Aplicaciones Lean-Seis Sigma en FHC

FUNDACIN HOSPITAL CALAHORRA

Diez aos contigo

Sello Excelencia Europea Q plata Procesos segn estndar IDEF0

2009

Metodologa A3 Hoshi Kanri Plan Estratgico Logstica 2009-2011 Spaguetti Chart: Nuevo almacn dilisis Jidoka: Pantallas tctiles Traumatologa Norma Europea de Compras CWA PUMA Proyecto I+D ADER Publicaciones sobre Lean (Diario Mdico y Forum Calidad) Galardn como finalistas Premio CEL (Proyecto Lean) Seis Sigma: Estudio sobre absentismo Deteccin sistemtica de MUDAS Estrategias de compras segn matriz de Kraljic Metodologa 8D Seis Sigma: Plazo de entrega de proveedores Certificacin ISO 9001 procedimiento kanban Jidoka: Pantallas tctiles quirfano- Oftalmologa Comit Seis Sigma. 2 Black Belt, 16 Green Belt. Kanban resto hospital (84.46%) Jidoka: Pistolas lectoras tarjetas Kanban Gestin JIT cobertura quirrgica Talleres kaizen 5S Informes Kanban Lay-out segn ABC productos Obras Almacn General Piloto Kanban (7.4%)

ISO 27001 2 Memoria EFQM OHSAS 18000 Sello Excelencia Europea Q plata

2008 2007 2006

2 Autoevaluacin EFQM 1 Memoria EFQM

2005

Diez aos contigo

Hitos Calidad FHC

ISO 9001:2000 ISO 14001:2004- EMAS 1 Autoev. EFQM

1er Mapa Procesos Misin Visin Valores FHC

2004 2003 2002 2001

Shojinka ERPNavision

Lean-Seis Sigma FHC

KANBAN
Diez aos contigo

Kanban, VENTAJAS ( personal)

a) Gestin eficiente del tiempo.

b) Resolucin inmediata roturas de stock pactado

c) Reduce drsticamente el stock en las unidades y en el almacn general

d) Facilita la localizacin del material

e) Control caducidades
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Kanban, VENTAJAS ( FHC/empresa)

Gestin eficaz del stock
400.000 381.243 350.000 300.000 250.000 200.000 190.617 150.000 2005 2006 2007 2008 2009 225.028 288.332

Total Kanban

Stock almacn general

Aumento de Actividad y Complejidad

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Informes Kanban (anuales)

Stock no operativo
100.000,00

Stock operativo

80.000,00

NO OPERATIVO OPERATIVO

60.000,00

40.000,00

20.000,00

0,00 OEQ
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DIGP

URPA

URG

RAD

OEUH2

OEUH1

STOCK ALMACN GENERAL 2009

No operativo

31%
operativo

69%
D 22% A 1% B 24%

D 14%

A 3%

B 39%

C 44%

C 53%

OEQ OEUH2
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Se puede mejorar ms la gestin de stocks?

Kanban OEUH2:
Productos A:
Llave de tres pasos con alargadera Guante nitrilo N/ estril

Productos B:
Jeringas y sistemas de sueroterapia Electrodos monitorizacin Gafas Nasales para oxigenoterapia.

Productos C:
Electrodos desfibrilacin Papel ECG Sistemas medicin PVC Tubo endotraqueal n 7,5,9 y 9,5

Productos D:
Portalentes Tubo endotraqueal n 6,5 Cnula traqueal Dispositivos reservorio Sistemas vaco Jackson Pratt No operativo

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Operativo

A3
Diez aos contigo

Metodologa A3
A3, tamao papel. Comienzo aos 60.Resolucin problemas calidad. Toyota, Resolucin problemas+propuestas+planes+revisiones Ciclo de mejora continua, PDCA

Planificar Hacer

Actuar Verificar
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A3
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA ANTECEDENTES MEDIDAS DE ACCIN PROPUESTAS CONDICIONES ACTUALES DEL PROBLEMA

METAS/OBJETIVOS

PLANIFICACIN

ANLISIS CAUSAS

SEGUIMIENTO

Algunas ventajas del A3

Hacer el trabajo a tiempo Potenciar al personal Mejorar el flujo
LEAN

Identificar los problemas antes de que sea demasiado tarde Aprender haciendo

Eliminar el desperdicio Ajustar los recursos a la demanda Hacerlo bien a la primera, siempre

Trazabilidad
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Aplicacin metodologa A3 Proyectos

Cobertura quirrgica

Procesos
Acogida Absentismo por IT Criterio 8 EFQM- Sociedad Seguridad Paciente ( en desarrollo).

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Ejemplo A3 PROCESO DE ACOGIDA

Diez aos contigo

A3, Versin 0
I. Antecedentes/introduccin V. Medidas propuestas

II. Condiciones actuales

V. Plan III. Metas/objetivos

IV. Anlisis

VI. Seguimiento

A3, Versin 1
I. Antecedentes/introduccin En la reunin de Calidad y Medio Ambiente del viernes pasado, 2 de octubre de 2009, se plante por parte de la Direccin de Enfermera la necesidad de retomar los trabajos relativos a la definicin de un proceso de acogida del personal laboral contratado por FHC. La idea es que esto tenga poca letra y sea muy visual. Convendra poner alguna grfica del nmero de altas y bajas para dar una idea del nmero de acogidas y desacogidas que hay que gestionar, y por tanto del tiempo invertido en este proceso? V. Medidas propuestas BL, IH, IG, JG, AM, NL, RA, LM, AL, PB, IM 15/10/09 Versin 1

II. Condiciones actuales El enfoque de partida es la necesidad de disponer de un proceso de acogida de personal que simplifique y mejore el conjunto de actividades que hay que llevar a cabo hasta la fecha con el personal de nueva incorporacin (firma de contrato, entrega de manual de acogida, asignacin de taquillas, recogida de vestimenta y calzado, entrega de claves de acceso, activacin de cuenta de correo, entrega de tarjeta de identificacin y acceso, entrega de EPi's, imparticin de formacin en seguridad-medio ambiente-calidad, cumplimentacin de registros conforme a requerimiento legales y del sistema de gestin, etc.) para facilitar su efectiva incorporacin a su puesto de trabajo de forma gil y eficaz. Poner el flujograma actual?

