Gestiones y papeleo

En esta unidad vas a aprender:

■ A utilizar documentos de uso común en el servicio público y los trámites que implican

■ A pedir información para realizar gestiones y transacciones frecuentes

■ A expresar una queja de forma oral y escrita

■ A cumplimentar una instancia

■ Información sobre los ayuntamientos (España) y los concejos (Colombia)

COMUNICACIÓN GRAMÁTICA VOCABULARIO CULTURA Y TEXTOS

SOCIOCULTURA
Ofrecer ayuda El gerundio Documentos Conversaciones telefónicas
Pedir algo, pedir un servicio Oraciones temporales: Acciones relacionadas Actividades propias con servicios de atención
o una información antes/después de (que), con la burocracia de las relaciones al cliente
en cuanto, nada más… con la Administración: pedir Conversaciones cara
Interrumpir El banco
información, cumplimentar a cara: pedir información
Agradecer El subjuntivo: verbos Los órganos de gobierno
una instancia…
de influencia Páginas web institucionales
Responder
Órganos de gobierno:
al agradecimiento Oraciones finales: para La hoja de reclamación
el ayuntamiento (España)
(que), a (que) Mensaje de correo
Expresar desaprobación y el concejo (Colombia)
Cualquiera, cualquier, electrónico
cualquiera de La instancia
Donde 1 Texto informativo sobre
indicativo/subjuntivo órganos de gobierno
Oraciones de relativo:
que, quien, quienes

Veintiuno 21
 Gestiones y papeleo

1. Servicio de atención al ciudadano

BLA

a. V Lee los nombres de estos documentos. ¿Conoces su significado?

BLA
BLA

Formad pequeños grupos y escribid algunos ejemplos utilizando estas palabras.

Podéis consultar el diccionario.

LA TARJETA DE RESIDENCIA
EL VISADO
EL LIBRO DE FAMILIA

EL CARNÉ DE COND EL CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO

UCIR INTERNACIONA
L

NCARIA
UNA CUENTA BA
RIA
LA TARJETA SANITA
UN RECIBO

EL CONTRATO DEL
GAS/DE LA LUZ/DEL
UN IMPRESO/FORMULARIO AGUA/…

b. V ¿Con cuáles de las palabras y expresiones de 1. a. suelen combinarse

estos verbos? Anótalo y compara los resultados con tu compañero.
Solicitar: la tarjeta de residencia,…
Abrir:
Renovar:
Caducar:
Cumplimentar:
Domiciliar:
Tramitar:
Darse de alta/baja (de):

c. 6 V Escucha dos llamadas telefónicas al servicio de atención

al ciudadano y marca para qué llama cada una de las personas.
Llaman para:
renovar la tarjeta de residencia.
solicitar un certificado de empadronamiento.
abrir una cuenta bancaria.
darse de baja del contrato del agua.
solicitar el cambio de titularidad del contrato del agua.
saber dónde tramitar el pago de los recibos municipales.
BLA

d. V Piensa en algún trámite que tengas que resolver tú o alguien a quien

BLA
BLA

conoces. ¿Sabes cómo hacerlo? Pregunta a tus compañeros.

◆ El mes que viene me cambio de piso y tengo que cambiar la titularidad del agua
y del gas. ¿Sabéis qué tengo que hacer?
◆ Solo tienes que llamar por teléfono a las compañías y solicitar el cambio.
◆ ¿Y lo hacen en el momento?
◆ Creo que sí.

22 Veintidós
 unidad
2
1
e. Escucha de nuevo la grabación y marca cómo esas personas
6
pueden resolver estos trámites.
1. Puede solicitar el certificado de empadronamiento:
rellenando el formulario de la página web.
yendo personalmente a la junta de distrito.
llamando por teléfono al ayuntamiento.
2. Puede solicitar el cambio de titularidad del contrato del agua:
dando los datos por teléfono.
cumplimentando el formulario de la página web.
enviando sus datos por correo electrónico.

f. G Fíjate en las oraciones de 1. e. ¿Para qué se emplea el gerundio?

