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Annexes

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Table des matires


Fig.1 : Usage rgulier dInternet en 2012 Fig. 2. Mnages quips dun ordinateur en 2010 Fig.3 : Mnages ayant un accs internet domicile en 2011 Fig. 3bis : Mnages ayant une connexion haut dbit en 2011 chaque groupe . Fig. 5 : Les Moins de 35 ans Reprsentent 50% du Temps Pass en Europe Fig.7 : Pntration du Smartphone dans lEurope des 5 : 53% des Usagers Mobiles Franais ont un Smartphone Fig. 8 : Responsive Web design : Avant-Aprs Centre Pompidou Virtuel Fig. 9 : Quality guidelines for the capture of the digitised master file Fig.10 : Sortie du Centre Pompidou Virtuel en octobre 2012 Fig.11 : Centre Pompidou Virtuel, Typographie Fig.12 : Proportion de personnes ayant utilis Internet en lien avec une visite culturelle ou patrimoniale selon le temps pass sur Internet Fig.13 : Museum of the Moving Images Fig. 14 : Prsence des muses / Institutions culturelles sur les rseaux sociaux 2010-2012 Fig.15 : Les lieux culturels sur Facebook, 10 premiers lieux culturels (en nombre damis) sont : sont : Fig.17 : Conversation Twitter @VioletteBV - @centrepompidou Fig.18 : Compte Instagram du Brooklyn Museum Fig.19 : Compte Instagram du San Francisco Museum of Modern Art Fig.20 : Page Pictify du muse du Louvre Fig.21 : Page Pictify du Muse dArt Moderne de la Ville de Paris Fig.22 : Page Pictify du muse Rodin Fig.23 : Page Pictify du muse dOrsay Fig.24 : Pinterest muse du Louvre 12 13 14 15 16 17 17 18 18 19 Fig.16 : Les lieux culturels sur Twitter, 10 premiers lieux culturels (en nombre damis) 12 11 11 8 9 9 10 10 5 5 6 6 7 7 7

Fig. 4 : Usage de lInternet des fins personnelles selon lge, Sur 100 personnes de

Fig.6 : Les Usagers Mobile Dpassent la Barre des 240 Millions dans lEurope des 5 8

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Fig.25 : Pinterest muse du quai Branly Fig.26 : Pinterest muse Maillol Fig.27 : Pinterest muse des Beaux-Arts de Lyon Fig.28 : Pinterest muse des Augustins de Toulouse Fig.29 : Pinterest du Musum de Toulouse Fig.30 : Visite Virtuelle du chteau de Malmaison Fig.31 : La Joconde la loupe Fig.32b : Explorer les collections, base des collections du muse du quai Branly, Ocanie Fig.33a : Base des collections de la Smithsonian Institution Fig.33b : Base des collections de la Smithsonian Institution Fig.34a : Base Joconde Fig. 34b : Base Joconde, Recherche thmatique Amymone Fig.35a : Culture.fr Fig.35b : Culture.fr, Moteur des collections Fig.35c : Culture.fr, Visites virtuelles Fig.36a : Europeana, page daccueil Fig.36b : Europeana et le Web social Fig.36c : My Europeana Fig.37 : Visite virtuelle de la galerie dApollon, muse du Louvre Fig. 38a : Visite virtuelle du Louvre mdival, page daccueil Fig.38b : Visite virtuelle du Louvre mdival, zoom sur une sculpture Fig.39 : Panorama de la terrasse de la Victoire de Samothrace Fig.40 : Visite virtuelle, Institut du Monde Arabe Foi, Sagesse et Destine Fig.41 : Visite immersive des jardins du muse du quai Branly Fig.42a : Visite 360 de lexposition Bohmes au Grand Palais Fig.42b : Visite 360 de lexposition Bohmes au Grand Palais Fig. 43 : Visite 360 du chteau de Blois Fig.44 : Visite 360 du chteau de Chambord rez-de-chausse 1er tage, ge de Glace Source : <http://www.mnh.si.edu/vtp/1-desktop/>.

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Fig. 32a : Explorer les collections, base des collections du muse du quai Branly 23 24 25 25 26 26 27 28 29 30 30 31 31 32 32 33 33 34 35 35 36 36 37 37 37

Fig.45a : Visite virtuelle du Museum dHistoire Naturelle de la Smithsonian Institution, Fig.45b : Visite virtuelle du Museum dHistoire Naturelle de la Smithsonian Institution,

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Fig.45c : Visite virtuelle du Museum dHistoire Naturelle de la Smithsonian Institution, zoom sur un specimen Fig.46 : Visite virtuelle de la Frick Collection Fig.47 : Visite virtuelle de la chapelle Sixtine Fig. 48a : Rijksstudio, accueil Fig. 48d : Rijksstudio, search the collection Fig.48f : Rijksstudio, partagez, dcoupez, mettez limage dans vos favoris Fig.48h : Crez votre propre studio Fig.48i : Rijksstudio, Make something ! Fig.48k : Rijksstudio Bottom Left, par Mark Creegan Fig.49 : Modles 3D du Sommeil de Rodin en terre cuite, pltre et marbre Fig.50a : Versailles 3D, Chaos to Perfection Fig.50b : Versailles 3D, Pagaille Versailles Fig.50c : Versailles 3D, Maquette 3D du Versailles de 1670, lavant-cour Fig.50d: Versailles 3D, Google Earth Fig. 52a : Tour Eiffel : exposition en ligne par Google Fig.53 : Google World Wonders, Grande barrire de corail Fig. 54 : Google Art Talks Fig.55a : Google Art Project Fig.55c : Google Art Project, visite virtuelle du MoMA Fig.55d : Art Project, Mes galeries Fig.55e : Art Project, outils de partage Fig.55f : Dtail du Balcon de Manet (1869) Fig.55g : Dtail de la Madonne de Lucca de Jan Van Eyck (1436, Stdelsches Kunstinstitut, Francfort) Fig. 56 : Grille danalyse SWOT Branly, 22 juillet 2013 2013 54 55 56 69 38 38 39 39 41 42 43 43 44 45 45 46 46 47 48 49 50 50 52 52 53 53

Fig.48j : Tatouage par Droog, daprs la nature morte de Jan Davidsz. de Heem 44

Entretien avec Sbastien Magro, charg des Nouveaux Mdias au muse du Quai Entretien avec Omer Pesquer, consultant en numrique pour la culture, le 11 aot

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Fig.1 : Usage rgulier dInternet en 2012

Source : Eurostat, enqutes communautaires sur les TIC 2011, <http://www.observatoire-du-numerique.fr/ usages-2/grand-public/usages-internet>.

Fig. 2. Mnages quips dun ordinateur en 2010

Champ : mnages comprenant au moins une personne de 15 74 ans. Source : OCDE, indicateurs cls des TIC 2010. http://www.observatoire-du-numerique.fr/usages-2/grandpublic/equipement

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Fig.3 : Mnages ayant un accs internet domicile en 2011

Champ : mnages comprenant au moins une personne de 15 74 ans. Source : OCDE, indicateurs cls des TIC 2010. http://www.observatoire-du-numerique.fr/usages-2/grandpublic/equipement

Fig. 3bis : Mnages ayant une connexion haut dbit en 2011

Champ : mnages comprenant au moins une personne de 15 74 ans. Source : OCDE, indicateurs cls des TIC 2010. http://www.observatoire-du-numerique.fr/usages-2/grandpublic/equipement

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Fig. 4 : Usage de lInternet des fins personnelles selon lge, Sur 100 personnes de chaque groupe

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Source : DONNAT Olivier, Les pratiques culturelles des Franais lre numrique : enqute 2008, Paris : La Dcouverte, 2009, p.2

Fig. 5 : Les Moins de 35 ans Reprsentent 50% du Temps Pass en Europe

Source : comScore MMX, Dcembre 2012, Europe 15+

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Fig.6 : Les Usagers Mobile Dpassent la Barre des 240 Millions dans lEurope des 5

Source : comScore MobiLens, Moyenne sur 3 mois se terminant en Dcembre 2012, Europe des 5, 13+

Fig.7 : Pntration du Smartphone dans lEurope des 5 : 53% des Usagers Mobiles Franais ont un Smartphone

Source : comScore MobiLens, Moyenne sur 3 mois se terminant en Dcembre 2012, Europe des 5, 13+

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Fig. 8 : Responsive Web design : Avant-Aprs Centre Pompidou Virtuel

Source : <http://responsivemuseum.com/fr/index.html>.

Fig. 9 : Quality guidelines for the capture of the digitised master file

Source : MACDONALD Lindsay, Digital Heritage, Applying digital imaging to cultural heritage, Oxford, Elsevier, 2006, p.12.

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Fig.10 : Sortie du Centre Pompidou Virtuel en octobre 2012

Fig.11 : Centre Pompidou Virtuel, Typographie

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Fig.12 : Proportion de personnes ayant utilis Internet en lien avec une visite culturelle ou patrimoniale selon le temps pass sur Internet

Source : CREDOC, Enqute Conditions de vie et aspirations, dbut 2012. Leture : 25% des internautes qui passent plus dune heure par jour sur la Toile ont effectu une visite virtuelle dun muse, dune exposition ou dun monument contre 16% en moyenne.

Fig.13 : Museum of the Moving Images

Source : <http://www.movingimage.us/>

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Fig. 14 : Prsence des muses / Institutions culturelles sur les rseaux sociaux 2010-2012

Source : LOCHON Pierre-Yves, tude du CLIC France : 150 muses et lieux culturels franais face aux innovations technologiques, daprs une tude ralise en dcembre 2011 et janvier 2012 par les tudiants de lEAC, Paris, 2012, <http://www.club-innovation-culture.fr/wp-content/uploads/RNCI-2012-CONDUCTEURPRESP-150.pdf>

Fig.15 : Les lieux culturels sur Facebook, 10 premiers lieux culturels (en nombre damis) sont :

Source : LOCHON Pierre-Yves, tude du CLIC France : 150 muses et lieux culturels franais face aux innovations technologiques, daprs une tude ralise en dcembre 2011 et janvier 2012 par les tudiants de lEAC, Paris, 2012, <http://www.club-innovation-culture.fr/wp-content/uploads/RNCI-2012-CONDUCTEURPRESP-150.pdf> 86

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Fig.16 : Les lieux culturels sur Twitter, 10 premiers lieux culturels (en nombre damis) sont :

Source : LOCHON Pierre-Yves, tude du CLIC France : 150 muses et lieux culturels franais face aux innovations technologiques, daprs une tude ralise en dcembre 2011 et janvier 2012 par les tudiants de lEAC, Paris, 2012, <http://www.club-innovation-culture.fr/wp-content/uploads/RNCI-2012-CONDUCTEURPRESP-150.pdf>

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Fig.17 : Conversation Twitter @VioletteBV - @centrepompidou

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Fig.18 : Compte Instagram du Brooklyn Museum

Source : <http://instagram.com/brooklynmuseum>

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Fig.19 : Compte Instagram du San Francisco Museum of Modern Art