V. Plan III. Metas/objetivos

IV. Anlisis

VI. Seguimiento

A3, Versin 2
BL, IH, IG, JG, AM, NL, RA, LM, AL, PB, IM 19/10/09 Versin 2 I. Antecedentes/introduccin En la reunin de Calidad y Medio Ambiente del viernes pasado, 2 de octubre de 2009, se plante por parte de la Direccin de Enfermera la necesidad de retomar los trabajos relativos a la definicin de un proceso de acogida del personal laboral contratado por FHC. Hay un n creciente de procesos de altas/bajas de trabajadores, que conlleva un incremento notable de los procesos de acogida de dichos trabajadores. II. Condiciones actuales Las actuaciones detectadas hasta la fecha que llevan a cabo diferentes unidades de FHC son las siguientes:
1firma de contrato y anexo-extracto de normas en materia de seguridad de la informacin y alta en seguridad social del trabajador. 2entrega de manual de acogida, 3asignacin de taquillas (slo asistenciales), 4entrega de vestimenta y calzado (idem lo anterior), 5activacin y entrega de claves de acceso a programas informticos, 6activacin de cuenta de correo, 7entrega de tarjeta de identificacin y acceso, 8entrega de EPi's, 9imparticin de formacin en seguridad-medio ambiente-calidad,, en modalidad presencial

V. Medidas propuestas

Existe un procedimiento de acogida de trabajadores integrado en el sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales de FHC segn OHSAS 18001 que permite sistematizar la adquisicin de competencias por parte del trabajador en materia de EPIs, manual de emergencias, segregacin de residuos, seguridad documental y vigilancia de la salud, que da lugar a la generacin del correspondiente registro a efectos legales y del CMI del plan de formacin de FHC. Existe un procedimiento de solicitud de claves de acceso y cuenta de correo por parte del Coordinador a la unidad de Informtica a travs de la intranet de FHC. III. Metas/objetivos Existe un Manual de Acogida con informacin general de FHC (misin-visin-valores, etc.) disponible a travs de la intranet y la web de FHC, peridicamente actualizado. El enfoque de partida es la necesidad de disponer de un proceso de acogida de personal que simplifique y mejore el conjunto de actividades que hay que llevar a cabo hasta la fecha con el personal de nueva incorporacin para facilitar su efectiva incorporacin a su puesto de trabajo de forma gil y eficaz.

V. Plan

IV. Anlisis

VI. Seguimiento

A3, Versin 3
BL, IH, IG, JG, AM, NL, RA, LM, AL, PB, IM 23/10/09 Versin 3 I. Antecedentes/introduccin En la reunin de Calidad y Medio Ambiente del viernes pasado, 2 de octubre de 2009, se plante por parte de la Direccin de Enfermera la necesidad de retomar los trabajos relativos a la definicin de un proceso de acogida del Desde el 2005 se han triplicado el personal laboral contratado por FHC. nmero de altas y bajas de trabajadores pasando de 66 en el 2005 a 204 en el 2009. El nmero de Unidades de FHC implicadas en el proceso de acogida tambin ha ido aumentado; RRHH, Informtica, Logstica, Mantenimiento, Prevencin riesgos, Gerencia, etc Cada vez hay ms necesidad de acoger a ms trabajadores y cada vez el proceso de acogida implica a ms unidades funcionales de FHC. II. Condiciones actuales V. Medidas propuestas

Manual acogida en intranet y web Claves de acceso inf. y correo- Coord. Intranet Formacin OHSAS 18001

V. Plan III. Metas/objetivos Proceso Definicin del proceso de acogida de personal

que simplifique y mejore el conjunto de actividades que hay que llevar a cabo hasta la fecha con el personal de nueva incorporacin para facilitar su efectiva incorporacin a su puesto de trabajo de forma gil y eficaz.

IV. Anlisis

VI. Seguimiento

A3, Versin 4
I. Antecedentes/introduccin En la reunin de Calidad y Medio Ambiente del viernes pasado, 2 de octubre de 2009, se plante por parte de la Direccin de Enfermera la necesidad de retomar los trabajos relativos a la definicin de un proceso de acogida del Desde el 2005 se han triplicado el personal laboral contratado por FHC. nmero de altas y bajas de trabajadores pasando de 66 en el 2005 a 204 en el 2009. El nmero de Unidades de FHC implicadas en el proceso de acogida tambin ha ido aumentado; RRHH, Informtica, Logstica, Mantenimiento, Prevencin riesgos, Gerencia, etc Cada vez hay ms necesidad de acoger a ms trabajadores y cada vez el proceso de acogida implica a ms unidades funcionales de FHC. V. Medidas propuestas BL, IH, IG, JG, AM, NL, RA, LM, AL, PB, IM 26/10/09 Versin 4

II. Condiciones actuales

Manual acogida en intranet y web Claves de acceso inf. y correo- Coord. Intranet Formacin OHSAS 18001

V. Plan III. Metas/objetivos Proceso Gestin Indicador IV. Anlisis Se identifica que el proceso de acogida realmente afecta a las nuevas incorporaciones, no a cada proceso de alta. Teniendo esto en cuenta los indicadores seran los siguientes: Definicin del proceso de acogida de personal Simplificar los trmites Humanizar el proceso de acogida Establecer un indicador del proceso de acogida

que

VI. Seguimiento

A3, Versin 5
I. Antecedentes/introduccin En la reunin de Calidad y Medio Ambiente del viernes pasado, 2 de octubre de 2009, se plante por parte de la Direccin de Enfermera la necesidad de retomar los trabajos relativos a la definicin de un proceso de acogida del Desde el 2005 se han triplicado el personal laboral contratado por FHC. nmero de altas y bajas de trabajadores pasando de 66 en el 2005 a 204 en el 2009. El nmero de Unidades de FHC implicadas en el proceso de acogida tambin ha ido aumentado; RRHH, Informtica, Logstica, Mantenimiento, Prevencin riesgos, Gerencia, etc Cada vez hay ms necesidad de acoger a ms trabajadores y cada vez el proceso de acogida implica a ms unidades funcionales de FHC. V. Medidas propuestas Brainstorming de medidas propuestas: Una sola persona de toda la formacin Dos sesiones formativas al mes (una en cada quincena) Hacer un video o powerpoint y que lo vean Una persona acompae a la nueva incorporacin en todo el proceso Realizar el proceso de acogida antes de la incorporacin Formar a posibles candidatos de forma masiva antes de la incorporacin Formar tambin en calidad, EFQM BL, IH, IG, JG, AM, NL, RA, LM, AL, PB, IM 28/10/09 Versin 5

II. Condiciones actuales

Manual acogida en intranet y web Claves de acceso inf. y correo- Coord. Intranet Formacin OHSAS 18001