Para expresar la forma de hacer algo.
Para expresar finalidad.
Para expresar que algo es posible.

g. C Ahmed va a la Dirección General de Tráfico para canjear su carné

de conducir. Completa su conversación con el funcionario que le atiende.

■ HA SIDO USTED MUY AMABLE ■ SERÍA TAN AMABLE

■ QUÉ PUEDO HACER ■ PERDONE, PERO

Funcionario: Buenos días. Dígame, ¿ por usted?

Ahmed: Hola. Quería saber si puedo canjear mi carné para conducir en España.
F.: ¿De dónde es usted?
A.: De Marruecos.
F.: No hay problema. Actualmente hay un acuerdo entre España y Marruecos, COMUNICACIÓN C
así que solo tiene usted que pedir cita en el 902 30 01 75 de lunes a viernes, Ofrecer ayuda
de nueve a cuatro de la tarde. ◆ ¿Qué puedo hacer por usted?
A.: ¿ de dejarme un bolígrafo para anotarlo? ◆ ¿En qué puedo ayudarlo/a?
F.: No se preocupe, yo se lo apunto. Aquí tiene. En ese teléfono le van a pedir Pedir algo, pedir un servicio
sus datos personales, el número de la tarjeta de residencia, el de la carta o una información
de identidad y el de su permiso de conducir. ◆ ¿Sería tan amable
de/Podría/Le importaría
A.: creo que no me ha quedado muy claro. ¿Dónde tengo dejarme un bolígrafo?
que entregar esos documentos?
Interrumpir
F.: En la Jefatura de Tráfico, pero primero tiene que llamar a este teléfono.
Le pedirán sus datos y le darán cita. ◆ Perdona/e, pero…
◆ Disculpa/e, pero…
A.: Ah, bien. ◆ Perdona/e que te/le
F.: Después tendrá que ir usted a la Jefatura a presentar la documentación: interrumpa, pero…
su tarjeta de residencia, un certificado médico, dos fotografías y su permiso de Agradecer
conducir. También le darán un impreso de solicitud de canje para que lo ◆ Ha sido usted muy amable.
rellene allí mismo y un justificante de pago de las tasas. ◆ Se lo agradezco mucho.
A.: De acuerdo. Pues gracias, . Responder al agradecimiento
F.: De nada. Adiós, buenos días. ◆ No hay de qué.
A.: Adiós.
Veintitrés 23
 Gestiones y papeleo

2. Gestiones bancarias
a. G Lee la información que aparece en la página web de Bancoabierto
y completa las oraciones que hay debajo con los conectores del cuadro
de gramática.

www.bancoabierto.com
Particulares Empresas Productos Conózcanos Mapa

Para abrir una cuenta…

1. Solo es necesario ser mayor de edad, disponer de un documento de identidad en vigor

y contar con un domicilio de correspondencia en territorio español.
2. Solicite la documentación a través de esta web, acudiendo a cualquiera
de nuestras sucursales o en el 902 01 02 03.
3. Devuelva a Bancoabierto cumplimentada la documentación
para la apertura que recibirá en su domicilio en los próximos días,
y realice su primer ingreso.
4. En cuanto su cuenta esté activa, en una semana le haremos llegar gratuitamente
la tarjeta Azul para el primer titular. También podrá contratar cualquier otro producto
o servicio que desee.

1. recibir el formulario, debe rellenarlo y enviarlo

a Bancoabierto.
2. realice el primer ingreso, se activará su cuenta.
GRAMÁTICA G
3. su cuenta esté activa, recibirá una tarjeta.
Oraciones temporales
4. contratar otros servicios, tiene que tener la cuenta activa.
Antes de (que), después
de (que) 1 infinitivo/subjuntivo
◆ Rellene (usted) el formulario
después de recibirlo (usted). BLA