Source : <http://instagram.com/sfmoma>

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Fig.20 : Page Pictify du muse du Louvre

Source : <http://pictify.com/user/MuseeduLouvre>

Fig.21 : Page Pictify du Muse dArt Moderne de la Ville de Paris

Source : <http://pictify.com/user/MAMparis>

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Fig.22 : Page Pictify du muse Rodin

Source : <http://pictify.com/user/MuseeRodin>

Fig.23 : Page Pictify du muse dOrsay

Source : <http://pictify.com/user/MuseedOrsay>. 8>

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Fig.24 : Pinterest muse du Louvre

Source : <http://pinterest.com/museedulouvre/>

Fig.25 : Pinterest muse du quai Branly

Source : <http://pinterest.com/quaibranly/?d>

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Fig.26 : Pinterest muse Maillol

Source : <http://pinterest.com/museemaillol/>

Fig.27 : Pinterest muse des Beaux-Arts de Lyon

Source : <http://pinterest.com/mbalyon/?d>

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Fig.28 : Pinterest muse des Augustins de Toulouse

Source : <http://pinterest.com/augustins/>

Fig.29 : Pinterest du Musum de Toulouse

Source : <http://pinterest.com/museumtoulouse/> 68

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Fig.30 : Visite Virtuelle du chteau de Malmaison

Source : <http://www.chateau-malmaison.fr/visitevirtuelle>

Fig.31 : La Joconde la loupe

Source : <http://musee.louvre.fr/oal/joconde/indexFR.html>. 66

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Fig. 32a : Explorer les collections, base des collections du muse du quai Branly

Source : <http://www.quaibranly.fr/fr/collections/explorer-les-collections.html>.

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Fig.32b : Explorer les collections, base des collections du muse du quai Branly, Ocanie

Source : <http://www.quaibranly.fr/fr/collections/explorer-les-collections/oceanie.html>.

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Fig.33a : Base des collections de la Smithsonian Institution

Source : <http://collections.si.edu/search/>.

Fig.33b : Base des collections de la Smithsonian Institution

Source : <http://collections.si.edu/search/results.htm?gfq=CSILP_4&fq=object_type:%22Drawings%22&q= %22Drawings%22>

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Fig.34a : Base Joconde

Source : <http://www.culture.gouv.fr/documentation/joconde/fr/pres.htm>.

Fig. 34b : Base Joconde, Recherche thmatique Amymone

Source : <http://www.culture.gouv.fr/documentation/joconde/fr/pres.htm> 6<

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Fig.35a : Culture.fr

Source : <http://www.culture.fr/>.

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Fig.35b : Culture.fr, Moteur des collections

Source : <http://www.culture.fr/Ressources/Moteur-Collections>.

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Fig.35c : Culture.fr, Visites virtuelles

Source : <http://www.culture.fr/Multimedias/Visites-virtuelles>.

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Fig.36a : Europeana, page daccueil

Source : <http://www.europeana.eu/>.

Fig.36b : Europeana et le Web social

Source : <http://www.europeana.eu/>. 97

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Fig.36c : My Europeana

Source : <http://www.europeana.eu/portal/myeuropeana.html#saved-items>.

Fig.37 : Visite virtuelle de la galerie dApollon, muse du Louvre

Source : <http://mini-site.louvre.fr/apollon/index_apollon.html>. 98

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Fig. 38a : Visite virtuelle du Louvre mdival, page daccueil

Source : <http://musee.louvre.fr/visite-louvre/index.html?defaultView=entresol.s489.p01&lang=FRA>.

Fig.38b : Visite virtuelle du Louvre mdival, zoom sur une sculpture

Source : <http://musee.louvre.fr/visite-louvre/index.html?defaultView=entresol.s489.p01&lang=FRA>. 96

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Fig.39 : Panorama de la terrasse de la Victoire de Samothrace

Source : <http://www.louvre.fr/rooms/palier-de-la-victoire-de-samothrace-0>.

Fig.40 : Visite virtuelle, Institut du Monde Arabe Foi, Sagesse et Destine

Source : <http://www.imarabe.org/sites/default/files/visite-vituelle-arts-islam-exposition/visite-virtuelle-imaexposition-khalili.htm>. 99

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Fig.41 : Visite immersive des jardins du muse du quai Branly

Source : <http://www.quaibranly.fr/fr/musee/espaces/le-jardin.html>.

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Fig.42a : Visite 360 de lexposition Bohmes au Grand Palais

Source : <http://www.grandpalais.fr/bohemes360/bohemes_360_web/tour.html>.

Fig.42b : Visite 360 de lexposition Bohmes au Grand Palais

Source : <http://www.grandpalais.fr/bohemes360/bohemes_360_web/tour.html>. 9;

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Fig. 43 : Visite 360 du chteau de Blois

Source : <http://www.chateaudeblois.fr/?Vue-a-360o&lang=fr>.

Fig.44 : Visite 360 du chteau de Chambord

Source : <http://www.podibus.com/Chambord_VR/#1> 9<

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Fig.45a : Visite virtuelle du Museum dHistoire Naturelle de la Smithsonian Institution, rez-de-chausse

Source : <http://www.mnh.si.edu/vtp/1-desktop/>.

Fig.45b : Visite virtuelle du Museum dHistoire Naturelle de la Smithsonian Institution, 1er tage, ge de Glace

Source : <http://www.mnh.si.edu/vtp/1-desktop/>.

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Fig.45c : Visite virtuelle du Museum dHistoire Naturelle de la Smithsonian Institution, zoom sur un specimen

Source : <http://www.mnh.si.edu/vtp/1-desktop/>.

Fig.46 : Visite virtuelle de la Frick Collection

Source : <http://www.frick.org/visit/virtual_tour/west_gallery>.

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Fig.47 : Visite virtuelle de la chapelle Sixtine

Source : <http://www.vatican.va/various/cappelle/sistina_vr/index.html>

Fig. 48a : Rijksstudio, accueil

Source : <https://www.rijksmuseum.nl/en/rijksstudio>.

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Fig. 48b : Rijksstudio sur une tablette

Source : <http://www.fabrique.nl/blog/tag/responsive/>.

Fig. 48c : Rijksstudio, explore the collection

Source : <https://www.rijksmuseum.nl/en/explore-the-collection>.

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Fig. 48d : Rijksstudio, search the collection

Source : <https://www.rijksmuseum.nl/en/search>.

Fig. 48e : Rijksstudio, possibilit daffiner la recherche par couleur

Source : <https://www.rijksmuseum.nl/en/search?f=1&ps=12&ii=0&p=1>.

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Fig.48f : Rijksstudio, partagez, dcoupez, mettez limage dans vos favoris

Source

<https://www.rijksmuseum.nl/en/search/objecten?

s=objecttype&p=1&ps=12&f.principalMaker.sort=Johannes+Vermeer&ii=0#/SK-A-2344,0>.

Fig.48g : Get to work with your Rijksstudio

Source : <https://www.rijksmuseum.nl/en/explore-the-collection/overview/rembrandt-harmensz-van-rijn/ objects#/SK-C-216,2>.

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Fig.48h : Crez votre propre studio

Source : <https://www.rijksmuseum.nl/en/mijn/verzamelingen/103925--violettev/yellow-top>.

Fig.48i : Rijksstudio, Make something !

Source : <https://www.rijksmuseum.nl/en/rijksstudio-inspiration>.

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Fig.48j : Tatouage par Droog, daprs la nature morte de Jan Davidsz. de Heem

Source : <https://www.rijksmuseum.nl/en/mijn/verzamelingen/176--alexander-van-slobbe/mijn-producten>.

Fig.48k : Rijksstudio Bottom Left, par Mark Creegan

Source : <https://www.rijksmuseum.nl/nl/mijn/verzamelingen/19730--mark-creegan/bottom-lefts>. ::

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Fig.49 : Modles 3D du Sommeil de Rodin en terre cuite, pltre et marbre

Source : <http://www.musee-rodin.fr/fr/focus>.

Fig.50a : Versailles 3D, Chaos to Perfection

Source : <http://www.versailles3d.com/fr/les-projets-versailles-3d/chaos-to-perfection.html>. :;

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Fig.50b : Versailles 3D, Pagaille Versailles

Source : <http://www.versailles3d.com/fr/les-projets-versailles-3d/pagaille-a-versailles.html>.

Fig.50c : Versailles 3D, Maquette 3D du Versailles de 1670, lavant-cour

Source : <http://www.versailles3d.com/fr/decouvrez-les-maquettes-3d/1670.html>.

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Fig.50d: Versailles 3D, Google Earth

Source : <http://www.versailles3d.com/fr/decouvrez-les-maquettes-3d/1670.html>.

Fig.51a : Second Life, Louvre virtuel

Source : <http://leden.wordpress.com/2007/11/22/lieux-culturels-dans-second-life/>.

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Fig.51b : Second Life, Mont Saint-Michel virtuel

Source : <http://secondlife.com/destination/1338>.

Fig. 52a : Tour Eiffel : exposition en ligne par Google

Source : <http://www.google.com/culturalinstitute/collection/tour-eiffel>.

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Fig. 52b : Tour Eiffel : vue 360 par Google

Source : <http://www.google.com/culturalinstitute/collection/tour-eiffel?museumview>.

Fig.53 : Google World Wonders, Grande barrire de corail

Source : <http://www.google.com/intl/fr/culturalinstitute/worldwonders/>.

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Fig. 54 : Google Art Talks

source : <https://plus.google.com/events/cihbq5nveafs6afav95d9qv33i4>.

Fig.55a : Google Art Project

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Fig. 55b : Le Bal du Moulin de la Galette de Renoir sur le Google Art Project en gigapixels

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Fig.55c : Google Art Project, visite virtuelle du MoMA

Source : <http://www.google.com/culturalinstitute/collection/moma-the-museum-of-modern-art? museumview&hl=fr&projectId=art-project>.

Fig.55d : Art Project, Mes galeries

Source : <http://www.google.com/culturalinstitute/my-galleries?hl=fr&projectId=art-project>.

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Fig.55e : Art Project, outils de partage

Source : <http://www.google.com/culturalinstitute/asset-viewer/young-woman-with-a-pearl-necklace/ ugGhylXNvWPURA?exhibitId=5wIiRttgVPZAKA&userGallery&projectId=art-project>.

Fig.55f : Dtail du Balcon de Manet (1869)

Source : <http://www.google.com/culturalinstitute/asset-viewer/the-balcony/ggFK0UgXAd7OCA?projectId=artproject>.

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Fig.55g : Dtail de la Madonne de Lucca de Jan Van Eyck (1436, Stdelsches Kunstinstitut, Francfort)

Source : <http://www.google.com/culturalinstitute/asset-viewer/lucca-madonna/YQF1hx5g-8VglQ?projectId=artproject>.