V. Plan III. Metas/objetivos Proceso Gestin Indicador IV. Anlisis Se identifica que el proceso de acogida realmente afecta a las nuevas incorporaciones, no a cada proceso de alta. Teniendo esto en cuenta los indicadores seran los indicados en la tabla, es decir, hasta octubre del 2009 ha habido 25 nuevas incorporaciones: Definicin del proceso de acogida de personal Simplificar los trmites Humanizar el proceso de acogida Establecer un indicador del proceso de acogida

que

VI. Seguimiento

A3, Versin 6
I. Antecedentes/introduccin En la reunin de Calidad y Medio Ambiente del viernes pasado, 2 de octubre de 2009, se plante por parte de la Direccin de Enfermera la necesidad de retomar los trabajos relativos a la definicin de un proceso de acogida del Desde el 2005 se han triplicado el personal laboral contratado por FHC. nmero de altas y bajas de trabajadores pasando de 66 en el 2005 a 204 en el 2009. El nmero de Unidades de FHC implicadas en el proceso de acogida tambin ha ido aumentado; RRHH, Informtica, Logstica, Mantenimiento, Prevencin riesgos, Gerencia, etc Cada vez hay ms necesidad de acoger a ms trabajadores y cada vez el proceso de acogida implica a ms unidades funcionales de FHC. V. Medidas propuestas Brainstorming de medidas propuestas: Diferencias "nuevas contrataciones" de "contrataciones sucesivas" (stas ltimas quedan fuera del proceso). "Humanizar" el proceso de acogida: aadir posibilidad de designar persona que acompae al nuevo contratado (aparece designado como "mentor" de acogida en el diagrama). RRHH avisa mediante correo electrnico a todos los implicados. Aadir formacin en a)seguridad info. y b) calidad. Necesidad de mantener el carcter presencial de la formacin en materia de PRL por razones legales. Facilitar info. de acogida en soporte multimedia (video, presentacin en pc, formulario en intranet, etc.). Definir "pool" de formadores que puedan impartir indistintamente la formacin de tipo genrico no sujeta a especificidades legales. Realizar dos sesiones formativas al mes (una en cada quincena) Realizar el proceso de acogida antes de la incorporacin Formar a posibles candidatos de forma masiva antes de la incorporacin Necesidad de abordar los cambios de puestos (aunque actualmente quede fuera del proceso). Considerar, al menos en una fase inicial, que los mdicos de segunda actividad, han recibido su proceso de acogida en su centro de origen. Necesidad de incorporar un mdico al proceso de acogida. BL, IH, IG, JG, AM, NL, RA, LM, AL, PB, IM 04/11/09 Versin 6

II. Condiciones actuales

Manual acogida en intranet y web Claves de acceso inf. y correo- Coord. Intranet Formacin OHSAS 18001

V. Plan III. Metas/objetivos Proceso Gestin Indicador IV. Anlisis Se identifica que el proceso de acogida realmente afecta a las nuevas incorporaciones, no a cada proceso de alta. Teniendo esto en cuenta los indicadores seran los indicados en la tabla, es decir, hasta octubre del 2009 ha habido 67 nuevas incorporaciones: NOTA: Los meses que salen negativos es porque no slo no se ha incorporado nadie nuevo, sino que los ltimos que se incorporaron el mes anterior ya no era necesaria su contratacin Definicin del proceso de acogida de personal Simplificar los trmites Humanizar el proceso de acogida Establecer un indicador del proceso de acogida

que

VI. Seguimiento

A3, Versin 7
I. Antecedentes/introduccin En la reunin de Calidad y Medio Ambiente del viernes pasado, 2 de octubre de 2009, se plante por parte de la Direccin de Enfermera la necesidad de retomar los trabajos relativos a la definicin de un proceso de acogida del Desde el 2005 se han triplicado el personal laboral contratado por FHC. nmero de altas y bajas de trabajadores pasando de 66 en el 2005 a 204 en el 2009. El nmero de Unidades de FHC implicadas en el proceso de acogida tambin ha ido aumentado; RRHH, Informtica, Logstica, Mantenimiento, Prevencin riesgos, Gerencia, etc Cada vez hay ms necesidad de acoger a ms trabajadores y cada vez el proceso de acogida implica a ms unidades funcionales de FHC. V. Medidas propuestas Brainstorming de medidas propuestas: Se detallan en tres grupos. Por un lado las que de momento no se ve viable su ejecucin y por otro lado las que si, separando estas ltimas entre las que generan un plan de accin y las que no. Propuestas desestimadas (en esta primera fase) Definir "pool" de formadores que puedan impartir indistintamente la formacin de tipo genrico no sujeta a especificidades legales. Realizar dos sesiones formativas al mes (una en cada quincena) Realizar el proceso de acogida antes de la incorporacin Formar a posibles candidatos de forma masiva antes de la incorporacin Necesidad de abordar los cambios de puestos (aunque actualmente quede fuera del proceso). Propuestas aceptadas que no generan un plan de accin Diferencias "nuevas contrataciones" de "contrataciones sucesivas" (stas ltimas quedan fuera del proceso). Considerar, al menos en una fase inicial, que los mdicos de segunda actividad, han recibido su proceso de acogida en su centro de origen. Necesidad de mantener el carcter presencial de la formacin en materia de PRL por razones legales. Propuestas aceptadas que generan un plan de accin 1"Humanizar" el proceso de acogida: aadir posibilidad de designar persona que acompae al nuevo contratado (aparece designado como "mentor" de acogida en el diagrama). 2RRHH avisa mediante correo electrnico a todos los implicados. 3Aadir formacin en a)seguridad info. y b) calidad. 4Facilitar info. de acogida en soporte multimedia (video, presentacin en pc, formulario en intranet, etc.). 5Necesidad de incorporar un mdico al proceso de acogida. V. Plan III. Metas/objetivos Proceso Gestin Indicador IV. Anlisis Se identifica que el proceso de acogida realmente afecta a las nuevas incorporaciones, no a cada proceso de alta. Teniendo esto en cuenta los indicadores seran los indicados en la tabla, es decir, hasta octubre del 2009 ha habido 67 nuevas incorporaciones: NOTA: Los meses que salen negativos es porque no slo no se ha incorporado nadie nuevo, sino que los ltimos que se incorporaron el mes anterior ya no era necesaria su contratacin Definicin del proceso de acogida de personal Simplificar los trmites Humanizar el proceso de acogida Establecer un indicador del proceso de acogida Accin Responsable 1Proponer a la Direccin de FHC la asignacin de un "mentor" en virtud de la Disposicin Adicional Sexta: Programa de Insercin de colectivos en Blanca Lenzano riesgo de exclusin social 2Avisar por parte de RRHH mediante correo electrnico a todos los implicados (Riesgos, Seguridad, Mant., Log, Inf, Direccin) Puesta en marcha el proceso (febrero 2010) 3Completar Manual de acogida con informacin sobre a)seguridad info. y b) calidad. Ana Cris / Pelayo 01/01/2010 4Facilitar info. de acogida en soporte CD RRHH 01/01/2010 5Necesidad de incorporar un mdico al proceso de acogida. Puesta en marcha el proceso (febrero 2010) VI. Seguimiento Fecha 01/01/2010 BL, IH, IG, JG, AM, NL, RA, LM, AL, PB, IM 10/11/09 Versin 7

