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Creaciones Taifelds

Misin:
Ser una empresa innovadora y competitiva, ofreciendo la mejor calidad a nuestros clientes a travs de nuestra amplia lnea de productos, dando una excelente atencin personalizada y de manera profesional con miras a satisfacer sus necesidades.

Visin:
Ser la empresa lder en la fabricacin y distribucin de nuestros productos artesanales, aumentando nuestra presencia en la Ciudad de Mxico y rea Metropolitana. Estar cerca de nuestros clientes para satisfacer sus necesidades.

Premisas:
i. ii. iii. iv. Satisfacer las necesidades del cliente, cumplir con sus expectativas otorgndole un trato digno y amable. Tener al da nuestro catlogo, ofrecer propuestas y presupuestos acorde a las necesidades de nuestros clientes. Mostrar siempre nuestra disposicin para resolver las dudas y llevar a cabo aquel trabajo que el cliente tiene en mente. Toda idea que el cliente tenga en mente, la podemos materializar.

Propsitos:
Ingresar a la competencia del mercado como una empresa de ideas frescas, clientes satisfechos y satisfactorias realidades. Consolidarnos y tener una amplia cartera que abarque toda la Repblica Mexicana.

Objetivos:
o Generales El 100% de satisfaccin de nuestros clientes, actualizar nuestros muestrario diariamente y mantener tambin actualizadas las tcnicas de trabajo para asesorar correctamente al cliente en cuanto a los materiales, colores y terminados. o Tcticos Dar cursos de capacitacin a los asesores de ventas para que siempre tengan actualizados sus conocimientos en cuanto a las tcnicas de trabajo que se realizan y tambin para dar un trato amable y clido al cliente en cualquier momento que ste se comunique con l. Ya sea de manera personal o va Internet. o Operacionales Respecto a cada venta, se har una encuesta para saber que opina de los servicios y productos adquiridos, adems de pedir ideas o sugerencias para mejorar nuestra atencin y para saber que otro tipo de productos les gustara que aadiramos a nuestro catlogo.

Estrategias:
i. ii. Desarrollar nuestro negocio de artesanas de manera rentable, permitiendo maximizar el valor para los socios de la organizacin. Fortalecer los recursos financieros y humanos para incrementar la calidad de nuestros productos, encontrar y aprovechar las oportunidades del mercado. Satisfacer la demanda del cliente as como estimular su consumo. Asociarnos con empresas de insumos para obtener un mejor precio y de esta manera mejorar an ms nuestros precios sin descuidar la calidad.

iii.

Polticas
Generales

i.

ii.

iii.

iv.

v.

vi.

La empresa requiere que se mantenga control y seguridad respecto a la fuga de informacin significativa a otras empresas o de manera particular. La empresa se esfuerza por ofrecer un ambiente de trabajo seguro, saludable y productivo; libre de violencia para los empleados y visitantes. La empresa se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos relativos a la igualdad de oportunidades laborales, la no discriminacin y asuntos similares relacionados con los empleados Los salarios pagados a los empleados ser a base de comisin por venta ya que la empresa no cuenta con ingresos fijos mensuales. La empresa se compromete a asegurar que nuestros productos y sus operaciones son seguras para nuestros empleados, clientes y con el medio ambiente. La empresa no permite el uso indebido de activos de la compaa.

Tcticos i. Departamento contable; debe cumplir con todas las leyes locales y nacionales relacionadas con el mantenimiento exacto y completo de los libros de la compaa y registros financieros Asegurarse que cada empleado entienda y sea responsable de integrar las consideraciones de calidad ambiental en las actividades diarias del negocio. La relacin con nuestros proveedores debe caracterizarse por la honestidad y la justicia, son socios valiosos en el xito de nuestro negocio.

ii.

iii.

Operacionales i. Cada empleado tiene la responsabilidad personal de otros empleados y de ayudar a eliminar las acciones o circunstancias que atentan contra ese medio ambiente. Los empleados reflejan su compromiso con la calidad del medio ambiente fuera del trabajo

ii.

iii.

Todos los empleados estn obligados a actuar en todo momento y exclusivamente en los mejores intereses de la empresa.

Reglas:
i. ii. iii. iv. v. Puntualidad y respeto por el trabajo Pulcritud y atuendo acorde al puesto a desempear Amabilidad y respecto en el trato al cliente Conocimiento de los servicios, productos y zonas de ubicacin Trabajar con el lema Si usted no encuentra en nuestro catlogo lo que tiene en mente, nosotros la podemos materializar

Programas:
i. Ser una empresa confiable, respetable y rentable en la que los empleados tengan participacin con comisiones de venta y por asesoras brindadas. Establecer horarios de tienda y de trabajo adems de normas, protocolo y procesos de logstica. ii. Mediante reglas de puntualidad y asistencia mantener un correcto de control de nominas, bonos y comisiones; derivando en motivaciones para los empleados. iii. Llevar un excelente control financiero al comienzo de las labores; para saber con cuanto dinero se cuenta desde inversin, caja y reserva para imprevistos. De igual manera mantener una reserva para resurtir los insumos para la realizacin de nuestros productos que tenemos la venta.