◆ Activaremos su cuenta
b. BLA En parejas, seleccionad tres de estas palabras y expresiones,
BLA
V
(nosotros) después de que buscad el significado de las que no conozcáis y escribid vuestra propia
realice (usted) el ingreso. definición. Luego, leedlas en voz alta; el resto debe descubrir
En cuanto, tan pronto como,
a qué palabra o expresión os referís.
nada más
Indican sucesión inmediata. DOMICILIAR UN PAGO CONSULTAR EL SALDO UN CAJERO AUTOMÁTICO
En cuanto y tan pronto como
van seguidos de un verbo
en indicativo cuando la oración
UNA TARJETA DE CRÉDITO PEDIR UNA HIPOTECA
se refiere al presente PEDIR UN CRÉDITO
o al pasado, y de un verbo
en subjuntivo cuando se refiere
al futuro. HACER UNA TRANSFERENCIA
CHEQUES
HACER UN INGRESO UN TALONARIO DE
◆ Activaron la cuenta en cuanto
hice el primer ingreso.
◆ Tan pronto como su cuenta BLA

esté activa, le enviaremos c. BLAV ¿Haces todas tus gestiones bancarias por teléfono o por Internet?
BLA

una tarjeta. ¿Prefieres ir personalmente a la sucursal? ¿Por qué? Coméntalo

Nada más va siempre seguido
de infinitivo.
◆ Nada más recibir
el formulario, rellénelo
y envíenoslo.
con tus compañeros.
◆ Yo prefiero ir al banco, sobre todo cuando tengo que hacer un ingreso
o una transferencia.
◆ Pues yo no. Con la tarjeta de crédito e Internet se pueden hacer casi todas
las operaciones mucho más rápido.

24 Veinticuatro
 unidad
2
3. ¡No hay derecho!
a. C Mira las viñetas y completa los bocadillos con estas oraciones.

Me parece fatal que la compañí Es cierto, no me he acordado de traerla.

a no se haga cargo.

Me temo que no. ¡No hay derecho!

No, lo siento. Debe pasar Es increíble. Llevo

No le puedo dar el paquete, porque antes por el mostrador hora y media haciendo
necesito una fotocopia del DNI de inscripción. cola y nadie me ha
de la persona que la autoriza a retirarlo. informado de nada.
2
1

Volveré luego.

Lo siento, ¿No me puede El doctor

señora. Ahora mismo voy atender el doctor Solano se ha trasladado
a presentar Solano? a otro centro.
3 una reclamación. 4

b. C ¿En cuáles de las viñetas anteriores se expresa una queja?

c. 7 Escucha dos de las conversaciones de 3. a. y marca la opción correcta.

1. La mujer se queja:
porque han cancelado su vuelo.
porque no puede hacer una reserva.
porque no quedan plazas libres.
2. El hombre que va a consultar las ofertas de empleo protesta:
porque hay demasiada gente y lleva mucho tiempo esperando.
porque no le han informado de los pasos que debe seguir y se ha confundido.
COMUNICACIÓN C
porque le han dicho que no tiene derecho a recibir la prestación Expresar desaprobación
por desempleo.
◆ ¡No hay derecho!
◆ No es justo.
d. 7 C Escucha de nuevo y anota los recursos que se emplean para quejarse. ◆ Es/Me parece una vergüenza/
■ mal/fatal/increíble… que
cancelen el vuelo.
■

Veinticinco 25
 Gestiones y papeleo

4. Las hojas de reclamación

a. Lee esta hoja de reclamación y coloca los encabezamientos que faltan.
■ Hechos motivo de la reclamación
■ Objeto de la reclamación
■ Identificación del reclamado
■ Identificación del reclamante

HOJA DE RECLAMACIÓN

Establecimiento: Taller Martín, S. L.

Dirección postal: c/ Almendro, 24. 11472 Jerez de la Frontera (Cádiz)
NIF/CIF : B84702397
Teléfono/Fax: 956 252 711
Actividad: taller de reparación de vehículos

Nombre y apellidos: José Alberto Romero Martín

Nacionalidad: español
DNI/Pasaporte: 11923554
Dirección postal: P.º del Carmen, 48, 5.º C. 11472 Jerez de la Frontera (Cádiz)
Teléfono/Fax: 956 214 326

No conforme con la sustitución de piezas de mi automóvil.