II. Condiciones actuales

RRHH

que

Pelayo

Otras acciones:

Disponer la informacin proceso en el servidor Pelayo Reuniones de semanales de 30 ende las este que participa un miembro de la Q Direccin (BL) y de las que se genera una nueva versin de A3: 01/12/2009 Versin 1 - 15/10/09 Versin 5 28/10/09 Indicador del proceso? / Es necesario hacer formacin presencial de Seguridad de la Informacin y Ambiental? Versin 2 19/10/09 Versin 6 04/11/09 Versin 3 23/10/09 Versin 4 26/10/09 Versin 7 10/11/09

A3, Versin 8
I. Antecedentes/introduccin En la reunin de Calidad y Medio Ambiente del viernes pasado, 2 de octubre de 2009, se plante por parte de la Direccin de Enfermera la necesidad de retomar los trabajos relativos a la definicin de un proceso de acogida Desde el 2005 se han triplicado el del personal laboral contratado por FHC. nmero de altas y bajas de trabajadores pasando de 66 en el 2005 a 204 en el 2009. El nmero de Unidades de FHC implicadas en el proceso de acogida tambin ha ido aumentado; RRHH, Informtica, Logstica, Mantenimiento, Prevencin riesgos, Gerencia, etc Cada vez hay ms necesidad de acoger a ms trabajadores y cada vez el proceso de acogida implica a ms unidades funcionales de FHC. V. Medidas propuestas Brainstorming de medidas propuestas: Se detallan en tres grupos. Por un lado las que de momento no se ve viable su ejecucin y por otro lado las que si, separando estas ltimas entre las que generan un plan de accin y las que no. Propuestas desestimadas (en esta primera fase) Definir "pool" de formadores que puedan impartir indistintamente la formacin de tipo genrico no sujeta a especificidades legales. Realizar dos sesiones formativas al mes (una en cada quincena) Realizar el proceso de acogida antes de la incorporacin Formar a posibles candidatos de forma masiva antes de la incorporacin Necesidad de abordar los cambios de puestos (aunque actualmente quede fuera del proceso). Propuestas aceptadas que no generan un plan de accin Diferencias "nuevas contrataciones" de "contrataciones sucesivas" (stas ltimas quedan fuera del proceso). Considerar, al menos en una fase inicial, que los mdicos de segunda actividad, han recibido su proceso de acogida en su centro de origen. Necesidad de mantener el carcter presencial de la formacin en materia de PRL por razones legales. Propuestas aceptadas que generan un plan de accin 1"Humanizar" el proceso de acogida: aadir posibilidad de designar persona que acompae al nuevo contratado (aparece designado como "mentor" de acogida en el diagrama). 2RRHH avisa mediante correo electrnico a todos los implicados. 3Aadir formacin en a)seguridad info. y b) calidad. 4Facilitar info. de acogida en soporte multimedia (video, presentacin en pc, formulario en intranet, etc.). V. Plan 5Necesidad de incorporar un mdico al proceso de acogida. III. Metas/objetivos Proceso Gestin Indicador IV. Anlisis Se identifica que el proceso de acogida realmente afecta a las nuevas incorporaciones, no a cada proceso de alta. Teniendo esto en cuenta los indicadores seran los indicados en la tabla, es decir, hasta octubre del 2009 ha habido 67 nuevas incorporaciones: NOTA: Los meses que salen negativos es porque no slo no se ha incorporado nadie nuevo, sino que los ltimos que se incorporaron el mes anterior ya no era necesaria su contratacin Definicin del proceso de acogida de personal Simplificar los trmites Humanizar el proceso de acogida Establecer un indicador del proceso de acogida Accin Responsable Estado 12/01/10 1Proponer a la Direccin de FHC la asignacin de un "mentor" en virtud de la Disposicin Adicional Sexta: Programa de Insercin de colectivos en Blanca Lenzano 01/01/2010 Stand-by riesgo de exclusin social Fecha BL, IH, IG, NL, LM, AL, RA, PB, IM 12/01/10 Versin 8

II. Condiciones actuales

que

2Avisar por parte de RRHH mediante correo electrnico a todos los implicados (Riesgos, Seguridad, Mant., Log, Inf, Direccin) RRHH Puesta en marcha el proceso (febrero 2010) 3Completar Manual de acogida con informacin sobre Ultima versin en web a)seguridad info. y b) calidad. Ana Cris / Pelayo 01/01/2010 11/01/10 4Facilitar info. de acogida en soporte CD VI. Seguimiento RRHH 01/01/2010 Previsto 01/02/10 5Necesidad de incorporar un mdico al proceso de acogida. Pelayo Reuniones semanales de 30 en las que participa un miembro de la Direccin (BL) y de las que se genera una nueva versin de Puesta en marcha el proceso (febrero 2010) A3: Versinacciones: 1 - 15/10/09 Versin 5 28/10/09 Versin 9 Prevista reunin 20/01/10 Otras Versin 2 19/10/09 Versin 6 04/11/09 Disponer de la informacin de este proceso en el servidor Q Pelayo Versin 3 23/10/09 Versin 7 10/11/09 01/12/2009 Previsto 01/02/10 Versin 4 26/10/09 Versin 8 12/01/10 Indicador del proceso? / Es necesario hacer formacin presencial de Seguridad de la Informacin y Ambiental? Pdte

A3, Versin 9
I. Antecedentes/introduccin En la reunin de Calidad y Medio Ambiente del viernes pasado, 2 de octubre de 2009, se plante por parte de la Direccin de Enfermera la necesidad de retomar los trabajos relativos a la definicin de un proceso de Desde el 2005 se han triplicado el acogida del personal laboral contratado por FHC. nmero de altas y bajas de trabajadores pasando de 66 en el 2005 a 204 en el 2009. El nmero de Unidades de FHC implicadas en el proceso de acogida tambin ha ido aumentado; RRHH, Informtica, Logstica, Mantenimiento, Prevencin riesgos, Gerencia, etc Cada vez hay ms necesidad de acoger a ms trabajadores y cada vez el proceso de acogida implica a ms unidades funcionales de FHC. V. Medidas propuestas Brainstorming de medidas propuestas: Propuestas desestimadas (en esta primera fase)

AL, OM, PB, IM Excusan BL, IH, IG, NL, LM, RA 20/01/10 Versin 9

Se detallan en tres grupos. Por un lado las que de momento no se ve viable su ejecucin y por otro lado las que si, separando estas ltimas entre las que generan un plan de accin y las que no.