Presupuesto:
Nuestro presupuesto parte de $25,000.00. Sin tiempo especfico puesto que no tenemos lmite de tiempo, por el momento; esto debido que el trabajo no tiene ventas constantes ni fijas.

Compra de materias primas $15,000.00

Pago de empleados $5,000.00

Imprevistos $5,000.00

An no se cuenta con empleados, la empresa es totalmente mi responsabilidad y mi trabajo. Me estoy basando en los gastos que actualmente se tienen. A veces cuento con la ayuda de mi esposo y obviamente le doy una parte proporcional de las ganancias, pero no hay salarios fijos debido a que an no estoy establecida puesto que es trabajo desde casa.

Procedimiento principal:
La empresa tendr un horario de martes a sbado de las 10:00 a 20:00 hrs, tiempo en el que atender a los clientes. Trabajarn 2 empleados (as) con dos diferentes turnos para cubrir el horario completo adems de que la propietaria abrir y cerrar todos los das y atender a los proveedores. Cada semana se llevar acabo un inventario fsico y se cotejar contra el llevado por sistema para definir los productos que se deben solicitar a los proveedores y en qu cantidades. Adems de probar los nuevos productos que nos ofrezcan, antes de tomar alguna decisin para solicitar alguno. La programacin de pagos ser la siguiente: Los das 10 y 25 de cada mes se pagar a los empleados en base a sus comisiones por ventas. Los das 28 de cada mes se har el pago a proveedores.

Elabora el organigrama y determina el nmero de empleados por puesto.


Administracin
Ventas Vendedor 1 Vendedor 2

Se contar con dos empleados con primaria y/o secundaria terminadas, los cuales se desarrollarn en el departamento de ventas y mano de obra puesto que para la entrega de los trabajos solicitados se necesitar trabajar en ello y nuestro trabajo es artesanal, se les capacitar para llenar los formatos de pedido y contarn con calculadora para entregar sus presupuestos. La duea ser la administradora. En cuanto a la etapa de direccin determina las estrategias de motivacin a emplear, tipos de comunicacin, descripcin del tipo de autoridad y estilo de gerencia.

Motivacin:
La motivacin es indispensable dentro de la empresa para el buen desempeo de los empleados. Se manejarn incentivos para los empleados comenzando por sus comisiones de en base al volumen vendido, esto ser desde el 4% y hasta 8% de las ventas que realicen durante 15 das; tendrn derecho a un porcentaje de descuento en servicios a sus familiares. Se les enviarn a cursos de capacitacin para actualizar las tcnicas para realizar artesanas, el da y la capacitacin les ser pagada al igual que los viticos. Al darnos esa capacitacin al resto de los empleados, le ser otorgado un bono de $200.00. en su siguiente pago.

Comunicacin:
Esta organizacin, consciente de la importancia que tiene la comunicacin entre las partes que la forman, mantendr abierto el canal de dialogo permanentemente. Si existe algn problema o insatisfaccin se dar solucin en un lapso no mayor a 24 hrs. Son muy pocas personas las que conforman la empresa, por lo tanto es an ms importante para que no se triangule la informacin y se ponga en riesgo la operacin de la misma.

Autoridad:
Dentro de la organizacin, el Administrador, ser la mxima autoridad de la empresa, y ste tendr la libertad de llevar el control general, autorizar las compras, formatos de pedido, revisar reportes y pagar a los empleados. Tambin ser quien autorice las compras y manejar las ventas va internet. Ser responsable, sociable, accesible y proactivo.

Gerencia:
La gerencia, por el momento ser responsabilidad del Administrador, en un plazo no muy grande, al crecer la empresa, se contratar otra persona que se haga cargo de la administracin de la misma.

Control:
Se llevar a cabo una medicin del rendimiento de beneficios, la productividad, calidad del producto y desarrollo personal. Contaremos con en primera instancia con la observacin personal del administrador y se llevarn a cabo reportes por escrito, estos se mostrarn durante las juntas y se dar retroalimentacin. En caso de reincidir en 3 ocasiones con la misma falta, el empleado se har acreedor a suspensin por 1 da sin goce de sueldo. Y en caso de que vuelva a reincidir despus de tomar estas medidas, se prescindir de sus servicios. Tambin se llevarn a cabo: Auditoras financieras, para medir la velocidad del movimiento del inventario, el rendimiento de la empresa y la utilizacin de los recursos. Auditoria de sistemas y procedimientos, para evaluar el ciclo de compras, produccin y ventas.