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Fig. 56 : Grille danalyse SWOT

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Entretien avec Sbastien Magro, charg des Nouveaux Mdias au muse du Quai Branly, 22 juillet 2013
Pouvez-vous nous parler de votre parcours ? Jai commenc par une formation de designer en communication visuelle lcole Boules, jai ensuite fait les arts appliqus la facult de Paris I, et enfin, dans la dernire anne de ma matrise, jai commenc travailler temps partiel dans une galerie de design. Sur lensemble de mon parcours, jai oscill entre culture et design chaque fois. Au dbut de ma carrire, jai fait beaucoup de graphisme, mais cela fait maintenant trois ans que je me suis spcialis sur la relation entre le muse et le numrique. Je pense que la question du design est importante et me permet de conserver une exigence et une rigueur graphique. En quoi consiste votre poste au sein du muse du quai Branly ? Je suis arriv au muse en 2012 et jai t charg de quatre missions : le site Internet, les rseaux sociaux, les applications mobiles, la veille. En ce qui concerne le site Internet, on a choisi de travailler avec le comit ditorial, ce qui veut dire que dans chaque service, dans chaque direction du muse, des contributeurs ont t dsigns par leur direction, qui sont en fait des interlocuteurs chargs de mettre en ligne des contenus sur le site Internet. Dans dautres muses, par exemple au centre Pompidou, ils ont un webmaster qui est charg de la mise en ligne des contenus. Ils ont dautres types de contributeurs qui apportent du contenu mais ce ne sont pas eux qui le mettent en ligne. Moi, je coordonne ce comit compos de huit dix personnes qui se runissent une fois par mois et qui interviennent quasiment quotidiennement sur le site Internet, en mettant en ligne des contenus relatifs leur propre territoire. Par exemple, il y a deux personnes la direction des publics qui mettent en ligne les contenus concernant la direction des publics, comme par exemple les animations, les visites, les ateliers, etc. On travaille avec un CMS, avec un backoffice, qui sappelle Typo3, identique Wordpress, qui permet dadministrer les contenus mme avec des connaissances techniques trs limites. On sest fixs une charte graphique et une charte ditoriale quon essaye de respecter mais chacun est responsable de ses contenus. Actuellement, il ny a pas de relecture, chacun est 100% responsable de ses contenus. Je ne les supervise pas, je les accompagne. On sest engags sur une refonte du site qui se terminera en 2014 et il nest pas impossible que lon passe un systme avec une relecture. Les pages seraient par exemple enregistres en brouillon et elles ne pourraient pas tre publies par les contributeurs sans relecture de ma part ou dune tierce personne. Mais pour le moment notre systme fonctionne assez bien. videmment, il y a des personnes qui sont trs laise avec loutil informatique, ou le Web en gnral, et dautres qui le sont moins parce que ce nest pas forcment leur tche premire. Ce sont des gens qui sont chargs dorganiser des manifestations scientifiques, dtudier et de collecter les uvres, dorganiser les rencontres lauditorium, les spectacles du muse, etc. Cependant, il est vrai que le systme de validation permettrait
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dassurer peut-tre une cohrence ditoriale dans le contenu avant la publication. Mais je nai jusqu prsent jamais eu de gros problme. La deuxime tche qui mest attribue concerne les rseaux sociaux, qui occupent entre 30 et 50% de mon temps en fonction des priodes. Actuellement, jinterviens sur la page Facebook, le compte Twitter, les pages Tumblr et Pinterest. En ce qui concerne la page Pinterest, on la rserve , mais elle nest pas encore utilise, pour plusieurs raisons. Il faut savoir quil ny a pas une personne temps plein qui gre le community management. Il y a galement une question de pertinence. Ce nest pas parce quil y a une plate-forme qui existe ou qui merge que lon va forcment y tre prsent. Je ne suis pas sr que la page Pinterest, par exemple, corresponde au positionnement du muse du quai Branly, ses intrts, la manire dont on travaille. En effet, Pinterest a une vocation trs commerciale. Les amricains sont trs intresss par cette plateforme parce quils vendent beaucoup de produits travers elle, ils valorisent en tout cas des produits commerciaux quils vendent, comme les catalogues, les objets drivs, etc. En ce qui nous concerne, ce nest pas notre objectif, ni notre manire de travailler au muse, et plus singulirement en France. Il y a une bonne partie des boutiques de muses qui sont aussi exploites par la RMN. Cest le cas de la boutique du quai Branly, ce qui signifie que lon peut acheter les catalogues en ligne sur le site Internet de la RMN, ainsi que sur certains autres sites commerciaux comme la Fnac, mais on na pas de boutique en ligne sur le site du muse. Il devrait y en avoir une sur le prochain site. Pour ce qui est des rseaux sociaux, quand je suis arriv en fvrier 2012, la personne qui me prcdait soccupait presque exclusivement du site Internet. Elle faisait un travail plus investi sur la coordination ditoriale du comit et moins sur les rseaux sociaux. loccasion de son dpart, le muse a dcid dembaucher quelquun qui ait une spcificit dans ce domaine, do mon recrutement. Janime donc les pages Facebook et Twitter et ainsi que les comptes YouTube et Dailymotion sur lesquels on publie des vidos. En ce qui concerne les applications mobiles, la section numrique du muse est disperse en diffrentes directions et diffrents services. Dans beaucoup dinstitutions aujourdhui merge ce type de dpartement, spcialis dans la production numrique. Cest le cas notamment la RMN ou dUniverscience pour la cit des Sciences et de lIndustrie, le ple qui runit la Cit des Sciences et le Palais de la Dcouverte. Au muse du quai Branly, dans le domaine des applications on distingue trois blocs. Le premier bloc est centr sur lapplication institutionnelle du muse, disponible sur iOS depuis 2009 et sur Android depuis 2010. Elle na pas beaucoup volu depuis. On envisage de faire prochainement un petit lifting notamment avec larrive de liPhone5 dont lcran est plus grand. Le deuxime bloc est reprsent par les audioguides pour les expositions. Au muse sont organises environ 8 10 expositions par an. Parmi elles, il y a, en gnral, trois expositions qui font lobjet dun audioguide port sur iOS et sur Android. En plus dun audioguide in-situ. Il sagit

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donc des deux grandes expositions de la galerie jardin, une grande galerie qui fait 2000m2. La dernire en date, qui vient de fermer ctait Philippines , qui succdait Jupojanu , la peinture aborigne, qui succdait elle-mme aux Matres du dsordre , etc. Il y a galement une exposition plus longue, que lon appelle exposition danthropologie et qui a lieu en mezzanine ouest. La dernire sintitulait Cheveux chris , qui vient aussi de se terminer. Ce sont les trois expositions qui bnficient dun audioguide sur les deux systmes dexploitation principaux, ainsi que sur les dispositifs in-situ, en location dans le muse pour le temps de la visite. Celui-ci est disponible au cas o le visiteur nait pas de terminal quip ou nait pas envie de tlcharger lapplication. Je ne travaille pas directement la conception des audioguides, cest la direction des publics qui gre leur fonctionnement. Le service du numrique assiste la direction des publics pour les conseiller et leur apporter notre regard orient numrique. Enfin, le troisime bloc concernant les applications dont je suis charg, et travers moi, ma direction, ce sont les ealbums qui sont disponibles sur iPad. L, il sagit uniquement dun portage douvrage pdf, avec un feuilletage classique. On tourne les pages, on peut zoomer pour agrandir les images, on peut galement voir le texte en version simplifie. Ce ne sont pas des applications proprement parler, il ny a pas dinteractivit, ni de jeux. Il y a deux ouvrages, dans lesquels on retrouve les chefs duvres, qui reprsentent une slection dune trentaine doeuvres des quatre collections et des masques. Mon quatrime ple dactivit concerne la veille. Il sagit de la veille technologique, veille des pratiques, veille du numrique au sens large. la fois dans les autres muses et institutions culturelles. Il sagit de voir ce quelles font, ce quelles proposent, quest-ce-que nous pourrions proposer, quest-ce-qui serait intressant, est-ce-quil y aurait des choses dont on pourrait sinspirer ou pas, les erreurs ne pas faire aussi. Plus largement, au-del des institutions culturelles cest aussi dans les autres domaines, comme le commercial. Nous avons par exemple une application, qui na pas t gre par mon service, qui sappelle Le muse en musique et qui est disponible sur les terminaux Android quips de NFC RFID (parce que sur liPhone il ny a pas de NFC pour le moment). Dans le cadre de ma veille, il marrive denvoyer des informations autour de ces thmatiques l, mme si cela ne concerne pas directement le muse ou la culture. Donc, la question de la veille est aussi un peu spcifique mon poste, puisque cest quelque chose qui est trs pratiqu par dautres institutions. Il faut toujours se tenir au courant de ce qui se fait. a nest pas toujours le cas, cest souvent sous-entendu ou attendu, alors quen ce qui me concerne, cela fait partie de ma fiche de poste. Dans un premier temps je me sers de la veille pour savoir de quoi je parle. Quand les gens me sollicitent et quils me posent des questions spcifiques, il faut que je puisse rpondre. Au-del de cela, je fait de la veille une sorte de petit bulletin que jenvoie mensuellement une bonne partie du muse, aux gens qui sont intresss ou que cela peut intresser. Ce sont des choses qui reste lintrieur du muse et du monde professionnel, cela na pas dintrt tre destin au public du muse.

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En terme dorganisation, comment votre poste et votre service sintgrent-t-ils au sein de linstitution ? ! Le muse du quai Branly est un muse qui est n en 2006, mais qui a t structur ds la fin des annes 1990-dbut 2000, avec une structure assez classique de muse. Il se divise en deux dpartements, un dpartement de la recherche et de lenseignement et un dpartement du patrimoine et des collections. On est en co-tutelle avec le ministre de lenseignement suprieur et de la recherche et le ministre de la culture et de la communication. Le dpartement du patrimoine et des collections travaille vraiment sur les collections, les acquisitions des collections, leur entretien, etc. Il y a ensuite dautres directions, la direction de la communication, la direction du dveloppement culturel, qui est la mienne, et qui est en fait la direction de la production. Il y a galement la direction des publics et ensuite toutes les directions techniques, avec notamment tout ce qui est de lordre des systmes dinformation. Une des spcificits du muses cest quil ny a environ que 250 personnes qui travaillent pour le muse et on a peu prs 250 personnes qui font partie du CMS, le contrat multi-services. Il sagit dun contrat pass avec trois ou quatre entreprises qui gre tout ce qui est propret, scurit et accueil. En ce qui concerne de la direction du dveloppement culturel, elle soccupe donc de la production. On a quatre services, le service des expositions, qui reprsente le cur de cette direction, avec un service intrieur, rgie et production ; le service des ditions, qui gre tous les catalogues et limage ; le service de lauditorium, qui gre toutes les spectacles organiss dans le muse; et le dernier, le service du dveloppement numrique, qui est n rcemment, puisquil y a encore quelques semaines on tait la cellule multimdia. Ce qui diffrencie la cellule et le service cest quavant il y avait une personne qui tait responsable de la cellule, un chef de projet multimdia en quelque sorte, moi-mme en tant que charg de projets nouveaux mdias et community management, et une troisime personne qui soccupait de laudiovisuel. Nous avons maintenant une quatrime personne qui devient le chef de service. Les tches sont rparties, ragences.