Definir "pool" de formadores que puedan impartir indistintamente la formacin de tipo genrico no sujeta a especificidades legales. Realizar dos sesiones formativas al mes (una en cada quincena) Realizar el proceso de acogida antes de la incorporacin Formar a posibles candidatos de forma masiva antes de la incorporacin Necesidad de abordar los cambios de puestos (aunque actualmente quede fuera del proceso). Propuestas aceptadas que no generan un plan de accin Diferencias "nuevas contrataciones" de "contrataciones sucesivas" (stas ltimas quedan fuera del proceso). Considerar, al menos en una fase inicial, que los mdicos de segunda actividad, han recibido su proceso de acogida en su centro de origen. Necesidad de mantener el carcter presencial de la formacin en materia de PRL por razones legales. Propuestas aceptadas que generan un plan de accin 1"Humanizar" el proceso de acogida: aadir posibilidad de designar persona que acompae al nuevo contratado (aparece designado como "mentor" de acogida en el diagrama). 2RRHH avisa mediante correo electrnico a todos los implicados. 3Aadir formacin en a)seguridad info. y b) calidad. 4Facilitar V. Plan info. de acogida en soporte multimedia (video, presentacin en pc, formulario en intranet, etc.). 5Necesidad de incorporar un mdico al proceso de acogida. Accin Responsable Estado 26/01/10 1Proponer a la Direccin de FHC la asignacin de un "mentor" en virtud de la Disposicin Adicional Sexta: Programa de Insercin de colectivos en Blanca Lenzano 01/01/2010 Stand-by riesgo de exclusin social Fecha

II. Condiciones actuales

III. Metas/objetivos Proceso Gestin Indicador IV. Anlisis Se identifica que el proceso de acogida realmente afecta a las nuevas incorporaciones, no a cada proceso de alta. Teniendo esto en cuenta los indicadores seran los indicados en la tabla, es decir, durante el 2009 ha habido 73 nuevas incorporaciones: NOTA: Los meses que salen negativos es porque no slo no se ha incorporado nadie nuevo, sino que los ltimos que se incorporaron el mes anterior ya no era necesaria su contratacin Definicin del proceso de acogida de personal Simplificar los trmites Humanizar el proceso de acogida Establecer un indicador del proceso de acogida

que

2Avisar por parte de RRHH mediante correo electrnico a todos los implicados (Riesgos, Seguridad, Mant., Log, Inf, Direccin) RRHH Puesta en marcha el proceso (febrero 2010) 3Completar Manual de acogida con informacin sobre Ultima versin en web a)seguridad info. y b) calidad. Ana Cris / Pelayo 01/01/2010 11/01/10 4Facilitar info. de acogida en soporte CD RRHH 01/01/2010 Previsto 01/02/10 5Necesidad de incorporar un mdico al proceso de acogida. Pelayo Puesta en marcha el proceso (febrero 2010) VI. Seguimiento 6. Unificar peticin personal + alta informtica va intranet Oscar 01/03/2010 Reuniones semanales de 30 en las que participa un miembro de la Direccin (BL) y de las que se genera una nueva versin de 7. Enviar usuario+contrasea informtica va SMS o email Oscar A3: 01/02/2010 Versin 1 - 15/10/09 Versin 5 28/10/09 Versin 9 20/01/10 Versin 2 19/10/09 Versin 6 04/11/09 Versin 10 Prevista reunin 26/01/10 13:30 Otras acciones: Versin 3 23/10/09 Versin 7 10/11/09 Disponer de la informacin de este proceso en el servidor Q Pelayo Versin 4 26/10/09 Versin 8 12/01/10

A3, Versin 10
I. Antecedentes/introduccin En la reunin de Calidad y Medio Ambiente del viernes pasado, 2 de octubre de 2009, se plante por parte de la Direccin de Enfermera la necesidad de retomar los trabajos relativos a la definicin de un proceso de Desde el 2005 se han triplicado el acogida del personal laboral contratado por FHC. nmero de altas y bajas de trabajadores pasando de 66 en el 2005 a 204 en el 2009. El nmero de Unidades de FHC implicadas en el proceso de acogida tambin ha ido aumentado; RRHH, Informtica, Logstica, Mantenimiento, Prevencin riesgos, Gerencia, etc Cada vez hay ms necesidad de acoger a ms trabajadores y cada vez el proceso de acogida implica a ms unidades funcionales de FHC. V. Medidas propuestas Brainstorming de medidas propuestas: Se detallan en tres grupos. Por un lado las que de momento no se ve viable su ejecucin y por otro lado las que si, separando estas ltimas entre las que generan un plan de accin y las que no. Propuestas desestimadas (en esta primera fase) Definir "pool" de formadores que puedan impartir indistintamente la formacin de tipo genrico no sujeta a especificidades legales. Realizar dos sesiones formativas al mes (una en cada quincena) Realizar el proceso de acogida antes de la incorporacin Formar a posibles candidatos de forma masiva antes de la incorporacin Necesidad de abordar los cambios de puestos (aunque actualmente quede fuera del proceso). Propuestas aceptadas que no generan un plan de accin Diferencias "nuevas contrataciones" de "contrataciones sucesivas" (stas ltimas quedan fuera del proceso). Considerar, al menos en una fase inicial, que los mdicos de segunda actividad, han recibido su proceso de acogida en su centro de origen. Necesidad de mantener el carcter presencial de la formacin en materia de PRL por razones legales. Propuestas aceptadas que generan un plan de accin 1"Humanizar" el proceso de acogida: aadir posibilidad de designar persona que acompae al nuevo contratado (aparece designado como "mentor" de acogida en el diagrama). 2RRHH avisa mediante correo electrnico a todos los implicados. V. Plan formacin en a)seguridad info. y b) calidad. 3Aadir 4Facilitar info. de acogida en soporte multimedia (video, presentacin en pc, formulario en intranet, etc.). Accin 5Necesidad de incorporar un mdico al proceso de acogida. Responsable Fecha Estado 26/01/10 1Proponer a la Direccin de FHC la asignacin de un "mentor" en virtud de la Disposicin Adicional Sexta: Programa de Insercin de colectivos en Blanca Lenzano 01/01/2010 Stand-by riesgo de exclusin social 2Avisar por parte de RRHH mediante correo electrnico a todos los implicados (Riesgos, Seguridad, Mant., Log, Inf, Direccin) RRHH Puesta en marcha el proceso (febrero 2010) 3Completar Manual de acogida con informacin sobre Ultima versin en web a)seguridad info. y b) calidad. Ana Cris / Pelayo 01/01/2010 11/01/10 4Facilitar info. de acogida en soporte CD RRHH 01/01/2010 Previsto 01/02/10 5Necesidad de incorporar un mdico al proceso de acogida. VI. Seguimiento Pelayo Puesta en marcha el proceso (febrero 2010) 6. Unificar peticin personal + alta informtica va intranet Reuniones semanales de 30 en las que participa un miembro de la Direccin (BL) y de las que se genera una nueva versin Oscar 01/03/2010 de A3: anulada Accin Versin 1 - usuario+contrasea 15/10/09 Versin 5 28/10/09 7. Enviar informtica va SMS oVersin email 9 20/01/10 Versin 2 19/10/09 Versin 6 04/11/09 Versin 10 26/01/10 Oscar 01/02/2010 ? Versin 3 23/10/09 Versin 7 10/11/09 Versin 11 Prevista reunin Luismi 02/02/10 13:30 8. Solicitud de contratacin en intranet con campos obligatorios Versin 4 26/10/09 Versin 8 12/01/10 01/03/2010 AL, BL, PB, IM, JG, IG, LM, AV(Prysma) Excusan IH, NL, RA, AM 26/01/10 Versin 10

