio analiza las regularidades del comportamiento y desarrollo de su objeto, es decir, la circulacin y el uso de las fuentes presentes en la biblioteca. Cienciologa Existe como ciencia desde la dcada del 60 del pasado siglo y se encuentra muy ligada al desarrollo de la ciencia de la informacin. Se encarga de investigar el funcionamiento de los sistemas cientficos para crear mtodos que fortalezcan el potencial de la ciencia y el desarrollo cientfico. Como objeto de estudio analiza las caractersticas y regularidades del desarrollo de la actividad cientfica. Ciencia de la informacin La Ciencia de la Informacin surgi, entre otras razones, debido a las limitaciones de la Documentacin, a partir de la necesidad de una nueva definicin para los nuevos enfoques que esta brindaba. El centro de problema no era ms el documento sino la informacin en cualquier lugar y soporte. Estudia la estructura de la informacin, la interaccin ciencia de la informacinsociedad, as como las propiedades de las fuentes y las regularidades de los procesos de su transmisin y procesamiento.

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Su objeto de estudio comprende los datos, el lugar de las fuentes de informacin (documentales y no documentales) en la sociedad, la informatizacin de las instituciones, as como el procesamiento, organizacin, conservacin, bsqueda y diseminacin de la informacin. Principales disciplinas mtricas Bibliometra La Bibliometra, como disciplina instrumental de la bibliotecologa, consiste en la aplicacin de las matemticas y los mtodos estadsticos para analizar el curso de una determinada disciplina cientfica, as como a su comportamiento. Aporta informacin cuantitativa para el anlisis integral en el campo de la bibliotecologa. Comprende la aplicacin de anlisis estadsticos que estudian las caractersticas del uso y creacin de los documentos, el estudio cuantitativo de la produccin de documentos, la aplicacin de mtodos matemticos al anlisis del uso de los libros y otros soportes, dentro y entre los sistemas de bibliotecas, as como el estudio cuantitativo de las unidades fsicas publicadas y de las unidades bibliogrficas. (Morales, 1995). Ofrece, adems, elementos cuantitativos para la organizacin y direccin de las bibliotecas, as como para el estudio de su efecto en la sociedad. Perfecciona la toma de decisiones y analiza las fuentes documentales. Y por ello, constituye una herramienta indispensable para la gestin bibliotecaria. Informetra Como disciplina instrumental de la Ciencia de la Informacin, estudia los aspectos cuantitativos de la informacin. Permite, sobre la base de elementos cualitativos y cuantitativos, el anlisis de los fenmenos y procesos relacionados con la informacin. Entre sus aplicaciones ms importantes en el presente, estn: analizar los flujos de informacin, la obsolescencia de la informacin y medir el nivel de informatizacin de la sociedad. Comprende asuntos como el desarrollo de modelos tericos y medidas de informacin para determinar las regularidades en los datos asociados con la produccin y el uso de la informacin registrada; abarca la medicin de aspectos de la informacin, el almacenamiento y su recuperacin, incluye la teora matemtica y la modelacin. Cienciometra En un principio, el trmino se refera slo a la aplicacin de mtodos cuantitativos a la historia de la ciencia y el progreso tecnolgico. Utiliza mtodos matemticos para el estudio de la ciencia y a la actividad cientfica en general, adems de medir el nivel de desarrollo y el aporte de la ciencia a las diferentes esferas de la sociedad. Patentometra