En crant ce service, linstitution dmontre une volont de donner plus dimportance votre travail ainsi quau numrique, volont qui nest, dailleurs, pas si rcente que cela. Tout fait, la fois en interne, au sein de ltablissement, et plus largement lextrieur de ltablissement. Il y a une volont de la part de ma directrice, du prsident, et de la direction gnrale, de montrer et de donner une importance au numrique. Ds louverture du muse en 2006, il y avait un grand nombre dinstallations multimdia qui ont t penses sur le plateau des collections, dans ce quon appelle la rivire . Il y a aussi eu une mezzanine multimdia qui a t transforme puis ragence. Lapplication mobile est arrive assez tt, en 2009. Nous tions un des premiers muses avoir une application mobile sur
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iOS. Ds 2007, nous avons eu une chane sur YouTube, il y a donc quand mme un intrt port par le muse ces questions-l qui est assez ancien. On continue dans ces dmarches-l en faisant voluer nos projets. Il existe notamment une visite immersive du jardin, guide par Gilles Clment, son concepteur, que lon peut voir sur le site Internet et qui est disponible galement sur lapplication iPad. Elle fonctionne autour de sept ou huit squences. L'intrt est dans la combinaison, la fois d'une reconstitution 3D, on peut par exemple promener la camra comme sur le Google Art Project, et la fois de vidos o Gilles Clment est incrust. Cette visite a t mise en place en 2011 sur lapplication iPad, uniquement, pas sur lapplication iPhone car les crans seraient trop petits. Cest depuis cet automne quon la adapte sur le site Internet. Cest un projet qui a t propos et offert au muse par le concepteur, qui lui a permis de donner de la visibilit son travail, et pour nous ctait intressant car cest une belle manire de visiter aussi le jardin. Nous sommes les seuls jusqu prsent lavoir fait dans un muse. Le Grand Palais a fait quelque chose de similaire avec sa visite 360 de lexposition Bohmes . Est-ce quelque chose que lon pourrait imaginer pour lintrieur du muse, pour les salles elles-mmes ? Pas ncessairement, nous avons intgr le Google Art Project il y a un an en avril 2012. Il ny a donc pas forcment dintrt pour nous dintgrer cela notre site, ce serait une sorte de doublon. Pour quelles raisons le muse du quai Branly a choisi dintgrer le Google Art Project ? Et quel est, selon vous, lintrt dun tel projet ? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous avons choisi dtre sur le Google Art Project. la fois pour des questions de visibilit et de rfrencement, car Google est un puissant moteur de recherche. Cela donne la possibilit de pouvoir visiter le muse mme si lon est ltranger. Jai moi-mme visit des muses sur le Google Art Project situs dans des villes dans lesquelles je nirai peut-tre jamais. Le Google Art Project offre la possibilit encore plus de monde de visiter des muses dans lesquels ils niraient peut-tre pas parce quon ne voyage pas partout dans le monde comme on le souhaiterait. Selon moi, la visite in-situ et la visite en ligne sont des expriences diffrentes, et bien des gards complmentaires, qui ne sont en tout cas pas antinomiques. Il ne sagit pas de remplacer lexprience numrique par lexprience physique. Au muse du quai Branly, il y a beaucoup de pices travailles dans des matriaux organiques, que lon peut sentir, qui peuvent avoir une couleur ou une odeur particulire. La taille aussi est un lment important. Voir une uvre en photo, quelle soit imprime ou numrique, et la voir en vrai sont deux expriences diffrentes. Je maintiens donc quil ne sagit pas de remplacer lexprience physique du muse mais doffrir une exprience complmentaire.

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Est-ce-quil existe au muse du quai Branly une stratgie numrique, une rflexion globale qui a t dcide en aval par la direction ou lensemble des directions pour tre mise en place ? Non mais cest en train de se faire. Les muses intgrent des dispositifs numriques et multimdia depuis peu prs une bonne vingtaine dannes voir un peu plus. Au quai Branly comme dans dautres muses, cest arriv au fur et mesure, avec les installations multimdias dont je parlais, mais en plus de cela, on a commenc crer des applications mobiles. lheure actuelle, il ny a pas de stratgie numrique clairement dfinie. Le projet de refonte du site va tre loccasion de rflchir la question. Nous sommes obligs de remettre plat notre cosystme numrique, de rflchir notre proposition, notre offre, sur les applications mobiles, sur le site Internet, sur les rseaux sociaux et plus largement sur dautres types de projets numriques quon pourrait anticiper. Nous devons aussi nous poser la question des usages. Lobjectif du site est dadapter le site Internet aux usages qui mergent. Aujourdhui, de plus en plus de connexions se font partir de terminaux mobiles, sur des smartphones, sur des tablettes, avec des crans plus petits et tactiles. Ce nest donc pas la mme manire de naviguer. De ce fait, nous nous intressons beaucoup des techniques du type Responsive Web Design, des techniques lies au HTML5 et CSS3 qui permettent davoir des sites adapts lcran utilis. Se pose ensuite la question de savoir si on met lintgralit du site. Cela implique que lon puisse visionner lintgralit des uvres sur un petit cran. La question de sorienter vers lutilisateur est aussi une question importante. Cest une culture du design qui nest pas forcment celle du muse. Il y a encore aujourdhui dans les muses des gens qui ont tendance vouloir laisser le visiteur faire sa propre exprience du muse sans le guider. A contrario, il y a des gens aussi plus jeunes et qui vont avoir envie dorienter lexprience de lutilisateur. Cette question de lexprience de lutilisateur en terme de design fait rfrence ce que lon appelle le design thinking . Il s'agit de concevoir un produit pour rpondre une demande particulire. Lide cest de se demander de quelle faon on peut concevoir aujourdhui un site Internet de muse, ou plus largement une exposition, ou une exprience de visite de la mme manire. Y-a-t-il une concertation avec la direction gnrale pour tablir cette stratgie numrique ? Le prsident est trs sensible ces questions-l, il y a une relle implication de la part de la direction daller vers plus dintgration du numrique. Il y a aussi une ide de parler des populations plus larges auxquelles le muse ne sadressait pas forcment avant. La direction s'est investie personnellement sur la ralisation de lapplication mobile ds le dpart en 2009. Comment se passe lintgration du service numrique au sein du muse ? Est-ce-quil y a quand mme une rticence face au numrique au sein du muse ? Et est-ce-quil y a encore selon vous dans le monde des muses en gnral une rticence face au numrique ?

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De manire gnrale, il y a, dun ct, des gens qui sont sensibles ces questions, qui pensent quaujourdhui il est difficile de sen passer ou de passer ct de a, quon est oblig dune manire ou dune autre de se positionner sur le numrique, sur le Web, sur les applications. Dun autre ct, il y a aussi des gens qui, au contraire, ne sont pas ncessairement sensibles ces questions-l, qui ne se sentent pas ncessairement concerns. Il peut y avoir un facteur gnrationnel. Certains conservateurs de muses un peu gs ne sont pas encore bien laise avec les technologies numriques. Ils y sont moins sensibles parce quils sont peu ou pas utilisateurs. Au-del de cela, il y a des personnes ges qui sy intressent beaucoup et qui ont saisi lintrt que cela peut avoir. Le responsable du dpartement du patrimoine et des collections, Yves Le Fur, porte beaucoup d'intrt ce sujet. Il sintresse beaucoup au dispositif qui sappelle #jourdefermeture sur Twitter. Lutilisation de ce hashtag permet de rentrer dans les coulisses du muse les lundis, jour de fermeture. Beaucoup de questions ont t souleves sur lintrt de ce poste et notamment des cots quil pourrait entraner. Nous avons 40,000 fans sur Facebook et 10,000 abonns sur Twitter. Certaines personnes se demandent pourquoi nous faisons ces dmarches pour ces personnes-l et quest-ce-quil se passe pour ceux qui ne sont pas sur Facebook ou sur Twitter. Il peut y avoir un risque ou une peur, mais de manire gnrale les gens sont assez rceptifs. Aujourdhui, il y a plusieurs structures qui ont soit cr un ple numrique, soit transform ou ramnag un poste afin de rpondre ces questions. La communaut des musogeeks a notamment t un catalyseur pour ce sujet. Des gens comme Gonzague Gauthier, mon alter ego du centre Pompidou, Omer Pesquer, consultant indpendant et crateur de Muzonum, Pauline Aunil du MuCem, Claire Sguret du muse de Cluny et Mat Labaque du chteau de Versailles ; sont des gens qui ont fait merger de nouveaux usages et de nouvelles pratiques technologiques. Je pense quil y a une prise de conscience de la part des institutions car ce sont quand mme des gens qui ont de trs hautes formations et de trs hautes responsabilits. Ils sont donc conscients de l'impact que cela peut avoir sur la socit. Mme si l'on retrouve toujours des confrontations, parce que culturellement le temps du muse ne correspond pas au temps du numrique, ce n'est pas pour autant que lon ne peut pas trouver des systmes pour sentendre. La relation muse-numrique sinscrit-elle dans un rapport de force ! gros muse! vs. ! petit muse! ? Lutilisation du numrique est-elle une question de budget ou dintrt ? Cela dpend, on ne peut pas nier que la question du budget na pas son importance. Les gros muses ont techniquement plus de budget et ont peut-tre plus de possibilits de crer ces projets. En gnral, il peut y avoir une, deux voire trois personnes qui se chargent spcifiquement de ces fonctions-l, quil sagisse du Web, des rseaux sociaux ou des applications. Mais cela nest pas non plus systmatique. En revanche, dans les plus petits muses, cela part souvent dun intrt personnel. Jai pu observer que dans plusieurs muses de petites tailles, il y avait une personne qui, titre personnel utilise Facebook et trouverait intressant de lancer une page Facebook pour le muse, en rflchissant aux contenus et aux publics viss. Il ny a pas