El pasado 8 de abril de 2007, traje mi vehículo (Opel Astra matrícula 6701-BTZ) al taller Martín para revisar
los frenos. Cuando volví a recogerlo, al día siguiente, me dieron un recibo en el que se detallaba el trabajo
realizado, que incluía el cambio de las pastillas de freno. Pagué la factura y me marché. Sin embargo, noté
que el coche seguía frenando mal, por lo que hoy he vuelto al taller. Cuando el empleado lo estaba revisando,
he podido comprobar que las pastillas de freno que me habían puesto estaban usadas. Me han asegurado
que estaban en perfecto estado, pero yo he exigido unas nuevas, puesto que era por lo que había pagado.
El responsable del taller me ha dicho que si quiero que me las cambien, me va a cobrar la mano de obra.

En su caso, el reclamante solicita que las pastillas de freno le sean reemplazadas por unas completamente
nuevas y sin coste alguno.

Lugar del hecho y día

En Jerez de la Frontera, a las 13.00 horas del día 15 de abril de 2007

Firmas
Reclamante Firma y sello del reclamado

J. A. Romero J. Martín

26 Veintiséis
 unidad
2
b. Después de ir al taller, José Alberto le cuenta a su hermano
G
lo que le ha pasado. Lee su mensaje de correo electrónico y complétalo
con las frases que faltan. Si lo necesitas, puedes leer de nuevo la hoja
de reclamación.
… le he exigido que me las cambie por unas nuevas … le he pedido que los revise
de nuevo

… me ha dicho que deje el coch

e … le he pedido que me las enseñe

Fermín

taller reparación

GRAMÁTICA G
Hola, Fermín: El subjuntivo: verbos
¿Qué tal? Yo estoy enfadadísimo. ¿Te acuerdas de que había llevado el coche a de influencia
hacer Si el verbo de la oración principal
la revisión al nuevo taller del barrio? Bueno, pues ha sido un desastre. El otro es de influencia (pedir,
día, después de recogerlo, noté que los frenos no iban bien, así que he vuelto aconsejar, exigir, prohibir,
esta mañana. He hablado con el empleado y . Él y que sugerir, etc.), el verbo
vuelva esta tarde, pero le he dicho que prefería esperar, porque tenía prisa. subordinado va en subjuntivo.
Mientras estaba trabajando, ◆ Le he pedido que revise
el coche.
me he acercado y me ha parecido que las pastillas de freno que me habían
puesto Si estos verbos llevan dos
complementos (por ejemplo,
no eran nuevas. Entonces, , y se ha negado. Inmediatamente he ido
aconsejar 1 algo 1 a alguien),
a hablar con su jefe, que me ha dicho que estaban algo usadas, pero
también es posible
prácticamente nuevas. Como ya había pagado el arreglo, , pero él la construcción con infinitivo.
me ha dicho que
◆ Te aconsejo presentar
me cobrarían la mano de obra. Entonces le he pedido el libro de reclamaciones. una denuncia.

c. Cs En dos de estos lugares es obligatorio que haya hojas de reclamación

a disposición de los clientes. ¿Sabes en cuáles?

1 2 3

d. ¿Alguna vez has pedido el libro de reclamaciones o has pensado

que debías hacerlo? ¿Por qué? ¿Qué pasó? Escribe un texto explicándolo.
Puedes usar el diccionario.

e. Intercambia tu texto con el de un compañero, léelo y hazle todas

las preguntas que necesites para conocer los detalles. ¿Crees que tenía motivos
para reclamar? ¿Por qué?
Veintisiete 27
 Gestiones y papeleo

5. Una fiesta en el barrio

a. 8 El representante de una asociación de vecinos está en el Ayuntamiento.
Escucha la grabación y marca la opción correcta.
El representante de la asociación ha ido al Ayuntamiento:
a reunirse con el alcalde.
a proponer la realización de un acto cultural.
a solicitar información sobre las fiestas.

b. 8 G Coloca estas frases en el lugar correspondiente de la instancia

que ha cumplimentado el representante de la asociación de vecinos.
Si lo necesitas, escucha de nuevo la grabación.