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Como consecuencia del desarrollo de la ciencia y la tcnica, se ampli el alcance de las disciplinas mtricas a otros campos del quehacer cientfico. Un ejemplo es la aplicacin de las tcnicas mtricas a la informacin de patentes conocida como patentometra. La importancia estratgica de las patentes como fuente de informacin, produjo la aparicin de indicadores mtricos para analizar este tipo de documento fundamentalmente para la bsqueda de oportunidades tecnolgicas, as como para la evaluacin de programas de I+D. Constituye una herramienta de vital importancia para el anlisis de oportunidades tecnolgicas en las organizaciones que parte de la utilizacin de indicadores bibliomtricos de patentes para analizar las actividades de gestin tecnolgica en las empresas y organizaciones y que lleva a que las empresas logren una mayor orientacin de su capacidad tecnolgica y puedan agregarle valor a la informacin como producto. Webmetra El crecimiento de Internet, de sus productos y servicios, del nmero de pginas Web, gener la necesidad de cuantificar y analizar, a partir de ciertos indicadores y criterios, todos estos componentes; as, apareci la webmetra, una disciplina mtrica que se ocupa del anlisis de los componentes del Web, pero con la misma filosofa de los indicadores bibliomtricos. A pesar de la existencia de las diferentes disciplinas mtricas, surgidas como disciplinas instrumentales de diferentes ciencias, el trmino bibliometra se ha generalizado para la denominacin de los estudios de esta ndole. Cronologa mnima de los Estudios Mtricos de la Informacin. 1917 - Cole y Eales realizaron un anlisis estadstico de las publicaciones sobre anatoma comparativa. 1923 - E. Hulme realiz un anlisis estadstico de la historia de la ciencia. - Se acu el trmino bibliografa estadstica. 1926 - Se public la Ley de Lotka, que describe una relacin cuantitativa entre los autores y los artculos producidos en un campo durante un periodo de tiempo. Dicha ley revela la existencia de una distribucin desigual, en tanto que la produccin de la mayora de los artculos se concentra en un nmero pequeo de autores de gran productividad. 1927 - Gross analiz las referencias hechas en un grupo de artculos publicados en The

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Journal of the American Chemestry Society, donde, por primera vez, se utiliz el anlisis de citas. 1933 - Zipf formul, una nueva ley relacionada con la frecuencia con que se emplea una palabra dentro de un texto. 1948 - Se public la Ley de Bradford, que plantea que si un nmero determinado de publicaciones peridicas se ordenan en forma decreciente segn su productividad de artculos y se dividen en tres zonas de anlisis, cada una con la misma cantidad de contribuciones, entonces existir una zona ncleo con un reducido nmero de fuentes donde se concentrar la mayor cantidad de artculos y dos zonas restantes con una mayor dispersin. - Ranganathan acu el trmino Librametry, que puede entenderse como bibliotecometra. 1954 - Eugene Garfield propuso la creacin de los ndices de citas. Ellos permiten evaluar el desempeo de la investigacin individual, institucional y por zonas geogrficas. 1963 - J. S Price public "Little Science, Big Science", donde introdujo el estudio de los aspectos cuantitativos de la actividad cientfica. 1969 - Alan Pritchard emple, por vez primera, el trmino bibliometra. 1978 - Se fund la revista Scientometrics, una publicacin insigne en el campo de los estudios mtricos, que trata los aspectos cuantitativos de la ciencia de la ciencia, la comunicacin y las polticas cientficas a escala internacional. 1979 - Otto Nacke propuso, por vez primera, el trmino Informetra. 1987 -Se generaliza el trmino y se realiza la Primera Conferencia Internacional sobre Bibliometra y Aspectos Tericos de la Recuperacin de la Informacin, como se le denomin en aquel momento. Se le conoce actualmente como Conferencia Internacional de la Sociedad Internacional de Informetra y Cienciometra. 1996

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- Comienzan a aparecer los estudios bibliomtricos aplicados a Internet (cibermetra). - Arnzen realiz un estudio en el que habla de las cibercitas. - Clausen cuantific los hbitos de los usuarios de Internet y sus actitudes hacia la red como recurso de informacin en Dinamarca. - Gorbea Portal introduce el termino Estudios Mtricos de la Informacin (EMI). 1997 - Se cre el Centro de Estudios Informtricos de Dinamarca. 1998 - Se fund el Laboratorio de Estudios Mtricos de la Informacin (LEMI) de la Universidad Carlos III de Madrid. Su objetivo va a ser el de participar, de forma activa en la definicin y desarrollo de los campos relacionados con los estudios cuantitativos de la informacin. Los Estudios Mtricos de la Informacin y su relacin con la Gestin de Conocimiento En las ltimas dcadas, el creciente cmulo de datos almacenados en las empresas, la industria y otras organizaciones, unido a la necesidad de resolver problemas asociados a la toma de decisiones en materia de mercadotecnia, financiera y de inteligencia competitiva en las mismas, ha propiciado la aparicin de una serie de procesos y tcnicas orientadas a identificar patrones de comportamiento ocultos en los reservorios de datos. Estas tcnicas y procesos, no obstante a que han surgido en cuerpos de conocimientos tales como el Tratamiento Automatizado de Datos, la Gestin de Bases de Datos y otros campos de la Informtica y la Computacin, constituyen campos muy relacionados pero no incluyentes en las Ciencias Bibliotecolgica y de la Informacin. Sin embargo, este tipo de tcnicas y procesos convergen con estas disciplinas a travs de los Estudios Mtricos de la Informacin, lo cual le ha permitido a este tipo de estudio extender sus lneas de investigacin e identificar otras regularidades y patrones de comportamiento antes no estudiadas con las variables de descripcin de forma y representacin de contenido de los documento, empleando para ello los mtodos y herramientas de especialidades mtricas ya conocidas como la Bibliometra y la Informetra. Si se toma a la gestin del conocimiento como la forma de gestionar los activos intangibles con mayor valor para las organizaciones, entonces el flujo de informacin es la base. El control de flujo de informacin se convierte en actividad central de todo el proceso organizacional. Aqu entran nuevamente los Estudios Mtricos de la Informacin y sus mltiples tcnicas de anlisis, de hecho est involucrada en todo proceso de agregacin de valor a los servicios de informacin. Se establece como base, a la hora de determinar el tipo de informacin, la