II. Condiciones actuales

III. Metas/objetivos Proceso Gestin Indicador IV. Anlisis Se identifica que el proceso de acogida realmente afecta a las nuevas incorporaciones, no a cada proceso de alta. Teniendo esto en cuenta los indicadores seran los indicados en la tabla, es decir, durante el 2009 ha habido 73 nuevas incorporaciones: NOTA: Los meses que salen negativos es porque no slo no se ha incorporado nadie nuevo, sino que los ltimos que se incorporaron el mes anterior ya no era necesaria su contratacin Definicin del proceso de acogida de personal Simplificar los trmites Humanizar el proceso de acogida Establecer un indicador del proceso de acogida

que

LEAN-SEIS SIGMA
Diez aos contigo

Lean Seis Sigma

Seis Sigma potencia y complementa la utilizacin de Lean aportando:

Metodologa. complejos

Ciclo DMAIC

Orden en proyectos

Anlisis estadstico. en datos

Minitab

Toma de decisiones basadas

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Lean vs Seis Sigma

LEAN: Fcil de implantar Rpido

SEIS SIGMA: Dificultad de los proyectos Lento

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Compromiso Seis Sigma

FHC pertenece al Comit de Seis Sigma de la Asociacin Espaola para la Calidad (AEC) La reunin de septiembre del 2009 se realiz en las instalaciones del hospital FHC ha publicado varios artculos sobre Seis Sigma en la revista Calidad de la AEC Es el nico hospital que pertenece a dicho Comit Alguien ms se anima?
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Aplicaciones Seis Sigma en FHC

Proyecto UCI (justificacin viabilidad) Facturacin a terceros Errores en medicacin (Seguridad del paciente) Pacientes suspendidos en CMA Anlisis absentismo por IT Calidad AEC Reduccin plazo entrega de proveedores Calidad AEC Artculo revista Artculo revista

Anlisis ndice satisfaccin pacientes vs actividad Anlisis ndice satisfaccin pacientes vs ndice IT Anlisis ndice actividad vs ndice IT

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Aplicaciones Seis Sigma en FHC

Perfil absentismo por IT en FHC: Mujer con contrato fijo entre 30 y 40 aos. Enfermeros/as y TCAE (50% de las bajas) Profesiones no sanitarias (30% de los trabajadores de FHC frente al 23% profesiones sanitarias). Maternidad: 34 aos, 37 para mdicos. Los mejores ratios se sitan en urgencias y quirfano

Diez aos contigo

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Anlisis Incap. Temporal vs. Actividad :

Anlisis Incap. Temporal vs. ISG:

JIDOKA
Diez aos contigo

Jidoka
Pantallas tctiles en quirfano Hojas implante Pistolas lectoras cdigos barras almacn Picking automatizado
Pantallas tctiles quirfano Pistolas lectoras cod. barras

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HOSHIN KANRI
Diez aos contigo

Hoshin Kanri
Permite el despliegue de la Estrategia desde la Direccin (Plan estratgico FHC) hasta cada uno de los puestos de la unidad de Logstica con un doble enfoque:

Perspectiva EFQM Orientacin al cliente

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Hoshin Kanri
PLAN ESTRATEGICO FHC 2008-2011 PLAN ESTRATEGICO LOGISTICA 20092011 1,1
Lnea estratgica. Alcanzar la consideracin d e empresa excelente po r sus usuario s (p acientes, fanmilias, comunidad) en la prestacin de unos servicios sanitario s efectivos y que satisfacen sus necesidades y expectativas de cuidado s, comodidad, seguridad

OBJETIVOS
O t ro s re la c io na do s O bje t iv o P la n Inv e rs io ne s P la n f o rm a c i n L de r S e guim ie nt o

Satisfaccin necesidades sanitarias. Pag 28, 29

Lavandera

UCE

1,2 1,3 1,4 2,1 2,2 2,3 3,1

Adjudicar SPO 2+2 aos incluyendo automatizacin dis pensacin ropa form a Benchmarking control rotacin ropa plana y form a Diseo sistema control informtico rotacin ropa plana y forma Revisin del stock de ropa Adjudicacin SPO's relacionadas con UCE Compras materiales relacionados con UCE Diseo sistemas logsticos Proyecto I+D+i ADER 2008. Sistema logstico para sanidad bas ado en 15 la hibridacin de Best Manufacturing Practices (Lean Managem ent)

PA CS CS CS PA MB VJ VJ IM IM IM IM IM IM IM IM IM IM IM IM IM IM IM IM IM IM VJ MB VJ VJ IM PA PA PA Mediterrn ea Mediterrn ea PA PA

T T T LC1001 LC1002 LC1002 LC1002 LC1003 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T

CLIENTES

CARMEN x x x x

FCE. Conseguir a travs d e la difusin en los medios de co municacin el cumplimiento d e uno de lo s fines fund acionales del hosp ital, de acuerdo con sus estatutos, que es la prevencin y promoci n de la salud . N intervenciones en medios de comunicacin 4 Lnea estratgica. Fidelizacin del perso nal esp ecializado, potenciand o el desplieg ue de sistemas d e desarrollo y promoci n profesional del personal clave de FHC.