… para elegir el plato ganador

… para otorgar un premio

… para que los vecinos participen en la degustación

G por vecinos del barrio, que presentarán a concurso platos de sus lugares
GRAMÁTICA
Oraciones finales
Para (que), a (que)
Se emplea el infinitivo cuando
el sujeto de la oración principal
y el de la subordinada
es el mismo, y el subjuntivo,
cuando son distintos.
◆ Solicito que el Ayuntamiento
contribuya con una cantidad
de dinero para otorgar
un premio al ganador.
◆ Solicito que el Ayuntamiento
proporcione sillas y mesas
suficientes para que
los vecinos participen
en la degustación.
INSTANCIA GENERAL
Destinatario: Comisión de festejos del Ayuntamiento
Don/Doña Raúl Sánchez Jimeno, con DNI/NIF 2655678Y, con domicilio
en c/ Sagasta, 8, 5.º A, C. P. 05005 Teléfono 920 300 147
Expone:
Que, con motivo de las fiestas patronales del barrio, la asociación de vecinos
a la que represento solicita permiso para celebrar un acto festivo intercultural.
El acto consistirá en un concurso y degustación de comida internacional elaborada
de origen. El jurado, compuesto por miembros del Ayuntamiento
y de la asociación de vecinos, otorgará un premio al plato ganador.
Solicita:
Que el Ayuntamiento proporcione sillas y mesas .
Que presente a uno o más miembros que formen parte del jurado
.
Que contribuya con una cantidad de dinero al ganador
del concurso.
Documentos que aporta: un plano detallando la disposición de las mesas y las sillas
necesarias para la degustación.
Firma:

Con los verbos de movimiento

(ir, venir, etc.) también se puede
emplear a (que). R. Sánchez
◆ Han ido a hablar
En Ávila, a 26 de marzo de 2006
con el alcalde.

28 Veintiocho
 unidad
2
c. G Completa estas oraciones de la conversación que has escuchado
con los recursos del cuadro de gramática.

GRAMÁTICA G
Cualquiera, cualquier
Se emplea para expresar
que no importa la identidad
del elemento al que hace
referencia.
Cuando va delante
de un sustantivo, se emplea
la forma cualquier.
◆ Vengan un día cualquiera.
◆ Pueden venir cualquier día.

Cualquiera de
1. Mire, aquí tiene el impreso. Lo puede rellenar los vecinos.
Se emplea para referirse
2. Aquí va lo que quieren pedir: lo de las sillas y las mesas, lo del premio a un elemento dentro
de un grupo, expresando
y cosa que necesiten. que no importa su identidad.
3. Yo creo que les dirán algo día de la semana que viene, ◆ Puede ayudarte cualquiera
de tus compañeros.
porque no se suele tardar más de cuatro o cinco días.

BLA

d. En parejas, haced una lista de razones por las que un estudiante puede
BLA
BLA

escribir una instancia.