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dosificacin, y la comparacin de informacin para brindar a los usuarios de este tipo de servicio. La identificacin de regularidades presentes en el Flujo de Informacin Documental (FID), compilado en Bases de Datos Bibliogrficas, tales como la obsolescencia, la concentracin-dispersin, la productividad de autores cientficos y otras presentes en los sistemas bibliotecarios y de la informacin, le han permitido a los Estudios Mtricos de la Informacin aportar informacin valiosa para la toma de decisiones a los Sistemas de Gestin de Informacin. La renovacin de este tipo de estudio mediante su convergencia con los procesos de Descubrimiento de Conocimiento, antes descrito, abre ante s una nueva etapa de incalculables resultados orientados en esta ocasin a la toma de decisiones en los Sistemas de Gestin de la Informacin y otros sistemas, pero fundamentalmente, a los de Gestin de Conocimiento, como una fase superior de gestin en estos tipos de sistemas. Lo anterior se debe a que los nuevos sistemas de Gestin de Conocimiento, aunque tambin utilizan informacin, en la toma de decisiones y sus actividades gerenciales, centran su funcionamiento en la inteligencia, la experiencia, las habilidades o las capacidades cognitivas de los miembros de la organizacin y de su entorno, as como en el nuevo conocimiento que se encuentra oculto en los datos o que no aparece de forma explcita en las bases de datos que se disponen. En estas nuevas relaciones, las fuentes que tradicionalmente se venan utilizando en el estudio Mtrico de la Informacin, tales como bases de datos bibliogrficas o factogrficas se amplan y diversifican en otras de tipo textuales, Bibliotecas Digitales y en un estado superior de integracin de los datos en los denominados Data Warehouse y otros recursos y contenidos en la WWW. Ello con el propsito de satisfacer las exigencias del proceso de Descubrimiento de Conocimiento y de las tcnicas de la Minera de Datos, de texto, de la Web, de la Bibliominera y del OLAP. (Fernndez, 2006). En este tipo de estudio, de la seleccin de la fuente o del tipo de proceso utilizado, as como del fin ltimo que se pretenda con los resultados obtenidos, depender su relacin con las especialidades mtricas en las que se alcance su explicacin, adems de la orientacin que se le den a los resultados, es decir al tipo de Sistema de Gestin que los demande. Las relaciones entre los procesos, especialidades mtricas y Sistemas de Gestin hacia el cual se orientan los resultados pueden ser representadas en el modelo que se presenta a continuacin. Algunos procesos y tcnicas.