Imagen de prestigio. Pag 30

Proyectos I+D+i

3,2 Bsqueda ctiva y participacin en proyectos I+D+i Satisfaccin em pleados . Pag 32. 4 Mejor lugar donde trabajar 4,1 Participacin en proyectos de motivacin personal

FCE. Cons eguir a travs de la difusin en los m edios de com unicacin el cumplimiento de uno de los fines fundacionales del hospital, de acuerdo con s us estatutos, que es la prevencin y prom ocin de la salud. N intervenciones en medios de com unicacin 4
Lnea estratgica. Fidelizacin del personal especializado, p oenciando el despliegue de sistemas de desarrollo y promoci n p rofesional d el personal clave de FHC.

Pag 30. FCE mantener lo s niveles de gestin y participacin en actividades que redunden en una mayor difusin del hospital. M antener las certificaciones obtenidas. Puntuacin cient fica pactad a en el Contrato de Calidad. Pag 31. Pag. 33 FCE. Calidad siste

FCE. Conseguir a travs d e la difusin en los medios de co municacin el cumplimeinto d e uno de lo s fines fund acionales del hosp ital, de acuerdo con sus estatutos, que es la prevencin y promoci n de la salud . N intervenciones en medios de comunicacin 4

5,1 Grupo de Trabajo Survey del Com it Seis Sigma de AEC 5,2 Grupo de Trabajo Lean del Com it Seis Sigma de AEC 5,3 Es tudio Bench sobre indicadores Logstica (personal en prcticas) Benchmarking 5 Benchmarking preferentemente Hospitales EFQM, TOP20, referencia 5,4 tecnolgica/innovadora del rea de influencia de FHC (n hos pitales Imagen de vis itados o recibidas visitas) prestigio. Pag 30 5,5 HOPE 6,1 Jornadas de Hos telera Hospitalaria 6,2 Jornadas Logstica CEL 6 Aportacin Cientfica 6,3 Otras Jornadas / Congresos 6,4 Ponencias / artculos sobre Lean, Seis Sigma gestin logstica 7,1 Formacin LCSP y Desarrollos de la Ley 14 7,2 Informtica (Excel, Access, Navision) 12, 15, 16 Satisfaccin Formacin 7 7,3 Sistemas Integrados Calidad / EFQM / Lean / Seis Sigma 7, 15 em pleados . Pag 32. 1, 2, 9, 11, 7,4 Talleres kaizen 15, 16 8,1 Formacin a los tcnicos como evaluadores EFQM Imagen de prestigio 8,2 Formacin a todo el personal sobre EFQM Pag 30. Equilibrio 8,3 Participacin en la memoria y evaluacin EFQM de FHC EFQM / Calidad econmico Pag 31. 8 8,4 Actualizacin de los manuales de instrucciones Excelencia en al 8,5 Participacin activa en el grupo de trabajo de medio am biente gestin Pag 33. 8,6 Secretara Calidad no as istencial Colaboracin con Normedan en la implantacin Lean en otros 9,1 2,2 hospitales Consultora 9 Bsqueda activa de otras alianzas para participar en proyectos de 9,2 2,2 consultora 10,1 Colaboracin con Asociaciones (n convenios firmados ) 2,2 / 10 10,2 Participacin Ayuntamiento Jornadas (n actividades) 10,3 Mejora del sistem a de prescripcin de dietas desde Selene Cocina 10 Imagen de prestigio. 10,4 Educacin para la salud: visitas de los colegios (n visitas) 10 Pag 30 Campaa "Hoy comemos de res taurante" (n restaurantes 10,5 colaboradores) Utilizar la contratacin administrativa para identificar alianzas 11,1 externas encaminadas a proyectos de I+D+i, benchmarking o colaboraciones con ONGs (Proceso Alianzas externas - Sociedad) Identificar una base de datos de alianzas para Logstica Inversa / 11,2 gestin conocimiento 12,1 Identificacin de necesidades 12,2 Implantacin aplicacin 13,1 Implantacin formulario para solicitudes Comisin Compras Participacin Com isin Catlogo de la Consejera de Salud (% 13,2 reuniones ) 13,3 Implantacin pantallas tctiles para trauma 13,4 Mejora de la clasificacin contable 13,5 Mejora econmica de las compras de catteres de seguridad 2, 5, 14

PERSONAS

x x x x x x x x x x x

SOCIEDAD

PA

11

Alianzas

IM x 11,1, 11,2 10,1 EVA Auxiliares IM IM SM MB VJ EE MB VJ EP ESTHER EP PA MB VJ 2,1 VJ

T LC1004 LC1004 LC1004 T LC1005 LC1006 LC1007 LC1008 LC1009 LC1010 LC1004 T T T

12 FCE. Calidad s istemas gestin. Desarrollar la organizacins egn criterios de excelencia. EFQM >450 (2009), EFQM>500 (2010). Despliegue sis temas. Desarrollar sistemas de organizacin interna (ISO, sistemas de procesos , EFQM) evolucionando a un sistema int

ERP

PROCESOS

Excelencia en la gestin. Pag 33

13

Catlogo

13,6 Mejora del catlogo (volmenes, fotos, referencias cruzadas, etc) 2,1 Contratacin adm inistrativa 14,1 14,2 14,3 15,1 Remisin al tribunal de Cuentas y a la Junta Consultiva informacin sobre los expedientes de contratacin Creacin de una base de datos de cons ultas jurdicas Mejorar informaticamente la gestin de las SPO's Informe anual ABC + Matriz Kraljic (estrategias de compra). NUEVO FORMATO Informe anual kanban + planificacin revisiones optimizacin kanban. NUEVO FORMATO

14

ECONOMICO-FINANCIEROS

FCE. Eficiencia econmica. Optimizar el aprovisionamiento de las compras. Reducir los Equilibrio niveles de stock de material econmico. Pag 31

15

Reduccin stocks

15,2

15,3 Ajuste puntos de pedido y cantidad a pedir

Diez aos contigo

MUDA
Diez aos contigo

Muda
Eliminar acciones que no aportan valor aadido y disponer de ms tiempo para aquellas acciones que si disponen de valor.
Exceso pruebas diagnsticas

Prueba mal realizada

Esperas

Movimiento personal

Transporte innecesario documentacin

Exceso de stock
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Duplicidad datos

Diez aos contigo

SPAGHETTI CHART

Diez aos contigo

Spaghetti Chart
Mapa del recorrido de un producto especfico por la cadena de valor en una organizacin

Nuevo almacn dilisis

Recepcin mercanca

Recepcin mercanca

Almacenaje en Alm.General

Preparacin pedido

Entrega a la Unidad Dilisis

25 m
Nuevo almacn Unidad Dilisis

340 m

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Spaghetti Chart
Nuevo almacn dilisis