ESTRATEGIAS E
Para escribir textos
estandarizados te puede ser
de gran ayuda basarte en
un modelo y fijarte
en su estructura (partes, títulos,
etc.) y en las fórmulas
e. En pequeños grupos, elegid una de esas situaciones y escribid estereotipadas.
una instancia dirigida a la persona o institución adecuada.
Veintinueve 29
 Gestiones y papeleo
G de empadronamiento cuando vine a vivir aquí.
GRAMÁTICA
Donde 1 indicativo/
subjuntivo
Se utiliza el modo
para expresar seguridad
en la afirmación.
Se utiliza el modo
para expresar duda, inseguridad,
inexistencia o desconocimiento
de la información.
30 Treinta
6. El Ayuntamiento en casa
a. Mira esta sección de la página web del Ayuntamiento de Zaragoza.
¿Por qué crees que se llama «Ayuntamiento en casa»?
Porque es una sección que se ocupa de cuestiones relativas a la vivienda.
Porque es una sección sobre trámites que se pueden gestionar desde casa.
Porque es una sección dirigida a las amas de casa.
b. Dos personas comentan en qué secciones de la página web pueden
encontrar la información que necesitan. ¿En cuál o cuáles crees
tú que puede estar? Anótalo y coméntalo con tus compañeros.
◆ Veo todos los días un perrito cerca de mi casa. ◆ He oído que el Ayuntamiento ofrece ayudas
Yo creo que está abandonado, ¿qué puedo hacer? de alquiler de pisos para jóvenes. ¿Tú sabes algo?
◆ Mira a ver si hay alguna sección donde ◆ Sí, algo he oído. Creo que hay una bolsa
diga algo de recogida de animales. de vivienda para jóvenes hasta 35. Mira a ver
◆ No, creo que no hay nada. aquí, donde dice .
Si no, podemos ir a la junta de distrito.
◆ ¡Ah, mira! A lo mejor es aquí, donde
¿Sabes dónde está?
pone .
◆ Sí, sí. Es donde pedí el certificado
c. G Subraya las oraciones de lugar que hay en los textos anteriores. Luego,
fíjate en las formas verbales empleadas y completa el cuadro de gramática.
BLA
d. En grupos, vais a diseñar las secciones y la apariencia
BLA
BLA
de la página web de la ciudad donde estáis estudiando español.
◆ Hay que hacer un dibujo en el centro donde se vea un plano.
◆ Y añadir un cuadro donde pongamos las preguntas frecuentes.
 unidad
2
7. Organización político-administrativa en Colombia
a. Cs Lee este folleto de información y responde a estas preguntas.
1. ¿Quién es el representante del gobierno del Distrito Capital de Bogotá?
2. ¿Quién elige a la persona que ocupa ese cargo?
3. ¿De qué cuestiones se ocupa el Distrito Capital de Bogotá?

La organización político-administrativa de Bogotá

Bogotá es la capital de la República y el centro administrativo y político
de Colombia. Además, forma uno de los 1 100 municipios que son la
base de la organización político-administrativa del país.
Cada uno de estos municipios se ocupa de la administración de los servicios
sanitarios y educativos y de la gestión de los recursos e infraestructuras,
con el objetivo final de mejorar la calidad de vida de sus habitantes.
El Distrito Capital está gobernado
por el Concejo de Bogotá
–y el alcalde mayor, que es el jefe
del Gobierno de la administración del
distrito– y las Juntas Administradoras
Locales. El alcalde es elegido por
votación democrática cada cuatro
años. Los alcaldes de las Juntas
Administradoras Locales, que se
eligen también popularmente por un
periodo de cuatro años, son
nombrados por el alcalde mayor.
El Concejo de Bogotá, compuesto
por un número determinado de
concejales que depende
del número de habitantes del distrito,
tiene autonomía en todo
lo administrativo, presupuestario
y financiero. Catedral de Bogotá.

b. G En parejas, completad estas oraciones con el relativo correspondiente.

Tened en cuenta que en algunos casos puede haber más de una opción G
posible. GRAMÁTICA
Oraciones de relativo:
1. El alcalde mayor, a elige el pueblo mediante votación que, quien, quienes
democrática, es el jefe del Gobierno de la administración del distrito. El relativo que puede combinarse
con preposiciones (preposición
2. El alcalde mayor es el dirige el Concejo. 1 el/la/los/las 1 que) según
3. Los municipios son las organizaciones político-administrativas el verbo del que dependa.