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El KDD (Knowledge Discovery Database Descubrimiento de Conocimiento en Bases de Datos) o Minera de datos. Este proceso o tcnica, posee amplia cobertura bibliogrfica. Herrera (2006) plantea que es el proceso, que se encarga de la preparacin de los datos y la interpretacin de los resultados obtenidos, los cuales permiten que dichos datos adquieran un sentido y aporten un nuevo conocimiento. Se diferencia de la Minera de datos pues esta es el proceso de descubrir patrones de informacin interesante y potencialmente til, inmerso en una gran base de datos. Se encarga especficamente, de la preparacin de los datos y la interpretacin de los resultados obtenidos, los cuales permiten que dichos datos adquieran un sentido y aporten un nuevo conocimiento. Mientras que la minera de datos es el proceso de descubrir patrones de informacin interesante y potencialmente til, inmerso en una gran base de datos. Est asociada a la Minera de datos. Esta tcnica permite: Limpieza de los datos (Para remover los datos inconsistentes que adicionan ruido) Integracin de los datos (Combinacin de mltiples datos fuentes, en datos de mayor nivel de integracin) Transformacin de los datos (Consolidar los datos en formas ms apropiadas para ser utilizados en la Minera de Datos) Minera de Datos (Proceso esencial donde son aplicados mtodos inteligentes para extractar patrones de los datos) Evaluacin de patrones (Identificar los patrones que verdaderamente representan el conocimiento basado en algunas mediciones interesantes) Representacin del Conocimiento (Presentar el conocimiento minado al usuario, mediante el uso de tcnicas de visualizacin y representacin de conocimiento). En este conjunto de pasos interviene la creacin de un reservorio de datos denominado en la literatura especializada como Data Warehouse, el cual es un repositorio de datos separado de las bases de datos operacionales de un sistema y que contiene una versin limpia, normalizada y annima de los datos formateados especficamente para su anlisis. Constituye una actividad que guarda estrecha relacin con la Informtica, la Estadstica y la Documentacin y con el KDD. Es utilizada en numerosas disciplinas para el anlisis de grandes cantidades de datos. En bibliotecas, su prctica est poco extendida a pesar las mltiples aplicaciones que tiene. La Bibliominera es un proceso emergente y resultante de la combinacin de la Minera de Datos, la Bibliometra, la Estadstica y de las herramientas usadas para extraer patrones de comportamiento basados en los recursos digitales de un sistema de biblioteca. Aunque en la literatura especializada muchos trabajos que hacen

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referencia en este contexto al trmino biblioteca no se refieren a una biblioteca tradicional, sino que estn haciendo alusin a las bibliotecas implementadas en determinado software, como los sistemas de recursos que acumulan grandes volmenes de informacin en las bibliotecas especializadas (Nicholson, 2003) De la definicin anterior aportada por los propios creadores del trmino se concibe a la Bibliominera como un proceso en el cual se deben considerar los pasos o etapas siguientes: Determinacin de reas focales o problemas especficos que requieren de la toma de decisiones en la biblioteca. Identificar las fuentes de datos apropiadas. Creacin del Data Warehouse o repositorios de datos, confeccionado a partir de los datos seleccionados de las bases de datos del sistema y que, como ya se indic anteriormente, contiene una versin de los datos limpios reformateados para su anlisis. Seleccin de las herramientas apropiadas para el anlisis, en este sentido el uso de la estadstica multivariada y la inteligencia artificial han resultado ser una buena herramienta en la identificacin del comportamiento de patrones no visibles por otros mtodos en los datos. Descubrimiento de patrones y creacin de reportes a travs de la Minera de Datos, de acuerdo con lo antes expuesto sobre este concepto anteriormente. Anlisis e implementacin de los resultados.

Una de sus reas es la bibliominera que se ocupa del anlisis y cruce de datos mediante tcnicas estadsticas para descubrir y establecer patrones y tendencias en los datos como ayuda a la toma de decisiones (obtener el dato por el dato, la mera presentacin de resultados es una tarea vacua e intil). Si bien en bibliominera se trata de datos sobre la actuacin previa a la utilizacin de la informacin, mientras que la bibliometra trabaja con los datos relativos a la informacin que ha sido finalmente usada. En el mbito bibliotecario es ampliamente utilizada esta tcnica. Dos de las aplicaciones relacionadas con los EMI son las siguientes: Informacin al usuario: Ayuda a entender el comportamiento de los usuarios para conseguir patrones que permitan a la biblioteca tener una idea de las necesidades de informacin y por lo tanto modificar y mejorar los servicios en base a los requerimientos particulares de los usuarios. Toma de decisiones: Permite conocer las tendencias de trabajo con las bases de datos y determinar tendencias de uso a corto y largo plazo. Ejemplo: a partir de anlisis de estrategias de bsqueda.