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uniquement la question du budget, il y a aussi celle de lintrt. Au muse, nous faisons des applications mobiles dans le cadre dun service public mais nous nen faisons pas tout le temps car nous navons pas forcment le budget pour. Il y a aussi des questions de temps, au-del de la question du budget, dans certaines structures o lon compte 10 20 personnes, ils nont pas forcment le temps de se consacrer cela. Il y a donc plusieurs lments prendre en compte. Il existe de nombreux types de muses diffrents. Ils peuvent tre des muses associatifs, des muses de type priv, des muses municipaux, des muses dpartementaux ou rgionaux, et cela joue dans leur approche. Mais il est vrai que certains muses en sont encore la question du site Internet. Aujourdhui, nous en sommes la question du site ddi. La ville de Paris est progressivement en train de crer des sites Internet distincts pour ses muses alors que pendant longtemps ils avaient juste une page sur le site paris.fr. Il y a des initiatives trs intressantes dans des muses considrs comme petits. Le Museum dhistoire naturelle de Toulouse notamment est un pionnier dans le domaine. Samuel Bausson, son webmaster, est un des premiers avoir cr une page Netvibes pour le muse. Il est prsent sur bien des rseaux sociaux. Le muse tait ferm pour rnovation pendant un certain temps, on lui a demand de travailler sur la prsence en ligne du muse pour que celui-ci soit tout de mme identifi. Il a notamment cr un compte Twitter et une page Facebook. Il y a aussi le muse municipal de Boulogne-sur-mer, un muse municipal avec une petite quipe. La personne qui soccupe du community management et de la communication, meline Guette, est trs active et sinvestit beaucoup. Il y a dailleurs des changes entre le muse du quai Branly et le muse de Boulogne-sur-mer car ils ont des collections dAmrique du nord assez importantes, notamment sur lAlaska. En somme, on peut tre un petit muse et sinvestir si on dcide de le faire. Il y a toujours des manires doptimiser le temps sur les rseaux sociaux en prvoyant des publications lavance. Comment sarticulent les diffrentes stratgies (rseaux sociaux, site Internet, applications mobiles) et y-a-t-il une cohrence entre elles ? Pour le moment non, mais cest en cours. ma modeste chelle, jessaie dy travailler. Jai fait rcemment une confrence dans laquelle jai utilis une technique qui fonctionne bien. Le concept est de raconter une visite fictive dun visiteur qui vient au muse et qui la partage sur les rseaux sociaux. Il fait un check-in sur Foursquare, poste sur son profil Facebook, twitte, poste des photos sur Instagram et crit le lendemain un article sur son blog, le poste et est ensuite retwitt par moi-mme. Cest une sorte de visite idale dans laquelle jexplique les diffrents points de rencontre entre les visiteurs et le muse, travers les outils numriques. Mme sil y a une ouverture desprit pour chacun, chaque direction a son territoire dintervention, son champ dactivit et on ne peut pas non plus entrer en confrontation avec les autres. Cette question darticulation de manire cohrente ncessite de travailler vraiment ensemble. Aussi tonnant que cela puisse paratre, cela reste encore quelque chose dassez nouveau pour un muse. Les directions travaillent en collaboration pour un trs grand nombre de

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projets. Pour les expositions temporaires, toutes les directions vont intervenir un moment ou un autre, de la naissance du projet deux trois ans avant louverture, jusqu sa fermeture et voire mme son itinrance. Mais il nempche que ce soit parfois un peu morcel. Nanmoins, la refonte du site est ici aussi primordiale car cela nous donne lopportunit de rflchir une cohrence dans nos stratgies. La refonte du site Internet pose dailleurs dautres questions, notamment autour des collections, quen est-il des collections en ligne ? Tout cela pose en effet la question des collections car nous nous sommes lanc dans un chantier dexamen des collections en ligne assez consquent. Nous sommes passs par la question des bases de donnes, en passant par la vrification des notices, jusqu celle des photos. Lavantage au muse du quai Branly, cest quon a, trs tt, ds louverture du muse, numris les collections. Les standards de Haute Dfinition ne sont plus les mmes quautrefois, ils voluent trs vite, entre 1 an et 18 mois. Tout ce qui est de lordre de la qualit de compression, du format, de HD, de RAW, tout cela volue. On organise une campagne permanente de numrisation. Chaque objet qui entre dans les collections, quil sagisse dun don, dun achat, dune acquisition ou autre, va tre photographi par les photographes officiels du muse. En ce qui concerne les objets exposs temporairement, chaque fois que lon sort un objet des rserves pour une exposition, il va tre photographi loccasion de lexposition. Ce qui permet aussi davoir de nouvelles photos HD pour le catalogue, pour la presse, etc. Il y a tout un travail autour des fiches. Le ple image, qui fait partie du service des ditions, gre la base de donnes en ligne (Imago) et les campagnes photographiques. En outre, il existe une autre base de donnes qui est sur TMS (The Management System), un systme dadministration des collections, comme Micromuse par exemple. Cest le personnel du dpartement du patrimoine et des collections qui grent cette partie-l. La base TMS est aussi une base de travail pour les chercheurs et les conservateurs. Lintgralit des 300,000 pices est visible sur le site. partir de longlet base de donnes, vous accdez un moteur de recherche. L, il y a un systme qui fonctionne avec des oprateurs bolens de recherche classiques. Un deuxime service, beaucoup plus user-friendly , a t dvelopp. En dcembre 2011, nous avons dvelopp un module qui sappelle Explorer les collections qui cette fois-ci se trouve dans longlet collections, qui nest pas dans longlet base de donnes et qui permet un mode dexploration plus simple. La recherche est par exemple beaucoup plus limite, il ny a pas de recherche avance spcifique. L, nous avons choisi de focaliser sur les 3,000 pices qui sont montres sur le plateau des collections. On peut donc voir ces deux modules-l en ligne sur le site. Cest un module qui est plutt pens pour le grand public. Beaucoup de sites Internet de muses sont en refonte, est-ce-quon vit un tournant dans lhistoire des sites Internet de muses ? Le Louvre a fait une refonte il y a deux ans, le centre Pompidou la fait il y a un an maintenant et Cluny le prvoit pour la fin de lanne. Il y a en effet diffrents muses qui le font.

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On est un peu dans une phase de changement, on est en train de passer dun type de site vitrine, sur lequel il y a juste le programme du muse, les vnements, des informations pratiques, vers un type de site orient plus contenu. On soriente plus vers lexprience de lutilisateur. On se dit aussi quInternet et les technologies numriques permettent de partager un grand nombre de donnes autour des collections et de permettre au visiteur davoir accs aux collections mme sil ne vient pas au muse, quelquen soit la raison, gographique ou autre. On a aussi des directives du ministre de la Culture en terme dOpen Data. Cette volont dappropriation et douverture des donnes est importante car ce sont des donnes qui appartiennent au public. De la mme manire que les publics peuvent en profiter dans le cadre de la mission des muses physiques. Ils doivent pouvoir aussi en profiter dans le cadre dune visite en ligne, rcuprer des donnes, que ce soit pour la recherche ou pour leur curiosit personnelle. Lavantage cest quon a une trs bonne base de donnes qui existe actuellement, mme si elle est problmatique certains gards, on a fait deux dispositifs qui sont quand mme tous les deux efficaces, un plutt pour le grand public, un autre plutt pour les chercheurs et les tudiants, qui sont tout de mme deux modes de visite et deux modes dexploration des collections. !

Quelle est, selon vous, lutilit pour un muse dtre prsent sur les rseaux sociaux ? Actuellement, on travaille sur la questions des retours. Il y a des outils qui existent de manire commerciale, surtout pour les marques (type Cloud) qui permettent de mesurer limpact des rseaux sociaux. Il y a deux ans, jai crit un article avec Omer Pesquer qui sintitule ! La guerre des chiffres naura pas lieu! . Ctait le moment o le Louvre avait publi un communiqu de presse pour indiquer quil avait atteint les 400,000 fans. cette poque, je me posais la question de la pertinence du chiffre. Avec Omer on a essay de savoir si cette course au chiffre tait vraiment pertinente et ncessaire. Cela a ouvert la possibilit de la cration dun outil de manire collaborative avec dautres institutions. On est quelques personnes avoir commenc dvelopper cet outil que lon a appel le ! NOS! , le Nouvel Outil Statistique. Lobjectif est de concevoir un outil qui soit propre aux institutions culturelles et qui rponde leur problmatique et leurs enjeux. En ce qui me concerne, un des lments de stratgie que je mets en uvre au muse est de considrer les visiteurs en ligne ni plus ni moins importants que les visiteurs physiques du muse. Actuellement, nous avons environ deux fois plus de visiteurs en ligne que de visiteurs physiques : on compte entre 2 et 2,5 millions de visiteurs sur le site Internet, pour 1,3 et 1,5 millions de visiteurs in-situ par an ; et lon compte 40,000 fans sur Facebook et 10,000 followers sur Twitter. Je considre quun visiteur qui ne vient pas au muse, quelle quen soit la raison, parce quil habite loin, parce quil est tranger, par ce quil a un handicap et que cest difficile de se dplacer, ou parce que venir au muse nest pas dans sa culture, etc... Mme sil ne vient pas physiquement mais quil est en contact avec ce que fait le muse sur Facebook, sil connat nos

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collections travers Facebook, travers les albums que je poste, les reportages photos que lon fait sur les expositions, ou encore les diffrents vnements que lon met en avant sur Facebook, je considre que jai gagn mon pari. Certaines personnes pourraient tre un peu choques ou gnes par ce que je viens de dire. Il y a sans doute des gens pour qui le muse se passe au muse, le reste tant juste de la communication ou de la vitrine. Je considre en ce qui me concerne que ce sont des expriences complmentaires. Certains muses permettent aux utilisateurs de devenir crateurs, en prenant les uvres en photos ou en organisant une exposition en ligne, via des rseaux sociaux comme Flickr ou Pinterest. Est-ce-que le muse du quai Branly a expriment une telle approche ? Il y a en effet beaucoup de muses qui ont pris ce genre dinitiatives, cest devenu assez courant aujourdhui. Au muse du quai Branly, nous ne lavons jamais dvelopp, mais il est possible que nous le fassions. Nous ne sommes pas sur Flickr. En revanche, la dernire fois que jai vrifi sur Flickr, il y a 6 mois, il y avait quelque 20 ou 22,000 photos tagues !quai Branly!. Cela signifie quil y a tout de mme une production de photos. Au muse, on travaille avec des photographes qui font les photos officielles du muse. Cest aussi un choix pour assurer une certaine qualit de limage. Finalement, ces questions ont beaucoup volues, notamment avec les rseaux sociaux. Nous navons pas propos pour le moment de projet de ce type, participatif et collaboratif, mais il !nest pas exclu de le faire. Nous lavons fait deux ou trois fois ponctuellement pour les ! Before! . Ce sont des soires qui ont lieu tous les trimestres et qui sont destines aux 18-30 ans. Elles permettent de visiter lexposition gratuitement et de profiter de microvnements comme des concerts, des performances, des ateliers, des apritifs, etc. Personnellement je trouve ce genre de projet intressant car les visiteurs sont vraiment des crateurs de contenus. Pour le moment nous navons pas mis en place ce genre de choses, mais nous nous sommes orients vers dautres projets qui impliquaient le visiteur. loccasion de lexposition ! Les matres du dsordre! , nous avions accueilli le groupe ! SMV! (Un Soir, Un Muse, Un Verre) et javais organis un jeu sur Twitter, o il fallait rpondre des questions et faire des dfis. Pour linstant on est peut-tre plus dans le participatif que dans le collaboratif. Et je pense que cela sapplique plus largement aux muses franais, pas uniquement au muse du quai Branly. Il y a quand mme des initiatives qui sont entreprises en France bien sr, Grenoble par exemple au CSTI, o ils ont expriment ce genre de projet avec des groupes dutilisateurs. Mais de manire gnrale, associer le visiteur la co-cration de lexposition reste assez rare et timide en France. Justement, les muses franais sont-ils en retard par rapport ce qui se fait linternational ? Si ces initiatives sont plus rpandues ltranger et notamment dans les pays anglosaxons cest quil y a une autre manire dapprhender le public. En Amrique du nord et plus