se divide el país. ◆ Esos son los temas

de los que se ocupan
4. El alcalde mayor nombra a los alcaldes de las Juntas Administradoras los concejos.
Locales, ocuparán su cargo cuatro años. Quien, quienes se refieren
solo a personas, y se emplean
5. El Concejo de Bogotá está representado por el alcalde mayor, más en registros cultos.
elige el pueblo por votación. ◆ El alcalde mayor es quien/el
que nombra a los alcaldes
de las Juntas Administradoras
c. ¿Existen organismos similares en tu país? ¿Cómo funcionan? ¿De qué
Cs
Locales.
temas se ocupan? Escribe un texto explicándolo.
Treinta y uno 31
 Gestiones y papeleo unidad
2
Oraciones finales
COMUNICACIÓN
Para (que), a (que) 1 infinitivo/subjuntivo
Ofrecer ayuda Se emplea el infinitivo cuando el sujeto de la oración principal
y el de la subordinada es el mismo, y el subjuntivo, cuando
◆ ¿Qué puedo hacer por usted? son distintos.
◆ ¿En qué puedo ayudarlo/a? ◆ Solicito que el Ayuntamiento contribuya con una cantidad
Pedir algo, pedir un servicio o una información de dinero para otorgar un premio al ganador.
◆ Solicito que el Ayuntamiento proporcione sillas
◆ ¿Sería tan amable de/Le importaría/Podría dejarme
y mesas suficientes para que los vecinos participen
un bolígrafo?
en la degustación.
Interrumpir
A (que) se emplea con verbos de movimiento (ir, venir, etc.)
◆ Perdona/e, pero…
◆ Han ido a hablar con el alcalde.
◆ Disculpa/e, pero…
◆ Perdona/e que te/le interrumpa, pero… Cualquiera, cualquier
Agradecer Se emplea para expresar que no importa la identidad
del elemento al que hace referencia.
◆ Ha sido usted muy amable.
Cuando va delante de un sustantivo, se emplea la forma
◆ Se lo agradezco mucho.
cualquier.
Responder al agradecimiento ◆ Vengan un día cualquiera.
◆ No hay de qué. ◆ Pueden venir cualquier día.

Expresar desaprobación
Cualquiera de
◆ ¡No hay derecho!
Se emplea para referirse a un elemento dentro de un grupo,
◆ No es justo. expresando que no importa su identidad.
◆ Es/Me parece una vergüenza/mal/fatal/increíble… ◆ Puede ayudarte cualquiera de tus compañeros.
que cancelen el vuelo.
Donde 1 indicativo/subjuntivo
Se utiliza el modo indicativo para expresar seguridad
en la afirmación, y el subjuntivo, para expresar duda,
inseguridad, inexistencia o desconocimiento de la información.
GRAMÁTICA ◆ Mira a ver aquí, donde dice Urbanismo.
◆ Mira a ver si hay alguna sección donde hablen de animales.
El gerundio
Se puede emplear para expresar la forma de hacer algo. Oraciones de relativo: que, quien, quienes
◆ Puede solicitar el certificado rellenando el formulario El relativo que puede combinarse con preposiciones
de la página web. (preposición 1 el/la/los/las 1 que) según el verbo
del que dependa.
Oraciones temporales
◆ Esos son los temas de los que se ocupan los concejos.
Antes de (que), después de (que) 1 infinitivo/subjuntivo
Quien, quienes se refieren solo a personas, y se emplean
◆ Rellene el formulario después de recibirlo. más en registros cultos.
◆ Activaremos su cuenta después de que realice el ingreso. ◆ El alcalde mayor es quien/el que nombra a los alcaldes
de las Juntas Administradoras Locales.
En cuanto, tan pronto como 1 indicativo/subjuntivo
◆ Activaron la cuenta en cuanto hice el primer ingreso.
◆ Tan pronto como su cuenta esté activa, le enviaremos
una tarjeta. VOCABULARIO

Nada más 1 infinitivo Documentos

◆ Nada más recibir el formulario, rellénelo y envíenoslo. La tarjeta de residencia, el certificado de empadronamiento…

El subjuntivo: verbos de influencia Acciones relacionadas con la burocracia

Si el verbo de la oración principal es de influencia (pedir,
Abrir, renovar, caducar, cumplimentar…
aconsejar, exigir, prohibir, sugerir, etc.), el verbo subordinado
va en subjuntivo.
El banco
◆ Le he pedido que revise el coche.
Si estos verbos llevan dos complementos (por ejemplo, Cobro, ingreso, pago, extracto, domiciliar…
aconsejar 1 algo 1 a alguien), también es posible
la construcción con infinitivo. Los órganos de gobierno
◆ Te aconsejo presentar una denuncia. Alcalde, concejal, gobernar, votar…

32 Treinta y dos