Aplicaciones ms usuales en unidades de informacin:

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Prediccin de necesidades de los usuarios: ver la evolucin de las temticas consultadas puede ayudar a predecir cules sern consultadas posteriomente. Identificacin de materiales no consultados: por un mal proceso de seleccin o por una catalogacin o clasificacin incorrecta. Justificacin del mantenimiento o supresin de acuerdos de prstamo interbibliotecario: gasto del prstamo frente a gasto de adquisicin.

2. Minera de Texto o Webmining La Minera de Textos es una tecnologa emergente vinculada con el Estudio Mtrico de la Informacin, cuyo objetivo es la bsqueda de conocimiento en grandes colecciones de documentos no estructurados, es decir: consiste en descubrir, a partir de cantidades de textos grandes, el conocimiento que no est literalmente escrito en cualquiera de los documentos. Puede abarcar una amplia gama de dominios, desde aquellos de la recuperacin y extraccin de informacin, visualizacin de informacin, minera de datos aplicada a textos, etc. (Botta, 2007). Esta tcnica opera sobre bases de datos textuales no estructuradas con el objetivo de detectar patrones no triviales e incluso informacin sobre el conocimiento almacenado en las mismas. Permitiendo as el anlisis lxico de los textos y especialmente la construccin automtica de estructuras de clasificacin y categorizacin que se codifican en forma de tesauros. De modo que estos sistemas pueden ayudar en la categorizacin de la informacin existente en una organizacin, en el filtrado y enrutado de informacin por ejemplo de e-mail, en la deteccin de informacin similar o relacionada con otra existente o para eliminar informacin duplicada. (Witten, 2005) Descripcin de procesos: Adquisicin de texto a analizar. Normalizacin. Usualmente en formato basado en XML Extraccin de metadatos identificativos: autor, ttulo, fecha, fuente,.. Filtrado: Identificacin de textos relevantes mediante un anlisis de presencia de palabras predeterminadas. Anlisis: Establecimiento de relaciones entre textos con base en los trminos y categoras. Visualizacin: Uso de grficos y diagramas Los Estudios Mtricos de la Informacin y la gestin de informacin. Principales aplicaciones.

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Son muchos hoy da los campos de aplicacin de los estudios mtricos en la gestin de informacin. Las diferentes aplicaciones se han convertido en herramientas indispensables para la gestin bibliotecaria en general y para los profesionales de la informacin de manera particular. Las herramientas mtricas, juegan un importante papel dentro de las organizaciones, a la hora de gestionar la informacin. Toda vez que proporcionan elementos clave para la toma de decisiones y la formulacin de polticas. La utilizacin de las metrias proporciona adems, tener a mano la informacin puntual en el momento necesario. Su importancia y aplicabilidad prctica en la investigacin cientfica actual, pero sobre todo en el propio desarrollo de la Ciencia de la Informacin y la Bibliotecologa, y especficamente en la gestin de informacin, pueden resumirse en los siguientes aspectos generales: Estudio de la Produccin y Comunicacin Cientfica. Actividades bibliotecarias y de informacin. Industria editorial y de contenidos. Actividades docentes y de I+D. Actividades de vigilancia tecnolgica. Indicadores Los indicadores bibliomtricos constituyen un elemento clave en los estudios mtricos, toda vez que proporcionan informacin cuantitativa y objetiva sobre los resultados del proceso investigador, su volumen, evolucin, visibilidad y estructura. Son muy tiles aplicados a comunidades con gran volumen de publicaciones, y pierden su significacin cuando se trata de producciones muy pequeas, por lo que no deben emplearse en las valoraciones de investigadores individuales. La aplicacin de los estudios mtricos de la informacin, tanto en la gestin de la informacin, como en la gestin del conocimiento, parte en gran medida de indicadores especficos que permiten su utilizacin en unidades de informacin. Cada indicador est directamente relacionado con el tipo de estudio y sobre todo con la tipologa de anlisis (Bibliometra, informetria, cienciometria, webmetria y patentometra). En cualquier rama de la ciencia, un indicador va a ser, una medida de evaluacin, valoracin difusin y consumo de la informacin cientfica. (Spinak, 1998). Se expondrn algunas de las aplicaciones especficas de los estudios mtricos de la informacin en la gestin de informacin en las organizaciones modernas a partir de la visualizacin de algunos indicadores de importancia estratgica: Indicadores socioeconmicos Indicadores de produccin cientfica (indicadores de consumo y produccin) Indicadores de colaboracin-cooperacin Indicadores de patentes Indicadores cibermetricos