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largement dans la culture anglo-saxonne, il y a des volunteers (bnvoles) qui sinvestissent dans le muse. Ils ne sont pas rmunrs, mais ils viennent faire un peu daccueil ou de surveillance, animer des visites ou des rencontres, en change de quoi ils ont des avantages sur le muse. Ils sont associs dune autre manire. En France, cela nexiste pas. Le rapport au travail ny est pas le mme et le rapport linvestissement dans ltablissement nest pas le mme non plus. Il y a un autre lment aussi, cest la question de la communaut. En France, on est dans une rpublique indivisible. Les amricains, eux, ont diffrentes communauts qui forgent les tatsUnis. Donc cette notion de communaut, dire que lon va sadresser uniquement un type de population, cest quelque chose de trs spcifique et trs ancr dans la culture amricaine. Cela joue aussi sur lapproche de la communaut et du visiteur. Il y a par exemple le DMA, le Dallas Museum of Art, qui a inaugur un systme assez audacieux de rapport sa communaut avec un systme de type gaming, avec un systme de points, sur la manire dont on sinvestit. Ils ont donc associ le mcnat, la politique des publics et les fans Facebook en quelque sorte. Ils ont une sorte dchelle dimplication, qui va de juste liker la page sur Facebook, donner de largent ltablissement. En change de quoi vous gagnez une sorte de rcompense la hauteur de votre investissement dans ltablissement. En fonction de ce que vous avez fait, vous gagnez des points, vous avez fait un peu daccueil ou vous avez anim un atelier sur un domaine que vous connaissez, et en change vous avez des avantages pour visiter le muse, pour votre famille, etc. Ils ont mis cela sur le mme plan jusquau mcnat. La question du mcnat est trs diffrente dans les pays anglo-saxons. En France, on a un mcnat dentreprise, les amricains ont un mcnat personnel. Cest beaucoup moins le cas en France. On a tout de mme des exemples comme My Major Company ou Kiss Kiss Bank Bank qui mergent. Le paysage est en train dvoluer. Pensez-vous quil y a un vrai besoin de formation au numrique et au Web, ! pour les professionnels des muses, et aussi pour les visiteurs ? Et est-ce-que les communauts de pratiques qui existent sur le Web et les confrences annuelles pourraient tre un moyen de former ? Il y a clairement un besoin de formation au niveau du personnel des muses. Avant de parler de formation on peut parler dinitiation, de ddramatisation. Il y a un besoin dexpliquer ce quon fait, ce qui se fait, ce qui se passe sur Internet. Cela stend des notions de culture Web et culture numrique. Aujourdhui, il y a une grand nombre de gens qui utilisent ces outils sans forcment tre toujours au point ou en ayant un manque de recul par rapport ce quils font en ligne. Cela pose dautres questions aussi, auxquelles tentent de rpondre des structures comme la Quadrature du Net, la FING, et lOMNSH (Observatoire du Monde Numrique et des Sciences Humaines). Ce sont des questions de familiarisation du grand public avec les outils du Web. Quelque part dans un monde idal il faudrait que lon apprenne coder de plus en plus tt, et plus largement que lensemble des gens soient en mesure de comprendre comment fonctionne une page Web, comment elle est structure, etc. Il pourrait y avoir des cours donns dans les collges et lyces sur ce sujet.

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Je pense donc que ces communauts peuvent agir au sein des muses pour aider ddramatiser le rapport au Web, peut-tre pour tre support de formation aussi. On est plusieurs musogeeks intervenir comme formateurs ou intervenants dans des confrences. Il nest pas impossible dimaginer des systmes de formation avec le ministre. Pour ce qui est du grand public, cest autre chose. Je pense que cela reste au niveau du muse. part dans le Community Management o on est face au visiteur directement, de manire gnrale les gens qui travaillent dans le numrique au muse ne sont pas forcment en contact direct avec le public. Cest ce que je fais en prenant le temps de rpondre vos questions car dans quelques temps vous allez pouvoir !porter cette parole-l!. Comment envisagez-vous lavenir du numrique au sein du muse du quai Branly ? Jaimerais que lon parvienne offrir une exprience de visite qui soit totalement coordonne, du dbut la fin, et qui soit cohrente. Je ne peux pas donner de rponses plus prcises sur des dispositifs spcifiques. court terme, jaimerais russir mobiliser lensemble des services existants pour parvenir crer une exprience de visite qui soit cohrente quel que soit le dispositif. On ne fera pas systmatiquement des applications pour toutes les expositions, mais certaines expositions ncessitent une application. On ne fera pas systmatiquement des dispositifs tactiles, mais on le fera pour certaines expositions. La question nest pas doffrir une exprience qui soit toujours la mme chose, mais de pouvoir avoir quelque chose de cohrent, globalement sur lensemble du muse, et qui soit adapt chaque fois aux besoins. Pour moi, cela dpasse mme la question du numrique. Il sagit de se dire que le support application correspond un besoin spcifique, pour une expo ou un sujet en particulier. L, on est en train de dpasser le moment o ctait juste hype et cool de faire du numrique, pour aller vers quelque chose plus utilitaire. Il faut se demander quoi a sert, quoi a rpond, quels besoins, est-ce quon peut sen servir pour aider les visiteurs vivre une exprience de visite encore plus riche, encore plus intressante, qui leur apprenne encore plus de choses. Je ne sais pas si lon sera amen rdiger une charte du numrique au muse, mais en tout cas rdiger une stratgie a, oui. La Tate poste sa stratgie mise jour tous les deux ou trois ans, en donnant ses objectifs pour les annes venir. Cest une question qui est particulirement importante et qui va, je pense, voluer.

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Entretien avec Omer Pesquer, consultant en numrique pour la culture, le 11 aot 2013
Parlez moi un petit peu de vous et de votre parcours ? Je suis actuellement consultant numrique pour la culture mais auparavant jtais dveloppeur Web. Cela fait maintenant plus de vingt ans que je suis dans le domaine du numrique. Jai commenc par faire de linformatique industriel, de la micro-informatique et plus tard du multimdia. Jai beaucoup travaill dans le secteur culturel, notamment sur des bornes interactives de la Cit des Sciences dans les annes 1990. Aprs cela, jai commenc travailler pour des agences en tant que dveloppeur de site Internet et chef de projet, avant de devenir indpendant et continuer dvelopper des sites Internet pour le secteur culturel. Progressivement, je me suis orient vers les muses puisque je voulais travailler pour un secteur dactivit qui mintressait. Il y ! avait deux secteurs qui me plaisaient, ldition ct culture graphique (livres dart, bandes dessines) et les muses. Il sest avr quil y avait dj plusieurs acteurs dans le champ de cration de livres numriques, et que, pour dvelopper quelque chose, il fallait vraiment dvelopper des produits, au sein dune structure ou dune socit. Trouvant cela risqu dun point de vue personnel et prfrant le ct humain des muses, jai dcid de morienter vers les muses et cest ce que je fais depuis deux ans maintenant. Je suis pass progressivement de mon travail pour les muses consultant, je ne fais d'ailleurs aujourdhui, quasiment plus de dveloppement. Mais je ne travaille pas que pour des muses, je travaille pour deux ou trois diteurs, pour un Orchestre national, pour lINRAP. Je travaille donc dans le champ culturel trs large mais jessaye, dans mes recherches et dans ma veille, de me concentrer sur les muses, avec la particularit davoir beaucoup daffection pour tout ce qui est artistique. Quelles ont t vos premires formations ? Le Web nexistant pas lpoque je nai pas eu de formation en dveloppement Web. Jai eu mon premier ordinateur en 1982. Jai eu un bac +2 en lectrotechnique et cest un mtier que je nai jamais pratiqu. Jtais un passionn dinformatique et lpoque il y avait besoin de

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gens qui sy connaissaient un peu en informatique. Ds le dpart, il manquait des ressources et du personnel qualifi. lpoque il y avait beaucoup de gens autodidactes, qui venaient dautres secteurs. Jai travaill dans plusieurs agences multimdia et Internet. La majorit des gens que je ctoyais dans les annes 1990 tait des gens qui venaient de toutes sortes de parcours scolaires. Ctaient des gens qui avaient fait de lhistoire, de la biologie, et qui taient venus un jour au contact des ordinateurs. En tout cas du ct des dveloppeurs. Du ct des graphistes, les outils taient dj plus implants. Il y avait dj des coles qui formaient les gens. Mais du ct de la programmation, les langages, le multimdia, il ny avait quasiment rien. Dailleurs, beaucoup de gens avec qui je travaillais sont devenus professeurs. Aprs avoir t autodidactes dans le domaine ils sont devenus professeurs parce quils avaient une exprience quon ne trouvait pas ailleurs. Jtais donc entour de gens aux profils trs divers. On tait pas encore forms comme aujourdhui avec des coles trs spcifiques. Les formations lies au numrique nexistaient pas, dj rien que le mot numrique ntait pas utilis. Le fait que le mot numrique existe et fdre tout ce qui est li linformatique trs tendu en fait une notion beaucoup plus simple comprendre. Aujourdhui, tout le monde comprend ce quest le numrique. Il y a 15 ans quand on parlait de certaines choses dans le multimdia, ctait un autre monde. Beaucoup de ceux qui matrisent les technologies numriques sy sont forms eux-mmes. Pour exercer un mtier qui soit la croise des muses et du numrique il faut finalement tre autodidacte. Si lon a t form aux mtiers des muses, il est avis de se former au numrique par soi-mme, et vice versa, lorsque lon a t form au numrique, il faut se construire sa propre culture musale. comment en tes-vous venu travailler dans le secteur culturel ? En dehors de mes activits technologiques jai toujours port de l'intrt des activits culturelles mais plutt dans le champ marginal culturel. Jai t actif dans le milieu des fanzines (publications de disques, de cassettes vido, etc). Culturellement, mes lectures se sont imprgnes de la science fiction et de la bande dessine. Je ntais pas destin embrasser le champ culturel. ct de mes activits techniques, jai toujours frquent les expositions et dautres activits culturelles. Jai voulu rejoindre mes diffrents centres dintrt dans une seule activit. Je crois beaucoup aux doubles, triples profils pour des postes dans le numrique. Comme le numrique a besoin de transversalit pour bien fonctionner, quelquun qui naura quune seule formation ne peut pas apporter cette transversalit, ou au moins avoir deux ou trois angles de vue diffrents. Je pense que les profils autodidactes, avec quand mme un certain niveau dtude, ont toujours une raison dexister. Par exemple, un poste comme celui de Sbasien Magro au muse du quai Branly, est quelquun qui soccupe des rseaux sociaux, par consquent cest mieux quil ait deux formations. Quelquun qui naurait quune formation culture muse, qui nait pas de formation de design, de marketing ou autre, aurait des carences par rapport au poste. moins