Reduccin Stock almacn General : 19.000 Movimientos : 2.880

Muda

40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 Antes Ahora

31.195,00 22.193,00

Stock almacn general

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Stock kanban

Total

Spaghetti Chart
Nuevo almacn dilisis

Otras mejoras no cuantificables economicamente Ubicacin del kanban de Dilisis en la zona de preparacin del material Almacn palets de Dilisis prximo sala pacientes Estanteras lencera (separadores, identificacin) Eliminacin sobreesfuerzo fsico asociado a la manipulacin

MUDA Movimientos / transporte Movimientos / transporte Sobreproduccin Movimientos / transporte

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PARETO- MATRIZ KRALJIC

Diez aos contigo

ANLISIS ABC
LEY DE PARETO: 20/80
% Productos 18% 100% % Importe Compras 80% 100%

N de Productos 317 1.785

Importe Compras 2009 2.201.167,62 2.749.224,53

DISTRIBUCIN POR FAMILIAS (317 PRODUCTOS)

OTROS 15%

MATERIAL COBERTURA QUIRURGICA 3%

MATERIAL RADIOLOGICO 3% MATERIAL DE CURAS, SUTURAS Y APOSITOS 4% OTRO MATERIAL SANITARIO 4% MATERIAL DE LAPAROSCOPIA Y SUTURAS MECANICAS 5%

PROTESIS TRAUMATOLOGIA 29%

MATERIAL HEMODIALISIS 17%

MATERIAL DESECHABLE (UN SOLO USO) 20%

Diez aos contigo

MATRIZ DE KRALJIC
PRODUCTOS APALANCADOS PRODUCTOS ESTRATGICOS

IMPACTO FINANCIERO

Reducir costos

Garantizar suministro a precios competitivos

PRODUCTOS CUELLO DE BOTELLA

PRODUCTOS RUTINARIOS

Simplificar procesos

Stock adicional Reducir dependencia

RIESGO EN EL SUMINISTRO

Diez aos contigo

MATRIZ DE KRALJIC
PRODUCTOS APALANCADOS
-Material Desechable un solo uso. -Otro Material Sanitario

PRODUCTOS ESTRATGICOS
- Prtesis de Traumatologa - Material de Hemodilisis - Laparoscopia y Suturas Mecnicas. - Cobertura Quirrgica - Material Radiolgico

IMPACTO FINANCIERO

-Mat. Curas, Suturas y Apsitos.

PRODUCTOS RUTINARIOS
-Catteres, sondas, drenajes -Material de Impresin -Otro material no Sanitario -Sobres y etiquetas -Utillaje uso clnico -Instrumental uso clnico -Etc.

PRODUCTOS CUELLO DE BOTELLA

-Prtesis de Oftalmologa -Material de Esterilizacin -Aseo -Antispticos y Desinfectantes -Tratamientos Especiales -Repuestos Clnicos -Otras Prtesis

RIESGO EN EL SUMINISTRO

Diez aos contigo

KAIZEN

Diez aos contigo

TALLERES KAIZEN
KAI = CAMBIO ZEN = BUENO (para mejorar)

KAIZEN = MEJORA CONTINUA Algunos de los Talleres kaizen realizados en la U. de Logstica:

PARA MEJORAR EL PLAZO DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS DE LOS PROVEEDORES Motivo: Alto nivel de retrasos en los pedidos Objetivo: Reducir el n de horas dedicadas a reclamar pedidos.

PARA MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE VARIAS FAMILIAS DE MATERIAL SANITARIO Motivo: Desconocimiento del material sanitario Objetivo: Mejorar la gestin de dicho material

Diez aos contigo

TALLERES KAIZEN para mejorar el plazo de entrega de los proveedores.

2008
48% de los pedidos entregados con retraso 18 horas /mes dedicadas a reclamar pedidos 7 proveedores ocasionan el 24% de los pedidos con demora

ACCIONES DE MEJORA

2009

Se pactan plazos de entrega realistas con los 7 proveedores crticos. Se acuerda que notifiquen los plazos que no pueden ser cumplidos. Registro de albaranes, para anlisis de las causas de los retrasos (gestiones administrativas, transporte, roturas de stock, etc.)

9% de los pedidos entregados con retraso

2,5 horas/mes dedicadas a reclamar pedidos

Diez aos contigo

TALLERES KAIZEN para mejorar el conocimiento del material sanitario.

COBERTURA QUIRRGICA SUTURAS SONDAS LAPAROSCOPIA Y SUTURA MECNICA

Diez aos contigo

CWA-PUMA

Diez aos contigo

CWA 15896:2008 (E) PUMA VALUE ADDED

Norma Europea de Compras

CWA = CEN WORKSHOP AGREEMENT
(Plataforma de trabajo que permite la realizacin de Normas con ms rapidez y flexibilidad)

PUMA VALUE ADDED = PURCHASING MANAGEMENT (Gestin de Compras con valor aadido)

POR QU SURGE ESTA NORMA?

Alto impacto de las compras en los costes de las Empresas Creciente globalizacin de las relaciones comerciales Falta de homogeneizacin de directrices en la gestin de los departamentos de compras

Diez aos contigo

CWA 15896-1:2008 (E) PUMA VALUE ADDED

Norma Europea de Compras

Se publica en diciembre de 2008 En el 2009 se adecuan los procesos de contrataciones de bienes y servicios y compras de FHC a esta norma.

La relacin con los proveedores es un punto estratgico en la implantacin de Lean. La aplicacin de la norma ha permitido: Crear un Poltica de Compras Crear un Cdigo tico de Compras Reforzar la planificacin estratgica de las compras Kraljic ABC + Matriz de

Considerar a los proveedores como un eslabn ms de la cadena Lean fomentando relaciones a largo plazo (alianzas) win-win

Diez aos contigo

LEAN-PROVEEDORES

Diez aos contigo

Ejemplo de integracin de los proveedores en la gestin Lean. Cobertura Quirrgica.

Womack y Jones: para poder generar VALOR (1 principio Lean) y eliminar los MUDAS (2 principio Lean) hay que considerar el proceso en su conjunto, ms all de las unidades funcionales de la organizacin e incorporando tanto al cliente como al proveedor.

Para crear valor necesitamos proporcionar servicios ajustados a la demanda. Ni menos ni ms.

Diez aos contigo

Ejemplo de integracin de los proveedores en la gestin Lean. Cobertura Quirrgica.

Aumentar capacidad logstica cobertura quirrgica

Diez aos contigo

Ejemplo de integracin de los proveedores en la gestin Lean. Cobertura Quirrgica.

Diez aos contigo

Ejemplo de integracin de los proveedores en la gestin Lean. Cobertura Quirrgica.

Aumentar capacidad logstica cobertura quirrgica

Diez aos contigo

alguna pregunta?

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