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Indicadores socioeconmicos Indicadores de input (inversin): Miden los recursos dedicados a la ciencia y la tecnologa y su evolucin temporal. Ej. Financiacin, gastos de I+D y personal dedicado a I+D. Indicadores de output (resultados e impacto): Miden cantidad de investigaciones, publicaciones, patentes.... Indicadores de produccin cientficaFactor de impacto, ndice de inmediatez.... Productividad por investigador, pas, institucin, ao. Distribucin por campo cientfico (materias) Nmero y distribucin de publicaciones. Nmero y distribucin de citas (consumos de informacin). Pases que desarrollan o trabajan en determinado frente de investigacin y el colegio invisible que lo integra.Idiomas que emplean en la publicacin de sus resultados de investigacin y el uso de informacin.Autores ms relevantes y su productividad por ramas o disciplina. Instituciones en las que se genera la informacin, con cules otras se relacionan y dnde publican sus resultados. Cmo se organizan y colaboran los colectivos de autores para publicar sus resultados. (grupos de investigacin, afiliaciones, niveles de colaboracin). Tipologa documental y estructura temtica de sus contenidos.Crecimiento, concentracin-dispersin, obsolescencia y uso de la informacin por disciplinas o temticas. Impacto, visibilidad de autores, colectivos de cientficos, instituciones y fuentes de informacin. Frecuencia de palabras y co-palabras en los contenidos de documentos (mapas semnticos). Tendencias de Investigacin y Desarrollo, prospectiva tecnolgica. Indicadores de colaboracin Distribucin de autores en un flujo de informacin. Distribucin del nmero de publicaciones por autor. ndice de co - autora. Colaboracin institucional, por pas (visibilidad). Indicadores de patentes Nmero y distribucin de patentes solicitadas y concedidas. (dinamismo de un campo, productividad) Productividad de los innovadores, pases, instituciones (prestigio, asignacin de recursos). Productividad por el nmero de citas del documento de patente. (medir la fortaleza y debilidad de la tecnologa, medir impacto en la competencia, identificar liderazgo) Firmas conjuntas en las patentes. (ndices y caractersticas de colaboracin, redes, alianzas estratgicas.

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Redes de citas (identificar frentes de investigacin, identificar estrategias tecnolgicas, identificar lideres). Co-ocurrencia de palabras. (relaciones entre temas de investigacin, identificacin y transformacin de temas).

Indicadores cibermtricos Indicadores de tipos institucionales -cantidad de pginas en determinados sectores. Indicadores regionales e idiomticos. Indicadores de tipologa de sitios -sitios acadmicos, comerciales, de sectores pblicos o privado. Indicadores de tamao (tamao documental -nmero total de pginas comprendidas en un dominio) o tamao informtico (tamao en bytes de una sede Web. Indicadores de profundidad. Nmero mximo de niveles de una sede. Indicadores de visibilidad. Nmero total de enlaces externos diferentes recibidos por una sede, existen variantes para calcular la visibilidad nacional con lmite a los enlaces recibidos en el mismo pas, etctera. Indicadores de validez hipertextual. Porcentaje de enlaces vlidos respecto al total. Indicadores de cooperacin (colegios invisibles). Indicador de diversidad. Distribucin de las caractersticas de los enlaces recibidos por una pgina. Medidas de popularidad. Nmero y distribucin de las visitas recibidas en un plazo determinado. Indicadores de impacto. Resultado de dividir el nmero total de enlaces externos diferentes recibidos por una sede por su tamao expresado en nmero de pginas. Con los indicadores mtricos, se pueden conocer entre otros aspectos: El crecimiento de cualquier campo del saber. El envejecimiento de los campos cientficos. La evolucin cronolgica de la produccin cientfica. La productividad de los autores o instituciones. La colaboracin entre cientficos e instituciones. El impacto o visibilidad de las publicaciones en la comunidad cientfica. La dispersin de las publicaciones cientficas entre las diversas fuentes. Estructuracin y diseo de los estudios mtricos de la informacin. Identificar y conocer el objeto de estudio, familiarizarse con las diferentes estrategias de bsqueda, fuentes de informacin y caractersticas de la temtica a estudiar. Bsquedas bibliogrficas y proceso de salva de los ficheros resultantes en el formato seleccionado.