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davoir un spcialiste mais ce moment-l on sadresse un spcialiste pour une tche bien prcise et peut-tre pas pour un emploi constant. Aujourdhui, les muses sont confronts des problmes de financements, et vont ltre de plus en plus. Dun ct il y a des cots qui augmentent constamment, parce que faire une exposition par exemple, cote de plus en plus cher rien que par le prix des assurances. l'heure de l'mergence du numrique, mme sil y a quand mme quelques annes que le numrique a commenc, il y avait quelques petites expriences ponctuelles, des bornes interactives, souvent pour des grands muses ou des muses de sciences, le site internet tait un site de prsentation et lon faisait des CD-ROMs. Mais je prcise encore que c'tait des actions ponctuelles, part le site internet qui tait un projet long-terme. Les bornes interactives ne fonctionnaient pas encore trs bien l'poque des annes 1990. Et progressivement, le site internet s'est beaucoup enrichi, cela ce sont rajouts les rseaux sociaux, les diffusions sur internet, mme les magazines : la MEP (Maison Europenne de la Photographie) et le Jeu de Paume ont leurs magazines aujourd'hui. Le numrique s'est effectivement retrouv de plus en plus prsent, et pour cela il fallait trouver un financement. Est-ce que le numrique est vraiment cher ? N'est-ce pas quelque chose qui est sens nous faciliter la vie ? Comment se positionnent les institutions face cela ? Ne sont-elles pas justement rticentes aux cots que le numrique entrane ? Le terme institution est un terme gnrique qui regroupe beaucoup d'tablissements, trs diffrents des uns des autres. Pour ma part, au niveau du numrique chaque muse se positionne diffremment parce qu'il n'existe pas de ple ou de direction spcifique au numrique. Celui-ci est partag et divis entre plusieurs directions : les publics, les imprims, les multimdias etc. Ensuite, la prise de conscience de ces institutions face l'importance du numrique est trs diverses, certaines personnes vont penser ncessaire d'y croire et de trouver les moyens de faire des choses en investissant de l'argent via des mcnats par exemple, mais certaines n'y croient pas. Et il y a ceux qui vont suivre. Ils se disent que puisque les autres le font, il faut quils le fassent aussi. Et comme il y a beaucoup de circulations d'informations de faon gnrale l'impact du numrique dans les muses s'est amplement dvelopp. Quand par exemple, le Louvre sort son guide sur la Nintendo DS, il y a eu des articles partout, quand encore une fois le Louvre atteint 1.000.000 de fans sur Facebook il y a eu l aussi des articles de presse partout. Le numrique est donc devenu quelque chose de visible. Cela peut tre un argument de prsence dans les mdias. Aujourd'hui, les tablissement culturels ne peuvent pas se dire que le numrique n'est qu'un gadget. Il y a dun ct des gens qui sont toujours rticents. On a tous le spectre d'un profil de muse geek oppos au profil d'un muse anti-numrique. Il y a dun autre ct comme une vanglisation naturelle du numrique de la part des muses et, ds lors, ils ne peuvent plus viter l'implantation massive du numrique dans notre socit. Tout devient numrique. Mais par exemple, si une personne vient me voir dans un muse en me disant qu'elle

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est rticente au numrique parce que cela cote cher et que cela n'apporte rien au muse soit elle rpond sa propre question soit elle se contredit parce que devant elle, elle a un ordinateur sur lequel elle rpond ses courriels. Ce sont des choses qui s'effectuent par tapes progressives, et comme l'avenir le numrique va tre de plus en plus prsent dans les muses, plus tard ces questions l ne se poseront plus. Actuellement, on se pose la question de l'investissement dans le numrique. Parce que la couche finale du numrique n'est pas prenne puisque la dfinition des matriels va changer, la taille des crans aussi (de 3 pouces 25 pouces). On est sur des choses qui voluent en permanence, une application qui aurait t cre au tout dbut de l'apparition du mobile serait ! vieillie aujourdhui. L'innovation est courte, en revanche, il reste toute la partie de la structuration pour l'innovation dans la cration numrique, comme par exemple des bases de donnes. Cette partie l a une prennit plus longue puisque si la base de donnes est cre ds le dpart, il suffit de faire des mises jour quotidiennes. La contrainte est que si on rentre dans le numrique on doit basculer vers des logiques numriques. Les muses semblent tre des institutions qui voudraient tre vraiment gravs dans la pierre, jamais, sans bouger, alors que c'est tonnant finalement, un muse ne devrait-il pas tre toujours en constante volution ? Je suis totalement d'accord mais dans les faits, il s'avre que les muses sont plus monolithiques que molculaires. Ils ne devraient pas l'tre, c'est comme par exemple la question de " qui on s'adresse ? Pourquoi ? ". Alors dans le numrique, il y a des questionnements, on peut faire du numrique litiste aussi. La grande question est comment on peroit le numrique au sein du muse et comment on peroit le numrique avec le visiteur. Dans sa relation avec ce qu'on lui propose. Il existe par consquent tout un spectre d'attitude qui va de la cration d'outils pour garder le contrle au maximum o on essaye de trouver des moyens d'changer avec les visiteurs, de co-construire avec lui. J'entends le numrique plutt dans cette optique l de co-construction. Mais cela a le temps de changer. Par exemple, avant dans un muse pour faire sortir quelque chose l'extrieur il fallait passer par une chaine de validation, le projet revenait, il fallait le refaire valider et cela passait par plusieurs tapes. Aujourd'hui, une institution ne peut pas le faire, notamment pour les tweets. Il nous est actuellement impossible de valider tous les tweets. Par consquent, le numrique cre des zones plus autonomes et ces zones, force de rayonner, contaminent un peu le reste. Mais cela prend du temps et les muses ne sont pas plus en retard ou coincs que d'autres institutions contrairement ce qui peut se dire ou se lire. Je trouve au contraire que les muses se mobilisent beaucoup dans le domaine du numrique, il y a beaucoup de communication, de rencontres, de colloques, et donc des changes importants ce sujet. Je trouve qu'il y a une dynamique dans la sphre des gens qui travaillent pour le numrique des muses qui est forte. L'inconvnient que je noterai c'est quen France on a du mal avoir une visibilit, c'est--dire quil y a des choses qui se produisent en Europe et on a beaucoup de mal ce que ces choses soient visibles parce qu'elles ne sont souvent pas mdiatises de faon importante, sauf pour la campagne de promotion du

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Rijksmuseum. Du coup, Il existe beaucoup d'initiatives intressantes mais qui restent embryonnaires parce qu'elles ne sont pas visibles pas d'autres. D'o l'ide aussi d'avoir des endroits o s'informer pour connatre ce qui se fait.

Beaucoup de professionnels des muses qui sont tourns vers le numrique et les innovations en la matire se multiplient, mais je trouve quelles se tournent principalement vers un public averti dont le centre d'intrt sont les nouvelles technologies : un public qui connait Twitter, qui a un smartphone, etc. J'ai le sentiment quil n'y a pas encore assez d'oprations de mdiatisation l dessus. Les applications mobiles de muses ne sont, par exemple, pas si faciles trouver sur leurs sites internet. Cela ne manque-t-il pas douverture un public plus large et donc de mdiatisation ? En ce qui concerne les applications mobiles, elles ont, mon avis, un petit train de retard. Actuellement, je suis entrain de concourir pour un appel d'offre d'une cration d'application mobile pour la visite d'une exposition et je pense que cela va dpasser tout ce qui se fait actuellement sur le march. Les applications de muses gratuites sur Androd, en excluant l'litisme pro IOS, pro Apple trs frappant, sont trs htrognes au niveau de la qualit. Par exemple, sur Mashable, il y a eu rcemment un article sur les meilleures applications mobiles, dont les applications sur les muses et elles sont toutes amricaines. Le Quai Branly a une page sur ses offres numriques qui va des applications leur prsence sur les rseaux sociaux. Ce genre d'initiative est judicieuse parce qu'elle montre sa modernit et son accessibilit une nouvelle gnration plus sensible l'outil numrique. Nanmoins, je reconnais la mauvaise orientation vers les applications de muses, il faut tre un peu geek. Mais par exemple, faire une opration avec Twitter, organiser un Livetweet ne cote pas grand chose un muse et c'est un bon moyen de communication. De plus, les gens viennent avec leurs matriels, leurs tlphones. Reste savoir quel impact cela peu avoir. A contrario, il y a aussi de gros moyens investis dans le numrique, comme l'opration Dynamo avec la RMN par exemple. Dans ce cas l, cela requiert du mcnat de comptence et il y a un sponsor qui finance la campagne. C'est trs divers et le fait qu'il y ait des changes fait que ces choses l seront mieux acceptes et seront accessibles pour des publics plus larges. Par exemple, le MOMA a invent un audioguide en partenariat avec une socit o le contenu est fait par les enfants pour les enfants, par une culture d'enfants, sans orientation d'adulte. Le rsultat est frappant. On peut galement imaginer une exposition que l'on peut toucher, dcrite par un aveugle et retranscrite sur une application pour un visiteur voyant, la perception est compltement diffrente. Par consquent, on a une multiplicit de perceptions et de points de vues sur ce qui est prsent dans l'exposition et de ce qui peut tre plus ou moins contrl par l'institution. partir du moment o l'on va intgrer des publics diffrents, avec des cultures diffrentes, on s'ouvre des communauts qui, par exemple, ne ctoient pas souvent les muses. Je milite pour ce genre d'initiatives encore timides.

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J'aimerais revenir un peu en arrire et que vous me dcriviez un peu plus votre mtier, vous dites tre consultant numrique pour la culture, pouvez-vous nous expliquer ce que cela signifie ? Est-ce que vous concevez des stratgies numriques pour les institutions pour lesquelles vous travaillez ? Cela fait deux ans que je suis consultant, c'est un statut trs rcent. Je ne prends plus de mission de dveloppeur pour me consacrer uniquement mon statut de consultant. Il y a trois tranches de missions, il y a le type de travail que j'ai fais, le type de travail sur lequel je suis en train de travailler et celui que j'aimerais dvelopper. J'ai travaill sur des recommandations pour des cahiers des charges, par exemple que les sites soient responsables de leur web design, gnralement c'est une mission ponctuelle. O de dterminer pourquoi un site ne rpond pas aux usages de son public. Les conseiller sur leurs stratgies sur les rseaux sociaux, leur partager ma veille et dfinir une opration stratgique par tape pour tendre leur rayonnement et que celui ci soit consolid. Actuellement, je me tourne vers les applications mobiles et les stratgies d'extension des rseaux sociaux. Je cherche dvelopper des choses o le participatif est central. Je propose une vraie expertise. J'initie des projets et on essaye d'arriver trouver des moyens de les financer. Ces institutions avec qui vous travaillez, c'est vous qui les dmarchez ou ce sont elles qui viennent vous voir ? Alors l aussi cela change, puisque je suis indpendant. Jusqu'il y a un an je ne dmarchais pas, c'est--dire que mes actions taient ralises soit par l'intgration dans un projet par mes relations, soit par une rponse un appel d'offre. Mais tant donn que j'ai chang d'activit et que je vends des comptences cibles en fonction des institutions, je rentre plus dans une relation de dmarchage pour crer un besoin. Je pars d'une ide et je leur propose. Cet hiver je compte faire un site Internet avec toutes mes offres de produits avec une enveloppe packaging. Je suis en constante volution. Vous parlez des formations au numrique, que je considre comme utiles, voire ncessaires pour les professionnels des muses. Il y a beaucoup de choses qui se font dans le domaine du numrique concernant les muses, il y a des confrences, il y a des communauts qui se cres comme Muzeonum, Musogeeks ou encore Musomix. Ne serait-ce pas galement judicieux dintgrer les visiteurs cette formation au numrique ? Dans les dispositifs participatifs c'est obligatoire d'avoir des modes d'emplois, c'est ce type de chose qui permet que la participation fonctionne. Selon moi, c'est trs important de former le visiteur au numrique. Puisque dans ces cas l, la personne se forme sans le savoir quelque part. Je vois Muzeonum comme une communaut de pratiques comme le concept de Communities of Practice que dfini Etienne Wenger. On est dans un milieu qui permet le passage
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de connaissances et qui naturellement nous fait acqurir des comptences. De manire plus large, cela marche aussi pour les visiteurs. Dans les concepts de la culture participative (Participatory Culture) de Henri Jenkins, il donne cinq prceptes. Il voque aussi ce ct passage d'informations entre les diffrents participants. Et c'est ce genre d'interaction que l'on retrouve souvent dans les cultures numriques. Des connaissances qui amnent vers la culture. Je pense que pour former les visiteurs, ou pour que les visiteurs aient envie d'aller au muse, il ne suffit pas de faire des sites pour faire des sites. Il faut prendre en considration le visiteur, comment il va se dplacer sur l'application, comment il va la pratiquer et comment cela pourrait aller plus loin. L'intrt est dans la dmarche analytique du visiteur, par exemple, pourquoi il a visit cette page l et pas une autre. Pourquoi il y a plus de monde ici que l, ou pourquoi les visiteurs aprs tre alls sur cette page quittent le site. Le but est de comprendre et de se mettre sa place, pour comprendre sa faon de penser et ce qu'il cherche. Par exemple, sur le site mobile du Jeu de Paume, on nous indique directement si le muse est ouvert ou ferm, pas besoin d'aller dans un menu puisqu'on estime que c'est la premire chose qu'un visiteur va essayer de savoir. Il sagit donc penser la place du visiteur, sachant qu'videmment on peut lui donner de nouvelles envies, lui procurer de nouveaux besoins. Parce que si le fonctionnement est trop complexe le visiteur va se tourner vers un autre tablissement o il comprendra mieux et qui sera ouvert. J'oublie de prciser mais dans la sphre numrique je tiens beaucoup la notion d'accueil et d'accompagnement du visiteur. C'est toujours mieux d'tre face une personne qui sourit, il en va de mme pour les sites Internet ddies aux muses. Selon moi, le numrique et les rseaux sociaux ont une forte connotation d'accueil et de renseignement sur ce qui se passe pendant la journe. partir du moment o on accueille les visiteurs c'est plus facile de leurs donner des outils, des cls pour qu'ils se forment. Mais la formation se fait aussi par l'esprit de groupe o ils peuvent s'informer entre eux. C'est une question de co-gestion des visiteurs actuels avec ceux qui ont dj visit. Un point important que je souhaite souligner c'est l'aprs visite, rarement trait par les muses alors que c'est l que se fait la dmarche participative. La personne donne son avis et peut transmettre sa vision. C'est donner des moyens et d'autres outils au visiteur, mise part ses photos personnelles qu'il aura fait pendant la visite, pour qu'il donne plus de choses, pour qu'il puisse participer, transmettre. Il va avoir un rle de transmission de choses culturelles, numriques et personnelles pour les autres. Je prends pour exemple les Hashtag, un utilisateur qui est au courant du Hashtag sur les rseaux sociaux, au moins sur Twitter, va poster son message avec le Hashtag, la personne qui va recevoir et lire le message peut le retransmettre avec ce mme Hashtag et va ainsi prolonger l'action. Par consquent, on va avoir un message simple avec un avis et le Hashtag retransmis sur l'instant. Je pense que la transmission de messages numriques peut tre simple mais il suffit de fabriquer d'autres choses.

L'exemple du Hashtag sur Twitter c'est a que vous appelez le web participatif ? C'est quoi exactement pour vous ?

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Le web participatif (cf. culture participative de Henry Jenkins), c'est que la voix des visiteurs soit intgre avec la voix du muse, quelle soit valorise et devienne un connecteur d'change avec d'autres visiteurs. Il devient donc ambassadeur du muse en publiant des choses et rajoute des traces, des lments personnels comme des histoires anecdotiques. L'histoire personnelle du visiteur vient imprgner le muse. La voix du visiteur compte. Cela donne la possibilit d'autres personnes de s'identifier, de ne pas tre seules face une seule voix qu'on a pour habitude d'identifier celle du muse parfois trop scientifique. Par exemple, on peut avoir des discours intellectuels mais pas forcment les mmes. Alors que lorsqu'une institution va prsenter une exposition elle va la prsenter d'une faon un peu standard. Je cite deux exemples : quand j'ai fait un livetweet dans l'exposition Entrelacs d'Ai Weiwei au Jeu de Paume, j'ai fait intervenir des gens dans le muse et des gens en dehors du muse, dont deux personnes extrieures qui trouvait que cette exposition ne dcrivait pas bien la Chine. Lors du Livetweet, il y a eu des changes, des petits conflits et pour moi c'est important. On a des dbats, on est dans l'ordre du vivant et cela cre de la culture vivante. Pour finir, jaimerais savoir comment vous envisagez l'avenir du numrique ? La question du participatif est-elle l'avenir et l'enjeux du numrique dans les muses ? Les enjeux du numrique dans les muses sont multiples. Lenjeu du participatif, qui fait partie de mon domaine, est le fait d'intgrer les visiteurs dans leurs multiplicits, leurs altrits, et leurs diffrences dans ce que le muse peut mettre comme discours. Cela donne de la valeur et une dimension plus humaine au muse puisqu'il ne s'agirait pas d'une culture qui serait au-dessus de nous. Personnellement, je ne suis pas totalement d'accord avec cette vision de cette culture franaise classique de devoir tre devant l'oeuvre pour s'imprgner de celle-ci et que l'oeuvre rvle toute sa vrit face nous. J'apprcie pour ma part les univers avec des visions diffrentes. ct de cela, il y a beaucoup de dfis qui me semblent importants, comme la numrisation des collections. Comment on numrise, sous quel format, comment les conserver dans un espace temps. Et comment ce qu'on numrise peut tre redistribu au public. Comment peut-on faire de l'Open Data ? Utiliser le Web smantique, le Web des objets et des objets communicants. Et enfin, la question du droit comme l'Open Data, exemple le Google Art Project, pour ma part j'ai un avis trs mitig mais d'un autre ct les donnes appartiennent Google. Estce que c'est Google et Wikipdia qui doivent tre le rservoir de la connaissance ? Comment les muses se placent sur ces fichiers l? Est-ce qu'ils doivent ou peuvent faire des partenariats avec Wikipdia pour que leurs connaissances rentrent au centre du Web des donnes ? Le contenu que tous les gens auront mis sur Wikipdia va tre l'avenir valoris. Je pense donc que les ateliers Wikipdia qui vont tre signs au centre Pompidou en partenariat avec celui-ci n'est pas inintressant. Wikipdia devient un point central. La grande question de la prsence du Google Art Project, ce sont desest une question de choix. J'aurais tendance dire qu'il faut faire le plus de choses possibles mais des fois les choses ne se marient pas bien ensemble, comme par exemple le ebillet pour les muses qui n'est pas encore totalement dmocratis, contrairement aux concerts.

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L'importance de dvelopper les applications de visites, qu'elles soient plus multiples, plus diverses. Qui donne envie au visiteur de les utiliser. Lui apporter un plus, comme une exprience sensorielle. Le but est de dpasser le stade de l'audioguide grce au numrique. Ca veut dire beaucoup de conceptualisation, beaucoup d'tudes sociologiques et donc beaucoup de travail. On parle mme de robots capables de restaurer des oeuvres d'arts, cela s'est dj vu dans un muse en Espagne. Aprs, il s'agit surtout de trouver des moyens financiers et des budgets pour faire clore ces projets et faire qu'ils existent. Sous la pousse globale du numrique dans la socit, le fait que le numrique soit prsent partout, qu'on soit dans Internet et pas sur Internet, qu'on soit dans un univers ubiquitaire au numrique, tout cela fait que naturellement cela va se dvelopper. Comme la richesse des rseaux qui se connectent entre eux. Plus les choses se connectent, plus cela s'enrichit. C'est pour cela que je parle beaucoup d'cosystme parce que quelque chose qui est isol dans le numrique, en fin de compte a trs peu de potentiel. Alors que quelque chose qui a beaucoup de connexions, a beaucoup de potentiel puisqu'il bnficie de toute la richesse du reste. Le grand dfi du numrique dans les annes venir c'est d'arriver ce que les muses aient une direction consacre spcifiquement au numrique, comme le chteau de Versailles ou la Cinmathque, et que cette stratgie soit plus rpandue dans les muses. Il faudrait que le systme numrique de ces muses passe par une seule personne et ne soit pas divis en plusieurs services qui se battraient sur ces questions l. Mais aussi que l'ensemble du numrique de chaque institution soit vu comme un cosystme se connectant sur un plus gros. Et qui dboucherait sur l'cosystme numrique global de la plante. mon avis les dfis sont l, mais parce que le numrique est synonyme de transversal, transfrontalier, transinstitutionnel, donc de faire des choses numriques en commun malgr le cot financier que cela peut avoir afin d'tre plus visible. En somme, dvelopper un cosystme culturel, musal et numrique avec des connecteurs identifis. Je pense qu'on est capable de faire des confrences mais je n'ai pas encore vu de vraies ralisations communes. Il reste trouver des moyens ludiques et efficaces pour que les gens communiquent entre eux via le numrique. Cette tape sera un cap car cela signifiera que l'institution se dcloisonne et accepte la voix des visiteurs au sens plus large. C'est--dire qu'il y aura une communication avec les visiteurs in situ mais galement avec les visiteurs des plate-formes numriques, qui ne seront pas forcment obligs de venir au muse. Considrer les visiteurs numriques comme des visiteurs in situ, c'est pouvoir accder un contenu tranger auquel on aura peut-tre jamais accs dans notre vie. Il faut dpasser la culture classique du muse, car on ne peut pas tre partout en mme temps. Avec le Google Art Projet, je peux apercevoir une certaine dimension de certaines oeuvres sans y tre. L'idal serait que linformation ne soit plus prive et restreinte. Le changement d'une nouvelle re numrique arrive.

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