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Conversin del fichero resultante al modelo de software a emplear para el procesamiento. Creacin de la base de datos para el procesamiento de informacin. Normalizacin de la informacin. Tratamiento estadstico. Interpretacin, conclusiones y recomendaciones. Creacin de bibliografas o ndices alternativos. (producto final)

Principales aportes de los Estudios mtricos a las unidades de informacin especializadas. A partir de la utilizacin de tcnicas y procedimientos, tanto de la gestin de informacin como de la gestin del conocimiento, las unidades de informacin pueden contribuir al desarrollo de las organizaciones. Algunos de los ejemplos se enuncian a continuacin: Conocer el estado actual de las publicaciones de su institucin, hacer comparaciones dentro de ella y analizar el estado respecto a otras instituciones. Dirigir la poltica editorial, as como establecer su relacin con la competencia en frontera y fuera de ella. Conocer temticas, autores, instituciones o pases lideres que permitan disear, evaluar y dirigir proyectos de investigacin. Analizar las influencias de tendencias y establecer pautas a travs de estudios de diferentes centros. Lograr el rediseo de las tendencias a seguir y determinar el grado de desviacin con respecto a los centros de excelencia. Conocer la dinmica tecnolgica por campo de investigacin, instituciones o pases.

Servicios deseados en los centros y unidades de informacin: Conocer el estado actual de las publicaciones de su institucin, hacer comparaciones dentro de ella y analizar el estado respecto a otras instituciones. Dirigir la poltica editorial, as como establecer su relacin con la competencia en frontera y fuera de ella. Conocer temticas, autores, instituciones o pases lideres que permitan disear, evaluar y dirigir proyectos de investigacin. Analizar las influencias de tendencias y establecer pautas a travs de estudios de diferentes centros. (vigilancia). Lograr el rediseo de las tendencias a seguir y determinar el grado de desviacin con respecto a los centros de excelencia. Conocer la dinmica tecnolgica por campo de investigacin, instituciones o pases.

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Consideraciones Finales Los Estudios Mtricos de la Informacin (EMI) constituyen un campo de investigacin que ofrece diversidad de variantes de aplicacin hoy da, tanto para la gestin de la informacin como para la gestin del conocimiento y estn involucrados en todo proceso de agregacin de valor a los servicios de informacin. Es necesario que las unidades de informacin especializadas en general y los profesionales de la informacin especficamente, comiencen a apoderarse de las herramientas necesarias para hacer uso de ellos y ponerlos en funcin de las necesidades de informacin de sus usuarios, creando servicios de informacin con valor agregado. Los profesionales de la informacin deben y pueden posicionarse y obtener liderazgo dentro de sus organizaciones toda vez que cuentan con los conocimientos y herramientas necesarias para ello. Deben ser los encargados de conocer las formas de obtener, organizar y procesar la informacin necesaria para la toma de decisiones. En los estudios mtricos de la informacin est la clave de ello. Literatura consultada Botta, E; Cabrera, JE. 2007. La Minera de textos. Una herramienta til para mejorar la gestin del bibliotecario en el entorno digital. VII Jornada Nacional Bibliotecaria Instituto de Informacin Cientfica y Tecnolgica (IDICT). Consultado Julio 13 de 2007. Disponible en www.idict.cu/.../Botta%20Ferret,%20Eleazar%20_%20Mineria_%20Jornada.pdf Cabrales, G. 2002. Anlisis de los actuales servicios de informacin para los centros de investigacin. Ciencia da Informacao. 31(2):52-59. Davenport TH; Prusack L. 2001. Conocimiento en accin. Como las organizaciones manejan lo que saben. Buenos Aires. Prentice Hall. Fernndez Marcial, V. 2006. Gestin del Conocimiento vs Gestin de la Informacin.--Investigacin Bibliotecolgica, 20(41): 44-62. Gorbea-Portal. S. 2006. Aplicaciones de los Estudios Mtricos de la Informacin. Notas de clases. Herrera, R. 2006. Bibliomining: minera de datos y descubrimiento de conocimiento en bases de datos aplicados al mbito bibliotecario. Articulo en prensa. Hudomalj, E.; G. Vidmar. 2003. OLAP and bibliographic databases. Scientometrics 58(3):609-622.

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